Hoff

4.8

5411 ratings

Rate this place

1839 reviews

By default

Егор Матвеев

Level 3 Local Expert

Искали диван на кухню и чтобы механизм раскладывания надежный был. Нашли компактный вариант в Хоффе. Сидеть удобно, кушать тоже. Раскладывается туго пока новый, надеюсь разработается. Ткань моется хорошо влажной губкой. Оформляли в кредит, девочка кредитный специалист все быстро сделала, без лишних страховок. Спасибо ей.

Show business's response

Михаил Золотарев

Level 5 Local Expert

Хочу поделиться крайне негативным опытом покупки мебели в Hoff — возможно, это убережёт кого-то от аналогичных проблем. Я приобрёл шкаф с услугой доставки и сборки. Уже на этапе установки были допущены ошибки: некоторые элементы собраны некорректно. Однако основная проблема проявилась позже — фасад шкафа начал регулярно слетать с роликов. По гарантии ко мне несколько раз приезжал технолог. Каждый раз неисправность «устранялась», но через короткое время фасад снова выходил из строя. Такая ситуация повторилась трижды подряд, что само по себе говорит о системной проблеме, а не о случайном дефекте. В итоге технолог сделал заключение, что причина — якобы неровный пол, из-за чего каркас шкафа установлен с перекосом, а фасады — соответственно — работают некорректно. На этом основании магазин Hoff просто закрыл обращение и отказался устранять недостатки. Считаю такую позицию абсолютно недопустимой. Покупатель заказывает не просто мебель, а полноценную услугу — включая корректную установку. Если пол действительно имел отклонения, задача специалистов — либо учесть это при монтаже, либо уведомить клиента до завершения работ. Перекладывать ответственность на покупателя постфактум, когда изделие фактически не функционирует должным образом, — это явное нарушение принципов добросовестного сервиса. Фактически я остался с изделием, которое не выполняет свои функции, и с полным отказом со стороны продавца в решении проблемы. Категорически не рекомендую покупать мебель в Hoff, особенно с расчётом на качественную сборку и гарантийное обслуживание. В случае возникновения проблем вы рискуете столкнуться не с их решением, а с попыткой переложить ответственность на вас.

Николай Власов

Level 3 Local Expert

Ситуация стандартная: клиентов много, продавцов мало. Но мы никуда не спешили. Пока ждали, выбрали пару вариантов. Подошедший консультант помог определиться окончательно, исходя из размеров комнаты. Диван привезли вовремя, без брака. Хороший магазин для тех, кто ищет качество без переплат.

Show business's response

Леонид Колесников

Level 4 Local Expert

Путь до мебельного магазина 🏡 занял 25 минут езды. Настраивались на долгие поиски с семьей, но всё прошло как по маслу. За час мы успели присмотреть отличный шкаф, проконсультироваться и пробить чек на кассе. Очень довольны, что так быстро купили ту самую нужную мебель в спальню.

Show business's response

Александр Попов

Level 3 Local Expert

Крутой магазин с современным подходом. Персонал в Хофф работает быстро, помогают от души. Выбор товаров зашкаливает, нашли кучу всего интересного. Локация удобная, всё продумано для людей. Приятно возвращаться в такое место!

Show business's response

Борис Николаев

Level 3 Local Expert

Искал диван с антивандальной тканью, так как дома кот. В Хоффе консультант подсказал отличный вариант из флока . И правда, когтей не боится, чистится легко. Покупкой доволен, хотя на кассе пришлось постоять в очереди минут 15. Но ради такого выбора можно потерпеть. Мебель крепкая, прослужит долго.

Show business's response

Виктор Добряков

Level 11 Local Expert

Чисто, красиво! Не хватает сотрудников, если один отвечающий за отдел человек занят консультацией или оформлением другова клиента, а оно порой очень долгое, то сотрудники с другова отдела помочь не могут, говорят не в их компетенции! Не все выставленные товары можно приобрести в магазине! Необходимо оформлять доставку на дом или в пункт выдачи!

Show business's response

Ольга Ф.

