Home appliance repair service Three Whales
414 reviews
November 5
Я таких мошенников еще не встречала, не вздумайте им что либо отдавать. Мой утюжки ремонтируют уже 2 неделю, деньги взяли, на звонки не отвечают,утюжки не работают и забрать их не могу. Идем уже решать через другие меры раз они по хорошему не понимают!
April 4
Проведены работы:
1. Замена веревки стартера
2. Замена карбюратора
Плюсы:
1. Алексей (директор филиала) старается отрабатывать возражения клиентов и сглаживать конфликт
Минусы:
1. Заявлен быстрый ремонт 1-2дня. Его нет, два дня ушло на диагностику, точнее, ушло на то, чтобы я выпытыла хоть какую-то информацию по срокам. Я понимаю, что ремонт бывает разный, но коммуникацию с клиентом никто не отменял
2. Информирование клиентов - отсутствует!
я сдала свой инструмент утром, мне обещали "сегодня - завтра сказать по срокам ремонта". Я позвонила вечером того же дня - мне сообщили, что инструмент на диагностике у мастера, я не одна, работы много, завтра скажем.
Я позвонила на след день ближе к обеду. Информации нет. Я объяснила, что мне нужно лишь одно - знать возможен ли быстрый ремонт или мне на него не рассчитывать и брать подменную технику. В ответ тишина. Я позвонила вечером, мне сообщили, что я информации нет, работы много, далее цитата "я сейчас уточню и перезвоню вам". Никто не перезвонил, что в принципе уже не удивило
Пошёл третий день. Я позвонила утром и мне наконец-то сказать, например, что я вообще не туда звоню, что надо звонить по телефону на акте приемки инструмента (почему я это узнала на 4й звонок, а не при сдаче инструмента на ремонт - загадка). Сказали, что ремонт сложный и, наконец-то, ответили, что ждать ещё дня три.
3. Профессионализм.
"Замена веревки стартера" - фото прилагаю, исполнение на "высшем уровне.
Только ещё два болта потеряли, криво корпус собрали. И почему-то я должна снова ехать к ним и просить исправить то, чего вообще у профессионалов не должно быть!
Директор филиала за 15 минут исправляет корпус, ставит болты.
Вопрос 1 - это должен делать он?
Вопрос 2 - а что за мастера тогда чинят инструмент?
Вопрос 3 - почему я должна тратить на это свое время, если я плачу за ремонт (причем плачу практически 7,5 тыс, а это выше среднего по городу за эту же работу)
Клиентоориентированность только у директора,
по телефону звонить - нет смысла, информация с реальной не совпадает,
Качество ремонта под большим вопросом
10
5
May 1
Хуже сервиса по ремонту просто не встречал.
Обманули, что заменили щетки на полировальной машинке, в итоге отдали и ничего не сделали.
Вернули нам машинку как устройство, которым можно пользоваться, хотя оно заведомо неисправно, которое из-за наличия оголенных проводов просто опасно для использования.
Менеджер Андрей и мастер Анатолий, абсолютно неквалифицированы в своей работе.
За то, что машинка полежала у них 2 дня, заплатил 800 рублей за диагностику.
Если на деньги плевать, то факт, что меня там обманули от этого уже не избавится.
Для проверки заказ: 30371 от 29/04/2024.
Ну и бонусом, чек не дали, оплата была только либо переводом, либо наличкой)
13
6
June 8
Порядочный и отзывчивый сервис. Любую технику смогут вернуть к жизни. Не раз уже к ним обращалась. Спасибо за качественный ремонт, техника работает!
1
May 2
Меняли батарею на айфон 10, спасибо за оперативность и качество работы ☺️ Все четко, по делу, что менял мастер все объяснял, показывал. Без лишнего навязывания заменить еще что то. Надеемся на долгую службу поменяны детали! 🤝
16
January 30
Очень порядочные и честные ребята. Вежливые. Место отличное, очень удобно. Парковка рядом. Все происходит быстро. Через день было уже известно что с инструментов. Спасибо вам большое!!!
