Home appliance repair service Three Whales
414 reviews
March 30, 2023
Сдала новы практически робот- пылесос. Простоял на зарядке без запуска и перестал работать. Отдала в три кита. Там за ремонт выставили 10000₽. Торговались. Не согласилась. Взяли 800 за диагностику. Но возвращели месяц. При этом ; потеряли сначала пульт, потом забыли вставить аккумуляторные батареи , а когда наконец получила пылесос, то выяснилось, что подменили редуктор на старый и еще забыли закрутить винт , когда вскрывали, а его трудно подобрать. А всего то надо было поменять аккумулятор! В общем вместо нового , получила старый разобранный пылесос, который стоил 35000₽ .
5
1
December 9, 2023
Понравился сервис и отношение мастеров. Лишнего ге обещают, подробно всё поясняют. Я очень довольна. Обращалась несколько раз.
4
February 18
Ремонт стабилизатора. Ребята справились быстро и качественно! Благодарю за работу!
1
December 11, 2023
Быстро и за совсем не дорого починили пылесос и фен, спасибо ребят за оперативность и доступность цен
4
October 10, 2023
САМАЯ УЖАСНАЯ МАСТЕРСКАЯ!!!! Мало того, что хамят, ставят срок день, по итогу 5 дней прошло ни звонка , ни смс о готовности!!!! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!!! После звонка им коды подтверждения приходят, настоящие ***!!!!!!!
6
June 2, 2022
Обратились в сервис "Три Кита" - в майские праздники 2022г - по поводу поломки телевизора. Приятно удивила оперативность реакции ( не смотря на выходные дни) : в тот же день была организована услуга - вывоза телевизора на диагностику и последующий ремонт ( кстати услуга всего 100р) . в тот же день поступил звонок по поводу причины поломки . стоимость ремонта конечно НЕ ДЕШЕВАЯ )))) - предложили несколько вариантов решения нашей проблемы - разные по стоимости .В итоге оплатили : 22 000 р. ! С учетом майских прздников и ожидания необходимой комплектации для замены ( заказная позиция) - срок ремонта почти месяц - долго конечно .... но терпимо. Приятные и внимательные сотрудники - всегда на связи, готовы помочь, объяснить . После ремонта телевизор на гарантии - очень надеемся , что работать будет долго )))). Спасибо .
3
18
July 5, 2023
Очень понравится данный сервисный центр, не только быстрым и качественным ремонтом, но и качеством общения с клиентам.
Спасибо за то что починили мой ноутбук!!!
1
7
August 29, 2022
Первый раз оставил отбойник на ремонт. За два дня был готов. По цене на отлично! Очень удобно и приятно взаимодействовать - приняли инструмент, в тот же день отзвонились, объявили стоимость, на следующий день все было готово! БЛАГОДАРЮ! ВСЕМ РЕКОМЕНДУЮ!
2
13
January 12, 2023
Сделала заявку на ремонт. Сказали, что приедут сегодня с 17 до 18:00. Отпросилась с работы! Попросила людей посторонних забрать ребенка из сада детского. Прилетела домой, 17:44 -мастера нет! Звоню, интересуюсь, когда будет мастер, мне говорят, мастера не будет! Я обьясняю, что ребят, вы что??? Я отпросилась с работы, вывернулась на изнанку, чтоб мне забрали из сада ребенка, мне обьяснили, что они тоже люди, мачтер не приедет! И никто заранее даже не предупредил об этом!!! Отличное качество!!! При этом, заявка была на ремонт газовооо котла, который не работает! И мы с сыном 6 лет, еще одну ночь проведем в холоде, боагодаря таким специалистам!!!!
9
1
March 27
Ребята молодцы,быстро сделали диагностику , сделали ремонт ушм,
Буду советовать друзьям
1
2
July 6, 2023
Была сломана микроволновка, перегорели предохранители. Нашли сервис "Три Кита", обратились. Все починили за доступную цену, осталась довольна, спасибо!
