Happy look
90 reviews
July 20
Сегодня очень хочу оставить свой отзыв благодарности персоналу магазина "Счастливый взгляд".
Вечером в пятницу с ребенком гуляли по магазинам, зашли в "Перекресток", не знаю как так вышло, но слегка почесав глаз, у меня выпала линза из него, прямо на пол. Те кто терял линзу хоть раз, поймут, что это просто полнейшая дезориентация в пространстве. Я пробовала закрывать глаз и передвигаться по магазину, но расфокусировка была внушительна и через минуту у меня начало ломить висок и голову. Миновав кассы, я подошла к аппарату с линзами у перекрестка, но увы моих там не было, а напряжение в глазах не давало разобраться, что там продается. И тут я вспомнила, что есть магазин с очками и поспешила туда...
Честно, не рассчитывала ни на,что, просто хотела купить спасительные линзы и бежать скорее вставить в глаза, чтобы снова всё видеть, так вот история моего посещения:
На мою удачу, в магазине никого не оказалось и продавцы встретили меня очень радушно. Я всё объяснила, меня спросили, что я ношу и какую марку. К сожалению линз, которые ношу я в магазине не оказалось, НО девушки очень мягко мне предложили замену.
А,я скажу вам ещё тот консерватор и замены не люблю, ещё и в стрессе, что почти не вижу, а мне ещё домой добираться и с маленьким ребенком, которая дороги то толком не знает в силу возраста, такое себе удовольствие. Так вот, девушки предложили замену, а точнее Кисленкова Анастасия Станиславовна (именно она была за кассой), ну во всяком случае чек у меня с её ФИО:). Почему так обращаю внимание, просто потому, что я не смогла ей в спешке сказать ОГРОМНОЕ СПАСИБО, за участие и понимание.
Так вот, мне подобрали линзы, сказав, что они очень похожи на мои и даже будут лучше, знаете, предложили так мягко и грамотно, что я приняла их совет и приобрела новые для себя линзы. Ценник линз вполне доступный, линзы Aculife AIR 3шт. 1699 без скидки, ещё мне предложили оформить карту и сделали скидку, со скидкой линзы вышли в 1530р. Удивительно, но Анастасия, с первого раза при таком шуме в ТЦ, разговорах зашедших посетителей и ребенка, быстро и правильно записала мои данные для карты, что я даже не напрягалась(обычно коверкают фамилию или переспрашивают), просто умница.
Ну и последнее, что меня сразило на повал, мне предложили пройти в кабинет, помыть руки и установить линзы. Не знаю, как вы, но я давно не сталкивалась с такой чуткостью, пониманием, вежливостью и добротой к своим клиентам, поэтому хочу очень поблагодарить от всего сердца работников и Анастасию. Меня просто спасли в этом ужасном положении. Огромная человеческая благодарность!!!
Если вы надумали прийти в данный магазин, очень рекомендую, судя по отзывам там работают самые лучшие люди, пусть это и дальше будет так. Сети "Счастливый взгляд" очень повезло с такими работниками, они держат лицо сети на уровне!!!
3
June 30
Хочу выразить огромную благодарность коллективу салона ТК Южный Полюс за быстрое решение проблемы с очками, сделали мелкий ремонт быстро, качественно и бесплатно. Постоянно семьей заказываем здесь очки.Очень довольны обслуживанием.Спасибо огромное.
1
July 2
За 10 секунд доброжелательная и милая девушка починила мои любимые солнцезащитные очки. Обязательно заходите, за качественными покупками и чтобы потом выходить с улыбкой!
July 10
Нашла себе хорошую оправу с накладными солнцезащитными стеклами, хотела проверить зрение и купить самые простые линзы.
Зрение проверили нормально (обещали 30 минут, получилось дольше). Пока писали рецепт, стали предлагать линзы с поддержкой — типо они намного лучше, но и намного дороже. Не дождавшись моего ответа, стали считать стоимость таких очков: 18 000р. Нет, спасибо, мой план уложиться в 10 000р.
