Заказали диваны, гостинные, шторы - все по два. Консультант Дмитрий отлично справился с задачей. Посоветовал, рекомендовал. Много часов выслушивать желания двух женщин /хочу, нехочу/ сложно. Куча вопросов на которые мы получали ответы. Это важно, когда компетентный сотрудник. Заказ будет доставлен через месяц, так, что о товаре сказать ничего не могу. Рекомендую. Все сотрудники приветливые и разговорчивые и готовы помочь, это располагает. Ребятам выпишите бонусы))) Елена и Валентина.
1
Show business's response
Оксана
Level 15 Local Expert
April 4
30.09.2023, мной была заказана кухня и техника. Менеджер магазина быстро нарисовала проект по моему запросу, и подобрала необходимые позиции (ошиблись правда с размером лотка, который не заменили). Доставка мебели была произведена достаточно быстро, на этом позитивный момент заканчивается. На сборке были выявлены дефекты и сколы фасадов, после окончания сборки в первый день, мной было выявлено, что столешница не соответствует образцу, который мне был предъявлен в магазине, край столешницы обработан кромкой, клей выступает за края, капельник отсутствует. Создав претензию через горячую линию на сайте, сотрудники претензионного отдела вопрос решать не торопятся. На данный момент вопрос не решен. Предлагают за столешницу выполненную «кустарным способом» то начислить бонусы на карту, то приклеить капельник.
При этом цена столешницы - «Дуб Ниагара» 16990 руб.
Дополняю отзыв:
1. 3 фото отзыва были отклонены и не опубликованы.
2. Второй раз привезли товар также, который не соответствует образцу, в итоге производили демонтаж стеновой панели и замена полностью столешницы и панели на другой цвет. Кухня собиралась/демонтировалась 3 разными бригадами, в итоги двери повешены неровно, где посудомойка не сделали изоляцию и весь пар выходит на столешницу, которая скоро разбухнет от этого. На дверке (шкаф под мойку) просверлены лишние дырки, которые ничем не закрыты, тик как заглушки забрала бригада, которая демонтировала, а у новой их не было. Качество клиентской поддержки, которая находится в Самаре оставляет желать лучшего!!!
Show business's response
екатерина леонтьева
Level 12 Local Expert
July 7
Большой магазин и много разнообразной мебели и все для дома на любой кошелек. Есть некоторые недочеты при сборке мебели и по качеству материалов, но в целом все качественно. Менеджеры отвечают быстро и готовы оказать помощь в замене деталей при необходимости
Show business's response
Анастасия М.
Level 3 Local Expert
June 1
Отличный гипермакет, очень хороший выбор. Присматривали кровать и матрас в спальню, консультировал Ивахин Александр - все рассказал, показал, предложил несколько вариантов на выбор. Спасибо за таких человечных профессионалов!
1
Show business's response
Алёна Старикова
Level 9 Local Expert
June 17
Большой магазин, ассортимент товаров просто огромный, выбрала себе кухонный гарнитур на заказ по цене устроил , качество отличное. Менеджер Оксана вежливая, приятная, учла все пожелания, рассказала про все акции. Спасибо
Show business's response
Макс
Level 6 Local Expert
July 10
27.12.2023г совершила крупную покупку в магазине ХОФФ г.Пушкино.
Приобрела огромную кровать, прикроватные 2 тумбы, огромный шкаф, ТВ тумбу настенную, шкаф в прихожую, комод, напольную металлическую вешалку, для кухни купили : саму кухню+ стол раздвижной+ диван.
Первый брак оказалась вешалка- на стяжке она треснулаа- сказали что мастер перетянул, второй заводской брак- это изголовье кровати, полетела кнопка каретной стяжки, третье- одна из дверей кухни оказалась бракованной и отличалась по цвету гарнитура.
Весь брак постепенно магазин меняет, сейчас УЖЕ 10.07.2024 (6 месяцев прошло с покупки) брак до сих пор на замене.
