Grace Gorizont

4.9

2491 rating

Rate this place

1179 reviews

By default

timofeevna🤍

Level 13 Local Expert

Отель «Спа-отель Грейс Горизонт» — очарование набережной с нотками разочарования Это место, несомненно, обладает особым шармом, ради которого хочется закрыть глаза на досадные недочеты. Начну с прекрасного: отель расположен прямо на набережной — это та самая локация, где шум волн становится естественным фоном для отдыха. Встречает и сопровождает на протяжении всего пребывания вежливый, тактичный персонал, который искренне старается создать атмосферу радушия. Номер, который нам предоставили, вызывает исключительно эстетическое удовольствие: аккуратный, красивый, продуманный до мелочей. Чувствуется, что в интерьер вкладывали душу. Удобства в номере на высшем уровне, всё работает исправно, и уборка номеров в обычные дни не вызывала нареканий — чистота безупречная. Отдельное спасибо за рум-сервис: оперативно и ненавязчиво. Еда в целом неплохая, но, как говорится, «дьявол кроется в деталях». Главная гордость отеля — спа-зона. Это настоящая находка: бесплатный спа-комплекс без каких-либо скрытых доплат, что в наше время большая редкость. Это огромный плюс в копилку отеля. Однако, к сожалению, впечатления подпортил ряд обстоятельств, которые не хочется замалчивать. Во-первых, завтрак. Ценник на него, мягко говоря, завышен и абсолютно не соответствует тому разнообразию, которое предлагается. Ожидаешь изобилия, а получаешь довольно скудный выбор, особенно это касается фруктовой части. Кулинарный провал — сардельки, которые подавали с резиновой кожурой и с боковыми отрезками, что выглядит совсем не эстетично и говорит о спешке на кухне. К сожалению, в маленьком меню ресторана отсутствовало множество позиций, что существенно сужало выбор. Во-вторых, организационные моменты. В последний день у нас не убрались в номере — мелочь, но осадочек остался. И самый главный минус, который омрачил отдых, — поломка хамама. Ремонт затянулся на довольно долгий срок, и воспользоваться этой важной частью спа-программы так и не удалось. Отдельно хочу затронуть тему сезонности. У меня возник закономерный вопрос: работает ли отель в неполную силу, когда наступает низкий сезон? Лично я ощутила некую неполноценность, приехав сюда вне сезона. Очень хотелось бы стабильно ощущать себя желанным гостем, а не только тогда, когда цены на номера значительно выше. Ведь гость, выбирающий отель в тихий период, ценит отель не меньше, а может, даже больше, чем в разгар курортного бума. Что в итоге? Хочу выразить искреннюю благодарность отелю за предоставленные скидки — это был весомый аргумент при выборе. И справедливости ради отмечу: при цене по скидке отель очень хорошо соответствует уровню крепких четырех звезд. Но если бы я платила полную стоимость за тот набор сервиса, который получила (с поломанным хамамом, скудным завтраком и урезанным меню), мое впечатление было бы совершенно иным. «Грейс Горизонт» — отель с большим сердцем, красивой картинкой и отличным местоположением, но с ощутимыми шероховатостями в сервисе и питании. Очень жаль, что такие перспективные места порой спотыкаются о мелочи, а уровень сервиса так сильно зависит от сезона. Если доработают кухню, техническую часть и сохранят гостеприимство круглый год, цены будут оправданы на все 100%. Пока же — твердые 4 звезды по скидке и надежда на улучшения.

Show business's response

Maria K.

Level 10 Local Expert

Прекрасный отель!Все на высшем уровне.Внимательный и клиентоориентированный персона!

Алексей Бычков

Level 22 Local Expert

Понравился отель. Номер без окон (на нашу компанию их было 3шт) но всё уютно, компактно, чисто. Расположение идеальное для желающих прогуливаться по центру Сочи! Из окон выходящих на море, по диагонали виден морской порт! Соседей не слышно! Сетевые магазины (если надо) расположены за Курортным проспектом. СПА отдельный райский уголок (подвал), в декабрьские дождливые дни то, что надо было))) Рекомендую посетить 👍

Show business's response

Angelina Larchenko

Level 12 Local Expert

Останавливались в отеле дважды. Первый раз в ноябре в номере Синьор Сюит, второй раз в декабре в Студио. Номера Синьор сюит находятся на первом этаже. Сам номер хороший, большой. Из минусов вид на море есть, но перекрывается странной констурцией, впереди стоящего отеля портофино. Кому важен вид, эту категорию номера я бы не рекомендовала. На 3 и 4 этаже отеля находятся номера Премиум люкс и Студио, поэтому второй раз мы остановились именно в Студио. Вид с номера потрясающий. Но номер Синьор сюит выглядел свежее. Из минусов в номере странно короткая кровать 180 см. Моему мужу, рост которого 180см было некомфортно. В номерах хорошее постельное белье, халаты, тапочки, гигиенические принадлежности. В отеле на первом этаже находится небольшой, но хороший спа. Финская, русская баня, арома, хамам и соляная комната. Также есть мини джакузи для ног. В межсезонье в будни в спа вечерами народу почти не было. Было очень комфортно. Единственное, чего нам не хватило в спа это джакузи. Первый раз брали полупансион, второй только завтрак. Завтрак шведский стол неплохой, но если останавливаться на несколько дней быстро надоест, т.к в оба наших посещения меню завтрака было почти одинаковым. Ужин к сожалению не понравился. По меню предлагается на выбор из двух вариантов - одно горячее и один салат. Порции большие. Салаты были вкусные, но вот горячее было просто разогрето. Выбрали ребрышки и пожаленили. Все таки ребрышки это то блюдо которое должно быть приготовлено именно к подаче. В целом отель понравился. Цены в межсезон очень приятные.

