Payment method:discounts on services preferential categories, discount system, prepayment, postpay, cash, payment by card, electronic money, bank transfer, via sms, cash on delivery, installment, cashless payment, online, QR code
Покупал в данной компании кварцвинил для своей квартиры. Менеджер, не смотря на свою сильную занятостью переписками в телефоне, всё таки помог определиться супруге с цветом и мы остановили свой выбор на двух разных кварцвинилах. Одного вида не оказалось в наличии и нам сказали, что его придётся долго ждать, около двух недель. Я договорился о доставке основной части КВ, а по приходу второго КВ, так как его было всего лишь 5 пачек, решил забрать его самовывозом. Менеджер обещал сообщить по приходу КВ и сказал, что склад у них в южном бутово. При оплате я попросил менеджера оформить доставку 22-ух пачек КВ с подъёмом на лифте в квартиру, так как дома принимать будет супруга. Но видимо такой услуги в данной фирме нет. Менеджер сказал, что можно договориться с водителем или обратиться к дворникам (вот это сервис). На мой вопрос сколько берёт водитель за подъём, менеджер сказал, что 100р за пачку и что это очень дорого и всё таки лучше с дворниками. Я настаивал оплатить подъём сразу, чтобы супруга не заморачивалась, но так и не достучался до менеджера. Я оплатил 100процентов стоимость КВ, даже того который придёт только через две недели.
Через пару дней мне позвонил водитель и сообщил что везёт КВ. Я сообщил ему что его встретит супруга и что нужен подъём в квартиру на лифте и попросил озвучить цену за работу чтобы она подготовила нужную сумму денег. Водитель отказался называть сумму, сказав что приедет и на месте посмотрит. По приезду встав у самого подъезда он позвонил и озвучил сумму в 3500 за подъём 22 пачек. На мой вопрос почему не по 100р за пачку, он сказал потому что он тяжёлый ( он только по приезду это понял, или специально не говорил заранее, чтобы действительно не позвали дворников). Так же стал подгонять с выгрузкой, чтобы ни кого по быстрому не нашли.
Звонка от менеджера по второй части КВ я прождал три недели, но так и не дождавшись, набрал сам. Менеджер сначала вообще не мог вспомнить меня, а потом сообщил, что КВ давно пришёл на дальний склад в районе улицы Полярная ровно другой конец Москвы) и я его могу там забрать. Я сказал что мы договаривались о складе в Бутово и настоял о перемещении, которое заняло ещё 2 дня.
При укладке КВ осталась целая не тронутая пачка, решил позвонить менеджеру(который при покупке помогает посчитать количество, добавляя на подрезку!) и спросил о возможности сдать её. Он сразу же спросил число когда я его преобретал, а это по факту число когда я выплатил деньги и мне выписали приходник. То что я его получил только через 3 недели, не даёт возможности его сдать в 14дневный срок " по закону о защите прав покупателя".
Но нужно отдать должное менеджеру, который вошёл в положение и пообещал решить вопрос и перезвонить. Пообещал и видимо снова ЗАБЫЛ!)))
"Хорошая контора. Всем рекомендую!!!"
Show business's response
Алексия З.
Level 9 Local Expert
December 13, 2022
Очень рекомендую! Грамотный подход и отличное качество продукции! Не первый пол у них. Все покажут подскажут, а главное для меня НЕНАВЯЗЧИВО!!! Спасибо , что вы есть и клиентоориентированны❤️ Дорогого нынче стоит!!!
Show business's response
Владислав
Level 12 Local Expert
January 4, 2022
Очень популярно менеджер все объяснил. В чем плюс и минус. Заказали, оплатили и оставили на хранение до ремонта. Скидку применили и плюс бесплатно в подарок подложка под под.
Обслуживание, реклама-все на высоте. Выбор- На ваш вкус и бюджет!
Менеджеру Станиславу-пять баллов!
Доставка бесплатно!
Как доставят- впечатления опишу!