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ КАЧЕСТВО ТОВАРА при покупке и так же брак заменяют на такой же брак, т.е. на замену брака привозят бракованный товар (будте внимательны)
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ КАЧЕСТВО РАБОТЫ ТЕХНОЛОГОВ которые выезжают на замену брака:
-один перенёс время приезда и сам же не приехал
-второй приехал менять брак, вскрыл коробку с товаром, зафиксировал (составил акт по привезённому браку) и уехал, закрыв сделку. Сегодня сама созвонилась с сервисом и мне сказали ,что технолог ДАЛ ОТЧЁТ о проделанной работе и не передал ни какую информацию, что изделие надо поменять ,т.к. в доставке на замену брака привезли брак.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ТОВАР С МАГАЗИНА ХОФФ.
ДЕНЬГИ НА ВЕТЕР!!!!!
ОЧЕНЬ ЖАЛЕЮ ЧТО ОТДАЛА ИМ ЗА ПОКУПКУ 370 000 РУБ!!!!!
Show business's response
Дмитрий Золотарёв
Level 11 Local Expert
August 1
Отзыв не про именно этот магазин хофф. А вообще про хофф. В марте мы сделали дорогую покупку в хофф -два дивана. За них были начислены бонусы, довольно много. Рассчитывая на эти бонусы, мы приехали в хофф в Мытищи купить шесть стульев и оплатить часть покупки бонусами. Крайне неприятно были удивлены, когда узнали, что бонусы сгорели... Оказывается, они были начислены всего на месяц. Об этом, к сожалению, меня никто не предупредил. О том, что бонусы скоро спишутся, тоже никто не предупредил. Зачем эти бонусы начисляются на короткое время - понятно: чтобы люди чаще и больше покупали. Но о том, на каких условиях и на какой срок они начисляются, а также о скором их сгорании надо очень четко говорить и предупреждать. М-видео, например, предупреждает о скором списании бонусов. А девушка в службе поддержки была издевательски вежлива и сказала, что вернуть эти бонусы нельзя вообще никаким образом, а вся информация об акции размещена в открытом доступе на сайте. Дааа... Ощущение, что меня просто ограбили, еще и посмеялись при этом в лицо. Ну что же, хофф, так вы теряете клиентов. Мы отказались от покупки. Будем искать стулья в другом месте. Вернемся ли когда-нибудь? Не уверен, но сейчас точно не хочется.
Дополнение. Меняю оценку на более высокую (была одна звезда). Хофф вернул сгоревшие бонусы, мы вернулись в Хофф. Спасибо!
Show business's response
Сергей Колесников
Level 14 Local Expert
April 10
Большой магазин, по расположению ТЦ где находится не очень, и в самом ТЦ магазин расположен так, чтоб не все сразу нашли, зато выбор и наличие товара одно из лучших в сетке
Show business's response
Ирина Леонтьева
Level 7 Local Expert
September 9
Прежде чем покупать -надо было прочитать!
Единственное, что они делают хорошо-это снимают деньги с карты и осуществляют доставку. На этом всё.
Менеджер неграматно нарисовал эскиз шкафа- не отметил петли и расстояние полок для обуви. Из-за чего дверь шкафа при сборке не была повешена, обувь на полки не помещается. Свои косяки сервис не спешит переделывать!!!
ЭТО ХУДШИЙ СЕРВИС И МАГАЗИН МЕБЕЛИ ЗА 40 лет моей сознательной жизни и опыта покупки мебели!!!!
Show business's response
Анна Носик
Level 10 Local Expert
February 7
Современный, удобный магазин с широким выбором товаров для дома, все актуальное и современное. Обновили диван, выбрали недорогой тканевый, но удобный, а главное цвет какой я хотела!) Спасибо Хоффу!
Show business's response
Виктория Полстянова
Level 9 Local Expert
December 18, 2023
Люблю этот магазин, особенно в преддверии нового года! Все так красиво и атмосферно. Всегда актуальные товары. Можно найти много всего для дома и интерьера. Правда ценник на какую-нибудь ерунду бывает достаточно кусачий.