Show business's response

Татьяна Третьякова

Level 3 Local Expert

Ну, привет, мой любимый Грейс Горизонт. Отдыхали во второй раз. Красивое и душевное место. Номер студио с кухней на 4 этаже 402 - восхитительный! Стильный и уютный. Шикарная душевая, варочная панель, огромный холодильник, стиральная машина, посудомоечная машина и, даже духовка. Посуда, огромный шкаф для одежды, диван. Чайник, микроволновка, вся посуда. Халаты и умывальные принадлежности, фен, тапочки. Большой телевизор с выбором фильмов. Утюг и гладильная доска. Чай, кофе и вода каждый день. Балкон со столиком и креслами с великолепным видом на море и закаты. Волшебно! Только в одном номере я отдохнула душой и телом. Спасибо менеджеру, который мне его посоветовал при бронировании. Я просила вид на море. Хорошие затраки. Шикарный СПА безлимит, в котром есть хамам, сауны арома, финская и русская, соляная комната. Можно купить разные массажии и парения. Очень-очень понраивлось. Все везде красиво, чисто, стильно и вкусно пахнет. Очень приветливый и дружелюбный персонал. Хорошая локация, лестница на море не пугает, практически везде в Центральном Сочи надо идти или вверх или вниз) рядом куча магазинов с адекватными ценами и общепита. Не знаю, что и попросить. Попрошу, пожалуй, посудомоечное средство, стриальный порошок, губки и разделочную доску в номер) не дорого, зато очень приятно.

Show business's response

Алина М

Level 12 Local Expert

Супер внимательные администраторы! Кирилл, спасибо за помощь. Очень чисто, красивый интерьер, администраторы помогут с хорошей скидкой купить билеты в дельфинарий, обслуживание на высоте. Завтраки шикарные. Белоснежное белье и полотенца. Питьевая бутилтрованная вода всегда в достаточном количестве. Приятный бонус бесплатный спа, после интенсивного дня, можно погреться и расслабиться в парных и солевой комнате. Дети найдут и для себя как отдохнуть в спа.

Show business's response

Элеонора

Level 13 Local Expert

Недавно вернулись из Сочи, еще свежи впечатления от отеля. Плюсы: - расположение, много кафе рядом, спуск к морю рядом, набережная рядом; - отличный персонал, просто отличнейший, радушный, готовы реагировать на просьбы; - очень хорошие завтраки, хороший ресторан по приемлемым ценам. Что хотелось бы, по-моему мнению, дополнить или изменить: - освежить номера, у нас был с видом на море и кухней, на 2 этаже, освежить ремонт необходимо, - слабый сигнал вай-фай, постоянно отключалась работа телевизора; - есть на территории отеля, спа. Все в целом хорошо, но в период, когда мы были в хамам стоял устойчивый запах сырости от вент канала(((. В целом, отличный отель за свои деньги, еще раз вернемся, благодарю за внимание.

Show business's response

СК

Level 10 Local Expert

Отдыхали с 06 по 12 ноября 2025 года. Расположение прекрасное, первая береговая линия. Но имейте ввиду, что к пляжу придётся спускаться (соответственно и подниматься обратно) по крутой высокой лестнице. Нам это не приносило неудобств. Мы жили в большом номере с большим балконом с видом на море на 1 этаже. Внимание, отель в скале...душно, сыро и много комаров. В отеле нам не помогли с фумитоксом, купили завтра в маркете, но это не очень помогло))) комаров просто так не взять... Мы покупали проживание с завтраком, кормили вкусно, разнообразно и отдельное спасибо за вид с балкона ресторана. Термальная зона тоже на пять баллов! Нам все понравилось. Отдельное спасибо девочкам-горничным, очень внимательные. Обязательно вернёмся и порекомендуем

Show business's response

Наташа С.

Level 4 Local Expert

У отеля 4 звезды, есть и плюсы и к сожалению минусы. Были вдвоем с супругом в ноябре 2025 г. Плюсы: отзывчивый и внимательный персонал, вкусные завтраки, шикарный вид с ресторана и номера , первая береговая линия, великолепный спа, расположение отеля 🔥, чистое белье и полотенце, всегда горячая вода без перебоев, хороший напор, ежедневные уборки. Минусы: раковина в ванной есть трещина, номер очень маленький (не ожидала от 4-х звездочного отеля), кровать еще меньше она точно не 2-х спальная и матрас очень не удобный, на двоих было застелено одеяло точно не больше полуторки, ситуацию исправили только по просьбе. Шторы при заселении были не подвешены на все крючки (фото прилагается). Слышимость дикая. На потолке остались следы потопа (фото прилагается). Вся мебель не первой свежести. Данная гостиница цена и качество не соответствует.

Show business's response

дмитрий руденко

Level 12 Local Expert

Идеальное место. Встретили, багаж забрали, сопроводили в номер. Приветливый персонал. Хорошие завтраки. Чистота в номерах идеальная. Полотенца меняют ежедневно, пополняют воду ( в отличие от других отелей, где она только при заезде). В номере и утюг и гладильная доска и сушилка для белья и стиральная машина. Есть посуда и приборы! Все супер. Спасибо. Спа зона отличная места много, разнообразие. Хамам, финская, русская баня, солевая комната и аромакомната. Твердая 5-ка.

Show business's response

Илья Смышляев

Level 15 Local Expert

Плюсы: Старательный персонал. Неплохой завтрак. Достаточно просторный номер. Наличие балкона и вид на море. Минусы: Отсутствие посуды и плиты. На доп.месте (раскладном диване) пролеженый тонкий матрас на котором я был вынужден спать одну ночь фактически на двух перекладинах удерживающих механизмов кровати (на следующий день предоставили доп матрас и стало немного ровнее, но спать все равно не комфортно). Шторы не совсем блекаут, они короткие и сбоку и снизу пробиваются солнечные лучи. Слабая шумоизоляция двери (если чуткий сон, будет тяжеловато) и при открытой двери на балконе, тоже, вероятно, не удастся ночью крепко поспать, потому что всегда найдется компания отдыхающих соседей шумно проводящих ночное время на балконе (проблему можно решить просьбой не шуметь, ну или закрыть дверь на балкон и спать под кондиционером). В общем то стандартная проблема многих других отелей. В целом из-за персонала и вида с балкона, данный отель рекомендую для проживания.

