Отличный центр, где очень большой выбор. Цены разные. Можно найти на любой кошелёк.Очень понравилось, что здесь можно получить дизайнерскую помощь, причём хорошего уровня и без оплаты. В итоге получаешь полный проект кухни(например, как у нас). Приезжает специалист, уточняет замеры и через 30-35 дней проект реализован. Сборка 12% от стоимости, при покупке свыше 150 000 сборка без оплаты. Здесь сразу взяли технику, все подобрала дизайнер. По качеству и цене также уточнял детали. Нам очень понравилось. Спасибо за такую возможность.
2
4
Show business's response
Антон К.
Level 6 Local Expert
April 15
Я редко пишу плохие отзывы, но тут напишу. Что мне понравилось: всё можно заказать в одном месте и из дома попивая любимый чай.
Дальше мне позвонил сотрудник, проверил заказ, всё ок, но нужно оплатить минимум 50%. Хорошо, давайте оплачу можно и 100%? Можно. Оплачиваю: заказ на 151000₽
Но в назначенную дату доставка не едет. Кто-то позвонил? Извинился? Нет. Ну хорошо, заняты сотрудники. Звоню, мне отвечают: из всех позиций поставщик задерживает диван. Из разговора понимаю, что ни я, ни сотрудник не виноваты. А повлиять на поставщика они не могут.
Дату доставки сдвинули на 2 недели(точно не помню).
За день до доставки опять звонок, ещё раз сверям список. Всё ок. Свободная дата доставки через неделю. Да как же так?! Ведь в заказе 9е число, а вы мне 15е предлагаете.
Приезжает водитель в день доставки и говорит , оплачена только часть подъема… доплати 1200₽. Окей. Подняли всё, но одну позицию даже не грузили на складе, она была сломана. Сказали вам её привезут бесплатно.
Захожу в личный кабинет, заказ отгружено полностью, создаю заявку в личном кабинете, что товар не привезли из-за дефекта. Что будет дальше посмотрим.
Но я точно всех буду предупреждать, что в магазине бардак.
8
Show business's response
Инкогнито 7041
Level 5 Local Expert
January 30
После ухода Ikea из России,Hoff полностью занял эту нишу. Разнообразие товаров просто поражает и радует. Здесь можно приобрести все для обустройства своего жилья. Товары качественные, огромный выбор мебели. Все в одном месте! Персонал ненавязчивый и не раздражет, при необходимости придут на помощь, проконсультируют, объяснят.
А вот цены удивляют. Есть вещи, которые можно купить в Светофоре гораздо дешевле (чаще всего это посуда). Но когда попадаешь на акцию, можно выгодно приобрести интересующий товар.
Рекомендую к посещению всей семьей👍
4
Show business's response
Дмитрий
Level 30 Local Expert
May 11
Отличный магазин. Радует ценами и ассортиментом. Система баллов тоже хорошо работает. Топовая цена за такое неплохое качество мебели. Персонал вежливый и компетентный.
1
Show business's response
Александр К.
Level 12 Local Expert
August 7
Хороший магазин, много всего полезного.
Вряд ли удастся выйти без покупок.
Дополняю свой отзыв
29 мая 2022 года приобрели шкаф-купе Cors. Дата поставки изначально была 19 июня 2022 года, однако товар привезли раньше – это приятно!
Собирал шкаф сам. При сборке корпуса выяснилось, что у корпуса шкафа не верно засверлены отверстия и в итоге конструкцию собрать невозможно.
Позвонил на горячую линию, ответили быстро. Все объяснил. Далее в Telegram отправил фотографии корпуса и сообщение с номером заявки полученным при звонке на горячую линию.
На следующий день мне позвонила менеджер и мы договорились о времени приезда технолога. Технолог подтвердил, что корпус шкафа имеет заводской брак. Детали, подлежащие замене, а именно весь корпус шкафа и фурнитура, были упакованы технологом.
На следующий день в оговоренное время, мне доставили новый корпус шкафа, и забрали старый.
Шкаф собран. Все отлично.
Не в первый раз приобретали мебель в Hoff но с такой ситуацией столкнулись впервые. Тем не менее, вся процедура отточена, прозрачна и понятна.
Отдельное спасибо за помощь сотруднику Hoff Ольге М.!
