Gruzovichkof
2833 reviews
February 27
Безобразное отношение к клиентам. Пользуюсь их услугами не впервые, но последняя перевозка окончательно убедила меня в том, что это ***.
Приехав на адрес, имея в запасе еще 15 минут (!) времени на разгрузку, водитель выставил счёт за дополнительный час работы, мотивиров тем, что загружались почти 40 минут.
Разгружать машину водитель не дал.
Даже после оплаты выполненной работы.
По телефону общение с менеджерами заняло почти 2 часа, с четырьмя разными людьми.
В итоге, на все вопросы о проблеме с водителем так и не получил вразумительного ответа.
Сюрпризом стало то, что втихаря, без разрешения, списали все бонусные баллы с моего счёта.
Отвратительно.
7
March 5
Заказывал Ларгус, приехал молодой и очень любезный водитель на автомобиле н212еу,Сергей помог очень быстро загрузить и разгрузить вещи, хочу поблагодарить компанию за качественный сервис,
2
2
March 23
Делали заказ, приехали приятные, вежливые водитель и грузчик, сделали все аккуратно и быстро
Внимательно отнеслись ко всем просьбам и пожеланиям
В231КР198
Будем обращаться еще
1
June 15
Отличный переезд с комфортом и быстро, водитель Дмитрий молодец . В 518хо 178
2
April 1
Заказывал авто для переезда, хороший сервис, сделали все четко , быстро , ребята классные , мастера своего дела газель в231кр198
March 7
Заказал доставку, приехала машина быстро во время гос номер У354СМ178
Водитель вежливый помог с погрузкой, разгрузкой. Машина чистая ухоженная! Всем рекомендую!
3
3
April 22
Здравствуйте, заказал машинку из Александровской ТВ Пушкин, отреагировали оперативно, водитель связался, правда чуть опоздал, но был ремонт дороги, доехали быстро, так же водитель помог загрузить и выгрузить стол со стульями, огромное ему спасибо, машина газельС975ВК/178
1
February 21
Заказывал переезд , пользовался первый раз грузовичкоф, думал будет жесть, но на самом деле очень ответственные люди , аккуратно все перевезли, огромная благодарность водителю Андрею М571МН198 .
1
2
March 11
Водитель Алексей, автомобиля C711BK178 отлично справился с доставкой, очень доброжелательно и положительно прошла перевозка, без повреждений и происшествий
2
1
May 13
воспользовался компанией один раз, надо было отправить сыну мебель. заказал машину. приехали вовремя, аккуратно все упаковали, мебель доехала в целости и сохранности. с405ан178
1
November 29, 2023
Не раз при переездах (внутри одного города) пользовался услугами данной компанией, старался не обращать внимания на некоторые недостатки (например, то, что грузчики тянут время, чтобы выбить доп. часы, ну да ладно). Но в этот раз столкнулся с таким безобразием, что отбило желание навсегда пользоваться услугами данной компании.
Запланировал переезд из Петербурга в Москву (22.10.2023). За день до отъезда позвонил водитель и грузчики, уточнили дату и время. И вот настал день переезда, тут начались «приключения». Перед тем, как выезжать, выяснилось, что у газели некие поломки, нужно ехать в тех.центр, в котором мы провели лишние 2 часа. Далее выяснилось, что путь до Москвы займёт 14 часов, а не 10, как сказал оператор (ладно, на будущее буду знать, что лучше спрашивать лично у водителя).
Пришлось ехать отдельно от водителя, чтобы не нарушать планы, запланированные в Москве. И самая вишенка на торте. За час до приезда водителя в Москву, водитель мне дал совет уточнить у оператора, точно ли нашли грузчиков, а то бывали случаи, что никто этим не занимался. Я позвонил на горячую линию, переспросил, меня уверили, что все будет.
