Очень хороший отель, сервис на все 5 звезд, персонал отзывчивый и доброжелательный. Были с 12 по 17 декабря с погодой не очень повезло, но благодаря такому отелю и такому сервису впечатление об отдыхе осталось крайне положительным! Завтраки были разнообразные и вкусные, разные спа услуги на любой выбор, теплый бассейн с видом на горы и отличное местоположение. Однозначно рекомендую и сами вернемся еще, спасибо!
Show business's response
Юрий
Level 4 Local Expert
September 10, 2023
Заселили быстро.
Бронировал стандарт номер на двоих.
Наверное был один вопрос по душу (не было убрано, были чьи-то волосы) и то, незначительное.
Завтраки, шведский стол, вкусно, сытно, был доволен.
Есть сауна, хамам, полотенца-халаты, бассейн на улице, очень круто, если хотеть докопаться, то ко всему можно докопаться, но очень качественно!
Персонал приветливый, ответственный и решает в короткие сроки. Есть трансфер до моря, что ставит жирный плюс.
Есть вопросы по выделенным зонам на пляже, есть различные зоны для разных отелей компании групп «Grace» и какой именно пляж к какому относится неизвестно, поэтому приходил непонятный человек и говори, что этот пляж оборудован для клиентов grace
"imperial" или "global" поэтому только за это можно снизить звезду, нет четкого расположения для кого какие зоны.
Show business's response
Egor Oboskalov
Level 7 Local Expert
October 6
Отличный отель,вкусные завтраки, теплый бассейн, отличное расположение
Мария Самойленко
Level 5 Local Expert
December 19, 2022
Всем здравствуйте ! Хочу поблагодарить всю команду отеля Грейс Калипсо. От ресепшена до кухни. Все замечательно, приятно и вежливо. Попросила по прилёту сделать сюрприз в номере( фото прилагаю) сделали без проблем! Номер чистый, завтраки великолепные! Бассейн на улице, хамам шикарны! Всем рекомендую, кто ищет приятный отдых в сети Грейс!!!! Спасибо
3
Show business's response
Iivaleerii
Level 2 Local Expert
June 18, 2023
Недавно была в этом отеле, очень понравилась атмостфера , классный бассейн, спа, вкусные завтраки
Также хотелось бы отметить работу администратора Камилы и менеджера Владислава!
Обязательно вернусь еще с друзьями
Show business's response
Сергей Сергей
Level 8 Local Expert
December 3, 2022
Отдыхом в Калипсе остались довольны, дображелательный персонал, очень вкусные завтраки, прекрасный СПА , очень понравилось джакузи . Номера просторные и комфортные, отличным дополнением в летний период был трансфер до моря , выделенный кусочек пляжа для Грейса . Отель понравился, вернёмся снова !!!
Show business's response
Елизавета С.
Level 7 Local Expert
September 7, 2022
Замечательный отель, отличное расположение, все рядом.
До моря отель организовал трансфер, еда в отеле вкусная, бассейн тёплый, персонал очень приветливый и отзывчивый.
Спасибо всем сотрудникам отеля, наш отдых удался)
Всем советую побывать в этом отеле хоть раз и вы захотите вернуться туда ещё раз. Мы обязательно приедем ещё и не раз)
3
Show business's response
Валентина Аристархова
Level 6 Local Expert
January 10
Хочу отметить высокий уровень сервиса и клиентоориентированности. У нас возникла сложная ситуация с овербукингом в праздничные дни. И отель ее прекрасно разрешил, пойдя нам на встречу.
Сотрудники отеля очень отзывчивые и приятные в общении.
От посещения остались только позитивные эмоции.
3
Show business's response
Анна Кудряшова
Level 5 Local Expert
May 15, 2023
Завтраки хорошие. Обслуживание номеров среднее, не так часто меняют постельное бельё и не убирают посуду. Бассейн хороший, но спа зона не соеденена с ним. Из за этого приходится идти через ресепшен из бассейна в баню, что очень не удобно и странно. Номера хорошие. Персонал вежливый и всегда идёт на помощь. Ресторан вкусный. Расположение удобное. Всё чисто и уютно.
Show business's response
Ольга Васильева
Level 11 Local Expert
November 4, 2023
Мне понравился хаммам и завтрак, все было очень вкусно!