Show business's response
Ева)
Level 7 Local Expert
May 20
Спасибо огромное,консультанту Юлечке❤️Девушка из другого отдела,быстро помогла подобрать кухню и все сопутствующие товары и услуги🙏Успехов в работе ,побольше позитивных покупателей🌸
1
Show business's response
Ооо Ооо
Level 4 Local Expert
June 10
Я ничего плохого не могу сказать про магазин, когда я обратилась к работникам по поводу покупки и оформлению заказа, все было отлично! И доставка приехала вовремя!!! Но тут подкачали сами доставщики… не успев зайти во двор, водитель, его номер заканчивается на «5927», активно стал предлагать сборку за 40 минут, я тактично отказалась, так как руки у нас растут откуда надо, и платить 5500 за сборку, просто не планировалось. Он еще пару раз пытался настоять на своем, но услышав твердое нет, сразу начал говорить, что не факт, что мы сможем поднять на второй этаж доставку, которая к слову, была отдельно оплачена. Я показала ему нашу лестницу, тут сразу понеслось, что она крутая и они не будут это делать. Пришлось созвониться с поддержкой, девушка на другом конце пыталась урегулировать конфликт. Мы с ней все обговорили, раз оплаченая опция не выполняется, я соответственно, требую возврат средств. Водитель слышит это и начинает кричать, что он все выгрузит около ворот и я сама дальше буду носить это. Спасибо оператору, которая объяснила молодому человеку его дальнейшие действия, и ему пришлось занести все это в дом на первый этаж. Хочу сказать, что мы не первый раз покупаем мебель в этом магазине и прошлые доставщики, по этой же лестнице, совершенно спокойно поднимали нам большой диван! Фактически, обещали вернуть деньги за оплаченный подъем, но неприятный осадок после общения с такими доставщиками осталось! Не берите на работу криворуких, пожалуйста! Человек раз пять или шесть повторял фразу: это моя зарплата. Значит она ему важна! А работать он не просто не захотел, он даже не попытался.
3
Show business's response
Зарина
Level 10 Local Expert
December 18, 2023
Люблю здесь бывать. За мебелью только сюда. Прикупили 2 дивана недавно, ждем доставку и сборку. Девочки помогли: всë показали, разложили, сложили, варианты расцветок показали. Умнички! Выбор товаров шикарный. Бонусная программа радует. Все покупки и статус заказа можно отследить в приложении: нам смс прислали где мы выбирали время и дату доставки и сборки. Это очень удобно.
3
Show business's response
Владимир Демиденко
Level 6 Local Expert
January 4
Доброго времени суток.
В магазине товар по покупателю, очень большой и качественной мебели в ценнике стоит не номер телефона.
Очень благодарен продавцу консультанту Елене очень грамотно рассказала о выбранном товаре подсказала плюсы и минусы. Свободно ориентируется в ассортименте.
Таких консультантом по моему мнению необходимо поощрять материально.
О популярности магазина говорит тот факт , что при наличии большого числа парковочных мест, к сожалению их Очень мало.
3
Show business's response
wertapro
Level 6 Local Expert
July 17
Купили несколько дней назад в этом магазине кровать с подъемным механизм и матрас. Почему-то привезли кровать, в которой часть деталей была снята с выстовочного образца. Эти детали уже собирались, на них были царапины и дырки. Мы узнали об этом во время сборки. При покупке никто об этом не предупредил, сказали, что всё в наличии. Стали звонить на горячую линию, там ответили, что срок решения вопроса, чтобы заменили детали на новые, 14 дней. Мебель покупали для родителей, старый диван уже вынесли, где спать пожилым людям 14 дней? Ответа не получили, попыток быстрее решить вопрос, со стороны магазина не было. Никому не рекомендую этот магазин. Заплатили почти 70 тысяч за б/у.
3
Show business's response
Yuliya Harhan
Level 5 Local Expert
August 24
Оставляю отзыв в целом о магазине.
Никому не рекомендую! Думала, что раз магазин крупный, то проблем не будет.
