Hookoff

4.8

128 ratings

Rate this place

Екатерина Б.

Level 3 Local Expert

Служба поддержки просто ужасная. Я позвонила заранее, уточнила наличие конкретной модели кальяна в магазине, сказала, что приду туда через час и куплю. Оператор Полина заверила меня, что нужная мне модель есть в наличии в магазине и я могу придти и купить ее прямо сейчас. Через час я была в магазине и продавец сказал мне, что эта модель есть только на складе и что оператор ошибся. Я перезвонила в службу поддержки и Полина сказала мне, что она вообще-то не виновата и так написано было у нее в программе. Отвратительная работа сотрудника!

Алевтина Краснова

Level 10 Local Expert

Давно заказываю табак для кальяна в данном магазине. Сегодня столкнулась с необычной проблемой - при заказе в корзине цены на позиции были ниже, чем на сайте. Подумала, мало ли, вдруг начали вводить какие-то предложения для клиентов, изменились цены или что-то еще. Это не мое дело, как клиента, я вижу цену моего заказа и ориентируюсь на нее. Для подтверждения как обычно прислали накладную, но с ценами выше, чем были в корзине. И с большей итоговой суммой, соответственно. Ценами, что указаны на сайте. Я указала на разницу в ценах и мне просто написали " ошибка в корзине, цена указывается неверно. Мы выясняем проблему, вот вам накладная с правильными ценами". Больше на +/-4 тысячи. Меня, как клиента, еще раз, не очень сильно волнует, что у кого-то ошибка. В магазине обычно есть ценник, по нему можно купить товар. Тут получается обман, по сути. Люди имеют косяк в работе, но не несут ответственности за свои косяки. Мне нужно с калькулятором сидеть складывать сумму своего заказа? Или тратить время менеджера при подтверждении, если заказ превышает планируемую сумму, например? Клиентоориентированность волшебная. К слову, это было в 12 дня. Данная ошибка на 6 вечера все ещё на месте. И немного по доставке - спасибо, что осуществляете доставку день в день при заказе до 12 дня, но курьеры никогда не звонят и не уточняют время приезда, даже примерно. Нужно сидеть и ждать, иногда ждать до 9-10 вечера и не понимать привезут заказ в итоге или нет.

advancedl

Level 19 Local Expert

Отличный магазин, все есть для кальянов, цены адекватные, а парнишка, что работает профи своего дела, все знает и в теме. Определённо 5 звёзд и рекомендасьон для всех сомневающихся.

TGSNWS

Level 5 Local Expert

Отличный магазин, консультанты всегда приветливые, никогда не прогадывали с выбором табака, всегда вечер провожу под вкусный кальян благодаря советам консультанта

Cucumber

Level 5 Local Expert

В магазине есть все для кальянов! Наконец-то нашел табак панраас) доволен как слон. Также приобрел угли и колаут. Продавец очень доброжелательный 🫡

Aleksandra Kuzovkova

Level 6 Local Expert

Ребята помогли выбрать табак очень быстро, даже когда я сама не знала чего хочу! Большой выбор табака и принадлежностей для курения!

Моргунов Пётр

Level 4 Local Expert

Отличный магазин. Приветливый персонал, большой ассортимент. Всегда помогут, расскажут и ответят на любой вопрос!

Даниил Бельских

Level 3 Local Expert

Приехал в Москву в отпуск из Норильска зашел в магазин посмотреть ассортимент и узнать что есть в наличии ассортимент и наличии табака и аксессуаров порадовал, так же порадовал менеджер Отдела закупок (он был на смене вместо продавцов) дали приятные подарки просто так, купил шипцы, шило и табак, очень остался доволен 👍 Из Норильска привет 👋

Pavel Aleshkin

Level 12 Local Expert

Неплохой выбор табака по приятным ценам, можно заходить если рядом. Специально бы не ехал.

Nik K

Level 11 Local Expert

Топовое место. Табак качественный, недорогой. Чучуть дороже чем на Севастопольской, но намного ближе к дому. Крутой продавец. Большой ассортимент. Спустя год магазин все такой же крутой. Продавец отзывчивый и общительный 👍

Show business's response

Адель

Level 5 Local Expert

Прекрасный сервис, советую , пошли на встречу, я не успевала купить подарок подруге. Кирилл лучший !!! Очень помог мне, спасибо большое ☀️

Никита Беркут

Level 4 Local Expert

Продали палённую электронку в тридорого. Продавец уверял что я курю паль, а у них оригинал, по этому цена выше. По итогу электронка закончилась за час. Завтра пойдём решать. Электронки бренда PAFOS У НИХ покупать не рекомендую.

O. Makeeva

Level 4 Local Expert

Быстрое обслуживание, очень большой выбор табаков) Всегда советуют что-то новое ☺️

Александр Меньшиков

Level 5 Local Expert

Пару недель назад купил там себе комплект кальянный :) Большой респект менеджеру, все красиво рассказал, показал, отвечал на мои душные вопросы, в итоге две недели, кальян просто произведение искусства(matt pear) такой курить нереальное удовольствие!! Хорошее место однозначно, буду заезжать за табаками теперь!!!

Денис Горяев

Level 8 Local Expert

Отличное место. Пришли выбирать кальян, в подарок, все рассказали, показали, дали совет, по деньгам не накручивали, собрали по нашим потребностям. Все супер, кальян имениннику очень понравился. Спасибо Илье.

Роман Нечепуренко

Level 5 Local Expert

парни просто огонь. подберут табак на любой вкус. очень большой выбор. Всем рекомендую.

