Gold Apple
168 reviews
June 23
Unfortunately, the seller's treatment of me was not good
I was standing at the cashier and I was taking out my wallet and counting. I took out a very small perfume sample from my bag that I brought with me to know the price of the perfume.
The saleswoman said to me: You took this sample of perfume from us. I said first: It is shameful for you to say this to a customer, as if you are describing her as a thief. I have money and I am not the type of person you are saying.
How can a saleswoman say this to a buyer, as if she is describing her as stealing? This is how she harms the reputation of the store and its employees. The saleswoman said to me: You took this sample of perfume from us. I said first: It is shameful for you to say this to a customer, as if you are describing her as a thief. I have money and I am not the type of person you are saying This approach is unacceptable and tarnishes the store's reputation
2
July 19
Любимая сеть магазинов косметики и парфюмерии!
В данном магазине представлен большой ассортимент товаров различных брендов. Нравится то, что можно найти продукты «на любой кошелёк», на всё представлена достойная бюджетная альтернатива.
Грамотные вежливые консультанты, которые всегда помогут с выбором продукта и по необходимости подберут альтернативный вариант. Магазин чистый.
1
September 8
Магазин посетили в ТЦ Европейский. Купили с дочкой разной косметики, духи. Обслуживание быстрое, менеджеры вежливые, всегда подскажут, если возникали вопросы. Много разных акций и бонусов в приложении. Также можно приобрести в рассрочку товар через приложение.
November 19
Потрясающее место, большой выбор. Консультанты всегда подскажут и помогут с выбором, благодаря им открыла для себя новый итальянский бренд Larte, приятные мягкие текстуры, косметика ложится ровно, ничего не сыпется, на коже приятно
June 14
Очень хороший магазин, удобно добраться, большой ассортимент товаров на любой бюджет, минус что народу много всегда и на кассе можно в очереди постоять, особенно в канун нового года и 8 марта.
1
September 29
Помогли подобрать духи в данном отделении. Все консулттанты очень приветливые, помогут. Помещение большое, всегда поражало как Золотое Яблоко в себя вмещает столько и сколько у них позиций, нигде такогг больше нет. Доставляют тоже очент быстро. Всегда вовремя, все курьеры у них приятные, отзывниваются, доставляют в лучшем виде: ничто не помято, не разлито, упаковано чётко.
May 27
огромный выбор товаров. если в общем, то цены выше, чем в других магазинах, но можно найти и бюджетные варианты для себя.
единственный минус самой сети в том, что очень мало магазинов и приходится далеко ездить, чтобы себе что-то прикупить.
но на мой взгляд, на данный момент это лучший магазин косметики и парфюмерии из всех других.
1
August 13
Отличный выбор и ненавязчивый персонал. В наличии постоянный Ассортимент. Удобная локация, центр. На первом этаже конкуренты, но вЗЯ комфортно и постоянно акции
July 24
Мое личное мнение.
Я очень люблю этот магазин, всегда покупаю или заказываю там косметику, но приняла для себя решение, что оффлайн шопинг все-таки не мое. Этот магазин очень большой, конечно же это плюс, но для меня минус. Я банально не могла найти нудные мне продукты от нужного мне бренда + в магазине очень много людей, становится не по себе от такой суеты.
1
July 23
30.06. Мною была совершена покупка в магазине ТРЦ Европейский. Обратилась к консультанту данного магазина в отделе косметики Erborian , чтобы мне дали bb creme оттенка Clair. Но консультант данного отдела настойчиво утверждала мне что в линейке bb creme не существует оттенка Clair и настаивала на оттенке Nude, тк мне сам консультант настойчиво утверждал что оттенка Clair не существует в данной линейке, мне ничего не оставалось как приобрести оттенок Nude. Но прийдя домой , меня долго мучали сомнения по данному вопросу и я решила посмотреть на сайте ЗЯ есть ли все же оттенок Clair от Erborian в линейке bb creme. Зайдя на сайт я убедилась что данный оттенок существует. Очень расстроена , что из-за ошибки консультанта данного магазина , мне предоставили некачественную консультацию и навязали покупку ненужного товара. Просьба обучить сотрудников данного отдела ассортименту товара.
