Hoff

4.8

666 ratings

Rate this place

302 reviews

By default

😊

Level 7 Local Expert

К самому магазину претензий нет, мебель отличная, а с доставкой проблема, заказали кухонный стол, приехала доставка не доставка а целая проблема, доставщик просто...🥴 не довёз ножки от стола ну это ещё пол беды, к столу брали два стула, на один стул не было крепежей, по вине доставщика т.к. не бережно доставил стулья, это было видно на ножках стула, нет больше желания здесь покупать мебель, оплата 100% а отношение к покупателям плохое. Разрекламировали свой магазин, толку то, лучше решите проблему с доставкой 😾

Show business's response

Regina Yakovleva

Level 11 Local Expert

Отличный магазин, много чего приобрели: шкафы, диваны, стеллажи. Все легко и быстро собирается. Приемлемые цены, хорошее качество, быстрая доставка. Рекомендую

Show business's response

Дарья Юдина

Level 8 Local Expert

Переехали в новый дом и встал вопрос где закупаться. Так началось моё знакомство с хофф, которое было многообещающим, но закончилось разочарованием. Приобрели там матрас, кровать, Камод, тумбу под тв. Матрас оказался очень неудобный и громоздкий. Спина болит и все тело после него. Как поспали 2 ночи, решили вернуть по тест драйву. Обращение рассматривали 2 недели. Запросили много фото. Не найдя к чему придраться потребовали по звонку полиэтилен в котором был матрас. Естественно он после вскрытия не сохранился. Матрас чистый, эксплуатировался в наматраснике, все ярлыки и документы на месте. Но вот нашли в чем отказать. Предложила его своими силами в такой же полиэтилен упаковать. Отказали. Я хотела просто обменять матрас на более удобный. Обращение закрыли, мой заказ заблокировали и закрыли к нему доступ. Камод тоже недоразумение. Направляющие очень дешёвые одноразовые. Один ящик заедает и просто не закрывается. Очень разочарована в магазине. Планировала здесь делать много покупок. Не буду и всем отсоветую. Не честные люди и сеть. Добавлю, оставила отзывы на товары на их сайте. Не разместили. И мои реакции лайки на честные отзывы других клиентов тоже аннулировали. Вот и думайте о честности продавца

Show business's response

Олег Крапчетов

Level 11 Local Expert

Выиграл сертификат, в нашем городе такого магазина нет, выбрали на сумму сертификата товары, оказалось большая часть оказалась самовывозом. Посмотрели на карте ближайшие города, ближе оказался Тольятти, поехали, набрали на сумму, консультанты супер, внимательные, вежливо объяснили, пояснили, помогли. Особое спасибо консультанту Светлана, всех вам благ! Магазин рекомендую, выбор есть, некоторые товары сезонные, в целом довольны, особенно жена, сертификат подарил ей на день рождения! Всём всего хорошего!

Show business's response

Dmitry L.

Level 3 Local Expert

Недавно мы посетили местный мебельный магазин Hoff в поисках нового матраса. Здесь нас приятно удивило разнообразие видов и доступные цены. Профессиональный персонал помог нам выбрать матрас, что сделал наш процесс выбора намного проще. Теперь, после нескольких дней сна на новом матрасе, мы чувствуем себя намного лучше — утренние боли в спине ушли, а сон стал более крепким. Советуем всем посетить мебельный магазин Hoff и останитесь довольны!!

Show business's response

E. L.

Level 11 Local Expert

В 163 рубля оценил хофф свою репутацию. Именно столько мне предложили заплатить за деталь, которая, как мне ответили, сломалась по моей вине, а не из-за конструктивного просчета. И так как у меня выбора не было - пришлось эту деталь заказать. А когда приехала оплаченная деталь - оказалось, что она "нового образца" и не подходит к проданному изделию (еще бы, даже я понимаю, что в старом варианте она долго не живет). В итоге - у меня сломанная мебель, к которой больше не производят деталь, т.к. теперь эта деталь усилена и не подходит мне. Но виноват в этом я