RiarioRovere

Level 16 Local Expert

Кирилл отличный консультант. В итоге, я выбрал альфа кальян, угли и вообще все с нуля. Покурил, насладился. Все прекрасно. Рекомендую. Правда я думаю, что переплатил, но я и не пытался экономить. Нужно было быстро взять все

¯\_(ツ)_/¯

Level 11 Local Expert

спасибо продавцу за консультацию и помощь с подбором подарка. Не прогадал, прям "в яблочка со 100м"

Людмила Б.

Level 8 Local Expert

порадовал оочень большой ассортимент , очень много новинок табака, есть и кальяны и прикольные аксессуары , продавцы профи очень разбираются и с ходу все быстро подсказывают. Буду приходить постоянно к вам теперь☺️

Мария Т.

Level 2 Local Expert

Отличное место. Супер персонал. Всегда подскажут, посоветуют! Хороший выбор табака и аксессуаров. Сегодня купили кальян. Очень круто. Будем приходить и советовать!

Show business's response

Александр Е.

Level 6 Local Expert

Собирал свой первый кальян, изначально искал все по разным сайтам и магазинам, а в итоге все вместе нашёл в HOOKOFF. Отношение к клиенту просто на высоте.

Виктор Р.

Level 5 Local Expert

Отличный магаз , приветливый персонал, профи в своём деле подберут для каждого кто- что любит покурить, табаки на Любой вкус, и сухое отличный. Рекомендую.

Show business's response

Андрей Ковалев

Level 5 Local Expert

Время 11:15, воскресенье 2 февраля 2025, магазин закрыт, трубки не берут. Приехал специально в этот магазин и не попал в итоге(

Стас М.

Level 3 Local Expert

Всем советую, пришёл всё рассказали показали объяснили, как новичку в этом. Всем советую и рекомендую данное место ❗️

Михаил Гриднев

Level 6 Local Expert

Уже не первый раз закупаюсь - отличное качество

Валерий Королевский

Level 6 Local Expert

По выбору магазин отличный,табака море,продавец профессионал своего дела и очень общителен! Благодарю за помощь!

Дим

Level 5 Local Expert

Взяли кальян для дома сделали дёшево, но при этом всё качественное и красивое, остались довольны посещением

Ксения

Level 8 Local Expert

Удобное расположение - возле метро, то что нужно. Есть все необходимое для кальяна, очень большой выбор табаков. Магазинчик супер, рекомендую 👍👍👍

Show business's response

Денис С.

Level 6 Local Expert

Ассортимент супер, цены приемлемые, очень лояльный персонал, Алексей подобрал отличный вариант, все понравилось!

Show business's response

Егор М.

Level 4 Local Expert

Широкий ассортимент, приятные консультанты

виталий г.

Level 5 Local Expert

Всё очень круто . Большой выбор. Обслуживание на высшем уровне. Часто проходят акции , скидки .

Show business's response

Сергей Г.

Level 2 Local Expert

Отличный магазин для кальянов, большое разнообразие товаров и люди, готовые во всем помочь.

Дмитрий П.

Level 5 Local Expert

Огромный выбор ! Отличный сервис !проффесиональный консультант! Много всяких плюшек! Очень доволен!!!

Марина Хрусталёва

Level 5 Local Expert

Хороший ассортимент. Замечательная помощь выбором и приятное общение. Рекомендация 100 lvl

Алексей

Level 7 Local Expert

Грамотные ребята, помогли с выбором чаши и колбы для нестандартного кальяна.

Борис Романов

Level 14 Local Expert

Отличный магазин, огромное спасибо, все подсказали и помогли с выбором

Виталий К.

Level 3 Local Expert

Хороший, качественный магазин! Большой ассортимент, адекватные цены. Продавец- мастер своего дела!)

wCotito

Level 6 Local Expert

Отзывчивый персонал, хороший выбор табака, кальянов и сопутствующих удобств.

Show business's response

Black Trap-Inc

Level 3 Local Expert

Очень хороший ассортимент товара про приятным ценам.и очень хорошая консультация от продавцов.

Алексей Груздев

Level 7 Local Expert

Покупаю табаки только тут. Работают хорошие ребята, могут все рассказать и посоветовать!

Anonymous review

Магаз огонь! Продавец топ,посоветовал все рассказал,показал пол часа с нами возился,спасибо тебе большое Алексей Сладкого покура всем 😘

Борис Дорошев

Level 5 Local Expert

Вежливый персонал, который разбирается в кальянах и табаке, спасибо за сервис

Сергей TAF

Level 6 Local Expert

Всегда захожу сюда за табачками и углями Консультация на уровне! Спасибо вам!

Show business's response

Максим Осипов

Level 8 Local Expert

Отличный выбор табака, грамотный консультант.

Юлия П.

Level 4 Local Expert

Очень крутое обслуживание! Большой выбор, хорошие цены и много новинок))

Mrakobes

Level 9 Local Expert

Адекватные цены, приятный продавец, который помог подобрать табак и чашу :)

Артём Рагозин

Level 11 Local Expert

Хороший и приятный магазин . Хороший ассортимент . Цены средние по рынку.

Show business's response

Vladimir

Level 5 Local Expert

Продавец девушка, заранее недовольная вами и своей участью пробивать вам товар. Ассортимент знает, посоветовать не может. Да, одевая маску улыбаться необходимость отпадает. Но, согласитесь, вы же сами знаете то чувство, когда вас встречают как гостя и рады помочь и подсказать? Здесь в смену этого работника такого не было. Девушка явно делала одолжение. Очень жаль Плюсы - за угли и табак. Если сами разбираетесь

Виктория Г.

Level 4 Local Expert

Отличное место, хороший табак и вежливый персонал

Виталий Н.

Level 4 Local Expert

Грамотный персонал, хороший выбор.

Hookoff

87 reviews