Hoff
704 reviews
December 17, 2021
Отвратительно, обещают одно а по факту вообще ни рядом. Заказали диван 20 ноября обещали к 5 декабря привести, потом к 12 декабря, потом к19 декабря, потом к 26. Эта просто капец. Ни когда больше не буду там покупать. Организация отстой.
4
1
December 13, 2023
Пантолеты, заказанные в Хофф, мягкие и комфортные, удобные
January 16, 2023
Ужасно организована выдача товара, для получения чего либо со склада, после оплаты необходимо устроить "танцы с бубном" возле терминала связи со складом, потом ждать, когда наконец его принесут, хотя товар был выписан ещё в отделе, и его могли бы собрать и принести ещё до момента оплаты!
3
1
November 3, 2021
Сын покупал в интернет магазине диван за 40 тыс. Привезли, выкинули и уехали. Когда подняли мебель домой, начали распоковывать, в диване - дыра. Позвонили на горячую линию, предложили бонусами скидку. Мы на стояли на замене. И вот ждём 2 дня уже. Дозвониться невозможно. Такого свинского отношения не ожидала от такого большого магазина
4
June 24, 2022
Отличный магазин. Персонал магазина обслуживает вежливо и быстро, отвечает на все вопросы и ориентирует покупателя в магазине.
3
July 29, 2021
Заказали кухню в начале марта, должна была прийти в мае, но не пришла... 27 июля наконец дошла, оформили и оплатили доставку на 29 июля, опять не дошла типа технический сбой, перенесли на 1 августа ждём, а теперь люди думайте надо ли там что то делать на заказ, качество у них неплохое, но я теперь понимаю, что у них надо брать только то что в наличии, но не под заказ и желательно по возможности забирать самим!!!
4
July 16, 2021
Безобразно работает . 2.07 оплатили 5 предметов мебели, 6.07 привезли только 1,5 предмета, остальное от другого заказа, назначили доставку на 15.07 вообще не привезли. У нас лежат доски от чужих заказов уже 2 недели, а наш заказ путешествует. Больше никому не посоветую. Только реклама. Менеджер Гунько Дарья ничего не решает
5
October 24, 2019
Отличный магазинчик, очень большой выбор товаров для дома. На пером этаже все начиная от тарелок заканчивая люстрами и шторами, на втором большой выбор мебели. На некоторые категории товаров проходят акции, если попасть можно купить по привлекательной цене. А так же при покупке дают купон скидки на следующую покупку.
3
2
April 28, 2022
Хороший большой магазин, шикарный выбор мебели светильников и вежливый персонал. Удобная доставка
July 17, 2021
Заказали Модульный гарнитур Мартин ...09.07.2021...Доставку выбрали на 15.07.2021 с 17до19 часов. В десять вечера пришла СМС что доставка не состоится. На следующий день пришла СМС что доставка на 17.07.2021 с 15 до 17 часов. Сейчас 19.20мин а доставки нет. Дважды звонил в магазин..ответ такой - Ждите,не можем дозвонится до водителя. Вот такая шляпа магазин Хофф.
4
1
November 20, 2021
Доставка отвратительная. Назначили в первой половине дня, прождали весь день. Водитель позвонил в 17 часов, сказал через час будет, а мы конечно же уехали с дачи. Водитель назвал нас проблемными, сетовал, Вас говорит много. Отвратительно, не уважение к клиенту. Так и не получили мебель.
3
June 12, 2020
Всем добрый день!
Три года назад был довольно положительный опыт с Hoff ( покупали кухню, как Сити, но тогда она называлась Ректа) и ссылаясь на этот опыт, решили с мужем приобрести кухню Белла 2,4 м в данном гипермаркете мебели в новую квартиру.
В этот раз кроме Кухни мы решили приобрести и некоторые её составляющие-мойку, которая идёт в комплекте с сифоном, сливом, в общем со всем, что нужно для подключения и работы мойки, а также приобрели сушку для посуды, которая вся косая и кривая, ну да ладно. Для начала мы приехали в магазин и все посмотрели, потрогали, пощупали и решили заказать через интернет. Потом началось самое интересное! При доставке, которая была 6 июня в субботу, мы занесли все коробки в квартиру и решили посмотреть на мойку, так как эта коробка была не запечатана. Открыли и увидели, что в коробке находится только сама мойка и больше ничего! Хотя при заказе в описании товара и на самой коробке было написано, что все в комплекте должно быть. Пожали плечами, позвонили по номеру телефона в Hoff и оставили заявку, что не весь комплект пришёл с мойкой. Нам сказали, что вскоре с нами свяжется специалист для решения данной проблемы. Номер нашей заявки/обращения 919639.