24
2
July 3
Не могу понять откуда столько положительных отзывов? Мало того, что мою технику продержали в сервисе целый месяц, так еще и взяв немалую сумму, мне вернули отпариватель в грязи, подтеках, да еще и с прежними проблемами.
3
3
June 24
Хороший сервисный центр. Вежливый менеджер. Позвонили, сказали какая неполадка и стоимость ремонта. Сделали быстро, за сутки. Обязательно, в случае чего буду обращаться
April 12
Как это обычно случается всё сломалось неожиданно. Грусть принесла нам микроволновка. Отец посоветовал обратиться за помощью сюда. Созвонилась, я рассказала о поломке. На следуйщий день мастер пришел в указанное мной время. всё починил. Спокойный и доброжелательный молодой человек. Видно, что любит и понимает то чем занимается. Записала телефон в записную книжку. Буду рекомендовать знакомым 😌
20
April 20
Хорошая фирма. Спасибо, выручили. Оставлял здесь заявку на починку принтера, сотрудники СЦ приехали в удобное для меня время и забрали технику. Через пару дней привезли уже исправный принтер. Качеством работы доволен.
2
May 6
Профи своего дела. На одном маке увеличили память. Сделали быстро и с отличным результатом. На новом маке поменяли клавиши с английского на англо-русский. Тут вообще за час сделали. Благодарю вас за работу!
7
June 5
Отдавали в ремонт шуруповерт и перфоратор, все сделали качественно. Придраться даже не могу к чему-то. Гарантию дали, что инструмент проработает ещё долго 🙂 Спасибо
1
June 1
Сломался телевизор, не было изображения. Привезла его в ремонт. Все заняло 2 дня. Прошло больше трех недель уже, все работает нормально! Все починили в короткий тайминг - я довольна 😜
1
February 10
Принесла утюг и ноутбук. Сказали, что утюг чинить смысла нет, лучше купить новый. Ноутбук сделали за один день. Быстро, качественно. Обслуживание отличное. Звонили, консультировали, все удобно и без лишних моментов. Удобное расположение, прямо у дома. Советую
15
2
September 4, 2023
Обратилась в студию ремонта техники "Три кита" с поломкой микроволновки, и осталась очень довольна их услугами. Работа выполнена качественно и оперативно. Специалисты молодцы, быстро выявили проблему с перегоревшими предохранителями и устранили её. Цена достойная, меня все устроило. Отличный сервис, рекомендую
2
6
February 1
Ремонт бензогенератора
Взялись делать, до конца не понимая суть проблемы, сам генератор провели техосмотр замену деталей, ремонт 14 тыс вышел, но на следующий день не завелся, пришлось вызвать других мастеров для монтажа генератора с автоматом, мастер после ремонта в этой мастерской открыл когда был в шоке мы присутствовали , провода не изолированы, работа кустарная, проблема не решена,да удобно доставка, вежливые ребята, но квалификации на ремонт техники не хватает, ремонт робота пылесоса сделали
Пока работает, но посмотрим сколько . наверно мелкую простую технику можно ремонтировать, мастера на месте не делают , проконтролировать не возможно.
10
3
October 5
Прекрасный салон. Отдала телефон на замену экрана , все сделали быстро, не дорого и качественно, всем советую обращаться сюда !
4
April 10
Обратились сюда после того как сервисный центр запугал нас отсутствием деталей и сроком ремонта до 3 месяцев. Мастера из этого сервиса приехали, отремонтировали телевизор за час, подробно объяснили причину поломки и как недопустить повторения. Очень рады, что нашли на просторах таких специалистов. Теперь только сюда обращаться будем 🤗
8
1
February 21
Отличный сервис👍🏼 Поломалась кофемашина, позвонил, на следующий день приехали и забрали, предложили несколько вариантов решения нашей проблемы и за несколько дней реанимировали наш аппарат. Цены адекватные, взаимодействие с содрудниками на 5 баллов, спасибо👍🏼
7
1
May 6
Спасибо огромное мастеру, быстро и качественно починил мультиварку. Всё нормально, рекомендую. Второй раз обращаемся, первый раз починили электропилу!
