1. В объявлении было указано что в номере есть кухня, с возможностью приготовления пищи. По факту работает только микроволновая печь. Для нас это чрезвычайно важно и являлось основным критерием при выборе отеля.
2. Отсутствует интернет, даже связь не ловит.
3. Отсутствует сушилка для белья.
4. По приезду номер был не до конца убран. Балкон вообще не убирался, присутствует грязь на шторах.
5. В ванной комнате присутвует "стая" мелких насекомых.
6. Персонал дает невнятные ответы и считает что ничего необычного не происходит.
7. Уборка за 2 недели была произведена 1 раз.
Мы заселились в отель 3 звезды или попали шарашкину контору?
4
1
Show business's response
Alexander Barykin
Level 10 Local Expert
April 10
Сам отель неплохой, номер чистый, за исключением очень грязных стульев. 3 звезды поставил за то, что в номере WiFi не ловит от слова совсем, хотя номер недалеко от ресепшена. Билайн ловит ТОЛЬКО у окна. В общем, если планируете снять для удалённой работы в номере, не рекомендую
Show business's response
Елена Бакулина
Level 11 Local Expert
May 11, 2023
Отель супер, месторасположение супер, вид из окна супер, номер люкс супер, мебель супер, санузел супер. В общем все супер, но не хватило в номере люкс: ложки для обуви, кастрюли и сковородки при наличии печки. Чая положили всего два пакетика и открытый пакетик сахара и это в люксе! В общем сервис подкачал, но оценку за это не снижаю, списываю на короткий срок проживания и не сезон.
Show business's response
8511178 Ефремова
Level 4 Local Expert
November 8, 2023
Номер понравился, все очень продумано и удобно. Есть мини кухня, стиральная машина. В общем отелем остались довольны!
Не очень контактные администраторы, причём все😟
Наталия
Level 4 Local Expert
August 22, 2023
Номера очень грязные, какая-либо уборка отсутствует.
При заселении номер будто вовсе не убирали: постельное в пятнах крови, посуда немытая, туалет грязный, хуже чем общественный, даже ёршиком не прошлись, душевая в волосах, везде пыль, разводы, паутины с пауками. Вместо комплекта полотенец на каждого было одно полотенце на двоих. Заявленные халаты, пододеяльники тоже отсутствовали.
Бронировали номер с двухспальной кроватью, по факту оказалось, что таких номеров у них в принципе нет. Балкон, на самом деле, общий. Телевизор глючит, интернета нет, связи с ресепшеном нет даже по мобильному.
1
Show business's response
Марианна Апаева
Level 9 Local Expert
March 4, 2023
Гостиница лучше чем 4 звезды по интерьеру, чистоте и месту расположения. У меня был номер на втором этаже и пальмы практически в окна упирались. Но вот интернета практически не было никакого. Объясняли, что правительственная трасса и поэтому глушат. И в номерах есть телевизоры, но нет никаких каналов, а интернет еле тянет ютуб. Короче, если вам нужна самоизоляция, то самое то!
1
Show business's response
Полина Ефремова
Level 11 Local Expert
September 12, 2023
Этот отель красиво выглядит но картинках, но ничего не соответствует реальности. Оплатили 2 недели в сентябре, но уехали раньше тк это ужасное место
Минусы
1. Обман на деньги. Бронировали и оплачивали через сайт при заезде пришлось доплатить еще 5000 руб
2. Паковка. Оплачивали на сайте номер с парковкой, парковки не оказалось еще +12000 руб
3. Вид с балкона. Оплачивали номер с панорамой на дендрарий - получили серую стену в метре от балкона
4. Хлорка. Постельное белье пропитано хлоркой, к середине первой ночи началась аллергия, ушли спать в машину и на утро поехали в Hoff покупать постельное белье
5. Нет уборки номеров. На сайте она включена в стоимость, в договоре прописана, а по факту за 2 недели проживания уборщица так и не успела ни разу убраться
6. Хамство администраторов. Проблемы не решаются, в ответ на просьбы хамят и жалуются, что работа у них не легкая
7. Не работают электроприборы в номере: сломан кондиционер, не работает стиралка, телевизор не показывает, телефон сломан, плита и вытяжка не подключена
8. Вода в кулерах из-под крана, об этом сказал сама администратор ссылаясь что в Сочи и так вода хорошая
9. Состояние номера. На фото он был идеален, по факту: весь балкон в плесени, разбит унитаз, обои оторваны от стен, душевые грязные, белая тканевая обивка кровати вся в грязных разводах, не горит половина лампочек, розетки искрят
10. Нет тапочек и мыла, шампунь был лишь 2 раза за 2 недели проживания
В общем, здесь все сошлось, что плохо. Больше никогда!