Номер самый обыкновенный, из окна вида нет вообще, видны только окна других номеров. Бассейн маленький и рядом- автостоянка, тоже не очень радостно...второй раз я бы в этот отель не хотела бы.
Show business's response
Пол Кап
Level 3 Local Expert
July 15, 2023
Отель понравился, завтраки были очень разнообразные и вкусные. Поездка на трансфере до пляжа Чайка составляла всего 45 минут.Спа не такой большой ,но все есть и все круто.Уборка тоже порадовала))
1
Show business's response
Елена
Level 8 Local Expert
October 22, 2023
Прекрасный отель, очень приветливый персонал, расположен в тихом месте с видом на горы. Единственный минус - горячая вода не совсем горячая, а в остальном все хорошо
1
1
Show business's response
Aлександр Строганов
Level 11 Local Expert
March 14, 2023
Отель 4 звёзды . Хорошее питание, очень отзывчивый персонал, поможет и решит любые ваши проблемы. Хорошая СПА зона + бассейн на улице , но очень плохая шумоизоляция между номера класса стандарт, в спа зоне может не работать что-то , либо джакузи или хамам сломается, с моей стороны это не критично ! Спасибо огромное персоналу
Show business's response
Анастасия С.
Level 3 Local Expert
June 7, 2023
Заехали в отель 6-го июня, нас встретила доброжелательная Камила, рассказала, где что находится, сориентировала по всем вопросам 😄 Спасибо, первое впечатление отличное!! В отеле есть бассейн и небольшая спа-зона, хорошие завтраки
2
1
Show business's response
Юлия Первых
Level 9 Local Expert
November 11, 2022
Отдыхала с 7-11 ноября.
Отличное место)Комфортные номера,спа зона,бассейн с подогревом в вечернее время это вообще огонь)особенно когда на улице +3,а водичка +30😊-самый кайф после прогулок.Отдельная звезда 🌟 за шведский стол-всего вдоволь,на любой вкус и цвет,только вот шампанского не было…Персонал отеля и ресторана очень дружелюбный и отзывчивый! Вернёмся обязательно ещё!
Мой рекомендасьон❤️
Show business's response
724417 мызникова
Level 4 Local Expert
August 6, 2022
Вежливый персонал, в номере чисто, хорошая удобная постель. Уборка ежедневно, меняют полотенца каждый день. Завтрак разнообразный, фрукты. Ужины отличные, ресторанные блюда. Бассейн подогреваемый, людей немного, полотенца, лежаки, вид замечательный. Расположение - центр. Есть где погулять. Вокруг много ресторанов, кафе. Мы очень довольны отдыхом. Приедем ещё!
Show business's response
Ирина Ш.
Level 4 Local Expert
February 28, 2023
Отель очень понравился. Чисто , уютно. Белоснежное постельное белье, халаты. В стоимость проживания включено посещение сауны, хамама, подогреваемый бассейн. Комнаты небольшие , но а наши планы не входило там устраивать забеги))))
Show business's response
Екатерина
Level 5 Local Expert
December 26, 2023
Отдых удался ! Отель понравился! Завтраки такие разнообразные. Были 2 дня, и блюда не повторялись. Так же администрация старается сделать отдых гостей комфортным.
С радостью вернусь еще
1
Show business's response
Андрей
Level 5 Local Expert
July 29
В номере старая мебель, ковролин с пятнами и затертый. На завтрак из горячего только чай и кофе. Всё остальное холодное, попросил подогреть, официант очень удивился, но не подогрел пищу. Борщ ужасный, очень мелко нарезано мясо, видимо, чтобы скрыть жестокость и старость.
Карбонара (паста) без яйца, вместо бекона - ветчина. Во время посещения столы с крошками и пятна на скатерти.
Смена полотенец один раз в три дня, постельное белье- раз в пять дней!
Уборка в номере хаотичная, периодическая и как попало. Двое суток не убирались в номере пока не попросили администратора. Хамам не работал ни одного дня за время отдыха (6 дней). Одна карточка для открытия номера (более не предусмотрено, отказывают всем). Интернет есть фиктивно, скорость ужасная, постоянно пропадает. Телевизор показывает каналов 20, и те постоянно теряют сигнал. Душ контрастный, сначала горячий, потом холодный, потом горячий, третьего не дано, отрегулировать не возможно, еще и когда уже весь в шампуне, зрелище интересное. Джакузи - две горячие ванные. Такое ощущение, что хорошие отзывы заказные. Не верьте картинкам и отзывам. Добавил фото. Все видно реально. Пускают людей с улицы в спа зону и бассейн. Может это и хорошо, но посетителей очень много для такой территории. Не советую данное место для отдыха.
