Хороший отель, чисто, комфортно, тихо, все есть, в т.ч стиральная машина, утюг и кулер. Полотенца меняют каждый день.
Минусы: - высокое крыльцо без пандуса, неудобно было затаскивать чемоданы
- балкон общий на несколько номеров, при этом на нем курят и в номере чувствуется дым при открытом окне.
1
Show business's response
Александр Бахаров
Level 8 Local Expert
August 29
Все было бы хорошо, брали люкс, номер убирают каждый день, красивая терраса, но есть вопрос с плитой - она есть в номере но пользоваться нельзя
Show business's response
Андрей
Level 9 Local Expert
January 5
В целом все кажется новым и чистым, но это только на первый взгляд. Запах плесени и смытые черные следы от нее говорят сами за себя. Убираются не всегда, гель для душа и шампунь (пакетики) надо прям выбивать, тк у а администратора Елены много дел и нерешенных проблем (да да, вам про это расскажут подробно с неистовым недовольством и непониманием, что вам надо помыться сейчас, а не подождать 30 минут когда закончат дела), а горничные не успевают убрать освободившиеся номера (это то в 21:00). В общем сервиса вы не получите никакого, подышете плесенью, но все это в хорошей локации.
Show business's response
OstMar29
Level 7 Local Expert
November 2, 2023
Из плюсов: современный интерьер, отличное расположение. Из минусов: уборка отсутствует. За все время проживания (7 дней) в номере убирались два раза. Табличка с просьбой убраться не действует. Глючит телевидение и интернет. Но в целом нам понравилось! Мусор выставляли в комнату персонала, воду набирали в кулере на этаже. Рядом дендрарий, магазины, кафе. Обошли всё пешком. Если не сильно придераетесь к уборке, то отель имеет место быть!
Ksenia Satarova
Level 12 Local Expert
July 17, 2023
номер понравился - было симпатично, кондер работал, балкон очень симпатичный; отдыхали с 8 по 14 июля, но все хорошее впечатление испортила администратор, которая работала с 12 на 13 июля; уборка в номере была в первые дня дня, дальше нам стали рассказывать, как уборщица не успела, персонала не хватает и блаблабла, на третий день такого положения дел почти со скандалом добились уборки, но администратор была раздражена, делала одолжение и разговаривала так, будто просили не то, за что они же взяли деньги, а что-то сверх; постельное белье за неделю так и не поменяли, хотя в договоре было прописано - смена раз в три дня;
в общем не поленюсь и отправлю свои претензии также на почту отелю, потому что правда очень обидно, что впечатление от хорошего в целом места были так сильно испорчены;
и да, вайфай и мобильный интернет работали ужасно, но для нас это не было сильно критично
2
1
Show business's response
Юлия Вишнякова
Level 4 Local Expert
January 30
Останавливались на сутки вдвоем, номер с террасой. На второй день у нас был поздний выезд, и мы доплатили за половину суток, позже попросили еще доплатить почасово, сначала нам отказали, но буквально через время подошла администратор и сообщила о такой возможности, очень приятно! Отличное месторасположение, но скорее "внесезон", летом далековато будет ходить до моря. В целом номер все отлично, но присутствует запах сырости, затхлости чтоли, включили кондер на тепло, стало лучше.
Show business's response
viktor
Level 7 Local Expert
August 10, 2023
Хорошие впечатления от 10-ти дневного пребывания в этом отеле в конце июня-начале июля 2023:
1. Отличное расположение - рядом дендрарий, вся необходимая инфраструктура (аптеки, магазины, кафе, рестораны, остановки транспорта и т.п.). До моря 10 минут неторопливым шагом.
2. Хорошие номера. Проживали в номере Комфорт парк с балконом - свежий ремонт, удобные кровати с качественными матрасами, была вся необходимая техника и посуда. Кондиционер безотказно спасал от жары. На балконе (открытая терраса под гималайским кедром) было замечательно завтракать по утрам.
3. Ежедневная смена полотенец, постельное - раз в неделю.
Из минусов:
за 10 ночей пребывания в номере не стирали пыль и, похоже, не делали влажную уборку или делали не очень качественно. На балконе осыпавшиеся иглы кедра также не убирали (их сыпалось очень много). Но для нас это не было критичным и частично решалось самостоятельно. Wi-Fi не пользовались - хватало мобильного интернета.
В целом - отель рекомендую.
