Hookoff

4.8

126 ratings

Rate this place

Екатерина Б.

Level 3 Local Expert

Служба поддержки просто ужасная. Я позвонила заранее, уточнила наличие конкретной модели кальяна в магазине, сказала, что приду туда через час и куплю. Оператор Полина заверила меня, что нужная мне модель есть в наличии в магазине и я могу придти и купить ее прямо сейчас. Через час я была в магазине и продавец сказал мне, что эта модель есть только на складе и что оператор ошибся. Я перезвонила в службу поддержки и Полина сказала мне, что она вообще-то не виновата и так написано было у нее в программе. Отвратительная работа сотрудника!

Алевтина Краснова

Level 10 Local Expert

Давно заказываю табак для кальяна в данном магазине. Сегодня столкнулась с необычной проблемой - при заказе в корзине цены на позиции были ниже, чем на сайте. Подумала, мало ли, вдруг начали вводить какие-то предложения для клиентов, изменились цены или что-то еще. Это не мое дело, как клиента, я вижу цену моего заказа и ориентируюсь на нее. Для подтверждения как обычно прислали накладную, но с ценами выше, чем были в корзине. И с большей итоговой суммой, соответственно. Ценами, что указаны на сайте. Я указала на разницу в ценах и мне просто написали " ошибка в корзине, цена указывается неверно. Мы выясняем проблему, вот вам накладная с правильными ценами". Больше на +/-4 тысячи. Меня, как клиента, еще раз, не очень сильно волнует, что у кого-то ошибка. В магазине обычно есть ценник, по нему можно купить товар. Тут получается обман, по сути. Люди имеют косяк в работе, но не несут ответственности за свои косяки. Мне нужно с калькулятором сидеть складывать сумму своего заказа? Или тратить время менеджера при подтверждении, если заказ превышает планируемую сумму, например? Клиентоориентированность волшебная. К слову, это было в 12 дня. Данная ошибка на 6 вечера все ещё на месте. И немного по доставке - спасибо, что осуществляете доставку день в день при заказе до 12 дня, но курьеры никогда не звонят и не уточняют время приезда, даже примерно. Нужно сидеть и ждать, иногда ждать до 9-10 вечера и не понимать привезут заказ в итоге или нет.

TGSNWS

Level 5 Local Expert

Отличный магазин, консультанты всегда приветливые, никогда не прогадывали с выбором табака, всегда вечер провожу под вкусный кальян благодаря советам консультанта

Aleksandra Kuzovkova

Level 6 Local Expert

Ребята помогли выбрать табак очень быстро, даже когда я сама не знала чего хочу! Большой выбор табака и принадлежностей для курения!

Моргунов Пётр

Level 4 Local Expert

Отличный магазин. Приветливый персонал, большой ассортимент. Всегда помогут, расскажут и ответят на любой вопрос!

Cucumber

Level 5 Local Expert

В магазине есть все для кальянов! Наконец-то нашел табак панраас) доволен как слон. Также приобрел угли и колаут. Продавец очень доброжелательный 🫡

Даниил Бельских

Level 3 Local Expert

Приехал в Москву в отпуск из Норильска зашел в магазин посмотреть ассортимент и узнать что есть в наличии ассортимент и наличии табака и аксессуаров порадовал, так же порадовал менеджер Отдела закупок (он был на смене вместо продавцов) дали приятные подарки просто так, купил шипцы, шило и табак, очень остался доволен 👍 Из Норильска привет 👋

advancedl

Level 19 Local Expert

Отличный магазин, все есть для кальянов, цены адекватные, а парнишка, что работает профи своего дела, все знает и в теме. Определённо 5 звёзд и рекомендасьон для всех сомневающихся.

Людмила Б.

Level 8 Local Expert

порадовал оочень большой ассортимент , очень много новинок табака, есть и кальяны и прикольные аксессуары , продавцы профи очень разбираются и с ходу все быстро подсказывают. Буду приходить постоянно к вам теперь☺️

O. Makeeva

Level 4 Local Expert

Быстрое обслуживание, очень большой выбор табаков) Всегда советуют что-то новое ☺️

Адель

Level 5 Local Expert

Прекрасный сервис, советую , пошли на встречу, я не успевала купить подарок подруге. Кирилл лучший !!! Очень помог мне, спасибо большое ☀️

Александр Меньшиков

Level 5 Local Expert

Пару недель назад купил там себе комплект кальянный :) Большой респект менеджеру, все красиво рассказал, показал, отвечал на мои душные вопросы, в итоге две недели, кальян просто произведение искусства(matt pear) такой курить нереальное удовольствие!! Хорошее место однозначно, буду заезжать за табаками теперь!!!

Денис Горяев

Level 8 Local Expert

Отличное место. Пришли выбирать кальян, в подарок, все рассказали, показали, дали совет, по деньгам не накручивали, собрали по нашим потребностям. Все супер, кальян имениннику очень понравился. Спасибо Илье.

Pavel Aleshkin

Level 11 Local Expert

Неплохой выбор табака по приятным ценам, можно заходить если рядом. Специально бы не ехал.

RiarioRovere

Level 16 Local Expert

Кирилл отличный консультант. В итоге, я выбрал альфа кальян, угли и вообще все с нуля. Покурил, насладился. Все прекрасно. Рекомендую. Правда я думаю, что переплатил, но я и не пытался экономить. Нужно было быстро взять все

Никита Беркут

Level 4 Local Expert

Продали палённую электронку в тридорого. Продавец уверял что я курю паль, а у них оригинал, по этому цена выше. По итогу электронка закончилась за час. Завтра пойдём решать. Электронки бренда PAFOS У НИХ покупать не рекомендую.