4
2
Ирина Бережнова
Level 4 Local Expert
June 27, 2023
Один балл отдаю приятной женщине на ресепшн и наличию стиральной машины в номере. По факту все предыдущие отзывы отражают реальную картину. Для меня неприемлемым оказалось, что отель стоит вдоль оживленного шоссе и окна номера делюкс выходят как раз туда. То есть, спать невозможно и дышать выхлопами тоже, все-таки мы приезжаем в Сочи и чтобы подышать чистым воздухом. Лифт весь залапан и он не работал в наш приезд. Но это мелочь. Вроде, ремонт и нормальный, но как-то не хватает чистоты, ковровая дорожка в пятнах, паутина на потолке в общем коридоре. Возможно, близость дендрария сказывается, но я увидела двух тараканов или каких-то жуков на входе в отель. Пандуса для коляски , если вы с детьми, нет. Придётся затаскивать коляску с улицы в отель в руках. В целом, неплохой эконом (не бабушкин вариант) для непривередливых людей. Для каждого уровень комфорта свой. До моря мне лично показалось далековато и необходимость идти вдоль оживленного шоссе не понравилась. Да, плита не работает по технике безопасности, Wifi ловит очень слабо.
3
Show business's response
Роман Король
Level 14 Local Expert
April 8, 2023
Знакомство с отелем началось с поиска парковочного места для машины — у отеля нет своей гостевой стоянки, и подъехать к нему на машине со стороны Курортного проспекта невозможно. Пришлось оставить машину в дальних дворах и до отеля идти пешком со всеми чемоданами метров триста под проливным дождём.
Чтобы попасть внутрь отеля, придётся подняться на улице по крутой лестнице на второй этаж — пандусов для чемоданов/колясок здесь нет.
На вид отель чистый и аккуратный; дизайн помещений современный и сдержанный; материалы отделки и мебель выглядят дорого.
Номера компактные, но мебель расставлена с умом, поэтому есть место для манёвров. Вид из панорамных окон на всех трёх этажах — на пальмы, которые можно достать рукой: выглядит прикольно, но деревья заметно крадут естественный свет.
Настоящим шоком для меня стало, что в отеле (что в номерах, что в коридорах) огромные проблемы с сотовой сетью — мобильного интернета нет от слова совсем (операторы МегаФон и МТС), и даже обычные звонки происходят с постоянными провалами!
Такое катасрофическое положение дел собственники отеля могли легко нивелировать обеспечением всего отеля безупречным wi-fi, но, к моему ещё большему удивлению, и с wi-fi в отеле серьёзные проблемы — скорость смехотворно низкая и нестабильная. Это недопустимо в 2023 году!
Были мысли даже, чтобы отменить всё бронирование на несколько дней и выселиться в другой отель. Невысокая стоимость проживания никак не оправдывает полное отсутствие интернета для посетителей!
Решил не уезжать, но проводить больше времени вне отеля. Немного разочаровало, что в отеле не было зонтов для гостей — в сочинском климате это полезная штука. (Такая маленькая и недорогая вещь для отеля, зато даёт большой плюс за заботу к гостям).
Отель, несмотря на его новизну, неплохой стиль и невысокую цену, меня откровенно разочаровал. Собственникам стоит задуматься над решением вопросов, которые так важны гостям. Настоящее уважение посетителей не купишь, как можно купить отзывы.
