Hoff
704 reviews
June 12, 2023
Много всего, хорошие цены, соответствующее качество. Проблема только в досмотре вещей и требовании предоставить чек. Проверяют, не украл ли клиент ничего, нигде больше такого не встречал
3
August 30, 2022
Безобразная организация работы. Сделал заказ через сайт 25 августа. Доставку назначил на 30 августа, сборку на 31 августа. Вечером 29 августа пришло смс-подтверждение о доставке, 30 августа с утра еще раз смс-подтверждение о доставке. После этого звонят менеджеры о том, что информация о доставке не попала в какой-то там реестр, товар не отгружен, поэтому сегодня его доставить не могут. Просто переназначить дату доставки почему-то не в состоянии, очередной менеджер переоформляет заказ в новый заказ, и выясняется, что новую дату доставки нельзя назначить, потому что тот товар, который в заказе должен сначала обратно поступить на склад, а потом его опять внесут в новый заказ. Что за фигня? Я беру отгул, чтобы принять доставку, а магазин выкидывает такие фортеля? Кто будет оплачивать пропущенный рабочий день? Ваша компания?
5
December 12, 2022
Отвратная доставка ,Доставка была назначена с 12:00 до 16:00 , курьер позвонил сказал, что доставка опоздает из-за поломки машины и привезет позже . C 17:00 я звонила курьеру , что б узнать что с моим заказом ,но трубку никто не брал , в 21:00 позвонила на горячую линию и мне сказали что мой заказ уже не привезут . И сказали что мне позвонят на следующий день чтобы только УТОЧНИТЬ что-то.
Большое спасибо за испорченные планы.
3
1
April 22, 2023
Ххзлфф очень изменился, значительно увеличился ассортимент, много товаров которые раньше продовплись икеи
March 9, 2022
Заказывали мебель в квартиру и проблем не было почти никогда.Недавно оформили заказ,ждали его больше месяца.Оформили доставку на дом на 5.03 с 12.00 до 16.00 и курьер не приехал!!!!! Не брал трубку!!!!!! На горячей линии помочь ничем не могли. И это ещё куда ни шло.Хофф никак не предупредили о том,что заказ сегодня не доставят,по сей день 9.03 никто со мной не связался!!!!!!! На горячей линии единственное,что смогли предложить это собрать снова этот заказ и ждать до апреля.Ответить на вопрос «почему я должна ждать ещё месяц из-за того,что курьер не выполнил свою работу?» ответить соотвественно никто не может.Клиентоориентированность ноль.Товар приехал на склад и потом видимо испарился.Разочарована…..
7
1
November 24, 2023
Большое спасибо Хоф за нашу новую кухню, я давно о ней мечтала и она получилась именно такой, какой я себе и придумывала в своей голове. Качество просто огонь, по удобству тоже всё устраивает, благодарю
2
July 25, 2023
Купили стул, заказали доставку, привезли другой стул, позвонили, сообщили оператору, обещали разобраться. Второй раз привезли опять не то. Быстро вернули деньги.
March 9, 2023
Сплошное "безобразие", купил диван, оплатил и доставку и сборку в день доставки. Диван привезли и бросили, звоню на горячую линию, оказывается и сборки нет в день доставки и сумма сборки в 4 раза выше. Говорят оплатите новую сумму, тогда сборщик приедет. Как я это должен был узнать, и когда выросла цена сборки непонятно.
3
November 6, 2022
Прекрасный выбор, только будьте осторожны, не дешевые доп. услуги. Очень доволен сервисом, без проблем обменяют купленный товар на другой понравившийся .
3
1
April 29, 2022
Хофф как и везде очень классный магазин для дома. Здесь вы найдете абсолютно всё, от ложечки к столу, до кухонного гарнитура. Всегда радует ассортиментом и приятными ценами
1
1
November 18, 2023
Нравится магазин!Есть скидки!Есть возможность решить вопрос по телефону и в личной переписке!