Nik K

Level 11 Local Expert

Топовое место. Табак качественный, недорогой. Чучуть дороже чем на Севастопольской, но намного ближе к дому. Крутой продавец. Большой ассортимент. Спустя год магазин все такой же крутой. Продавец отзывчивый и общительный 👍

Show business's response

Стас М.

Level 3 Local Expert

Всем советую, пришёл всё рассказали показали объяснили, как новичку в этом. Всем советую и рекомендую данное место ❗️

Роман Нечепуренко

Level 5 Local Expert

парни просто огонь. подберут табак на любой вкус. очень большой выбор. Всем рекомендую.

¯\_(ツ)_/¯

Level 11 Local Expert

спасибо продавцу за консультацию и помощь с подбором подарка. Не прогадал, прям "в яблочка со 100м"

Егор М.

Level 3 Local Expert

Широкий ассортимент, приятные консультанты

Мария Т.

Level 2 Local Expert

Отличное место. Супер персонал. Всегда подскажут, посоветуют! Хороший выбор табака и аксессуаров. Сегодня купили кальян. Очень круто. Будем приходить и советовать!

Show business's response

Александр Е.

Level 6 Local Expert

Собирал свой первый кальян, изначально искал все по разным сайтам и магазинам, а в итоге все вместе нашёл в HOOKOFF. Отношение к клиенту просто на высоте.

Виктор Р.

Level 5 Local Expert

Отличный магаз , приветливый персонал, профи в своём деле подберут для каждого кто- что любит покурить, табаки на Любой вкус, и сухое отличный. Рекомендую.

Show business's response

Андрей Ковалев

Level 5 Local Expert

Время 11:15, воскресенье 2 февраля 2025, магазин закрыт, трубки не берут. Приехал специально в этот магазин и не попал в итоге(

Ксения

Level 8 Local Expert

Удобное расположение - возле метро, то что нужно. Есть все необходимое для кальяна, очень большой выбор табаков. Магазинчик супер, рекомендую 👍👍👍

Show business's response

Алексей

Level 7 Local Expert

Грамотные ребята, помогли с выбором чаши и колбы для нестандартного кальяна.

Валерий Королевский

Level 5 Local Expert

По выбору магазин отличный,табака море,продавец профессионал своего дела и очень общителен! Благодарю за помощь!

Дим

Level 5 Local Expert

Взяли кальян для дома сделали дёшево, но при этом всё качественное и красивое, остались довольны посещением

Денис С.

Level 5 Local Expert

Ассортимент супер, цены приемлемые, очень лояльный персонал, Алексей подобрал отличный вариант, все понравилось!

Show business's response

виталий г.

Level 5 Local Expert

Всё очень круто . Большой выбор. Обслуживание на высшем уровне. Часто проходят акции , скидки .

Show business's response

Сергей Г.

Level 2 Local Expert

Отличный магазин для кальянов, большое разнообразие товаров и люди, готовые во всем помочь.

Дмитрий П.

Level 5 Local Expert

Огромный выбор ! Отличный сервис !проффесиональный консультант! Много всяких плюшек! Очень доволен!!!

Марина Хрусталёва

Level 5 Local Expert

Хороший ассортимент. Замечательная помощь выбором и приятное общение. Рекомендация 100 lvl

Борис Романов

Level 14 Local Expert

Отличный магазин, огромное спасибо, все подсказали и помогли с выбором

Виталий К.

Level 3 Local Expert

Хороший, качественный магазин! Большой ассортимент, адекватные цены. Продавец- мастер своего дела!)

Виктория Г.

Level 4 Local Expert

Отличное место, хороший табак и вежливый персонал

wCotito

Level 6 Local Expert

Отзывчивый персонал, хороший выбор табака, кальянов и сопутствующих удобств.

Show business's response

Black Trap-Inc

Level 3 Local Expert

Очень хороший ассортимент товара про приятным ценам.и очень хорошая консультация от продавцов.

Виталий Н.

Level 4 Local Expert

Грамотный персонал, хороший выбор.

Алексей Груздев

Level 7 Local Expert

Покупаю табаки только тут. Работают хорошие ребята, могут все рассказать и посоветовать!

Anonymous review

Магаз огонь! Продавец топ,посоветовал все рассказал,показал пол часа с нами возился,спасибо тебе большое Алексей Сладкого покура всем 😘

Борис Дорошев

Level 5 Local Expert

Вежливый персонал, который разбирается в кальянах и табаке, спасибо за сервис

Сергей TAF

Level 6 Local Expert

Всегда захожу сюда за табачками и углями Консультация на уровне! Спасибо вам!

Show business's response

Nikita Kharlamov

Level 9 Local Expert

Очень хорошие цены, большой выбор

Vladimir

Level 5 Local Expert

Продавец девушка, заранее недовольная вами и своей участью пробивать вам товар. Ассортимент знает, посоветовать не может. Да, одевая маску улыбаться необходимость отпадает. Но, согласитесь, вы же сами знаете то чувство, когда вас встречают как гостя и рады помочь и подсказать? Здесь в смену этого работника такого не было. Девушка явно делала одолжение. Очень жаль Плюсы - за угли и табак. Если сами разбираетесь

Максим Осипов

Level 8 Local Expert

Отличный выбор табака, грамотный консультант.

Юлия П.

Level 4 Local Expert

Очень крутое обслуживание! Большой выбор, хорошие цены и много новинок))

Mrakobes

Level 9 Local Expert

Адекватные цены, приятный продавец, который помог подобрать табак и чашу :)

Артём Рагозин

Level 11 Local Expert

Хороший и приятный магазин . Хороший ассортимент . Цены средние по рынку.

Show business's response

Hookoff

86 reviews