Дождались звонка через пару часов, нам посоветовала девушка Любовь Лебедь приобрести этот недостающий комплект для мойки за свои деньги, а нам их вернут бонусными баллами, на что мы не согласились, так как мы больше не планируем ничего приобретать в данном гипермаркете. Тогда нам сказали, что могут вернуть на наш расчётный счёт-это нам подходило больше и мы согласились. Нам сказали, что после сборки с нами свяжутся для обсуждения дальнейших действий. Мы приобрели комплект в этот же день.
Сборка Кухни от компании Hoff у нас была запланирована на следующий день, то есть в воскресенье 7 июня. Приехал сборщик и начал собирать кухню, я предупредила его о том, чтобы он делал работу аккуратно, так как нам уже не раз попортили наш новый ремонт, сделали дырки на линолеуме, проткнули натяжной потолок, зацепили дверь! На кухне стоял абсолютно новый холодильник, мы ещё его даже не включали и не пользовались им, так как пока не проживаем на этой квартире, на него я тоже обратила внимание, на что мне сборщик ответил «не переживайте, я к нему даже подходить не буду». А кухня 9 кВ метров, места мало. Тем временем я предложила его закрыть чем то на всякий случай, на что мне опять поступил ответ «не нужно, я понимаю у вас дорогой холодильник, но все будет хорошо». Я успокоилась, но через некоторое время, я все же накрыла холодильник простыней. Теперь жалею, что не укутала его понадёжнее. После сборки, он меня пригласил на кухню принимать работу, визуально все было хорошо, но спешка сборщика мне очень мешала все посмотреть тщательно, он прямо сказать срывался с места, я понимаю у него может ещё была работа, но так делать тоже не правильно. Я даже, можно сказать, не успела пооткрывать все шкафчики. Заплатив ещё деньги за выпилы в стеновой панели, столешницы, я подписала акт приемки работы и проводила его, даже не подумав взглянуть на холодильник, ведь меня же уверяли, что все будет аккуратно! После того как он ушёл, я начала уборку, было много пыли, так как пилили столешницу и стеновую панель, короче, начала подметать, протирать кухню, и сняла простыню с холодильника, начала его осматривать и увидела что угол на двери счёсанный, белая краска повреждена прям до металла. Это так обидно!!! Я сразу же написала сборщику, о том что он повредил мне холодильник и что мне теперь делать, на что был сначала шутливый ответ «купить новый», а потом утверждение, что он его не мог повредить! Тогда я позвонила сразу в Hoff и рассказала всю эту ситуацию. Моё обращение зарегистрировали и сказали, что 9 числа с нами свяжется специалист и по этому поводу и по поводу покупки комплекта для мойки.
Наступил понедельник 8 июня, с нами связались даже раньше чем планировалось, и попросили скинуть фото чека на сифон и остальные запчасти для мойки, в так же фото места повреждения холодильника. Мы все им предоставили. Нам опять предлагали бонусные рубли в счёт решения этих проблем, мы опять от них отказались. В четверг 11 июня нам опять набрали и сказали, что за холодильник никах действий предпринимать они не будут, так как акт о приёмки работы был подписан и там никаких нареканий и замечаний нет. Конечно, ведь я это заметила не сразу! Но обратилась сразу же в этот день, сразу же как заметила, спустя каких то пол часа, грубо говоря, а то и меньше! Вот и всё! Сегодня 12 июня за комплект для мойки нам пока тоже ничего не вернули, конечно это копейки, но уже дело принципа!
Остались недовольны работой компании по решению вопросов, возникших в нашей ситуации! Зачем мне это нужно, тратить время и деньги на покупку того, что и так должно быть в заказе изначально и ждать уже не один день возврата средств. Зачем также мне нужно то, что абсолютно чужой человек приходит и портит мои вещи, купленные за мои деньги и не несёт за это никакой отвественности!
