Maps · Samara · Grocery stores

Gorilka

1 review

Open until 11:00 PM

Samara, Aerodromnaya Street, 47А • floor 0

Add photo or video

Address

Samara, Aerodromnaya Street, 47Аfloor 0

Show entrances

Directions

Contacts

Business hours

Directions

Features

Wheelchair accessibility:unavailable

Panorama

Are you the owner of this organization?

Rate this place

Эвелина Эвелина

Level 3 Local Expert

Самое неприятное обслуживание, с которым мне приходилось сталкиваться. Уже несколько раз попадала к одной и той же сотруднице. Отказ в продаже товара без документов это её право и внутренние правила магазина, но отношение к покупателям это уже отдельный вопрос. Сотрудница разговаривает высокомерно, с явным пренебрежением и насмешками. Когда я пришла с паспортом и попыталась обсудить ситуацию, вместо нормального диалога услышала вопрос: «Вы в адеквате?». На просьбу представиться сотрудница сначала отказывалась назвать своё имя, затем с отвечала «И что будет?», «Пишите что хотите». В завершение разговора позволила себе назвать меня глупой. Не понимаю, почему человек, который работает с клиентами, считает допустимым хамить, провоцировать конфликт и оскорблять покупателей. Если сотрудница настолько не любит свою работу и людей, возможно, ей стоит выбрать профессию, не связанную с обслуживанием клиентов. Руководству рекомендую обратить внимание не на выполнение формальных инструкций, а на культуру общения персонала. Такое отношение к покупателям серьёзно портит впечатление о магазине.