5
September 2
Искала корейскую косметику. Девочки-умницы оперативно всё показали -рассказали. Выбралато,что хотела. И на кассе подсказали как покупку сделать более выгодной. Впечатления приятные. Спасибо ❤
March 11
Мне этот магазин нравится. Довольно грамотные консультанты по косметическим продуктам, молодые девушки в декоративке и консультант Кодали. Советуют хорошие продукты , так я нашла отличный пилинг для кожи лица, крем увляжеяющий, помаду матовую нюд, блеск для губ не хуже диор. Магазину надо укрупняться и сделаться двухэтажным. Ещё хочу френд зону с кофемашиной и мягким креслом, после марш-броска посидеть или чтобы муж посидел, подождал пока я охочусь за красотой.
1
5
August 9
ходили вчера с молодым человеком(08.08.2024)
выбирала помаду у стенда arive. как к нам подошла девушка и навязчиво предлагала помощь. даже после того, как мы ей вежливо отказали. далее она решила стоять за нашей спиной и сверлить дыру, словно мы подростки, которые что-то да сейчас украдут. после того, как я сделала выбор, она решила вставить свои 5 копеек и сказать, что выбранная мною помада не особо подойдет и что другая больше раскроется(а оттенок уж точно был не мой и не то, что я хотела)
далее она практически в грубой форме попросила продукт и приклеила свой стикер(даже не сказав после спасибо). я конечно понимаю, что хочется процента, но не так же нагло. от злости через пару метров я выбросила ее стикер. дабы не подобает так обращаться с покупателями. в целом, я люблю зя, но такого наглого консультанта я вижу впервые!
1
1
October 8
Нужен был определенный без сульфатный шампунь. Название не помнила. Только цвет яркого флакона, консультант имени к сожалению не помню , нашла по описанию данный шампунь. И я хотела еще купить пилинг педы ..подобрала все интересно рассказав про данный продукт. Единственное долго искала консультантов, магазин очень большой как мне показалось и был вечер, может поэтому. При выходе молодой человек попросил посмотреть что мною приобретено в пакете. В начале как то не понравилась такая просьба.. но я человек понимающий и это их обязанности. В других ситуациях с другими магазинами я как обычно начала бы спорить!))) но он так оккуратно и так вежливо нашел ко мне подход что я не заметила как сама ему все отдала на просмотр😂Он чек посмотрел что то сверил. И попросил прощения..подарив масочку и пожелал хорошего вечера😻 не сдержалась спросила имя ..Симпотяжки🫠 зовут Ибрагим,говорит. Турак наверное может поэтому такой аккуратный подход к людям😄👏
1
September 23
Лучшая консультация ! Консультант играет очень большую роль при покупке косметики. Объяснить и показать,заинтересовать клиента , продукцию бренда с которой работает консультант,, при большом выборе возвращаюсь за поку
November 22
Приятные консультанты, разговаривают вежливо, помогают выбирать то что нужно, советуют как лучше пользоваться. Кассиры очень приятные тоже, место магазина очень удобное.
August 5
Самый ужасный опыт в жизни! Управляющая ЗЯ в ТЦ Европейский (либо девушка, которая себя так назвала) повела себя просто отвратительно: нагрубила, вырвала товар у меня из рук (мотивировав тем, что это тестер, и его мне не продадут- хотя консультант, помогающая с выбором косметики, сама мне нашла необходимый артикул в ящиках с косметикой). Вдобавок ко всему заявила, что жаловаться бесполезно- она и есть руководство. Понятие клиентоориентированности сотруднику не знакомо. Такое поведение абсолютно неприемлемо и унизительно!
Агрессивный и хамский управляющий ставит под сомнение всю политику компании. Я никогда не встречала такого ужасного сервиса. Это не просто непрофессионально — это постепенно будет отпугивать клиентов!
Всем, кто читает этот отзыв, рекомендую избегать ЗЯ в Европейском, есть и другие магазины сети (пока еще моей любимой). Надеюсь, НАСТОЯЩЕЕ руководство больше задумывается о покупателях с корзинкой в руках и своей репутации
September 23
Неприятно было от консультанта девушки ( длинные темные волосы ) , которая подошла КОГДА Я САМА СЕБЕ ВЫБРАЛА ТОВАР 🤣 и говорит: ой да классный товар, дайте посмотрю, ага да он хороший и в этот момент хитро клеит свой номер ( наверное чтобы пробили на кассе ей типа что это она продала мне ) и отдает обратно мне средство и убегает к другому клиенту делать тоже самое 🤣 потом встретились с ней взглядом через 5-10 минут и она нет чтобы мне ещё что-то подобрать и реально ПРОДАТЬ! побежала так же хитро клеить другим. Серьезно? Научите работать классно персонал и будут продажи суперское отношение.