Начнем с того, что оформив заказ все было в наличии (судя по информации на сайте), через некоторое время информация отобразилась, что будет доставка через 7 дней. Думаю, ну ладно, ничего страшного. Подожду недельку. На утро приходит смс, что заказ будет доставлен почти через месяц. Пишу в поддержку, мне говорят, что только кухня так долго доставляется, остальное придется через неделю. На минуту я полностью квартиру обставляла и мне нужно было срочно по некоторым обстоятельствам. Сказали, что напишите через неделю, оформим частичную доставку. Пишу через неделю, мне говорят, что через пару дней только кухню доставят, остальное через три недели! Я отменяю этот заказ и оформляю новый на те позиции, которые вроде бы как есть в наличии, с доставкой и сборкой. Но... Их приложение не даёт мне выбрать дату доставки. Звоню, мне говорят глюк какой-то и сейчас все сделают, и деньги перекинут на новую доставку и ничего доплачивать не нужно. Перекидывали меня от одного до другого специалиста, в итоге сказали, что составили обращение и со мной свяжутся в течение 24 часов. Думаю ну ладно, доставка ведь все равно через 2 дня. Разумеется со мной никто так и не связался. В день доставки мне грузчики сообщают, что нужно будет доплатить за доставку. Звоню опять же в поддержку и после получасовой дискуссии мне сказали, что нужно заново оплатить, а по тому платежу сделают возврат. Направили ссылку, а она недействительеа оказалась. Я оплатила заново доставщикам ( хорошо, что деньги у меня были, у некоторых людей как бы есть прям четкий бюджет). В итоге, ДС мне вернули через несколько дней. Доставщики единственные адекватные люди в этой компании. О них ничего плохого не могу сказать. Вежливые, все быстро занесли. Низкий поклон.
Сборщики - отдельная песня. Мало того, что сборку кухни и шкафа назначили в одно время, хотя я уточняла, может с промежутком сделать (у меня студия), так более того один сборщик недовольно ворчал все время, а второй так прекрасно собрал кухню, что не прибил доски с задней стороны кухни, сказал, что они лишние и надо вернуть, забрал с собой. А я блин когда смотрела единственный этот шкафчик не проверила. Я не снимаю с себя ответственность, доверилась человеку, устала уже от всего этого трындеца, вот и расписалась в акте, что все норм. А он воспользовался этим. Пофиг на доски, до жути обидно, что человек так поступил. Понятно, что специально. Вот вам и компания. Сама работаю с клиентами. Многое могу понять, но это ужас. И если честно сил нет уже писать очередную жалобу и снова выслушивать какие-то оправдания. Не хочу. Пусть останется на их совести. Больше никогда не буду ничего приобретать у них и предупрежу всех знакомых о моем опыте.
1
Show business's response
Татьяна Богомолова
Level 4 Local Expert
May 24
Всей семьëй очень любим магазин" Hoff". С 2017г покупаем: мебель, ковры, посуду, постельное бельё и многое другое и ни разу в нëм не разочаровались. Доставка работает безупречно, если какие то вопросы, служба поддержки отвечает сразу. Продавцы очень приятные и обходительные в магазине. Спасибо, что вы есть!
Show business's response
Aleх
Level 10 Local Expert
June 1
Выбор мебели хороший, качество соответствует стоимости, персонал отличный, помогают с подбором, всегда рядом, при этом не надоедают, сроки исполнения заказа относительно быстрые.
Show business's response
Bezboli1973
Level 9 Local Expert
August 29
Хороший большой магазин , много мебели и сопутствующих товаров на любой вкус , хофф всегда был альтернативой другой известной марки, но сейчас почти полностью заменил ее
Show business's response
Андрей 26
Level 14 Local Expert
April 24
Отзыв больше на дополнительные услуги магазина, а именно на сборку мебели! Первая сборка была гардеробной системы, где чудо сборщик пришел и сказал что не когда их не собирал. Это ладно,кое как собрал, при сборке уронил сетку прям на дверь, естественно повредил (двери только поставили , новостройка) про обои вообще молчу( 6 повреждений). Магазин вернул деньги за сборку и баллы начислили( хоть что то) Заказали кухню, так же оформили у них сборку, спрашивал про сборщиков, т.к один пришел уже… сказали всё отлично будет. За 2 недели назначили дату сборки, за свой счет взял выходной на работе, всё подготовил, жду звонка… Звонит это чудо и говорит что сегодня не сможет… по голосу был пьяный , начал нести какую то чушь.. В итоге час разбирались с магазином, предлагали перенести дату. Оформил возврат денег за сборку, больше не когда не буду связываться..
Фото приложу со сборки гардероба
Ребят не связывайтесь с этими услугами, найдите нормального человека.
5
Show business's response
Sportsmen
Level 13 Local Expert
July 11
Хороший магазин , оперативно работают. Бонусная карта , баллами можно расплачиваться за покупку. 1 р -- 1 балл. Интересный товар в магазине. Рекомендую на все 100 процентов!
