Хочу поблагодарить сотрудников Московской Налоговой инспекции №23. Очень вежливо встретили на стойке информации и подсказали дорогу к окошкам. А в окошках 4 и 5 спокойно, вежливо и профессионально помогли во всем разобраться. Большое человеческое спасибо Бокаревой Ольге Борисовне и Щегловой Марие Владимировне за отзывчивость, внимание и человеческую доброту. Желаю сотрудникам неиссякаемого вдохновения в их труде.
1
Ольга Казарина
Level 8 Local Expert
August 26
Инспектора Быковская Наталья Анатольевна и Гапонова Надежда Валерьевна профессионалы своего дела. Все разъяснили, помогли и подсказали ( не смотря на большой поток граждан). Уделяют внимание каждой проблеме, стараются помочь, толерантны и отзывчивы. Редко встретишь таких сотрудников. Все что касается налогов для меня страшный сон. Наталья Анатольевна и Надежда Валерьевна все объяснили, развеяли все страхи. Спасибо.
5
Марина Набатова
Level 3 Local Expert
September 26
Редко оставляю отзывы, но это сегодня хочется сделать от всей души! Какой приветливый и отзывчивый коллектив! Особенно благодарна оператору Щегловой Марии Владимировне. Чудо человек! Добрая, внимательная, спокойная. Помогла, объяснила, всё уладила без проблем!!! Спасибо, что такие люди работают для людей, с открытой душой и сердцем! Благодарна тысячу раз!
1
Хромова Екатерина
Level 5 Local Expert
June 14
Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность, Гапоновой Надежде Валерьевне! Очень доброжелательная, спокойная, готовая ответить на любой вопрос милая и приятная женщина. Дай Вам Бог здоровья, сил и терпения с такой нелегкой работой!!!!
3
1
Владимир Горенков
Level 2 Local Expert
June 3
Хотелось бы выразить большую благодарность сотрудницам Московской Налоговой инспекции №23 Надежде и Кристине.
Дело в том, что в Центре московского долголетия "Люблино" уже несколько раз проводятся выездные консультации для пенсионеров, во время которых в непринужденной, почти домашней обстановке задаются вопросы на самые различные темы, связанные с налогами. (На мой взгляд, это очень правильно, когда Налоговая « идет в народ»).
При общении с Надежной и Кристиной совсем не чувствуется что перед тобой представители «серьезной» организации. Это просто компетентные, отзывчивые сотрудницы, готовые выслушать твои вопросы и подсказать как выйти из сложной ситуации. Благодаря им мне удалось решить сложный вопрос.
Польза таких «посиделок» ещё и в том, что на вопросах других присутствующих видно с какими ситуациями можно столкнутся в жизни и получаешь дополнительную, нужную информацию. Причем на некоторые сложные вопросы оперативно получают (по телефону) ответы из офиса, а не откладывают на «потом». Общаться с такими «налоговиками» - одно удовольствие!
4
1
Елена Проскуненкова
Level 3 Local Expert
September 25
От всего сердца хочется поблагодарить сотрудницу ИФНС №23 (окно№5) Щеглову Марию Владимировну за профессионализм и чёткую организацию своей работы. Но самое главное- это отзывчивость, корректность, внимание, терпение и понимание- вот те самые качества, которыми обладает этот замечательный человек!
Мария Владимировна, спасибо Вам большое!
1
Виктория
Level 6 Local Expert
May 17
Хочу выразить огромную благодарность инспектору отдела оперативного контроля Чижову Николаю Васильевичу!
Он не только пошел навстречу моей проблеме, но также все разьяснил и помог разобраться , оформить и поставить на учет мою многострадальную онлайн- кассу.
Огромное Вам спасибо!!!🙏
Вы классный, грамотный и человечный!
Побольше бы таких людей!
3
1
наталья кулявина
Level 7 Local Expert
October 9
Хочу выразить огромную благодарность и признательность Щекатуровой Маргарите Александровне за профессионализм и просто доброе, чуткое, внимательное и быстрое решение моего вопроса! Спасибо Вам, Маргарита Александровна!
1
Марита Касьянова
Level 2 Local Expert
July 15
Лучшая налоговая из всех московских, с которыми мне пришлось общаться. Отдельное спасибо Венере Харисовне за доброжелательность, терпение и отзывчивость.