В целом, если не вестись на всякую фигню по типу защиты от царапин и подобного, особых материалов линз, а четко знать за чем пришел, то замечательно.
June 23
Очень понравилась данная оптика, отзывчивый и приветливый персонал!
Спасли в трудную минуту и не сомневаюсь в том что смогут подобрать идеальные очки для вас !
Всем советую:)
September 16
Прекрасное обслуживание. Очень внимательные к потребностям клиентов сотрудники. Очень быстро подобрали необходимые детали к моим сломавшимся очкам и сделали их за 2 минуты.
October 14
Посещала данное заведение моя подруга, в качестве компании стала свидетелем непонятной мне, как управленцу, ситуации, в которой ни управляющий, ни сотрудник взять ответственность за свои действия не смогли. Футболить задачи, оценивать приоритетность клиента и устраивать цирк, вместо быстрого и клиентоориентированного решения ситуация - не тот уровень, на котором ваша сеть себя позиционирует!
1
August 13
Огромное спасибо сотрудникам салона за помощь с починкой солнцезащитных очков! Ни копейки за это не взяли с меня. Очень приятные и приветливые люди тут работают!
May 22
Вежливые, профессиональные и отзывчивые сотрудники, отпала душка очков сделали быстро и абсолютно бесплатно с улыбкой, очень приятно что есть такие люди. Спасибо большое.
1
June 16
Бесконечно милые,вежливые и профессиональные сотрудники салона в ТК "Южный полюс" делают жизнь ярче и чётче . Спасибо
May 25
От посещения двоякое впечатление.
Врач не понятно к какому гендеру относится. Такой треш только на западе видела. Мужчина в тоналке, с тенями, серьгой в носу и хвостом.
Очень неприятный в общении, очень высокомерный, давит психологически. Решение проблемы не предоставляет. От него ушла вся в поту, настолько он давит. С врачом должно бать комфортно. Всю информацию я выпрашивала. От него только возмущения и недовольства.
Записалась на диагностику для контроля в другую оптику, там же еще перед записью все расспросили, попросили принести рецепты, дали рекомендации перед посещением.
И сказали, что если проблемы с глазами, то нужен офтальмолог и лечение.
Пс. Сходила в эту сеть в мегу. Там показатели зрения отличаются от того, что тут указали. Там же перед проверкой расширили зрачок для точности данных. В общем, здесь поверили неверно! Но в меге врач не очень общительный. Тоже ничего не поясняет. Записал на др день, чтобы пришла на платный прием. Конечно, в не пошла. Неизвестно, как там бы еще проверили.
Пспс. Дополняю отзыв. Сходила в другую оптику. Сервис, квалифицировались и подход - небо и земля.
Все, что говорил этот врач опровергли. Очки без перекорекции, просто нужны другие линзы для компьютера. Спазмов нет.
Врачи в счастливом взгляде вообще не квалифицированы. Была в трех местах и везде ощущение, что некомпетентные люди сидят. Контактные тоже выписали неправильно три года назад тут. Врач с этой оптики выписал контакты на минус 4, а это неправильно для меня.
В общем, обходите стороной сеть.
1
October 31
Классные консультанты и врач Татьяна Александровна подобрали мне оправы, так еще и благодаря акции приобрела вторые очки в подарок!
May 31
Добрый день! Пришла в Ваш магазин на Пражской 48- отремонтировать оправу, сотрудники просто замечательные: доброжелательные, улыбчивые, всё рассказали. Приду заказывать очки именно к ним!
June 13
Прекрасная оптика! Отремонтировали очки - вставили болтик совершенно бесплатно ! Приятный персонал ! Спасибо!!!
October 27
Очень вежливый персонал , приятные милые девушки, быстро починили очки еще и бесплатно.