Show business's response

Римма Алукаева

Level 2 Local Expert

Первое впечатление - неплохо, кухня со всей необходимой техникой, удобный номер, хороший душ, вкусные завтраки, вид из номера на море также порадовал. Но все немного уставшее- номеру явно не помешает косметический ремонт- картонная дверь уже начала расслаиваться, кухонная поверхность тоже требует обновления. Отдельно хотелось бы сказать про туалетную комнату- умыться практически невозможно- каменная раковина на фото смотрится отлично, по факту очень маленькая, вода расплескивается даже при мытье рук, посушить волосы нереально - туалетные принадлежности просто некуда поставить, розетка под раковиной, почти у самого пола. Заявленная близость к морю - это только вид из номера. Чтобы добраться до моря, нужно обойти отель, соседний ресторан, спуститься по длиннющей лестнице. Словом, есть свои плюсы и минусы.

Show business's response

Людмила Боркина

Level 6 Local Expert

Очень хороший спа-отель с чудо банями ,хамамом,завтраками-шведский стол,приветливый персонал ,расположение рядом с морем,обслуживание номеров каждый день.Очень понравился отдых в этом отеле.

Show business's response

Ольга Александровна

Level 13 Local Expert

Отель не плохой, жили 3 дня в номере без окон, уютно, но тесновато вдвоём. К пляжу выход ступени, их около 200. Обратно тяжеловато подниматься. В СПА нет бассейна и хаммам часто разогревают до невыносимых температур. Хорошо в травяной сауне, температура 54-56, отличная соляная комната и ещё две похожие друг на друга горячие сауны. Завтрак мы не брали, стоимость на 07.04.26 1600₽ с человека, мы посчитали стоимость завышенной. И из минусов, на этом 1 этаже, где номера без окон практически нет интернета и сотовой связи. Ездили на ресепшен для связи с миром.

Show business's response

Татьяна Оттовна

Level 5 Local Expert

Отель на 4* не тянет конечно. Но расположение на 10*! Вид с балкона просто супер! Ощущение что сидишь в первом ряду партера! Мы жили в студии с кухней на 4 этаже. Номер просторный, кухня полностью оборудована, посуда минимум но есть всё. А вот ванная комната странноватая. Логистика вообще не понятная! Люди больших размеров до унитаза не дойдут! Когда увидите поймете о чем я. Почему говорю до 4 не дотягивает, всё старое, везде видна ржавчина, всё потертое. И ещё завтрак. Вы будите сыты, но скудновато. И если честно бедновато. Столы убираются медленно. Персонал приветливый . Резюме - если хотите жить в центре у моря, то Вам сюда, но если потёртый отель не для Вас, то ищите другой!

Show business's response

Алина

Level 11 Local Expert

Долго думала написать или нет. Долго искали вход, но помогли рабочие у входа. Зашли на ресепшен запах конечно стоял. Зашли на в нашем представление на 1 этаж, оказалось что это 5 этаж. Сотрудники представляться не умеют. Мы приехали в начале 11. Заезд с 12,мы оставили вещи и пошли пройтись, обещали позвонить как будет готов номер, но никто не позвонил, мы пришли в 3:20,они забыли что надо позвонить и посмотрели на нас как в первый раз. Сказали что маленький комплимент принесут в течение 20 минут. Мы побыли в номере час, пока разложили вещи, никто не приходил. Опять забыли. Номер был премиум люкс, что там премиум мы не поняли, спасло только терраса и вид на море. Когда идёт дождь, весь дождь оказывается у тебя на террасе. Позвонили на ресепшен, сказали что мы ничего сделать не можем бросьте полотенце. Скользко было ну что сделаешь, брось полотенце))))). Выезд был до 12 а поезд у нас в 8,номер продлить не получилось так как он им нужен был срочно, мы сняли делюкс на 2 этаже. Делюкс оказался намного комфортные чем их люкс. Смутило только одно, идёшь принять душ перед поездом и в душевой кабине тебя встречают чёрные волосы на стене. Скажу честно, не зашло, во второй раз не приедем. Горничная на 4 этаже очень хорошая и Кирилл который на ресепшене (единственный кто назвал свое имя). Фото премиум люкс номер.

Show business's response

Ольга Р.

Level 5 Local Expert

Решили в Сочи отпраздновать свой День рождения, и выбор пал на Грейс Горизонт. Остались в полном восторге и от отеля, и от персонала! Особую благодарность хотим выразить за трогательный комплимент на ДР - для каждого именинника подготовили бутылку шампанского и огромную тарелку со свежими фруктами. Это было неожиданно и очень приятно! Также посетили СПА - однозначно рекомендую. А массажи - это именно то, что нужно для правильного, расслабленного и комфортного начала личного нового года :) Отель оставил только самые теплые впечатления. Обязательно вернемся!

Show business's response

Настя Р.

Level 7 Local Expert

Отель ужасный, качество не соответствует цене. Для отдыха с детьми и без детей не рекомендую. Номер бронировался на 4 человека, после заселения я выпрашивала постель для двоих детей, которые должны спать на диване, стелила эту постель тоже я. Полотенец было только 2 комплекта вместо 4. За кроватью на полу - грязно, слой пыли. В санузле - муравьи. Под диваном были открытые одноразовые тапки от прошлых посетителей (помните, я сама стелила постель детям на диване и развдвигала диван, под которым тапки, тоже я). В шкафу вместо дополнительного одеяла для детей я нашла пустые бутылки от шампанского. Повеселила реакция администратора - "вы только не убирайте их, я сейчас приду их сфотографировать". Никто из персонала не предложил их убрать. Так же мы просили детскую кроватку, принесли дырявый манеж и даже хотели взять за него дополнительную оплату. Детские матрасик и постельное для манежа были грязными, с пятнами. Если кому-то интересны плюсы. За неудобства "начислили" комплементарный ужин на 3 человек (нас было 4 +1 годовалый малыш), который нужно было реализовать с 18:00 до 20:00 и никак иначе. Завтраки приемлемые, разнообразные, есть детские стульчики. Завтрак с 8:00 до 11:00. Спа работает до 22:00, но в 21:45 просят уходить. Номер был на 1 этаже из 5, вид на море, и постройки перед отелем.

Show business's response

Инкогнито 9806

Level 2 Local Expert

Отдыхали в Грейс Горизонт с мужем три праздничных восьмимартовских дня в номере делюкс )) Отличный отель! В самом центре! Вся инфраструктура рядом. А главное - море прямо с балкона - рукой подать! В отеле очень чисто и уютно, отличная СПА - зона , вкусные и разнообразные завтраки, ооочень внимательный и отзывчивый персонал! Отдохнули с удовольствием! Обязательно вернёмся сюда ещё раз!