2
December 21, 2022
За доставку, позвонили сказали не возможно доставить за день до доставки, ни через день после заказа, а когда нужно уже было доставлять, причём перенесли на 4 дня так как все занято у них, а в какой очереди я стоял тогда? Первая и последняя покупка с доставкой в этой.....
2
3
December 3, 2023
Вчера приезжала с детьми в Ситипарк град, ну они пока катались, я прошлась по магазинам и как в Хофф не зайти) И правильно сделала. Полочку себе на кухню под цветы взяла и посмотрела елочные украшения. Теперь нужно планировать сюда поездку, очень красивые всевозможные венки и игрушки. Хочу))
June 22, 2023
Хороший магазин, большой выбор, грамотные и неназойливые продавцы
4
1
July 17, 2023
Хороший магазин ,купили качественный диван, точно в срок доставили, собрали всё чотко 👍
1
March 24
Купили здесь на днях столешницу под дерево. Думал будет убого смотреться, а нет, даже прикольно. Кухня по стилю и цвету подходит, столешница вписалась как родная. Режется легко, быстро подогнал.
1
March 1, 2023
Всю мебель брала только там, не картина а картинка. Большое спасибо за внимание и отзывчивость персонала Вы молодцы.
1
2
March 27, 2022
Купили кухню в данном магазине, мало того что доставка товара в диапазоне с 9:00 до 22:00, прождали весь день потеряв время, так ещё и привизли не то (пересорт), обнаружили это лишь когда сборщики пришли на следующий день (еще один день потерян). Позвонив на горячую линию, получи ответ, что от сборщиков информация не пришла, перезвонили на следующий день, нам сказали , что чтобы разобраться с данным вопросом, это займёт у сотрудников Хофф 3-4 дня, даже не привезти кухню, а лишь разобраться как так произошло и кто в этом виноват. Теперь не понятно когда мы наконец получим свою кухню, так ещё опять придётся отпрашиваться с работы и терять время на доставку и сборку.
6
February 5
Магазин как магазин, товаров больше чем в большинстве магазинов данной линейки.
January 5, 2023
Торгуют чем попало. Как можно продавать мебель, которая постоянно бракованная! Плюс магазина в том, что они после экспертизы предлагают замену мебели либо возврат денег, нервы не мотают.
Но для меня было очень напряжно и неприятно дважды менять диван по причине брака.
3
October 20, 2023
Отличный магазин и по качеству, и по ценам. Весь наш большой заказ привезли даже немного раньше, чем договаривались, при этом предупредили заранее, договорившись об удобном времени
3
1
August 7, 2022
Сама сеть довольно не плоха, но персооонал, конкретно этого магазина, отбил желание пользоваться их услугами, доставки навсегда. Мало того, что они задержали доставку, почти на две недели. Так ещё и попытались привести её в 23:30, а когда им указали на поздний час ещё и нагрубили и попытались взять денег за доставку на следующий день. Вообщем если не заказывать доставку Маг, хороший, но за такое отношение к клиенту, только две звезды.
6
February 14, 2022
Ассортимент широкий, однако цены на хозяйственные товары первой необходимости далеко не гуманные. Периодически есть скидки. Без них цены на мебель откровенно завышены.
Также, например, качество постельного белья за последние годы упало, а цены выросли.
3
1
December 1, 2022
Хороший, большой магазин. Расположен на двух этажах ТЦ. На одном этаже кровати, мебель, на другом вещи.
3
1
January 22, 2023
Хотела бы предупредить покупателей Hoff , которые хотели бы приобрести товар в рассрочку - нет сейчас такого!!! В любом случае👆 это кредит , банки берут за рассылку или за внесения суммы по кредиту или за другие услуги - проценты .
3
1
July 25, 2023
Довoльная я решила написать отзыв о недавно доставленной мне кровати. Она просто супер, удобная, с подъёмным механизмом для хранения белья, качество превзошло все oжидания, спасибо
1
January 23, 2023
Хороший магазин приехали заказали с мужем мебель продавцы культурные отзывчивые, ждём теперь когда привезут.
