Hoff

4.7

6138 ratings

Rate this place

2069 reviews

By default

Инна Пащенко

Level 27 Local Expert

В очередной раз совершила здесь удачную покупку. Нужен был 3-х створчатый шкаф. Но начиналась история так. Зашли с мужем в популярный на Западном в Ростове-на-Дону магазин бюджетной мебели, не буду писать название, он давно работает и многие его знают. Итог переговоров неприятно удивил - ждать полтора месяца шкаф, а если вдруг придет с браком, то замену опять ждать и повторно оплачивать доставку :( Расстроились, шкаф то понравился, называется серия "Чикаго" и нам идеально подходил по размеру! Стала искать в интернете и увидела точно такой на сайте Hoff! Поехали в магазин и результат следующий: через неделю у меня уже стоял шкаф нужной комплектации, без зеркала, на 3 тысячи выгоднее, чем в первом магазине, доставка и подъем на этаж тоже гораздо дешевле👍 Самое главное - экономия времени! Нам не пришлось ждать полтора месяца, и очень понравилась работа консультанта в Hoff. Скоро будем еще мебель покупать - сразу сюда приедем👍

Show business's response

Александр В.

Level 6 Local Expert

Магазин неплохой, большой ассортимент товаров, но качество многой продукции оставляет желать лучшего: 1) кромка просто ужас - скалывается и отклеивается. 2) ламинированные фасады отклеиваются где только можно, даже в тех местах, где никто на них не воздействует. 3) конструкция стола не продумана, а именно нет доступа для соединения столешниц. Декоративная серая вставка, которая прячет дополнительные столешницы, из-за очень острых краев режет ногу, так как в других столах ее нет, то когда встаёшь обязательно ее зацепишь

Show business's response

Лариса Ткачукова

Level 8 Local Expert

Рядом находится,парковка большая.большой выбор товаров на любой вкус. Рекомендую всем! Я часто заезжаю в этот магазин. Куплено много из него и мебель и посуда,и постельное ( у них большой выбор) . Так что спасибо что вы рядом! Желаю процветания и успехов самому магазину ,а так же его персоналу. Все отзывчивые и приятные люди!

Show business's response

Иван Московой

Level 6 Local Expert

Все замечательно, цены, выбор товара, персонал кроме того что нельзя купить на месте, у них нет склада, поэтому только под заказ. По сути в магазине вся мебель это выставочные образцы которые необходимо приобретать под заказ, ждать и потом платить за доставку. Сейчас вся мебель собирается как конструктор и увезти в багажнике вполне реально.

Show business's response

Максим К

Level 30 Local Expert

Отличный гипермаркет. Много посуды, столовых приборов, мебели разных направлений, товаров для дома. Всё отличного качества.Весь персонал отзывчивый, всегда придет на помощь и поможет по многим вопросам. В магазине чистота и порядок, всё аккуратно разложено и расставлено.

Show business's response

Зинаида Осадчая

Level 6 Local Expert

Прекрасный магазин! Прекрасный персонал! Прекрасный, разнообразный ассортимент! На любой вкус! Всегда есть скидки и бонусы. Приятное обслуживание. Уютно, комфортно, всегда хочется приходить за покупками именно сюда. Наши шкафы и светильники были куплены в Hoff.

Show business's response

Александр Гриньков

Level 7 Local Expert

Годный маркет. Это конечно не известный шведский маркет который ушел в 2022 из РФ, но многое можно найти среднего качества. Я бы сказал что не для притязательной публики. Есть много для кухни,спальни и для украшения интерьера. Я нашел хорошее мусорное ведерко и шторы. Цены не как на маркетплейсах но по крайней мере легче вернуть в случае если не подошло по цвету или размеру. И видишь что покупаешь,не кот в мешке. Рекомендую если на скорую руку нужно оснастить квартиру, например под аренду.

Show business's response

Ольга Л.

Level 4 Local Expert

Поставили кровать-чердак, меньше чем через две недели сломалась ступенька в местах креплений- сборщик плохо закрутил болты. По итогу не хотят даже произвести замену ступеньки, предлагают её купить, ехать за ней, и ставить самим. Отвратительное качество и бессовестное отношение, из принципа буду решать вопрос в судебном порядке.

