Imperial
275 reviews
September 24
Плюсы:
Расположение (рядом всё)
Завтраки очень сытные и разнообразные
Номера в хорошем состоянии
Красивая лестница
Виды из номеров (на город)
Приветливый персонал, готов оперативно решить все вопросы
Можно в пансионате заказать любые экскурсии
Минусы:
Если из номера вид на гору, то там стройка другого отеля. Но, если целыми днями гулять, что и надо делать в КМВ, то это и не минус вовсе.
Находится на горе. Подъем крутоват, но для нас, если честно, это не минус.
Отдых удался и не малая заслуга в этом данного пансионата. Было всегда приятно возвращаться в чистый удобный номер, а утром приходить на вкусные завтраки.
А что ещё нужно?
Если будем опять в Кисловодске, то, однозначно, остановимся в этом пансионате.
1
October 18
Отличный отель по своему расположению, дружелюбный персонал, завтраки вроде простые, но невероятно вкусные! Мы хотели отель поближе к парку, не на Курортном Бульваре. Не так уж легко найти отель без процедур, которые включены в стоимость проживания, и прочего по доступной цене. В Империале это удасться сделать! Рядом с отелем идет стройка, но нам она совершенно не мешала. Номер у нас был люкс двухкомнатный, очень просторный. Ванна высоковата и не хватает шторки, хотя шторка портила бы вид, думаю прозрачная загородка смотрелась бы хорошо. У меня ДР выпал на момент проживания, в качестве комплимента получила коробку конфет и бутылку вина. Очень приятно! Спасибо!
2
1
July 28
Отель по соотношению цена -качество достоен внимания. Находится рядом с основными достопримечательностями. Каскадная лестница прямо у порога-вышел 2 минуты и там. Персонал вежлив и учтив. Есть лифт, Номер был на 4 этаже с видом на город-вид хорош. Есть балкон. Площадь номера большая(2 комн.). Мебель "уставшая" но не критично. Завтраки хорошие, шведский стол, плюс горячее блюдо на гостя. Ассортимент завтрака: на выбор 2 каши, кофе, чай, молоко, блины, сырники, нагетсы, картошка деревенская, варенные яйца, курочка жаренная, котлеты, сосиски, по 2 вида сыра и колбасы, джемы, соусы, оливки, выпечка собственная, хлопья для детей, огурцы, помидоры, печенья и конфеты. Голодными не останьтесь. Есть ранний завтрак с 8-30, но не всё блюда будут. К 9 утра выносят полный ассортимент. Можно заказать ланч-бокс для раннего выезда или экскурсии. Советую к посещению.
1
October 17
Отличное расположение! Отель очень уютный, номера огромные, высокие потолки, чисто, много мебели, посуда. Очень хотелось поставить пять звезд, но для меня один минус - ванна. Очень высокая, не всем удобно забираться, и отсутствие шторки. Лучше бы был душ. Понравилось завтраки. Выбор большой, вкусно. Но время с 9 до 11 показалось не очень удобным для тех, кто любит рано просыпаться. В общем, можно смело ехать, отдыхать.
2
July 1
Удобное расположение. Приемлемый ценник. Хорошие, большие, просторные номера. В нашем случае отличный вид искусства окна/балкона. Неплохой завтрак. Есть лифт. Обновляют воду в бутылках, меняют полотенца, убирают. Есть гладильная доска на 4 этаже. Собирают ланч бокс (по договоренностт) если на завтрак не получится прийти. Впечатления от отдыха приятные.
1
May 11
Отличный отель, рекомендую!
Про комфортные кровати, высокие потолки, лифт, удобство расположения уже писали - поддерживаю! Ванная комната большая и светлая, что весьма приятно.
Завтрак стараются разнообразить, за 5 раз мясные блюда были разные. Порадовала красная икра, жаль, без просекко 😂Очень тронуло, что на праздник 9 мая всё было стилизовано под фронтовую кухню: желающие могли отведать солдатскую кашу (очень вкусная гречка с мясом) и стопочку ледяной водки с огурчиком/сальцем/хлебушком. На Пасху были куличи и крашеные яйца. А когда мы уезжали на раннюю экскурсию, нам собрали здоровенные ланч-боксы с бутербродами, сосисками, яблочками, сладостями, на которых мы продержались весь день.