Show business's response
Екатерина
Level 15 Local Expert
March 12, 2023
Потрясающий отель по очень доступным ценам 🫰 в номерах есть все от кухни до стиральной машины. Белые халаты супер мягкие, полотенца идеально чистые и пушистые 🫠 в общем одно удовольствие было жить тут 🤍
Да , отель новый и все новое соответственно 🥰 а местонахождение - идеальное 👌🏼 до моря 5 минут , под боком дендрарий 👍🏼
1
Show business's response
Сергей
Level 4 Local Expert
August 29, 2023
Отдыхали семьёй из трёх человек с 17.08.2023 по 29.08. 2023 года. С 17 по 26 августа - номер люкс с кухней и собственной террасой,с 26 по 29 августа номер делюкс.
Общие впечатления - отрицательные. Заплатив за проживание в данном отеле 112 тысяч рублей не получили должного уровня обслуживания.
Номер люкс,306 комната, плюсы: свежий ремонт,машинка стиральная,фен, гладильная доска и утюг (на этаже),терраса с шезлонгами для загара и столиком под навесом,диван для отдыха,на каждом этаже кулер с водой,гель/шампунь в ванной, кофе/чай, чайная станция на кухне. Минусы: на весь отель работает одна горничная,как следствие - уборка 2 раза за 10 дней; забывали,что в номере проживают 3 человека, комплект полотенец только для двух был выдан; напор воды отсутствует в принципе,еле льется, приходится долго ждать пока напор придёт в норму; машинка стиральная есть,но порошка/капсул для стирки нет,нет сушилки; на террасе листву никто не убирает, которая нападала с деревьев, приходилось убирать самим. За чистотой уличных столиков/мебели никто не следит, протирали всё сами. Но самое непонятное,как в номере с кухней может не работать плита??? Она есть,но она не функционирует. На ресепшене сказали,что они отключены,хотя при бронировании говорили обратное. В ванной ползают мошки.
Номер 209 , делюкс: отвратительно работает интернет и мобильная связь,сломан душ (лейка оторвана от шланга),вся стена - два огромных окна, которые с 11 до 18 настолько прогреваются,что находится в номереинет никакой возможности - баня!!! Кондиционер не справляется от слова совсем. С плитой та же ситуация,что и в люксе.
Персонал, работающий в отеле, крайне невоспитанный, грубят и хамят,не здороваются. При выезде на наше "до свидания" НИЧЕГО не сказали. Когда платишь такие деньги за отель (8,900 в сутки за люкс и 5,500 за делюкс),то рассчитываешь на иной уровень обслужиаания и отношение,но в отеле Гранд Вей Курортный парк об этом , видимо,не знают. Огромная просьба ИП Лилитт Акоповну обратить внимание на работу своего отеля,персонал,уделить особое внимание отношению к клиентам и расширить персонал горничных.
Данный отель НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
7
Show business's response
Галина П.
Level 4 Local Expert
March 18
Наихудший отель в котором пришлось побывать. Грязь неимоверная. Как только начали жаловаться, администрация отеля перестала выходить на связь, а персонал только разводил руками!!! Будем решать вопрос по другому!!!Заселились 13.03 2024 выселились 17.03.2024.Все дни спали на матрасе на полу т.к кровать была сломана(персонал был в курсе) и диван тоже не пригоден. Номер был двухместный люкс!!! Не было ни одной чистой поверхности, где можно было присесть или прилечь, всё в пятнах и разводах!!!
1
1
Show business's response
Светлана
Level 11 Local Expert
February 29
Всё классно, отель новенький, чистый, номер хороший, балкон с видом на парк прекрасен. Единственный минус - отклеившийся кусок обоев, но это мелочи)
Show business's response
Анжелика Романова
Level 7 Local Expert
August 11, 2023
Бронировали студию комфорт в надежде на реально красивый номер с двумя окнами, по итогу получили номер мало чем отличный от обычного (если вообще есть отличия...) окно одно, на басейн где ходят люди! а окно панорамное! Прямо рядом с кроватью, сама кровать прямо напротив двери, плита есть, рабочая, а вот посуды нет. Много грязи, паутина, пауки, сколопендры... Администраторша блондинка оказалась истеричкой, орет на гостей и коллег. Уборка номеров проходит под девизом "а пофиг". Смена полотенец по настроению горничных, то меняет, то частично, то три дня у тебя старые полотенца, постель один раз просто заправили (зачем?) ,в следующий раз все таки сменили , но с одеядами опять мучайтесь сами. Работники отеля могут спокойно в любой момент открыть дверь в номер! Несколько раз с этим столкнулись! Ах да... Вода в кулере... Она ВОДОПРОВОДНАЯ! Набираюсь с синего крана на улице второго этажа. Ну хотя бы пить можно. В общем, лучше и дешевле студию у частника снять. Расположение отеля хоть и мегаудобное , но в нём самом... Бункер бункером.Связь есть только с открытыми окнами, вайфай отвратный. Не рекомендую тут останавливаться
1
1
Show business's response
Мару Т.