3
1
January 4, 2022
Все очень плохо.. Можно было бы поставить минус 10 оценку, поставил бы такую.. Заказывал шкаф диван стенку и стол в 20х числах декабря, все товары были в наличии, сделал заказ с доставкой на 3 января.. Смс подтверждение пришло,.. 3 января доставку оформил с 9 до 17. В 12 решил набрать сам. Пообщались с девушкой, она сказала что за час водитель позвонит, попыталась связаться с водителем - не вышло.. Сказала что такое бывает, что сегодня привезут.. Прошло время ни кто ечте не позвонил в 17:10 ещё раз набрал, соединили уже с другим менеджером, и этот чёт там проверял, смотрел и выдал что чего то там нет.. Но товар есть в наличии что можно заново все оформить. И что ждать новую доставку 4-5 дней. Безобраное отношение к клиенту.
Вот текст из Смс.
"Ваш заказ 795A001282 доставим сегодня 09.00-17.00..."
Т
4
March 26, 2022
Курьеры, доставившие диван ***!!! Требовали дополнительно 200 р за этаж за подъем дивана, хотя у нас доставка и подъем уже были ОПЛАЧЕНЫ!!! Не хотели поднимать диван, пришлось мужу поднимать вместе с ними и за это мы ещё отдали им 300 р, хотя повторюсь, что все уже было оплачено! Хамское отношение испортило все впечатление о компании Hoff!!! К качеству дивана претензий нет, нам понравился. Покупали ещё стулья, они шикарные, удобные. Стулья вывозили сами, поэтому проблем не было. Две звёзды снимаю только за отношение курьеров, которые не должны работать в такой организации и портить все впечатление!!! Покупать уже что то с доставкой нет никакого желания,!!!
3
September 18, 2023
Прихожку покупaли в Хофф. Цены отличные, кaчество на уровне
1
1
June 11, 2023
Хочу поделиться своими опытом. Покупали двуспальную кровать с подъемное механизмом. Хуже кровати я представить не могу. Через месяц начала скрипеть от любого прикосновения .
3
June 11, 2021
Прочитав многочисленные негативные отзывы о мебели с Hoff мы пошли просто посмотреть, что там есть в наличии, чтоб просто присмотреться и заказать в другом месте.....
(Деньги естественно с собой не брали)
Ходили смотреть на кровать с матрасом 180*200. Нам понравилась кровать с подъёмным механизмом Elsi и матрас Mildex 24 см высотой к нам подошла продавец рассказала про товар нам все подошло. Договорились, что мы заплатим по факту доставки, что было очень удобно. Сразу все оформили доставку сборку подъем.
Товар отличный очень комфортно высыпаемся как младенцы.
Товар доставили вовремя тоесть с доставкой проблем нет.
Ребята очень аккуратно занесли и поставили там где мы их попросили.
Через день как было оговорено пришел сборщик очень аккуратно собрал кровать.
Все вовремя все в срок все очень аккуратно и бережно.
2
6
February 7, 2022
Здравствуйте, хотела бы поделится печальным опытом посещения оч магазина в Воронеже, в сити-парке Град сегодня. Приехали мы из Липецка, чтоб купить настольную лампу, сначала долго искали консультанта, который бы нам помог проверить лампу, когда нашли, то он просил принёс нам коробку и хотел отдать не проверяя, мы попросили проверить, после этого он еле-еле упаковал все обратно, ссылаясь на то, что он не обратом внимания, как коробка разбиралась и он теперь на помнит, как не собирать. Вроде собрал. Оплатили, уехали. Приехав домой обнаружили, что сам шнур, для подключения в сеть сотрудник нам не положил в коробку, хотя при проверке он был. Я позвонила на горячую линию и попросила их выслать мне шнур в город Липецк, из которого мы, собственно, и приехали , а это, на минутку 120км. На что мне сказали, что таких услуг не предоставляют (хотя я не вижу проблемы из одного магазина в другой передать шнур, который не передали по вине магазина и невнимательного сотрудника). В итоге муж поехал обратно в Воронеж в 19:00, чтоб разобраться, потому что назвать это сервис и клиентоориентированность язык вообще не поворачивается, но и в магазине ему дали понять, что это, оказывается, мы сами не виноваты, что не проконтролировали сотрудника. Значит, исходя и з логики ваших сотрудников, если в каком-то магазине, вам что-то не додадут, то это не у магазина некомпетентные сотрудники, а вы дурак! У меня все. Парам-пам-пам
P.S. это была наша последняя покупка в вашем магазине, хотя до этого покупали достаточно часто, но увы и ах.