Единственный минус, который заметила: отсутствие зернового кофе. Кофемашина была бы прекрасным дополнением к меню.
Уже скучаю и мечтаю вернуться!
4
1
June 5
Чисто и уютно в номере. Сам номер просторный и большой. Есть всё необходимое в номере. Вкусные завтраки. Красивая гостиница и доброжелательный персонал. Удобная парковка. Гостиница расположена в центре Кисловодска, что позволяет посетить все достопримечательности города.
September 30
Отдыхали в отеле Империал, города Кисловодск, с 14 сентября по 21 сентября 2024 года.
Отель приятно удивил, номер огромный, окна большие, потолки высокие, санузел евроремонт.
В номере имеется все для комфорта и отдых: холодильник, чайник, посуда, кофе, чай сахар.
Воду питьевую приносят ежедневно.
Полотенца меняют раз в три дня.
1
September 4
Месторасположение отличное, недалеко от каскадной лестницы и парка. Завтраки отличные. Поужинать тоже можно рядом в шашлык-машлык. Теперь о минусах. Почти каждый вечер перебои с горячей водой. Под окнами стройка - работают до 18.00 примерно, но начинают рано с 7.00, что не очень хорошо, когда хочется поспать. Телевидение работает от интернета, качество сигнала низкое - смотреть невозможно, постоянно тормозит. Проживали в начале августа.
1
April 8
Отличный отель с просторными номерами и с видом на горы. Расположен рядом с нижним парком, на тихой улице. Джигиты по ночам тут с музыкой не гоняют. Просторный номер, с двухметровыми окнами и 4 – х метровым потолками. Номер элегантный и достойный, в стилистике 70-80х, по достоинству оценят все родившиеся в СССР. Отличная комплектация:
В номере есть холодильник, тихий кондиционер, сейф, чайник, полный набор посуды, бритвенный набор, паста и зубная щётка, банные халаты, шампуни и гели, чайник, удобный штопор… Сервант для посуды даже есть. Скажите, вы часто видели в отелях десертные вилки? А тут они есть! Уборка номера по требованию, хоть каждый день. В целом, очень чисто, ухоженно и уютно. Постоянно в номере пополняют запасы воды, чая, кофе. В номере много шкафов, тумб, удобная входная зона в номере. Идеально для молодой семьи, которая едет на курорт с маленьким ребёнком вместе с бабушками и дедушками. Все удобно хранить и ни обо что спотыкается не будете. В номере отличная шумоизоляция. При полной загрузке сезона не слышали соседей. Рекомендую молодожёнам для самых ярких впечатлений)
4
2
August 17
Очень понравился этот пансионат. Комнаты в номере огромные, отдыхали впятером, с 3 детьми, бельё белоснежное, в номере ежедневная уборка. Всё чисто. Завтраки хорошие. Расположение идеальное, в двух шагах от каскадной лестницы.
1
April 21
Приехали в два часа ночи. С заселением проблем не было. Быстро. Оперативно. Номер 2-х комнатный Люкс. Номер большой, светлый. Мебель красивая, добротная. Кровать удобная, спать комфортно. В гостиной есть холодильник, стол с 4мя стульями, большой угловой диван, шкаф с посудой, телевизор. На полу ковролин. Санузел просторный. Ванная большая, глубокая. Но не хватает шторки и душ расположен очень низко. Унитаз, бидэ, умывальник. Сушилка для белья. Зубная паста, зубная щётка, мыло, шампуни,гели,принадлежности для бритья, всё есть. Окна выходят на дорогу с видом на город, но шум от машин не мешает. Окна хорошие, шум изолируют. Завтраки полноценные, на любой вкус. Обстановка в отели уютная, обслуживающий персонал доброжелательный. Мы очень довольны выбором отеля.
3
November 23
Всё хорошо.
Большой номер с двумя комнатами, просторный. Персонал приветливый, завтрак включён - позиций много, каждый найдёт, что выбрать.
Место расположения тоже хорошее, есть парковка.
Очень понравилось!
October 26
Замечательный пансионат, номера чистые и просторные, очень приветливый персонал! Удобное расположение-возле каскадной лестницы и недалеко от жд вокзала! Только положительные эмоции!!!!
November 7
Останавливались в Империале 4 раза.
Изменений к худшему за это время не вижу, скорее наоборот. Например, появились кондиционеры.