Level 9 Local Expert
August 13, 2023
Чистые новые номера.,пожалуй все из хорошего.Мы жили на первом этаже и наши окна выходили на Бриз отель бассейн,вернее так показалось ,оказалась это курилка для посетителей бассейна ,для некурящих -это жесть .Окно ,которое панорамное и как выход на улицу ,невозможно открыть ,если конечно покурить не хотите с этими людьми (Стойка регистрации,ресепшен-отдельно скажу,долго оформляют ,путаются ,не особо вежливы,скажем так сдержанно терпимы,причем каждая смена,женщины достаточно взрослые,может стоит управляющим обратить на это внимание?Возможно они устают и девочки студенты, к примеру ,с большим энтузиазмом и энергией будут встречать и провожать гостей)
1
Show business's response
Олег К
Level 9 Local Expert
May 1
Номер заметно, что подустал.
Уборка перед въездом похоже, что проводилась, но черные волосы были по всему номеру 🤷🏻♂️ Так же не заметил, чтобы меняли полотенца.
Все время нахождения в отеле не работал WiFi, сеть была, к ней можно подключиться, но интернет не работает. На вопрос в чем дело все администраторы отвечали по-разному: то глушилки стоят, то мастер должен прийти починить. Как итог провел все эти дни без связи и не смог работать как планировал из номера.
Гель для душа и шампунь в формате пакетиков, первый раз такое встречаю - это крайне не удобно (предлагаю тем кто это придумал самим попробовать попользоваться).
А так в целом все хорошо (для 3х звезд), есть все удобства, администраторы приветливые и помогают решать проблемы (кроме интернета).
Show business's response
НАТАША АШИРОВА
Level 8 Local Expert
June 12, 2023
Номер был на 1 этаже, не большой. Но все необходимое было. В номере имеется, мини кухонный гарнитур с плитой, холодильник, частично посуда. Телевизор, кондер. В ванной комнате есть стирала. В коридоре кулер с водой и гладильная плита с утюгом. Все уютно. Но очень много паутины и насекомых в номере. Это не приятно. Почему то нет сеток на окнах. Огромный минус. Кондер так шумит ночью, что невозможно спать. Приходилось открывать окна. Сам отель расположен отлично. Все в шаговой доступности. Пляж. Магазины. Очень хорошее кафе рядом. В целом, если не обращать внимание на паутину, то нормальная 3ка.
Show business's response
Дмитрий Б
Level 8 Local Expert
August 7, 2023
Жил с 21 по 21 июля 2023 года. Отель новый, номера чистые, приятные, современные. Убирают каждый день. Персонал дружелюбный. Месторасположение просто сказка - спустился и уже на набережной. Брал номер с мини-кухней, всё супер, только плита муляж. В целом поставлю 5+, советую!
1
1
Show business's response
Элла Шмакова
Level 2 Local Expert
April 21, 2023
Всё замечательно!!! Приятные номера, стерильная чистота, белоснежное бельё, внимательный, отзывчивый персонал, приемлемая цена, всё это затмевает незначительные недостатки. Расположение хорошее, немного напрягает близость к дороге. Отличное место, чтоб остановиться на недолгое время в Сочи.
1
Show business's response
Игорь Меньщиков
Level 7 Local Expert
April 5
Не дорого, в комнатах убирают хорошо.
Сами номера комфортабельные.
Персонал отзывчивый и приятный
Show business's response
ziga530
Level 5 Local Expert
March 20
Новый отель с хорошим местоположение. Есть некоторые минусы (плитка в кухне не подключена. Шум от Курортного проспекта). В остальном всё отлично.
1
Show business's response
Tihiiro
Level 9 Local Expert
March 15, 2023
Плюсы: вежливый персонал, хороший чистый номер, мебель новая, современная, теплый пол в ванной, полотенца меняли 1раз в 2 дня.
Минусы: очень влажно, даже очень-очень влажно, вещи становятся сильно влажными, кровать влажная, спать не комфортно, просыпаешься прям мокрым, сильная слышимость из коридора, так как там нет звукоизоляции, мобильный интернет не ловит (надо высунуть руку в окно), Wi-Fi очень плохой, долетает редко, рядом дорога, поэтому звуки мотоциклистов - это отдельный «кайф».
Show business's response
Наталья А.
Level 6 Local Expert
May 17, 2023
Отличный свежий отель, современные номера, всё есть. Расположение классное, рядом остановки, Дендрарий, по Пушкинской вниз к морю👍 Хорошее обслуживание. Взяли на заметку этот отель, нам всё очень понравилось.
