К сожалению, в последнее время большие вопросы к предоставлению качественных услуг. Постоянные сбои в работе интернета. Стоимость за услуги увеличивается, а качество работ нет. Сотрудники полностью не заинтересованы в клиентах. Полностью отсутствует качественный подход предоставления льгот и бонусов постоянным клиентам. Нет никакой разницы между человеком, который обратился 1 раз и человеком, который много лет сотрудничает с организацией.
7
Arina Pryazhentsova
Level 3 Local Expert
September 24
Самый отстойный провайдер из всех которые были.
Интернет постоянно не работает, звонишь в тех. Поддержку, а они : «вам нужно провода и роутер поменять»
Чувак все у меня ок с проводами и роутером , сделай нормально , сутки после этого интернет летает , дальше история повторяется .
Отвратительное просто отношение , не подключайте его
2
николай к.
Level 3 Local Expert
September 8
Интернет работает стабильно хорошо, тех поддержка всегда на связи, вызвал мастера, что бы поменять роутер, сделали быстро и качественно, Спасибо
2
Екатерина Скрыбыкина
Level 2 Local Expert
April 24
Стабильно раз 7 за месяц, обычно под вечер отключается интернет.В выходной до тех. поддержки не дозвониться, в будни когда как. Но если все таки вам повезёт и вы дозвонились вам будут вешать лапшу на уши. На фразу: "что если такие перебои будут происходить, то мы вынуждены будем сменить провайдера ибо для работы нужен стабильный интернет", на что мне лично сказал, уж очень "деловой" и говорливый оператор: "такое будет происходить- это жизнь! Не все всегда будет так как мы хотим ,ничего не идеально! отключайтесь, мне то что? Мы за вас в Ленинском районе вообще не держимся". ИЗВИНИТЕ, НО ЭТО УЖЕ ХАМСТВО!! Я плачу за этот интернет деньги! Посмотрела бы я на ваше лицо, если бы вам вместо 30к в месяц выплатили 10к и сказали : "это жизнь, не всегда получается, так как ты хочешь "
8
Юрист Виктор Пупов
Level 14 Local Expert
November 2
Советую этого провайдера. Если у вас что то не работает звонок который берут в течение 30 секунд и решают ваш вопрос.
Стабильный интернет, умеренные цены и супер обслуживание. Ценят клиентов. Бегите от федералов сюда.
Светлана
Level 13 Local Expert
March 20
Пользуюсь сервисом этого провайдера уже 15 лет. Без нареканий. В отличии от других провайдеров, сбои бывают крайне редко и быстро устраняются. Специалисты оперативно реагируют и решают вопросы день в день при обращении. Ценник не задирают.
2
Наталья
Level 8 Local Expert
September 13
ВГС хорошая контора!!! Интернет и телевидение будет у вас дома по хорошим тарифам и если вы будите отсутствовать дома, можно приостановить услугу и не оплачивать!!! Удобно, правда ?!
Наталья Попова
Level 7 Local Expert
April 4
Отличный провайдер. Старается всегда исправить недочёты в работе. Качество услуг на высоте. Спасибо за ваш труд. Будем рекомендовать знакомым и родным.
1
2
Елена Тавырина
Level 3 Local Expert
November 27, 2023
Только подключилась..приветливые и общительные сотрудники, помогли со всем с чем обратилась. Грамотно проконсультировали и помогли с выбором тарифа...когда приехали подключать, то монтажники сделали все качественно, мы остались довольны.
3
3
Светлана Рунтова
Level 15 Local Expert
June 26
Всё хорошо, скорость хорошая. В случае проблем ребята пытаются по мере возможности быстро её устранить.
Елизавета К.
Level 2 Local Expert
December 18, 2023
Давно пользуемся с мужем услугами ВГС. Один из лучших провайдеров в городе. Интернет работает без нареканий. Тех. поддержка работает круглосуточно, всегда можно дозвониться, помогут и подскажут
3
2
Кристина А.
Level 5 Local Expert
June 21
Интернет не работает, дозвониться нельзя, а сайт слетел. И как разобраться в чём проблема? Техподдержки нет. Деньги 100% есть на счету. Что за издевательство? Отвратительно
1
1
Иван Бровкин
Level 7 Local Expert
March 11
пользуюсь уже много лет, постоянные просадки в интернете и отключения без причины, просто внезапно отрубается интернет и потом врубается обратно) Прекрасно, особенно для стримов, когда ты в моменте просто теряешь трансляцию и связь с чатом или игрой, не советую...