Show business's response
ольга симонова
Level 5 Local Expert
March 18
Хороший выбор красивой современной мебели, много чего у нас из этого магазина) Недавно купили тумбочку в прихожу со скидкой на распродаже. Работает вежливый персонал и оперативная доставка и сборка, никогда не было проблем с ними)
Show business's response
елена зазина
Level 2 Local Expert
August 25
в декабре 23 года были куплены в этом магазине диван и матрас. после начала использования начался самый настоящий ад…. они продают мебель с КЛОПАМИ!!! мало того что отдала за эту мебель немалую сумму, так еще теперь каждые две недели приходится делать обработку, чтобы их вывести. за обработку уже отдала более 50 тысяч. они говорят не наши проблемы, мол вы долго пользуетесь, ваши проблемы, но их не волнует, что во-первых их нужно время, чтобы можно стало безошибочно обнаружить, что это клопы, во-вторых что они впадают в спячки и прочее. ВООБЩЕМ НЕ СОВЕТУЮ ДАННЫЙ МАГАЗИН, ЕСЛИ ВЫ НЕ ХОТИТЕ ЖИТЬ И БОРОТЬСЯ С КЛОПАМИ.
1
Show business's response
Андрей Есаков
Level 17 Local Expert
July 24, 2023
Большой магазин, удобно расположен, персонал очень любезный и отзывчивый. Качество товаров норм, соответствует цене. Но 2/3 товарных позиций представлены исключительно на сайте. Мебель для ванной только на сайте. Поэтому посмотреть внатуре понравившиеся вам позиции невозможно. Вам приходится доверять постановочным фото и рисунками на сайте или в приложении.
2
Show business's response
Инкогнито 5780
Level 4 Local Expert
May 15
Щас плохо парковка платный стал утром один из часов открывается вечером в 07:00 закрывается магазин нету никакой хорошо если не был бесплатная парковка можно щас платными никто не заедет щас на парковку никто нету машина переходящий посмотрите клиент нету думает заедь за этими кто-то покупал парковка сделал платный это плохо арендаторов
Show business's response
Елизавета Брагина
Level 4 Local Expert
September 10, 2023
Отличный магазин с достойным ассортиментом мебели и приемлемыми ценами. За покупку дивана по промокоду получили скидку, было очень приятно. Особенно порадовала доставка.Все быстро и четко. Спасибо!!!
4
Show business's response
Артем Тихонов
Level 4 Local Expert
May 12
Приобрёл кровать, потом ещё вернулся за матрасом. Порекомендовали ортопедический, подобрали по размерам, он просто идеальный для меня и моего веса, не прогибается, отлично держит
Show business's response
Ольга
Level 5 Local Expert
August 22
Хороший большой гипермаркет ,отзывчивый ,дружелюбный и разговорчивый персонал .Удобно расположен отдельный свой вход сбоку от ТЦ и есть место для погрузки товара прям в шаге от склада .Парковка бесплатная только час .
Show business's response
Владислав Жуков
Level 5 Local Expert
April 17
Магазин большой, товара много. Качество на уровне. Расположение, правда, не самое удобное, не каждый сразу найдёт.
Show business's response
Татьяна Суслова
Level 7 Local Expert
November 15, 2023
Шикарный магазин, очень его люблю всегда чувствуется домашний уют когда ходишь по этому магазину и представляешь себе как чудесно будет смотреться кресло, часы и т. д. Если что то хочу купить для уюта и комфорта для дома всегда первым делом иду в хоффффффф!!!
1
Show business's response
Галина Азаренко
Level 5 Local Expert
January 24
Много полезных и интересных товаров для интерьера, посуда, мебель, белье. Постоянно обновляют ассортимент, запускают распродажи, как не зайду, всегда что-то куплю. Купила набор посуды и постельное белье, довольна покупками!)