1
Show business's response
Александр
Level 11 Local Expert
October 5, 2023
Новый, пока чистый отель, насколько это возможно с уборкой в день заезда и выезда. Уборка приходит, но в семь вечера, когда уже хочется заняться своими делами. Горничные этим активно пользуются. Мусор выставляли сами, иначе можно задохнуться.Балкон не убирается совсем и вся грязь тащится в номер. Портятся коврики и мебель. Расположение хорошее, если не смущают звуки дороги. Пешком можно обойти практически весь центр. Радует наличие кулера с питьевой водой и лифт. Заход в море плохой, крупные камни.
Игорь Иванов
Level 7 Local Expert
July 29, 2023
Местонахождение оптимальное, остановка общественного транспорта рядом, Сицилия тоже, купаться ходили на пляж возле Цирка . В номере стиралка и кондер, всё свежее не ушатанные, давление воды в ванной комнате хорошее, даже в час пик, советую.
Show business's response
Dasha Doronina
Level 4 Local Expert
June 15, 2023
Неплохой отель в 10 минутах от моря. Не понравилось почти полное отсутствие связи и интернета. Вай фай есть, но на деле он едва работает.
Уборка за 5 дней была проведена всего один раз перед нашим выселением. Мусор забирали только после наших просьб. Плита не работала. Посуда в номере была очень грязная. Не хватало полотенца в кухонной зоне, губки и средства для мытья посуды.
Когда мы въехали, в номере было много чужих волос, паутина по углам, грязные шторы и покрывало, грязный немытый пол. Но санузел чистый.
У нас был 1 этаж, окна панорамные без сеток, часто заползала какая-то живность. Отель стоит около дороги, поэтому шумно.
Кондиционер работал плохо, почти не охлаждал комнату. Было очень душно и жарко. Сырость.
Нас встретила приятная девушка на ресепшене. Сразу попросили залог 3000 руб.
По близости от отеля круглосуточный Перекресток, Магнит и Магнит-косметик, кафешки, столовая. Под окнами шикарный парк Дендрарий. Вид из окна красивый.
Возвращаться сюда и кому-то этот отель советовать желания не возникло.
3
2
Show business's response
Галина
Level 3 Local Expert
May 4, 2023
Отдыхали в этом отеле с 19 по 28 апреля, заранее бронировали люкс с собственной террасой. В описании номера все просто чудесно, большой номер, СОБСТВЕННАЯ терраса площадью 30 кв.м. Это предложение перевесило все остальные. Номер действительно хороший, просторный, с кухней и панорамными окнами. Но.. проснувшись утром увидела идущую мимо наших окон по нашей «собственной» террасе женщину, которая к тому же заглядывала в окна. В итоге выяснилось, что все гости отеля имеют доступ на эту террасу. Можно пройти из соседних номеров вдоль окон, а можно выйти из общего коридора через всегда открытую дверь. То есть, находясь в номере, постоянно оглядываешься на окна, не стоит ли кто за стеклом, окно открытым тоже не оставишь и т.д. На обращение, администратор Елена, ответила просто – «Вы же знаете, такие люди». И принимать какие-либо меры отказалась наотрез. Это как? Мы что в хостел приехали? Почему на территорию моего номера ходят посторонние? В итоге, после обращения к руководству, закрыли дверь общего коридора. Но думаю, это не сильно поможет, так как в одну из ночей гости отеля усиленно пытались выйти на эту злополучную террасу, практически выламывая дверь.
Кроме того, в отеле очень плохо работают горничные, их просто всего две на все здание. Чтобы поменять полотенца и выбросить мусор их надо поискать и попросить. Поменять белье тоже целая проблема. Поменяли за девять дней один раз (отель три звезды, есть стандарт) и то после обращения к администратору. Причем администратор Елена ответила, что «Вы же сами отказались от уборки!!!, У нас уборка номеров до 20.00». Да, отказались, потому что впервые с уборкой в номер пришли на пятый день и в 19.30, причем нас не было весь день и вот когда мы усталые зашли в номер, надо было куда то деться, чтобы его убрали. Просто издевательство какое-то. Да и сама уборка оставляет желать лучшего. Мыльница сопливая, стакан для зубных щеток грязный, отмывала сама, потому что противно. Стекло душевой в налете, не мыли ни разу. Раковина грязная и т.д. Впервые столкнулась с таким отношением к гостям. Невольно думаешь, что кт- то вложил очень приличные средства в отель, современный ремонт, хорошее расположение, но!!! «кадры решают все» и этот отель через год будет ну очень уставшим. Порекомендую своим близким этот отель? Точно нет. Постоянно выбивать то, за что ты уже заплатил неприятно.