2
2
April 20
Принесли в ремонт мультиварку Binatone MUC-2180 с симптомами: была исправная, а теперь не включается после года гаражного хранения. То есть вообще по нулям, даже подсветки ЖК экрана нету. Мастер проверил, разобрался в чем причина было что-то с предохранителем. По стоимости сразу сориентировал. Все работает все ок Спасибо.
я очень довольна работой.
3
2
May 5
Очень рада, что есть ещё такие честные и добросовестные специалисты своего дела. Проблема была с драйверами на компьютере (не работал принтер через компьютер). Мастер всё показал, рассказал и вуаля все готово! ✅ Спасибо за помощь 🙃
3
2
October 28, 2023
Добрый день. Отдавала в ремонт кофемашину Jura, очень довольна результатом. По срокам сделали всё чётко, как и обещано, по цене - очень приемлемо. Кофе стал намного вкуснее, я уже и забыла, что когда-то был такой вкус у кофе. Огромная благодарность!
3
6
August 7, 2023
Никому не рекомендую пользоваться услугами данного сервисного центра: сдала в ремонт телевизор Самсунг, рекомендовали обязательно ремонтировать, поскольку «сейчас уже такие качественные не выпускаются, отличный производитель» и тд, за ремонт взяли около 9 тыс со сроком гарантийного обслуживания 1 мес. Убеждали, что запчасти новые, но неоригинальные (с ними 12 тыс рублей). Тв в течение месяца сломался, при чем характер поломки на внешний вид такой же (main плата, начинает мигать, выключается, через время может включиться, а может и нет. Опять такси, привези отвези, месяц выкинутых денег за инет приставку и тд. Отремонтировали. Но сказали еще около 3 тыс - оказывается сломалось что-то другое. Не без легкости выбила небольшую скидку и гарантию на 3 мес. К концу срока гарантии тв опять сломался, все точно так же: мигает экран, отключается, через время может включиться. Созвонилась, сообщила, сказали - привозите. Разумеется причина опять окажется новая и еще это будет тыс 3 минимум. Не повезла, потому как он включался через время и поломку сразу не видно (может его и не ремонтировали второй раз, а просто вернули обратно). Так мучались, пользуясь, когда «отдохнет». Через время разумеется включаться перестал, висит для мебели. Выкинутые на ветер деньги, недобросовестные и непорядочные мастера. Можно было за 10-12 тыс купить новый тв и пользоваться без всех заморочек.
22
April 25
Пребывая в командировке мой рабочий ноутбук перестал включаться без видимых причин. Обратился сюда по совету коллег и не пожалел. Мастер справился с работой за пару часов, предварительно выполнив диагностику, а после и сам ремонт. Сейчас всё работает без проблем. Рад что обратился к профессионалам.
1
1
March 18
Обращаюсь не первый раз, качеством обслуживания доволен, благодаря большому штату инженеров решают сложные вопросы, последний раз ремонтировали микроволновку, на выбор запчасти оригинал и дубликаты по предварительному согласованию, сделали быстро, уверенно обращаюсь только сюда.
4
June 17
Я обратилась в эту фирму по ремонту микроволновки.Культурное обслуживание,мне,как пенсионеру сделали скидочку.Ремонт произвели быстро.Рекомендую обращаться в эту фирму.Спасибо.
1
May 3
Обратилась с тем,что не включался ноут. Мастер быстро нашел неполадки. Проблема оказалась в вирусах,хотя и стоит антивирусник. Быстро разобрался и вылечил мой ноутбук. Спасибо огромное! Если что,буду и дальше обращаться. Дело сделано хорошо,так что оценку ставлю хорошую!⚡️
1
1
October 18
Расскажу историю, позновательно :
Принёс режущий плоттер, рассказал причину, причина крылась в соленойде, мне сказали что проблем особо не будет, 3 дня тишины, звоню сам, сказали что заказали солинойд, завтра вечером придёт!
Соответственно в голове , что послезавтра заберу...
Но звонок, на следущий день, забирайте, запчастей нет!
