Ужасная компания, техподдержка не работает вообще, службы контроля качества нет, жалобы и претензии не принимаются, в чате поддержки ни на один вопрос ответить не могут а часто вообще игнорят
9
Show business's response
Юлия М.
Level 2 Local Expert
April 27, 2022
Месяц назад подключила телевидение (с четвёртого раза) неделю назад перестало работать, в чате проводу минимум час, проверяю настройки, в итоге говорят что свяжется техник через 1-2 часа, но увы… через 2-3 дня начинаю снова писать в чат что вопрос актуален.
5
Show business's response
Михаил Уманцев
Level 4 Local Expert
February 18, 2023
Приветливый персонал, уютно и необычно современно.
2
2
Show business's response
Татьяна Зоткина
Level 2 Local Expert
April 26, 2021
Много лет пользовалась услугами Интерсвязь, особых проблем не было. Три недели назад у меня на телевизорах началось рассыпание кадров. Смотреть телевизор, особенно вечером, не возможно. Шесть дней назад вызвала специалиста, приехал посмотрел, проверил сигнал. Сигнал плохой, причина якобы в моем оборудовании. Вызвала другого специалиста, насчитал мне за замену разводки кабеля около четырех тысяч рублей. Я от таких услуг отказалась, но деньги с меня все равно взяли 600 руб. за вызов. Хотя, когда я делала заявку, мне сказали , что услуга будет стоить около 1500 руб. Поменяли сами , что нужно, в итоге лучше изображение не стало. Сигнал как был плохой так и остался. Сегодня разговаривала с соседом по площадке, оказывается у него таже проблема и у соседа этажом ниже тоже самое. Специалист, который приезжал 21 числа, посоветовал мне еще телевизор поменять.Это что развод клиента на деньги? Хотелось бы услышать что-то вразумительное. Или лучше поменять провайдера и не заморачиваться?
30
2
Татьяна Ершова
Level 3 Local Expert
January 11, 2022
Вчера звонила, мужчина не сказал, что нужен паспорт для покупки домофонного ключа. Сегодня девушка продержала меня полчаса,доказывая, что я вчера не звонилаи ключи мне не продаст. Потом и начальница не помогла. При этом все трое спрашивали мой адрес, записали. Мне пришлось ехать 2 раза и кроме надменности и попытки мне еще раз что-то продать, я ничего не увидела. Отвратительно!
5
1
Show business's response
Eduard Chef
Level 15 Local Expert
July 23, 2020
Круто , что я попал в компанию Интерсвязь и профессионально пользуюсь их услугами , которые сочетаются не только в профессионализме и качестве но и в вежливости и полными и доступными к размышлению ответами , приобрёл приставку сегодня в офисе на ул труда после общения с Евгенией - настроил всё закрытыми глазами , спасибо Вам за качество и профессионализм - а Евгения очень красивая и умная девчонка
2
14
Анатолий
Level 12 Local Expert
September 26, 2022
Обращался в техподдержку компании "Интерсвязь" во ВКонтакте. Остался не доволен обращением: проблему не исправили, прислали банальную отговорку и немножко поиздевались.
Я обратился в техподдержку компании "Интерсвязь" во ВКонтакте по поводу работы видеокамер видеонаблюдения на перекрестках г.Челябинска. Часть названных видеокамер передавала изображение в искаженном виде – в абсолютно синем цвете. Так некорректно работали не все видеокамеры Интерсвязь, а только некоторые.
В техподдержке меня попросили собрать и предоставить им список перекрестков г. Челябинска, на которых видеокамеры работают некорректно. Я собрал и предоставил этот список. Но проблему не исправили. Прислали банальную отговорку, что не видят нарушений цветопередачи.
Извините, когда камера на одном перекрестке передает абсолютно нормальное изображение, а видеокамера на соседнем перекрестке передает абсолютно цветоискаженное изображение – это очевидное наличие нарушений цветопередачи. Это не норма!
Я знаю, что инженеры компании «Интерсвязь» могут исправить цветопередачу на всех некорректных видеокамерах. Но меня решили просто отфутболить и не исправлять данную проблему.
Меня зачем-то попросили предоставить список всех некорректно работающих видеокамер. Я предоставил. А проблему не исправили. Зачем так издеваться?
Доказательства обращения в поддержку компании «Интерсвязь» и доказательства переписки с поддержкой компании «Интерсвязь» в социальной сети «ВКонтакте» могу предоставить.
В данном отзыве прилагаю фрагменты переписки с поддержкой компании «Интерсвязь» в социальной сети «ВКонтакте».
5
Show business's response
Галина Звягинцева
Level 6 Local Expert
August 23, 2022
Польщуюсь интерсвязью 2 месяца. Разочарована реагируют медоенно. Небыло трансляции и неоченьто поспешили наладить вещание.это было22 августа. А 23 пришла с работы орт и россия 1 идет рябь да и канлов нет как у дом ру. Решили снова перейти дом ру
3
2
Show business's response
Maxim G.