Show business's response

Иван Адаевский

Level 7 Local Expert

Купил стулья и стол в этом магазине. Один стул пришел без крепления пришлось все самому искать и покупать крепления. Начал собирать стол он должен быть новый уже коцыный пишут якобы дозвониться не могу до мне на самом деле делают дозвон и все. Сотрудники магазина не надо обманывать людей вопрос вы не решили

Show business's response

Елена Головенко

Level 3 Local Expert

Отвратительно работает доставка. Целый день ждала доставку. Позвонили доставщики и сказали что приедет машина в 22.30и задали вопрос будете принимать товар? Ответила им да буду. За 10 минут до окончания время доставки перезвонили и сообщили что машина у них не едет и сегодня не ждите доставку. Целый день потрачен в пустую. Что это за безобразие??? Администрация магазина Hoff, почините машину своим доставщикам и проведите беседу что нужно ценить время покупателей!

Show business's response

Елена Л.

Level 4 Local Expert

Понравилось все от начала и до конца.Покупала две кровати Мика в детскую. Большое спасибо консультанту Софоновой Наталье.Быстро предложила то что нужно.Все объяснила, показала. Очень вежливая.Спасибо доставщика.Очень доброжелательные и улыбчивые ребята.Доставку осуществили день в день.На следующий день пришёл сборщик.Все быстро и профессионально собрал. Тактичный и вежливый.Сборка вышла бесплатной по акции.Сами кровати хорошего качеста для своей цены.Честно, очень переживала почитав отзывы, так как много негативных.Но у меня все прошло на ура. Я довольна.Закажу еще шкаф.

Show business's response

Инкогнито 7134

Level 8 Local Expert

Брали несколько вещей. Что то хорошее качество и служит уже не первый год, ну а что то плохого Персонал - к сожалению практически не компетентный, в зале, чтобы найти консультанта нужного отдела, потратишь много времени, а др нт чего не знают Сборщики, доставка - отличные ребята!

Show business's response

Катерина С.

Level 2 Local Expert

Если бы можно было ставить оценку в минус, я бы это сделала! Вы не достойны даже одной звезды! Заказы от 14.12.2025г 818А461401 и от 20.12.2025г 818А467479, всё оплачено - и за товары и за услугу доставки, назначена дата доставки 25.12.2025г, выбран интервал доставки с 12:00 до 16:00, ожидаем. Время 15:30 ни заказа, ни смс, ни звонка от колл-центра! Позвонили мы сами, нам сказали, что «технические неполадки с заказом, ожидайте, до конца дня с вами свяжутся и решат вопрос». Ждём! Время 18:00. Звоним повторно, ответ тот же. Ждём! Время 21:58, звоним сами. Нам говорят, что «с вами свяжутся 2 января, другой информации по заказу нет» и бросает Наталья трубку! HOFF мы вам проплатили два заказа и ни одного, ни второго заказа вы не доставили сегодня без объяснения причин! Это нормально??? Чеки есть, договора все есть

Show business's response

Дмитрий Владимирович

Level 4 Local Expert

Жена заказала диван. Доставка должна была привезти 15.07.2025 с 15-19 часов. Доставщик позвонил и предложил привезти к 14 часам. Нам в это время не удобно. Далее позвонил в 15 часов на что сказали что будем через 20-30 минут дома. На что он сказал отменяет доставку и звоните в магазин и переносите доставку. Т.е. мы являемся клиентами указывая время доставки с 15-19 часов и доставщики не могли приехать чуть позже хоть и времени достаточно было еще до 19 часов отменили доставку и снова ждать в удобное нам время диван. Далее звоня в магазин не возможно просто связаться с менеджером. Если у нас возникли какие то проблемы нужно чтобы менеджер рассмотрел жалобу. И только потом они могут перезвонить. С горем пополам под другим видом что мы хотели купить товар нас связали с магазином и перенаправили звонок на нашего менеджера. Итог в этот день нам так и не кто не привез наш диван. Пока не чего не могу сказать о качестве дивана, но о качестве сервиса просто УЖАС! Поберегите свои нервы и не заказывайте мебель тут. И самое главное сегодня 16.07.2025 нам так и не сообщили когда нам теперь доставят заказ. В магазин начал звонить уже в 15:30 часов. Пишу отзыв только потому чтобы высшие руководители заметили и изменили политику решений вопросов клиентов в первую очередь, возможно тогда плохих оценок тут не будет. Номер заказа № 818A314570

Show business's response

Людмила П.