Любим отдыхать именно в этом отеле. Удобное расположение. В отеле работает команда профессионалов, чистота, уютные номера, вкусная еда. Под открытым небом бассейн с подогревом с прекрасным видом на горы, отличное СПА.
Руководству отеля и всему персоналу - дальнейшего развития!
3
Show business's response
Дмитрий Лукин
Level 16 Local Expert
September 23, 2023
И так, мы снова вернулись в этот отель) Администрация обещала "провести инспекцию СПА" ага) Так провели, что в этот раз хамам просто не работал. Крутая инспекция. Зачем писать эти отписки и ещё звать в гости? Стыдно.
Уборка усугубилась в разы: вешаешь табличку с просьбой убраться, но ничего не происходит) За все время убрались 1 раз и то после личной просьбы и еще 1 раз уборщица ввалилась в 19:30. Попросили прийти позже, но как можно догадаться больше она не вернулась.
Стоит отметить и качество уборки: просто заправили кровать. Приходилось ходить на ресепшен и просить полотенца, воду. Халат был весь в пятнах, из холодильника жуткий запах. Неужели никого это не смущает?
Холодильник кстати не работал) Попросили починить. Как думаете, что в итоге? Конечно же ничего)
Жаль, очень жаль. Такой хороший был отель. Возможно сменилось руководство, других объяснений такого ужаса я не вижу.
4
2
Show business's response
Ася
Level 10 Local Expert
November 26, 2023
Плюсы кухня, обслуживание и спа комплекс, бассеин +40 в ноябре справа видно горы слева лес, чисто везде из минусов тонкие стены, мы слышали что происходит у соседей. Отель хоть и в центре находится но в тихом живописном месте.
1
Show business's response
Gennadio
Level 10 Local Expert
March 18, 2023
Неплохой отель, расположение хорошее, бесплатный трансфер. Хорошие завтраки. Из минусов, бассейн очень не удобно расположен, из спа зоны надо идти мокрым через ресепшн на улицу. Также, нельзя заезжать на плиточку перед отелем , разгружаешь вещи на дороге, очень не любезная охрана. Вещи тоже никто не носит.
Show business's response
Анастасия П.
Level 7 Local Expert
August 22, 2023
Отдыхали в этом отеле 4 дня 3 ночи в стандартном номере. Общее впечатление далеко не на 5 звёзд, как показывает Яндекс.
Заселили нас в 14.00. Выдали только 1 ключ-карту (нас было двое).
Местоположение - далеко от шумной дороги, спали очень крепко и долго, кровать очень удобная!
Заселили нас, как мы и просили, как можно выше - на 4 этаж. На фото вид из номера.
Спа - не понравилось совсем. Очень пахнет (даже воняет) плесенью. Комната маленькая. Расположиться там могут человек 7-8 (на шезлонгах). Хамам и сауна очень горячие (кому-то понравится такое)! Туалета нет. В кабинках располагается лимфодренажный душ (пользоваться невозможно), ведро с холодной водой и обычный душ. Джакузи в спа 2 штуки по 3 места - неплохо, но опять-таки долго не посидеть - воняет плесенью.
Бассейн - на улице возле парковки для машин. Маленький. Рядом разобранный корт и кафе. Неуютно.
Больше всего не понравилась уборка номера - могли не убрать мусор из ведра в комнате, не убирали уголки от саше шампуня/геля для душа. Точно номер не пылесосят - волосы везде. Раковина протекает. Очень громкий слив в душе и неравномерный напор воды. Зато есть зубные наборы - сейчас это редкость. Полотенца слишком пахнут хлоркой.
Самое неприятное - это двери. Очень скрипит дверь в ванную комнату, а входная дверь очень тяжёлая, открывается туго, хлопает громко (вы слышите соседей).