Ответа тех поддержки ждешь по 30-40 минут и не дожидаешься
Самый нестабильный оператор во всем городе, -12 из 10
3
1
Анастасия Петрова
Level 4 Local Expert
June 25
Отличный провайдер, цены приемлемые, скорость хорошая!
1
Олег К.
Level 5 Local Expert
June 2, 2023
Отличный провайдер, лучшие в городе. Бесперебойная работа интернета, быстрое и своевременное устранение неполадок с доступом в сеть. Широкий выбор подключения интернета и iptv. Рекомендую!
5
4
Mrspake
Level 7 Local Expert
August 4, 2023
Пишу в момент отключения интернета.
Я пользовался многими провайдерами и у всех была возможность оплатить, если на счете не было средств или сделать обещанный платеж. Тут же я пытался сделать это полтора часа, в итоге я решил просто отказаться от провайдера, и дело не в моей нетерпимости ,а в удобности провайлера. В данной ситуации он меня не устраивает, сделав обещаный платеж - я получил только цыфру на счете, но итернет не включился.
5
Андрей Т.
Level 2 Local Expert
November 28, 2023
Всё рассказали, объяснили, подключили. Работает! Пока всё нравится. Рекомендую. Спасибо огромное, за сервис! Все супер!
4
1
Reset
Level 10 Local Expert
August 2, 2023
Лучший провайдер города Владимира. Всегдатзаявленная скорость, минимум перебоев, которые, если что, очень быстро устраняют, в главное, в отличие от Ростелекома, всегда честно скажут, что у них авария и через сколько ее устранят. Цены тоже очень приятные
4
Владимир К.
Level 5 Local Expert
November 22, 2023
Нравится этот провайдер. Первые лет 10ть на КЭТИС был. Но там, по техничнским поичинам, очень частые перебои присходить стали. А здесь даже скидку предложили "за верность" компании!
3
2
Денис Ковалев
Level 6 Local Expert
June 21
Если нужен дешевый интернет, то вам сюда. Если нужен стабильный, то проходите мимо.
Парфёнов Валентин
Level 5 Local Expert
November 21, 2023
Отличный провайдер, лучший в городе! Стабильный интернет, хорошая поддержка, всегда можно дозвониться и все объяснят! Рекомендую, проверено ни один раз
1
2
сергей гузанов
Level 8 Local Expert
December 19, 2023
Пользуемся услугами этого провайдера много лет. Хорошая скорость интернета, демократичные цены. Рекомендую.
3
1
Василий Кузницын
Level 7 Local Expert
September 20, 2023
За полтора месяца ни разу не ответили на звонок. Каждую неделю стабильно отрубается. В тех поддержку не дозвониться,либо 10 минут на линии без ответа,либо не доступен. Высококачественный провайдер. Хотел поменять тариф,ни на одну заявку не получил обратного звонка. Кто все эти люди кто пишут хорошие отзывы? Я за 5 лет настрадался до невозможного. Меняю на Мтс, там хотя-бы люди работают, а не гении.
2
6
Дьяконов Дмитрий
Level 15 Local Expert
March 14, 2023
Отличный провайдер интернета и видеонаблюдения, пользуюсь давно, доволен всем, Есть нюансы, как у всех, техподдержка ночью работает. Видеонаблюдение в аренду. хорошие ребята.
2
2
Kerton1029
Level 5 Local Expert
March 21, 2023
Отличный провайдер для города Владимир. Стабильно высокая скорость, хороший пинг при подключении к серверам из Европы. Типичные цены, типичная поддержка, жаль в моём доме нет скорости выше 100мбит/сек. Спасибо за работу!
6
2
Сергей Чичёткин
Level 17 Local Expert
November 10, 2023
Переехал в новую квартиру , подключился к ВГС . Были проблемы со скоростью вай фай, мне по звонку прислали специалиста, он точно определил проблему, она была в моём оборудовании, со старой квартиры роутер оказался устаревшим. Я купил новый Kinetik Air. Переподключил и скорость стала люкс 82 мбит даже в самой дальней точке на балконе, хотя до этого было 3-5 мбит и туго работало и постоянные разрывы связи были. Я зря думал плохо о поставщике услуг. Иногда надо просто проконсультироваться и заменить оборудование на новое.
Спасибо всему персоналу и техподдержке, кто помог мне решить проблему. Быстро отреагировали и всё решили достойно
4
1
Наталья Иванова
Level 3 Local Expert
March 2
Это просто кошмар. Интернет не работает. Дозвониться не возможно. Интернет не работает и телевидение не работает так как вщяли приставки в аренду. Лучшеб кабельное подключили
2
1
Евгений Андреевич
Level 10 Local Expert
January 15
Работает день через день, постоянно какие то аварии и поломки, при обращении на горячую линию ответили что не работает и ждите!