В 02:00 по приезду водителя в Москву, я узнаю, что не нашли грузчиков, чтобы разгрузить вещи+собрать кровать (по-моему, никто не искал, просто забыли). Ждал до 04:30, пока приедут грузчики. По приходу грузчики попросили им помочь собрать кровать (хотя на сайте указано, что мастера с опытом работы в Икее). Как итог: длительное ожидание, потраченные нервы, переезд в другой город итак предполагает стресс, но «спасибо» компании Грузовичкоф, что приложили к этому свою руку. Читая другие отзывы, понимаю, что такое происходит систематически.
11
1
February 11
Прекрасный сервис. Очень благодарны. Перевозили вещи с услугами грузчика. Водитель Артём аккуратно погрузил и перевёз груз, несмотря на форс-мажор (сломались лифты).
Обязательно обратимся в компанию вновь.
1
2
March 10
Заказывала машину, с грузчиками, приехали вовремя, с671му198,водитель Андрей, все оперативно загрузили, привезали, быстро доехали и все быстро и акуратно разгрузили. Буду еще обращатся.
1
September 21
Спасибо большое за качественный труд очень приятно общаться Рекомендую👍
1
1
November 28, 2023
Сегодня заказывали машину с Емельяного д10 на пр.Непокоренных д17к4. С первой точки выехали с водителем одновременно, я доехал, а водителя не было еще около часа. Он окащывается застрял в снегу. Понятно, что из-за погодных условий машина очень долго ехала, но она и не доехала бы, еслиб мы в итоге её не толкали сами. Машина вязла, мы помогли водителю. И вместо счета на 2200 мы получили 3800. А еслиб мы не помогли, то груз возможно вообще не доехал бы, и какой нам счёт выставили бы тогда? Ранее не раз обращались в грузовичкрфф, но теперь желания нет. Мы вошли в положение погодных условий и водителя, который увяз в снегу, а в наше нет. И насчитали по максимуму с учётом времени. А что бы делал грузовичкофф , еслиб заказ вообще не был доставлен? Вывод такой: резина на машине не предназначена для зимы, но за это ответственность скинули на нас, посчитав время затраченное на поездку.
Хотелось бы услышать ответ от грузовичкофф в комментарии.
Спасибо за внимание.
8
October 17, 2023
Воспользовалась услугами прочитав отзывы и ОЧЕНЬ разочарована результатами работы!
Сделала заказ на 17.00 16.10.2023, все условия обговорили (груз, цену, время подачи, необходимость грузчиков), машина приехала и только в этот момент выяснилось, что не та машина. Перезвонили и сообщили что придётся искать другую машину и это займёт какое-то время, но в результате в течение 2,5 часов ничего не нашлось. Мне перезвонил Илья (сотрудник отдела качества), принёс извинения от имени компании и предложил перенести заказ на 17.10.2023, но я сказала что это неудобно и давайте уже сегодня закончим с перевозкой. Через 30 минут мне перезвонили ребята от кого должны были забрать мой холодильник и сказали что им перезвонили с Грузовичков и перенесли перевозку на 17.10.2023 с 14.00-15.00 (меня Грузовичков даже в известность об этом не поставил). Сегодня в 15.00 мне позвонил отправитель холодильника и сообщил что машины так и нет. На мой повторный звонок в компании сообщили, что вчерашний заказ отменён и предложили оформить новый. На этот раз машину подали быстро, но ссылку на оплату так и не отправили.
Это называется сервисом?! На мой звонок по поводу изменения цены на таким образом оказанную услугу мне предложили скидку на следующий заказ 20%. Она мне разве нужна после такого???
Спасибо что услышали и сделали скидку за доставленные неудобства (а это 2 дня переживаний и вынужденные неудобства отправителю и получателю груза) в размере 25%.
Больше никогда не обращусь в Грузовичков и никому не советую!!!
14
March 14
Хочу выразить огромную благодарность экипажу машины Н847ЕЕ за отличный и добросовестный сервис , ребята большие молодцы сделали свою на 5+
2
1
April 19
Хочу выразить огромную благодарность Ивану. Машина : газель е687вх198. С заданной мной задачей, справился быстро , качественно . Общался вежливо .