Show business's response
Сергей Пр
Level 6 Local Expert
April 10
Заказали жалюзийные шторы на кухню. При установке выявили, что на одном рулоне полотно ткани короче чем в тех задании размер, позвонили менеджеру, по телефону попросили нас все собрать как было упаковано. Принесли и сдали обратно, менеджер оформила возврат и пообещала в течении недели что получим новый комплект. В итоге сроки не выдержали, привезли с задержкой. Приехали забрали, вскрываем упаковку, и выходит что фурнитуру монтажную не положили! Собрали все обратно в коробки и отнесли в отдел с возвратом денег. Месяц потерян безвозвратно! Не рекомендую!
Show business's response
Надежда
Level 15 Local Expert
March 15
Мне именно этот Hoff нравится . Я вообще люблю ТЦ Июнь. А Hoff здесь на одной плоскости. Никуда не надо кататься, ходишь себе по кругу и всё рассматриваешь. Если потратить время можно много чего найти нужного по приемлемым ценам. Много полезных мелочей. Не рекомендую заказывать мебель на заказ, типа кухонь. Очень долго и не дёшево. В целом - как везде надо выискивать соотношение цены и качества.
Show business's response
Алексей Дегтярев
Level 5 Local Expert
April 7
Были в отделе кухонь. При подборе мебели много полезных советлв. Порадовали скидки и подарок к кухне в виде кухоного стола
Show business's response
Аня Баринова
Level 5 Local Expert
September 20, 2023
Если нужна недорогая качественная мебель, советую присмотреться к магазину Hoff. Цены приятные, обслуживание отличное, качество мебели на высоте. Есть еще распродажа, некоторые модели стоят очень выгодно.
3
Show business's response
Ольга Карпешина
Level 9 Local Expert
March 4
Получили тумбочку, набор посуды и подушки с бельем. Тумбочка отлично собралась, весь крепеж был на месте. Все было куплено на распродаже с хорошими скидками. Еще ни разу не опаздывали с доставкой, все вовремя, звонят за час.
1
Show business's response
Аля М.
Level 6 Local Expert
February 4
В конце декабря брали мебель, оформляли рассрочку. Дело было к закрытию магазина. Так вот, огромная благодарность сотрудникам: Яковлеву Сергею в отделе диванов, который помог выбрать наиболее выгодные позиции, Александру из кредитного, за терпение и кассиру Ксении (но в чеке почему-то Удачина Ирина) которые даже кассу не закрывали, хотя уже пора, а мне все не было одобрения от банка. Спасибо, ребят! Такие сотрудники на вес золота!
Что касается мебели, пользуемся и радуемся.
Show business's response
The Red Cat
Level 22 Local Expert
July 26, 2023
Заказывал здесь пару месяцев назад шторы, помощь мне оказывала дизайнер по шторам Анна. Прекрасно подобрала шторы и карнизы, проконсультировала, в итоге после навеса штор я был всем доволен. Вышло конечно сильно дороже, чем я рассчитывал, но когда Анна показала мне образец ткани, идеально подходящий по цвету и фактуре, и я эту ткань потрогал, я просто не смог думать о других вариантах. Ну и ладно, живем один раз, надо себе позволять хорошие вещи.
Все отлично, сервис на высшем уровне, пошивом штор тоже доволен.
Show business's response
Марьяна Вильемовна
Level 4 Local Expert
January 20
Магазин супер. Есть абсолютно все, от игрушек и свечей, заканчивая посудой, шкафом, столом и диваном. На Новый год в магазине настолько красиво что хочется скупить абсолютно все, сразу новогоднее настроение. С доставкой мебели и оформлением заказов сразу помогают, очень вежливые люди работают
Show business's response
Валерия Блохина
Level 7 Local Expert
February 16
Сеть магазинов с мебелью и товарами для дома. Купили коврики в ванную и коридор, набор посуды и два комплекта белья. Все на распродаже с хорошими скидками. Ассортимент большой, вежливый персонал и всегда какие-то акции устраивают..
Show business's response
Александр Ли
Level 6 Local Expert
January 27
Всё просто замечательно! Отзывчивые и грамотные консультанты! Приезжаю сюда из Москвы, потому что здесь приятно делать покупки! Желаю оставаться на высоком уровне!!!
