Internet-Magazin Luza.ru
290 reviews
November 17
Один из самых популярных магазинов бильярдного оборудования в Москве. Приобретал кий Сергей Дроздова в этом магазине, есть возможность протестировать, продавцы открыты для консультаций по интересующим вопросам. Покупкой доволен, обслуживанием тоже. Ассортимент товаров на любой вкус и кошелек, удобно выбирать на сайте и приезжать уже за конкретной покупкой.
2
October 29
Приобрел кий в магазине Луза. Это уже второй кий купленный в этом магазине. Первая покупка хорошо, спасибо менеджеру Светлане. Но в этот раз, был другой менеджер.... С одной стороны он вроде старался, давал на пробу любой кий, все пояснял, но с другой стороны, чрезмерно топил за кий фабрики Vantex, и "не хвалил" все кии от Дроздова, "и что дерево у Дроздова сырое, и что кии от него ведёт и искривляет, и утяжелитель в киях Дроздова это кусок арматуры а не свинец как у всех". В итоге я выбрал и купил кий Сергея Дроздова не смотря на мнение менеджера магазина. Короче осадок остался от магазина Луза, и теперь уже не уверен, что 29 т,р, потрачены на правильный кий...
2
September 29
Спасибо менеджеру Светлане за отличную работу по подбору стола, консультации и помощь! Всегда на связи и оперативно помогала, также спасибо сборщику Александру за профессионализм и качество работы!
1
May 21
Всегда любил наблюдать за блогом луза.ру
И так как я игрок начинающий, только учусь, играю всего года 2-3, свой собственный кий я решил приобрести совсем недавно.
Разумеется я пошел в Луза.ру
Не хотел покупать совсем дешевый кий (по 3-5 к), но и на слишком дорогой (30-100к) поэтому я решил обозначить бюджет 15-20 тысяч рублей, для человека, который учится, на мой взгляд цена вполне достойная.
Молодой человек дал мне на пробу 2 кия, я стал пробовать, благо в магазине есть такая возможность.
После чего молодой человек вынес мне кий, стоивший мне в дальнейшем 17500р. Он якобы был для кого-то отложен, последний остался, но раз уж он мне нравится мне готовы его отдать.
Конечно я понял, что это бред, но он мне понравился на ощупь и внешне (в силу отсутствия опыта, других критериев у меня небыло)
Очень симпатичный, легкий, приятно лежит в руке.
Я подумал, что будет странно в таком авторитетном месте проверять прямой он или нет. Я не очень заморачиваясь нанес пару ударов и согласился.
Через неделю я приехал в любимую бильярдную с друзьями, достал кий, намелил и по привычке посмотрел прямоту.
С ужасом я понял что у меня такой страшный перекос, что его ВИДНО ПРИ УДАРЕ.
Связавшись с магазином я услышал, что «раз уж мелком я его намазал, возврату он не подлежит» а перекос - не гарантийный дефект.
Я ставлю 2 звезды только потому, что мне нравится магазин, нравится как он обставлен, нравится блог, который ведется.
Но впечатление настолько испорчено, что даже выпрямлять мой кий, купленный там, я им не доверю.
Возможно меня обманули, возможно это недоразумение, но отсутствие какой-либо клиентоориентированности и полное непризнание своей собственной ошибки - 2 звезды.
12
5
December 3
Взял кий от Болтунова, доволен как слон.
Ассортимент большой, нужно приезжать и на месте выбирать себе подходящий кий.
Много аксессуаров и всего для бильярда.
Твёрдая 5ка. Спасибо менеджерам за индивидуальный подход.
August 1
Большой выбор аксесуаров,в частности мелков и наклеек. Кий в ценовом сегменте можно подобрать для любого кошелька. Если есть карта клиента, то ещё 10% скидка на всё, даже на товары со скидкой.
3
1
November 14, 2023
Сегодня посетил данный магазин LUZA.RU на Гончарном пер. д. 6. Выбор товаров для игры в бильярд просто огромен, хорошего качества и по доступным ценам.
Мой выбор пал на КИЙ мастера Сергея Дроздова Классика 22 запила с гравировкой, Черный граб, Граб. Менеджер по продажам или скорее всего руководитель отдела, Василий, доходчиво всё объяснил. Рассказал всё о данном товаре, о дальнейшем уходе за ним в процессе его эксплуатации. А также рассказал и практично показал начальные уроки игры в бильярд. Огромное спасибо коллективу магазина и всем советую посетить данный салон.