Show business's response

Александр К.

Level 12 Local Expert

Хороший магазин, много всего полезного. Вряд ли удастся выйти без покупок. Дополняю свой отзыв 29 мая 2022 года приобрели шкаф-купе Cors. Дата поставки изначально была 19 июня 2022 года, однако товар привезли раньше – это приятно! Собирал шкаф сам. При сборке корпуса выяснилось, что у корпуса шкафа не верно засверлены отверстия и в итоге конструкцию собрать невозможно. Позвонил на горячую линию, ответили быстро. Все объяснил. Далее в Telegram отправил фотографии корпуса и сообщение с номером заявки полученным при звонке на горячую линию. На следующий день мне позвонила менеджер и мы договорились о времени приезда технолога. Технолог подтвердил, что корпус шкафа имеет заводской брак. Детали, подлежащие замене, а именно весь корпус шкафа и фурнитура, были упакованы технологом. На следующий день в оговоренное время, мне доставили новый корпус шкафа, и забрали старый. Шкаф собран. Все отлично. Не в первый раз приобретали мебель в Hoff но с такой ситуацией столкнулись впервые. Тем не менее, вся процедура отточена, прозрачна и понятна. Отдельное спасибо за помощь сотруднику Hoff Ольге М.!

Show business's response

Игорь Летов

Level 8 Local Expert

Заказал с доставкой 2 стула. Оба совершенно кривые и шатаются на идеально ровном полу, люфт около 1 см. Вдобавок к этому, в одном из стульев было 2 самореза вместо 4. Заказывал с доставкой в пункт выдачи возле дома. А возврат этого металлолома только в магазин, для чего нужно потратить личное время и бензин. Понимаю, что брак возможен. Но организуйте нормальный возврат в пункте выдачи. Так что пока 1*

Show business's response

Валерия

Level 25 Local Expert

💯 Высший балл! Широкий ассортимент мебели, посуды, текстиля, товаров для дома под любой интерьер и на любой бюджет. Профессиональные сотрудники, всегда готовые помочь, но при этом ненавязчивые. 👍🏼👍🏼👍🏼 Атмосфера в стиле кое-какого шведского магазина, не хватает только фрикаделек и стрелочек на полу 🤭

Show business's response

Aлексей Звягинцев

Level 7 Local Expert

Дважды заказывал мебель в данном магазине, первый раз кухонный стол и "прихожку",2 недели ожидания,и вот мебель едет ко мне,позвонил водитель,сказал,что приедет через час,но так и не приехал. на звонки не отвечал, в самом магазине по телефону ничего не смогли ответить. Через день позвонили,выяснилось,что машина сломалась,но моей мебели нет,не понятно куда делась,на склад не вернулась,и доставить её не могут,так как заказ отменился,пришлось заново заказывать и ждать опять,пока уже моя мебель вернется им на склад(еще неделю прождал). Потом заказывал 4стула и 2 табурета,качество так себе,сидушки сами к раме прикручиваются просто саморезами,которые толком не держатся,еще и один табурет с браком. Но это ладно,2 раза оставлял отзыв на сайте магазина по поводу этого табурета с оценкой 3 звезды,и отзыв так и не опубликовали. по этому держите тут отзыв.

Show business's response

оксана щ.

Level 6 Local Expert

Классный магазин, есть всё для благоустройства и декора дома ( мебель, декорации, постельные принадлежности, посуда). Отличные консультанты, приветливые, готовы выслушать все требования и помочь с выбором, быстро оформляют. Отдельное спасибо ребятам на складе, оперативно собрали заказ, помогли загрузить в машину.

Show business's response

Олег П.

Level 5 Local Expert

Аналог ушедшей ИКЕИ. Очень дешевая доставка (всего 1300₽, в других магазинах 3500₽ и это при расстоянии 80км), часто бывают акции. Купили кровать ( дешевле 25000 с подъёмным механизмом и ящиками) 1600*2000, а на бонусы подушки вышли почти даром

Show business's response

DaryaMBN

Level 7 Local Expert

После ухода ИКЕА покупаю все для дома тут. К мебели, подушкам, и прочим домашним приблудам претензий нет. Мне не попадался брак. Очень люблю парфюмировнные жидкие мыла и пледики❤️ Сам магазин уютный, персонал всегда помогал. Огромный выбор посуды, разбегаются глаза.