Level 6 Local Expert

Почитала отзывы, у нас на удивление с доставкой не было проблем. В заявленный день 18.01 привезли оговоренное количество мест. На 20 число была оформлена сборка. Заказывала шкафы системы Оскар. Оплатила услугу сборки силами продавца, т. к. у мужа болит спина. Шкафы собрали. Сборщик объяснил, что нужно подкрутить ножки, когда будем крепить к стене. На следующий день после этого муж утром перед тем как крепить шкаф, начал вникать в инструкцию и обнаружил, что сборщик нам неправильно установил крепления для ножек, в связи с этим отрегулировать их после закрепления шкафа к стене не представляется возможным. Дозвонились до магазина, там также подтвердили, что эти винты для ножек должны быть снизу. Порекомендовали оформить обращение. Странности начались на этапе оформления обращения. Муж прикрепил подтверждающие фотографии. Вечером этого же дня, поинтересовались как там дело с рассмотрением обращения. Оказалось, что до нас не смогли дозвониться (заказ оформляла я, муж писал обращение), хотя ни мне, ни ему НИКТО И НЕ ЗВОНИЛ по данному вопросу и нет подтверждающих фотографий. Он сам позвонил на горячую линию, и там начали было говорить, что фото не подкрепились. Но муж, когда утром сделал обращение, сфотографировал его и отправил мне, т.к. непонятно было, на чей номер будет фиксировано. Фото отправились с самого утра! Ладно, выяснили с поддержкой. Сказали на пятницу ждать специалиста службы качества. Позвонил накануне, уточнил, ждём ли его. Спрашиваю, вы уже замените детали?! Чтобы понимать, эти винты при закреплении оставляют дополнительные дырки возле отверстия. Специалист сказал, что нет, т.к. "диагноз" не может ставить без осмотра. Вопрос, а зачем мы фотографировали дефект?! И эти фото к этому специалисту не попадают. Пришёл, отметил дефекты. Сидим дальше, ждём у моря погоды. Уважаемые представители данного магазина! Шкаф этот хоть и 30 см. в глубину, но весит тоже немало. По вашей вине, мы не можем данный шкаф закрепить к стене, а дома ребёнок 4,5 лет. Я уже почти неделю хожу, и переживаю, что не дай Бог он свалится на ребёнка. Примите меры, и прекратите нас футболить и тянуть время! Мы получили услуги ненадлежащего качества, будьте добры, устраните их последствия в кротчайшие сроки!!! Заказ № 818A156106

Show business's response

агата жирнова

Level 4 Local Expert

диван атланта с механизмом еврокнижка раскладывается за секунду буквально, спальное место ровное без стыков, материал не цепляется, к телу приятный

Show business's response

Елена Чулкова

Level 7 Local Expert

Большой отдел, много интересных вещей для создания уюта в доме, представлены варианты в различных цветах, выставочные образцы мебели дополнены аксессуарами, это больше привлекает внимания. Цены слегка завышены.

Show business's response

Минахмет А

Level 8 Local Expert

Часто здесь покупаем мебель для дома, для дачи. Мебель хорошего качества, цена нас устраивают, можно часто купить со скидкой. Рядом с домом, ассортимент большой 🔥

Show business's response

Марина Алексеева

Level 5 Local Expert

Спасибо за быструю доставку,ребята доброжелательные,доставили,занесли,пошутили.Отдельное спасибо Виталию,собрал оперативно, качественно.Благодарю за хорошее настроение от приобретенной мебели.

Show business's response

Дневник Шофёра

Level 9 Local Expert

оставил отзыв у них в приложении но они его не пропустили, оставлю здесь, купил диван за 60.000 , через пол года можно уже перетягивать , от малейшего прикосновения затяжки, спать в разложенном виде с комфортом не получится, проваливаешься в стык , ткань вся вытянулась и затерлась , качество отстойное, отзывы подчищают , не советую данный магазин, добавлю ещё про сборщиков которые косолапые, после сборки подлокотник болтался на 5 сантиметров, сам разобрал и увидел что сборщики сорвали резьбу на болте и не стали менять болт , закрутили на сколько получилось и оставили тяп ляп , данный диван не стоит 60.000 р , магазин отстой

Show business's response

Anna D.