Очевидно, в данной налоговой очень хороший руководитель, т. к. все сотрудники внимательные, пытающиеся вникнуть в проблему и постараться ее решить, что является очень большой редкостью для налоговиков. Всем удачи и благополучия!
3
2
Светлана Н.
Level 2 Local Expert
August 27
Хочу выразить благодарность камеральным отделам № 4 и № 8 налоговой №7723. Думала придется долго объяснять суть моей проблемы, но приятно ошиблась. По ИНН компании и после пары наводящих вопросов мне, инспекторы объяснили почему произошло задвоение начислений и как решить данную проблему. Даже технически объяснили как это сделать правильно. Хочу также отметить вежливость и спокойствие девушек инспекторов. Я очень давно работаю бухгалтером и очень рада, что ряды налоговой пополняются такими профессионалами! Спасибо девчат! Адекватных налогоплательщиков вам!
3
Людмила Оздер
Level 2 Local Expert
June 26
С первых минут пребывания сотрудник налоговой инспекции Надежда Гапонова встретила располагающей улыбкой, всё доступно и внятно объяснила. Спасибо большое! Руки сами потянулись написать слова благодарности. Приятно и отрадно, что есть такие люди!
2
1
Kami A.
Level 3 Local Expert
October 24
Присоединяюсь ко всем, кто писал хорошие слова о Быковской Н.А. и Гапоновой(забыла имя отчество). Пришла со срочным вопросом, не получалось открыть личный кабинет, меня отправляли то туда, то сюда. Но Быковская Н.А. Сама взялась за мою проблему и разъяснила все подробно, хотя я уже отчаялась и уходила, она поймала меня в коридоре и спросила решилась ли проблема, я говорю «нет», взяла мои документы и сама лично все посмотрела проверила. Спасибо вам большое. Впечатления от посещения налоговой только приятные. Все, к кому я сегодня обратилась по своему вопросу, четко и отзывчиво отвечали на мои вопросы и ориентировали, как дальше поступить. Были бы 10 звезд, поставила бы 10!!
2
Адиля Галимзянова
Level 2 Local Expert
August 18
Подавала декларацию на имущественный вычет еще в 2021 году, в вычете было отказано. И вот в ноябре 2023 года эту самую сумму повесили в долг(!)
Писала обращение через личный кабинет, на что получила в ответ,что ошибка в системе и долга нет, «в ближайшее время все исправим». После того,как долг продолжил висеть, было написано 2 жалобы,также через личный кабинет. Ответ был: вопрос на контроле и требуется дополнительное время. И вот уже август 2024 года, а долг все еще висит, да еще и пени накапали на 2500 руб. В июле 2024 прислали требование, в котором указано,что долг будет списан с личного счета! После того, как эти деньги спишут, я их вообще не верну!!! Что за издевательство, сколько это может тянуться?! Уже скоро будет год всей этой ситуации. На звонки 5 камеральный отдел не отвечает, а горячая линия отправляет топать в налоговую (в очередной раз), чтобы там по внутреннему телефону пытаться дозвониться. Потому что прячутся за дверью и к ним прохода нет. Просто отвратительная работа
1
1
Мария Ш.
Level 4 Local Expert
October 2
Всех привествую! Редко когда хочется писать, но в этом случае невероятно желаю оставить отзыв! Миллион сердечек!
Надежда (простите отчество и фамилию не узнала, мое упущение)! Вы невероятны! ❤️Спасибо! Проконсультировала по телефону мило, а через пол часа когда я приехала, как фея крестная, решила за 10 минут все мои вопросы! Я в восторге! Побольше таких специальстов! 🙏🙏🙏🙏
2
Роман
Level 2 Local Expert
July 26
Выражаю благодарность сотрудникам налоговой за решение моего вопроса, особенно Надежде, которая ответственно отнеслась к моей проблеме, была на связи до окончательного разрешения сложившейся ситуации. До этого, несколько месяцев, я безуспешно направлял письменные обращения. Но звонок и общение с сотрудниками налоговой сняли все вопросы и исправили ошибки. Спасибо.