6
Show business's response
Анастасия Михайлова
Level 3 Local Expert
January 7, 2023
В первую очередь хотелось бы отметить местополодение: до моря идти 5 минут пешком, недалеко есть супермаркет, а через дорогу уютная кофейня.
Сам номер очень чистый и уютный, есть все удобства: машинка, плита, фен, холодильник, кондиционер, микроволновка, и даже такие мелочи, как тапочки и гели для душа.
Конечно если номер на первом этаже, не совсем комфортно с открытыми шторами, но можно открыть балконную дверь и выйти на улицу, и ещё Wi-Fi в номере очень плохо ловил.
В целом, с удовольствием остановилась бы еще.
1
Show business's response
п
Level 4 Local Expert
June 15, 2023
Пишу отзыв, недавно приехав с отдыха. Сразу скажу, что впечатления об отеле неоднозначное. Действительно, 3 звезды и не более. Отель сам находится в достаточно удобном месте, однако вход к нему - ряд ступенек. До моря близко, рядом есть магазинчики и рестораны. Из плюсов можно отметить хороший интерьер отеля внутри, и самих номеров, они вполне уютные и новые. В коридоре есть куллеры с водой, общий утюг. Администраторы вполне дружелюбны, особенно девушка в очках, она помогла поменять нам номер на более подходящий.
Теперь из минусов, их оказалось немало. Уборка в номерах на плохом уровне, за 7 дней нам ни разу не поменяли белье, не протерли пыль и не помыли санузел. (Возможно, 3 звезды и убирать постоянно не надо) Но меняли полотенца раз в несколько дней и добавляли гигиенические средства. Единственный раз когда убрались, точнее помыли только пол - когда мы повесили табличку с просьбой об уборке.
Один из самых главных минусов - отсутствие сети и плохой вайфай! Он как бы есть, но на деле он не работает, хотя на рецепции сказали, что «это временно» (не верьте). Если вы думаете, что я преувеличиваю - нет. Связи нет! Вайфай не работает! Вы остаетесь совершенно без сети! Один вариант - сидеть на террасе и ловить сеть, иногда вайфай конечно ловит и в пределах номера, но особо ничего не грузится.
Еще один из недочетов - высокая слышимость из коридора и других номеров. Также шумно из-за расположенной рядом дороги, с открытым балконом спать практически нереально. Не во всех номерах так слышно, но тем не менее. Есть кухня, но нет предметов для приготовления блюд.
В целом, в отеле было жить комфортно и хорошо. Остановились бы мы там еще раз? Вряд ли.
Однако решать вам.
3
Show business's response
Виолетта Михайловна
Level 8 Local Expert
April 23, 2023
Мы жили в номере 302. Номер - соответствует описанию и фото, оформлен в светлых тонах, есть выход на балкон - балконы соседних номеров разделены кадками с растениями, на балконе удобные кресла и столик, прямо перед балконом - стена из кипарисов, лиственниц и других деревьев, поют птицы. Сантехника хорошая, санузел просторный, все работает без нареканий. Кровати хорошие, большой плоский телевизор, работает 10 каналов и радио. В номере чайник, микроволновка, посуда, а также чай, сахар, кофе. Вайфай в номере есть, но тянет слабовато, иногда совсем не тянет. Чистота - мусор выносят каждый день, полотенца меняют каждый день, есть халаты махровые и тапочки одноразовые; уборка - её просто нет, как сказала администратор - по запросу (смешно, однако), поэтому не ждите, чтобы убрали - этого не случится, заказывайте уборку - тогда уберут. Убирать успевают только те номера, что освобождаются - чтобы заселить новых гостей. Видимо, хозяин экономит, и горничных просто не хватает; возможно, в сезон что-то изменится. Расположение нам понравилось, рядом дендрарий, цирк, до моря и променада можно дойти за 5-7 минут. Абсолютной тишины не ждите - рядом Курортный проспект, по которому движется весь транспорт, въезжающий в Сочи.
5
Show business's response
Альфия Вахитова
Level 6 Local Expert
June 30
Нет подъезда к отелю, придётся чемоданы нести от остановки и по лестнице. Плюсы есть кухонный модуль, убираются нормально. Постель меняют через каждые 3 дня
1
Show business's response
Сергей Гладков
Level 12 Local Expert
June 14
Место хорошее, правда даже на такси не получится подъехать, метров 200 придется пройти. За то что заехать раньше просят 300 руб за час. Вайфай не работает, ТВ тоже не работает.