Трансфер до моря - входит в стоимость номера. Очень неудобное время - с 9 утра до трех часов дня. Сам пляж называется Чайка 1 - много шезлонгов с зонтиками рядом с флагами Грейс Групп, но ими могут пользоваться все, кто заплатит 500 рублей за весь день. Трансфер комфортный, ехать минут 40-50 с ветерком. Никого по пути не собирают, только гости Грейс Калипсо.
На ресепшене выдают 2 полотенца и 2 бутылки воды без депозитов.
Для людей на машине есть отличная закрытая парковка.
Отметим персонал - очень понравился. Покупали билеты на 2 вершины прям на ресепшене отеля (цена ничем не отличается от той, что на кассе). На этаже играет очень приятная музыка.
Лично мы вряд ли вернёмся в этот отель, потому что считаем, что цена завышена.
Show business's response
portman0505
Level 10 Local Expert
July 16
Очень понравился отель.
Хорошее обслуживание, достойные номера, вернёмся ещё.
Show business's response
Елена Зол
Level 14 Local Expert
May 24, 2023
Кайф супер отель!!!завтраки бомба))не понравились барышни которые занимались иогой или фиг пой ми чем и решили что они главные на территории отеля и выключяли музыку везде которая и так играла очень тихо и стояли своими пятыми точками к небу ну фуууу дамы занимайтесь в залах!!!хамам отличный , бассейн в не солнечную погоду не очень тёплый. Но в целом рекомендую отель!!!
1
Show business's response
Никита
Level 9 Local Expert
September 24, 2023
Хороший трех звездочный отель, возможно раньше было четыре звезды, но не сейчас.
Номера, интерьер требует либо замены либо косметического ремонта
Работа персонала, понравилась, это наверное самое приятное было, уборка тоже справлялась хорошо, вопросов нет, даже наоборот хочется сказать спасибо, за чистоту внимание и заботу
Спа зона, хамам не работал, джакузи умирает, вода в нем холодная, русская сауна печет хорошо, так же в спа зоне в душевых требуют некоторые элементы замены, мы расстроились делали ставку на спа зону при выборе отеля
Бассейн на улице понравился, 26 градусов температура воды и чистота 👍🏽
Еда, завтраки очень слабые для четырех звездочного отеля
Show business's response
А.П.
Level 6 Local Expert
March 23, 2023
Пробыли, к сожалению, не долго. Но остались в полном восторге. Очень вежливый и отзывчивый персонал.
Хорошие, чистые номера.
СПА лучше, чем во многих отелях 4 звезды.
Завтраки разнообразные и вкусные.
Расположение удобное, трансфер до горы несколько раз в день, первый в 8.30.
Очень рекомендуем посетить.
Show business's response
Zav-79
Level 30 Local Expert
May 6
Отличная гостиница, хорошие номера, вкусные завтраки, тёплый бассейн
Show business's response
Александр Емельянов
Level 11 Local Expert
June 28, 2023
Быстрое обслуживание, персонал приветливый, номера чистые, удобные, все что нужно есть. А также бассейн с приятной температурой воды, есть спа. Завтраки - вкусно и большой выбор
1
Show business's response
Людмила Гайдукова
Level 7 Local Expert
November 28, 2023
Шикарное место, красивый, уютный отель с отличным сервисом и очень вкусной кухней! Влюбилась с первого раза! Рекомендую!!!!
Show business's response
Дмитрий Гришин
Level 19 Local Expert
September 2
За отель оценка 5 звёзд , за ресторан 2 звезды. В салате не съедобная помидора , шашлык сырой . Пицца нормальная. Испортили ужин на День Рождения.
Show business's response
Марина Фролова
Level 9 Local Expert
August 3, 2023
Отличное соотношение цена/качество. Радушный персонал. Немного не справляются с завтраками - то чашки закончатся, то приборы. Но в целом - рекомендую. Не на главной дороге, поэтому тихо!!!