Level 2 Local Expert

Купила кухню в январе 2025, через 5 дней доставили, день сборки назначила в приложении, получилось через день. Все быстро и вовремя. Сборщик Ермаков Михаил Андреевич из Компании триумф вовремя приехал, справился со сборкой мебели на отлично, с электроприборами -на ура, мойка, смеситель и фильтр тоже были подключены на совесть, светодиодную ленту посоветовал как установить, чтобы не видно было выключателя. Вообщем на все руки мастер! РЕКОМЕНДУЮ!!!!!!!

Show business's response

Артем Томаев

Level 18 Local Expert

Очень испортился хофф, не заказывайте ничего, из 3-х шкафов 2- брак, отверстия не в тех местах просверлены, ждать новых непонятно сколько, сказали от двух недель, в итоге счастливый переезд в новый дом, благодаря этой конторе превратился в непонятное ожидание, на все вопросы- один ответ- уточним и перезвоним, слава богу кухню не заказали…., бог отвел.

Show business's response

Тиона Иванова

Level 29 Local Expert

Изредка посещаем данный магазин, но больше пользуемся сайтом.Приобретали в данном магазине кухонный стол из массива, выбрали, девушка быстро оформила, через неделю приехали его забрали на пункте выдаче, сборку делали сами. Стол качественный, служит уже 2 года, без нареканий. Поставщики не плохие. Уведомления приходили постоянно и смс и на почту. Очень удобно

Show business's response

Марина Соколова

Level 4 Local Expert

Хороший ассортимент и адекватные цены. Но главное - это люди. Персонал в магазине очень отзывчивый. 🙌 Доставка тоже порадовала: позвонили за час, всё занесли, были вежливы. Обязательно придем еще за покупками! 😉

Show business's response

Владимир Кузьмин

Level 3 Local Expert

Заценил компьютерный стол в Хоффе и решил брать. Стол просто топчик! Наконец-то весь мой сетап влез целиком. Столешница огромная, два моника встали идеально, и для клавы с мышью места навалом. Вырез - вообще тема, сидеть стало в разы удобнее. Катки теперь идут одна за одной. Подстветку вырубил сразу, баловство.

Show business's response

Игорь Виноградов

Level 3 Local Expert

Покупали диван-кровать для гостей. Народу много, ждали внимания менеджера 20 минут. Везли долго, но диван классный. Раскладывается одной рукой, спальное место ровное. Гости оценили удобство, так что мы довольны.

Show business's response

Игорь Голубов

Level 3 Local Expert

Заказ № 733A121312 , приобрели угловой диван-кровать Поло…через несколь месяцев диван начал скирипеть … обратились в гарантийный отдел! Было принято решение о замене нашего дивана на новый… менеджер сообщил что доставка ожидается на 04.01.25…в течении дня так не кто и не приехал! Решил позвонить сам и узнать когда будет доставка! В конечном этоге мне сообщили что доставки на сегодня не будет ( она и не была назначена! ) Ужасный отношение к клиентам!

Show business's response

Анна

Level 9 Local Expert

Быстро оформили, быстро доставили Отдельно отмечу доставку и сборку, самая беспроблемная, вежливая. Все сделали, денег не просили сверху, мусор вынесли. Культурный шок, честно. Обычно доставка сборка это нервы, а тут все хорошо. И это при том, что у меня ужасный ЖК с кривыми входами, ограничениями на въезд, занос, лифты...

Show business's response

Иван С.

Level 4 Local Expert

Не ожидал такого от столь крупной компании! Так еще моей семье не портили новогодний праздник! Оплаченная сборка купленной кухни не состоялась 30.12. Продавец решил не оповещать нас о том, что сборки в указанный день не будет. Хотя сообщение за день прислали с напоминанием предстоящей сборки. В обозначенный день, конечно, сборщиков не дождался, позвонив на горячую линию сформировали заявку и только во второй половине дня мне отзвонился представитель продавьца со словами «извините за сложившуюся ситуацию, мы вам дарим 1000 бонусов и можем перенести сборку на ближайшую дату 6.01» Смех да и только! Позор за такое отношение, клиентоориентированность и качество работы.