3
Show business's response
Ирина Филиппова
Level 3 Local Expert
June 11, 2023
Отличная гостиница, спальное место на 5+ (даже изучили марку), номер не большой, уютный! Отдельное спасибо администратору Азалия! Молодец, умница! Заехали, разрулила вопрос со сломанной стиральной машинкой, и даже раздобыла стиральный порошок!!!5+
1
Show business's response
Юрий И.
Level 5 Local Expert
May 14, 2023
Хорошее расположение, приятная цена. Номера чистые, мебель свежая, в номерах есть маленькая кухня. Из минусов: плохая вентиляция, местами пошел грибок. Гель, шампунь и чай, но только раз за несколько дней. При бронировании нет связи с отелем. Если не придераться, то в целом всё понравилось.
Если Вам просто переночевать, то вполне сносный отель. Если Вы более искушенный турист, то рекомендовать бы не стал... уборка номера - ни разу, на балконе уборка не произволится в принципе (видимо религия не позволяет). Банальный выброс мусора завершается фразой администратора: выставьте за дверь. К стати, поймать администратора это отдельный квест.
Екатерина К.
Level 3 Local Expert
April 23
Очень грязный номер. Пришлось просить убрать. Посуда грязная, постельное белье в волосах. Не доложили полотенца, тапочки и мыльные средства. В ванной нет ни одной полки, чтобы поставить косметику. Окна выходят на шумную улицу.
Show business's response
Александра Дегтярева
Level 6 Local Expert
October 20
На улице +12, а у меня в номере не подключена система отопления)) греюсь сплит системой. А так оч круто все
Show business's response
Антон Царегородцев
Level 5 Local Expert
August 15, 2023
Самый худший отель Сочи который может быть. Приехали 15 августа, заселили в 15:00, в номере с плитой оказалось что плита исполняет роль декорации, потому что у отеля нет лицензии на использовании электроплиты. Наволочки на подушки вообще не надели. Администратор сказал: «ну у нас завал сейчас, не справляемся, вечером поменяем» Ок, две из 4 поменяли, а дальше что???? Срач в номере около окон, грязные занавески, проблемы решает тяп ляп. Вайфаем тут вообще и не пахнет, второй этаж глухая зона в номерах. Телевизор 20 каналов и все. Просто отвратительный отпуск из-за этого отеля
4
1
Show business's response
Евгений М
Level 4 Local Expert
July 29, 2023
1. К нему не подъехать. Идти надо от перекрестка с чемоданами
2. Уборки практически нет. Первый раз была уборка через 3 дня! Убираются никак, поменяют полотенца и заправят кровать. Пыль, сантехника, пол никто не моет и не подметает. Пошла кровь носом, запачкал полотенце, демонстративно выложили полотенце испачканным наружу, потом оштрафовали и выговор на ресепшен при всех сделали. «Супер забота»
3. Интернет - его тоже нет, отрубается каждые 30 минут. В других номерах нет ни мобильного (не ловит) ни вайфая, не подключается
4. Вода что кулерах на этаже - набирается с крана! Об этом конечно никто не говорит)))
Ну и много по мелочам. День дальше писать.
1
Наталия
Level 5 Local Expert
September 18, 2023
Острожно! В отеле присутствуют номера, где все от стен до матраса покрыто плесенью, кроме ванной комнаты. Номер 110 на первом этаже.
В августе в отеле не хватало персонала, грязища, начиная от входной двери. Номер предоставили без постельного белья (вечером донесли) и с чужими грязными трусами в стиральной машинке. Однозначно, не рекомендую тем, кому дорого своё здоровье.
1
1
Ирина С.