Show business's response
Татьяна
Level 6 Local Expert
September 10, 2023
Это точно не 4 звезды!! Ребята, вам до них еще очень далеко! Это место, в которое нет желания возвращаться!! Мы приехали сюда на 3 дня из другой 4ки и разницу ощутили с первого дня. Ждали заезд до 15:00 с 12:00 (с ребенком, у которого в это время дневной сон, ну наши проблемы, ладно), номер был освобожден раньше, но нам об этом никто не сообщил. В номере грязно - волосы на раковине после предыдущих гостей, пятна на столешнице в ванной, сантехника грязная, пищит, стекло в душевой не мыли ни разу видимо, под раковиной лужа. Даже вещи не стала распаковывать, все в чемоданах и сумках хранили. Бинго в виде таракана в ванной в последний день проживания!! Балконов тут нет, утюга в номере нет- надо погладить- топай через весь отель на 2 этаж. Нет вытяжки в ванной комнате и при открытии двери в ванную сильно шумит потолок в прихожей. Фен с левой стороны, провод очень короткий, сушить голову правшам неудобно, наклоняться вообще над унитазом приходится. Вид из окна прямо на ёлки (туи) и выход из отеля- очень шумно и темно. Детская комната, как какой-то склад, она явно давно не знает уборки, разбросаные игрушки, сломанные, порванные. Ажиотажа там нет, все время пусто было, то есть просто не прибираются. Даже дед мороз и елка еще стоят. Пляж, который относится к отелю, советую обойти стороной и даже не смотреть в его сторону))) лучше пройти чуть дальше и доплатить за шезлонги. Я не требовательна, нормально ко всему отношусь, все по факту. Плюс на 2 взрослых и 1 ребёнка на пляж нам почему-то положили всего 2 полотенца (то же самое и в номере), третий шезлонг был без полотенца. Детская площадка требует обновления и не безопасна, домик качается вместе с качелью, бассейн очень маленький, сильно хлорирован, я с ребёнком даже не рискнула искупаться, да и вообще внутренний двор неприятный, не ухоженный, все требует ремонта, грязный. Шведский стол вполне нормальный, бывает очередь за кофе, персоналу постоянно приходится менять то воду, то молоко, требуется покупка других аппаратов. Не хватило столов в первый день, пришлось подсаживаться к другим. Хамам очень слабый, муж любитель бань и не был впечатлен ни им, ни сауной. Сам персонал вполне приветливый, когда к ним подходишь, но они, как роботы, все по каким-то шаблонам. Помощи от них ждать бесполезно, пообещают и сразу забудут, как только отойдешь от них на метр. Нас при наличии возможности не переселили в другой номер, плюс в день выезда не предоставили номер (хотя при заселении о позднем выезде все обговорили, сказали, что это возможно). Итог- день выезда, у ребёнка 39 температура, в 12:00 будьте добры номер освободите и до 19:00 уматывайте куда хотите. Никакой помощи, никакого сервиса и клиентоориентированности! Тут только деньги, клиент значения не имеет. Разочарование полное. Ладно, выводы сделаны, буду знать теперь о таком чудесном отеле, у которого не понятно откуда 4 звезды, повелась на фото, видео и отзывы
6
2
Show business's response
Николай Бороденко
Level 5 Local Expert
August 14, 2022
Очень вкусные и разнообразные завтраки: салаты, нарезки (рыба, грудинка, сыр), сосиски гриль, мясо/птица, гарниры, омлеты, сырники, десерты, выпечка, овощи-фрукты. В ресторане пару раз обедали- меню не разнообразное, но приготовлено отменно. Очень вкусно. В номере: тапки, халаты, холодильник, зубной набор (щетка/паста), чайник с чаем/кофе, шампунь/мыло.
Из минусов- катастрофически неудобные подушки и на территории бассейна всего 1-2 зонта от солнца. Как такое возможно? Если уж оборудовали пляжную зону, то доведите до ума, пожалуйста, а то ценность бассейна от этого заметно падает. Басек тоже не большой и не глубокий, но в целом норм. И ТВ в ужасном качестве- плохо фурычит вай-фай, из-за этого телек смотреть невозможно. Постоянно зависает.
Еше из плюсов- хорошее расположение тихая улочка, но до центральной площади 7-10 мин неспешным шагом. Очень приветливый персонал.
А вообще объективно отель хороший. Только замените подушки и поставьте зонтики к бассейну
3
Show business's response
Василий
Level 16 Local Expert
December 18, 2023
SPA отель 4 звезды без SPA и хамоватыми сотрудниками. Я возможно ошибаюсь, но если у вас не работает SPA то об этом нужно оповещать гостей заранее, а если что-то сломалось во время их пребывания, то предложить что-то, а не врать, что «система перезагружается, через час все заработает». Сам отель чистый, но специально приехали на ДР провести время в SPA, вместо этого искали себе досуг под дождем. Это не 4 звезды, это 3 с натяжкой
Show business's response
дмитрий острижный
Level 5 Local Expert
July 25
Изрядно уставший отель.. ресепшен , и отдел бронирования обсалютно не компетентен . Запах плесени в лифте . Ночью охрану парковки не найти ..