После этой ситуации, где потрачена куча нервов, уж точно никогда больше ничего не будем приобретать в данном магазине, а также, на примере своего опыта, советовать знакомым и друзьям не обращаться в данный гипермаркет.
7
2
September 11, 2021
Соблюдение сроков достаки отсутствуют!!! Сразу бы и предупреждали при оформлении доставки, что она осуществится когда им захочется! Прождали целый день, звонила на горячую линию, с водителем связаться не могут, ждите .....да это ответ просто на 5+. Так никто и не перезвонил.
Не рекомендую! Оценка минус 100.
3
December 31, 2020
Хофф косяк. Заказывали здесь шкаф купе, барные стулья, обувницу, стол трансформер и вешалку в прихожую. Шкаф купе привезли через месяц, но без одной двери, дверь довезли через 1.5 месяца. На ножки барных стульев не правильно прилепили наклейки для сборки, стулья пришлось несколько раз пересобирать методом тыка. Для крючков в прихожую положили слишком большого диаметра болты и они не влазили в дырки, пришлось еле еле сверлить больше дырки в крючках, сверло застревало и срывалось. Проблем небыло при сборке только с обувницей, но имейте ввиду 32пары только летней обуви влезет, то есть босоножек. Стол трансформер вообще весь кривой, дырки просверлили не ровно и доски одна выше другая ниже, но удивительно, что в итоге он ровно стоит на полу. Качество в хоффе конечно так себе и при сборке шкафа купе было много проблем, приходилось изучать инструкцию на немецком, потому что в русской небыло полного перевода. Понравилось только общаться с девушкой по телефону, которая была ответственная за косяки хоффа по нашему обращению, но они все равно не помогла всё быстро привезти
6
2
February 21, 2022
Отвратительно. До этого покупала в этом магазине много, но на этот раз с интернет-заказом возникли проблемы. Менеджер вместо того, чтобы просто подтвердить дату доставки, впихнул в мой заказ платную доставку, изменив мой заказ самовольно. На мою жалобу поступила просто стандартная отписка. Так что если хотите, некачественного сервиса, обмана покупателей, то вам сюда. Я больше не клиент.
Дополняю: доставили в итоге бесплатно, вопрос решён, все произошло само собой в личном кабинете.
3
July 7, 2023
Хороший магазин и цены доступные
December 15, 2020
Отличный супер магазин , удобно расположенный в ТРЦ ГРАД . Огромный выбор товаров — без покупки не уйдет никто ! Рекомендую .
3
4
November 19, 2022
Большой выбор, есть доставка, но дорогая. Далеко от города.
3
March 1, 2023
Много интересного, но ничего купить не могу никогда. Качество не очень
April 25, 2021
Ужасно ,не организовано складывается работа в этой организации:
1) В отделе интернет заказы очень медленно и не внимательно работает персонал магазина
2) Затерялся на складе мой заказ, его не могли найти
3) Служба доставки работает просто отвратительно, по телефону, который указывается в смс в день доставки, трубку никто не берёт. Привозят товар в 23:45, хотя в смс указывают с 9:00 до 22:00. Отзыв написан о магазине и службе доставки города Воронеж.
5
May 28, 2021
Заказала диван с доставкой в г Воронеж. Т к диван нужен был срочно, специально выбирала из тех, что в наличии. Назначили доставку, накануне и в день доставки пришла смс что все будет вовремя. В итоге доставки в указанный день 27 мая 2021 года так и не дождалась (доставка до 22.00). Мне даже никто не позвонил, сама звонила по тел. указанному в смс, никто не брал трубку. Браво и бис! Такого я еще не встречала. Это самый худший магазин из всех.
7
1
February 11, 2020
Продавцы не очень хотели работать с покупателем: почему-то все время не хватало на складе нужной мебели ( а на складе все было!!! И даже больше ожидаемого). И особенно "обрадовал" склад в районе Аэропорта: оказывается туда надо ездить со своим грузчиком! Сотрудник так и сказал: "Мы тут не грузим товар, грузчиков привозите". И самое интересное: чтобы на этом складе товар забрать( у нас был стол кухонный) надо ( как в сказке): пойти вверх по лестнице на 2 этаж ( по меркам склада...а на самом деле-4 этаж, не меньше!) потом по стрелочке поплутать по коридорам. А дальше как и в самом магазине: недовольные девушки берут накладные, что-то еще печатают...и...вы думаете: ну, все, пора за столом бежать....а неееет: надо идти в другой кабинет, там тоже печатают... Ну, и в конце этого марафона еще и сам как-то грузи ( я дама все-таки!!!). 3 звезды за ассортимент...
