Maps · Izhevsk · IT companies

Gootax

4.2

28 ratings

Open until 6:00 PM

Izhevsk, Deryabina Drive, 3 • БЦ Оружейник

Add photo or video

Address

Izhevsk, Deryabina Drive, 3БЦ Оружейник

Show entrances

Directions

Contacts

Business hours

Directions

Features

Credit card payment

Wi-Fi

Payment method:prepayment, bank transfer, cashless payment, online

Promotions:discounts, special offers

IT-services:software implementation, IT consultations, cloud storage of data, software development, mobile app development, website development, technical support

Panorama

Are you the owner of this organization?

Similar places nearby

4.2

28 ratings

Rate this place

Куку Ляля

Level 2 Local Expert

Честный отзыв о Gootax после длительной работы. Хороший проект с большим потенциалом, но техподдержка все плюсы. Постоянные баги, затянутые ответы, проблемы с АТС Рантел, публикациями в App Store/Google Play и переносами аккаунтов. Слишком много ситуаций, где бизнес теряет время, деньги и нервы, пока в ответ слышит только: «передали разработчикам» и отношение к клиентам перечеркивают. Пользуемся Gootax достаточно давно с 2023 года. Скажу честно: сам проект - перспективный. Интересный и простой интерфейс, местами удобный функционал. НО! Все впечатление убивает отношение к клиенту, качество техподдержки и бесконечное затягивание решений. Особенно когда ты не просто "маленький клиент", а работаешь на системе ежедневно, через живых людей, водителей, операторов и клиентов. За время работы накопилось слишком много ситуаций, которые нельзя назвать случайностью. Это уже системный подход. Основные проблемы: АТС и интеграция с Рантел Настройка и запуск телефонии превратились в бесконечный квест. Поддержка частично объясняет, частично отправляет к Рантел, потом обратно. В итоге клиент сам должен разбираться в логинах, софтфонах, SIP-настройках, карточках сотрудников и искать, "куда что вставить". Требуют оплату за неработающий функционал, за все это время АТС у нас так и не заработал, пытались пару раз серьезно запустить, потом в конце все свалили на нас, Рантел вообще нас заблокировал. Но это другая история, почитал отзывы о Рантел и все встало на свои места. Таких редких фруктов я давно не встречал. На вопрос "то делать дальше?" ответы уровня: - "обратитесь к ним" - "мы этим не владеем" - "передадим специалистам" Хотя клиент покупает экосистему и сервис, а не набор разрозненных конструкторов с неработающим функционалом. Google Play / App Store Постоянные задержки, баги после обновлений, проблемы с публикациями и тестированием. Особенно нервируют ситуации, когда после "исправления" перестают нормально работать всЁ или ничего. Всегда, чтото ломают с новым улучшением. За годы работы мы уже привыкли и уже даже ругаться и тратить на это свои нервы уже не хочется. Сначала несколько дней ожидания, потом "срочная задача", потом "уже тестируется", а затем выясняется, что проблема либо осталась, либо внезапно стала "особенностью тарифа". То есть: - проблема есть, - бизнес теряет деньги, - пользователи жалуются, - а ответа по сути нет. Готовьтесь к потерям денег. Перенос приложений на наш аккаунт App Store и Google Очень тяжелая коммуникация. Любой вопрос растягивается на месяцы и годы. Постоянно нужно самостоятельно уточнять каждый шаг. Создается ощущение, что клиент должен быть одновременно: - разработчиком, - тестировщиком, - менеджером проекта, - и техподдержкой самому себе. При этом ответы часто приходят спустя много часов или вообще на следующий день, даже когда проблема критичная и влияет на работу бизнеса. Отдельно хочется написать про ситуацию с Google Play. С 2023 года наше приложение фактически заблокировано/удалено из Google Play. На протяжении долгого времени на вопрос: "Почему приложение удалено?" мы получали ответ от Gootax: "Google не объясняет причину" Но позже, когда мы самостоятельно зарегистрировались как разработчики Google Play и получили доступ к консоли, выяснилось, что причина была указана. Google прямо сообщил о проблемах совместимости приложения и требованиях к Android, включая поддержку страниц памяти 16 КБ для Android 15 и выше. Более того - были указаны сроки устранения проблемы. То есть причина существовала. Google ее предоставил. Но до нас эта информация почему-то не дошла. Сейчас Google уже предупреждает: после 