1
2
Show business's response
Железный Железнов
Level 6 Local Expert
February 20
Ставлю петерку, так как обещал девочкам с ресепшена. В принципе все неплохо. Есть конечно мелочи, которые не вытягивают отель на 4*. Но это все мелочи. Мы же не в отеле сюда призжаем сидеть! Берите только завтраки. Ужин не берите. Персонал приветливый. Всем спасибо!
2
1
Show business's response
Roman M.
Level 13 Local Expert
December 1, 2023
Ужасно, конечно, даже чудовищно ужасно.
Ощущение, что отзывы накручены вместе с оценками. Это не отель 4 звезды это больше похоже на какой-то частный дом какого-нибудь Ашота. Максимум 2 звезды тянет отель. И так по порядку, чтобы вас предостеречь от нашей ошибки. Отдыхали в конце ноября, брали так называемый у них премиум люкс. Тут совсем не сходится эти слова к этому номеру. Только площадь 55квм как-то зашла.
По приезду в отель началось все с вранья, на рецепшине говорят мол вам хотели позвонить и хотели предупредить, что хамам и сауна у нас не работает, но у них не было моего контакта. У них были все мои контакты в том числе и почта, по которой с ними переписывались и по телефону ни раз им звонил перед прилетом
Далее заходим в номер
Обычный ушатанный уставший номер, но с большой площадью. Кофемашина не работает, позвонили, сделали. Но потом оказалось, что для этой капсульной машины у них нет кофе, на вопрос почему? Ответили: элементарно задерживается и его не было по итогу первые 4 дня
Прохожу в ванну где джакузи (тут уже фото прикрепил) Потолок свисает аж и там походу кто-то живет, джакузи не работает и оно все ржавое,когда смываешь туалет, то вода раз через раз просто течет дальше
Полотенца и халаты в каких-то ржавых пятнах постоянно
В номере как таковой уборки нет, они начинали убираться обычно после 5 вечера, один раз в 18:30 пришли и нам либо приходилось отказываться, тк как после прогулки уставшие, либо уходить гулять. В последний день и вовсе не убирались. Такие уборки впервые увидел за плюс сто отелей в которых был
Бумага туалетная однослойная и ее даже порой забывали приносить и постоянно приходилось звонить на рецепшен, чтобы донесли что-то
Очень хорошая слышимость, даже слышно как кто-то на этаже сверху бегает. Двери все хлопают очень громко без доводчиков и ночью просыпаешься от этого хлопанья
Бассейн это что-то невообразимое, находится на заднем дворе на отшибе где еще открытая парковка с ним прям пересекается и постоянно рабочие и гости приезжают на машинах выхлопными газами захламляя прям людей там
Так же на рецепшене стоят 2 ямогочи (фото) где все постоянно ходят, спускаются с этажей и смотрят на тебя. Сами соответственно этой услугой не пользовались и в основном там все в халатах еще ходят либо лежат такие же.