Show business's response
Эдуард Усманов
Level 19 Local Expert
June 30, 2023
Хороший магазин мебели и товаров для дома. Находится на -2 этаже. Большой ассортимент мягкой мебели. Корпусной чуть меньше. Средний ценовой сегмент. Доброжелательный персонал. Хорошая бонусная программа.
2
Show business's response
Вадим О.
Level 4 Local Expert
March 4
Заказал две кухни в Мытищи оформил всё под ключь (доставка, подъём и сборка) Кухню привезли подняли на следующей день началось.
Вот тут и началось…приехал первый сборщик собирал до вечера в итоге собрал кухню в другую сторону. Столешницу распилил не правильно остался переделывать в ночь. Я приехал через сутки он её ещё собирал. В итоге в воскресенье начал в четверг вечером закончил, пять суток он жил и собирал кухню я такого в жизни не видел. Все мои друзья со смеху чуть не умерли до сих пор прикалываются. В итоге столешница испорчена шкафы тоже. Вторую кухню приехали собирать два сборщика собрали быстро за четыре часа всё идеально, но сказали у них допы и что-то они там переделывали взяли +20 тыс и Хофу я заплатил за сборку кухни. Одна кухня стоила 125 тыс.
В итоге одна испорчена, за другую я заплатил за сбору 35 тыс. Стоимостью кухни в 125 тыс. другие развели обманули. А хотел там заказать 10 кухонь.
1
Show business's response
Рыжикова
Level 10 Local Expert
April 30
Вторая большая покупка и она мне ооочень нравится. Спасибо консультанту , помог выбрать современную и очень удобную кровать. Взяла с подъемным механизмом, там места много чтобы сложить все мои одеяла, пледы и подушки) Уже привезли и собрали. Дел на полчаса, как оказалось. Ребята молодцы все 💞
Show business's response
Надежда Вертинская
Level 4 Local Expert
April 21
Отличный магазин, качественный товар, гибкая система скидок, комфортный возврат и паркинг !
Show business's response
НикоФ
Level 9 Local Expert
December 29, 2023
Магазин соответствует своему уровню. Есть практически всё - отделочных игрушек (за которыми и ездили) до мебели для квартиры. Зал сделан корректно, народу много, но никто не толкается
1
Show business's response
И.И.
Level 13 Local Expert
June 29, 2023
Отличный магазин. Неоднократно покупали мебель там, служит уже год, нет претензий к качеству. Очень часто бывают хорошие скидки. Разнообразный ассортимент. Все для дома можно купить в одном месте
Show business's response
Светлана Яшина
Level 2 Local Expert
December 1, 2023
Диван ,,Барселона,, просто великолепен..красивый внешний вид, а самое главное, он очень удобен ,в сложенном виде на нём сидеть и лежать одно удовольствие.. сплю несколько дней, без болей в спине..спасибо большое производителям таких удобных диванов...я всем рекомендую такой шикарный диван...
1
Show business's response
Александр Т.
Level 9 Local Expert
April 18
Люди не вздумайте брать кредит . Раньше в магазине были представители банка и всё было понятно. Сейчас оформляют кредит через посредника "Всегда Да" .
Выплатил всю сумму , звонят из банка говорят еще должен и причем здесь "Всегда Да" если Вы нам должны ...
Испортили кредитный рейтинг
Show business's response
🙂
Level 27 Local Expert
August 1, 2022
однозначно 5 звёзд. в магазине представлен невероятно широкий выбор товаров хорошего качества и по суперской цене. закупили море всего для дома всего за 5000₽. большие скидки, а также карта магазина, на которую можно копить бонусы с каждой покупкой. очень добрый персонал, охранники, все всегда помогут если что. большой магазин, но благодаря удобным указателям не запутаешься куда идти!! очень хороший магазин
5
Сергей Петрович П
Level 12 Local Expert
August 9
В разных магазинах Хофф немного разная выкладка и снова открываешь для себя идеи для оформления своей квартиры
Show business's response
Ира Л.