Да и хотелось отметить работу сайта данной Компании, его информативность и достоверность!
5
2
November 16
Понравилось разнообразие. Очень любезно проконсультировали. Близко от метро, есть несколько мест на бесплатной парковке. Пожалуй не хватает вывески побольше!
February 1
Отличный магазин. Девушки помогли выбрать новый кий исходя из бюджета и желания. На столе можно опробовать его в игре. Всё очень подробно и понятно объяснили. Так же они могут поменять наклейку кия, заточить и выровнять разной жесткости, но только по будням. По этому если вы думаете приобрести кий или что-то для бильярда, то вам сюда. Рекомендую!
2
2
August 28
Купил кий в конце мая, через полтора месяца его повело сначала в середине шафта, ещё через пол-месяца и кончик загнулся. Обратился по гарантии - отказ. Не правильно хранил говорят. Привели пример с каким то деревянным комодом, у которого ящики зимой плохо закрываются, а летом нормально, не смотря на то, что купил я кий 29 мая, а брак вылез через полтора месяца в середине июля, какая зима?
Это у них уже есть готовые заготовки отмазок. Они заранее знают что гарантии никакой не будет. Оказывается брак распространяется только на отдельные части и соединения кия, о чем в Гарантийном талоне ничего не сказано. В официальном ответе на письмо мне написали, что они предупреждали меня об этом устно при покупке, но на самом деле конечно же даже и этого не было. Так что решать вам. В принципе лотерея. Повезет - будете играть, на гарантию можете не рассчитывать - ничего не получится, найдется 1000 причин для отказа. Пишу письмо в Роспотребнадзор, не стану оставлять это без внимания. Буду информировать о результатах.
3
1
June 27
Замечательный магазин. Отличный вежливый персонал, который поможет подобрать любой бильярдный аксессуар. Уже лет шесть закупаюсь исключительно тут. Всем рекомендую.
3
November 30
Отличный магазин. Супервыбор бильярдных принадлежностей на любой вкус и кошелек. На месте меняют наклейку в течение 10 минут. Классные консультанты, ничего не навязывают.
December 21
Ужасный персонал, не рекомендую для посещения. На сайте оставил заявку на смену наклейки и полировку шафта, перезвонили и сказали приходить в любое время с 10 до 18. Я пришел в субботу в 17 часов. В услуге мне отказали, т.к. по субботам они это не делают и вообще мы тут заняты сильно с покупателями и я могу прийти в будни. На то , что я свой визит обговаривал по телефону мне сказали, что они такого не говорили. Вот так можно потерять клиентов. Больше в этот магазин ни ногой.
July 2
2 раза заказывал кии. Себе и другу. Все приходило в срок. Кии качественные, без искривлений. Выбор огромный. Думаю каждый выберет себе принадлежности по душе и по карману.
December 17, 2023
Отличный магазин с отзывчивыми консультантами! Удобная парковка и расположение. Огромный выбор комплектующих. С удовольствием помогли приобрести полный комплект начинающего бильярдиста😁 Спасибо, рекомендую!
2
1
August 27
Очень классный магазин, в удобном месте. Все есть и консультанты все понятно рассказывают и показывают
December 4
Непосредственно в магазине еще не бывал, оформлял покупки через сайт магазина с доставкой! Очень удобно, покупками удовлетворен. Если возникали вопросы, связывался с менеджером, который на эти вопросы отвечал!
August 26
Позвонили в магазин. Сразу сказали, что нужен недорогой. Ещё спросили, как можно будет понять визуально, что это именно эта модель, а не другая. На что мне сказали, погуглите в интернете, мне некогда, у меня вторая линия. Уровень сервиса "дно"
November 22
Спасибо менеджеру Светлане за помощь и оперативную обратную связь при заказах (тубусы и кий). Все четко и в оговоренные сроки по доставке.
September 17
Выбирал кий , выбор большой , от пара десятков тысяч в цене до вроде как 800 тыс . Есть специально стол для попробовать кий в деле при выборе. Есть все необходимые аксессуары в продаже.
October 28
Мои приобретения -
кий для русской пирамиды 2023 г. - 2 штуки.
Стол Голливуд 2024.
Стол доставлен и смонтирован службой магазина
Всё прекрасно!