Show business's response

Сергей Свиридов

Level 3 Local Expert

Купили тумбу под ТВ Оливия в гостиную. Нужно было лаконично разместить телевизор и приставку с проводами. По центру сделали открытые ниши, по бокам - закрытые полки. Все поместилось, даже большая коллекция дисков и роутер. Понравилось, что сзади есть специальные отверстия для кабелей, а то вечно эти провода на виду. Тумба смотрится легко, дверцы открываются от нажатия.

Show business's response

Виктор Жуков

Level 13 Local Expert

Отличный магазин для дома. Приехали с семьёй за мебелью и купили абсолютно все чтобы полностью обставить квартиру. Цены приятные, отдельное спасибо менеджеру за помощь в выборе

Show business's response

Ульяна Заречная

Level 3 Local Expert

Отличный магазин с большим количеством мебели! Купили раскладной стол на кухню. Механизм "бабочка" работает плавно, один человек справляется без усилий. В сложенном виде хватает на нашу семью из четырех человек, в разложенном сажаем восьмерых гостей. Ножки расположены по углам, так что сидеть удобно, колени не упираются.

Show business's response

Ирина Зайцева

Level 3 Local Expert

Я три раза меняла ткань в заказе. Думала, менеджер Оля убьет. А она: «Может, еще и ножки заменим на хром? Будет стильнее». Я в шоке от терпения! Сказала ей: «Вы святая». Диван приехал вчера - просто бомба. Оля, спасибо, что выдержали мои капризы, сервис тут на высоте.

Show business's response

Ольга

Level 10 Local Expert

Заказывала кухню в компании Хофф, начиная от специалиста по проектам кухни , подбирала Елена Ельцина , сделала проект , учла все пожелания , на сборку приехал специалист высокого уровня Олег Гайдуков, его уровень и компетентность меня поразила в хорошем смысле! Качество сборки кухни у этого специалиста это 10 баллов из 10. Самый максимальный балл! Спасибо Вам большое, за Ваш труд !

Show business's response

Руслан Николаев

Level 2 Local Expert

Привезли мебель в плотной заводской упаковке, ничего не порвано. Грузчики берегли углы при заносе в квартиру. Экспедитор спокойно ждал, пока я осмотрю все детали, и не поторапливал меня.

Show business's response

Егор Викторович

Level 3 Local Expert

Заказывать в Хофф – это для тех, кто познал дзен. Их доставка не для слабонервных. Но когда привозят твой заказ, идеально вписавшийся в интерьер, а ты смотришь на чек и видишь там смешную сумму, понимаешь – вся эта нервотрепка была не зря. За такую выгоду можно и в позе лотоса посидеть.

Show business's response

Екатерина

Level 2 Local Expert

Консультанты раздела мебель не знают своё дело. Оформляют в заказ то, что не требуется. Потом через обращение не подтверждают конечно своих ошибок. Дают неверные сроки доставки в магазин и опять же они не при чем. Сам товар оставляет желать лучшего. Комплектуют не теми деталями (для стола две левых стороны, это как?) Инструкцию вообще человек далекий писал. Служба клиентского сервиса отдельная песня. Ничего от них не добьётесь. Итог, не ходите в этот магазин за мебелью! Берегите нервы!

Show business's response

Роман

Level 2 Local Expert

Менеджеры здесь молодцы! Не пытались впарить самое дорогое, а подобрали отличную гостиную строго под наш бюджет. Подсказали, на чем можно сэкономить, а где лучше взять качество повыше. Очень честный и душевный подход.

Show business's response

Юлия

Level 3 Local Expert

Постельное белье беру только здесь. Качество хлопка отличное, после стирки не линяет и не садится. Недавно взяла еще шторы блэкаут - реально не пропускают свет, наконец-то высыпаюсь по утрам. Рекомендую отдел текстиля!

