Hoff
1754 reviews
September 24, 2024
Вчера посетили ваш магазин. Купили 2 дивана и много всего нужного. Отличное обслуживание в мебельном отделе, на кассе, охране. Просто высший пилотаж. Но, без "но" никак. Нужна была стойка в туалет. Молодой человек ушёл за ней, не сказав ни слова. Жду, минут 5 жду. За столом сидит дама в синей униформе с бейджиком, я её спрашиваю:"вы не знаете, он надолго ушёл? "... И тут на меня потёк шквал негатива, что я её спрашиваю, откуда она знает... её, аж затрясло. Я извинилась, что побеспокоила её, но она вскочила, куда то пошла. Потом, как оказалось, что это дизайнер по шторам. Пожалуйста, крупную вывеску сделайте около неё, чтоб понятно было. Представляю, какой она дизайн сотворит с такой психикой. С уважением к вашему магазину Светлана.
4
3
October 31, 2024
Хороший магазин с отличным выбором мебели и аксессуаров для дома. По ценам - от самых бюджетных вариантов до уверенного середнячка. Премиума здесь нет, да и не надо. Хорошие консультанты, которые найдут то, что вам надо и быстро выпишут чек, оформят доставку и любые другие необходимые вам услуги. Мне даже выносили старую мебель за мой счет))) в общем, прекрасный магазин для ленивых и экономных))
1
2
November 21, 2024
Hoff-это лучший магазин мебели (по моему мнению)! Здесь дешевые цены! Отзывчивый и добрый персонал! Отличное качество товаров! И конечно же огромный выбор мебели!
Всем рекомендую этот мебельный магазин!
1
December 17, 2024
Заказывала кухню в компании Хофф, начиная от специалиста по проектам кухни , подбирала Елена Ельцина , сделала проект , учла все пожелания , на сборку приехал специалист высокого уровня Олег Гайдуков, его уровень и компетентность меня поразила в хорошем смысле! Качество сборки кухни у этого специалиста это 10 баллов из 10. Самый максимальный балл! Спасибо Вам большое, за Ваш труд !
January 22
Хотела бы оставить комментарий на счет сотрудников:
Ксения (отдел штор) - помогла мне и рассказала о качестве и характеристиках. Учла все пожелания. Спасибо вам большое!
Сергей (отдел диванов) - сотрудник помог, НО в параллель обслуживал еще троих, хотя мы пришли первее. Затем мы выбрали диван и вернулись на следующий день и данный сотрудник в наглую забрал нас от другого консультанта для получения своего процента с продажи. Было очень неприятно иметь с ним дело.
Про магазин: магазин компактный и имеет множество вариантов. Удобно, что вход сразу с парковки.
February 3
Купила кухню в январе 2025, через 5 дней доставили, день сборки назначила в приложении, получилось через день. Все быстро и вовремя. Сборщик Ермаков Михаил Андреевич из Компании триумф вовремя приехал, справился со сборкой мебели на отлично, с электроприборами -на ура, мойка, смеситель и фильтр тоже были подключены на совесть, светодиодную ленту посоветовал как установить, чтобы не видно было выключателя. Вообщем на все руки мастер! РЕКОМЕНДУЮ!!!!!!!
October 15, 2024
Вообще испортился магазин!!! Точнее обслуживание. Выбрали комод, нам сказали, что в наличии его нет. Нужно везти из Домодедово. Через консультанта заказали его. Соореинтировал по времени 10 дней. Спросил по оплате, сказали ему что будем оплачивать при вывозе товара. После этого перезвонила менеджер подтвердили заказ, ей тоже сказали оплата будет при получении... Она ещё потратила моего времени минут 7 навяливая всякую всячину!!! По итогу прошло две недели, товар не привезли! Звоним в службу поддержки, они нам говорят, что товар со склада отправят в тот магазин куда нам нужно, только после оплаты!!! Это возмутительно!!! Никто нам не сказал при заказе и подтверждении, что товар не приедет пока не оплатим он лайн!!! Куча потраченного времени!!! Постараемся больше сдесь не покупать!!!