2
Екатерина По
Level 5 Local Expert
July 29
Спасибо Надежде, она, как последняя надежда, пришла и поменяла весь мой негатив в позитив своей тактичностью, доброжелательностью и соучастием. Помогла, разрулила и решила. Идеальный работник и пример всем остальным. Руководству надо обратить на такую работу внимание. Надежда, от меня Вам лично спасибо! =)
2
Татьяна
Level 10 Local Expert
March 13
Хочу выразить огромную благодарность сотрудницам Наталье и Надежде за их профессионализм и терпение. Всё четко, доступно и грамотно объяснили, сориентировали по дальнейшим действиям. Крепкого здоровья Вам и Вашим близким, вы этого заслуживаете!!
10
5
Зифа Ибрагимова
Level 2 Local Expert
May 22
Неоднократно прихожу в ИФНС 23 и если принимает дежурный администратор - сотрудник службы Гапоева Надежда Валерьевна значит день удался... Надежда Валерьевна Гапоева сотрудник-ПРОФЕССИОНАЛ, знаток своей работы. Очень внимательно выслушает посетителя, всё объясняет четко и грамотно, а самое главное ЧЕЛОВЕЧЕСКИМ ВНЯТНЫМ ЯЗЫКОМ. После такой консультации мы всегда уходим вдохновленными людьми, а не тупыми (залитыми грязью) баранами. Побольше бы таких сотрудников как Надежда Валерьевна . Огромная ей благодарность.
2
1
Дарья У.
Level 3 Local Expert
June 14
Отличное отделение! Все сотрудники доброжелательны, готовы помочь, объяснить. Очень быстро решили все вопросы. Спасибо!
1
2
Карина Т.
Level 5 Local Expert
April 27
Хочу выразить огромную благодарность работнице Надежде, которая встречает посетителей! Это чудесный человек, внимательный, доброжелательный, во всем помогает, объясняет во всех вопросах. Очень доброжелательная атмосфера создается благодаря Надежде.
2
1
Ольга Артамонова
Level 19 Local Expert
May 24
Я октябре месяце выставили ошибочный налог на 80+ тысяч... На дворе май, долг так и висит.. 2 письменных заявления , личные посещения, звонки , заявления в прокуратуру - ничего не приносит результат!! А сейчас я получила уведомление о вынесении судебного решения! Ну вы там совсем уже!?!? Мало того , что из-за Вашей же ошибки я не могу открыть самозанятость и открыто вести бизнес, так ещё и хуже делаете.. что надо сделать, чтобы вы списали тот налог, который сами же ошибочно выставили?????
9
3
Ольга
Level 3 Local Expert
June 21
Подаём заявление на Инн уже который раз,всё время приходит отказ. Спрашиваем почему,говорят,что есть ошибки. Просим отдать старые бланки,чтобы посмотреть где ошиблись,а в ответ:не положено и не говорят,где ошиблись. Одним словом создают видимость что они там нужны, но по факту можно было давно делать онлайн и при получении проверять паспорт и личность, но увы ,помощи ждать не приходится.
8
5
pash219 Yy
Level 3 Local Expert
October 16
Пользуюсь случаем оставить отзыв! Сотрудник ИФНС России √23. Администратор Надежда очень хороший специалист своего дела. Вы не поверите но таких специалистов надо ещё поискать. Я в этом убедился потому как сам все видел своими глазами. Спасибо за вашу работу.
2
Геннадий
Level 4 Local Expert
October 25
Выражаю благодарность и признательность за оперативное решение моего вопроса в розыске и приеме документов на налоговый вычет сотрудницей ИФНС N 23 по г.Москве Надежде! Хочу отметить её высокий профессионализм, ответственность и ориентированность на получение положительного результата, а также вежливое и доброжелательное отношение к налогоплательщикам. Желаю Надежде высоких премий, успешной карьерной лестницы и отличного здоровья!
1
Елена Б.