Show business's response

Дарья Григорьева

Level 2 Local Expert

Магазин понравился, ассортимент мебели огромный, есть из чего выбрать на любой кошелек. Доставка сработала оперативно, ничего не повредили при перевозке. Точно сюда еще загляну. 🔥

Show business's response

Тимофей

Level 5 Local Expert

20.12 заказал обеденный стол в новую квартиру. При заказе была указана дата поставки 25.12. В назначенный день дата поставки изменилась на 30.12. А уже 31.12 мне сообщили, что дата поставки будет 03.01. В итоге НГ буду отмечать с доской лежащей на 2х табуретках вместо стола. Спасибо всей команде хофф. С новым годом!!! Номер заказа № 799M626613 (OMAP000153111)

Show business's response

🦋🥷APEX🦋🥷

Level 13 Local Expert

Hoff-это лучший магазин мебели (по моему мнению)! Здесь дешевые цены! Отзывчивый и добрый персонал! Отличное качество товаров! И конечно же огромный выбор мебели! Всем рекомендую этот мебельный магазин!

Show business's response

Алина И

Level 24 Local Expert

Хотела бы оставить комментарий на счет сотрудников: Ксения (отдел штор) - помогла мне и рассказала о качестве и характеристиках. Учла все пожелания. Спасибо вам большое! Сергей (отдел диванов) - сотрудник помог, НО в параллель обслуживал еще троих, хотя мы пришли первее. Затем мы выбрали диван и вернулись на следующий день и данный сотрудник в наглую забрал нас от другого консультанта для получения своего процента с продажи. Было очень неприятно иметь с ним дело. Про магазин: магазин компактный и имеет множество вариантов. Удобно, что вход сразу с парковки.

Show business's response

Валерия О.

Level 3 Local Expert

Худший сервис доставки именно у этого магазина в Мытищах!! Пытаются выбывать дополнительную оплату за подъем/занос! Купила я значит диван, заказала доставку и подъем до квартиры на воскресенье! Звонит курьер и говорит, что подъехать к подъезду невозможно! Хотя я вышла и все сфотографировала, все свободно! 3 проезда до подъезда! Просто захотел дополнительную оплату! Заказывала в пол годо назад шкаф в Hoff только в Пушкино! Все привезли и в квартиру занесли! Без проблем! А вот именно у этого магазина такая проблема уже со 2 заказом! И оператор тех. поддержи так и не звонит! Сидела я значит весь день и ждала когда же мне позвонят и предложат решение! День был испорчен!!! Так что, если понимаете, что нужна будет доставка, то в этом магазине не покупайте ничего!

Show business's response

Анна Зарипова

Level 6 Local Expert

Заказали кухню в магазине Нoff. Как полагается, для серьезного заказа вызвали замерщика. Пришёл, измерил. А после начинается самое главное: где должны быть розетки не отметил. Менеджер отметила, что они должны быть в цоколе мебели, но что высота их не более 15 см от пола не было озвучено ни разу. А сборщики пришли и ушли, следующий раз пришли ещё через 2 дня. И снова облом- за каждый выпил фартука под розетки ещё плюс 1700 р. Нигде дополнительные траты не прописаны , кроме выпила под мойку и варочную панель .Стык столешницы в углу закрыли какой-то непонятной планкой, под которую ,конечно, же будет затекать вода или как альтернатива угловой выпил столешницы за дополнительные 7000 р. Но ведь замерщик должен был углы видеть! И выпилить столешницу пол угол естественно, должны были .Откуда такой стык ? И что за дополнительные вымогательства под само-собой разумеющийся угол? И всё это откладывает сборку на неопределённое время. Ни за что больше не свяжусь с Hoff.

Show business's response

Евгений Малежик

Level 3 Local Expert

Я таких безответственных работников не видел в жизни.Заказали шкаф купе, привезли шкаф ,при сборке оказалось нет деталей,оформили заявку, сказали привезут через 7дней.Взяли выходной под доставку,но в этот день даже не позвонили!!!!!Снова оформили заявку ,ждем еще 5 дней ,привозят детали,и снова не то что нужно!!!!!!!Прошло 2 недели ,а шкафа нет))))) начисляют балы за не удобство))))))))никогда не буду покупать в Hoff даже ершик для утитаза!!!!!Позорище!!!!!!!Руководителям Hoff!!!