Основные плюсы - расположение, большие двухкомнатные номера с высокими потолками и огромными ванными комнатами (трехкомнатный люкс все же дорогой, это вряд ли рациональный выбор).
Минусы - мебели мало и она в довольно плохом состоянии, особенно диваны в гостиных; кровати и белье нормальные.
Еще из минусов - стройка по соседству, но мешает оно не сильно, по ночам не работают. А вот "Шашлык" может быть громким по вечерам.
Вообще кажется, что здание строили для шикарного отеля, потом деньги кончились, и все сделали попроще и подешевле. Но цены тоже "подешевле", т.е. цены соответствуют мебели и обслуживанию.
Завтраки приемлемые (скромный шведский стол, есть каши, обычно есть яичница), все доброкачественное и довольно вкусное.
Из легко выполнимых пожеланий, я бы попросил администрацию Империала использовать в качестве музыкального фона для завтраков нейтральную инструментальную музыку, а не попсу или местные радиостанции.
Надеемся приехать к вам снова!
1
October 28
Отдых с 7 по 13 сентября 20024 года.
Отличное расположение, ежедневная уборка, завтраки вполне устроили, единственное не было заварного кофе. Очень отзывчивый и дружелюбный персонал.
August 14, 2023
Просторные номера, высокие потолки, завтраки с довольно большим выбором блюд. Есть лифт, что приятно после целого дня, проведенного в прогулках по парку. Уборка каждый день. Расположение удачное, недалеко от каскадной лестницы и до Курортного бульвара 10 минут пешком. Но есть два минуса: стройка соседнего дома, которая начинает работать рано утром и ЗАПАХ... Мы не поняли, что так пахнет, может старое ковровое покрытие, может это полироль для мебели такой, но, т.к. мы были компанией, то имели возможность побывать в нескольких номерах. Этот запах был везде. Некоторые из нашей компании его вообще не заметили, но, если вы чувствительны к запахам, то вам не сюда.
4
1
June 5
Прекрасный отель! Чистый и красивый номер, очень вкусные завтраки, а так же приятный и вежливый персонал. И конечно же расположение очень упрощает пребывание в Кисловодске!
3
August 8
Номер люкс выше всяких похавал. Две камнаты, большая ванная комната. В номере большой холодильник. Завтраки очень вкусные разнообразные, шведский стол. Хотелось бы только дополнить всё это кофемашиной на завтраках.
August 25, 2023
Прекрасный пансионат. Останавливались вчетвером с семьёй на 6 ночей. Номер брали двухкомнатный. С двуспальной кроватью и раскладным диваном. Номер огромный, с высокими потолками и видом на горы. Всё чистенько. Водичку, чай, кофе, мыльные принадлежности обновляли каждый день.
Завтраки - шведский стол. Не очень разнообразный, но почти всё вкусное. Завтрак начинается с 9.00. Поэтому, если надо рано уезжать, можно заранее заказать ланч-бокс. Правда они очень скудненькие - то, что остаётся от завтраков (яйцо, пара бутербродов, огурец, яблоко, печенька и вода).
Расположение у пансионата хорошее - в 10 минутах вход в нац.парк.
Персонал приветливый, есть парковка перед входом (место закрепляется за постояльцем).
Для нас минусом было то, что столовая в пансионате работала только с 9 до 12. У нас ребёнок просыпается рано, в 6-7. Ну и мы вместе с ним. И приходилось ждать завтрак 2-3 часа. Хотелось бы, чтобы столовая работала хотя бы с 8. А также была возможность покушать (хотя бы за отдельную плату) и в обед и вечером.
Ещё не удобно было то, что рядом не было ни супермаркетов, ни рынков. Ближайшие в 15 минутах ходьбы.
Но в целом пансионат очень понравился. Рекомендую.
3
1
October 27
Отдыхала в октябре 2024. Все понравилось. Приятный, отзывчивый персонал. Завтраки разнообразные, вкусные. Каждый день в номере убирали мусор и меняли полотенца. Приносили воду, чай и кофе.