March 27
Возможно, тут и не все грузчики одинаковые, но нам не повезло. Ленивые, медлительные, общение панибратское. Все, что заметят в пластиковых прозрачных боксах, прокомментируют. Коробки швыряли даже после неоднократных замечаний. В какой-то момент мальчики просто решают «отдохнуть», даже несмотря на то, что и так не сильно себя утруждают. В итоге переезд был с обеда до позднего вечера. При этом после всего не забывают выпросить чаевые. Оплата переводом грузчику- тоже странная схема. Кое-что не доехало, дозвониться и оставить отзыв на переезд не вышло.
April 19
На той неделе заказал газель. Нужно было ехать в лугу
Приехал Алексей, помог погрузит груз, что удивило, то что перед погрузкой он все шкафчики сам зафиксировал.
Очень ухоженная газелька м307те
Если она приедет к вам, можете не волноваться за перевозку
Ещё раз спасибо!!!
1
1
April 20
Заказывала машину за переезда по Питеру. Водитель Максим номер авто к351хх198 был очень приветливый, помог с погрузкой и разгрузкой. Доставили все в целости и сохранности)
1
February 7
Рекомендую компанию грузовичкоф!
Заказывал газель для переезда
Приехали ребята экипаж О780ХК всё аккуратно, четко и быстро выполнили свою работу)
2
April 18
Заказывала машину.
Приехал водитель Александр номер авто м874во.
Осталась очень довольна перевозкой.
Все было супер.
Спасибо большое компании Грузовичкоф.
1
April 27
24.04.2024 заказывала транспортировку дивана. Сложилось впечатление, что грузчики специально медленно разбирали диван чтобы был оплачен дополнительный час. Плюс ко всему от грузчиков несло перегаром. Я считаю, это не допустимо.
На сайте отзыв оставить не получилось. Позвонила в службу поддержки, меня переключали с одной службы на другую раз 5 и отзыв я так и не смогла оставить. Очень разочарована
1
April 19
Хочу поблагодарить Ивана. Машина Газель е683вх198. Помогли быстро, качественно и вежливо. Будем продолжать сотрудничество 👍
1
April 19
Заказывали машину для перевозки 6 паллет. Приехала машина в565рв, водитель Дмитрий.
Сделал все в лучшем виде, без казусов.
Водитель молодой, но крайне опытный.
Советую для перевозки данного водителя!
1
March 13
Заказывал машину в грузовичкоф, приехала Газель Н787ЕС, перевозили картины, всё быстро погрузили закрепили,крепко,надежно проложили межу картинами мягкую подложку(всё акуратно), до адреса выгрузки доставили бысто а главное аккуратно.
Большая благодарность сервису Грузовичкоф.
2
1
April 21
Заказывали авто для переезда, приехала газель В944ТА. Водитель и грузчик оказались очень приветливы, нужную мебель разобрали, что нужно упаковать - упаковали. Сделали все быстро и без каких либо повреждений, спасибо за сервис
3
April 23
Заказывал машину на определенное время, чтобы перевезти хрупкие стройматериалы. Водитель приехал во время, все перевез быстро и аккуратно, остался доволен, буду заказывать еще. 👍
April 17
Обращалась, в связи с актуальностью дачного переезда. Проконсультировавшись со специалистом, определилась с условиями транспортировки груза. Мебель, технику и вещи доставили в оговоренное время, работники аккуратно расставили их по местам. Рекомендую!
April 20
Перевозили в грузоперевозке грузовичкофф , все понравилось , все хорошо , спасибо водителю Максиму номер машины к 351хх 198 за переезд , будем обращаться!
1
1
May 3
Самый ужасный сервис, с которым когда либо сталкивалась! Заказала машину на вывоз мебели, заранее- дней за 10, на утро. В итоге, переназначали несколько раз водителей, никто вообще про заказ не в курсе! На линии тем более - никто ни за что не отвечает, «вам перезвонят».