October 30
Большой выбор инвентаря, можно купить подарочный сертификат любого номинала для друзей - любителей погонять шары
1
January 3, 2023
Отличный магазин, один из немногих по профессиональной тематике - от различных видов сукна до огромного выбора наклеек для кия.
Кстати - там же можно и поменять наклейку, и сразу же потестить на игровом столе как свой инструмент так и другие различные кии - их здесь очень большой выбор!
Цены на некоторые товары ниже чем на озон, проверено👌
По стоянке - сложновато найти место, звоните в магазин, предупреждайте что на авто - помогут с паркингом.
Крайне рекомендую👍👍👍
2
September 22
Хороший магазин с обилием разнообразных моделей киев и аксессуаров с самыми доступными ценами.
November 12, 2023
Магазин хороший, выбор большой киев для русского бильярда, для пула нужно заказывать со склада, вот только персонал подкачал. На мой вопрос: «то есть можно несколько заказать, чтобы выбрать?» женщина-консультант сказала мне идти в тот магазин, где в наличие все представлены…
К счастью, нашлась консультант Светлана, которая адекватно общается с покупателями.
3
September 2, 2023
Всегда рад посетить Luza.ru - магазин бильярда с отличным персоналом, широким выбором товаров, высоким качеством и частыми скидками, удобной доставкой, удобным расположением, а также наличием парковки.
2
January 30
Замечательный магазин, купил себе первый кий, попробовал в работе разные инструменты, всё рассказали и объяснили доходчиво, очень милая девушка меня прекрасно обслужила! Ушёл счастливым человеком)!
2
January 2
Магазин очень хороший. Понравился сервис и консультации грамотного консультанта. Купил себе кий и очень доволен покупкой. В подарок получил чехол, перчатку и мелок, приятные бонусы. Магазин однозначно рекомендую.
2
February 5
Если вдруг вы станете клиентом этого магазина и у вас возникнут проблемы с купленным товаром, то имейте в виду следующее. Все позитивные ролики на ютубе, где добродушный и открытый Василий говорит вам о замечательной продукции, о высоком качестве товара и наличии клиентской поддержки, являются не более чем рекламой для наивных. Если случился косяк с кием или еще с чем-либо, магазин поворачивается к покупателю одним местом. Продавая б/у кии с соответствующими дефектами, возврат товара добровольно не осуществляют, ссылаясь на то, что все специализированные магазины делают так же. Принимают только в ремонт. Сам ремонт делают у себя же в комнатке, шлифуя кий наждачкой и затирая дефекты производителя. При этом говорят, что ремонт сделали в мастерской, а по факту получаешь такой же кривой кий с теми же недочетами, с какими и сдавал. Если кто-то купил там товар и все было в порядке, поздравляю, можете играть в лотерею столото, вам тоже должно повезти.
8
3
November 29, 2022
Посетил впервые магазин(29ноября2022г.). Осталось приятное впечатление. Купил кий, махровку, мелки, два "битка" Продавец всё подробно рассказал, подсказал и разъяснил. В магазине всё можно протестировать (очень удобно) Сказать, что огромный выбор товара-это не сказать ничего😉Есть всё - начиная от бильярдных столов и заканчивая мелками... Есть множество различных аксессуаров для оформления бильярдной. Очень большой выбор сукна для перетяжки столов. В подарок получил чехол, мелок и внимание продовца😊от перчатки отказался(есть на это веская причина)🤦♂️Чуть не забыл🤓на кий дали 3 года гарантии, ещё получил скидочную "карту постоянного клиента" магазина Luza.Ru Спасибо большое персоналу магазина.
January 28
Отличный магазин, отличные консультанты. Прекрасный большой выбор киев и разного оборудования для бильярда. Можно хорошо потестировать кий перед покупкой, сравнить разные (мы часа два выбирали). Вполне конкурентные цены. Я купил себе отличный кий, очень доволен. Пока выбирал, сын тоже себе выбрал, пришлось и ему покупать. Хорошо что он хоть бюджетный кий выбрал. В подарок дали хорошие жёсткие тубусы, мелки и по перчатке. Вобщем довольные ушли.
1
1
May 4
Все отлично и прекрасно, кроме цен.... Но если это твоё хобби, то тут вопросов нет, надо значит надо, все подскажут и расскажут , ну и продадут, ну и тоже жить надо)))
November 30, 2023
Очень приветливые, доброжелательные и профессиональные специалисты.