Show business's response

Natalia N.

Level 8 Local Expert

Первый раз были в Сочи, выбрали данный отель. Поехали в январе, вроде бы не сезон. К сожалению, разочарованы в выборе, реальность отличается от фото значительно. Рядом есть прекрасный новенький отель с прекрасной архитектурой и территорией, с бассейном, спа, спортзалом ( но не 1я линия) и за практически те же деньги. У нас был номер Студио с кухней на 4 этаже. Вид на море хороший, но в январе он переменчив из-за погоды и может не впечатлить. Сам номер потрепанный, убирают перед заездом гостей ужасно: ложки грязные, фасады кухни грязные и в жирных пятнах, элементы кухонного гарнитура отсутствуют или отваливаются, в зоне варочной плиты фартук прожен, раковина не мылась видимо с лета. В ванной страшно прикасаться к смесителю- как бы не отвалился , душевая система в потеках извести, удачно выбран чёрный санфаянс- на таких не видно качество уборки. Стены грязные, плинтус отсутствует или отклеивается. Мне не понятно ценообразование администрации отеля, может быть в сезон отель на 1ой линии и может стоять 18 тр/ ночь, но за что брать такие деньги в январе- вопрос. За эти же деньги можно отдохнуть в Турции, например. Питание было полупансион, завтрак стандартный шведский стол без разнообразия, на ужин по 2 варианта салатов и основных блюд, десерт - что есть в наличии. В целом питание на 4ку. Сотрудники приветливые. Мини спа тоже потрепанный, в парилках раньше были какие-то элементы, которые видимо перегорели и на их местах следы возгорания , а электрические кабели от них в изоленте просто торчат из стен- насколько это безопасно во влажном помещении, вопрос к проверяющим службам. Считаю, что отель должен капитально поработать над сервисом , чтобы брать такую плату, ну или снижать вне сезон стоимость.

Show business's response

семен самков

Level 3 Local Expert

Отдыхал в этом отеле с 26 по 30 января. Очень понравилось, чисто, красиво, есть всё необходимое — спа и ресторан. Персонал это отдельный плюс, очень позитивный и внимательный. Отдельно хочу отметить Кирилла с ресепшена, отличный парень. Мы часто пересекались, и однажды поздно вечером случайно разговорились о жизни, очень открытый и приятный в общении человек. Отелю ставлю 5 из 5, обязательно приеду снова)))

Show business's response

Роман Савченков

Level 5 Local Expert

Гостили в Грейс Горизонт 3 дня (с 22.01 по 25.01) в номере делюкс с кухней. Ни разу не пожалели о своем выборе Номер свежий, уборка ежедневная Завтрак добротный, есть все, что нужно для хорошего начала дня. Приятный бонус - доступ в спа

Show business's response

Нонна Девятова

Level 13 Local Expert

Посещала спа комплекс в данном отеле. Чисто, уютно, приветливый и внимательный персонал, всё необходимое, а именно халаты, тапочки, шапочки, полотенца выдают. Брала комплексную программу, осталась очень довольна мастером. Небольшой минус, нет бассейна, но это не мешает хорошо и с пользой для здоровья провести время.

Show business's response

Евгения Старых

Level 5 Local Expert

Отличный вид на море из отельного ресторана, очень достойный шведский стол на завтрак, номер junior siut на первом этаже был прямо большой по площади, удобный, со всем необходимым. Обслуживание тоже без косяков. За свою относительно небольшую цену прекрасное размещение на первой линии.

Show business's response

жанна гришина

Level 5 Local Expert

Это лучшее место для отдыха в Сочи! Сервис на высоте, персонал дружелюбный и приветливый, готовый помочь разобраться в любом вопросе. Номера шикарные, уборка ежедневная до блеска. Питание разнообразное и вкусное. Отдельное спасибо сотрудникам Кириллу, Ирине и Алику. Обязательно вернемся сюда, неоднократно 😍

Show business's response

Аникина

Level 7 Local Expert

Все понравилось, номер просторный, вид на море, завтраки с достаточным выбором, уборка номеров каждый день, единственное хамам не всегда работал и сантехника уже изношена в санузле, других нареканий не нашли!) Фото вид с ресепшена

Show business's response

Ксения Е

Level 6 Local Expert

Так и быть! Отелю четыре звезды — четыре звезды. Но это только ради персонала, который тут работает (иначе бы влепила тройку). Начнем с минусов: 1). Ужасно несъедобные завтраки. Вот это стало неожиданностью для нас. Почти всегда уходили голодными: омлет невкусный и странной консистенции, скрембл делать не умеют, вообще он выглядит уныло и подозрительно. Яйца холодные. Глазуньи нет. Блинчики (один раз были) ветчина - сыр на вкус оказалось будто с измельченной рыбой. 🤯🤯🤯 2). Номер у нас с кухней и мы рассчитывали иногда готовить… Ан-нет! Плиты не оказалось никакой. 🤯 3). В холле и на этажах очень навязчивый запах специального парфюма для отелей. И слишком приятным его не назовешь… Хотелось бы дышать морским воздухом, а не химозой. 4). Контингент. Иногда попадаются ну очень странные соседи : в одну из ночей не давали спать до трех (!!!) утра. Соседний с нами номер. Дважды звонили на ресепшн, разогнали тусовку только со второго раза. В целом так не повезти могло в любом отеле, но я описываю свой личный опыт. В другую ночь были приколы уже над нами: проснулась от того, что двигают мебель. Мерзкий скрежет по полу в два ночи. И эти звуки повторялись, то есть были слышны не один, не два, не три раза. Теперь к плюсам: 1. бесспорно потрясающий вид на море и тот самый горизонт :) 2. удобное и приятное расположение отеля 3. персонал: большинство работников — очень даже адекватные и всегда помогут; уборка достаточно на высоком уровне и всегда докладывают «пузырёчки»

Show business's response

Мария Волкова

Level 7 Local Expert

Шикарный отель, со спа-комплексом, в номере очень красиво, уютная кровать, есть чайник, чай, кофе, мойка. Завтраки включены, достаточно вкусные с видом на море и лайнер Асторию Гранде, когда он пришвартован. Очень понравилось, но цена завышена

Show business's response

Lera L.