7
July 20, 2022
Заказывали кровать+матрац в данной компании. Кровать собирал человек из компании Хофф. В течении нескольких месяцев правильной эксплуатации кровать покосилась, вызвали технолога - оказалось один винт вылетел и две доски рассыпалось. Оформили жалобу, нам обещали довезти детали и собрать в течении 2 месяцев (на секундочку, это уже слишком много!). По итогу что имеем - нам не сделали возврат, а дозаказ вовсе приехал в другой город и нам предлагают поехать самим его забрать!
4
1
February 6, 2023
Люблю этот магазин. Все необходимое для дома здесь можно с лёгкостью найти
1
February 13, 2023
Покупал прихожую Торонто. Одна из самых дорогих, если не самая. Тумбочка, вешалка и зеркало - 45 тысяч.
Качество, ну так себе. Кромки кое-где пришлось самому подрезать, царапались. Отверстия при сборке ящиков были не все, сверлил сам. Фурнитура, ну самого-самого дешевого качества. Крючки под куртки из тонкой пластмассы, хрустят ещё на стадии монтажа. В них винтик прокручивается.
Петли дверки самые дешевые, без доводчика. На тумбочке за 20 тысяч!
В комплекте нет резиновых отбойников для дверки, она так и стучит дерево по дереву.
Склад самовывоза, ужасен. Он находится в 5 минутах езды. Ждал 40 минут выдачи, при том, что я был один в очереди. Три позиции всего... капец)
От такого бренда ожидал качество по-лучше.
3
November 5, 2022
Достойная альтернатива Икеи ни чем не хуже,большой выбор товаров в одном месте ,достойный сервис и быстрая доставка.
3
1
October 14, 2021
Здравствуйте дорогие форумчане- Хоффманы!!! Занесла нас нелегкая в Сити парк Град, а позже и в магазин Хоффманы. Понравился комод, заказали, пришёл, получили... Вес оказался 51 кило , ни много, ни мало. Донесли от дверей магазина до машины, благо всего пять шагов. Уложили аккуратненько на мягкое сиденье и укатили домой , за 50 км. Конечно же при получении подписали бумагу, что всё хорошо, вскрывать даже не подумали, упаковка то целая, что волноваться. Приехали домой и не доставая из машины начали распаковывать, и во тут то и обнаружилось, что вся лицевая сторона отколота с угла, он оказался покрыт стеклом, а не пластиком, как мы думали... К слову заказ 715С626821 , делать нечего через день покатили обратно, вот тут начались чудеса!!! На стойке сервиса внимательно выслушали нашу версию, написали обращение за номером 1451083, а дальше были звонки. ГОРЛОВА ЕКАТЕРИНА также внимательно и долго выслушивала меня и пообещала помочь. И чудеса продолжались, через день предложили обменять фасады... И Обменяли! Но чудес не бывает, просто есть на свете такие замечательные люди, как Екатерина, сотрудники на стойке сервиса, которые не разучились верить людям! Спасибо Вам сотрудники ХОФФ города Воронеж, улица Парковая, 3.
С уважением и благодарностью Щеглов ВАДИМ Иванович.