1
5
November 22, 2022
Насколько раз обращался в сервис, по мелкой бытовой технике и по ремонту телевизора. Сроки соблюдают, ремонт провели качественно, всем доволен. Рекомендую всем своим и не своим тоже. 💪😎
3
11
October 3, 2022
Обратился по ремонту колонки.
1. Позвонили через несколько дней, сказали, что нужна более детальная диагностика, стоимость 3950 и при этом они не дают гарантии, что поможет. Согласился. Не помогло. При этом обещали предоставить фото и видео проделанных работ- не предоставили... Уже странно...
2. Далее, сказали что проблема в аккумуляторе и они могут его заменить за 10000 ! На что я предложил купить деталь самостоятельно, они согласились но несколько раз сказали, что гарантии не дадут. Ну да ладно. Купил за 6000 аккумулятор, и что вы думаете?! Причина не в нём !
3. Предложили (опять же без гарантии, что поможет) заменить материнскую плату за 15000 , на что я уже отказался, ибо вымогательство на лицо.
Итог заплатил 3950 не за что. + у меня есть ненужный аккумулятор за 6000 . Класс.
Вывод :
- сервисный центр не несёт ответственности за ваши потери времени и денег и не дают никакого результата. Это факт. Ссылаются на договор .
- работа проводятся на удалённом сервисе и вы никогда не увидите кто и как ремонтирует ваш товар.
- никакой обратной связи. В основном звонил я и интересовался как дела.
- КНИГА ЖАЛОБ исписана только жалобами и НИ ОДНОГО ОТВЕТА, что является нарушением ЗоЗПП.
- при мне ещё 2 человека пришли с жалобами такого же рода.
Подумайте хорошо, перед тем, как идти туда.
13
1
April 25, 2023
Очень выручили с ремонтом телевизора. Курьер забрал поломанный ТВ прямо из дома в удобное мне время. И совсем скоро тот же приветливый курьер вернул исправный телевизор на место. Никаких проблем. Быстро. Качественно. Недорого.
5
7
February 5
Уже не в первый раз обращаюсь в этот сервис, очень довольна результатом и обслуживанием! Спасибо Вам большое!
1
May 6, 2023
Отличный сервис, не раз обращалась с поломкой приборов, быстро и качественно выполнили работу,цены приемлимые, обязательно обращусь сюда снова
4
5
December 11, 2023
Ну что сказать, хороший сервис, все починили, за доступную цену, надеюсь у меня больше ничего не сломается, ну а так если что теперь только к вас
4
March 11, 2023
Не рекомендую, обращалась 2 раза с техникой дайсон, цена крайне завышена, как только озвучиваешь, что отказываешься от услуг, падает вдвое. Просто ***, котрые ориентируются по ходу, постоянно названивая и придумыая спсобы убедить в необзодимости ремонта. Помимо этого, отсуствует терминал, оплата производится переводом, возможно, контролирующие органы обратят внимание на подобные конторы.
5
1
January 22
Починили мой парогенератор, быстро и качественно. Спасибо большое!!!
1
September 5, 2022
Ставлю 2 звёзды . "Честный " сервис оказался как всегда. Принес в ремонт видеорегистратор сяоми. Мало того что в течении недели со мной никто не связался , пришлось приходить , так ещё и заявили что мастер узнает у поставщика сколько стоимость запчасти. Что именно поломано мне не сказали. После этого дней через 8 позвонили , сказали что полетела материнская плата и что ремонт+запчасть будет стоить дороже нового регистратора. На этом разговор прервался. Я находился в отъезде и мне больше не перезвонили. По приезду пришел сам в три кита , где мне сказали что полетела плата управления . За дальнейший ремонт даже не заикнулись и объявили стоимость диагностики 800 руб , давай плати.
О как.
В общем честный , быстрый , а самое главное четкий сервис.
