Очень понравилась Ветаптека. Не могла найти нужный препарат для своего песика, а здесь все нашлось и по приемлемой цене. После оформления заказа моментально поступил звонок от сотрудника аптеки с подтверждением наличия препарата. Сотрудники очень вежливы и готовы помочь. Буду пользоваться услугами данной аптеки и смело рекомендовать другим. Спасибо Вам большое!

Анастасия

Level 2 Local Expert

Отвратительное отношение к клиентам! Я заказала препарат по назначению ветеринара. Вечером сотрудница колл-центра подтвердила наличие товара и зарезервировала его для меня. На следующий день преодолев двухчасовые пробки, я прибыла в аптеку незадолго до закрытия. Зайдя за заказом, я выяснила, что мой заказ был ошибочно выдан другому покупателю! Администратор/продавец, не проявив ни малейшего желания исправить вопиющую ошибку, цинично предложила мне дождаться возврата препарата от постороннего человека. Иными словами, мне собирались передать вскрытый товар. Я задала вопрос о доставке, думая, что мне привезут новый препарат со склада, учитывая нежелание вновь тратить время на дорогу. Мне было обещано организовать курьерскую доставку за счет компании, но лишь в случае возврата препарата предыдущим получателем! Также я обратилась с вопросом к сотруднику колл-центра : "Почему так произошло?". В ответ было заявлено, что ответственность за получение надлежащего товара возлагается на покупателя, а не на продавца. В связи с этим возникает закономерный вопрос: какова тогда цель оформления заказа через веб-сайт, если отсутствует гарантия получения именно того товара, который был заказан? Первое знакомство с ветеринарной интернет-аптекой и зоомагазином "Гомеовет", к сожалению, оставило у меня крайне неблагоприятное впечатление. Подобное отношение к клиентам вызывает серьезные опасения относительно условий хранения и качества предлагаемых препаратов. В связи с вышеизложенным, я приняла решение отказаться от приобретения необходимого препарата в этой, мягко говоря "ветаптеке".

Show business's response

Gomeovet

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

1005 reviews