Оформила заявку на настройку ТВ после очередного отключения Интернета 12 августа. Принимала ее Наталья. Позвонила 13 августа узнать, есть ли подвижки? Принимала Виктория. Убедила, что заявка в работе, ждите. Тишина. 15 августа поинтересовалась, почему никто не звонит, оказалось, что ни Наталья, ни Виктория заявку не оформили. Но убеждали, что она в работе. И только сегодня 15 августа в пятницу Светлана (номер 22) оформила заявку правильно, и все очень подробно объяснила. Спасибо ей большое. Настоящий Оператор, умеющий работать с эмоциональными клиентами. Никогда до 12 августа так ужасно персонал Инфолинка не работал. Всегда все было вовремя, точно и в срок. Руководству надо обратить внимание, за что они платят деньги сотрудникам, которые вводят в заблуждение многолетних клиентов .

Show business's response

Алексей Е.

Level 2 Local Expert

Являюсь абонентом провайдера с 2009 года. Качество на уровне, проблемы которые изредка были оперативно решались, а если не оперативно то в точный срок, указанный поддержкой.

Show business's response

Евгений Расторгуев

Level 6 Local Expert

Клиент уже более 5 лет, домашний интернет работает достаточно стабильно, но попытка подключить дополнительную линию на дачу вылилась в ожидание более месяца и неизвестно когда это вообще произойдет, скоро дачный сезон закончится, пол лета без интернета изза этого провел. Заявка на подключение была подана 16 июня. Оплачена 23 июня. На момент созвона с установщиками интернета не было свободного времени у них, в связи с чем была согласована дата 14 июля, то есть за практически через три недели после оплаты, это время все стороны устроило. Прошла еще неделя после этой даты, звонка от установщиков даже не поступило. То есть, я не просил срочно ставить, пошел на встречу и согласился на установку с большим запасом по времени, в результате меня, видимо, просто бросили на конец очереди просто проигнорировав оговоренную дату? Вроде как я не стал сразу требовать выполнения работы, значит можно меня бесконечно отодвигать? Я требую выполнения договоренности в ближайшее время, иначе я разорву договор. Пусть не будет никакого интернета, чем с такой организацией иметь дело. То есть интернет неплохой, но квалификация сотрудников никакая. Техподдержка дает только стандартные отписки. По телефону еще тп мало того, что совершенно не могут ничего сказать по делу, так еще и умудряются недовольным тоном на претензии отвечать (Светлана, звонок в тп в 11-32, 22/07).

Show business's response

Infolink

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

126 reviews