Goulash. tech

4.9

71 rating

Open until 7:00 PM

Yekaterinburg, Kuybysheva Street, 41 • этаж 2

Add photo or video

News

Хватит «вариться» в хаосе заказов! Вы открыли дарк китчен, чтобы готовить еду, а не для того, чтобы полдня разбираться, чей это сет роллов ...

May 5, 10:16

Address

Yekaterinburg, Kuybysheva Street, 41этаж 2

Show entrances

Directions

Contacts

Business hours

Directions

Features

Warehouse automation

CRM implementation

Accounting automation

Petfriendly:animals are prohibited

Wheelchair accessibility:full access

Payment method:online

IT-services:software implementation, IT consultations, software development, mobile app development, website development, technical support, application development, business automation

Panorama

4.9

71 rating

Rate this place

Константин

Level 12 Local Expert

Опыт использования продуктов Goulash.tech Решил сделать заказ в заведении с хорошим рейтингом и отличными отзывами. 1. Заходим на сайт доставки 2. Выбираем позиции 3. Нажимаем на корзину 4. Появилось окно входа 5. Вводим номер телефона 6. Выбираем способ подтверждения по смс Фактический результат - смс с кодом не приходило на устройство и после повторных запросов смс был заблокирован номер телефона на 60 минут (так понял, если сделать запрос кода и не прошло 60 минут, блокировка обновляется снова на 60 минут. На сайте не отображается сколько времени осталось ждать) Позвонил в доставку по номеру, который указан на сайте, сказали что оформить заказ по телефону не могут, только через сайт или приложение. Зафиксировали моё обращение и предложили сделать логин через telegram. Затем позвонили из доставки, сказали, вроде, исправили проблему, но блок на логин через смс так и висел. Скачал мобильное приложение. 1. Логин через telegram выполнен 2. Выбираем позиции 3. Переходим к оформлению заказа 4. Выбор даты и времени доставки Фактический результат - приложение выдало ошибку Позвонил снова в доставку, сказал о проблеме. Спросил: "если сделаю заказ, с первоначальными настройками смогут изменить дату и время доставки ?"Ответ - "Да, смогут." Заказ оформлен и оплачен, позвонил в доставку, сообщил, сказали время и дату изменят. (Изменили) В приложении новая дата и время заказа не отображалась. Решил зайти на сайт доставки. 1. Логин через код смс прошел 2. Переходим в заказ 3. Смотрим на дату и время доставки Фактический результат - дата отображалась верная, а время доставки нет. После обновления страницы время отобразилось верное, обновил ещё раз - снова время отображается не верно. Позвонил в доставку, уточнил время, сказали, что отмечено нужное время доставки. Ещё что заметил в мобильном приложении: 1) При входе в приложение, появляется окно с адресом слишком высоко, плохо понятно что написано 2) Поиск в приложении выдаёт сообщение. Итог - заказ начал оформлять в 14.00 оформил в 17.00. Может это моя карма, конечно 😂

Show business's response

Александр Новиков

Level 4 Local Expert

Гуляш - ужас современной автоматизации. Купились на обёртку, но внутрянка системы - полный кошмар. Процесс перехода достаточно ёмкий, но мы его преодолели, решив что все трудности позади, P.S - трудности только начинались. За пол года работы не было ни одной недели, чтобы все работало корректно. Поддержка кормит обещаниями, создаются десятки задач, баг за багом, ошибка на ошибке, но решаются из них далеко не все и не всегда. Особенно критичные для доставок дни - пятница и суббота, система висит, не работает ни сайт, ни приложение, ни колл-центр, невозможно оформить и приготовить заказ, решается все в течение 3-5 часов, что существенно снижает рейтинг и выручку заведения. Рекомендовал бы я платформу? Если у вас много свободного времени и готовы постоянно мониторить работоспособность системы и вступать в бессмысленные диалоги с поддержкой - да. Если вы ищите решение проблем автоматизации вашей точки - однозначно нет. Стоимость аренды системы далеко не маленькая, и за такой бюджет нужно исправлять одни и те же ошибки и недостатки, а не убирать лишь временно симптомы.

Show business's response

Woko Rollnaya

Level 2 Local Expert

Не согласен с отзывами, в моем случае периодически создаются заявки об устранении ошибок, чат бот поддержки не решает проблему, либо решает ее на некоторое время, через 3-4 часа ошибка повторяется. На сколько мне известно технической поддержкой занимается компания кибер-невод с которой можно заключить договор но на более выгодных условиях. Наш ресторан работает первый месяц с компанией гуляшь теч, операторы рассказывали на стадии обучения все красиво, но по факту работы лично мы столкнулись с периодической всплывающей программной ошибкой по которой не раз создавали заявки в тех., поддержку. Более того сотрудники технической поддержки не решают проблему, а лишь устраняют ее на время. В трехдневный срок со мной даже никто не связался. Также хочу сказать про работу программы гуляшь теч по автоматическому назначению доставки курьеру, на практике программа назначает заказы курьеру именно по текучке времени, но она не учитывает расстояние между точками нахождения клиента. Фактически курьер может поехать в начале в одну сторону города, а затем в противоположную проехав от 15 до 35 км, что является слишком затратно. При таком учете доставка должна стоить от 500р и выше за один заказ, при работе других приложений к примеру яндекс еда или диливери где доставка не превышает 300р. Это неконкурентно способно.

Show business's response

Goulash. tech

Add photo or video

News

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

40 reviews