Level 4 Local Expert
August 20, 2023
Ужасный отель, это все что можно сказать. Приехали и сразу же обрадовали что нет воды. Мы с поезда, ехали почти 2 суток, хотели помыться элементарно. Созванивался один из жильцов с хозяином этого отеля, он никак проблему решать не хотел, грубо общался. Повезло что дали воду в этот же день, но само отношение персонала и хозяина к данной ситуации это ужас. Никто ничего не хочет решать, никому ничего не надо. Заселили раньше на час и за отдельную плату, только не понятно за что заплатили, шкафчики у кухонного гарнитура грязные, шторы грязные, везде насекомые непонятные, похожи на мошку, но большие. Сетки нет на вход в веранду. Когда бронировали номер на веранде был столик и вид на деревья, цветы и тд, итог вместо вида огорождение из пластика и неубранный стол и стулья от веток и листьев. Плита конечно же как и у всех не работает, сломанный стульчак на унитазе, приходили рабочие один раз, посмотрели и ушли ничего не исправив. В первый же день администратору озвучили про недостатки, но ничего исправлено не было. Постоянная сырость, ничего не сохло от слова совсем, хоть вещай в ванной на батарею, хоть на улицу. Запах сырости въедался в одежду, без кондиционера там существовать невозможно. Убирали в номере каждый день, но шкаф кухонный и все остальное не отстирали и не отмыли. Вай фай есть, но не работает от слова совсем. Администратор ссылалась на глушилки. По телевизору шло всего 10 каналов, интернет конечно же тоже не работал.
3
1
Show business's response
Светлана Гвоздкова
Level 7 Local Expert
July 1, 2023
Новый отель , всё очень хорошо-чисто, уютно , комфортно. Единственный минус -далековато от моря , идти минут 15-20. Рядом магазин Перекресток, пиццерия.
2
2
Show business's response
Олег К
Level 9 Local Expert
May 1
Номер заметно, что подустал.
Уборка перед въездом похоже, что проводилась, но черные волосы были по всему номеру 🤷🏻♂️ Так же не заметил, чтобы меняли полотенца.
Все время нахождения в отеле не работал WiFi, сеть была, к ней можно подключиться, но интернет не работает. На вопрос в чем дело все администраторы отвечали по-разному: то глушилки стоят, то мастер должен прийти починить. Как итог провел все эти дни без связи и не смог работать как планировал из номера.
Гель для душа и шампунь в формате пакетиков, первый раз такое встречаю - это крайне не удобно (предлагаю тем кто это придумал самим попробовать попользоваться).
А так в целом все хорошо (для 3х звезд), есть все удобства, администраторы приветливые и помогают решать проблемы (кроме интернета).
Show business's response
Q Q
Level 3 Local Expert
August 2, 2023
Ужаснее уборки в номерах я не видела.
Мы с друзьями двумя семьями жили в разных, но одинаковых номерах.
Заселили нас в уже грязные номера. В первый день мы убили 5 пауков и несколько других насекомых. В углах на потолке паутина. За входной дверью тоже. По всем углам грязь черная. Возле кровати постелены ковры, так они грязнее, чем асфальт на улице. Администраторы не слышат совершенно просьбы по поводу уборки. Им абсолютно все равно. В глаза вам будут улыбаться и ничего не делать. На протяжении всего проживания просили убраться нормально, хотя бы пропылесосить. Так видите ли у них якобы не предусмотрена уборка пылесосом. При всем при том, что лежат ковры!
Когда я лично без администратора подошла к персоналу и начала ругаться, почему не убирают ничего. Та пошла пылесосить. Но естественно, она просто повозила им по полу и ничего не изменилось.
Единственные плюсы этого отеля: каждодневная смена полотенец, красивый современный ремонт в номерах и близкое расположение к морю.
Много раз просили связать нас с управляющим. Ни один администратор не соизволил ни номер дать, ни пригласить его, ни оповестить об огромных проблемах с уборкой.
3
Show business's response
Юрий Лебедь
Level 7 Local Expert
April 22, 2023
Хороший новый отель для межсезонья. Рядом автобусная остановка. До моря 5 мин. Рядом вход в дендрарий. В шаговой доступности магазинчики, Перекресток, кафе. Рекомендую!
1
Show business's response
Виска$
Level 11 Local Expert
January 21
Хороший отель, новые просторные номера. В номере есть полотенца, чай, Сахар, микроволновка, холодильник. Жили в люксе, номер был большой, с двумя телевизорами. Была одна пустая комната, видимо, гардеробная, из-за этого было попросту некуда вешать куртку, это нюанс. Также из минусов: одна половины кровати сильно скрипит, когда на ней двигаешься.