September 13, 2023
Легко найти. Расположен в пешей доступности от жд вокзала. Правда идти нужно будет всё время вверх. Зато вид с хорошей панорамой на город и горы. Номер просторный с высокими потолками, с большим санузлом (большая ванна, обычная лейка душа, биде). Но номер подходит скорее для тех кто хочет переночевать и большую часть времени гулять по городу (национальному парку например, который находится в двух шагах), т.к. есть некоторые мелочи, которые отбивают чувсво уюта. Первое это странный запах ковролина, хочется проветривать от него. Второе это свист из отверстия централизованного пылесоса, как только где-то начинают уборку. Третье это негерметичные окна, даже когда они полностью закрыты, от них тянет холодным воздухом. Ну и персонал - такое впечатление, что их заставляют работать нелюбимую работу. Кстати утюг общий, поставлен вместе с гладильной доской на 4м этаже, и на одежде оставил пятна. Ну и завтрак вполне себе хороший без изысков но всем вроде хватало выбора.
2
1
August 29
В целом все отлично, просторный двухкомнатный номер, высокие потолки, огромная ванна с туалетом, вежливый и обходительный персонал на ресепшн и в столовой. В номере халаты, тапочки, химия в ванной. Парковка под наблюдением вдоль дороги. Удобное место дислокации. Завтраки норм. Что из минусов, кровать а спальне, точнее матрас!!! Провален с двух сторон, пружины впиваются, попробовали перевернуть - не помогло. По утрам спины отваливалась у обоих.
1
September 8
Из плюсов- расположение,но за 7000р сутки,хочется комфорта.Мебель в люксе,как и ужасные кровати,постельные принадлежности,подушки и одеяла ,лучше выбросить или сжечь.Номер на стройку,в воскресенье в семь утра отлично слышно рабочих и технику,запах в номере от ковролина,нет отдельной комнаты ,где можно погладить вещи,возле лифта стоит гладилка с самым дешёвым утюгом.Уберите клеёнку в столовой со столов,завтрак очень поздно.Создается впечатление,что владельцы не читают отзывы,потому,что то, о чем клиенты просят два года ,не исправлено..Не тратьте свои деньги на этот пансионат.
2
1
August 7, 2023
У Империала идеальное расположение, рядом вход в парк, а в пяти минутах ходьбы местный Арбат и основные достопримечательности города. Отмечу также, что ночью довольно тихо, несмотря на то, что гостиница расположена в самом центре города. Персонал приветливый и вежливый, всегда идущий навстречу пожеланиям клиента. В номерах чисто и есть всё необходимое для комфортного размещения. Хочется отметить, что гель и шампунь хорошего качества, явно не из дешёвых. Завтрак вкусный, не слишком разнообразный, но для нас это не принципиально.
4
1
April 30
Спасибо за приют сотрудникам отеля, достойный и благополучно отдых...
Месторасположение отеля в самом центре, прекрасное начало для прогулок в парке и по городским улицам и достопримечательностям... Всем найти что искали, здесь в замечательно месте и городе
July 8
Великолепное месторасположение, у входа в Кисловодский национальный парк. Очень сытные и вкусные завтраки. Огромный двухкомнатный номер.
July 29, 2023
Отель понравился. Вежливый и отзывчивый персонал. Заселили на часик раньше срока. Номер просторный и чистый (2х комнатный люкс). Очень понравился вид из балкона на горы. Уборка каждый день, замена полотенец раз в 2-3 дня. Wi-fi работает нормально. Единственное, что не понравилось в номере - это подушки (очень маленькие) и шумоизоляция окон и балкона. С улицы утром мешает шум машин и грузовиков (рядом идут стройки). Завтраки скромные, но сытные. Хотел бы отметить отличное расположение отеля. Очень близко до каскадной лестницы, парка, вокзала да и вообще до всего в центре. Если еще приедем в Кисловодск, остановимся в Империале.
4
July 14, 2023
Номер чистый, уборка каждый день, полотенца меняли раз в 3 дня, завтраки с 9 до 11, не очень удобно, но мы приспособились, все очень вкусно, расположение супер, все в шаговой доступности, особенно курортная столовая))) персонал вежливый, отзывчивый, некоторые разговаривали с тобой, как с пенсионером в бесплатном пансионате, но это поправимо. А в остальном все очень понравилось, с удовольствием приедем снова.
