Посетили с молодым человеком батутный парк по подарочному сертификату, и, к сожалению, впечатление осталось крайне неприятным, в первую очередь из-за поведения персонала. На входе сотрудница сразу в довольно резкой форме поинтересовалась наличием «разрешения от родителей»(нам по 19 лет). После предъявления документов отношение не стало более доброжелательным мы остались с ощущением, что нас изначально воспринимали с предвзятостью. Далее в зале тренер, который проводил разминку для детей, обратился к нам в грубой форме, когда мы решили размяться отдельно. В ответ на это прозвучала фраза: «а тебе че, 18 есть?». Настроение провести время с позитивом после такого обращения сразу пропало. Считаю такой тон общения с посетителями недопустимым, независимо от возраста. Отдельно хотелось бы обратить внимание на ситуацию с ребёнком: тренер посадил мальчика «в наказание» на 10 минут, в течение которых ребёнок сидел в слезах. Возникает вопрос, допустимо ли подобное поведение со стороны сотрудника, как с точки зрения этики, так и уважения к клиентам (в том числе родителям, которые оплатили время пребывания). В целом создаётся ощущение отсутствия базового клиентского сервиса и навыков корректного общения как со взрослыми посетителями, так и с детьми. Надеюсь, руководство обратит внимание на уровень подготовки персонала и стандарты общения с гостями.

Александра Кравченко

Level 3 Local Expert

The question became: Where should the whole family go on the weekend? And then my son made a wonderful offer -the Heropark trampoline center! After that, the one-time visit turned into a weekly visit to this wonderful place ... friendly staff, a spacious location where you want and want to return to spend your vacation bright, positive and sporty! I definitely recommend it to all those who don't like spending their weekends at home on the couch)

See original · Русский

Show business's response

Hero Park

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

960 reviews