Из каждого балкона в номере у нас был выход на террасу, что очень понравилось.
Весь персонал приветливый и вежливый, за это отельный плюс!
Расположение тоже очень удобное - рядом дендрарий, остановка общественного транспорта, магазины, близко до моря.
В общем советую, обязательно сюда вернусь!
1
Show business's response
Елена Кабирова
Level 6 Local Expert
April 28, 2023
Замечательный отель с новым качественным ремонтом. В номере предусмотрено всё, что нужно: от посуды до стиральной машины. Расположен в центре Сочи, рядом с цирком и дендрарием. Персонал вежливый и отзывчевый.
Show business's response
Евгений Левищенко
Level 4 Local Expert
October 30, 2023
Хорошее место. Отель новый, современный. Расположен хорошо. Из минусов слышимость и неработающий вайфай. Во всем остальном было хорошо, точно ещё вернусь.
1
Show business's response
Екатерина Назарова
Level 5 Local Expert
August 13, 2023
Отель Grandway Odin -Останавливалась на одну ночь в номере без окна. Душ течёт , после использования на полу море, раковина забита - вода уходит очень медленно. В номере устойчивый запах канализации. Кондиционер настроен на одну температуру - ничего сделать с этим невозможно. Полотенца и постельное белье сырые. Ресепшн и люди встречающие гостей - отдельный вид искусства. В общем - если совсем нет никаких вариантов для ночлега - такой хостел, возможно, подойдет. Для других целей - жилье очень грустное.
3
1
Show business's response
Павел Хюррем
Level 8 Local Expert
July 17
Отличный отель. Все просто супер, но WiFi немного не дотягивает.
Show business's response
ксения
Level 9 Local Expert
September 2, 2023
Ни когда ещё такой грязи ни где не видела в номерах!
Одна горничная, на такой объём работы и без выходных(!
Балконы и мебель на них просто грязные, попросили убраться, но там только подмели пол, ни какой влажной уборки (
Вай фай не тянет от слова совсем, работают 4 канала телевидение (
Администраторы либо игнорят тебя, либо грубят, очень не приятные....
Нацелено только на деньги, не на гостей!
Не рекомендую туда заселяться, хоть и расположение у него отличное, море близко!
1
Show business's response
Елена Т.
Level 4 Local Expert
July 10, 2023
Администратор, работающий в ночь с 7 на 8 июля , испортил впечатление в первые минуты посещения данного отеля:
1. для размещения в отеле потревожили ее, она была занята важными делами ( причём людей не было никого, мы были одни) , мы ее сбили и она теперь вынуждена переделывать то, чем она занималась, пока мы мин 15 стояли и ожидали, высказала три раза, с недовольным видом, как будто мы не попросили ее разместить, а предложили ей какие-то иные обязанности по нашим личным делам.
2. При размещении нам сообщили, что нужно оплатить депозит 3000 руб, хотя в условиях оплаченной брони этого не было
3. Сам номер с плесенью на стенах в комнате
Больше не приедем в это «чудное» заведение !!
3
Show business's response
Лилия
Level 10 Local Expert
January 3
Из плюсов месторасположение, чистота номеров, современная мебель, посуда, м. Есть терраса с креслами и столиком, посуда, микроволновка
Show business's response
603446 Антонов
Level 7 Local Expert
September 1
Уютно, чисто , комфортно, удобное местоположение
Show business's response
j j
Level 4 Local Expert
June 14, 2023
Отель не соответствует своему описанию!
Первое , забронировали отель за сутки, произвели оплату онлайн «номера комфорт »( где деньги не возвращаются в случае каких либо причин )
Оператор сказал что заселение в 14:00 . Приехали на место оказалось что заселение в 15:00 .
Администратора нет на месте постоянно !
после дороги приехали в отель в 13:00 , в номера не пустили , мол заезд строго в 15:00.
Ушли пройтись по набережной , вернулись в 15:30 ! нам говорят номер ваш не готов !