November 16, 2024
Отличный магазин! После ухода известного мирового скандинавского бренда, прекрасная ему альтернатива со своими плюсами. Всему персоналу большое спасибо, так держать !
November 17, 2024
С удовольствием порекомендую магазин хофф. Я был у них несколько раз. Приобретал диван, стенку в зал, теперь кухонный гарнитур присматриваю. У них хорошие цены, высокий уровень обслуживания и приятная атмосфера в самом гипермаркете
1
September 23, 2024
Все прекрасно, купили мебель со скидкой, выставочные образцы. Все в одном месте: диван, прихожую, стол. Довольны покупкой, не знаю в процессе доставки или сделано так, швы у дивана разошлись когда мы его распаковали и собрали заметили это.
October 2, 2024
Огромное спасибо менеджеру Евгению. Очень подробно всё обьяснил, ответил на все наши вопросы. Тактичный, спакойный и очень грамотный. С его помощью мы подобрали именно то что нам нужно. Огромное ему спасибо
1
July 17, 2024
Заказали диваны, гостинные, шторы - все по два. Консультант Дмитрий отлично справился с задачей. Посоветовал, рекомендовал. Много часов выслушивать желания двух женщин /хочу, нехочу/ сложно. Куча вопросов на которые мы получали ответы. Это важно, когда компетентный сотрудник. Заказ будет доставлен через месяц, так, что о товаре сказать ничего не могу. Рекомендую. Все сотрудники приветливые и разговорчивые и готовы помочь, это располагает. Ребятам выпишите бонусы))) Елена и Валентина.
3
December 28, 2024
хочу выразить огромную благодарность Садоян Серго. мастер своего дела, рассказал, показал и помог все четко выбрать. вот бы все работники были бы такими профессионалами как Серго
3
September 18, 2024
Заказал кровать с механизмом открывания, по итогу привезли без механизма , но это ладно .. Пол беды . Написал в слубжьу поддержки и сложившейся ситуации , на что мне сказали с вами свяжутся завтра в до 21:00 . Чтож на этом приключения не закончились … весь следующий день я ждал звонка от хофф.. и ровно 20:30 поступил звонок с одним гудком , естественно я даже поднять трубку не успел , тут же перезваниваю на что мне робот говорит извините вашего менеджера уже нет на месте ! Вы че людям нервы морочите ? Потом я написал опять в чат , и на что мне сказали
Опять ждать сутки … классно ! Если
Хотите нервотрепки то пожалуйста вас в хоф. Тоесть сами накосячиили и еще я уже 3 сутки не могу добиться довоза своей детали чтоб полноценно пользоваться кроватью . Самое худшее впечатление которое можно получить
3
July 7, 2024
Большой магазин и много разнообразной мебели и все для дома на любой кошелек. Есть некоторые недочеты при сборке мебели и по качеству материалов, но в целом все качественно. Менеджеры отвечают быстро и готовы оказать помощь в замене деталей при необходимости
1
October 17, 2024
Отличный магазин. Огромный выбор мебели по доступным ценам. Доставка и сборка по адекватной цене. Обставили всю квартиру.
October 27, 2024
Если делаете заказ у менеджера, лучше проконсультироваться не у 1 менеджера, а лучше позвонить сборщикам , которые точно скажут, сколько деталей и какого размера они нужны. При оформлении заказа менеджер уверяла, что для 2 тумбочкек с 2 ящиками небольшого размера достаточно 2 комплектов направляющих. По итогу, при сборке выяснилось, что это недостаточно. За даставку и сборку мебели отдала 3500. По итогу снова приезжать в магазин все докупать. К сборщику и доставке притензий нет, все сделали хорошо. Работа менеджеров оставляет желать лучшего (а если им на обед, то могут послать)
January 18
Достаточно большой магазин, много выбора, и многое доступно. Хороший выбор, но немного запутанный магазин.
December 20, 2024
Хороший магазин, большой ассортимент, в зале чисто, всё аккуратно разложено. Особенно хочу выделить сотрудников - очень вежливые и приветливые, всегда помогут, даже охранник у кассы. Спасибо вам, с удовольствием хожу сюда, особенно нравится атмосфера в новогодние праздники!