1
September 3
Очень классный большой магазин, большой выбор товаров, на любой вкус и кошелек, есть и премиум класс и бюджетный товар. Все отлично
July 14
Я была в восторге от коллектива Золотого яблока! Доброжелательность, помощь в любом вопросе и нет очередей, так как очень много девочек на касссе, которые, так же , ещё могут проконсультировать по любому товару
1
1
September 14
Искала красную тушь. Консультанты просто через силу взаимодействовали со мной. У одной девушки-консулттанта спросила, где можно найти такую. Та мне сказала просто фирму, в которой можно посмотреть. Даже не предложила проводить и найти. Ну я сама пошла искать. Как только среди основных стоек не нашла, решила уточнить у другой девушки-консультанта, где я могу найти конкретную фирму. Та на меня посмотрела, как на дурочку, и просто руками показала на стойку рядом, которая была без всяких указаний на фирму. И ПРОСТО УШЛА.
В итоге я поискала тушь - забила и ушла. Закажу просто онлайн через приложение. А магазин этот бесполезная трата времени.
1
August 28
Сегодня была в золотом яблоке. Сотрудница от Shik подобрала мне нужную тональную основу, приятно когда консультантки знают свое дело и вежливо общаются с клиентами☺️ Ей хотелось бы сказать отдельное спасибо. Отличное место, мне нравится
May 25
Очень крутой магазин, как и в целом вся сеть) Персонал хорошо обучен, все знает обо всем, что находится в магазине и в каком месте расположен товар, регулярно сюда захожу, всем рекомендую)
October 4
прекрасные сотрудники Алина, Лев и Дарья помогли с выбором и подняли настроение, хочется вернуться:) удалось подобрать два парфюма для двух весьма капризных дам!!
04.10.24
October 17
Персонал хороший, доброжелательный и профессиональный. Выбор товаров хороший. Не всегда есть тестеры. Поэтому промахнулась с цветом помады.
1
March 10
Как и все магазины Золотого Яблока выглядит отлично, много консультантов и вполне понятная навигация по залу ( зал разделен на зоны, в которых стоят отдельные консультанты которые готовы тебе помочь именно с твоим вопросом )
October 13
Большой магазин. Внимательные и вежливые менеджеры. Выбор средств по уходу очень большой. Качество отличное. Спасибо.
October 15
Продают подделки Зелински.
Духи как будто разбавленные, запах выветривается через 5 минут.
Поддержка пишет заученные фразы, что у всех индивидуальное восприятие. Когда покупала на оф сайте , совсем другие прислали и стойкие
Духи с корнера зелински держатся на одежде пару недель, тут и следа нет. Больше ни ногой в этот распиаренный магазин. Теперь понятно, зачем им реклама со всех площадок
1
2
September 6
Хороший магазин. Отличные цены, на любого потребителя, это радует! Тавар море, найдëтся всё для всех. Рекомендую
April 10
+ хорошее настроение и закрытые потребности
Все благодаря консультанту Амине!
Амина безупречно знает ассортимент. Я попросила показать цитрусовые ароматы. В обозначенном ценовом сегменте Амина подобрала где-то 10 разных ароматов, интересно рассказывая о нотах,брендах,производстве и т.д.
1
November 20, 2023
Магазин в данном ТЦ открылся относительно недавно, но уже стал местом притяжения местных красоток)) большой ассортимент косметики на любой кошелек. Один из любимейших магазинов (данной сетки) моей дочки.
2
April 4
Ставлю 5 только из-за консультанта Алиса, прекрасная девушка, внимательная, профессионал, помогла всё подобрать , объяснила как всё работает. Хотя сразу обратилась к другой девушки, но она с таким лицом ответила что всё на полке при этом кривляя лицо, стало неприятно 🤢 отмечу ещё работу девушек на бренде Clarins, тоже внимательные и приветливые. Благодаря Алисе ушла довольная с покупками и в хорошем настроение.