Level 6 Local Expert

Отношение сотрудников отеля. При заезде в номер оказалось, что многое не работает — например, зеркало с подсветкой в ванной. После прогулки заметили, что в ванной начал мигать свет. Ночью добавился сильный шум от кондиционера. Мы обратились на стойку регистрации к администратору Кириллу. Он неохотно поднялся с нами в номер, встал грязной обувью на стул и сказал, что не знает, что с этим делать. Шум удалось устранить спустя только время. В два часа ночи обнаружили, что не выключается подсветка на окне. При повторном звонке на ресепшен Кирилл в грубой форме ответил: «Ну это же не мои проблемы». Затем он предложил нам самим заглянуть в электрощиток. В целом клиентоориентированность оставляет желать лучшего. Другой администратор также был удивлён происходящим, однако никакого реального решения всей сложившиеся ситуации не было. Такое отношение полностью испортило впечатление об отеле! Думаю, больше не приедем

Show business's response

Елена А.

Level 12 Local Expert

Жила в Грейс Горизонт в начате янааря Очень замечательгый отель! Свйт у них подвисает поэтому бронировала по телефону. Номер был на первом этаже. С видом на море как и хотела. Кровать удобная, номер большой. Чистый...Пожелание только одно. Чтобы сделать выход на набережную и на первом этаже.. Простт тяжело поднимпться с набережной вверх по лесрице чтобы попасть в отель . Еще при отеле есть СПА центр Цветок Одиссея. Один из лучших в Сочи. Была там во второй раз. И опять я в полном восторге. Массажист Раис супер!!!

Show business's response

Наталья Гранкина

Level 4 Local Expert

Отдыхали уже повторно в этом отеле на январских праздниках. Раньше все было супер.! А в этот раз, что-то пошло не так. Завтраки были «слегка» ужасные, многие блюда которые стоят с зоне подогревания холодные/ или еле еле теплые. Большая часть не вкусно, особенно шокировали меня овощи на пару- которые были вялые и заветренные!, и естественно холодные. В этот раз был один официант который бегал со всех ног и за всех отдувался и справлялся с опозданием и ему никто не помогал. И второе что не понравилось - это дополнительное спальное место( диванчик) который в номере раскладной. Я спала там с маленьким ребенком. Это ужас. В общем это как бабушкина деревенская кровать с сеткой, которая напоминает ещё гамак. И спишь соответственно как в гамаке, сетка эта проваливается, матрасик см 5 никак не спасает и перекладины металлические можно легко обнаружить 5й точкой и не только, плюс скрипит как старая телега. Сказать, что я не высыпалась- это ничего не сказать. Надеюсь ответственные увидят мой отзыв, и что-то улучшат!

Show business's response

ирина л.

Level 3 Local Expert

Ужаснее отеля я еще не видела, отдыхаю здесь не первый год, но с каждым годом все хуже и хуже. Раньше все было просто отлично - и расположение, и обслуживание, и питание. Но в этом году что то произошло - сервис ужасный, в течении 6 дней, пока не попросили белье не меняли, да и поменяли - все желтое и в пятнах, постоянно не докладывают душевые принадлежности , а ресторан это просто песня - три дня не было сливочного масла, еда постоянно еле теплая, раньше на завтрак была и красная и белая рыба, теперь этого нет, про ужин молчу - кроме макарон из магазина вообще ничего нет. И вишенкой на торте оказался новогодний банкет, который отменили за 10 дней и деньги возвращать не собираются т.к. нужно собрать миллион справок для возврата денег. Я никому не советую этот отель, если хотите отдыхать без проблем. Этот отель в лучшем случае тянет на гостевой дом с двумя звездами.

Show business's response

Татьяна Ц.

Level 4 Local Expert

Шикарный номер СТУДИО на 4 этаже, вкусные завтраки, отличный СПА. Обслуживание на высоте! Первая линия, закаты и рассветы огонь

Show business's response

Светлана Архипова

Level 8 Local Expert

Шикарное место в самом центре с обзорным видом на море. Отель и номера полностью соответствуют 4 ⭐️ Отдыхала в феврале 2025, номер Джуниор Сьюит - просторный номер с кухней, обеденной зоной, терассой с видом на море, закаты с которой имеют упомрочительный вид. Отель имеет очень интересную архитектуру, когда заходишь на ресепшен с парковки, оказываешься в шикарном холле с роялем и панорамным видом на море , и попадаешь сразу на 5 этаж🤩, а уже на стеклянном лифте спускаешься вниз, на нижние этажи. Класс👍 Номер, обслуживание, и завтраки - все на высоком уровне, уборка ежедневная и качественная. Единственный минус раковина в ванной комнате- она просто малюсенькая. Отдых был просто шикарный, расстроил только ресторан, именно в вечернее обслуживание, по меню. В первый раз официантка принесла еду, но не принесла приборы, пришлось самим спрашивать. А в последний день отдыха, пришли на ужин, выбрали по меню салаты и горячее, а официантка сказала что этих салатов нет, а потом дополнила что салатов вообще нет. Как в ресторане 4 звезды нет салатов, ни одного🤷‍♀️. Осень не приятно было . Это был единственный минус, остальное отлично. Спасибо за отдых персоналу, который очень отзывчивый и вежливый.