1
Show business's response
Александр Сокольский
Level 4 Local Expert
April 23
Крайне не рекомендую обращаться в компанию Hoff!!! 5 апреля 2024 года приобрел несколько шкафов в Hoff, г. Ростов-на-Дону в ТЦ «Горизонт». Девушка продавец сказала что изготовление 2 недели, я согласовал доставку на 23 апреля (с запасом через 3 недели). Наступает 23 апреля, время 07:47 мне звонит водитель и сообщает что весь комплект у него в машине, но логист не верно указал зону доставки и привезти товар он не может. Целый день пытался решить проблему с доставкой и сборкой, в итоге в 18:04 получил ответ, что неизвестно когда они смогут привезти и собрать товар… Все планы сбились, специально брали отпуск на работе для приема и сборке товара, все что было запланировано… в общем максимально не рекомендую обращаться в Hoff!!! Есть 1000 других магазинов где намного лучше и ответственнее сервис!
8
Show business's response
Елена глазкова
Level 4 Local Expert
August 15
Нравиться ВСЁ,удачно добраться,ассортимент,бонусы действуют,доброжелательный персонал,скидки каждый месяц,услугами воспользоваться можно( сборка мебели и тд)
Show business's response
Сергей
Level 15 Local Expert
May 13
Короче приехал за диваном.. Выбрал.. Но оказалась проблема с наличием на складе и с доставкой. В итоге пришлось взять диван качеством хуже из наличия, и доставку организовывать самому благо помог Яндекс go. Если для яндекса доставка не проблема, то для такой сети как hoff думаю можно придумать как с ними взаимодействовать. И в чëм проблема продать диван из зала если я на это согласен?
Show business's response
Имя Фамилия
Level 11 Local Expert
October 23, 2023
На сегодняшний день это лучший магазин с таким большим выбором домашних товаров. Мы заказывали здесь кухню в сборе с доставкой домой за пределы Ростова. Всё отлично доставили без косяков и проблем. Спокойно дождались машину, водитель помог снять ящики с машины. Всё чётко по времени, как договаривались. Стоит иметь ввиду, что в самом магазине товары представлены далеко не все. Мы выбираем всё на сайте, читаем отзывы и смотрим реальные фото товаров от покупателей. А в магазине можно посмотреть схожие товары, прикинуть как они выглядят в реале, и сделать заказ. Например схожие кровати и матрасы, но других размеров и цветов смотрим в магазине, а свой размер и цвет выбирали на сайте. Сейчас вот и подбираем кровать себе так же с доставкой в частный сектор ща пределы Ростова.
6
Show business's response
Надежда М.
Level 4 Local Expert
July 21
Очень вежливые консультанты. Уделили немало времени чтоб подобрать необходимую мебель по габаритам. Советую данный магазин. Цены кстати намного приятнее, чем в других мебельных .
1
Show business's response
a a
Level 21 Local Expert
September 16
Магазин с хорошим подбором товаров. Просторно. Персонал отличный, всегда есть консультант. Парковка, доставка. Одним словом - рекомендую👍
Show business's response
Андрей Арсеньев
Level 18 Local Expert
February 21
Удобное расположение, из мебели практически все есть , можно попасть на отличные акции и купить намного дешевле, просторный магазин, продавцы - консультанты компетентные, рекомендую!
1
Show business's response
Татьяна ФБ
Level 14 Local Expert
August 15, 2023
Большой выбор. Есть все варианты оплаты. Просто отличный отдел кухонь дизайн делают бесплатно и есть много скидок. На распродаже купила мебель в офис супер стулья для сотрудников кресла вернее. Да 5000 за шт которые стоили 12000 заезжвю часто так как на витрине бывают выставочные образцы со скидкой вм50-89% и новые совсем. Очень рекомендую. Чистый зал персонал внимательный.. Все вопросы решаются в том числе с возврата и
2
6
Show business's response
Татьяна Королева
Level 2 Local Expert
July 4
Мой любимый магазин.Сервис на высшем уровне, за очень редким исключением.Все делается профессионально, облегчая жизнь покупателю, ценя его время и предлагая решение любой сложности задачи.
1
Show business's response
Еворенко Ольга
Level 5 Local Expert
March 26
Профессиональные консультанты. Отдельная благодарность Павлу и Ангелине из отдела мягкой мебели.
Качество - супер.