2
3
January 10, 2022
Отвратительное отношение к покупателям , большой магазин работает как ларёк , по другому не назовёшь.товар купили 4 января , сказали все есть в наличии , доставки нет по настоящее время , только отговорки магазина и перенос дат доставки ….Сорвали 3 доставки (Доставка палатная), я 3 раза из-за них меняла свои планы напрасно! Я звонила на горячую линию около 10 раз, потратила на всё это кучу времени, сотрудники хамы, никто ничего ответить не может , ссылаясь на старшего , которого нет на работе …
3
August 19, 2023
Больший выбор, высокие цены, качество не всегда высокое
3
July 15, 2023
Купили утром анатомическую подушку Aster .По приезду домой ,положили на кровать. Подушка просто лежала!!! Через два часа в квартире невозможно было дышать из-за сильного химического запаха исходящего от этой "подушки" .Проветриваание квартиры результатов не дало, запах стойко держался во всех комнатах. Слизистую носа разъедало от этого тошнотворного запаха!!! Дихлофос и рядом не валялся по стойкости и невыносимости запаха!!!
2
1
January 17, 2022
Купил стенку, выдали некомплект, обнаружил дома.
Бывает, не страшно. Позвонил, договорился о том, что найдут коробку.
Через несколько дней нашли, позвонили, договорились о доставке.
Уточняю "А как насчёт бонусов/скидок, как в других магазинах при их косяках?".
В ответ получил возмущённое "Ну мы же вам выдаём фурнитуру!". Конечно выдаёте, этого требует закон 😊 Объясняю ещё раз что в при косяках обычно для сглаживания ситуации клиенту дают какие-либо плюшки. В ответ слышу "Могу вам на карту начислить 1000 бонусов". Удивляюсь, спрашиваю почему сразу не предложили, привожу в пример работу других компаний. На что Валерия отвечает "Бонусы начислены" и бросает трубку.
С нетерпением жду очередной удачной покупки в этом магазине. Здоровья Вам и терпения )
3
April 8, 2022
За ошибки менеджеров должны отвечать покупатели? Заказали и оплатили сборку и доставку. Доставили, но не стали собирать, поняв, что нет соответствующих инструментов. В итоге служба магазина предложила переоформить сборку, при этом дата сборки уже переносится на не подходящий для потребителя день, а не смогла организовать сборку в заранее определённую дату.
4
2
December 15, 2022
Делал у них заказ оплатил, и просил доставить его домой мне отказали так как на данный товар нет доставки только самовывоз,а на сайте пишут что доставим на следующий день только заказывайте.
3
1
June 11, 2023
Большой магазин, хороший ассортимент,много скидок
3
1
June 1, 2022
Ужасный сервис, хофф г. Воронеж. Заказали в шатре на улице шезлонг белый, оплатили в течении 3 мин. на кассе, потом в зависающем терминале на складе ждали 20 мин. выдачу одного шезлонга... В итоге вынесли др. цвета, т. к. продавец выписал другой цвет... 40 мин... потрачено на переделку документов и новое ожидание товара... Первый и последний раз в этом магазине. Заказ 715С938841
5
1
January 26, 2023
Магазин мне нравится, ассортимент на любой бюджет. делаю покупки там часто
February 22, 2022
Купил кухню и всю сопутствующую технику. Плюс раковину и смеситель. При покупке продавец сказал, что вырезка в фартуке до 3 технологически отверстий - бесплатна по факту сборщики сказали платить. Купил мойку сказали сифон в комплекте - в итоге его нет… На горячей линии ничем помочь не могут… никогда не покупайте мебель в хоф, или с их сборкой не связывайтесь! Заказ 715С814814
3
1
January 30, 2022
28.01.2022 приобрели сковору, только дома увидели, что она с браком, нарушена геометрия литья, из-за чего крышка не становится, 30.01.2022 приехали в магазин Хофф в ТЦ ГРАД г.Воронеж, где в возврате нам отказали,со словами вы куда смотрели когда покупали, и что это механическое повреждение, т.е. мы погнули сами скороду где толщина металла примерно 5 мм! наши возражения,что в быту погнуть металл не возможно,притом на месте деффекта нет ни каких повреждений и царапин, никто не слушал. Просто Отвратительное хамское отношение персонала к клиентам! Больше нет желания что либо приобретать в этом магазине!
3
November 16, 2022
Ужасный магазин всегда с доставкой проблемы ,доставка стоит с 18.00-22.00,мне водитель сказал что он в это время не работает заказывайте доставку на другой день .
1
4