То есть оплачиваю за целый месяц, где 1/3 месяца интернет не работает! Надоели!
4
1
Елена П.
Level 5 Local Expert
March 19
Ужасный интернет! Вечно не работает! Много лет уже этот интернет и ни одно месяцы не было бесперебойной работы. Причем каждый день не работает! Не советую!
2
1
Виталий К.
Level 3 Local Expert
March 7
В последнее время постоянные перебои, причём отваливается сайт ВГС и тех поддержка не отвечает на звонки. Раньше был топ провайдер, а сейчас.... В неделю по несколько сбоев
3
1
Романова Юлия
Level 4 Local Expert
November 24, 2023
К качеству претензий нет. Один из самых стабильных операторов во Владимире. Давно пользуюсь, когда переехала, обрадовалась, что на новом адресе снова ВГС. Всем рекомендую.
3
1
Оля Кардашевская
Level 4 Local Expert
September 22, 2023
просто ужас!!! интернет стабильно вырубается раз в час-полтора, а мужчина из техподдержки только и может говорить что вся проблема в роутере!!! нет совершенно никакой помощи
"техподдержка" можно только так в ковычках написать, потому что несут полный бред и вешают лапшу на уши
4
6
Андрей
Level 5 Local Expert
April 16, 2022
Лучшие - и по качеству предоставляемой услуги и по техподдержке. 10 лет клиент этой компании. С технической стороны все эти годы работают на отлично. А я щепетильный пользователь.
---
Только не "абонентский отдел". История их странного поведения продолжается. Год спустя: понадобились уточнения по тарифу. Вопрос в оф. группе ВГС во Вконтакте игнорировался. (На мои комментарии в группе ВГС быстрее среагировали представители компании-конкурента! "Забавно". У конкурентов есть время и возможность отслеживать обсуждения даже в чужих группах, а владелец группы игнорирует обсуждения и сообщения даже в своей группе). Позвонил в абонентский отдел... В итоге подробные разъяснения по тарифу (клубный, или уже не клубный, какие скорости у бывших клубных и что вообще со скоростью на тарифе сейчас и в будущем) дали снова ребята из ТП. Хотя консультировать по тарифам должен именно абонентский отдел. В техподдержке тоже не поняли, зачем с такими вопросами переключили на них, но не стали формально "отфутболивать" обратно, а взяли на себя труд ответить на все мои вопросы.
Подозреваю, за обратную связь в соцсетях должен отвечать именно абонентский отдел? Зачем он существует? Ни одна из и так редчайших попыток обратиться туда не увенчалась положительным впечатлением. Зато каждый раз выручает и спасает впечатление о компании именно техподдержка - даже не по их профильным вопросам.
---
В общем, продолжаю однозначно всем рекомендовать этого провайдера во Владимире. Тем более, они продолжают расширять территорию охвата. Подключайтесь к ВГС! А столкновение с "абонентским отделом" пусть вас не остановит и не разочарует :) Видать, много денег, раз содержат этот аппендикс (лучше б парням в ТП доплатили - наличие у людей воспитанности и культуры, помимо профессиональных навыков, в российских реалиях беречь надо в составе коллектива компании). Но техническая сторона провайдера и техподдержка - на высоте! А в данной сфере это главное.
10
3
Show business's response
НГ
Level 16 Local Expert
July 13, 2023
В целом претензий нет, когда что-то выходит из строя техподдержка делает свое дело. Что не нравится, если не оплатил во время интернет его отключают и оплатить через их сервис очень сложно, к счастью мобильный интернет выручает.
1
1
Виталий Шуин
Level 13 Local Expert
May 13, 2023
Что касается интернета - замечаний нет. Работает хорошо.
Что касается самого офиса... ужас. Ужасный персонал, хамят, нормально сделать ничего не могут. Подключение долгое, отключение я вообще молчу. Вначале едем к ним, пишем заявление. Через 2 недели снова к ним за деньгами, что были на счёте. Чтобы сменить айпи адрес обошёл чуть ли не всех. Вообщем лучше не подключаться к ним, если есть другие варианты.
2
4
Максим Анисимов
Level 18 Local Expert
March 31
Лучший провайдер в г Владимир.
Такого крутого сервиса не даёт ни одна компания.
Работаю с ними уже 5 лет. Абоненский отдел для юр лиц просто умнички, всегда идут навстречу, всегда помогают.