Доставка - профессиональные ребята, отработали на 10 из 10!!!
Show business's response
Ned_vic
Level 17 Local Expert
August 27
Покупаем мебель здесь не первый раз , все на высоком уровне , от персонала , до самой мебели. Не много огорчил тот факт , что на выставочном образце материал задней стенки шкафа отличается, от того , что в комплекте - шкаф <Оскар>. Собрали сами , без проблем.
Show business's response
Марина Буторина
Level 4 Local Expert
September 1
Заказала комод Лунд. По доставке нареканий нет, была произведена в срок. А вот со сборкой начались проблемы. Сборщик пришёл в назначенный день только после моего звонка (видимо,не собирался, судя по его реакции), собрал комод со второй попытки, и как позже выяснилось, часть фурнитуры просто утащил с собой в своём чемодане. Задняя стенка комода не укреплена, подпяточники не поставлены. Не с первой попытки удалось связаться со службой поддержки. Шаблонный ответ: извините, мы сожалеем о случившемся. Назначили дату выезда технолога. Технолог приехал, оформил заявку на выдачу недостающей фурнитуры. Снова назначена дата выезда технолога для устранения дефекта. В назначенную дату звонит технолог и говорит, что фурнитуру ему не выдали, и приезжать в этот день похоже смысла нет. Звоню в компанию. Перебрасывают от одного оператора к другому, перезванивают, извиняются, а проблема так и не решена (2 недели не могу ничего от них добиться). Категорически не рекомендую связываться с данной компанией.
1
Show business's response
Наталья
Level 7 Local Expert
September 14
Много лет пользуюсь этим магазином. Очень довольна. Здесь, на мой взгляд, можно купить практически всё необходимое, до самых мелочей. Благодарю!
Елена Е
Level 14 Local Expert
July 5
Хороший магазин.Но в нем нет туалета!!!Это прям пункт из пунктов!
Припарковаться рядом тоже проблематично.
Ассортимент обычный для хофф,радует зона с дисконтом
1
Show business's response
Екатерина
Level 6 Local Expert
July 23
Если икеа ушла, можно работать наобум?
1- записались на сайте в отдел кухонь на 11:00, нам позвонили и сказали что такого времени нет. Почему тогда есть запись?
2- сейчас находимся в ожидании в магазине более полутора часов. Почему клиентов не ограничивают слотами по времени и сидеть можно сколько угодно?
Хамское отношение, за большие и ваши деньги.
Show business's response
Наталья И(Ю)
Level 19 Local Expert
August 23, 2023
Очень огромный выбор товаров,цены,конечно высоки,но,при желании можно найти и по скидке и по какой-нибудь акции товары,много очень интересных штучек для интерьера,персонал работает отлично,поможет в поиске товара,подскажет,доставка имеется,в общем приходите,посмотрите,может что то для себя найдёте.
6
Show business's response
Dmitry
Level 8 Local Expert
August 20
Ты покупаешь товар, а они просто потом его тебе не привозят и все. Ни денег, ни товара.
Оплатил доставку, назначили дату и время, никто не приехал, не позвонил, не предупредил, не извинился.
Дозвониться - тот еще квест. "Ваш звонок очень важен для нас, операторы заняты, ждите 8 минут". Дозвонился до живого оператора с третьей попытки. Потом меня перекидывают с одного оператора на другого, каждому приходится объяснять все заново и в конце получаешь ответ, что мне завтра перезвонят и я должен ждать звонка до 9 вечера!
Да мне не звонки нужны, а мой товар.
Никому не советую что-то здесь брать, тем более с доставкой.
1
Show business's response
Татьяна Валентиновна Шевцова
Level 8 Local Expert
December 11, 2022
Замечательный центр! Много разнообразного товара. Часто делаю здесь покупки, очень внимательный персонал. Всегда подскажут и помогут в выборе товара. Доставка всегда вовремя, претензий к товару и доставке нет. Люблю этот центр. В удовольствие походить по центру, современный дизайн и большой выбор привлекают внимание. Всегда знаю куда пойти если нужны подарки или побаловать себя товарами для дома. Цены разные, очень выручает бонусная карта. Красиво, современно и необходимо!