Level 2 Local Expert
February 29
Добрый день! Хочется поблагодарить некоторых сотрудников ИФНС 23 за их профессионализм, добродушие и оперативность. Пришлось сначала по телефону проконсультироваться. Ответила Наталья. Все подробно рассказала о заполнении налоговой декларации. Но для меня как для дилетанта в в налоговой области, пришлось 28 .02.2024 г приехать с документами для оформления. И снова пришлось обратиться к Наталье, которая вместе со мной стала вникать в суть моего вопроса для подачи декларации. Так как компьютерная система сильно зависала, на помощь пришла Надежда. Такого слаженного коллектива я давно не видела. .Сотрудники безотказно помогали и другим людям. Так как рабочий день заканчивался, в процесс подключилась Патима. Стала принимать пакет с оригиналами документов. Сама работаю с людьми и знаю как это тяжело. Респект данным сотрудникам. Просто хочется выразить огромные слова благодарности за их работу и понимание! Побольше было бы таких людей, профессионалов своего дела
11
3
Лариса Павлова
Level 2 Local Expert
April 2
Хочу выразить Благодарность и восхищение главному налоговому инспектору Гапоновой Надежде Валерьевне.Мне посчастливилось обратиться с проблемным вопросом по существенной для меня,ошибочной задолженности,именно к Надежде Валерьевне.
Профессионализм,неравнодушие,чуткость к чужой проблеме,искреннее желание и участие в решении этой проблемы-все это меня потрясло и восхитило в Надежде Валерьвне.
Ранее,я имела крайне негативный опыт общения с инспекторами в налоговой инспекции.
Итог:
Задолженность сняли.Осталась только трепетная и безграничная Благодарность Гапоновой Надежде Валерьевне.И,как результат,хороший осадок от Налоговой Инспекции.
Таких сотрудников надо поощрять материально и мотивировать таким образом других нерадивых и равнодушных.НЕпрофессионалов.
А если не поддаются мотивации-увольнять.
И тогда,Государственная налоговая инспекция будет на высшем уровне.
С Уважением,Лариса Павлова.
4
1
Юлия А.
Level 4 Local Expert
May 28
Отвратительная работа отделения. Дозвониться ни до кого невозможно - не берут трубки в нескольких отделах. Вопрос не решается уже в течение полугода. Ответственных найти невозможно, все занимаются отправкой от одного отдела к другому. Никто не может ответить какой должен быть порядок действий и к кому обращаться
5
1
Гусейн Алыев
Level 4 Local Expert
April 11
Хотел бы выразить благодарность главному Государственному налоговому инспектору Кузнецову Владимиру Андреевичу за помощь в офомлении моих документов, и всему коллективу и начальнику Отдела регистрации и учёта налогоплательщиков говорю огромное спасибо, понимании и уважении к налогоплательщику! Дай Аллах здоровья, вам и вашим семья! Успехов! С уважением Алыев Гусейн Майылович!
1
1
Анна Зайцева
Level 8 Local Expert
September 9
Был вопрос по двойному налогообложению ИП на НПД и УСН, в результате нескольких консультации по телефону вопрос был решен в пользу налогоплательщика
Общалась в начальником 10 камерального отдела Анной Сергеевной (НПД) и и начальником 8 камерального отдела Натальей Викторовной
Благодарю за оперативную работу
2
Анна Фарафонова
Level 4 Local Expert
August 11
Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудников ИФНС 23 : Алексея и Надежду который за их помощь в оформлении декларации и изменении персональных данных, профессионализм, вежливость и отзывчивость.
3
Стенька Ясный
Level 11 Local Expert
February 10
Они меняются в лучшую сторону, хотя до идеального еще в труде:)
Всё оказалось не так, как я описал в начале (внизу). У налоговой самый низкий рейтинг (скрыли в ''23), а им и не важно. Танцы с бубном! Зеркало современного мира, строя, флага... Хорошие профессионалы и энтузиасты там есть, иногда помогают очень быстро, но мало и система не отлажена, не для людей.
Почитал отзывы людей, но думал о хорошем. Настрой дело тоже важное. Мне помогли, обласкали, рассказали, показали. Я доволен, вокруг кричали, ругались посетители, а сотрудницы искренне пытались помочь и помогали! И мне помогли, успели, сделали в последний день мои дела! С наступающим Новым Годом! Думайте хорошо, излучайте добро и вернётся!
5
3
Людмила Сметанкина
Level 2 Local Expert
July 30
Очень благодарна внимательному инспектору Фатиме Абдуллаевне Магомаевой. Она, благодаря своей отзывчивости, помогла мне решить проблему.
1
Юлия К.
Level 3 Local Expert
April 8
В сентябре 2023 повесили на меня долг по ошибочной камеральной проверке от 2019. Подавала на имущественный вычет - в вычете было отказано - но эту сумму повесили как мой долг.