Level 8 Local Expert
March 26
Из года в год возвращаюсь сюда за покупками в загородный дом. Конечно и в квартиру покупала, но сейчас дача для меня более актуально). Выбрала себе на днях садовые кочели Винтаж в коричневом цвете, взяла еще жаровню-мангал и кое что из посуды. Качели в разобранном виде, с трудом, но поместила в машину)) так что забрала все сразу сама. Все очень красивое и добротное. Я как всегда довольна покупками.
2
Show business's response
Ирина Мережникова
Level 5 Local Expert
May 26, 2023
Огромный ассортимент мебели, и всего для интерьеров. Вежливый, отзывчивый, грамотный персонал. Цены хорошие, качество отличное, по мебели соблюдают всегда сроки. Много скидок, распродаж
3
Show business's response
Анастасия П.
Level 4 Local Expert
August 15
УЖАСНЫЙ МАГАЗИН, ВТОРОЙ РАЗ ПРИВОЗЯТ БРАКОВАННЫЙ ДИВАН И НА ВОПРОС КОГДА ПРИВЕЗУТ НОВЫЙ, ПОСТОЯННО КОРМЯТ ЗАВТРАКАМИ «С ВЯМИ СВЯЖУТЬСЯ», А НА ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТ ВООБЩЕ НЕ ОТКРЫВАЕТСЯ ССЫЛКА!!!!!!!!
Show business's response
Артур Саргсян
Level 6 Local Expert
February 20
Все отлично ,помогли с выбором ,купил ,быстро доставили ,собрали , очень доволен + порадовали хорошие бонусы
1
2
Show business's response
Виталий
Level 11 Local Expert
September 26, 2023
Средний ценовой сегмент. Что то типа икеи. Персонал вежливый, качество товаров нормальное. Покупал здесь прихожую, кухонный стол, кресло для ребенка, детскую комнату. Все нормально.
Show business's response
денис ларичев
Level 6 Local Expert
November 14, 2023
Не советую совершать покупку в этом магазине, некачественный товар по вине магазина отказываются исправлять.
Купила две детские кровати с доставкой и сборкой.
При сборке механизм не подошёл или оказался неисправен.Мастер попросил подписать договор об оказании услуг,Я отказалась.
Магазин предложил исправить это с помощью третьих лиц и самой оплатить услуги исправления.
Продали сломанный/ремонтируете сами ))
При обращении в магазин сказали что исправят ,до сих пор ситуация не изменилась,только сроки переносят
Show business's response
Елена З.
Level 5 Local Expert
September 16, 2023
Добрый день! Номер заказа 7332915147. Доставка назначена на сегодня в период с 15.00 до 19.00. Целый день провела по указаному адресу, что бы не пропустить и подготовить все к доставке мебели. В 17.00 увидела пропущенный звонок. Статус заказа на это время в личном кабинете "заказ собирается". Решила что пытались сообщить о задержке. Перезваниванила сама и только со 2-й попытки, ответив на мой звонок, мне сообщили, что доставка приезжала. Они сделали дозвон, сфоткали подъезд и уехали!... Заранее никто не предупреждал и не уточнял время доставки. Т е если бы я не дозвонилась сама, я бы так и ждала до ночи... Сейчас в личном кабинете у меня вообще нет актуальных заказов. Написала претензию в личном кабинете, скрины приложила
4
2
Show business's response
Елена Бабашкина
Level 11 Local Expert
December 8, 2023
До Икеи, как до Пекина боком, но не так печально, как казалось на первый взгляд. На что-то грандиозное не раскошелились, цены не маленькие даже со скидками, но стол на кухню, комод и придеванную тумбочку купили. Если брать всё и сразу, доставка и сборка в приемлемых рамках. По отдельности - сущее разорение. Доставка до подъезда, плюс доставка на этаж, плюс сборка, вот вам двойная цена стола))) С консультантами, как и везде, кто хочет работать, тот работает, кто не хочет, того и не поймаешь)))
1
Show business's response
Ekaterina
Level 10 Local Expert
January 8
Большой hoff, огромный выбор товаров для дома, персонал отзывчивый и доброжелательный, качество хорошее, есть доставка