31 мая 2026 года обновления приложений, не поддерживающих 16 КБ pages, публиковать будет невозможно. И самое удивительное: несмотря на то, что разработка приложения была оплачена, за все это время никто со стороны Gootax: - ни разу самостоятельно не вышел на связь, - не предложил план исправления, - не инициировал перенос, - не занялся устранением проблемы, - не довел приложение до рабочего состояния в Google Play. Наоборот нас буквально отговаривали публиковать приложение на нашем собственном аккаунте разработчика. Возникает логичный вопрос: если клиент оплатил разработку мобильного приложения, почему он спустя годы вынужден самостоятельно разбираться с политиками Google, требованиями Android и критическими ошибками сборки? И почему проблему, влияющую напрямую на присутствие бизнеса в Google Play, клиент обнаруживает сам, а не получает официальное уведомление от разработчика? Это уже не "мелкий баг". Это вопрос ответственности за продукт и сопровождение. Самый неприятный момент. Запуск конкурентов. Будьте готовы к таким Если вы собираетесь строить на Gootax что-то уникальное - будьте готовы к неприятному ощущению, когда ваши идеи, механики и подходы внезапно начинают появляться у конкурентов. Спустя время после нашего запуска начали появляться конкуренты с практически полностью идентичным интерфейсом. Менялись только: - цветовая гамма, - название, - логотип. А внутри те же подходы, те же механики, те же решения и наработки, которые мы внедряли, тестировали и подробно обсуждали в процессе работы. Когда ты годами выстраиваешь продукт, вкладываешь деньги, собираешь обратную связь от клиентов, дорабатываешь UX и бизнес-логику подобные “совпадения” выглядят, мягко говоря, странно. Именно поэтому сейчас я бы крайне осторожно относился к тому, сколько внутренних идей, схем работы и уникальных решений раскрывать в переписках и обсуждениях. И после этого начинаешь по-другому смотреть на фразы: "передадим разработчикам" "учтем пожелания" "интересная идея" Совпадение или нет - каждый решит сам. Про стоимость услуг. Цена у Gootax давно уже не выглядит как "доступный конструктор", но при этом уровень сопровождения не соответствует стоимости. Мы платим 36 750 руб/мес. Когда-то начинали с 20 000 руб/мес. Когда платишь серьезные деньги, ожидаешь: - быстрые ответы, - нормальную коммуникацию, - ответственность за баги, - понятные сроки, - и участие в решении проблемы. А не бесконечное: проверяем, передали, ожидайте, специалисты ведут проверку, это особенность работы системы. Самое обидное - проект хороший. Но создается впечатление, что техническая база растет быстрее, чем отношение к клиентам и качество поддержки. И да, у меня накопилось достаточно переписки, скриншотов и примеров, чтобы обновить отзывы на всех площадках с деталями по: - Рантел, - Play Market, - App Store, - переносу аккаунтов, - багам, - платежам, - телефонии, - SMS, - бонусной системе, - и качеству сопровождения в целом. Пока это еще сдержанный отзыв. Надеюсь, в компании все-таки начнут слышать клиентов, а не только отвечать шаблонами.

Сергей Ф.

Level 2 Local Expert

На мой взгляд, сейчас лучшее решение для такси на рынке. Странно читать плохие отзывы от клиентов, которые всю ответственность перекладывают на разработчиков. Программа не решит всех проблем, если вы не умеете вести бизнес. Мы выполняем более 5 000 заказов в день, например. Бывают мелкие вопросы к программе, которые решаются быстро через тех.поддержку. Программа - это 25% вашего успеха, остальное - это ваши бизнес-навыки и возможности. Мы работаем с Гутаксом уже более 5 лет и планируем дальше, единственное решение, которое позволяет нормально развиваться с увеличением количества заказов. А мамкиным бизнесменам лучше идти работать водителем в такси, чем писать плохие отзывы.

Show business's response

Андрей

Level 4 Local Expert

Единственный конкурент агрегаторам из ПО на рынке. Изучали другие программы, но все отстали от действительности лет так на 10-15. С помощью ребят мы смогли создать единое приложение такси, грузотакси, доставки из ресторанов. Плюсы: много функций, возможность объединять разные услуги, индивидуальные доработки Минусы: техподдержка работает не круглосуточно, хотя у нас никогда не было проблем ночью.

Gootax

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

13 reviews