4
March 16, 2021
Ужасный магазин!!! Система интернет-заказов не работает. Долгое ожидание товаров от 2 недель до 1 месяца. Высока вероятность, что после смс о готовности заказа, товара просто физически не будет. Медленная работа работников склада: в пустом зале можно ожидать сборку "готового" заказа более 30 минут. Полное безразличие сотрудников магазина к проблемам покупателей. Качество товаров оставляет много вопросов. Отзыв подготовлен из личного опыта и опыта знакомых. Не рекомендую.
6
3
June 5, 2021
Прикроватная тумбочка Интеро-3 .Заказал 21.05.2021 забрал 02 06 21. В Воронеже не было ,шла с Москвы как я понял. Цена 1799 минус бонусы и вышло меньше полутора тысяч. За эти деньги сейчас ни хрена из корпусной мебели не купить. Пусть и шёл не быстро заказ , но я больше чем доволен.
4
3
November 8, 2023
Жену часто вожу в хофф, там и мебель брали, и она всякую мелочёвку покупает постоянно
April 27, 2021
не связывайтесь ни в коем случае. полностью некомпетентный персонал, никто ни за что не отвечает и всегда не в курсе. оплаченную кухню ждал 2 месяца, 3 раза говорили везут-просидел дома-не привезли. никто не знает где она и что. наконец привезли-пришел сборщик-кухня некомплект (в накладной описи не было, снова все не в курсе). Более некомпетентного персонала не видел нигде
6
November 13, 2020
Искала небольшой диван так как квартира маленькая и разгуляться негде, только в хоффе нашла подходящий(за 23тыс.) Доставили вовремя, собирали мы с сыном сами. Пока довольна покупкой, 10 месяцев пользуемся диваном "по полной"... дети, собака... пока живой)))
5
2
May 1, 2022
Случилась неприятность, не довезли сразу комплект шкафа-купе. Обещали найти и привезти. Ожидаем неделю, надеюсь всё будет хорошо.
3
1
May 4, 2022
Хорошее обслуживание. Грамотные дизайнеры-проектировщики кухни.
1
7
April 21, 2021
Если что либо купив в hoff, вы решите воспользоваться своими законными правами, то придется запастись терпением на долгие месяцы. Сотрудники обучены не принимать товар, который по закону РФ вы можете вернуть в течении 10 дней. Они преднамеренно будут тянуть время. Будьте на чеку и вовремя подавайте заявление, с которым позже можно обратиться в суд.
3
July 11, 2023
Просто нравится и сотрудники молодцы
3
September 24
Можно подобрать мебель
March 29, 2021
Та ещё контора. Присмотрели малюсенький диванчик в прихожую, но ждать 50 дней!!!
А судя по отзывам - это не предел!
В результате купили похожий диван в другом месте, а точнее на -1 этаже в этом же здании. Заказали вчера, предоплата 1000 рублей! Сегодня звонили на оба оставленных номера телефона, предупреждали о завтрашней доставке!!!
Учитесь работать HOFF!!!
3
October 13, 2020
Большой ассортимент, весьма неплохие скидки бывают. Но удивляет программа лояльности. Мебель не хлеб, каждый день или каждый месяц не покупается. Есть смысл продлить время хранения бонусных баллов на карте.
1
March 28, 2020
Отличное обслуживание. Очень внимательные и отзывчивые продавцы. Большой ассортимент мебели и товаров для дома по приемлемым ценам! Рекомендую.
4
2
September 6, 2022
Очень бестолково расставлены товары. Получать товар очень долго. Замороченный магазин
3
1
July 16, 2021
Заказали товар. Оплатили. Обещали привезти на следующий день. В итоге одни обещания, ждали 5 дней, отпрашивались с работы, Потому что даже примерное Время доставки неизвестно. А оказалось что наш район всегда в последнюю очередь привозят. Привезли на 5 день половину заказа. А остальное сами разбирайтесь.
4
December 21, 2023
Мой любимый рынок.