Обратилась в службу - инспектор объяснила, что виноват переход на новую систему, и что позднее все исправят. Позвонила еще через месяц, мне сообщили, что мой вопрос пошел в вышестоящую организацию - и сроки его решения не известны, и что приходящие уведомления о моем долге я могу игнорировать.
В ноябре подала официальное обращение - получила ответ, что вопрос на контроле и требуется дополнительное время.
1 февраля я получила Заявление о вынесении судебного приказа о взыскании задолженности за счет имущества.
Вопрос тянется уже 6 месяцев.
Сколько еще дополнительного времени нужно?
Из-за бездействия службы или вышестоящего органа с моих счетов могут взыскать средства!
Upd
Изменила оценку.
После написания отзыва сотрудники подключились к решению моей проблемы и некорректный долг был списан.
Отдельное спасибо Гафоновой Надежде Валерьевне за неравнодушный подход к работе.
1
1
Natalia
Level 11 Local Expert
May 10, 2023
Хочу выразить благодарность сотрудникам ИФНС 23, все работники доброжелательны. Сервис на хорошем уровне. На все вопросы сотрудники дают ответ, делают все в срок и довольно быстро. В целом, компетентны. Вопросов после посещения не осталось. Захотелось даже оставить отзыв после посещения:) обращалась в эту организацию по различным вопросам и всегда оставалась довольна! Каждый раз я получала ответы на все заданные мной вопросы в полном объеме и на понятном, для человека не имеющего образование в этой сфере, языке.
9
25
Наталья
Level 12 Local Expert
May 10, 2023
Добрый вечер!
Была приятно удивлена атмосферой в ИФНС N23, все четко и упорядочено. Отдельная благодарность сотрудникам отдела камеральных проверок 1, а именно Ларионову В.Д. и Кубанцевой А.В., быстро сориентировали по вопросу суммы переплаты в резерве по налогу на прибыль, разъяснили законодательство. Наилучшие рекомендации!
8
14
Оксана Фурсеева
Level 9 Local Expert
May 14
Прекрасная девушка администратор на входе вечером 14.05.24, все помогла и рассказала, лучше любого консультанта, я взяла талон не на ту консультацию. Спасибо огромное 🙏
2
1
Сергей Сунцов
Level 7 Local Expert
March 27
Сегодня 27.03.24 года мне отказали в оформлении налогового вычета за медицинские услуги , оказанные в 2023 году. Не хотят выполнять свои обязанности. Не верьте положительным отзывам, никто не будет вам там помогать, будут посылать вас подальше. Гнать их всех надо из налоговой инспекции, а начальницу в первую очередь, не может организовать работу отдела. Если хотите знать правду, читайте отрицательные отзывы. Телефон для жалоб, который указан на входе вообще не существует.
10
3
Павел Замышляев
Level 3 Local Expert
June 3
Выражаю благодарность Быковской Наталье, помогла решить вопрос человек явно находится на своём месте. Большое Вам спасибо.
3
1
Павел Андреевич
Level 7 Local Expert
December 23, 2023
Обращались к сотруднику Мовчан Натальи Юрьевне которая сидит в зале и раздаёт бланки и заявления. Мы объяснили суть нашего вопроса на что в ответ услышали в грубой форме какие надо принести документы прежде чем подавать заявление. Хотелось уточнить. но тут у неё позвонил телефон и она игнорируя нас стала общаться по нему! Мы ещё подождали после чего она сказала чтобы мы шли в окно и там всё спросили, она не в курсе! Я поинтересовался, а зачем тогда она здесь сидит? На что она начала чуть ли не орать в след пока мы шли к окну. Куда смотрит руководство данного учреждения? Зачем держать таких негативных сотрудников???
МОВЧАН НАТАЛЬЯ ЮРЬЕВНА
Отдельное спасибо администратору, всё разъяснила и показала!
14
3
Ольга Романова
Level 2 Local Expert
January 11
Хочу отметить работу Гапоновой Надежды, была приятно удивлена тому, с каким доброжелательным настроем она работает, наверное за последние годы встретила такой настрой и отношение в государственных структурах первый раз. Огромная благодарность за позитив от посещения инспекции!