Show business's response

АН НА

Level 24 Local Expert

Потрясающий отель для идеального отдыха!🥰 Спа-отель «Грейс Горизонт» - это настоящий рай в центре Сочи!🏝️ 🌊 Всё здесь продумано до мелочей: от безупречного сервиса до шикарных номеров с видом на море. Мы жили в 201 номере - с панорамным видом, который каждый вечер дарил нам незабываемые закаты. Что особенно понравилось: ✅Идеальное расположение - в шаге от моря, рядом лучшие рестораны, кафе и развлечения побережья. ✅Великолепные завтраки - вкусные, разнообразные, без толкучки. Всё всегда свежее и вовремя пополняется. На террасе - потрясающий вид, но утром бывает прохладно. Приятный бонус - милые птички, которые составят вам компанию!🥰 ✅Потрясающая кухня - заказывали еду в номер из ресторана отеля, всё было восхитительно! Особенно покорила пицца - настоящая итальянская, с тонкой хрустящей корочкой, и при этом приготовили её невероятно быстро. ✅В номере есть всё - от качественной косметики Grace до удобных халатов и тапочек. Чистота и комфорт - безупречный ремонт, удобная кровать. ✅Спа-зона - уютная атмосфера, доброжелательные сотрудники. Важно: соляную комнату включают по запросу – просто предупредите заранее. Отдельное огромное спасибо всему коллективу отеля!💖 Каждый из вас сделал наш отдых по-настоящему идеальным. Вы – большие молодцы! Ваша слаженная работа, теплое отношение и профессионализм превратили наш отпуск в сказку. Отель «Грейс Горизонт» – это не просто место для отдыха, а место, куда хочется возвращаться снова и снова!🥰

Show business's response

Асия Мустафина

Level 8 Local Expert

Отдыхали в конце марта и в начале апреля. Прекрасное месторасположение отеля, пройти от отеля до набережной 5 минут. Рядом и достопримечательности, и парки, и кафе. Сам отель 5 этажный (на одном из фото сняла его с берега), аккуратный, чистый. Персонал - Отдельно хочется выделить метрдотеля Алика - очень приветливый, общительный и галантный. Официанты, сотрудники клининга и администратор СПА-зоны тоже очень внимательны и приветливы. Номер: При бронировании стандартного номера обратите внимание на «б/о», т.е. номер без окна. На стене окно есть, но фактически его нет, проветривали кондиционером. Само окно используется, как ночник. Вне сезон хоть и душно и влажно, но жить в этом номере возможно, в сезон только с кондиционером. В номере есть сейф, фен, гладильная доска, утюг. У меня был день рождения и мы еще получили подарок от отеля - это приятно. Еда: Завтрак шведский стол (у нас был включен) с большим выбором нарезок сыров, колбас, рыбы. Есть салат-зона, несколько видов каш, даже были супы. Омлеты, котлеты, десерты, чай, кофе, вода - имеется все, а главное, что вкусно. Кстати, имейте ввиду, что ресторан продолжает работать после завтраков и можно уже прийти туда на обед и ужин, цены (см. фото меню) для такой кухни и порций очень адекватные. Все, что я там ела, то могу смело рекомендовать- суп с лапшой, сливочная уха, курица с картофелем и грибами, салат с баклажанами и помидорами, другие блюда полагаю, что тоже прекрасны. СПА-зона: Включает в себя хамам, гидромассаж ног, соляную комнату, арома-комнату, русскую и финскую сауны, чаны с холодной водой и зону для отдыха, где вы можете попить чай. Скажу, что все ухожено и видно, что вкладывается много труда и средств. Рекомендую к посещению, вы будете довольны 😊

Show business's response

Алина Некрасова

Level 5 Local Expert

Были в отеле с 21.05.25-28.05.25. Все супер. Встретили нас на высшем уровне.Прилет был ранний и завтрак не был предусмотрен(завтрак и ужин),но бармен предложил нам перенести завтрак в день отлета(ранний вылет) на утро нашего заселения в отель.Завтраки отличные( шведский стол),все пополняется постоянно,посуда со столов убирается быстро.Прсле завтрака нам предложили выбрать блюда на ужин и сориентировать по времени удобное для нас.Ресторан на высшем уровне.На ресепшен нам очень быстро оформил Валентин и когда был готов номер он нам любезно позвонил. До номера на проводил портье ,очень любезный и всегда приходящий на помощь,будь то сейф или фен. В номере есть все,вплоть до кремов,зубных щеток,набор для бритья.Микроволновка,хороший холодильник,вода,утюг,сушилка. Уборка своевременная. Попросили для мужа халат большого размера,буквально через несколько минут его предоставили. Прекрасная спа- зона,отличный персонал. Отель расположен в самом центре.Окна выходят на море и на прекрасную набережную .Все в шаговой доступности,остановка общественного транспорта,ЖД вокзал в 2 остановках,дендрарий. Вокруг множество парков. Мы получили удовольствие от отдыха в вашем отеле,спасибо вам огромное.

Show business's response

елена к.

Level 6 Local Expert

Были в 2023 году в феврале, всё очень понравилось. Номер был с видом на море. Бронировали на прямую, так как путешествовали на машине. Сейчас купили как тур пакет и без сомнения выбрали Горизонт, не сомневались и каково же было наше удивление и шок когда зашли в номер, он без окна, но самое страшное не это , здесь просто нечем дышать……..кондиционер не спасает , так как он просто охлаждает, номер ну очень маленький. Карта постоянного гостя не действует если бронирование прошло не через официальный сайт, соответственно поменять номер нет возможности, ну или просто не хотят это делать., что очень странно, никогда и нигде не было проблем с заменой, тем более номеров свободных достаточно.Будьте внимательны при выборе номера! Связи в номере нет от слова совсем!

Show business's response

Алексей Матвеенко

Level 10 Local Expert

Проживали четыре дня вместе с включённым завтраком. Очень аккуратные номера, вежливый персонал, качество номеров на высоте. У нас был номер на первом этаже, с видом на море. Также были спа программы, тайский массаж, хаммам, дорожка Кнейпа.

Show business's response

Мария

Level 3 Local Expert

Вот и подошёл к концу наш отдых. На протяжении трёх лет возращаемся в этот отель из-за хорошего расположения отеля, разнообразных и питательных завтраков, СПА (быстрее ремонтируйте хаммам). Из нюансов, которые хотелось, чтобы улучшили: общение персонала на гестрелейшн (были поактивнее, более улыбчивыми). Отель, который год оправдал наши ожидания. Спасибо за очередной проведённый отдых в отеле. Вернёмся к Вам вновь в следующем году. Сама работаю в агентстве Coral Travel Elite в Москве, в котором часто спрашивают про Ваш отель.