Show business's response

Анастасия Новикова

Level 3 Local Expert

Полки навесные покупала. Думала, сама выберу крепеж - ага, щас. Там столько видов! В магазине парень всё объяснил, дал нужные дюбеля в комплект. Висят, не падают. Не надо переоценивать свои силы, лучше спросить))

Show business's response

Вероника Антоновна Семенова

Level 2 Local Expert

Долго думали организовать в новой квартире систему хранения , смотрели разные варианты. А тут наткнулись на Блокс и поняли - оно самое)) Взяли три модуля и антрисоли до потолка, что бы задействовать все пространство. И знаете, не прогадали! Отдельный плюс - внутри можно менять наполнение как хочешь, можно со временем докупить какие то элементы.

Show business's response

Вероника

Level 2 Local Expert

Покупала зеркало и пуфик. Пуфик отличный, а зеркало привезли с царапиной. Заметила только, когда курьер уехал. Написала в поддержку, думала пошлют, но нет - согласовали обмен. Правда, ехать пришлось самой в магазин сдавать. Геморройно, но хоть деньги вернули . Внимательно осматривайте товар при получении!

Show business's response

Andrei Lobachev

Level 19 Local Expert

Брали кровать и стол, все хорошо. С столом помогли дозаказать расколотую столешницу по очень вкусной цене, Не быстро, но не была заломлена цена в пол стола

Show business's response

Инкогнито 8160

Level 3 Local Expert

Купили диван, два шкафа системы хранения Оскар и прихожую. Первое - во время разгрузки грузчик уронил упаковку с деталями, чудом не испортив ламинат в квартире. Второе - столкнулись с абсолютно неадекватным поведением экспедитора, который доставлял мебель. Не пересчитав упаковки, он собрался уезжать! И вышел из себя, швырял бумаги, когда я попросила вернуться и пересчитать упаковки. Не хватало 5 упаковок!!! О чудо, нашел! Третье - детали мебели в стукнутой упаковке оказались безнадежно испорченными. Это обнаружил сборщик мебели. Составил акт, направил на рассмотрение. Заявление рассмотрели, готовы заменить упаковку, назначили доставку и сборку. Четвертое - попросила службу доставки приехать не с 18 до 22 ч, а на 1 час позднее, т.е. с 19 ч. Получила отказ! Результат: упущенная выгода от сдачи квартиры в аренду из-за тягомотины с мебелью и истрепанные нервы! Клиентоориентированность - это не про Hoff! Тягомотина и неадекватные грузчики!

Show business's response

Ольга

Level 6 Local Expert

Нравится магазин. Все вежливые, рады помочь. Особую благодарность хочу выразить сотруднику Наталье. Работала 18.11.2025 в районе 3-4 часов дня на кассе. Очень заинтересованная, приятная. Сразу подумала, что даже хочется отзыв написать за такую работу. Когда у человека все с душой делается🙏🏻

Show business's response

Кристина Власова

Level 2 Local Expert

Купили витрину для посуды, смотрится богато. Обслуживание на уровне, все вежливо. Хотим еще комод под нее подобрать, обязательно заглянем в каталог снова. 🥂

Show business's response

Irina S

Level 20 Local Expert

Второй раз была именно этом Hoff. По пути было. Когда подъехала к самому ТЦ, вспомнила, что Hoff там расположен не очень удобно... На -2 этаже, где паркинг. Нужно перейти из одного здания в другое. Сам магазин огромный, очень большой ассортимент товаров! Это очень удобно, конечно. Ехала по конкретному вопросу по кухне. В другом магазине мне сказали, что установка смесителя и мойки из Hoff бесплатная, опрачиваеся только их подключение в сумме 1699 рублей. Когда пыталась оформить заказ онлайн, за подключение мойки и за подключение смесителя, мне добавили больше 3 тысяч рублей. Хотела сразу в магазине оформить заказ. Приезжала в пятницу днём, народу в магазине было мало. Почти не было, точнее. Продавцы общались между собой в основном. Пришла в отдел кухни. Одна девушка работала с клиентами. Три что-то обсуждали. Рассказала о своей проблеме. Посоветовали позвонить на горячую линию всё уточнить. Сказала, что хотела бы чтобы мне в магазине оформили заказ. Но когда узнали, что хочу заказать готовую кухню Лион, то мне ответили: вряд ли вам кто-то захочет оформлять этот заказ... Я была ОЧЕНЬ не приятно удивлена! Покупателей нет, они сидят без дела. Но при этом помогать оформлять заказ на бюджетную кухню никто помогать не будет - отправляют людей делать заказ онлайн! Тот есть, продавец-консультант будет сидеть без работы, но помогать покупателю не будет?!.... Но ведь к кухне нужно купить ещё кучу всего, что знает именно продавец. А если я не закажу какую-то планку?!.... Как мне кухню соберут? Зачем их там держат тогда? Вопрос к магазину - это позиция магазина или решение продавцов на местах? Вообщем, ушла из магазина, покупать у них что-то расхотелось. Сюда больше приезжать не планирую. В этот раз было по пути. Саму сеть очень люблю. Большой ассортимент для дома. Всегда здесь всё покупаю. Ценовая политика понятная.