January 18
И мне не лень каждый раз ездить именно в этот магазин hoff из г.Королева, отличный выбор, компетентные сотрудники. Выбор люстр и светильников один самых больших.
November 29, 2024
28.11.2024 приехала в магазин купить корпус шкафов Оскар, меня обслуживала продавец Лежняк Наталья, такое ощущение, что я пришла к ней домой , а она меня не ждала, В итоги я ушла не с чем. Пришлось вечером самой делать проект , добавлять в корзину, все просчитывать, воплем выполнять ее работу. Отвратительный продавец.29.11.2024 мне опять пришлось ехать в магазин. Славо богу, что не все такие продавцы.Хочу выразить благодарность администратору Крючковой Анастосии , вежливый,отзывчивый сотрудник.
1
January 14
Классный магазин, в котором есть все. Вежливый персонал, который всегда готов помочь. Есть товары, которых нет в других магазинах сети.
December 21, 2024
Крайне не компетентные сотрудники. При оформлении заказа не сообщают о нюансах, которые предъявляют как требование при доставке(предоставлении) товара. Я, оплатив товар, не могу получить его. Деньги берут, услугу не предоставляют. Ощущение будто это не серьезная организация, а «шарашкина» контора. Испортили все, потому что еще, видимо, долго с ними решать эту проблему.Клиентоориентированности нет абсолютно. Особенно у Ивахина Александра и Усковой Юлии
August 1, 2024
Отзыв не про именно этот магазин хофф. А вообще про хофф. В марте мы сделали дорогую покупку в хофф -два дивана. За них были начислены бонусы, довольно много. Рассчитывая на эти бонусы, мы приехали в хофф в Мытищи купить шесть стульев и оплатить часть покупки бонусами. Крайне неприятно были удивлены, когда узнали, что бонусы сгорели... Оказывается, они были начислены всего на месяц. Об этом, к сожалению, меня никто не предупредил. О том, что бонусы скоро спишутся, тоже никто не предупредил. Зачем эти бонусы начисляются на короткое время - понятно: чтобы люди чаще и больше покупали. Но о том, на каких условиях и на какой срок они начисляются, а также о скором их сгорании надо очень четко говорить и предупреждать. М-видео, например, предупреждает о скором списании бонусов. А девушка в службе поддержки была издевательски вежлива и сказала, что вернуть эти бонусы нельзя вообще никаким образом, а вся информация об акции размещена в открытом доступе на сайте. Дааа... Ощущение, что меня просто ограбили, еще и посмеялись при этом в лицо. Ну что же, хофф, так вы теряете клиентов. Мы отказались от покупки. Будем искать стулья в другом месте. Вернемся ли когда-нибудь? Не уверен, но сейчас точно не хочется.
Дополнение. Меняю оценку на более высокую (была одна звезда). Хофф вернул сгоревшие бонусы, мы вернулись в Хофф. Спасибо!
June 1, 2024
Отличный гипермакет, очень хороший выбор. Присматривали кровать и матрас в спальню, консультировал Ивахин Александр - все рассказал, показал, предложил несколько вариантов на выбор. Спасибо за таких человечных профессионалов!
1
1
October 13, 2024
Хороший, стильный магазин, на любой вкус есть и всё, вопрос а другом, не испугают ли вам цифры на цениках..?)))
Главное заходите с увереной походкой😆
1
April 4, 2024
30.09.2023, мной была заказана кухня и техника. Менеджер магазина быстро нарисовала проект по моему запросу, и подобрала необходимые позиции (ошиблись правда с размером лотка, который не заменили). Доставка мебели была произведена достаточно быстро, на этом позитивный момент заканчивается. На сборке были выявлены дефекты и сколы фасадов, после окончания сборки в первый день, мной было выявлено, что столешница не соответствует образцу, который мне был предъявлен в магазине, край столешницы обработан кромкой, клей выступает за края, капельник отсутствует. Создав претензию через горячую линию на сайте, сотрудники претензионного отдела вопрос решать не торопятся. На данный момент вопрос не решен. Предлагают за столешницу выполненную «кустарным способом» то начислить бонусы на карту, то приклеить капельник.