March 30, 2023
Хорошая оптика. Очень вежливый, отзывчивый и профессиональный персонал. Ценник, конечно, кусается, но качество и обслуживание все компенсирует. Только здесь мне смогли правильно и комфортно подобрать очки. Огромное спасибо.
June 2
Очень отзывчивые и профессиональные сотрудники. Спасибо большое за ваш труд.
October 5, 2023
К сожалению осталась разочарована.И вроде и врач хороший,зрение проверила,рецепт выписала и персонал вежливый.Но как дошло до подбора линз для очков,началось! У вас такие сложные глаза,вам подойдут только дорогие линзы и все в этом духе.насчитали 20тр только за пару линз! Даже после того как я озвучила,что не готова столько потратить,все равно продолжили в том же духе.Пришлось уйти ни с чем.Очень жаль потраченного времени.Я "очкарик" со стажен,кое в чем уже разбираюсь,я знаю,что мой случай не уникален и линзы могут быть намного бюджетнее.Насколько я поняла оптика "Счасливый взгляд" не является салоном только для богатых,тогда почему такой однобокий подход?Неужели потерять клиента выгоднее,чем подобрать приемлемый вариант?
1
September 11, 2023
Отличный сервис, быстро и качественно отремонтировали очки. Прежде не раз обращалась за линзами. Сотрудники вежливые, помогают со всеми вопросами. При необходимости обязательно обращусь ещё.
February 4
Отличный магазин, вежливый и компетентный персонал, большой выбор, ушли с покупкой, покупкой и процессом покупки очень довольны
1
July 18, 2023
Отличный салон, большое спасибо сотруднику Светлане. Пришли в последний день акции и были заинтересованы в конкретной форме. Предложили все возможные варианты и подсказали в какой оптике есть в наличии необходимая, т.к. были ограничены во времени не стали заказывать доставку . Выкупили заказ в тот же день. Большое спасибо за отзывчивость и компетентную помощь!
October 16
Спасибо за хорошее обслуживание
Помогли и очень верно подобрали под мою странную голову
November 9
Подробно консультируют. Бесплатно оказывают помощь в чистке, замене мелких комплектующих.
May 16, 2023
Я часто покупаю очки в разных салонах города и хочу сказать, что "Счастливый Взгляд" в ТРК "Южный Полюс" стал для меня настоящим открытием! Девочки, спасибо за качественное и внимательное обслуживание, отдельный "плюсик в карму" Юлии, настоящий профессионал своего дела )я пришла за одними очками, а ушла с 2мя и ни о чем не жалею, а только радуюсь покупке )
1
December 7, 2023
Мама пришла в салон с запросом на простые очки для чтения. Готова была потратить около 6 тыс (для пенсионера это не маленькие деньги)
В конечном итоге ее развели на очки за 17 тыс. Типа, сложные глаза и что-то ещё ей говорили. Она сама не поняла, как оставила в салоне свою пенсию.
Сделали какие-то очки с переходом, и теперь она в нижней части очков видит книгу, в остальной части очков ничего не видит.
Осталась и без очков и без денег.
До сих пор очень переживает, как так ее развели. И я расстраиваюсь, что посоветовала ей эту оптику.
Нужно опять идти очки ей делать, но выбрать теперь не мошеннический салон.
Жаль впустую потраченных денег и времени.
2
May 8, 2023
Я являюсь постоянным клиентом данного салона! Люблю очки и периодически покупаю. Этот салон лучший в городе из мне известных, где продавцы очень внимательно относятся к моим пожеланиям. Всегда помогут и подскажут, ответят на мои вопросы без раздражения. Я капризный и требовательный покупатель. Особенно хочу отметить девушку Елену. Знаю, что у неё богатый опыт и знания в области оптики. Все модели купленных моделей очков мои любимые! Спасибо за прекрасное обслуживание.
1
August 15, 2023
заказывала здесь года 4 назад очки, осталась счастлива. произошел на днях небольшой казус, после которого выпало одно стеклышко. на следующий день пришла в "Счастливый взгляд" и приветливые и отзывчивые консультанты мне абсолютно бесплатно починили стеклышко, к тому же сделали небольшой бонус в виде подкрутки ушек. я непомерно довольна!
