Служба поддержки просто ужасная. Я позвонила заранее, уточнила наличие конкретной модели кальяна в магазине, сказала, что приду туда через час и куплю. Оператор Полина заверила меня, что нужная мне модель есть в наличии в магазине и я могу придти и купить ее прямо сейчас. Через час я была в магазине и продавец сказал мне, что эта модель есть только на складе и что оператор ошибся. Я перезвонила в службу поддержки и Полина сказала мне, что она вообще-то не виновата и так написано было у нее в программе. Отвратительная работа сотрудника!

Алевтина Краснова

Level 10 Local Expert

Давно заказываю табак для кальяна в данном магазине. Сегодня столкнулась с необычной проблемой - при заказе в корзине цены на позиции были ниже, чем на сайте. Подумала, мало ли, вдруг начали вводить какие-то предложения для клиентов, изменились цены или что-то еще. Это не мое дело, как клиента, я вижу цену моего заказа и ориентируюсь на нее. Для подтверждения как обычно прислали накладную, но с ценами выше, чем были в корзине. И с большей итоговой суммой, соответственно. Ценами, что указаны на сайте. Я указала на разницу в ценах и мне просто написали " ошибка в корзине, цена указывается неверно. Мы выясняем проблему, вот вам накладная с правильными ценами". Больше на +/-4 тысячи. Меня, как клиента, еще раз, не очень сильно волнует, что у кого-то ошибка. В магазине обычно есть ценник, по нему можно купить товар. Тут получается обман, по сути. Люди имеют косяк в работе, но не несут ответственности за свои косяки. Мне нужно с калькулятором сидеть складывать сумму своего заказа? Или тратить время менеджера при подтверждении, если заказ превышает планируемую сумму, например? Клиентоориентированность волшебная. К слову, это было в 12 дня. Данная ошибка на 6 вечера все ещё на месте. И немного по доставке - спасибо, что осуществляете доставку день в день при заказе до 12 дня, но курьеры никогда не звонят и не уточняют время приезда, даже примерно. Нужно сидеть и ждать, иногда ждать до 9-10 вечера и не понимать привезут заказ в итоге или нет.

TGSNWS

Level 5 Local Expert

Отличный магазин, консультанты всегда приветливые, никогда не прогадывали с выбором табака, всегда вечер провожу под вкусный кальян благодаря советам консультанта

Hookoff

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

86 reviews