Заказывали кухню 13.03.26 в магазине. Сначала дизайнер (так представилась девушка) начала отказывать в расчете, потому что ранее мы были у другого сотрудника (более месяца назад). После нашего настаивания все таки рессчитала и мы решили купить. Все расчеты были на один номер телефона, который привязан к бонусной программе. Лишь в конце мы сказали сотруднику, что для доставки товара нужно указать другой телефон. Заказ оплатили. Заказ не отразился в лк Хофф. После общения с гор.линией выяснилось, что бонусную программу нам подключили на номер, который указан для доставки. Дополняю: при сборке обнаружили, что нижние ящики доходят до стены, хотя при заказе этот момент обсуждался и ящики должны были быть с техническим отступом для коммуникаций.

Show business's response

Юлия

Level 8 Local Expert

Давно не было такого проблемного заказа. Консультант в магазине расположил профессиональным подходом, заказали гардеробную систему на немаленькую сумму денег, дальше начались проблемы. Оказалось что нет в наличии доводчиков и ждать их полтора месяца, большой вопрос к службе снабжения, почему такой большой срок для расходного материала. Доставку переносили несколько раз причём без предупреждения, дозвониться до клиентской службы невозможно, ответить на вопросы они не могут, только предлагают бонусы вместо реальных денег и решения проблемы. Неделю провели в агонии. Такое отвратительное отношения к клиенту не встречали давно. К сборке вопросов нет. Качество шкафа хорошее кроме зеркальных дверей, сами зеркала кривые до невозможности, это оказался неприятный сюрприз, просто позор такое продавать, будем менять.

Show business's response

Эльвира Сурикова

Level 9 Local Expert

Нравится магазин, большой выбор товаров и предметов интерьера. Продавцы вежливые, помогут в выборе и оформлении. Не так давно покупали там стул компьютерный и столешницу с тумбой Alexys. Со стулом полный порядок, сборка легкая, справился даже подросток. А вот при сборке столешницы и тумбы возникли проблемки. Собрали тумбу и её нужно прикрепить к столешнице, а отверстия не совпадают. Можно было бы прикрепить хотя бы на 2 отверстия, но тогда тумба выпирает из-под столешницы на 1см. Теперь нужно «изобретать велосипед», чтобы соединить их вместе:((

Show business's response

Hoff

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

1262 reviews