Смысл того что предварительно, обозначили сумму 6 т. р.
Суть ; поехал к человеку, перемотал солинойд, отдал 2 т. р.
Поставил, и о чудо всё работает, вопрос???
Если бы вы так сделали, вы бы заработали 4 т. р. Не парясь!Соответственно, им просто нужно заработать, но не работать!!!
Оценка соответствует исполнителю!
3
June 18
Ремонтировал вибротрамбовку все качественно и в срок. Рекомендую «Три Кита». Молодцы!
1
September 26, 2023
Сломался принтер,Canon,пишет ошибку "5200",не печатает.Скорей всего надо было просто сбросить настройки до заводских,но у меня не получилось это сделать.Принтеру всего год. Решил не тратить своё время и обратиться к специально обученным людям. Отзывы про эту компанию прочитал уже после того как отдал принтер.Даже если они его не отремонтируют-всё равно попадаешь на 800 р за диагностику,в моём случае-1200 р, т.к. у них есть услуга забрать устройство из дома и потом привезти,200+200 р. В общем-звонят мне на след.день и предлагают ремонт принтера за 6300(!!!) р. На мои аргументы,что там скорей всего нужно просто сбросить настройки до заводских-начинают ездить по ушам.Понимаю,что разводят и отказываюсь от ремонта. Требуют,чтобы я сразу перевёл деньги за диагностику,мотивируя это тем,что когда они мне его привезут-я могу их кинуть и не заплатить.Говорят,что бывали случаи,что даже избивали их курьеров.Честно говоря-не удивлён))) В итоге,перевожу деньги-мне привозят мой принтер.На след.день сдаю его в ремонт в другую фирму и случается Чудо!!! Звонят с фирмы и говорят что принтер работает,всё печатает.Денег ни копейки не взяли. Т.е. как я предполагал-просто сбросили настройки,а с меня хотели слупить 6300 р. 2 звезды только за то,что они сбросили настройки.
6
June 13, 2023
Обратился в этот центр. Вышел из строя мой усилитель JVC 1986 года выпуска. Отличный усилитель, но всё бывает. Сначала позвонил в один сервисный центр, не буду называть. У них там команда профессионалов, но услышав год выпуска завопили: да это ж ювелирная работа, надо всё восстанавливать, каждую деталь. Ну и цена предполагается астрономическая. Понял, какие они там профессионалы. Позвонил в "Три кита". Вот тут действительно профессионалы. Профессионально общаются с клиентом. Есть доставка. Усилитель большой и тяжёлый. Прошлось бы везти на такси. Здесь же за небольшую плату привезли и отвезли. Да, цена за ремонт вышла немалая. Но повреждение было сложным. К тому же сгорели лампочки накаливания, которых уже не достать. Вместо них разработали светодиодную подсветку. В общем, восстановили работу усилителя, за что я благодарен. И дали купон на скидку 1000 рублей на следующий ремонт. Молодцы.
3
8
April 10
Обращалась по поводу ремонта кофемашины DeLonghi. Отремонтировали быстро, в течение двух дней. Мастер забрал и вернул технику самостоятельно, никуда ехать не нужно было, что очень удобно. После ремонта пользуюсь кофемашиной уже месяц, никаких проблем нет. Услугой очень довольна! 🤗👍🏼
1
2
February 8
Хорошие мастера, отличная работа. Быстро все отремонтировали, четко объяснили проблему. Приемлемые цены. И хорошо, что есть доставка.