Из плюсов только бы отметил завтрак, он более менее
Вердикт: настоятельно не рекомендую и не понимаю восторженных отзывов от людей, если только для них это было не первое какое-то путешествие куда-то. И они не знают, что такое 4 звезды и как отель должен им соответствовать. Лучше попробуйте какой-то другой отель за такие деньги.Премиум обман получился за 8к+ сутки, а не премиум люкс
4
Show business's response
Ольга Кузнецова
Level 10 Local Expert
August 31, 2023
Нет тут четверки. Очень много мелких косяков. Их реально можно было не заметить если бы их не было в таком количестве: ☑️слабая вытяжка и возможно её вообще нет. У меня за ночь на батарее в ванной комнате купальник не высох. Утром в нос ударил адовый запах сырости. Открытая дверь конечно помогает, но в самом номере тоже ощущение влажности. ☑️ нет доводчиков. Они реально стоят уже везде, где только можно, но не здесь. ☑️Скрипучий кран у раковины. Открывать тяжело и при этом скрип ещё. Не очень если кто то в номере спит, а ты моешь руки после туалета. Реально муж просыпался от этого.☑️ Персонал какой то не уверенный. Информации не знает. Один вам скажет, что завтраки с 7:00 другой скажет, что завтраки с 8:00. При этом в первое утро мы завтракали до 8:00. А на третье нам заявили - а у нас всегда завтраки были с 8:00🤦. Тоже самое и в спа. Подарили мне 20 минут массажа. Записали на 30 августа на 18:00. 30-го звонят за два часа и говорят: а вы не можете прямо сейчас подойти? " Нет не могу. Хорошо тогда завтра 31 августа на 18:00. Присылают в ватсап 30 августа 19:00. Тут же перезванивает мне А давайте сегодня 18:40? Короче эта не определенность меня просто убила. Вообще это проблема руководства, что не смогли создать микроклимат нормальный Сработаность коллектива видно, что слабая☑️Бассейн нормальный с шатающимеся ручками. Знаете вот эту лесенку, по которой вы выходите из бассейна держась за перила. Так вот она шатается. С лежака действительно может быть красивый вид, но только с одной стороны. С другой вы видите парковку. И ещё какую то зону не понятную, похожую на стройку. Для похода в бассейн предоставляют халаты и полотенца. В один из дней мы пришли и нам сказали "а полотенца кончились и будут только завтра" серьезно? Они как будто не знают сколько у них клиентов живёт. ☑️В зоне спа, где джакузи, сауны мы не нашли туалета. Сикать наверно людям очень удобно в "джакузи" и душевые. Ну да ладно. ☑️Завтрак был хороший, но не понятный. То есть всё по отдельности хорошее. Но с чем что комбинировать было не понятно. Точнее это было трудно сделать. Ну и сладкие блинчики рядом с гречкой и картофельной запеканкой было странно обнаружить. Муж каждое утро пил кофе,так вот чашек не хватало. Бедный персонал бегал там туда сюда чтоб обеспечить чашками гостей. Выглядит не айс, для "четверки".
В общем это всё мелочь. Если нет с чем сравнивать то смело пользуйтесь. Не заметите.
1
Show business's response
Анна К.
Level 4 Local Expert
February 13
Сам отель отличный, завтраки вкусные. Обстановка великолепная, сауна и хамам понравились. Но номера уже подушатаны, ремонт бы не помешал.
1
Show business's response
IRINA
Level 11 Local Expert
October 27, 2023
Ставлю 5★ в любом случае. Были двое суток с 22 по 24 октября. Брали номер без завтрака. Поэтому про ресторан ничего сказать не могу. Сам номер нормальный, есть нюансы, запах в санузле,ино в общем все хорошо. СПА хороший, работает до 22.00, есть хамам и финская сауна, 2 джакузи, душевые. Открытый бассейн работает до 23.00. Если вы планируете весь день провести в горах, то СПА это идеальное завершение вечера и ночи. Если вы бронируйте номер и читаете отзыв, то обязательно уточняйте информацию, по всем вопросам, если они есть, как по телефону, так и по смс. Хорошего всем отдыха.
2
Show business's response
Оксана Селиванова
Level 7 Local Expert
August 5, 2023
2 звезды только за номера, которые не такие маленькие, как у отеля Грейс Империал( их же сеть)...Хотя нсли сравнивать цена/качество,то явно ≠ так как цена за номер (6000/сут джуниор) даже оказалась ниже,чем у остальных 4* конкурентов,в том числе в их же сети. Что конечно стало приятным бонусом для местных,найти накануне рабочей недели номер в высокий сезон на Поляне на выходные😁👍На этом пожалуй из + всё)Для меня непонятно за что 4 звезды.Завтраки скудные и столовские...(были по времени в середине работы шведского стола)могу отметить только наличие ассорти малосольных рыб,что меня ещё больше удивило,когда на завтраке только 1 вид приготовления яйца. По ресторанному меню ничего не могу сказать,после завтраков отбилось желание что-либо у них пробовать. Коктейли на 3ку и ооочеень долгое обслуживание...самое главное,что купательная зона и бассейн в метре от парковки,которая ничем не огрожденна. И ребят, лучше потратиться на красивый забор,чем вешать позорные баннеры с рекламой вашего отеля. Колхозно выглядит. Общее впечатление отеля - слабоватенько.