3
1
June 2, 2023
Отличный отель, мне очень понравилось!!! Очень вежливый, учитывающий все пожелания и стремящийся максимально помочь во всех ситуациях персонал! Помогли мне в следующих вопросах: я приехала рано утром, но так как номер был свободен меня заселили сразу же; я поздно предупредила про раннюю экскурсию и пожелание о замене завтрака на ланч бокс и ничего не ожидала уже, а мне его заменили на вкуснейший ужин.
В целом персонал внимательный и заботливый. В номере чисто, ежедневно убирались, на третий день поменяли полотенца (всего была 4 дня). Из минусов - Wi-Fi ловит с перебоями, но я все время на экскурсиях и прогулках, в номере редко была, поэтому для меня это не существенно. Отличное расположение отеля так же хотелось бы отметить! В общем, я рекондую, мне понравилось!
1
2
July 24
Большие, чистые номера, своевременная уборка, отзывчивые администраторы . В столовой завтрак скромный, часто не хватает столов, приходится ждать. Лучше приходить на завтрак ровно к 9.
October 28, 2023
Отдыхали с 22 октября в течении 5 дней. Номера для проживания добротные, потолки высокие, комнаты большие, ковролин на полу, очень тихо ( соседей не слышно), есть парковка, уборка каждый день, воду и чаи пополняют ежедневно, Персонал вежливый и приветливый. Завтраки по типу организации " шведский стол" понравились. Не очень понравилось что после 18-00 "пахнет" от костра и розжига углей соседнего кафе " шашлык машлык", окна закрывали с 18 до 22, мебель в номерах аккуратная, но есть поломанные стулья на балконах, и скрипящие двери (требуется заменить и смазать). Расположение пансионата удобное и к парку и к "цивилизации".Стройка за окном не критична, если не ставить целью отдохнуть или поработать в номере в течении дня с открытыми окнами ( шум с 8-00 до 17-00) если такие цели, тогда может и стоит задуматься о другом месте. если приехали погулять по городу или парку - не заметите этого, кроме вида с балкона. В общем если рассматривать сочетание цена/качество - рекомендую этот пансионат.
1
June 9
Отличный пансионат. Завтрак очень вкусный и разнообразный. Вид из окна шикарный. Девушки на ресепшене доброжилательные, отзывчиаые.
3
September 24, 2023
Расположение идеальное, близко до жд вокзала, пару минут до каскадной лестницы, 10-15 минут до Нарзановой галереи. Жили в двухкомнатном люксе вчетвером. Просторный номер, есть холодильник, чайник, чайные пары, стаканы, тапочки, халаты. Хорошая шумоизоляция или нам повезло с соседями.
Старые полотенца, старое постельное белье для дополнительных мест и такие же подушки. В номере ковролин, и его плохо убирают. Завтраки шведский стол, могут подать вчерашние не съеденные блюда, за пять дней на гарнир готовили только картошку фри. Администрации на заметку, существуют и другие гарниры - макароны, гречка, рис и т.д. Людям с непереносимостью молока лучше завтракать в другом месте.
Стоимость проживания завышена, как и во многих отелях Кисловодска.
3
1
October 31, 2023
Были в этом пансионате 26.10-31.10 2023 г., отличный пансионат, хорошее расположение, приветливый персонал и самое главное шикарные завтраки. Приезжаем сюда второй год и приедем обязательно ещё. Спасибо большое всему персоналу и отдельное спасибо поварам за вкусные завтраки👍👍👍 Однозначно рекомендуем
3
1
May 21
Прекрасное расположение (3 минуты до Каскадной лестницы), просторные номера, огромные ванные комнаты, наличие в номерах посуды) гостеприимный персонал и очень вкусный завтрак!!!
April 14, 2023
Номера - прекрасные, удобные, чистые
Еда - простая, вкусная, полезная
Расположение- очень удобное. Близко к центру, к парку, к вокзалу, особенно удобно для спортсменов. Всё в шаговой доступности.!!!
Обслуживание- неназойлив, качественно, не мешая отдыхающим
Персонал- красивый, приветливый, внимательный, добрый, отзывчивый.
Завтраки- простые, полезные, разнообразные
Чистота- всегда чисто
3
1
October 24
Гостиница очень уютная, просторные номера, чисто. Персонал очень приветливый. Всё очень понравилось
1
August 13, 2023
Хороший пансионат, удобное расположение. Номера просторные и хорошо оборудованные. Небольшие недостатки: не всегда есть персонал на ресепшен и может не быть свободных мест в кафе на завтраке. Также во время завтрака приходится ждать чистые тарелки и стаканы. Все это, конечно, не портит отличное впечатление от отдыха.