Р с. : По всей видимости прибор даже не вскрывался и наклейка приёмочная на месте )
5
2
October 5, 2022
Ценник на услуги завышен в разы. Расчёт на клиентов, которые не разбираются в технике. Отдавала в ремонт кулер, о чём очень сожалею. Озвучили сумму 6200, я согласилась, уж больно менеджер усердно убеждал, аругментировав тем, что я этот кулер потом на авито продаж дороже )
Потом выяснилось, что гарантия всего 1 месяц, после выяснения по телефону (в ходе которого, мне сказали, можете обращаться в судебном порядке, но учтите, за каждый день хранения кулера, будете должны 150 р), предложили гарантию 2 месяца (какая щедрость!))
Технику доставил парень, который вообще не имеет никакого отношения к ремонтам и к этой компании, продемонстрировать проделанные работы не может.
Очень неприятный осадок, конечно, остался, ужасная контора. Советую всем по возможности, искать мастера, который при вас всё починит.
11
1
April 11
Приносила в ремонт свою кофеварку, кофе готовила как надо, но вот напиток поступал в кружку холодный.
Починили к следующему дню, работает сейчас кофеварка должным образом.
Благодарю, всё аккуратно и без следов какого-либо вскрытия.
Мастера опытные, цена на ремонт демократичная вышла.
2
June 6, 2022
Обратилась в сервисный центр для ремонта парогенераторов . Очень быстро провели диагностику и устранили поломку. Очень удобно, что работают мастера и на выходных. Обратиться можно в любой день. После диагностики, мастер позвонил, рассказал о ее результатах , предложил альтернативные варианты ремонта.
2
13
January 26
Починили парогенератор. Поставили оригинальные запчасти. Надеюсь еще много лет прослужит🙏🤗спасибо!
4
May 5, 2023
Посудомоечная машина Сименс перестала работать и стала выдавать ошибку е09. Обратился в сервисный центр, через несколько часов приехал мастер и все починил. Хотел выразить благодарность за оперативность и профессионализм.
1
7
August 31, 2022
Начну с того, что сдал проектор 11.08, сказали что диагностика займет не больше двух дней и с вами свяжется мастер, в итоге никто не звонил, спустя 5 дней позвонил сам, ответили что ещё идёт диагностика и сказали что у проектора замена лампы и ещё что то ,уверили что мастер позвонит вечером и все объяснит, в итоге никто не звонил, спустя 2 дня снова позвонил я и мне сказали что ремонт стоит 24000, 20000 - лампа ( хотя у официалов она не больше 14000) и ремонт блока питания 4000, я ответил что меня это не устраивает и я отказываюсь от ремонта, в ответ мне сказали , что вечером мастер свяжется и подтвердит отказ от ремонта. Никто не позвонил. Спустя 2 дня я приехал лично , мне сказали что проектор разобран и ждёт моего решения по ремонту, хотя я четко сказал что ремонт не нужен. В итоге они сказали прийти через 2 дня и забрать, спустя 2 дня, это было воскресенье, я позвонил и сообщил что приеду через час, на что мне ответили что проектор разобран , а мастер на выходном, в итоге со скандалом я добился что мне его вернут. На следующий день мне наконец позвонили и сказали приезжайте забирайте. Когда я приехал мне выдали две бумажки " типо акт диагностики" где нет ни слова о поломке, а только то что нужна замена лампы и блока питания, на вопрос а как вы поняли что именно это нужно ,они ответили мастер проводил диагностику и выявил, тогда я попросил причину и поломку отобразить документально, на что мне ответили , - мы такого не делаем для этого независимая экспертиза нужна,
В общем, некомпетентные работники, ужасный сервис, отношение к людям наплевательское, нужно трижды подумать чтоб туда отдавать свои вещи, потратите свои деньги и нервы
10
1
May 6, 2023
Обращалась с поломкой кофемашины, всё сделали быстро и качественно. Хорошее обслуживание и внимательный персонал
2
7
October 11, 2023
Обратился снять держатель для телефона, с крышки ноутбука к "мастерам".
Результат множество царапин на крышке.
Компенсировали тем что не взяли денег за работу, браво!