Level 3 Local Expert

Выбор огромный, консультанты приветливые, отзывы хорошие-это меня привлекло... Заказала диван в данном магазине, доставка была назначена через 2 недели. Через некоторое время звонок-доставка задерживается еще на неделю... Потом еще раз такой же звонок-задержка доставки Хорошо... привезли две упаковки. На следующий день пришел сборщик, все разложил, несколько раз перепроверил и говорит, что не хватает основной детали-основы дивана.. Как так-то?! Ладно, оформили найти и доставить недостающую деталь... Доставили ее позже назначенного времени, водитель не отвечал на звонок, пришлось звонить в службу поддержки! После того, как привезли (на следующий день), приехал сборщик.. оказалось, что снова не хватает каких-то деталей!!!!! По итогу другой сборщик звонил и спрашивал у МЕНЯ, какая деталь нужна... Это вообще как?! После месяца ожидания и сборки у меня стоит диван.. Спасибо!!! Только чего это стоило... Бонусы, которые мне начислили за предоставленные неудобства, не нужны (чтобы снова идти в ваш магазин и что-то покупать)... Больше ни ногой в ваш магазин!

Show business's response

Виктория

Level 9 Local Expert

Заказывали комплект крупногабаритной мебели в Hoff. Зря сомневалась в качестве, за приятную цену получили своевременную доставку, полную комплектацию (даже осталось много лишних запасных шурупов и саморезов), подробную инструкцию для сборки, качественную мебель. Собрали все сами и настроили петли и рельсы для выдвижных ящиков.

Show business's response

Мухаммад Мусаев

Level 30 Local Expert

Хороший магазин товаров для дома. Магазин сетевой. Регулярно проводятся разные акции и скидки на группы товаров. Огромный выбор товаров. Удобное месторасположение и парковка для автомобилей. Приветливый и доброжелательный персонал.

Show business's response

Никита Миронов

Level 4 Local Expert

Данная компания не публикует негативные отзывы на товары. Приобретали смеситель в данной компании. Спустя чуть более полугода произошёл дефект в виде схождения краски со смесителя. Магазин отказывается брать на себя ответственность ссылаясь на заключение мастера, что брак произошёл по причине попадания воды и моющих средств. Дважды оставлял данный отзыв к товару и его не пропускала компания ссылаясь на правила публикации к отзыву.

Show business's response

Юлия М

Level 4 Local Expert

Поздравляю, Hoff, у вас минус один клиент. Заказала стол компьютерный и сразу его оплатила, полностью! Без моего звонка на горячую линию, мой товар, по словам оператора, так и не доехал бы до меня. Когда товар забрали, оказалось, что не доложили фурнитуру (хотя в комплектации заказа она есть). Оператор нашел решение и предложил мне в любом строительном магазине докупить её! 🙆‍♀️ "Спасибо".

Show business's response

Satoru Gojo

Level 7 Local Expert

Отличный магазин, большой выбор товаров для дома по приятным ценам. Мебель качественная, после сборки всё идеально вписалось. Очень мягкая и приятная гелевая подушка!!!

Show business's response

Вера

Level 4 Local Expert

Отличный салон, менеджеры работают слаженно, помогают определиться с выбором, консультируют. Я купила шкаф-купе, который просто идеально вписался, будто на заказ выполнен

Show business's response

Елена

Level 8 Local Expert

В этом отделе можно ходить часами, выбор огромный, всё для уюта своего дома и дачи в одном месте. Сотрудники все компетентны и доброжелательны.

Show business's response

Вера Литвинова

Level 3 Local Expert

Купила у них диван. Большой, шикарный. Спасибо менеджерам, а также службе доставки, диван был аккуратно занесён, распакован и собран.

Show business's response

Алексей К.

