Первая и вторая доставки прошли нормально, даже был удивлен такой качественной работе. Недолго счастье длилось. Ждал на прошлой неделе доставку вещей из Алма-Аты, и тут всё мнение о компании началось портиться. 1. Звонок о согласовании доставки был только один раз в среду вечером, когда я не смог взять трубку. После того, как освободился, набрал номер и слушал полчаса классическую музыку. Согласовать доставку другими коммуникационными способами (ни воцап, ни телеграм) невозможно. 2. В пятницу мне уже позвонили из Алма-Аты и сказали, почему я не беру трубку на звонки ГлавДоставки. Конечно, никаких звонков не было. После того, как самостоятельно перезвонил, оператор сказала, что мне уже 3 сутки не могут дозвониться, что в комментариях указан, что у меня занят телефон. Я, конечно, понимаю, что никто не звонил, а комментарии отписали просто так. У меня специально подключена услуга, которая показывает, что мне кто-то звонит по второй линии и я всегда переключаюсь, к тому же когда сам жду груз. Естественно, все остальные абоненты, кто хотел до меня дозвониться - дозвонились. 3. Оператор предложила доставку на субботу, но по ряду обстоятельств, я попросил доставить в понедельник. У меня уже было все оплачено при отправке и грузчики, и доставка. Ещё раз все проверили - все в порядке. Я ещё указал дополнительно 2 телефона, на всякий случай. 4. И тут наступает понедельник. Мне не на основной номер звонит водитель в районе 11.30 (доставка должна быть до 13), который сообщает, что он задерживается и сможет приехать позже, чем согласованный промежуток, а ещё оказывается, что у меня не указаны грузчики. Мы с ним договариваемся, что он у своего начальства уточняет по поводу оплаченных мною грузчиков и он мне перезвонит, а я уточню у оператора. 5. До оператора, естественно, не дозвониться. Музыка играет, работа стоит. 6. В районе 13.00 звонит водитель, который сообщает, что мою доставку отменили и перенесли на завтра, и очень удивляется, что со мной этого не согласовали. 7. Мне удается дозвониться до оператора Натальи, которая видит, что логист Оксана, отменила доставку на сегодня. Причем на какое число, время, а самое главное причину переноса она, естественно не смогла. 8. Я прошу соединить меня с начальницей Оксаны (Ириной Ильиничной), чтобы уточнить что произошло. Но ни Ирина Ильинична, ни Оксана не почтили меня своим разговором. В связи с этим я до сих не знаю, когда этот груз доставят и доставят ли. 7. Дозвониться по телефону на сайте, по поводу претензии - невозможно, нет даже гудков и он всегда сбрасывается. Вот такой опыт взаимодействия с компанией. Выводы делайте самостоятельно.

Show business's response

Мария Бурмистрова

Level 10 Local Expert

Прекрасная компания. Очень надежная, всегда все в срок доставляют и в целостности. Особенно хотелось бы отметить менеджера Викторию Черняеву. Очень профессиональный, корректный сотрудник. Всегда все объяснит, поможет и подскажет, если есть какие то проблемы - достаточно оперативно их устраняет.