1
1
May 2, 2023
.расположение удобное,рядом каскадная лестница в парк,рядом отправление экскурсионных автобуов,до центра,вокзала,прекрасного курортного бульвара пешком 8-10минут,уборка,смена полотенец,тишина-на уровне,номера просторные,персонал вежливый,завтраки скромные,но достаточные,была даже икра к блинам и так.есть сауна.есть,конечно,отели и получше,но нам было вполне комфортно.
3
1
November 11
Добротный отель, рядом со входом на тур тропы. Завтрак не царский, но удовлетворительный. Не хватает нормального кофе, в наличии только растворимый. Еда без изысков, но все вполне съедобно. По просьбе дадут ранний ланч бокс 👍🏻
Вид из окна на стройку многоэтажки, рядом баня, гарью от которой иногда пахнет в номере, санузел немного уставший.
Для авто выделили место перед входом 👍🏻
В целом на 4+ за свои деньги.
June 30
Прекрасное место ! Завтраки бомба ! Огромное спасибо персоналу ! Парковка , номер , все супер
June 13
Большие номера, хорошие завтраки. Близко к железнодорожному вокзалу и центру. Рядом каскадная лестница и парк.
September 10
Мне понравилось, номер был просторный, люкс конечно уже уставший, но в общем всё хорошо. Завтраки вкусные!
July 12, 2023
Пансионат Империал кажется один из лучших в городе-курорте Кисловодск .
Огромное спасибо поварам ,за отличную кухню ,каждый день готовили что-то новое, 🥰на горячее была каша и каждый день разная: овсяная, гречневая, пшенная, рисовая, ячневая, манная
и еще яичница, запеканка, блинчики,омлет, сырники, лазанья
Шведская линия никого не оставит голодными .
Оценка завтракам 10/10💯
Номера просторные подходят для семейного отдыха
В номере есть кондиционер, чайник, посуда,предметы гигиены,полотенца,халаты,фен и также чай кофе.
Комплектация номера 10/10💯
Уборка номера ставлю тоже соответствует
Девочки горничные делают уборку в номера каждый день
В пансионате есть сауна за доп.плату
Девочки с ресепшен всегда помогут, им отдельное спасибо❤️все очень отзывчивые и приветливые
1
May 3
Хороший отель с просторными номерами и невысокими ценами. Стоит отметить шикарное расположение прям рядом с каскадной лестницей и при этом в дали от нагруженных дорог в тихом месте.
1
June 19, 2022
Просторный номер, вкусные завтраки (всегда каша и еще что-то, есть маленький шведский стол). Доброжелательный персонал, всегда были готовы помочь. Номер на верхнем этаже, без балкона, но с отличным видом на город. Большая ванна. Полотенца, халаты, постельное без нареканий.
Собственной парковки у отеля нет, в кармане перед зданием может оставлять машину кто угодно, но проблем не возникало: по всей улице разрешена парковка, можно поставить вдоль тротуара.
В отеле есть лифт.
Из минусов:
- В номере сильно пахнет новое ковроовое покрытие, приходилось держать окна открытыми всегда.
- нет москитных сеток на окнах.
- кровать из двух сдвинутых односпальных с усталыми матрасами и деревянными бортами, т.е. по сути посреди двуспальной кровати у нас была дыра сантиметров 5 шириной, в которой было твердое дерево. Попросили дополнительное одеяло и затолкали его в дыру, свернув валиком, только так можно было нормально спать.
- за отелем идет стройка, но из номеров с видом на город ее не слышно.
6
1
October 16
Чудесный отель, доброжелательный персонал, может и не очень богатый выбор на завтрак, но всё вкусное!
April 16
Отличные номера, свободнве, чистые, приветливый персонал. Кормят отлично, завтраки изумителтные, повара супер! Большое спасибо всему персоналу!!!!
September 2, 2023
Замечательная гостиница, свободные комфортабельные номера. Очень приветливый персонал.
Дополнительный плюс - удобное расположение, рядом с входом в среднюю часть парк. Хватает сил гулять как вниз в нижний парк, так и вверх в среднюю и верхнюю часть парка
3