2
1
March 7, 2021
04.03 покупал маме диван. Доставку поставили на 6. Доставщики приехали с диваном, подняли его. Выяснилось, что диван укомплектован неправильно и не может быть собран. Уехали. Позвонил на горячую линию оставил обращение. После чего со мной связался сотрудник, уточнил детали и пропал. Больше трубку не берет и сам не звонит.
А мы покупали диван, т.к. спать было не на чем. И только из-за этого брали тот, что в наличии.
Сервис никакой в Хоффе.
3
2
May 29, 2019
От посещения магазина только положительные впечатления. Огромный зал, широкие проходы, огромный ассортимент, приятный персонал. Регулярно проходят акции: не только в виде скидок, например, мне удалось выиграть принадлежности для запекания. Быстрое оформление заказа и доставки
4
2
October 14, 2021
отвратительный магазин!!! выбрал диван в магазине при личном визите. сотрудник магазина его зарезервировал для меня и сказал ,что со мной свяжутся по телефону в дальнейшем для подтверждения заказа. на следующий день в личном кабинете магазина я не обнаружил активного заказа. В связи с этим продолжил поиск дивана уже на сайте этого магазина,но нужного цвета уже не было в наличии. Пришлось выбрать такой же диван,но уже в другом цвете. Данный заказ я оплатил онлайн и он тоже не отражался в личном кабинете как активный. В итоге мне приходит смс о том,что диван,выбранный мною в магазине мне хотят привезти, а я уже оплатил другой диван. Масса негативных эмоций,халатность персонала и наплевательское отношение к клиенту - вот что вас ожидает в магазине HOFF!неприятных покупок!!!
3
1
August 7, 2021
Мы заказали два кресла в Hoff Воронеж 17.02.2021 г. И на сегодняшний день их так и не доставили. Кормят завтраками и итог 0. Ужасный магазин. А по договору должны были доставить до 02.05.2021г.
5
1
June 5, 2020
Мы часто покупаем мебель в этом магазине! И сегодня тоже пришли купить кухню и не только! В общем хотели потратить хорошие деньги, но .... когда определись с кухней ,но нужно было рассчитать ее под размеры нашей ,оказалось что это не так то и просто ! Работает 2 сотрудника, подошла к обеим, ни одна не сказала что нужно взять талон ,да он и не нужен был, в одно окошко девушка прошла без талона ,но я подошла в окошко, где продавец видимо решил поиздеваться,она начала трезвонить людям которые брали талоны видимо уже давно и приглашать их ,на что я попрощалась с продавцом и не совершила покупку т к понимала что до конца рабочего дня не успею . Так что хотелось бы сказать, конкуренция огромная и бегать за продавцами и консультантами не очень то ..... мебель нужна просто срочно и жаль потраченное время проведённое в магазине в пустую .
1
5
December 8, 2022
Выбор на любой кошелёк, имеется доставка.
3
1
November 18, 2020
Люблю этот магазин! Всю мебель в новую квартиру покупали тут! А сколько приятных мелочей и красивых вещиц тут))) кошелёк похудел....
2
5
January 5, 2020
Магазин хороший, но надо быть в курсе цен, т.к. бывают товары с сильно завышенной ценой. Ещё проверяйте товар запакованный (комплектность и внешний вид), чтобы лишний раз не возвращаться и не стоять в очереди в сервис. Покупали шкаф для обуви хорошо запакованный, но открыли осмотрели доски, на двух были сильно отбитые углы, менеджер сразу забрал и пришлось ждать ещё 2 недели, когда доставят новый. Сковороду покупал, увидел такую же, какой набор был дома, осмотрел, выбрал, но взял в закрытой коробке, приехал домой, накрыл крышкой, крышка неплотно прилегает, зазор примерно полсантиметра, решил крышка кривая, оказалось что сама сковорода кривая, съездил, обменял без проблем.
3
September 6, 2021
Невероятное разочарование после посещения этого магазина, что торгует дорогой и увы не качественной мебелью !!!
На глянцевой рекламе - "Париж", а воочию голая дешевка...
Позорище вам торгаши !
Да простит меня обыватель но проще сказать - ......
4
July 1, 2022
вечные проблемы с доставкой,не разу не привезли в тот день в который назначили всегда задержка от 7 до 14 дней
1
June 4, 2023
Неплохой магазин, но очень далеко.
January 13, 2023
Большой выбор и приемлемые цены.