1
Show business's response
Марина
Level 5 Local Expert
June 14, 2023
Были в отеле в июне . Заселение с 15, признали в 18, но номер не готов . Ждали минут 40. Номер очень уютный. Респект дизайнерам !!! Есть стиралка, пол с ванной - можно регулировать подогрев пола, вытяжка, плита. Я в восторге от такой комплектации и идеи соединить все в номере. Все продумано до мелочей. При заселении есть и чай , и кофе, и шампунь, но все на 1 раз, а потом уже или экономия персонала или горничной, но лучше берите все с собой. Хотя в другим гостиницах всегда обновляют все. Парковки НЕТ!!!! Приехали на машине, посоветовали поставить рядом на платную. 1000 руб сутки. Хорошо в другом отеле посоветовали поставитьтна бесплатную в парке фестивальный, он рядом совсем., угол курортного проспекта и Яна фаьрициуса. Почему администратор по эту парковку молчала, не понятно.
1
Show business's response
- Haisha
Level 10 Local Expert
October 10, 2023
Замечательный отель. Очень удобное расположение.
Чистые, просторные номера.
Очень огорчило отсутствие места парковки у отеля, даже на такси не подъехать. Будте внимательны при бронировании.
1
Show business's response
Ольга Удалова
Level 5 Local Expert
June 27, 2023
Отель понравился и расположением и сервисом: всё четко по заявленному времени, аккуратно, чисто. Хороший персонал. Рекомендую!
Не люблю ездить в одно и то же место, но приехала бы с удовольствием еще!👍
2
3
Show business's response
Андрей
Level 4 Local Expert
June 17, 2023
Проживали две недели. Отель неплохой по местоположению, ремонту, но есть ньюансы, не делающие его лучше.
1 Подьезда к отелю нет, территория отеля- отсутствует как данность.
2. Интенет работает плохо- и свой и отельный, телевизор есть, а телевидения нет- ни одного канала настроить не получается и даже посмотреть новости нет возможности.
3. О том, что уборка номеров плохая, уже писали. В результате такой деятельности номера зарастают паутиной, чужими волосами, а балкон с прекрасным видом на парк санатория " москва"- засыпается сосновыми иголками. Если постель поменяли 2 раза, тогда и махнули шваброй, то балкон не подмели ни разу.
4.Ресепшен при выезде из отеля на рекомендацию приобрести пылесос для сухой уборки отреагировал с недоумением- они не видят проблемы уборки, у них все чисто.
Отель соседствует с дендрарием, ближайший пляж по прямой- " цирк", но в сторону отеля " Жемчужина " пляжи лучше. Ресторанов, столовых в округе полно, недалеко есть большой супермаркет, банкоматы., по дороге за дендрарием есть бесплатная парковка- вечером всегда были места.
В целом отель на троечку.
3
Show business's response
Светлана К
Level 5 Local Expert
September 2, 2023
Ставлю эти звёзды за расположение и интерьер. Теперь к минусам. Отдыхаем тут второй раз и за два месяца так и не удалость исправить проблемы со связью и интернетом (про вай фай вообще молчу). Через пару дней перестал работать и телевизор!!! На что нам ответили: ну вы же отдыхать сюда приехали!! Рабочие вопросы пришлось решать вне номера! Ну серьезно, каждый отзыв про интернет и связь, их кто-то читает? Специально искали номер с кухней. Угадайте что? Плита не работает , видимо она для красоты стоит.
3
Show business's response
Вероника В.
Level 4 Local Expert
August 1, 2023
Отзывы обычно не пишу,но тут нужно Очень «клиенториентированный»нас встречала и провожала.В отеле при заезде есть депозит -3000₽наличными и не факт,что вам его потом отдадут (.Нам при выезде было предъявлено пятнышко на простыни,якобы от крови.И предложено либо застирали его,т к это не входит в обязанности администратора или оплатить штраф. За простыни,которые в принципе должны были стираться.Причём при совместном осмотре с ней,быстро выяснилось,что пятно совсем не кровь и претензии исчезли .Но осадок остался.
Теперь отдельно об уборке,вам могут каждый день там по требованию менять полотенца,но уборка безобразна.В номере после уборки постоянно оставались старые наволочки,чистые полотенца поступали с пятнами,в ванной пол видимо протирали просто из угла в угол.Ванную кабину и раковину за неделю ни разу не помыли. На заявленной в описании кухни есть плита,но нет ни сковороды ,ни кастрюли.Этот номер брали только из-за якобы наличия кухни.Интернет плохой и мобильная связь тоже отвратительно там работает.