11
Show business's response
Глеб Абрамов
Level 2 Local Expert
September 16
Ужасное обслуживание. Заказали 4 стула, и до сих пор нет ответа, где они, как они. Ждём которую неделю, а служба поддержки ни сном не духом. Будто бы им абсолютно плевать на то, что происходит с их товаром и на то, сколько мы уже ждём. Просто бред какой-то. Обратите внимание блин уже! Сколько можно, а? Ни какой обратной реакции, и никакой обратной связи, ничего из этого просто нет. Люди, ваши покупатели ждут, а вам фиолетово как не знаю кому! Родите ответ, черти
Sergey Logvinov
Level 7 Local Expert
August 12
Очень большой центр с большим выбором всего, что нужно для создания уюта в доме! С возможностью приобретения в рассрочку.
Show business's response
Батр М.
Level 6 Local Expert
March 11
Хороший магазин. Товары на любой вкус, за приемлемые цены. Большой ассортимент. Грамотный персонал, которых не нужно искать по всему магазину, всегда рядом.
3
Show business's response
Марина Середа
Level 6 Local Expert
July 30, 2023
Хороший торговый центр! Много различных товаров для дома, особенно впечатляет посуда для кухни! 👍👍 Ну так же много мебели и интерьерных вещичек для дома. Рекомендую съездить, найдётся там всё, цены чуточку выше рыночных, но есть очень большие скидки.
6
Show business's response
Василий
Level 18 Local Expert
April 22
Обычный мебельный магазин. Претензий и вопросов нет.
Повезло с парковкой, приехал и сразу припарковался.
Для меня это важно. Люблю быстро парковаться
Show business's response
Vitaliy Lipchanskiy
Level 9 Local Expert
August 26
Ничего плохого не могу сказать. Большой выбор разнообразных мелочей для дома. Приемлимые цены. Есть мебель на разный бюджет. Премиум сегмент отсутствует.
Show business's response
Альбина Х.
Level 3 Local Expert
July 4
Отличный магазин с большим выбором товаров. Квалифицированный персонал. Доставка работает отлично.
1
Show business's response
Юляшка Гусева
Level 4 Local Expert
March 11
Только положительные впечатления остались от покупки в данном магазине. Обслуживание на высоте, менеджеры внимательные и грамотные, уделили большое количество своего рабочего времени на помощь в выборе дивана
2
Show business's response
Людмила
Level 23 Local Expert
December 5, 2023
Удобное расположение, есть огромная парковка, большой магазин мебели и товаров для дома, много продавцов-консультантов, внимательные и вежливые! Большое количество касс и они работают
1
Show business's response
ирина маломан
Level 3 Local Expert
April 1
15.03.2024 была назначена доставка шкафа, сборщик мой не смогу установить одну из дверей, как оказалось - не те комплектующие привезли, спустя неделю приехал технолог, развал руками. Перезвонила оператор- сказал будут решать проблему, спустя месяц заказа - ни дверей, ни обратной связи! Не рекомендую! Доставщики - отдельная песня- не хотели видите ли нести шкаф 50 м от машины до дверей подъезда . Ужас ужас! Лучше сделала на заказ это все
3
Show business's response
Виктория Макарова
Level 7 Local Expert
January 5
11 ноября 2023 года я обратилась за проектом кухни к сотруднику Егору Федунову в магазин по адресу г. Ростов-на-Дону, пр. Нагибина 32А. Проект был подготовлен, затем 13 ноября 2023 года приходил замерщик и профессионально сделал замер кухни с учётом всех коммуникаций.
Далее после оформления договора купли/продажи от 11 ноября 2023 года мне предложили ожидать в течение 30 дней уведомление о готовности кухни к доставке и сборке.
В итоге были нарушены все сроки, и предварительную дату доставки и сборки обозначили до 30 января 2024 года включительно, пока я не поехала лично в сервисный центр и не подняла вопрос, кто отвечает за сроки поставки и сборки мебели. И сразу назначили мне сборку на ближайшую дату 25 декабря 2023 года. А один фасад, который ещё не был готов, обещали установить позднее.
Доставили заказ 24 декабря 2023 года. На следующий день пришёл сборщик мебели Владимир и отказался собирать мебель ссылаясь на то, что не произведена замена трубы от газовой колонки, и что потом будут проблемы с установкой настенных фасадов.