При этом цена столешницы - «Дуб Ниагара» 16990 руб.
Дополняю отзыв:
1. 3 фото отзыва были отклонены и не опубликованы.
2. Второй раз привезли товар также, который не соответствует образцу, в итоге производили демонтаж стеновой панели и замена полностью столешницы и панели на другой цвет. Кухня собиралась/демонтировалась 3 разными бригадами, в итоги двери повешены неровно, где посудомойка не сделали изоляцию и весь пар выходит на столешницу, которая скоро разбухнет от этого. На дверке (шкаф под мойку) просверлены лишние дырки, которые ничем не закрыты, тик как заглушки забрала бригада, которая демонтировала, а у новой их не было. Качество клиентской поддержки, которая находится в Самаре оставляет желать лучшего!!!
November 25, 2024
Я приезжала в гипермаркет хофф, чтобы присмотреть диван для своего зала. Выбрала хороший вариант Слим. И цвет подошёл, и размер, и стоимость устроила
1
September 23, 2024
Очень нравится магазин, можно найти все , что надо. Удобное приложение, всегда отвечают на все вопросы. Весь товар можно посмотреть и понять как он будет выглядеть в квартире
October 16, 2024
Много всячины, уже во всю подготовка к новому году, хотя сегодня 16 октября. Кухонных уголков нет-ехали за ними. Много диванов и столов. Цены ниже среднего.
1
June 17, 2024
Большой магазин, ассортимент товаров просто огромный, выбрала себе кухонный гарнитур на заказ по цене устроил , качество отличное. Менеджер Оксана вежливая, приятная, учла все пожелания, рассказала про все акции. Спасибо
1
October 18, 2024
Пытались выбрать тут шкаф но шансов у нас было мало с самого начала. Менеджер вообще не заинтересован, от слова совсем. Подошли, сказали что надо, менеджер отмахнулся как от назойливой мухи. Во всем пытались разобраться сами. А когда подошли к другому менеджеру чтобы посчитать шкаф то выяснилось что с нами должен заниматься только тот менеджер к которому мы подошли сначала. Плюнули и ушли. Ну на фик
November 28, 2024
Уже писала, повторюсь. Выбор огромный на любой бюджет! Есть всё, что надо, и даже то, о чём вы забыли подумать! Жалею, что долго искала по другим центрам! Брать только там! Доставка и сборка отличные!!!
July 10, 2024
27.12.2023г совершила крупную покупку в магазине ХОФФ г.Пушкино.
Приобрела огромную кровать, прикроватные 2 тумбы, огромный шкаф, ТВ тумбу настенную, шкаф в прихожую, комод, напольную металлическую вешалку, для кухни купили : саму кухню+ стол раздвижной+ диван.
Первый брак оказалась вешалка- на стяжке она треснулаа- сказали что мастер перетянул, второй заводской брак- это изголовье кровати, полетела кнопка каретной стяжки, третье- одна из дверей кухни оказалась бракованной и отличалась по цвету гарнитура.
Весь брак постепенно магазин меняет, сейчас УЖЕ 10.07.2024 (6 месяцев прошло с покупки) брак до сих пор на замене.
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ КАЧЕСТВО ТОВАРА при покупке и так же брак заменяют на такой же брак, т.е. на замену брака привозят бракованный товар (будте внимательны)
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ КАЧЕСТВО РАБОТЫ ТЕХНОЛОГОВ которые выезжают на замену брака:
-один перенёс время приезда и сам же не приехал
-второй приехал менять брак, вскрыл коробку с товаром, зафиксировал (составил акт по привезённому браку) и уехал, закрыв сделку. Сегодня сама созвонилась с сервисом и мне сказали ,что технолог ДАЛ ОТЧЁТ о проделанной работе и не передал ни какую информацию, что изделие надо поменять ,т.к. в доставке на замену брака привезли брак.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ТОВАР С МАГАЗИНА ХОФФ.
ДЕНЬГИ НА ВЕТЕР!!!!!
ОЧЕНЬ ЖАЛЕЮ ЧТО ОТДАЛА ИМ ЗА ПОКУПКУ 370 000 РУБ!!!!!