Большое спасибо за рекомендации по выбору кия.
Всего им самого наилучшего, успехов, удачи.
3
December 3
Приобрел свой первый кий!! Качество консультации и возможность апробации кия выше всех похвал.
April 17
Хороший выбор всего для бильярда,вежливое и профессиональное обслуживание,распологающяя обстанока,мне понравилось,что хотел приобрёл.
November 27
Большой выбор. Быстро проконсультировали и подобрали на подарок кий. Спасибо
December 23
Для тех кто увлекается биллиардом место просто роскошное. Огромный выбор, опытные консультанты. Покупали кий в подарок без должного опыта, всё объяснили, уточнили параметры игрока, помогли с выбором. Очень положительные эмоции от посещения.
July 20
Хороший магазин, при доставке обнаружили брак, спокойно поменяли, проконсультировали, подобрали кий
1
March 25
Приобрёл здесь два кия Классика Дроздова после недельного поиска по интернет магазинам. Обслуживанием остался доволен, звонков с предложениями после покупки не было, в остальных магазинах менеджеры не совсем адекватные, в течение месяца названивали и предлагали купить у них кий или оставить отзыв о качестве обслуживания.
October 24
Пришёл, сказал что хочу и бюджет через 10 мин довольный покупкой ушёл. Профессионалы своего дела, умеющие продавать замечательные кии.
February 27
Ребята Вы лучшие!!!
Все супер!!!
Подход, цены, скидки, отношение!!!
Сделал себе шикарный подарок!
СПАСИБО!!!
Так держать!!!
August 28, 2023
Мне ответил человек с очень приятным голосом, в хорошем настроении с готовностью помочь с решением моего вопроса! Я подумал , стандартное описание персонала и продолжил диалог… в процессе разговора выяснил что товара который мне нужен у них нет, и я ожидал стандарт кейс (навязывание чего то другого) но … и это главное, мне дали исчерпывающую информацию о продукте, поставщике, экспортере, возможных мошенниках и вариантов поиска! Девушка которая представляла этот магазин вела себя не то что как его владелец, это было даже на уровень выше, как мама владельца, которая явно знает как лучше! Я впервые в жизни в таком восторге от общения с человеком который продавал! Я очень хотел бы такого сотрудника к себе в штат, теперь то что будет нужно для бильярда я буду покупать только здесь, понимая что не впарят ***, а дадут качественную консультацию и посоветуют не то что дороже и ли что есть, а то что действительно нужно! Кстати менеджера зовут Яна! Думаю она знает о бильярде больше чем 99% из нас , она реально Крутая !
1
October 28
Очень странно, в подарок к 3-х составному кию идет тубус для 2-х составного, если хотите для 3-х составного платите деньги?
August 26, 2022
Магазин классный, ассортимент богатый для богатых. Купил другу шары и кий. Не дешево, но и не разорился.
Но помощь консультанта вполне обоснована. Спасибо!
Недалеко от метро Таганская. Проезд хороший, а вот с парковкой засада. Бесплатной можно не искать, хотя есть вариант заехать в проезд и обратиться в магазин. Вроде есть служебная, но мне не понадобилась, место в проезде было.
1
August 26, 2023
Заказал мастера через магазин по перетяжки бильярдного стола.До этого делали другие мастера.Приехал мастер высшей квалификации Александр.Настроил лузы профисианально,стол 10.Советую и рекомендую.Стол стал намного интересней в игре.Спасибо сотрудникам магазина и персонально Александру и Дмитрию с которым постоянно советуюсь.Сукно Симонис 760 было куплено в этом магазине,претензий нет.
November 12, 2023
Отличный магазин! Широкий выбор киев и аксессуаров для бильярда. Всегда приветливый персонал. Рекомендую всем любителям бильярда.
3
December 5
Отличный магазин. Всегда все в наличии. Можно заменить наклейку.
December 23
Хорошие магазин для бильярдистов, есть скидки, рекомендую!
October 23
Пришёл за кием. Через 10 минут вышел с покупкой. Консультант Дмитрий быстро и с толком сделал свою работу.
1
November 23, 2023
Классный магазин для любителей бильярда. Подберут, проконсультируют. Помогут с выбором. А выбрать есть из чего. На любой кошелёк.