1
1
September 4, 2023
Подбирали в этом салоне малышам первые очки в 1.5 года одному ребенку не смогли подобрать оправу- просто огромные сделали, да еще и натирали(их вернули и в другом месте подобрали прекрасные), а вот второму ребенку надо было линзы +4 и нам сказали что сделают облегченные, когда мы получили эти очки- то в 1 день антивандальная оправа порвалась(явно брак), стекла же были по толщине огого(но мы не знали как должно быть и думали что так и должно быть), кроме того в этой оправе 1 глаз постоянно запотевал, мы поменяли оправу и она больше не ломалась, но теперь спустя полгода зрение у ребенка на том глазу, что запотевал +6!!!! И детские линзы для +6 в 2-3 раза тоньше, чем купленные здесь +4(специалист сказал что это взрослые линзы нам поставили вместо детских), а ведь мы за так называемые облегченные линзы и заплатили не мало, на первых очках для ребенка не экономили- какие сказали, те и взяли!!!! ОТВРАТЕЛЬНЫЙ САЛОН!! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ТУТ ПОДБИРАТЬ ОЧКИ, А ДЕТСКИЕ В ОСОБЕННОСТИ!!
1
May 14, 2023
Заказывала в 2021г. очки и с тех пор осталась очень довольна покупкой. Также покупала солнцезащитные очки, никаких нареканий не было. В преддверии своего Дня Рождения хотела сделать себе подарок и заказать новые очки. Работа консультантов оставляет желать лучшего. Разговаривают надменно, цены на линзы не озвучивают, а говорят уклончиво, что все сейчас дорого. Сложилось впечатление, что меня заранее оценили и всем видом показали, что очки из этого салона мне не по карману. Очень жаль, больше в этот салон не приду. Руководству советую провести беседу с сотрудниками и рассказать о простых правилах клиентоориентированности.
Дата визита - 11.05, вечер.
1
1
November 10
Спасибо салону за сервис. Вежливый и внимательный персонал
March 20
Врач не настоящий. Не смог правильно проверить зрение и даже расстояние между зрачками измерил неверно. В общении крайне неприятный. Как его имя и фамилия неизвестно, он не представился.Просто парень длинноволосый. Салон не рекомендую.
1
September 12, 2023
Персонал выше всяких похвал: внимательны, компетентны, ненавязчивы. Хороший ассортимент оправ и линз. Заказываю у них очки уже несколько лет.
1
1
April 4
Очень приветливый, вниматкльный и доброжелательный персонал!
Плюс большой выбор
1
September 2, 2023
Очень благодарна сотрудницам на Пражской 48 за их отншение и грамотность в их работе. Спасибо девочкам большое. Приобрела очки с помощью этих сотрудников, которыми очень довольна. Спасибо!
1
May 23, 2023
Была в салоне счастливый взгляд в Южном полюсе, девушка по имени Светлана помогла мне с выбором, посоветовала мне модель очков, была очень обходительна и вежлива, побольше бы таких консультантов))
August 25
Отличный сервис и большой выбор оправ и линз
February 28, 2023
Девочки, спасибо большое за помощь в подборе линз. Управляющая магазином более чем подробно всё рассказала, объяснила и даже показала примеры линз. И продавец, который был рядом тоже приветливо улыбалась. Всё понравилось, за очками теперь к вам!
January 5
Этот филиал пражская улица очень удобно мне и качественно работает все объяснила продавец
1
1
June 9
Меньше чем за 10 минут починили очки (бесплатно) и даже их почистили! 10/10
July 11, 2023
Очень хороший салон. Сотрудники квалифицированные, вежливые и отзывчивые. Спасибо за качественное обслуживание.