Владислав Ищук

Level 10 Local Expert

ривет всем заглянувшим! Мне приходится пользоваться различными службами доставки. Хорошо сейчас есть не только Почта России, а можно выбрать Боксберри, СДЭК, Пикпоинт имногие другие. У меня оставались различные впечатления от всех, не было ни одной идеальной, но очень хочу рассказать о транспортной компании ГЛАВДОСТАВКА. Пришлось мне к ней прибегнуть из-за того, что некоторые заказы выходили гораздо дешевле именно с ней из-за того, что нужная мне компания имела какой-то очень выгодный договор с ней. Обратите внимание на вывеску, где написано - С любовью! Ищу, усиленно ищу Почему многие компании доставки находятся в тьму таракане? Приходится искать и выискивать как туда добраться и какими путями идти. Не скажу, что у нас в городе Главдоставка удобно расположена, но для меня она оказалась самой близкой по расстоянию, а вот с удобством не особо хорошо. Добраться до точки можно только пешком, никакой транспорт туда не ходит, благо есть машина, но даже на ней иногда не бывает просто сесть и доехать. Первый недостаток - не особо удобное расположение. Иди туда, не знаю куда! Мои первые поиски транспортной доставки были долгими, очень долгими. Я знал адрес, но даже по нему оказалось проблематично найти, где находится Главдоставка. Никаких вывесок нигде не было вывешено. И что делать? Искать, искать и ещё раз искать. Второй недостаток - нет опознавательных и вывесок знаков. Распишитесь, но пока не получите Я спрашивал долго и упорно у многих людей. Потом начал во все углы и ворота заглядывать, искать. Телефон транспортной компании Главдоставка я знал. Позвонил им. По телефону мне объяснили, где примерно находятся. Поиски мои увенчались успехом, но всё равно не быстро. Потом уже не было проблем и я всегда знал, куда ехать и идти. Только и с заказами не все гладко. Если вы думаете, что сразу получите свой заказ, то это далеко не так и не думайте, что сразу его получите. Надо сделать два действия. Сначала в офисе вам надо выписать бумажку со своим заказом. Без паспорта никто и ничего не выдаст, как впрочем и везде. Расписались, но заказа ещё не получили. Получили бумажку и отправляйтесь с ней на склад, а пройти и потопать придется. Третий недостаток - заказ выдается не сразу после предъявления удостоверяющих документов. Опять ищем и топаем Склад находится от офиса недалеко, но даже его пришлось чуть-чуть поискать, хорошо не так долго и подсказали, где он находится. Держим путь в указанное направление и никуда не сворачиваем. У нас склад расположен в ангарах. Видимо много заказов отправляют Главдоставкой, раз есть необходимость в огромных пространствах. Я понял, что это реально так. При мне получали и крупногабаритные товары. Четвертый недостаток - груз выдают не в офисе, а на складе (у Боксберри и СДЭК получаешь сразу). Если офис еще цивильный и хороший, то сами понимаете, что такое склад - большие помещения и часто они холодные, не отапливаемые. Этот таким же и оказался. Всё-таки мне было бы лучше, если товары хранились в обычных офисах. Ведь заказы хранятся на обычных полах, даже нет никаких стеллажей, я не увидел их и ничего особо не подстелено. Самое неудобное ждало впереди. На склад не самый удобный подъем для получателей. Бумажку не теряем, а ведь пока идешь и взбираешься можешь это запросто сделать. С подъёма можно запросто упасть. Лестница самодельная, не самая надежная и ужасная. Того и гляди с неё навернешься, а зимой тем более - сколько и неудобно. Предъявляем выписанную бумажку с паспортом работнику склада и получаем свой груз без всяких проблем. Пятый недостаток - не продуманный подъем для обычных получателей грузов. Сроки доставки, режим работы, отношение и состояние груза Режим работы у Главдоставка как у всех, кто работает. Хорошо хоть до семи вечера и можно было успеть получить груз, что я и делал всегда. В воскресенье Главдоставка не работает, что не очень удобно, а в субботу сокращенный день. В целом, меня устраивал режим работы и под него можно было подстроиться. Шестой недостаток - мало, очень мало офисов. У нас в городе только один пункт транспортной компании Главдоставка (Боксберри и СДЭК очень много) Со сроками доставки у меня не было никогда проблем. Посылки всегда приходили вовремя и не задерживались в пути, а иногда даже раньше оказывались на складе. О своем грузе можно было узнать по телефону, если позвонить в офис. Работники очень вежливые и приятные, отзывчивые и понимающие, за это я могу только пять баллов поставить. Мне ни разу не приходила помятая и раздолбанная посылка, что случалось на Почта России и в Боксберри. В этом плане Главдоставка не подводила и делала свою работу на отлично, но может мне в этом плане очень везло. С ценами на доставку, как и везде. Стоит обязательно сравнивать и находить, где лучше. Мне было выгоднее пользоваться именно этой транспортной компанией до тех пор, пока не повысилась стоимость для меня. Отправлять посылки мне сейчас удобнее другими транспортными компаниями. Просто их офисов гораздо больше и в этом ещё одно удобство. У Главдоставка есть интернет-сайт, где можно рассчитать стоимость доставки, узнать наличие офисов и многое другое. Мой опыт с транспортной компанией Главдоставка был положительным, хотя у неё есть некоторые шероховатости. Меня не коснулись какие-то неожиданности и неприятности с доставкой грузов, о которых много читал в отзывах. На мне лозунг "ГЛАВДОСТАВКА С любовью!" вполне сработал. Просто многое зависит от работников, времени обращения (праздники, выходные, форс-мажор) и мне со всем этим повезло. Могу порекомендовать Главдоставка, если есть необходимость в доставке грузов, а все мои впечатления я рассказал в отзыве.

ГлавДоставка

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

251 review