1
November 20
Очень классный магазин. Один из Любимых!!! Выбор шикарный, всегда можно затестить❤️🤗👌
March 6
Добрый день! Очень люблю сеть ваших магазинов, но в Москве разочаровалась сервисом и клиентоориетированостью ваших сотрудников, пришла за определённый продукцией и не смогла найти, просила помощи консультантов, но он все были "заняты" и я блуждала 20 минут от одного до другого консультанта получая отказ, сначала не могла понять почему свободные консультанты не могут мне помочь, но после вообще дошло до обсурда, они начали убегать когда я шла их сторону. После я несколько раз обратилась на кассу, но и там продавцы оказались очень грубые, но блага нашлась одна девочка которая закрепила за мной консультанта, на кассе кассир тоже была не особо дружелюбна, в общем вышла с магазина с комком в горле, больше к вам не вернусь, буду оставлять свои деньги там где мне рады!!!
5
September 9
Не понравился этот магазин, консультанты абсолютно не заинтересованы ничем, кроме как общением друг с другом. Выбор товаров скуден. Консультант из одной марки даже был не в курсе что коллекция обновилась и она есть в наличии (
1
December 26, 2023
Прекрасные консультанты, знающие свое дело. Очень понравилось, что не навязываются, пока рассматриваешь товар, при необходимости их всегда можно найти и обратиться за помощью. В магазине постоянно акции и скидки, частенько могут дать пробники, оперативная работа и большой ассортимент, цены не кусаются. Однозначно один из самых любимых магазинов ❤️
June 20
Отличный магазин, рай для девушек.
Спасибо консультанту Юлии - настоящему знатоку и профессионалу!
July 18
При входе у многих срабатывает датчик, будто ты что-то украл, хотя на самом деле ничего!! Не только меня на этом остановили, одновременно со мной на другом входе тоже остановили женщину! Что это такое? Неприятно максимально!!! Масочка не изглажиь испорченное впечатление!!!
1
June 19
Не самый большой магазин, но выбор всеравно есть, вежливые консультанты которые всегда помогут
December 30, 2023
лучший магазин косметики, большой выбор и отличные цены, скидки, подарочки, ну красота!
консультанты всегда подскажут, даже если собирают заказ ! обожаю вас, лучшие
3
June 25
На кассе толпы людей, и консультанты решают воспользоваться суетой и пробить товар, который ты не берешь. Заплатила за мужской антиперспирант с арбузом 🤓 заметила это только при следующем заказе в приложении. Этот магазин не советую
1
1
July 26
Хороший магазин. Отличный выбор. Постоянно скидки и интересные предложения. Рекомендую
March 14
Консультантов не хватает на весь поток, был готов потратить больше, но консультанта выловить так и не удалось, к сожалению. Спасла положение консультант в парфюмерии Инна. Предложила несколько продуктов на выбор, в обозначенном ценовом сегменте, очень внимательно отнеслась к пожеланиям и нюансам, очень грамотный и вежливый сотрудник! Выбирать парфюм с ней - одно удовольствие. Посоветовала также еще несколько ароматов, надеюсь, получится в следующий раз попасть на консультацию к Инне! Еще раз спасибо!
January 4
Огромный ассортимент товара это плюс. Но не повезло с консультантами. 04.01.2024 мне нужно было помочь с выбором туши для ресниц и стойкой помады. Обратившись к женщине с бейджиком и попросив помочь, она сказала что вам нужно знать какую конкретную марку товара вы ищите и идите ищите сами, что вам нужно.
Позже решила обратиться к другой девушке консультанше помочь с выбором, та тоже сказала сами походите поищите, что вам нужно. В общем впечатление осталось не приятным. Позже я сама все таки выбрала, на кассе пробивал консультант Адриан, был очень вежлив.