Проще было самим все сделать либо обратиться в другую компанию. Потеря времени и нервов.
3
April 18
Заказывали машину газель м307 те 198, чётко, быстро, буду рекомендовать друзьям, есть скидки. Ребята русские, вежливые!
February 22
Экипаж м571мн хороший, водитель отзывчивый, грузчики культурные, с салоне чисто и приятная атмосфера. Видно что водитель следит за машиной
2
2
February 9
Заказали машину в компании грузовичков. Приехал м920во 198 водитель опрятно одет, в салоне чисто. Помог загрузить и бережно перевезти вещи. Всем рекомендую обращаться в компанию.
1
2
April 18
Заказывал машинку,водитель приехал быстро,в кузове было чисто перевозили мебель,водитель все закрепил отвёз бережно
Ставлю 5 из 5
О556ка198
Водитель Владислава
March 10
Заказала переезд , приехал водитель Егор с грузчиком . Все бережно погрузили в газель и перевезли до назначенного адреса в целости и сохранности😊
Газель номер 864, все очень понравилось. Спасибо!
1
2
August 7
Самая отвратительная компания, единственной целью которой является обман, надувательство и стяжательство!!!! Водители разгильдяи, свяжешься - себе дороже. Никому не советую
2
April 19
При переезде воспользовался услугами данной компании . Водитель Дмитрий В518ХО178 помог погрузить вещи , уместилось все в одну машину , хотя и не верилось , что все влезет .
Все доехало в целости и сохранности , а главное заняло меньше времени , чем ожидалось .
1
1
June 14, 2023
Большое спасибо водителям-грузчикам этой компании! Заказали машину для перевозки вещей, ребята прихали вовремя, оперативно и аккуратно все перенесли в машину и из машины. Отдельное спасибо за то, что спокойно и позитивно разгрузились, хотя таскать вещи из машины пришлось далеко - газель по высоте не прошла в арку.
1
14
September 15
Раньше все было в порядке, многократно пользовалась услугами компании. Но за последнюю неделю дважды не смогли найти машину на заказ, который был сделан заранее, более чем за 12 часов. При этом никто не посчитал нужным предупредить о возможных проблемах с назначением заранее, а диспетчер по телефону обвиняющим тоном сказали «ну вы же оформили заказ через приложение, вот если бы вы нам раньше позвонили, мы бы вам сказали, что может быть опоздание». То есть я оформляю заказ через официальное приложение компании, но этого недостаточно для того, чтобы относиться ко мне клиентоориентированно
3
December 17, 2023
Заказали грузоперевозку на 10 декабря в 14:00. Водитель приехал в 14:30. Оплата стала считаться с 14:30. У нас однокомнатная квартира, мебели минимум. Два шкафа разобрали по доскам, из цельной мебели два детских узких стеллажа, письменный стол, комод, тумбочка, полка, стиралка и маленькая прихожая. Небыло крупногабаритной мебели, диваны, холодильник, все оставили на предыдущей квартире. Вещи покидали по строительным мешкам. Так как это был не первый наш переезд, мы понимали что однушку перевезти в этот же районе будет примерно часа 3. По стоимости два часа со скидкой стоило 6850, последующий час 1800. Было два грузчика, из квартиры они выносили мебель еле передвигаясь. Я все понимаю, люди хотят перед Новым годом заработать денег, но нужно же знать меру. Прошло 1:40, грузчики вынесли только половину вещей. У меня уже сдали нервы и я обратилась к грузчикам не грубя: Ребята, прошло 1:40 вы только вынесли половину мебели, давайте побыстрее пожалуйста. На что ко мне сразу молодой человек с агрессией: Я что-то не понял - это что предъява? Я сказала да, я прошу побыстрее работать, так как вы еле передвигаетесь и носите по одной вещи, хотя можно грузить в лифт по максимуму и спускать вниз. Так как я уже переезжала, нам ребята за час загружали мебель, Вы же носите уже 1:40 и еще половина вещей осталось. Он сразу начал орать: Да я сейчас все выкину из машины и никуда не поеду. Я ему сказала: Давай и пошла звонить оператору.