4
3
Гусейн Алыев
Level 3 Local Expert
April 3
Пришёл в ИФНС 23 по г. Москве, получить документ, подождал 20 минут, потом получил. Спасибо большое за понимание и внимание. Администратор Лена Садовникова мне очень помогла, очень приятно было отношение к налогоплательщику, спасибо
1
1
Светлана Н
Level 5 Local Expert
May 10, 2023
Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудникам ИФНС №23 за профессионализм и оперативную помощь в решении моего вопроса. Все сотрудники вежливы и доброжелательны, выполняют свою работу оперативно и четко, стараются помочь. Всегда помогут, подскажут как правильно все оформить. Спасибо им большое!
1
15
Екатерина Н.
Level 4 Local Expert
November 29, 2023
Здравствуйте. Я пришла в налоговую и меня встретила улыбающаяся ,доброжелательная Гапонова Надежда. Она ответила на мой вопрос, распечатала талон. И это было очень приятно! В очереди передо мной,было несколько человек и она была любезно ко всем ,без исключения (не смотря, на то что некоторые люди разговаривали с ней по злому и с претензией) побольше бы таких сотрудников!!!!
3
5
Анастасия Джаббарова
Level 3 Local Expert
October 9, 2023
Добрый День, 3.10 обращалась в данную налоговую. Была приятно удивлена, оперативно всё объяснили в доступной форме и решили мой вопрос. Спасибо огромное сотруднице Авалян А.А. 11 окно.
6
7
Светлана М.
Level 3 Local Expert
May 2, 2023
Хочу выразить благодарность сотрудникам ИФНС 23, все работники доброжелательны начиная от администраторов, заканчивая сотрудниками отделов! Выполняют свою работу оперативно и четко! Неоднократно обращалась в эту организацию по различным вопросам и всегда оставалась довольна! Каждый раз я получала ответы на все заданные мной вопросы в полном объеме и на понятном, для человека не имеющего образование в этой сфере, языке.
5
16
Алексей Коровин
Level 5 Local Expert
May 11, 2023
Недавно мне пришлось обратиться в 23 налоговую, был приятно удивлен тем, что сразу дозвонился в отдел банкротства и так мне все подробно и вежливо обьяснили. Приехал, думал весь день потрачу. Но на удивление все так быстро, четко и организованно решили, что я даже растерялся. А на выходе какая-то женщина, руководитель наверное, меня еще спросила, всем ли я остался доволен и нет ли каких-либо замечаний к работе сотрудников.
А я возьми и ляпни, кофе не поедложили. Так она сказала, сейчас исправим, проходите... Ну тут я конечно растерялся от такого гостеприимства и поспешил откланяться. Посмеялись и распрощались. Теперь вот жалею, а зря... Надо было остаться. На весь день позитивом зарядили. Так я после посещения решил даже отзыв написать. Спасибо девчата, всё у вас классно организовано!
3
16
volkova.cristina
Level 5 Local Expert
January 13
сказать ужасно-это ничего не сказать!!! налоговый вычет. который оформлен изначально в апреле 2023 года, так и не признан по сей день, впервые встречаю такую некомпетентность...нет слов, являюсь законным налогоплательщиком, но с таким отношением, лишний раз задумываешься, трехмесячные!!! сроки рассмотрения декларации нарушаются, с апреля по декабрь месяц непонятная бумажная волокита, очень сожалению, что не по своей воле, вынуждена взаимодействовать с данной организацией
11
Ольга М.
Level 6 Local Expert
May 16, 2023
Впервые за последние 10 лет посетила инспекцию лично и была потрясена насколько всё изменилось!!! Вежливые, компетентные сотрудники, готовые оперативно помочь в решении твоего вопроса, оставили исключительно положительное впечатление! Огромная благодарность всей команде 23 ИФНС, с вами приятно общаться и иметь дело!
1
13
Вероника Ивлиева
Level 3 Local Expert
May 10, 2023
Хочу выразить благодарность сотрудникам ИФНС 23, все ра
ботники доброжелательны
начиная от администраторов, заканчивая сотрудниками отделов! Выполняют свою работу оперативно и четко! Спасибо огромное
10
Анастасия
Level 2 Local Expert
May 11, 2023
Хочу выразить благодарность! Выполняют свою работу оперативно и четко, доступно и понятно! Неоднократно обращалась в эту организацию по различным вопросам и всегда оставалась довольна!