Из плюсов только расположение и относительно новые номера
1
Show business's response
Роман Романов
Level 4 Local Expert
August 18, 2023
1. В объявлении было указано что в номере есть кухня, с возможностью приготовления пищи. По факту работает только микроволновая печь. Для нас это чрезвычайно важно и являлось основным критерием при выборе отеля.
2. Отсутствует интернет, даже связь не ловит.
3. Отсутствует сушилка для белья.
4. По приезду номер был не до конца убран. Балкон вообще не убирался, присутствует грязь на шторах.
5. В ванной комнате присутвует "стая" мелких насекомых.
6. Персонал дает невнятные ответы и считает что ничего необычного не происходит.
7. Уборка за 2 недели была произведена 1 раз.
Мы заселились в отель 3 звезды или попали шарашкину контору?
4
1
Show business's response
Елена Бакулина
Level 11 Local Expert
May 11, 2023
Отель супер, месторасположение супер, вид из окна супер, номер люкс супер, мебель супер, санузел супер. В общем все супер, но не хватило в номере люкс: ложки для обуви, кастрюли и сковородки при наличии печки. Чая положили всего два пакетика и открытый пакетик сахара и это в люксе! В общем сервис подкачал, но оценку за это не снижаю, списываю на короткий срок проживания и не сезон.
Show business's response
8511178 Ефремова
Level 4 Local Expert
November 8, 2023
Номер понравился, все очень продумано и удобно. Есть мини кухня, стиральная машина. В общем отелем остались довольны!
Не очень контактные администраторы, причём все😟
Наталия
Level 4 Local Expert
August 22, 2023
Номера очень грязные, какая-либо уборка отсутствует.
При заселении номер будто вовсе не убирали: постельное в пятнах крови, посуда немытая, туалет грязный, хуже чем общественный, даже ёршиком не прошлись, душевая в волосах, везде пыль, разводы, паутины с пауками. Вместо комплекта полотенец на каждого было одно полотенце на двоих. Заявленные халаты, пододеяльники тоже отсутствовали.
Бронировали номер с двухспальной кроватью, по факту оказалось, что таких номеров у них в принципе нет. Балкон, на самом деле, общий. Телевизор глючит, интернета нет, связи с ресепшеном нет даже по мобильному.
1
Show business's response
Ольга Сизова
Level 3 Local Expert
March 9, 2023
Отличный отель. Расположение шикарное, рядом с Дендрариумом. До набережной 15 минут прогулочные шагом. Отель открыт в декабре 2022 года, поэтому все новое, чистое. На этаже есть кулер с водой, гладильная доска и утюг. В номере мини кухня, что очень удобно.
1
Show business's response
Полина Ефремова
Level 11 Local Expert
September 12, 2023
Этот отель красиво выглядит но картинках, но ничего не соответствует реальности. Оплатили 2 недели в сентябре, но уехали раньше тк это ужасное место
Минусы
1. Обман на деньги. Бронировали и оплачивали через сайт при заезде пришлось доплатить еще 5000 руб
2. Паковка. Оплачивали на сайте номер с парковкой, парковки не оказалось еще +12000 руб
3. Вид с балкона. Оплачивали номер с панорамой на дендрарий - получили серую стену в метре от балкона
4. Хлорка. Постельное белье пропитано хлоркой, к середине первой ночи началась аллергия, ушли спать в машину и на утро поехали в Hoff покупать постельное белье
5. Нет уборки номеров. На сайте она включена в стоимость, в договоре прописана, а по факту за 2 недели проживания уборщица так и не успела ни разу убраться
6. Хамство администраторов. Проблемы не решаются, в ответ на просьбы хамят и жалуются, что работа у них не легкая
7. Не работают электроприборы в номере: сломан кондиционер, не работает стиралка, телевизор не показывает, телефон сломан, плита и вытяжка не подключена
8. Вода в кулерах из-под крана, об этом сказал сама администратор ссылаясь что в Сочи и так вода хорошая
9. Состояние номера. На фото он был идеален, по факту: весь балкон в плесени, разбит унитаз, обои оторваны от стен, душевые грязные, белая тканевая обивка кровати вся в грязных разводах, не горит половина лампочек, розетки искрят
10. Нет тапочек и мыла, шампунь был лишь 2 раза за 2 недели проживания
В общем, здесь все сошлось, что плохо. Больше никогда!
4
2
Марианна Апаева
Level 9 Local Expert
March 4, 2023
Гостиница лучше чем 4 звезды по интерьеру, чистоте и месту расположения. У меня был номер на втором этаже и пальмы практически в окна упирались. Но вот интернета практически не было никакого. Объясняли, что правительственная трасса и поэтому глушат. И в номерах есть телевизоры, но нет никаких каналов, а интернет еле тянет ютуб. Короче, если вам нужна самоизоляция, то самое то!