Show business's response

Валентин Соловьев

Level 2 Local Expert

Недавно приобрел мебель у компании, занимающейся производством пуфов и кроватей, и остался очень доволен. Качество на высшем уровне: материалы прочные, дизайн современный и стильный. Кровать удобная, а пуфы стали отличным дополнением к нашему интерьеру. Отдельно хочется отметить отличный сервис и внимательное отношение к клиентам. Рекомендую всем, кто ценит комфорт и стиль в своём доме!

Show business's response

Юлия К.

Level 7 Local Expert

Очень нравится посещать этот магазин, цены на любой кошелек, , большой выбор, грамотные специалисты и вежливые кассиры, особенная благодарность Говоровой Марии , это кассир высшей категории, любящий свою работу и уважающий клиентов !!! Это очень важно, всегда улыбается, работает внимательно и с юмором, это очень приятно!!! Отдельное спасибо охране, реагируют на все прозьбы, даже если это не ихняя работа, подскажуи и направят где что найти!!!

Show business's response

Viktor Petrenko

Level 30 Local Expert

Выбор мебели хороший, качество соответствует стоимости, персонал отличный, помогают с подбором, всегда рядом, при этом не надоедают. Много других товаров для дома. С парковкой пришлось проехать минут 15, пока нашли место, воскресенье...

Show business's response

Vital V.

Level 16 Local Expert

Отличное место для выбора разных товаров для дома. Очень понравился ассортимент и качество товаров. Отлично организована доставка, покупали диван, все привезли быстро и без дефектов. Часто заезжаем в этот магазин просто побродить и посмотреть на новые товары.

Show business's response

Антон V

Level 5 Local Expert

Приобрёл кровать и матрас (около 60т.р) по факту выписали не тот матрас который продемонстрировали, при сборке кровати выяснилось, что не хватает некоторых комплектующих. Поддержка магазина общается очень агрессивно. Заявляют что это проблема покупателя, что не уследил что ему в счете выставили))). спать на жёстком матрасе невозможно((( Если не решат проблему буду писать в инстанции. В итоге матрасс поменяли, недостающий элемент довезли. Спасибо!

Show business's response

Наталья Филимонова

Level 4 Local Expert

Купили в магазине стол для кухни и стулья! Очень понравилась покупка и были рады, но через 4 дня стол вздулся, некачественный товар! Приехали в магазин, сказали подать заявку поставщику и ждать, просили фотографии и переодически связывались оттягивая время! Мы приехали отдать стол не качественный , нам отказали по причине того что у них идет проверка поставщиком брак это или нет! Почему я покупая стол в этом магазине должна ждать ответ поставщика который торгует мусором? Почему магазин не несет ответственность за свой товар? Я как покупатель крайне не довольна и товаром и магазинам и вряд ли буду покупать товар там

Show business's response

Ирина Малюгина

Level 18 Local Expert

Покупаем мебель в этом магазине не первый раз. Мебель хорошая. В магазине представлен очень большой выбор мебели, а также предметов интерьера на любой вкус. Всегда есть скидки на определенные товары. Также большой ассортимент товаров для дома (моющие средства, средства гигиены и т.д). Один минус это склад магазина Хофф. Очень все организовано на 3. Ну и вежливость работников склада желает лучшего. Недавно забирали офисный стул, при это в момент приезда перед нами был один покупатель, однако ожидание составило почти 20-25 минут.

Show business's response

Сергей Михайлов

Level 7 Local Expert

Во первых ,хороший подъезд и много стоянок. Во вторых в магазине всё есть и можно собрать любую мебель по вашим размерам. В третьих очень грамотные специалисты, расчитали, рассказали сделали смету,на ту сумму которой вы располагаете. Почти реклама вышла😁 , но мне лично понравилось.