3
October 14, 2023
Не рекомендую. Обратился для ремонта измельчителя пищевых продуктов . Проблема была с включением. После нажатия на кнопку была задержка 2-3 секунды после этого он включался и работал как положено.Созвонился привез на ишушина, сказали мастер посмотрит и мы вам сообщим. Ок жду 10 дней . Перезвонили говорят ремонт будет стоить 11000р. Хорошо. Через 2недели звонят говорят запчастей нету забирайте . Ну подумал ладно всякое бывает, тем более сейчас в такое время. Приехал заплатил за диагностику 800р забрал приехал домой поставил на место, а он вообще не работает. Позвонил, сказали мастер перезвонит вам . Прошло 9 дней. Тишина. Отзывы о них прочитал уже позже, теперь думаю все ли запчасти на месте👎
9
2
February 26
Оставил роутер. За неделю - никто не позвонил (я так и не знаю, занимались им вообще?!). Спустя неделю я зашёл спросил: что с роутером? Сотрудник на приёмке - ответил я не знаю, мне ничего не говорили по вашему роутеру, можете его забрать, информации - нет. Всё, занавес. Приносил к ним роутер в пакете - отдали без, нести пришлось в руках, во всём сервисе не нашлось пакета, для удобства клиента.
3
1
February 13
Всё оперативно, ребята молодцы, всё доступно объяснили, цены приемлемы, оставлял электровелосипед, простоял у них долго, не было возможности его забрать, за хранение не брали денег
3
2
March 5
Ужасный сервисный центр! По всей видимости существуют за счета, которые выставляют за диагностику. Цены за ремонт выкатывают такие, что проще купить новую технику. А чтобы доставка была бесплатной, просят написать положительный отзыв! Если хотите сохранить своё время, и свои финансы, не советую обращаться в этот сервисный центр.
4
3
September 29
Хороший центр,ремонтировали газонокосику,работает как новая,хорошие,вежливые сотрудники
January 23
Ремонтировали микроволновку отремонтировали за неделю все хорошо , по цене адекватно 👌🏻 так же есть доставка, что очень удобно, спасибо будем обращаться.
3
2
May 7
Мне ответили , предложили разумную цену. Привезла в тот же день паровую швабру, мастера посмотрели объем работ.Сразу начали работу над поломкой. Все тщательно успели сделать , теперь можно не волноваться. Спасибо вам🖐🏼
1
April 22
Сломался ноутбук в отпуске, не включался, мигал только индикатор ошибки. Порекомендовали сюда обратиться. Повезло, необходимая деталь была в наличии и ноут отремонтировали очень быстро, забрал его исправным на следующий день.
2
February 1
Починили пылесос.
Из хорошего - отправил курьером и все ребята нормально оформили и сделали. Сложностей не было. Постоянно были на связи.
Из недостатков : пылесос чинили чуть дольше, из за нагрузки.
Супер адекватное общение, обращусь снова
1
1
May 2
В понедельник вечером приехал мастер,забрал телевизор.На следующий день позвонили,сообщили неисправность,озвучили цену.В среду утром сообщили о готовности,через час привезли.Подключили,проверили-всё работает.Гарантию на ремонт дали.Быстро и хорошо 🙋♀️
1
May 8
Перестала запускаться йогуртница. Озвучили сумму, по результатам диагностики неисправность проявилась в самом проводе. Сказали: «Не переживайте, все сделаем!» В итоге всё ок, взяли мало с меня. Дополнительно ничего не навязывали. Подходом и результатом довольна 😜
1
March 18
Ремонтировал робот-пылесос в канун нового года. Делали, конечно, относительно долго. Около двух недель. Но сделали. Заменили стартер и батарею на более емкую. Вышло под 4 тысячи. Пока робот бегает в два раза дольше за один заряд.
1
1
January 26
Обратился с поломкой стайлера дайсон ( вообще не работал ). Специалисты четко выявили проблему на диагностике, позвонили сказали в чем была причина поломки. Ремонт сделали быстро, детали оригинальные. Качественное обслуживание и приемлемая цена. Рекомендую это сервисный центр!
1
January 29
Чинил робот пылесос. Все оперативно сделали, но на сам пылесос и зарядку наклеили красный бумажный стикер, который было сложно отклеить. Неужели нет другого современного средства отметки, который легко удалялся. Мне не было комфортно тратить время на уго удаление при помощи доп. средств очистки.
1
August 20
Мастер знает своё дело,по цене можно договориться,даже и скидочку сделает, спасибо за услугу
1
1
March 27
Быстрая диагностика оверлока. Есть вывоз из дома, что очень удобно. Благодарю за оперативность работы. За день всё готово
1
2