5
July 1, 2022
ОСТОРОЖНО!!! ***
Сразу ,чтобы вы понимали ,это не ремонтная организация, у них даже мастеров нет ,как оказалось. Просто развод на деньги.
Срочная диагностика затянулась на неделю ,обьявили стоимость диагностики Керхера 800 рублей предварительно, а в договоре прописали ,что может вырасти до 3800руб . После «якобы» диагностики выставили счёт на ремонт 12500 . Ну какой смысл ремонтировать технику за такую сумму, когда новый стоит 19000. Попросил предоставить фото доказательства поломки, конечно его никто не сделал. При этом вам подсовывают договор в котором стоимость меняется не зависимо от вас и ещё много всего о том ,что они не несут ни какой ответственности. Обходите стороной эту контору, диагностика только на листке , штампуют всем одинаковую. В итоге Отнёс я керхер нормальному мастеру, который в моем присутвии его разобрал и установил причину залипание клапана. А двигатель в трёх китах даже не разбирали о чем свидетельствуют пломбы.
22
June 24, 2022
Диагностика слабая, заключается в поэтапном исключении возможных причин неисправности и согласованием с клиентом работ, которые возможно дадут результат. Прайс-лист предоставить специалисты отказываются. Ремонт производится некачественно, заключается в поэтапном согласовании по телефону ряда процедур или замен деталей. Руководитель разговор начинает с клиентом с предостережений, юридическая компетенция последнего вызывает сомнения, от клиента - физического лица требовал юридический адрес. Категорически не рекомендую данный сервисный центр. Потенциальным клиента рекомендую почитать книгу отзывов и предложений данного центра.
19
January 24
Сделали быстро и качественно! Помогли разгрузить и доставить до места.
4
April 17
Привез стабилизатор, все быстро и качественно починили!
1
July 1, 2022
Хороший сервис, сделали все грамотно, и с классным подходом к решению проблем клиента! Ремонтировал осушитель для бассейна, приехали, сделали первичную диагностику, забрали, сделали ремонт. Рекомендую всем !
1
14
January 9, 2023
мойку приобретала за 15000 - мастер после двух недель ожидания позвонил сказал что надо приобрести комлектуюшую деталь новую цену озвучил 15000 сказал что цены выросли и моя мойка сейчас стоит 30000 - я согласилась. заплатила за ремонт 15000. зашла на сайты сейчас с новогодними скидками точно таеая -же как и моя стоит 16000. КАКИМ СЛОВОМ НАЗВАТЬ МАСТЕРА Я ЗАТРУДНЯЮСЬ - СОВЕСТИ НЕТ!!!
7
1
December 12, 2022
Все положительные отзывы заказные. Более лживых исполнителей услуг ещё не встречал. Берут на диагностику, обещают за два часа проверить, а через 2 дня начинают кормить завтраками, а потом рисуют сумму в разы больше. Также, сложилось впечатление, что там мастеров нет, по сути, диспетчерская. Обходите стороной это место.
14
1
July 25, 2022
Развод не деньги. Отдал телевизор samsung. Предварительно сказали что сломалась подцветка. Назвали ориентировочную цену в 1500₽. Позже позвонили и Сказали ориентировочно сломался блок питания и цена возрасла до 2500₽ . Надо было уже на этом этапе забирать телевизор. Далее на следующий день позвонили и уже озвучили ценник в 9000₽ . И я уже присел от этого. Как цена на которую ориентировались при сдаче телевизора выросла в 6 раз. Я сказал что не согласен на эту сумму и далее в ход у оператора пошли уговоры. Позже мне уже назвали цену в 5000₽ почти в два раза цена упала!! Значит изначально меня хотели обмануть? Далее я попросил оставить детали которые были неисправны. На что получил ответ что они уже утилизированны! Спустя 3 часа после начала ремонта?! Вообщем отвратительный сервис. Никому не рекомендую сюда обращаться!!