Show business's response

Алина Явруян

Level 5 Local Expert

Приобрела у них диван и пожалела. Первые 4 месяца диван красиво стоял в детской комнате около телевизора,но потом начались проблемы: диван пошел микротрещинами,а после вовсе треснул в нескольких местах. Написала в хофф претензию о несоответствии качества товара,т.к. диван еще на гарантии,но я получила отказ в своей просьбе о замене дивана или возмещении денежных средств для покупки нового. Мне предложили скидочку на сломанные детали,которые я должна буду отремонтировать сама. Ранее уже были проблемы с клиентской службой: гардеробная система приехала с трещинами на стеклах,грузчики брали доплату «не через кассу» за подъем тумбы на второй этаж частного дома,хотя в приложении был оплачен подъем на второй этаж,но,как мне объяснили грузчики,это касается только многоэтажного дома,а их сборщики просто песня: один разделся до трусов и кричал,что не будет собирать,т.к. нет схемы расположения шкафов в комнате. Не советую связываться с хофф,поберегите нервы. Теперь с ними будем общаться через адвоката!

Show business's response

Liza Liza

Level 7 Local Expert

Самый отвратительный сервис, который только можно себе представить. Сам магазин неплохой, приятный, очень отзывчивые продавцы - консультанты, цены тоже не особо высокие. Купили здесь диван - заказали и доставку и сборку, все оплатили. Диван привезли, но собирать не стали - не умеют сказали такое собирать. Позвонила на горячую линию, сказали дата сборки не была назначена. Почему сразу ее не назначали также непонятно. Старый диван - то выкинули - одну ночь не спали, ладно. Но две ночи без сна - уже перебор. Покупка была совершена именно в этом магазине только из-за цены, но лучше не экономить и обратиться в более профессиональный магазин мебели

Show business's response

Анна Турбина

Level 21 Local Expert

Отличный гипермаркет с хорошим выбором мебели и товаров для дома на любой вкус и кошелек. Неоднократно покупали здесь мебель, посуду и предметы для ванной комнаты. Рекомендуем!

Show business's response

wertapro

Level 6 Local Expert

Купили несколько дней назад в этом магазине кровать с подъемным механизм и матрас. Почему-то привезли кровать, в которой часть деталей была снята с выстовочного образца. Эти детали уже собирались, на них были царапины и дырки. Мы узнали об этом во время сборки. При покупке никто об этом не предупредил, сказали, что всё в наличии. Стали звонить на горячую линию, там ответили, что срок решения вопроса, чтобы заменили детали на новые, 14 дней. Мебель покупали для родителей, старый диван уже вынесли, где спать пожилым людям 14 дней? Ответа не получили, попыток быстрее решить вопрос, со стороны магазина не было. Никому не рекомендую этот магазин. Заплатили почти 70 тысяч за б/у.

Show business's response

Макс Прикавказский

Level 8 Local Expert

Бардак и некомпетентность работников в вопросе возврата/обмена товара ненадлежащего качества. Спустя менее трех месяцев на товаре стала облазить краска. Я обратился в чат службы поддержки на сайте hoff.ru с вопросом, могу ли произвести возврат этого товара, указал номер заказа и приложил фото дефекта. Оператор (не бот) ответила, что для возврата или обмена этого товара я могу обратиться в магазин, где тот был приобретен, а также, что мне начислили бонусы в качестве компенсации за доставленные неудобства. При обращении в магазин Hoff Омская ул., 2В, Ростов-на-Дону 23.11.25 и в возврате, и в обмене мне отказали, сославшись на отсутствие у товара гарантийного срока. Кто из сотрудников некомпетентен - оператор горячей линии или работник магазина - мне не важно, а важно то, что по итогу впустую потратил время на поездку в магазин из-за низкой квалификации одного из сотрудников, с которыми общался по данному вопросу.