1
February 22
Купил книжный шкаф. Вместительный, стильный. Выбор в магазине большой, глаза разбегаются. Походил, посмотрел, выбрал.
November 19, 2024
Выбор мебели удивил, даже и не думала, что у меня получится приехать и тут же купить всю необходимую мебель. Понравились цены магазина и обслуживание
1
October 18, 2024
Магазин хороший ,большой ассортимент, вежливые продавцы и сотрудники магазина большое спасибо
2
January 4
Заказ № 733A121312 , приобрели угловой диван-кровать Поло…через несколь месяцев диван начал скирипеть … обратились в гарантийный отдел! Было принято решение о замене нашего дивана на новый… менеджер сообщил что доставка ожидается на 04.01.25…в течении дня так не кто и не приехал! Решил позвонить сам и узнать когда будет доставка!
В конечном этоге мне сообщили что доставки на сегодня не будет ( она и не была назначена! ) Ужасный отношение к клиентам!
1
February 28
Давно мечтал об уютном кресле, в котором можно утонуть после рабочего дня. Нашел идеальное! Цвет приятный, ткань – комфортная на ощупь. В магазине консультант, кстати, рассказал, что эта модель – хит продаж, и я теперь понимаю почему. Единственное – доставка немного подвела, опоздали на полчаса, но зато занесли и поставили аккуратно, так что простительно.
November 23, 2024
Я не так давно был хофф и купил классное компьютерное кресло. Оно удобное и не дорогое, в других магазинах точно такую же модель видел по более высокой цене
December 7, 2024
Делюсь своими впечатлениями. Очень понравился этот гипермаркет, и цены хорошие и обслуживание на высоте
1
February 7, 2024
Современный, удобный магазин с широким выбором товаров для дома, все актуальное и современное. Обновили диван, выбрали недорогой тканевый, но удобный, а главное цвет какой я хотела!) Спасибо Хоффу!
March 6
Этот маркет я просто обожаю. Там есть всё что твоей душе угодно. Советую . Без покупки точно не уйдете и возьмёте всё что пожелаете. Супер.
December 18, 2023
Люблю этот магазин, особенно в преддверии нового года! Все так красиво и атмосферно. Всегда актуальные товары. Можно найти много всего для дома и интерьера. Правда ценник на какую-нибудь ерунду бывает достаточно кусачий.
1
September 9, 2024
Прежде чем покупать -надо было прочитать!
Единственное, что они делают хорошо-это снимают деньги с карты и осуществляют доставку. На этом всё.
Менеджер неграматно нарисовал эскиз шкафа- не отметил петли и расстояние полок для обуви. Из-за чего дверь шкафа при сборке не была повешена, обувь на полки не помещается. Свои косяки сервис не спешит переделывать!!!
ЭТО ХУДШИЙ СЕРВИС И МАГАЗИН МЕБЕЛИ ЗА 40 лет моей сознательной жизни и опыта покупки мебели!!!!
1
March 18, 2024
Хороший выбор красивой современной мебели, много чего у нас из этого магазина) Недавно купили тумбочку в прихожу со скидкой на распродаже. Работает вежливый персонал и оперативная доставка и сборка, никогда не было проблем с ними)
1
November 30, 2024
Нашли что искали, за это две звезды. Из минусов:
1. Хамское отношение менеджера Алисы.
2. Пришлось 15 минут бегать за консультантом.
3. Больше я не клиент данного магазина.
December 1, 2024
Были сегодня
Адекватные цены, скидки…
Опаковщику - СПАСИБО✅
Минусы:
- тележек МАЛО, либо маленькие
- парковка
July 24, 2023
Большой магазин, удобно расположен, персонал очень любезный и отзывчивый. Качество товаров норм, соответствует цене. Но 2/3 товарных позиций представлены исключительно на сайте. Мебель для ванной только на сайте. Поэтому посмотреть внатуре понравившиеся вам позиции невозможно. Вам приходится доверять постановочным фото и рисунками на сайте или в приложении.
2
January 9
Магазином Ноff очень осталось не довольна, отсутствует дисциплина ,надо постоянно подгонять,очень затянули время выполнение работ ,больше с ними отношения имень не хотелось.