Что простите ?! в итоге нам говорят “не могли бы вы подождать еще 20 мин “ , можем предложить вам чай ,кофе и суют договор о заселение , где там у них все грамотно расписано , мол такой серьезный отель , все строго по времени должно быть со стороны гостей , какие то штрафы, залоги . А где со стороны отеля обязательства ?! Обязательства заключаются в предложение чая и кофе ?! уровень сервиса 0 ! В нормальных отелях если идет косяк со стороны отеля или гостиницы как минимум предлагают другой номер ! Если такого класса номера нет, то за счет отеля предлагается номер класса выше ! А не предлагают чай , кофе !
Итого, прошло 20 мин, администратор куда то вечно уходит, и нам говорят еще 15 мин!
В итоге мы поднялись в свой номер !
Где уборщица только начала делать уборку, хотя по факту они знали что мы в 13:00 уже тут и за 2 часа можно было что то решить с номером ! Было заменено только полотенце ! И все !
Перед заселением оператор и администратора сказал что наши окна выходят на море , наши окна выходят на дерево , где это дерево просто закрывает вид на парк и море ! заманивают чем хотят а по факту забегаловка ! Больше в этот отель не вернемся ! Решайте сами, стоит тут оставаться или нет!
Show business's response
Тимоѳей Кузнецовъ
Level 6 Local Expert
September 25, 2023
Не убрано, очень сыро и довольно все грязное.
Когда заселились в номер, там был арбуз и сыр от прошлых жильцов. На двуспальную кровать полурота спальное одеяло. Заселение заняло 30 минут, была очередь. В первый раз за долгое время, с нас взяли депозит и проверили номер после выселения. Так же был курортный сбор, о котором не было предупреждения.
1
1
Show business's response
Elena
Level 13 Local Expert
October 8, 2023
Стандартный курортный отель. Вода в кулерах, уборка редкая, в ванной не сказать, что идеально чисто, но не прям чтоб уж ужасно (у коллеги в ванной были чьи-то волосы, не его).
Плохо, что нет завтраков, хотя бы континентальных кейтеринговых. Это сэкономило бы утром массу времени.
Дарья
Level 5 Local Expert
May 8, 2023
Отличный новый отель.Номера чистые и уютные, есть все необходимое. Приветливый персонал. Понравилось, что на каждом этаже есть кулер с водой. И очень уютная веранда со столиками
Show business's response
Татьяна Коппель
Level 5 Local Expert
June 17, 2023
Минусы:
- шумно, так как отель стоит прямо у дороги
- вид не на сад, а на территорию соседнего отеля
- при заселение на кровати были волосы
- отвратительный wi-fi
- заявленная в номере плита это декор!
- практически никогда никого нет на стойке администрации, нужно звонить, чтобы подошли
- кондиционер в номере ужасный, ставили на охлаждение на 16 градусов, так он циркулирует тёплый воздух
Плюсы:
- на этаже есть кулер
- возможно, есть звукоизоляция
- есть стиральная машина (но средства для стирки, конечно же, нет)
3
Show business's response
Антон
Level 22 Local Expert
January 13, 2023
Отличная гостиница! Свежий ремонт в номерах, хорошее местоположение, приветливые сотрудники, всё очень хорошо! Есть даже стиральная машинка в ванной
Wi-Fi в гостинице не пользовался, МТС в телефоне и планшете прекрасно ловит в номере на третьем этаже
1
Show business's response
Анастасия М.
Level 5 Local Expert
February 15
К работе администратора и службы клининга вопросов нет, оценка 5.
Обшая оценка снижена за счёт полного отсутствия рабочего Wi-Fi в отеле, плюсом своя мобильная сеть МТС ловит в отеле через раз.
1
Show business's response
Игорь Меньщиков
Level 7 Local Expert
April 5
Не дорого, в комнатах убирают хорошо.
Сами номера комфортабельные.