Show business's response

Алексей

Level 8 Local Expert

Магазин блокирует негативные отзывы о мебели, 3 раза писал отзыв о прихожке, они так и не опубликовали. Мебель постоянно с бракованным крепежом, отверстия просверленные не совпадают с деталями. Цены дороже чем у конкурентов, так как эту прихожку мы купили по акции за 31000, а сейчас она стоит 37000, а в других магазинах она стоит 29000, поэтому двойка

Show business's response

Александр Кучурян

Level 14 Local Expert

Да хороший магазин держит марку который год, по квартире если пробежаться то большинство мебели и интерьера там куплено + ещё сейчас девочки ходят и карту халву предлагают, только недавно там был с покупками, доставка есть все хорошо на этажи поднимают

Show business's response

Жанна Пантюхина

Level 9 Local Expert

Очень люблю этот магазин для дома. После выхода всех крупных магазинов из России- хофф остался как соломинка. Однажды не подошло кресло - вернули, все хорошо. Регулярно приезжаем туда за новыми покупками

Show business's response

Natalia

Level 13 Local Expert

Нравится этот магазин, всегда нахожу всё что мне нужно. Покупаем мебель. Отличная доставка. Выбераем в приложении, после визуализируем в магазине. Возврат бонусами, акции и скидки радуют. Персонал разный, есть вовлечённые, а есть и безраличные, даже если к ним обращаешься.

Show business's response

Андрей

Level 25 Local Expert

Отличный магазин с огромным выбором мебели для дома и офиса. Выбор посуды, и разной утвари для домашнего пользования. Доставка осуществляется вовремя. Персонал магазина подскажет и посоветует с выбором.

Show business's response

Елена Колодиева

Level 10 Local Expert

Отличный центр, где очень большой выбор. Цены разные. Можно найти на любой кошелёк.Очень понравилось, что здесь можно получить дизайнерскую помощь, причём хорошего уровня и без оплаты. В итоге получаешь полный проект кухни(например, как у нас). Приезжает специалист, уточняет замеры и через 30-35 дней проект реализован. Сборка 12% от стоимости, при покупке свыше 150 000 сборка без оплаты. Здесь сразу взяли технику, все подобрала дизайнер. По качеству и цене также уточнял детали. Нам очень понравилось. Спасибо за такую возможность.

Show business's response

Алла К.

Level 2 Local Expert

Купили шкаф. И продавец Александра нам очень помогла с выбором, была очень тактична и внимательна. Мастер по сборке мебели Роман,просто специалист высшего уровня. Очень быстро и хорошо собрал шкаф. Вежливый, внимательный и высокопрофессиональный специалист. Жаль на дверцах есть сколы, но нам обещали обязательно решить этот вопрос . Рада, что обратились к вам.

Show business's response

Венера Аскольд

Level 9 Local Expert

Большой, удобный магазин, есть все что нужно. Обслуживания хорошее, быстрая доставка и качественная сборка. Есть хорошая бонусная система.

Show business's response

Ксения Г.

Level 4 Local Expert

Отличный магазин. Нашли все что нужно. Изначально приехали за диваном,а выбрали ещё шкаф и комод! Ассортимент большой, сотрудники вежливые и достаточно компетентные, рекомендую этот магазин.

Show business's response

Вадим Борцов

Level 10 Local Expert

Хороший магазин где можно при выборе мебели и декора для дома зависнуть на длительное время. Выбирали диван для зала, сотрудник магазина помог с выбором, ответив на много вопросов с нашей стороны.

Show business's response

Сурен Даниелян

Level 7 Local Expert

Интересное место, много разных мелочей. И посуда и кровати, подушки и мебель и картины... Важно не покупайте ничего импульсивно сразу. Погуляйте, составьте список. Если что-то очень понравилось приезжайте через неделю и уже купите, но обязательно обсудите с родителями или мужем.

Show business's response

Игорь Плотников

Level 9 Local Expert

В интернет-магазине 29.07.25г. оформил заказ 779B40542 на два предмета, с доставкой и оплатил. В приложении отобразилось два отдельных заказа. Позже позвонил менеджер сказал, что оплата за доставку не прошла, касса разберётся и всё будет нормально. Однако к исходу дня ничего не изменилось. Я отменил заказы. И оформил новый, так же с доставкой. Новый заказ отобразился в приложении корректно. Заявку на возврат оформил позже, 05.08.25г. И продолжилась история с некорректным оформлением заказов, возврат прошёл только по одному заказу, а по второму, позвонил менеджер, сказал оформить заявку, как за покупку в розничном магазине, по тому как, платёж по карте не проходит. Отправил 2 заявки на возврат (07.08.25г. и 08.08.25г.). На 18.00 08.08.25г. денежные средства не вернули, не позвонили, на горячую линию не дозвониться. Дополнение: 11.08.25г. вернули оставшиеся денежные средства. Менеджеру Артёму спасибо за взаимодействие!