1
1
June 18
профессиональное клиентоориентированное обслуживание
October 28
Бесплатно починили носоупоры, остался доволен 👍
February 15, 2023
Отвратильный персонал консультантов! Не знаю все ли там такие, но вот консультанты в возрасте просто ужас!! Был там полгода назад, хотел поменять стекла в оправе, ничего внятного не услышал. Спустя время решил еще раз попытать удачу, и видимо нарвался опять на этих дам! Дама в возрасте на вопросы о стоимости не отвечает, так еще и хамит, оценив видимо по своим убеждениям что брендовые оправы мне не по карману, решила быстрее выставить меня с оптики! Руководству нужно срочно поменять коллектив, тех кто в возрасте видимо на пенсию пора отправить
3
December 20, 2021
Заказывали очки много раз в этом салоне - всей семье, детям регулярно меняем линзы тут.
Дошла очередь и до меня. Врач очень понравился, провёл отличную диагностику, познакомил с линзами.
А вот смена была ну прям отстойная (другого слова нет). Конечно дали мне самый дорогой вариант, я сразу предупредили что мне надо уложиться в определенную сумму. Мне насчитали в полтора раза больше, я опять упомянула про сумму. Тогда развели руками и ПРОСТО УШЛИ.
Честно, я чувствовала себя какой то нищебродкой, которая выпрашивает что нибудь подешевле, хотя сумма в которую я планировала уложиться - нормальная, не полторы тысячи.
Ужасное чувство.
Очки мне нужны как можно быстрее и ездить искать куда то вообще не вариант.
Мне пришлось опять идти и выпрашивать что нибудь что мне подойдёт по цене!!!! Это было отвратительно.
Сама спросила про скидку - оказывается ее даже не сделались, по итогу со скидкой как раз получилась та, сумма на которую я расчитывала.
Я потом ещё день не могла отойти от этого чувства!
Просто ужаснейший сервис и отношение! Абсолютно не клиентоориентированный сервис был именно в субботу 18 декабря!
Офтальмологу 5 звёзд, но те мадамы все впечатление испортили от всех визитов, которые были до!
4
June 9, 2023
Искали сыну оправу. В этой сети оптика оправ много. Есть из чего выбрать. Большинство китайские товары, но на 2 года оправы хватает, потом ломается сразу вся. Консультанты внимательные, помогут в выборе.
November 19, 2022
Отличные профессиональные консультанты) помогли с подбором, цветом, рекомендациями. Была в Южном полюсе, очень внимательная Юлия помогла разобраться с моими первыми очками)
September 20, 2022
Сломалась душка оправы очков. Произвели быстрый качественный бесплатный ремонт. Персонал проявил участие в решении проблемы. Спасибо всем за помощь и вежливое общение.
1
January 29, 2023
Некоторые сотрудников очень вежливые и дружелюбные, некоторые не очень.
Заказала контактные линзы, внесла предоплату. Сказали, что звонят когда прибудет заказ. После недели не было ещё звонка. Я позвонила сама, мне говорят что линз ещё нет и что мне звонят. В ответ на мой вопрос как долго обычно надо ждать, так как прошла уже неделя, бросили трубку.
1
February 20, 2022
Спасибо за качественную и оперативную работу! Заказала себе две пары очков! Персонал- вежливый, диагностику провели очень тчательно , все разъяснили . И порадовала скорость изготовления, как и обещали- ровно 3 суток! Очки очень хорошие , без них уже и не могу работать!) Благодарю !!!! ❤️
1
January 26, 2023
Мы с мужем оба *очкарики*,пенсионеры,живем рядом с Южным Полюсом,и,естественно,по всякому мелкому ремонту очков(дужка отвалилась,согнулась у носа и мн. др.) и просто за консультацией бежим в наш любимый *Счастливый взгляд,где нас всегда встретят,успокоят,проконсультируют и помогут,причем БЕЗВОЗМЕЗДНО,в наше-то время.Дорогого стоит такое отношение. С благодарностью Хрусталевы Е.Н.
1