Персонал отзывчивый и приятный
Show business's response
Рамиль Юсупов
Level 5 Local Expert
April 12, 2023
Очень красиво и стильно,отзывчивый персонал,в номере все аккуратно,чисто и со вкусом. В номере все удобства,в том числе стиральная машина, все новенькое
Show business's response
Svetlakov Vladimir
Level 6 Local Expert
June 20
Очень слышно шум с улицы, отель рядом с дорогой. В остальном всё хорошо
Show business's response
Катёна Морозова
Level 5 Local Expert
May 26, 2023
Номер не большой, но чистый и аккуратный. Брали с балконом. Окна выходили не на дорогу, что очень понравилось. В номере были маленький холодильник, чайник, стаканы и чашки. Кулер с водой на этаже. Из минусов : нет прямого подъезда к отелю, нужно пройти до остановки, но она прям рядом. Были там три ночи, номер убирали только один раз.
1
Show business's response
Иван Л.
Level 9 Local Expert
January 12
Были с 31.01.23 по 04.01.24
Связи нет от слова совсем. К вай фай подключается с 10 раза и постоянно вылетает. Сообщили об этой проблеме в отдел бронирования, на что нам сказали «и что?»
Заезд не совпадает с ваучером. Пришлось доплатить за 1 .
Show business's response
Анатолий Сахаров
Level 2 Local Expert
June 19, 2023
Жили в отеле с 9.06.23 по 19.06.23 только на четвертый день после настоятельных требований персонал появился в номере к этому времени все урны были переполнены полотенца требовали замену полы покрыты слоем пыли их протерли за все время один раз При выезде в 3часа ночи администратор сообщила мне о штрафе за порчу ножного полотенца в размере 360 руб на вопрос почему мне не сообщили днем и в чем заключается «порча» не ответила Вот так отель проводил нас после отдыха в Сочи
4
Show business's response
Маргарита Анохина
Level 5 Local Expert
March 2, 2023
Две звезды исключительно за ремонт и расположение. Сервис оставляет желать лучшего.
Проживали неделю в феврале. За это время у нас ни разу не сделали полноценной уборки. Полотенца заменили всего 2 раза, постельное вообще не трогали, мусор вынесли 1 раз. Хотя мы неоднократно обращались и к персоналу и к администратору. Они сослались на большое количество гостей и нехватку работников😐 страшно представить, что у них происходит в высокий сезон и жару...
Кроме того, в здании не ловит сотовая связь от слова "совсем" (теле2 и мотив), а вайфай еле живой. Для нас это стало главным неудобством.
Парковки нет, завтраков нет.
Ну и звукоизоляция очень слабая. Слышны все чихи соседей и шум в коридоре.
3
1
Show business's response
Прокопенко Алексей
Level 13 Local Expert
July 3, 2023
Чистый отель. Хорошее местоположение до пляжа 5 минут. До дендрария 5 минут.
Стоит прямо на дороге достаточно шумно. С открытыми окнами даже ночью некомфортно спать.
Очень персонал высчитывают за все. В том числе за следы на полотенце
1
Show business's response
Сергей Сергей
Level 13 Local Expert
November 22, 2023
Отель понравился! Почему 3? За не точное описание: парковки нет, хотя на сайте написано - есть. Дозвониться за 15 минут не смог. В отеле связи нет. ВиФи не работает совсем. Даже после регистрации. Даже оплатить курортный сбор в отеле не удалось. На рецепшен не было связи.. Номер чистый уборка ежедневно.
Show business's response
Ангелина Волкова
Level 9 Local Expert
March 25, 2023
В целом отель хорош за свои деньги, но есть мелкие недочеты:
- полное отсутствие вентиляции в номере: душно, потеют окна, вытяжка над плитой идет в никуда
- плита есть, но посуды для нее нет. Тогда зачем она?
- хаотично работающее отопление — одну ночь мерзли, остальные было жарко
- подтекающая вода возле инсталляции — проблема была решена персоналом путем подкладывания полотенечка
Большой минус: полное отсутствие связи в номере — ни интернета (Wi-Fi скорее мертв), ни мобильной связи. Не понимаю, почему эта проблема не решена
Show business's response
Марина
Level 12 Local Expert
November 9, 2023
Отель хороший, в удобном месте. Номера очень симпатичные. Питания нет, только проживание. Из минусов: полное отсутствие интернета и шум от дороги, даже с закрытыми окнами.