Level 3 Local Expert

Купил диван, привезли кривой, сделал сообщение в чате, фото выложил, в магазин ездил общался продавцами, уже 5 дней жду ответа, похоже выжидают14 дней с покупки, чтобы отфутболить, да и нехватало ножек и крепления спинки.

Show business's response

Костя Журавлев

Level 3 Local Expert

Все товары, которые есть в наличии очень быстро доставляются, не затягивают, могут привезти даже уже на следующий день. Вся мебель, которую я здесь покупал, высокого качества и по минимальной стоимости

Show business's response

Дмитрий

Level 3 Local Expert

Хороший магазин. Богатый ассортимент. Вежливый персонал. Но обязательства по доставке магазин не выполняет!

Show business's response

Андрей Настас

Level 9 Local Expert

Очень понравилось в данном магазине, покупали люстры дня дома, компетентые продавцы консультанты всё рассказали показали и продали, мы очень довольны и рады что нашли что искали, одно пожелание чтобы при таком большом иикрутом магазине был свой санузел.

Show business's response

Витенька

Level 6 Local Expert

Хороший магазин. Понравились консультанты. Ненавязчиво, но очень грамотно всё рассказали, объяснили, показали много вариантов товаров.

Show business's response

Василиса

Level 4 Local Expert

К персоналу претензий нету, по этому оценка 3, сотрудники магазина отличные, но условия самого магазина желают быть лучше, с мужем обратились в магазин, чтобы купить матрас, самовывоза нет и принужденная оплата доставки, якобы Москва отказывается везти товар до магазина своего же и с него отпускать товар самовывозом, это абсурд, я не хочу платить за доставку, в которой я не нуждаюсь, у нас есть возможность забрать товар и довезти самим, но нет, либо так либо никак, да и доставка максимально не удобная, что по времени что по дням недели, максимально ужасный сервис, покупатель в праве сам решать, забирать ему товар или оформлять доставку, это в интересах покупателя, а не наоборот. Отвратительно. Первый и последний раз обращаемся к вам.

Show business's response

Ольга Обухова

Level 8 Local Expert

Хочу сразу обратить внимание на огромный выбор в магазине! Приходила выбирать детскую кровать. Милая девушка консультант мне помогла с выбором. Рассказала о всех преимуществах, помогла сразу подобрать правильный матрас! Оформила с доставкой Привезли в этот же день, подняли на 7 этаж и на следующий день приехали сборщики, собрали быстро и качественно! Я осталась очень довольна. Теперь приедем к вам за кухней

Show business's response

Алексей Симаков

Level 11 Local Expert

Большой магазин, отзывчивый персонал, огромная парковка. Выбор на любой кошелёк. Правда большинство товаров в интернет магазине. Что бы получить товар приходится ждать какое то время. Если это не напрягает, то стоит присмотрется к этому магазину. И особенно порадовало что доставка из Тольятти до Сызрани стоит как доставка по городу.

Show business's response

Елена Почалова

Level 9 Local Expert

Персонал отзывчивый, ассортимент хороший ,большое разнообразие товаров для дома,цены для меня высоковаты. Покупали облегчённый вариант одеяла-качество на пять, но можно найти и дешевле. Система скидок по карте слишком мудреная, надо куда то там зайти, на что то там нажать и т.д., не проще выдавать карты на скидку сразу, регистрируя на кассе, не надо ломать себе мозг и вспоминать слова кассира, как зарегистрироваться. Хорошо что бонусы идут уже с первой покупки на карту,но опять же надо как то вспомнить как зарегистрировать их. В общем всё классно, кроме карты.Слишком заморочено.

Show business's response

Константин Прохнов

Level 4 Local Expert

Хотел купить садовое кресло, отказали, говорят образец, могут подвезти дня через три, то есть мне через три дня опять приезжать или доставку оплачивать... На образце не написано, что не продаётся, менеджер Маргарита категорически не хочет продавать... Это только в Тольятти или так везде?