2
Show business's response
Никита
Level 4 Local Expert
September 13, 2023
Отдыхали у вас с 6-8 сентября.Когда пришли в номер (309) ,до нас как будто выселялись и не успели толком убрать,ковры как будто никто никогда не чистил,диван был загрязнен пятном,кофе машина была грязная,ложка которая рядом с кружкой ,была не помыта и словно от йогурта,решили сходить в спа ,не работает хаммам,хотя ехали ради спа только к вам.Пришли вечером -огромная лужа под раковиной ,позвали девочек с ресепшена,дали ведро и сказали ждать до утра,до прихода сантехника,даже ничего не убрали,убирали все сами,в обед следующего дня -пришел сантехник,ковырялся,и на вечер столкнулись с такой же проблемой,вечером опять вызвали девочек с ресепшена,которая опять дала нам ведро и слава богу все убрала.Так же утром поставили табличку убрать номер,так как он был грязноват,пришли вечером -никто даже не заходил,не убрал ,повторно звонили на ресепшен ,просили убрать,спустя 30 минут к нам пришли,но даже не пылесосили и не меняли полотенца,когда был потоп ,мы клали полотенца на пол,оно было грязное,и они даже не забрали,а повесили на полотенце-сушитель.Огромное спасибо девочкам на ресепшене они хотя бы приветлевы,не стоит своих денег за две ночи 16 тыс ,вообще не 4 звезды,был бы признателен если бы эти проблемы как-то решили.Понимаю что именно мне могло не повезти,но суть в том что отдых испорчен.Плюсом могу отметить и сказать спасибо за презент ко дню рождения,очень приятно
3
Show business's response
Tasha Chychina
Level 6 Local Expert
March 8, 2022
Потрясающий отель🔥. Очень чисто. Потрясающая СПА зона. Чистые и свежие полотенца всегда в доступе с собой с номера не нужно носить. Очень вежливый, улыбчивый и заботливый персонал. Не просила убирать номер, но они позвонили и уточнили и предложили донести кофе/чай, свежие полотенца или воду. Очень вкусный и разнообразный шведский стол. Прекрасные вкусные блюда на ужин. Не первый раз отдыхаем в отеле этой сети и постоянно приятные эмоции. Спасибо большое Вам🙏🏻. Хочется возвращаться снова и снова 🙏🏻.
5
1
Show business's response
Екатерина Веселова
Level 2 Local Expert
August 28, 2023
Отдыхали в конце августа 2023 года.
Если вы любите жару, то вам именно сюда, так как заявленных кондиционеров не существует. Персонал объясняет, что у них есть водяная система охлаждения, которая по факту ни разу не охлаждает, приходилось спать с открытыми окнами и слушать, что там происходит во дворе. Нам достался потрепанный номер, в нем было очень влажно, в сочетании с жарой находиться было невозможно. Освещение в номере очень тусклое, Wi-Fi с трудом загружал страничку в браузере. После посещения спа-зоны, желание покупать массажи резко пропало. Джакузи сделаны из пластика, в них плавали волосы и ощущался налет на стенках.
Стоит также отметить положительные стороны отеля. Из плюсов: есть бесплатный трансфер до моря, очень хорошие завтраки, уборка в номере была качественной, и в целом персонал был дружелюбным. Также стоит отметить, что из бассейна отеля открывается красивый вид на горы.
1
Show business's response
A
Level 8 Local Expert
November 8, 2023
Приятные номера, а также большой плюс - наличие спа. Единственная проблема, не очень следят. Во время последнего посещения, в спа в душевых не было теплой воды и стоял неприятный запах, джакузи не "бурлят" совсем и вода мутная.
Show business's response
Дарина Якобсон
Level 7 Local Expert
May 22, 2023
Отличный отель!
Ужины, которые не хочется пропускать, завтраки, на которые бежишь с утра.
Все удобства для комфортного отдыха - спа, бассейн, бар и ТД.
А также очень приятный и вежливый персонал.
Мы вернёмся :)
3
Show business's response
Алексей Степанов
Level 15 Local Expert
August 3
Очень вежливый персонал завтраки отличные ужин то-же отличный