5
2
March 7
К сожалению второй раз уже обманули консультанты..я очень огорчаюсь о том что второй раз повелась на их развод..в этом магазине консультанты лиж бы продать.и не важно качественное или нет..мне второй раз что с кремом за 3300 не повезло что с тинтом типо для губ..первый раз крем с пудрой защита.Хотя я несколько раз озвучивала то что без пудры аллергеная кожа у меня.и второй раз ну вода в тюбике ложится просто частично прокрашивая кожу губ.я вообще не понимаю CLARINS уважает себя???не качественная продукция это раз.два консультанты вообще не разбираются в качестве продукта..да мне предлогами попробовать тинт на губы.но я брезгую темболее это кисточка а не сухая помада..но то что мне доказывали она стойкая она супер это обман полный..качеством там и не пахнет от слова совсем..5300 в общей стоимости в муссорку.еще и завлекали типо клиентский день.а он от 6 тыс..везде разводят работники этой фирмы.не советую вообще к ним подходить.да типо очень заботливые внимательные..но только что бы обмануть..это я поняла во второй раз..могли сказать все изначально мне.какие минусы есть я бы не взяла..а то она пользуется огромным спросом.обман такая гадость не нужна людям.фото добавляю остерегайтесь .если пришли в этот магазин только своими силами выбирайте все..еще маску бальзам для волос взяла у меня чувствительная кожа головы.с ментолом мне нельзя она еще больше раздражает..но мне и ее впарили..Они советуют ту продукцию которую ни кто не берет..надейтесь только на себя.
2
4
October 12
Крупный парфюмерный магазин. Большой выбор товара. Много продавцов готовых оказать вам помощь.
April 28
В который раз сталкиваюсь с тем , что за тестерами стоят продукты совершенно других оттенков . Стоит к примеру крем от for me с одним запахом , а позади него в ряд вперемешку другие . Так и купила вчера помаду , стояла четко за выбранным мною тестером - лишь сегодня обнаружила , что не тот оттенок совершенно ! И я бы поняла свою невнимательность , если бы похожая ситуацию не повторилась бы далеко не в первый раз , и тут уже мысли о плохой компетенции работников зала , поскольку, как я знаю , в их обязанности входит раскладывать продукты и тестеры по местам . А такой хаос происходит во всем магазине !
1
2
November 21, 2023
Благодарю консультанта Олесю за помощь и доброжелательность😍 очень приятная девушка, профессионально разбирается в своей сфере 💘 покорила мое сердце и влюбила в LOEWE, спасибо большое ☺️🩷
1
September 23
Очень и очень очень большое скопление людей (как в метро), не протиснуться вечерами. Не хватает касс самообслуживания, чтобы сократить столпотворение 😕
March 8
Золотое яблоко в Европейском - это что-то крайне выделяющееся, словно черная овца в стаде белых.
Ассортимент ЗЯ в Европейском неплох. По крайней мере, там появляются новинки. Он даже несколько шире, чем в других магазинах. Правда, помещение куда более миниатюрное в сравнении с ними же. Отсюда вытекает первая проблема: нехватка места.
Не знаю, кому показалась идея ставить так близко друг к другу стенды гениальной, но это была ошибка. Даже при минимальной загруженности магазина люди, которые просто смотрят два зеркальных стенда на одной линии, мягко говоря, мешают. При максимальной загруженности - это отдельный вид издевательства. В этой толкучке просто физически нельзя пройти. Так же сомнительно располагается зона оплаты. Во всех магазинах, которых я была, зона оплаты отдалена от всех витрин, однако в Европейском совсем другая история. Очередь из 4 человек буквально перекрывает проход вдоль витрин.
Вторая проблема - странные консультанты. Мне было неприятно, когда я разговаривала с подругой, а ко мне подошла консультант и раздраженным голосом спросила, что мне всё-таки надо. Да, я сетовала, но не вела себя как-то шумно и истерично. Такое пренебрежительное поведение, лишь бы я быстрее ушла, довольно неприятное. Мне стало интересно, что она может предложить, поэтому попросила ее подобрать карандаш к винной помаде. Не знаю, где набирают таких людей, но она не может отличить алый от винного. Серьёзно? Я и без нее могу перепробовать все карандаши с красными колпачками. При этом мне никто не будет грубить, влезая в разговор.
Третья проблема: это единственное ЗЯ, где карандаши не имеют защиты от вскрытия. Они просто продаются с колпачком, на который клеится штрих. На витринах с карандашами жуткий беспорядок. На всех карандашах вскрыты колпачки, всеми ими пользуются в качестве тестеров, хотя это продукт для продажи. Это максимальная антисанитария. Стыдно должно быть такое продавать.
5
1