1
Show business's response
Ирина Бережнова
Level 4 Local Expert
June 27, 2023
Один балл отдаю приятной женщине на ресепшн и наличию стиральной машины в номере. По факту все предыдущие отзывы отражают реальную картину. Для меня неприемлемым оказалось, что отель стоит вдоль оживленного шоссе и окна номера делюкс выходят как раз туда. То есть, спать невозможно и дышать выхлопами тоже, все-таки мы приезжаем в Сочи и чтобы подышать чистым воздухом. Лифт весь залапан и он не работал в наш приезд. Но это мелочь. Вроде, ремонт и нормальный, но как-то не хватает чистоты, ковровая дорожка в пятнах, паутина на потолке в общем коридоре. Возможно, близость дендрария сказывается, но я увидела двух тараканов или каких-то жуков на входе в отель. Пандуса для коляски , если вы с детьми, нет. Придётся затаскивать коляску с улицы в отель в руках. В целом, неплохой эконом (не бабушкин вариант) для непривередливых людей. Для каждого уровень комфорта свой. До моря мне лично показалось далековато и необходимость идти вдоль оживленного шоссе не понравилась. Да, плита не работает по технике безопасности, Wifi ловит очень слабо.
Расположение супер, номер ухоженный, приветливый персонал. Классная летняя веранда в номерах люкс.
Не не предупредили, что варочная панель только для вида, готовить на ней нельзя (правила безопасности запрещают). Кухонную утварь нужно было добывать у персонала (так не предусмотрена)
Show business's response
Роман Король
Level 14 Local Expert
April 8, 2023
Знакомство с отелем началось с поиска парковочного места для машины — у отеля нет своей гостевой стоянки, и подъехать к нему на машине со стороны Курортного проспекта невозможно. Пришлось оставить машину в дальних дворах и до отеля идти пешком со всеми чемоданами метров триста под проливным дождём.
Чтобы попасть внутрь отеля, придётся подняться на улице по крутой лестнице на второй этаж — пандусов для чемоданов/колясок здесь нет.
На вид отель чистый и аккуратный; дизайн помещений современный и сдержанный; материалы отделки и мебель выглядят дорого.
Номера компактные, но мебель расставлена с умом, поэтому есть место для манёвров. Вид из панорамных окон на всех трёх этажах — на пальмы, которые можно достать рукой: выглядит прикольно, но деревья заметно крадут естественный свет.
Настоящим шоком для меня стало, что в отеле (что в номерах, что в коридорах) огромные проблемы с сотовой сетью — мобильного интернета нет от слова совсем (операторы МегаФон и МТС), и даже обычные звонки происходят с постоянными провалами!
Такое катасрофическое положение дел собственники отеля могли легко нивелировать обеспечением всего отеля безупречным wi-fi, но, к моему ещё большему удивлению, и с wi-fi в отеле серьёзные проблемы — скорость смехотворно низкая и нестабильная. Это недопустимо в 2023 году!
Были мысли даже, чтобы отменить всё бронирование на несколько дней и выселиться в другой отель. Невысокая стоимость проживания никак не оправдывает полное отсутствие интернета для посетителей!
Решил не уезжать, но проводить больше времени вне отеля. Немного разочаровало, что в отеле не было зонтов для гостей — в сочинском климате это полезная штука. (Такая маленькая и недорогая вещь для отеля, зато даёт большой плюс за заботу к гостям).
Отель, несмотря на его новизну, неплохой стиль и невысокую цену, меня откровенно разочаровал. Собственникам стоит задуматься над решением вопросов, которые так важны гостям. Настоящее уважение посетителей не купишь, как можно купить отзывы.
3
Show business's response
Ирина Филиппова
Level 3 Local Expert
June 11, 2023
Отличная гостиница, спальное место на 5+ (даже изучили марку), номер не большой, уютный! Отдельное спасибо администратору Азалия! Молодец, умница! Заехали, разрулила вопрос со сломанной стиральной машинкой, и даже раздобыла стиральный порошок!!!5+
1
Show business's response
Юрий И.
Level 4 Local Expert
May 14, 2023
Хорошее расположение, приятная цена. Номера чистые, мебель свежая, в номерах есть маленькая кухня. Из минусов: плохая вентиляция, местами пошел грибок. Гель, шампунь и чай, но только раз за несколько дней. При бронировании нет связи с отелем. Если не придераться, то в целом всё понравилось.