Show business's response

Путешествия Европейца

Level 22 Local Expert

Очень хороший ассортимент в этом магазине, диван нашли здесь по хорошей цене и корпусная мебель здесь хорошего качества

Show business's response

Виктория Т.

Level 5 Local Expert

Отличный магазин. Качество товаров и цены удовлетворят любого покупателя. Можно найти всё, от простого до изысканного. Персонал вежливый, обходительный, доброжелательный и не навязчивый.

Show business's response

Инкогнито 0153

Level 11 Local Expert

Хороший магазин. Много интересных вещей. Покупаю в нем мебель, текстиль, декор. Качество товара хорошее. Персонал вежливый. Можно купить в рассрочку.

Show business's response

Инкогнито 7041

Level 6 Local Expert

После ухода Ikea из России,Hoff полностью занял эту нишу. Разнообразие товаров просто поражает и радует. Здесь можно приобрести все для обустройства своего жилья. Товары качественные, огромный выбор мебели. Все в одном месте! Персонал ненавязчивый и не раздражет, при необходимости придут на помощь, проконсультируют, объяснят. А вот цены удивляют. Есть вещи, которые можно купить в Светофоре гораздо дешевле (чаще всего это посуда). Но когда попадаешь на акцию, можно выгодно приобрести интересующий товар. Рекомендую к посещению всей семьей👍

Show business's response

Анастасия Кузина

Level 2 Local Expert

Абсолютно безобразное обслуживание. Пренос заказа, причем в личном кабинете не отображается изменение статуса - заказ висит действующим, доставка активной. Ждем неделю поставки товара. В день доставки звонит сотрудник и сообщает, что товар не отгружен, на вопрос "Когда появится?" агрессивный ответ "Нет информации, переоформляйте заказ". Больше никакого желания связываться с этим магазином нет.

Show business's response

Надежда Ш.

Level 3 Local Expert

В отделе кухонной мебели просто замечательный персонал! Люди очень доброжелательные, на все вопросы ответили, помогли с выбором, рассказали как сделать лучше, показали итоговый результат. Самое лучшее обслуживание. В целом, ассортимент не уступает ушедшей икее. Теперь мы только в хофф ❤️

Show business's response

Ольга Маслова

Level 9 Local Expert

Являюсь постоянным клиентом этого магазина из-за хорошо организованной работы по доставке и сборке мебели, что для меня очень важно, ассортимент на любой кошелёк и вкус

Show business's response

larisa p.

Level 6 Local Expert

Отвратительно по качеству обслуживания, купила диван и одновременно заказала и оплатила вывоз старого. Грузчики привезли новый и отказались вывозить старый под предлогом того, что старый диван должен быть полностью разобран и подгототовлен к вывозу. Ни в договоре, который мне выдали этот пункт не указан, ни менеджер в магазине это не проговорил. В результате места для сбора нового дивана не было, а я была вынуждена потратить полночи в поиске грузчиков, которые быстро вывезут старый диван, потому что сборка была на следующий день. В результате я переплатили за вывоз в 4 раза.

Show business's response

Наталия

Level 10 Local Expert

Ждали два месяца шкаф. Привезли , сборщик пришел и отказался собирать. Сказал ему прохладно собирать на закрытом утепленном балконе. И ушел. Предложил вызвать весной по теплу. Прислали другого. Начал собирать оказалась дверца битая. Супер. В поддержке предложили 300 бонусов😂 для решения проблемы. Спасибо.

Show business's response

Николай Н.

Level 7 Local Expert

Привезли матрас, скрученный в рулон. Согласно инструкции, положили на кровать на 72 часа. Через 120 часов он полностью не расправился. Остались три ямы. Написали в поддержку. Только через две недели явился технолог, который зафиксировал данный дефект. Ещё через четыре дня получили отказ. Магазин ссылается на несоответствие расстояний между ламелиями. Паспорта товара на сайте нет. Будем обращаться в суд.

Show business's response