Мало того что люди работать не хотят, да еще и угрожают мне! Такого гореперевозчика я еще не встречала.
Моим родителям мебель из 3-ки с вещами за 1,5 часа погрузили в машину, сестре двушку за 1:20 погрузили, а тут вещи из однушки по итогу они загрузили за 2:30!🤦♀️ ехать нам в тот же район, езда заняла примерно час. Тут я ничего не могу сказать, так как машина загружена, ее наверное нужно транспортировать медленно. Так на легковой машине езда занимает 15 минут.
На квартире их уже ждали 2-е мужчин, мои родственники. Тут ребята хорошо пристроились, они разгружали до лифта, мои ребята поднимали на квартиру, на 3 этаж. Если бы не мои родственники, я незнаю за сколько они еще бы выгружали мебель. По итогу я заплатила 12250, (спасибо моим мужчинам!), если бы не они, незнаю сколько бы вышел наш переезд!!! Я учавствовала в 5-им переездах, 3 моих, 2 мои родственники и худшего переезда я не видела! Перевозить в однушки 5 часов это кошмар!!! При чем кухня осталась полностью, переезжала прихожая и комната! Мне очень жаль людей, которые через этих горе грузчиков будут перевозить из 2,3 комнатных квартир! Причем про одного я ничего сказать толком не могу, он работал в темпе второго грузчика, так как мебель носили вместе. А вот второй хам и улитка, Недам бог кому-то попасться на него.🙏
7
May 13
Кирилл 837
Классный водила! Очень оперативно все сделал, приятное ибщение и музыка, четко сработано)
1
August 24
Заказали машину за сутки заранее. Прождали ЧАС СОРОК, так и не дождались, за это время успели поговорить с семью специалистами поддержки, ни один из них ничем не смог помочь
2
April 20
Перевозили кровать двуспальную и холодильник. Везти недалеко, но своим ходом не добежит. Водитель автомобиля В141РУ178 Артем с помощником вовремя прибыли, быстро и аккуратно загрузили-выгрузили. Сама мысль о перевозке вызывала стресс, но ребята справились на ура! Что называется, у страха глаза велики) Спасибо им большое!
2
1
April 10
Никогда и ни при каких обстоятельствах не связывайтесь с данной конторой. Изначально говорят одну стоимость, затем специально тянут время, долго не могут найти квартиру, в последствии долго ищут адрес прибытия, накручивая лишнее время, а затем требуют дополнительную оплату, якобы за лишний час работы. Никаких документов, чеков после оплаты не было предоставлено. Думаю налоговая , как и роспотребнадзор очень заинтересуются данной организацией.
2
1
June 17
Водители все вежливые, машину подают точно в срок. Даже если что я напутала, все исправят. Быстрая подача машины, что очень здорово.
1
April 17
При переезде решила воспользоваться услугами данной компании. Приехал водитель Дмитрий в518хо178 Ох, если бы не он, тяжко бы было помог загрузить тяжелые сумки и был очень вежлив, до сих пор ему благодарна) Спасибо вашей компании за быструю помощь и хороших сотрудников)
1
February 28
24.12.23 г. перевозил мебель с одной квартиры на другую. Заказал Газель. Заказ включал в себя и разборку и сборку шкафа. Из работников были водитель и грузчик. Они разобрали шкаф и вынесли мебель достаточно быстро, но собирали шкаф в течение 4 часов, и так в итоге и не собрали. Пришлось дополнительно мастера вызывать. При выгрузке мебели повредили новый комплект дверей межкомнатных и повредили стеклянный стол. Вначале менеджер по убыткам шла на контакт, но потом перестала отвечать.
7
May 30
Не рекомендую! Заказ вырос в цене с 8.250р до 9.540р. Комментариев от клиентской службы не получено. Будьте аккуратны при выборе данной компании
1