Повторно назначили сборку на 29 декабря 2023 года. Пришел другой сборщик мебели Денис и практически все шкафы перекроил под реальный размер моей кухни!!! Сотрудник Егор Федунов передал на фабрику абсолютно неверные размеры каркасов, и за его ошибки мне пришлось заплатить дополнительно сборщику 18.000₽ и растянуть процесс сборки кухни на 2 дня!!! Специалист Егор Федунов вообще не компетентный сотрудник! Сделал проект не подходящий: очень высокие шкафы и нереальные размеры шкафов под мою площадь, плюс дал неверную консультацию по поднятию газовой колонки на 14 сантиметров вверх, это была бесполезная манипуляция. Я требую применить административные меры в отношении этого сотрудника и наказать его за мои финансовые потери и потраченные нервы. Позор для такого магазина таких сотрудников держать! Не порекомендую никому обращаться за мебелью в магазин Hoff.
3
1
Show business's response
Андрей Тритиченко
Level 7 Local Expert
August 27
Огромный ассортимент.Очень внимательный, вежливый персонал.Если захотите потратить сертификат, оооочень внимательно читайте мелкий шрифт.На акционные товары не действует, а их, акционных, большинство))
Show business's response
Петр Петрович
Level 2 Local Expert
September 6, 2023
Хороший магазин с хорошим ассортиментом товаров!!! Раньше я часто заходил в этот магазин и покупал разные товары. Персонал всегда был доброжелательный и вежливый, но в последнее время почему то в корне все поменялось!! Ассортимента стало меньше и все подорожало, а уж работа продавцов консультантов вообще оставляет желать лучшего и это мягко сказано!! Особенно в отделе посуды где работают не опытные и не грамотные Консультанты Екатерина Илларионова и Кристина Кононова. Данные продавцы(Консультанты) абсолютно не компитенты ни в товаре ни в консультирование!! Кристина постоянно задаёт идиотский вопрос:"можно ли вас с сориентировать?" где её обучали продажам и как её принимали на работу? Полная не компетентность о товаре! Грубость к клиенту и не уважение!!! Екатерина вообще не понятно что там делает в этом магазине? Женщина не понятного возраста! Когда ей задаёшь вопрос по конкретному товару, она с надменным видом смотрит на тебя, а потом нехотя что то бормочет. Так же грубить и не одекватно реагирует на возражения. Кому то в командно приказом тоне чего то доказывает, не обращая на покупателей ни какого внимания!!!! Честно говоря пративно стало заходить в магазин, особенно в отдел посуды где работают данные лица!!!!! Хотелось бы видеть профессионалов и более адекватных людей, которые понимают, где они работают.
10
Show business's response
Сергей
Level 9 Local Expert
January 27
Магазин хорошей и качественной мебели. Большой выбор на любой вкус и кошелёк. Грамотные продавцы помогут с выбором. Проблема с доставкой была зимой.
2
Show business's response
Оксана RND
Level 14 Local Expert
May 31, 2022
Хороший магазин, выбор и ассортимент приличный. Категории товара - от товаров для дома, посуды, текстиля до мебели. То есть присутствуют все категории, которые нужны для повседневной жизни. Товар брали практически из каждой категории, качество вполне устраивает, в том числе мебель. Что касается цен, то не скажу, что они самые дешёвые, но если следить за скидками, то вполне приемлемые. Очень хорошие скидки бывают на мебель. Плюс действует система накопления/списания бонусов, что тоже очень неплохо. Причём, бонусы применяются и к акционному товару. За зданием магазина большая парковка. Очень даже рекомендую.
3
8
Алексей Дикарев
Level 13 Local Expert
February 23
Купили 2 детских кроватки белого цвета. При сборке обнаружили что в 2 коробках цвет не соответствует. Решил как обычно делаю в других подобных супермаркетах приехать на склад все объяснить и обменять. Но к сожалению в этой компании, какой то психически ненормальный человек с кучей комплексов разработал античеловеческую систему работы с рекламациями. Вот как все было: сначала звонок на горячую линию, где вам предлагают балы в обмен на то, что вы спустите на нет ситуацию. Я отказался, т.к для меня важно чтоб у детей кроватки были одинаковые. Затем мне пояснили, что я должен составить обращение на сайте, видимо на этом этапе большинство сдаются. После обращения, мне перезвонил сотрудник, выразила много слов сочувствия, но в итоге минус 3 дня до реализации наших планов. 3 дня!!!
В ЛМ у меня на подобные разборки уходило 10 минут.
Вывод и рекомендация всем кто отзыв читает: в Хоф можно покупать только то, что можно проверить на месте, если проверить возможности нет, имейте в виду, в случаи несоответствия или брака, вас ждет лютый геморой и потеря времени.