В марте подключили ещё один адрес, техники настроили всё удалённо сами, и не надо часами висеть на телефоне.
Ребята из ВГС вы лучшие!
2
Виктория Свищ
Level 9 Local Expert
December 21, 2023
Интернет так себе, по отзывам ожидала лучше. Часто пропадает , часто ломается на полдня. На работе Ростелеком, с ним проблем пока нет. Еще подожду пару месяцев и тоже наверное перейду
1
1
Leila Al Barry
Level 9 Local Expert
May 12
Подключали интернет работал плохо тут я сама виновата не правильно пакет выбрала. Помогли с выбором и все нормально
Василий П.
Level 8 Local Expert
July 31, 2023
На мой взгляд, топовый провайдер в городе. Помимо ВГС, работал ещё с 2-мя
Сегодня столкнулся с ситуацией, был вынужден ночью обратиться в технический отдел. Алексей очень здорово помог!
Премного благодарен!
4
ПинАркт
Level 10 Local Expert
February 28
Персонал приветливый. Оплата списывается ежесуточно. Улучшить биллинг можно так, чтобы сколько оплатил, столько дней пользуешься.
Олег Обыдённов
Level 3 Local Expert
January 17
14 лет пользуюсь этим провайдером, 3 раза постучал по столу, но самый идеальный поставщик интернета . Спасибо большое за то что вы есть !
3
Любовь Знаткова
Level 8 Local Expert
April 17
Хороший провайдер, за 10 лет, только в прошлом году участились перебои, но и это на стороне магистрали
Alex
Level 3 Local Expert
July 7, 2023
Последние 2 недели постоянно пропадает интернет. Ну,а сегодня,7 июля,вообще его нет целый день. Автоответчик сообщает, что не будет у них электричества с 08 до 17ч. Учитывая,что я работаю на удаленке- получился не рабочий день...
2
4
Артем
Level 6 Local Expert
July 23, 2023
Отличный провайдер. За 3,5 года никаких проблем. Отличная скорость в любое время дня. Техподдержка всегда на связи. Рекомендую
3
2
Иван
Level 4 Local Expert
March 11
Тех поддержка не отвечает вообще, когда пропадает интернет. Работаю из дома. Интернет требуется всегда
1
1
Анастасия Зайнурова
Level 5 Local Expert
December 14, 2023
Спасибо за оперативность. Оставила заявку на сайте, сразу перезвонили, назначили время, и на следующий день у меня уже всё работало.
2
2
Дмитрий Папенков
Level 5 Local Expert
May 1, 2022
Пользуюсь интернетом данного провайдера с самого открытия. Сначала когда жил с родителями теперь отдельно. И когда переехал подключился только к ним. Хочу сказать что провайдер просто отличный. Интернет работает просто безупречно я пользуюсь им более 10 лет. К работе интернета нет не каких нареканий. Техническая поддержка на уровне которой как правило работают в таких организациях и требовать от них высокого уровня знания не стоит, но помочь в решения вопроса смогут. Для более сложного решения вопроса и существуют выездные мастера. Хочу сказать что цены и качество просто отличное. Поэтому я могу сказать что данный провайдер один из лучших поэтому смело могу его рекомендовать.
7
1
Show business's response
Даша М.
Level 6 Local Expert
December 11, 2023
Отличный оператор интернета. Высокое качество услуг. Жаль , что не на всех улицах, хотела и маму подключить.
2
2
S.Constantius
Level 20 Local Expert
February 4, 2023
Насколько же стабильный и клиентоориентированный провайдер.
Оценку поставил давно, пора исправиться и написать отзыв.
К ВГС подлючился в 2017 году , после ухода от другого известного провайдера (расставание было сложным).
Нужно было в темпе искать другого поставщика инета. Первый пытался осложнить подключение, что сразу оттолкнуло от него. Второй (ВГС) всё упростил. Звонок - монтаж - договор. Всё!
После переезда на другой адрес, то же самое.
Звонок - расторжение/монтаж - договор. Всё!
Никаких скрытых подкючалок допуслуг, никаких рекламных навязываний, никаких допплатежей.
При однократном подорожании услуг (пакет Яровой + инфляция и т.д.) был заранее оповещен.
За все года пользования был только 1 обрыв на 2 часа, о котором тоже был заранее предупреждён (плановые работы)
Вот, он современный сервис. Респект.
7
1
ANATOLY LEONTYEV
Level 3 Local Expert
January 29
отличный провайдер пользуюсь 12 лет нареканий нет.рекомендую.