Show business's response

Ольга Дубовских

Level 5 Local Expert

Проживали в этом отеле с 08 января 2025 года 3 ночи. Очень понравился отель! Приехали в 13 часов, нам на ресепшене администратор сказала что номер ещё не готов, нужно подождать час или полтора, заселение стоит в 15 часов, поэтому у нас претензий не было ни каких. Пошли пока гулять, тем более что погода была отличной, где то через час нам позвонила администратор и пригласила подойти для заселения. При заселении нам все подробно объяснили, что у нас входит в стоимость, где что находится . Сотрудник отеля помог нам подняться в номер с вещами (в лифте). Вход в отель на ресепшн - это пятый этаж, здесь же и ресторан, где проходят завтраки, обеды и ужины. Наш номер был на втором этаже, номер 204. Категория номера у нас была стандарт супериор, очень светлый, чистый номер с шикарным видом с балкона на море! Площадь номера, конечно, очень маленькая, тесновато было, в коридоре вдвоем совсем не развернуться, но на короткий срок ничего страшного. Понравилось, что при весьма небольшой площади комнаты с удобствами, есть все необходимое: хорошая душевая кабина, достаточное количество разных бутыльков для купания, есть зубные наборы, фен. В комнате есть сушилка для белья, гладильная доска, утюг, посуда, но я не нашла штопор, хорошо что у нас был с собой. Халатов не было в номере, тапочки только на одного человека , но я позвонила на ресепшен, рассказала об отсутствии необходимого и вскоре граничная принесла нам все, что мы просили. Несколько раз ходили в термальную зону. Полотенца выдаёт администратор спа, уходя оттуда полотенца оставляем в стирку. В термальной зоне есть хамам, соляная комната (скромная, по мне мало соли, неудобные низкие сиденья почти на полу), понравились арома комната, финская сауна и русская парная. В соляную сходили только один раз, были намного в более лучшей соляной, есть с чем сравнить, поэтому одного раза хватило. Понравилось, что есть возможность бесплатно выпить чаю или просто воды. В зоне отдыха в термальной зоне есть кулер с водой, разовые стаканы и пакетики с чаем. Питание мы брали только завтраки и остались очень довольны ими, хороший ассортимент блюд, даже если приходить к окончанию приёма пищи. Качество блюд тоже понравилось. У нас в комнате с удобствами лейка в душе была с трещиной и частично сломана полочка над раковиной, когда муж сказал об этом сотрудникам отеля, то буквально через 10 минут пришел мастер и все исправил, мы в принципе и не просили нас что то менять, просто сказали что есть недостатки, хорошая скорость решения проблем! Днём, часа в 2 наверное, в зону ресепшн приносят безалкогольный глинтвейн, рядом разовые стаканчики, можно взять в номер, можно просто пойти гулять взяв с собой глинтвейн. Надеюсь что когда нибудь ещё вернусь в этот отель! Очень хорошее расположение: близко к мор порту, недалеко хорошая прогулочная улица Навагинская, к морю, правда, вернее к набережной ведут 168 ступенек! Можно и в обход пройти, висит схема обхода перед ступенями, но мы там не ходили, ничего не могу сказать. Мы остались довольны отдыхом в отеле!

Show business's response

Веселова Марина

Level 7 Local Expert

Плюсы: отличная локация для прогулок, рядом много достопримечательностей, парков в пешей доступности, номер Синьер сюит вполне приличный, уборка (отличная), персонал (приятные и отзывчивые), неплохие (но без восторга, хватит максимум на нед, потом все надоело) завтраки Минусы: 50 м от моря-на словах, по факту выход к морю через 5 эт по лестнице и по жаре вверх-вниз( с пожилыми и детьми плохо; если что-то забыл в номере и надо возвращаться-неприятно и долго), питание пансион полный-это из двух наименований на выбор к определенному времени и вкусово лично мне не очень, ну и не разнообразно. Ночами и вечерами шумно-все вечеринки рядом, пьяные гости и пр. Пару раз отрубали свет. Не греется змеевик. Море неплохое, оно радовало. Второй раз бы не вернулась только из-за лестницы к морю, больше не оплачивала бы полный пансион

Show business's response

Наталия Просветова

Level 8 Local Expert

Уже трижды останавливались с мужем в этом отеле. Почему именно в нем? 1. Приятное сочетание цены и качества. 2. Есть шикарные номера с видом на море и большим балконом. 3. Уютный спа. Есть сауны с разным уровнем температур. Соляная комната. Приятная тихая музыка. Зимой в будни там нет или совсем мало людей. Можно отдохнуть в тишине. Время пребывания в спа не ограничено и по умолчанию включено в стоимость проживания. 4. Вежливый персонал. 5. Мягкие белые махровые халаты без затяжек. Ощущение, что совсем новые ) Из минусов: 1. В номере было слишком жарко из-за включенных теплых полов. Температуру полов нам убавили (выключить совсем не удалось). Так что все в порядке. 2. Кровать в номере попалась скрипучая. Обнаружили уже поздно, не стали просить как-то исправить. Но себе пометку сделала в следующий раз проверить этот момент при заселении )

Show business's response

Николай Б.

Level 2 Local Expert

Отдыхали с супругой в конце августа, номер «делюкс с кухней». Сразу скажем, что всё понравилось! О персонале сложилось впечатление, как будто всё это время они ждали только нас. Метрдотель похожий на голливудских, лично помог с нашим тяжёлым багажом! Все возникающие вопросы решались быстро. В номере есть всё что нужно, от стиральной машины и холодильника, до зубных щёток с маленькими тюбиками зубной пасты и пилочками для ногтей. Очень мощная сплит-система легко справляется с жарой. А вид с балкона такой, что уходить не хочется, всё побережье как на ладони! Просторная светлая столовая со стеклянной стеной в сторону моря, где желающие могут разместиться, или за столиками на свежем воздухе, или поближе к широкому ассортименту блюд. Если коротко, то всё вкусно! Большое спасибо всему персоналу и горячий привет из Сибири!

Show business's response

Мария Т.