Show business's response

Елизавета Б.

Level 5 Local Expert

Если делаете заказ у менеджера, лучше проконсультироваться не у 1 менеджера, а лучше позвонить сборщикам , которые точно скажут, сколько деталей и какого размера они нужны. При оформлении заказа менеджер уверяла, что для 2 тумбочкек с 2 ящиками небольшого размера достаточно 2 комплектов направляющих. По итогу, при сборке выяснилось, что это недостаточно. За даставку и сборку мебели отдала 3500. По итогу снова приезжать в магазин все докупать. К сборщику и доставке притензий нет, все сделали хорошо. Работа менеджеров оставляет желать лучшего (а если им на обед, то могут послать)

Show business's response

Ольга Морозова

Level 3 Local Expert

Маме на юбилей выбрали кресло-качалку. Очень переживала за доставку. Но все пришло в срок и в идеальном состоянии. Мама в восторге, говорит, очень уютное кресло.

Show business's response

Ксения

Level 19 Local Expert

Заказали в тц Июнь 2 дивана, доставка на следующий день и сборка еще на следующий…..в итоге, свои планы поменяли , работу отменили и сидим ждём…..звонков нет, смс нет, никто так и не приехал! Позвонила я на горячую линию и мне сказали - ну извините в реестр не включили Вас, сбои……Ну серьезно????? Уже какой раз проблемы с дрставками, с доставщиками, с вывозом мебели старой и в отношении в целом! Никакой клиентоориентированности!!!!!!!!!!! К самому магазину вопросов нет-хорошие диваны, качественные…..но в остальном ….

Show business's response

Виктория Попова

Level 3 Local Expert

Не стали думать и гадать, а сразу вызвали сборщика от магазина. Парень профи, собрал наш шкаф моментально. Весь инструмент свой, коробки за собой вынес. Молодец! 💪🤩

Show business's response

Наталья Радченко

Level 7 Local Expert

Уже писала, повторюсь. Выбор огромный на любой бюджет! Есть всё, что надо, и даже то, о чём вы забыли подумать! Жалею, что долго искала по другим центрам! Брать только там! Доставка и сборка отличные!!!

Show business's response

Галина П.

Level 2 Local Expert

Преобрели кухню в Хофф. Отвратительный опыт. Никому не советую. Когда вносили финальные изменения в заказ, не сказали, что фасады идут со скидкой в 40 процентов, в итоге переплатили. Обходите стороной, если хотите сэкономить деньги и нервы.

Show business's response

Людмила Л.

Level 8 Local Expert

Очень хороший ассортимент. Внимательные менеджеры. Сервис доставки и сборки вполне на уровне. Удобный сайт и приложение. Буду покупать там еще.

Show business's response

Екатерина Добронравова

Level 2 Local Expert

Приехал ко мне мой идеальный БЛОКСИК! Цвет такой красивый, серо- голубой, благородный, корзинки внутри взяла темные, они как преламутровые даже. Очень все красиво! Хочу теперь везде такие шкафы))

Show business's response

Андрей К.

Level 4 Local Expert

Магазин отличный, места достаточно, товары размещены интуитивно понятно, по категориям. Персонал очень приветливый, предлагает помощь, но не навязчиво. И хороший выбор, без покупки не уйдёшь!

Show business's response