Show business's response

Светлана Алексеевна

Level 6 Local Expert

В прошлый Новый год мне подарили подарочную карту. Почти год не получилось посетить и воспользоваться этой приятной возможностью выбрать себе подарок. Но дальше уже ждать нельзя. Отправилась и не пожалела. Мне все очень понравилось. Для женщин это просто супер шопинг. Много новых и красивых штучек. Совет накануне воспользоваться интернет магазином и там выбрать что вам надо. Я так и сделала тем самым сэкономила время. Большое спасибо консультанту Светлане которая показала мне все что меня интересовало. Ответила на все мои вопросы. Одним словом Hoff мне очень понравился. Буду здесь бывать почаще.

Show business's response

Анастасия Родионова

Level 3 Local Expert

Только здесь смогла найти тот диван, который мне был нужен. Очень понравилось обслуживание магазина, а также демократичные цены

Show business's response

Константин Ларин

Level 4 Local Expert

Сравнивал с другими - тут реально дешевле при том же качестве. Бонусы копятся, доставка организована четко. Все ок!

Show business's response

Дарья Х

Level 5 Local Expert

Хороший магазин, от мелочи в интерьер до мебели, покупали здесь диван, ковер, тубу под телевизор, все супер. Товар качественный. Продавец консультант мебели Наталья, очень компетентный сотрудник, ничего лишнего, все понятно и доступно объяснила, помогла с выбором, огромное спасибо, побольше бы таких ответственных сотрудников. Единственный минус- сборщик, неприятный мужчина, пока собирал постоянно говорил, что ему пофиг, что это он не делает, и что мебель хофф дешевка. Себя нахваливал как спеца, а на деле, столько косяков. Очень неприятный товарищ.

Show business's response

Олег Голованов

Level 14 Local Expert

Большой выбор мебели по приемлемой цене . Скидки , бонусы, доставка, сборка всё это HOFF . Много сопутствующих товаров всё для дома интерьера - красиво.

Show business's response

Вася Петров

Level 4 Local Expert

Менеджеры гипермаркета грамотно и терпеливо, а главное профессионально проконсультировали меня по всем интересующим вопросам. Помогли выбрать диван, который идеально вписался в мою гостиную. Благодарю

Show business's response

Викуся Новикова

Level 3 Local Expert

Хороший ковер. Очень мягкий ворс, ходить по которому – одно удовольствие. Легко пылесосится\стирается, не скользит по паркету. Не линяет и не сбивается в кучки нитей. Качество 100%. Рекомендую к покупке

Show business's response

Линда Бурова

Level 5 Local Expert

Мебель привезли точно в срок. Качество надлежащее, гарантия имеется. Никаких вопросов к магазину хофф не появилось, покупкой довольна

Show business's response

Максим Климанов

Level 6 Local Expert

Магазин норм, купили шторы,присмотрели диваны на дачу и стол со стульями, всё понравилось, персонал отзывчивый, всё показали помогли найти ,то чего нам не хватало для комплекта, весной приедем за диванами!

Show business's response

Георгий О.

Level 4 Local Expert

Несколько раз бывал в хофф и всегда уезжал с покупкой. Здесь есть всё необходимое, мебель различного дизайна, так что можно подобрать под любой запрос и интерьер

Show business's response

Типография Апринтрф

Level 5 Local Expert

Покупал тут много мебели, но столкнулся с обманом сотрудника. Заказал комплект мебели, сказали что есть на складе, и выдадут её на след день(мне она нужна была к определённому числу), подтвердил заказ, оплатил. И началось... Сроки сдвинулись на неделю. В итоге без мебели и без денег что бы купить срочно в другом месте. Это какой то позор

Show business's response

Данила Закревский

Level 4 Local Expert

Заказывали шкаф , сначала водитель хотел привезти раньше положенного времени, потом и во все привезли разбитый дверцы!!! Потом 5 дней ждали сборку , в итоге собрали шкаф с горем по полам , При сборке : треснули дверцу и не отрегулировали дверцы… Ждали новые двери ,вскрываем их а там все битые Короче я никому не советую этот магазин , лучше дождаться 2026 года возвращение икеи

Show business's response

Яна Захарченко

Level 4 Local Expert

Больше спасибо менеджеру по доставке!!! Предупредила о задержке заранее. Пробки были, она позвонила сама, а не заставила ждать в неведении.

Show business's response