15
August 26, 2022
В городе был проездом, требовалась оперативность и срочность, ребята на высшем уровне сделали все. Сервис прекрасный, а главное быстро и своевременно, что звёзд ставлю👍
2
9
April 17, 2023
Очень оперативно и профессионально, спасибо этому сервису, приветливый персонал, буду рекомендовать друзьям
2
6
April 14, 2023
Была тут, чинила швейную машинку, починили хорошо, все работает. Сервис приятный, все быстро и качественно
2
6
September 5, 2022
Обращалась по поводу поломки утюга с диагностикой и поставить новую форсунку. В итоге забрали утюг на неделю и насчитали на 3500т.р ,через время я сообщила, что отказываюсь у Вас чинить утюг. На следующий день звонок от мастера, уже другая сумма 2500 .***!Доверия не вызвали! Очень печально,что именно с Вами связалась.Потеряла своё время.
Люди, не ведитесь!!!Нашла в этом же районе добросовестного мастера,и сделала утюг за 1 день с приемлемой ценой .
10
January 18, 2023
Добрый день. Перед новым годом отдавал на ремонт телевизор Samsung 58 диагональ. Перестал включаться. Родные расстроились - новый год без телевизора... Мастер сделал диагностику. Выявил дефект. Связался со мной - предложил разные пути решения. Меня все устроило. Буквально 30 декабря курьер привез исправный телевизор. Очень доволен.
5
7
August 14, 2022
Посетил сервисный центр на ишунина 4 , сдал в ремонт оборудование . Персонал отзывчивый и вежливый , понравился подход к клиенту . Оставили только хорошие эмоции после общения .
13.08.2022
1
10
April 9
Все сделали как и обещали в срок и с гарантией , забрал технику курьер и привез ее обратно тоже он
1
November 29, 2022
МФУ стал выдавать ошибку, принесла в мастерскую , диагностировали поломку контактной группы, сказали, что поставить оригинал 10 000, восстановить 5 500. МФУ забрала так как сумма заоблачная, заплатила 800 руб за диагностику, отнесла другому мастеру , он сказал , что поломки никакой вообще нет, сбой просто был системный. Три Кита не рекомендую !!!
8
December 1, 2022
*** !!! Отдала на диагностику кофе машину , неделю не могли сказать что за ошибка там , потом начали с 10000 т за ремонт , когда отказалась , взяли 1500 за диагностику ... сказали что почистили !!!! Ее даже не открывали !!! Привезли нерабочую вообще , она перестала включаться ! Хотя до этого работала -просто выдавала ошибку ! ! Пойду в Роспотребнадзор
15
October 1, 2022
Отдал в ремонт утюг Враун, внимательно отнеслись к заявке, звонили о вариантах ремонта, что очень помогло определиться с ремонтом, быстро сделали и бесплатно доставили в удобное для меня время. Спасибо!
2
10
February 20, 2023
Супер, обращаемся не первый раз, все прекрасно, ещё и скидку на следующий ремонт дают, это классно. Спасибо большое
2
7
January 7, 2023
Настоящие ***. Берут технику, ощву, иваю одну цену, потом говорят в разы больше, отказываешься, называю 800 уже заплати и так у них работает на потоке. Мне якобы заменили запчасть, попросила вернуть её, так и не отдали. Искала их через Авито, написала там отзыв, так они мне позвонили и предложили 500 руб.чтобы я его удалила. ***.
7
1
February 1
Делаем уже не первый раз. Грамотные специалисты. Отличное обслуживание!
4
July 12, 2022
Отвратительное отношение к клиентам. Обратились по поломке инструмента утром, сказали вышлют курьера, прошло два часа звонка нет, позвонили сказали, что продублируют заявку, наступило 7 вечера, ничего не изменилось, принесли извинения и сказали, что с вами свяжется курьер в течение часа и заберёт инструмент, по итогу никто даже и не пытался позвонить. Хотя изначально было предложено отправить инструмент на такси к сервису. Так что видимо на клиентов им все равно.
12