IntelectDialog

4.4

17 ratings

Rate this place

Александра Цветкова

Level 2 Local Expert

Сбор обратной связи стал ненавязчивым и эффективным благодаря настройке в мессенджерах. После выполнения заказа клиенту автоматически отправляется короткий опрос для оценки NPS. Люди гораздо охотнее отвечают по шкале от 1 до 10 в привычном для них интерфейсе, а мы получаем срез удовлетворенности.

Росси Отель

Level 2 Local Expert

Работаем с IntelectDialog уже год, настроена интеграция сервисных сообщений с TravelLine. Если бы не блокировка WhatsApp - все работало великолепно. Однако даже c нестабильным WhatsApp-ом коллеги нашли выход - дополнили настройки другими мессенджерами. Вопросы решаются оперативно, документооборот - все в порядке. Благодарим за совместную работу! Успехов!

карина иванова

Level 3 Local Expert

Текст отзыва: Мы внедрили автоматизацию сервисных уведомлений. Теперь клиенты узнают об изменении статуса заказа через мессенджер, а не по телефону или СМС. Это удобно, обращений в поддержку стало меньше. Информация поступает заранее.

Юлия

Level 3 Local Expert

При просьбе помочь решить проблему, начались отписки с извинениями за долгий ответ (хотя ответа на вопрос не было вообще), далее игнорирование. Тех.поддержка либо некомпетентна, либо всем своим клиентам отвечает игнорированием.

vettakss

Level 2 Local Expert

IntellectDialog интегрировали в наш бизнес-процесс процессы автоматизации через мессенджеры и социальные сети. Общение с клиентами сейчас полностью автоматизировано, появились инструменты аналитики, удобное переключение операторов, ежедневная отчетность. Очень довольны функционалом.

Валерия Катаева

Level 4 Local Expert

Я развиваю свою сеть маникюра в Краснодаре, и имею три точки. Здесь мне подключили IntellectDialog, который дружит с Altegio, на котором сидим. ИИ-ассистент в WhatsApp общается тепло от имени админа. Клиентки думают, что это реальный человек. Бот снял рутину с ресепшена, секрет не раскрываем.

Кристина Емчинова

Level 4 Local Expert

Наш чат теперь поддерживает мультизадачность: система автоматически распределяет нагрузку и при необходимости подключает старшего менеджера. Это ускоряет ответы клиентам и улучшает качество обслуживания.

Алиса Володина

Level 3 Local Expert

Мы использовали IntellectDialog для подключения Bitrix24. Теперь данные синхронизируются сами, и это помогает эффективнее работать с клиентами. Удобно распределять задачи и следить за их выполнением.

Александр Пашнин

Level 6 Local Expert

Я доволен работой с платформой, так как она значительно облегчила обработку лидов в CRM-системе Битрикс. Подключение WhatsApp Business API для рассылок массовых и триггерных уведомлений по клиентской базе также оказалось очень удобным и эффективным. Отличительная особенность работы с клиентами заключается в создании группы в Телеграм, где у нас есть персональный аккаунт-менеджер от IntellectDialog. Этот менеджер контролирует быстрое и качественное выполнение всех задач. Также нам доступен специалист по внедрению, который помогает в настройке новых чат-ботов, автоворонок и других автоматизаций в CRM-системе. Особенно хочу отметить высокий уровень поддержки со стороны специалистов Intellectdialog. Они не только оперативно отвечают на вопросы в чате, но, при необходимости, подключаются в Зуме для быстрого решения проблем. Сравнивая с конкурентами, я могу уверенно сказать, что ценовое предложение Intellectdialog наиболее выгодное на рынке. Кроме того, нам не приходится платить дополнительные средства за подключение отдельных мессенджеров или настройку интеграций, так как все это происходит быстро и без дополнительных затрат. Платформа действительно удовлетворяет наши потребности в мессенджер маркетинге, облегчает взаимодействие с клиентами и позволяет существенно оптимизировать рабочие процессы

Ирина

Level 6 Local Expert

Я рассматривала разные платформы, ориентированные на оптимизацию работы в мессенджерах и CRM. Остановила выбор на IntellectDialog и не жалею. Конкурентные цены (значительно выгоднее) сочетаются с оперативной настройкой и достаточным функционалом для эффективного мессенджер-маркетинга. Подключили нашу СRM-систему. Инструменты позволяют оптимизировать взаимодействие, решить вопрос поддержки клиентов в мессенджерах, автоматизировать продажи и увеличить конверсию за счет смарт-уведомлений. Решение сразу нескольких задач с минимумом усилий. Данная платформа объединяет ценные опции и инструменты для ведения бизнеса, причем довольно универсальные независимо от направления предпринимательства. Также мы подключили WhatsApp Business API. Рассылки имеют большой отклик. Удобно с чат-ботами и воронками. Внутренняя работа стала проще и эффективнее. Большое преимущество IntellectDialog— это взаимодействие с клиентом не через чат поддержки на сайте, а через группу в Телеграм. У нас имеется специалист внедрения, обеспечивающий быстрые интеграции и настройки, специалист поддержки, помогающий в случае возникновения вопросов и проблем, и персональный аккаунт-менеджер, который обеспечивает общий контроль. Мы довольны.

Alex

Level 4 Local Expert

Клиентский путь благодаря платформе IntellectDialog сейчас отслеживается четко. Система позволяет детально изучить поведение клиента. Благодаря сквозной аналитике стало понятно на каком этапе возникают сложности. Теперь знаем, как повышать лояльность и удерживать клиентов.

Yuika C.

Level 2 Local Expert

Мы разработали чат-бота для ответов на повторяющиеся вопросы. Настроили его так, что при упоминании «доставка» бот автоматически сообщает сроки и стоимость. Это позволило освободить операторов от рутинной работы, и их нагрузка снизилась на треть.

даниил

Level 4 Local Expert

Создали нам автоматизацию сервисных уведомлений, и мы забыли о звонках и СМС для оповещения о статусе заказа. Теперь клиенты получают все уведомления об изменении статуса прямо в мессенджер. Это удобно и ненавязчиво. Упало количество обращений в поддержку. Вся информация приходит заранее.

элеонора яяя

Level 3 Local Expert

Сеть детских садов, своя LMS. Самое чувствительное в коммуникации это оплата, болезни, утренники. Для общения с родителями ИИ пока не используем, слишком чувствительные темы. А вот рассылки и напоминания через WhatsApp-пулл база. Воспитатели сэкономили час в день на обзвонах, вернулись к детям.

ТерФит

Level 10 Local Expert

Работаем с IntelectDialog больше 3-х лет, вносят доработки по тех.заданию, а так же самостоятельно решают проблемы с мессенджерами, если они есть. На текущий момент исправлены все недочеты, доработана база задач. Комментарий буду обновлять по мере новых разработок, ошибок и исправления некорректной работы системы. С уважением, Федеральная сеть фитнес-клубов Территория Фитнеса.

Мария Мартыненко

Level 4 Local Expert

Открыла пару йога-студий в красноярчке, Yclients. Маленькие, важна персональность. ИИ-ассистент настроен мягко, общается от имени администратора Алины. Запись через WhatsApp выросла в два раза. Telegram-канал для еженедельных новостей про классы и ретриты.

IntelectDialog

16 reviews