Level 6 Local Expert

Недавно останавливалась в этом чудесном отеле! Рекомендую! цена/качество соответствует! Из плюсов: Красивый чистый номер Большой набор принадлежностей для душа и тд. Приветливый персонал И самое главное вкусные завтраки, огромное разнообразие блюд! А самое главное очень вкусно, и шикарный вид на море ! Есть спа зона Есть Система лояльности. Из минусов: Отсутствие сети и вай фая в номере( он был, но не работал, сеть ловила только на террасе), заселилась поздно вечером и на одну ночь, идти решать эту проблему времени к сожалению не было.

Show business's response

Владимир

Level 12 Local Expert

В мае этого года, провел неделю в отеле Грейс Горизонт, и в целом мне понравилось, хотя и были некоторые нюансы. Обслуживание номера было на приемлемом уровне. Номера были чистыми и уютными, убирали ежедневно, и в целом я остался доволен. Включенный завтрак приятно удивил: разнообразие блюд было достаточно хорошим. Каждый день предлагали разные варианты, включая свежие фрукты, яйца, йогурты и, конечно, кофе. Это несомненно радовало и задавало позитивный тон на весь день. Что касается общения персонала и отзывчивости, то, в общем, они проявляли дружелюбие и готовы были помочь с любыми вопросами, что не может не радовать. Однако стоит упомянуть и недостаток – нет собственного спуска к морю. Это было немного разочаровывающе, так как хотелось бы иметь быстрый доступ к пляжу, но, возможно, это не так критично для всех. Среди плюсов можно отметить, что для посетителей отеля услуги спа бесплатны, что довольно приятно. Это небольшая деталь, но она добавляет ценности к общему впечатлению. Тем не менее, хотелось бы отметить, что цена за проживание все-таки немного высоковата. За эти деньги я ожидал бы немного больше удобств или лучшее расположение. В общем, Грейс Горизонт – это неплохой отель с хорошими завтраками и отзывчивым персоналом, но есть моменты, которые могли бы сделать пребывание более комфортным.

Show business's response

Мартин Зыков

Level 6 Local Expert

Я доволен)) банька все дела , финская, арома, хамам, солевая комната за такие бабки как говорится хорошие номера в не сезон ездили цена подарок только нужно привыкнуть к лифту 😉 туда сюда брали два номера который на фото 3000 удобное расположение, транспорт, море.

Show business's response

Katj S...

Level 4 Local Expert

Только приехала с отдыха, останавливалась в этом отеле, номер Джуниор сьюит. Все прекрасно, все проблемы решались быстро ( не могла попасть в номер из-за неполадок с ключом), но настроение при этом не портилось)), администраторы, портье, сотрудники ресторана и СПА- чудесные! Завтраки очень разнообразные и вкусные, ужины также очень вкусные, единственный субъективный минус-очень большие порции( кому-то это даже плюс)) в номере чисто и уютно, только у меня почему-то не было тапочек, их не хватало. А так я довольна, отдохнула прекрасно! Приеду еще и буду рекомендовать друзьям!! Спасибо🩷

Show business's response

Константин М

Level 30 Local Expert

В общем здесь все хорошо. Необычное решение использования рельефа берега - ресепшен с холом и рестораном на самом верхнем этаже! Номера находятся ниже, спа на 1 этаже. Один минус - нельзя пройти с 1 этажа сразу на набережную и пляж! Но видно, что это задумывалось изначально. Прекрасные виды на море и лагуну с террасы ресторана. Мой самый дешевый номер был без окна( Это осмысленное решение - по бюджету не проходил в более дорогую категорию. Окно с мальдивской фоткой это, конечно, было издевательством для меня, так любящим виды воды! И размеры моего номера были совсем скромными…. Завтрак шведский стол был был вполне приличный, с горячими блюдами, нарезками красной рыбы, мяса и сыра. В ресторане все чисто и хороший сервис. В целом отель рекомендую!

Show business's response

Светлана Виноградова

Level 9 Local Expert

Очень неоднозначное мнение об отеле. Хороший спа-центр. Жаль, что нет хотя бы джакузи. Соляная комната до 4 чел - такое себе, странный запах и через каждые минуты 2-3 срабатывает что-то вроде ионизатора, скорее всего, расслабиться там не получится из-за постоянного щелчка . Аромо-травяная парная - классная, комфортная температура, по-моему , градусов 50, вкусный аромат. Финская и русская сауна - для тех, кто хочет погорячее, 80-90 градусов. Хаммам - более влажный. Все процедуры - за доплату. Зона отдыха небольшая, 4 лежака, 2 стула, есть кулер с холодной/горячей водой, пакетики чая. Завтрак шведский стол - хороший выбор, каша, омлет, колбаски, сырники, нарезки сыра/колбасы, рыбы, разные десерты, сухофрукты. Кофе - слабенький, горчит. В теплый период времени в ресторане есть открытая терраса. Что касается номера. Номер был Делюкс с кухней (номер 207), на первый взгляд всё красиво, светло, прекрасный вид на море, халат и тапочки есть, есть мини-холодильник, небольшая стиральная машина, минимум посуды, микроволновка, чайник, гладильная доска/утюг. Но когда начинаешь уже обживаться, так скажем, начинаешь натыкаться на "косяки". Часы в номере спешат на 4 часа (заехали в 15:30, часы показывали 19:30), на шикарной люстре - пыль, покрывало на кровати очень мятое. Дверка шкафа, где мусорное ведро, была без доводчика и ручки, поэтому приходилось открывать, присев и дёрнув рукой за нижний край дверки. Чашки и и стаканы были плохо промыты, на дне - круги от какого-то напитка, на тарелке остатки плохо смытой еды. Стаканы попросили заменить, принесли новые - всё стекло с каким-то налётом от многоразового использования. На кухне нет ни салфетки, ни тряпки, ни губки, помыть посуду проблематично. В ванной комнате какая-то микроскопическая раковина, умываться приходится, практически прижимая голову к стене, иначе вся вода с лица и рук стекает на пол. Вешалка под полотенце спустя какое-то время отлетела от стены и упала на пол. На балконе нужно покрасить столик и стулья, краска вся уже облезла. Буду ли я советовать отель друзьям - под вопросом. Если стоимость номера будет не больше 5-6 тысяч, то окей. За 10 тыс - нет. Скорее всего, цена завышена из-за расположения, т.к. это центральная часть и море в 10 шагах, хотя и вниз по лестнице (обратно подниматься вверх).

Show business's response