Level 3 Local Expert
October 28, 2021
«Супер компания» оказывается, чтобы подключить свой третий объект, не достаточно оставить заявку и ОДИН раз пообщаться с оператором. Они позвонят ещё ДВА раза, чтобы убедиться, не врёте ли вы! В итоге, специально приехав на объект, прождав их три часа, получил в ответ только обвинения, что не ответил на виртуальный звонок(его не было!). И ведь это уже не первое хамство со стороны интерсвязи. Совковский подход, совдеповское отношение к клиентам, да и качество услуг оставляет желать лучшего…. Не рекомендую данную компанию к сотрудничеству!
8
1
Show business's response
Сергей Сергей
Level 2 Local Expert
March 24, 2022
Пришли подключать кабельное интернет ранее уже был,у мастера даже молотка нет,спросил у бабушки у нее тоже не оказалось,ничего не сделал,а те что цифровые работали и эти перестали,перехожу к другому оператору,сервис у интерсвязи стал нклевым.
5
Князева Анастасия
Level 8 Local Expert
July 10, 2023
Быстрое обслуживание, приятный персонал
3
2
Show business's response
Ирина Лидер
Level 7 Local Expert
October 28, 2022
Отвратительно работают. Мне надо живое общение,так как я соцработник и решить необходимо вопрос подопечного. А эти боты только зантмают и время и портят настроение
4
1
Show business's response
Дарья Овчинникова
Level 6 Local Expert
February 4, 2023
Хороший персонал, быстрое обслуживание, всё супер!
Show business's response
Дмитрий
Level 13 Local Expert
March 19, 2023
Очень долгое обслуживание клиентов. Время ожидания в очереди из 3-4 человек 15-20 минут.
Show business's response
Lana Lana
Level 6 Local Expert
October 2, 2021
Интерсвязь сдала свои позиции! Самое отвратительное обслуживание, некомпитентные сотрудники, качество взаимодействия с клиентом вообще отсутствует! Пожалела, что обратилась в эту компанию! Занялась заменой домофона, все делала сама, горе менеджер Колмурзина В. с которой пришлось общаться, все время лжёт, обещанные обратные звонки не совершает, бестолково излагает информацию. Не советую никому интерсвязь!
16
Света Света
Level 2 Local Expert
August 28, 2021
Пользуюсь услугами Интерсвязи около 10лет, нареканий вообще никаких нет (Интернет, кабельное и домофон) . Сейчас купили квартиру в новом доме, к огромному сожалению Интерсвязь как провайдер здесь даже в планах не предполагается. Но я надежды не теряю, может ещё придут.
1
10
Танзиля
Level 3 Local Expert
November 27, 2021
Пользуюсь услугами более 12 лет. Никогда не было проблем. Пользуюсь приложением, всегда отвечают на горячей линии…спасибо! Я считаю эту компанию более современной и мобильной по сравнению с другими на рынке Чел. Области!
3
7
Anonymous review
September 12, 2021
2,5 недели назад на приставке перестало работать приложение «кино и сериалы».
Звонишь в Интерсвязь, несут невнятную чепуху, что надо проверить оборудование, а потом с досадой признаются, что разработчик перестал поддерживать это приложение, и МНЕ НУЖНО обратитьсЯ к разработчику! На вопрос, что заключала я договор с Интерсвязь,а не с разработчиком -опять ничего внятного, мы, говорит, за него ответсвенности не несём. Весёлые ребята, нечего сказать. В понедельник еду расторгать договор
12
1
Татьянa
Level 3 Local Expert
November 9, 2021
Отвратительно работает интернет. Думала только моя проблема. Почитала отзывы. У всех одно и то же: интернет виснет, по телефону говорят, что проблемы у меня ( роутер), приезжает мастер, берет деньги.... Проблема осталась!!!! Я учитель. Сейчас на дистанте. За урок 5-10 все вылетает. Полурока подключаюсь!!! Одна нервотрепка. Видимо, придётся менять провайдера.
13
2
Show business's response
Rimma А.
Level 3 Local Expert
January 14, 2023
Не связывайтесь ни за что. Месяц не могут восстановить интернет, ходят по заявке, толку нет. Ужасная организация. Позор.
3
2
Show business's response
Олеся Корнилова
Level 2 Local Expert
December 10, 2021
Это просто дно. Мало того, что платила за интернет годами, которого нет постоянно, отговорки , что у меня что-то роутером, дак ещё и отказались отключить услугу ,так как договор не на меня, а на моего бывшего родственника. Собрала документы, отнесу в прокуратуру. Нужно ставить на место. Надоело это безобразие
7
1
Show business's response
Егор П.
Level 2 Local Expert
January 10, 2022
После нескольких лет использования этой сети стало хуже не куда на ноутбуке интернет тормозит , может выключиться а иногда вообще не включается хотя на телефонах всё хорошо, интернет доходило то того что было 65 байт (а это даже не килобайт, а килобайт меньше мегабайта ) игру весом 37 гб мне писало что надо ждать 1 год
6
Show business's response
Наиль Ахметов
Level 12 Local Expert
January 22, 2020
Во-первых,Интерсвязь-передовая IT-компания.
Во-вторых, предоставляет качественные услуги безлимитного интернета и кабельного телевидения.
В-третьих, для горожан своего присутствия проводит множество различных праздников, приятно вовлекают школьников, детей-они наше будущее.
В-четвертых, этот офис, абонент-ский отдел красивый, современный, комфортабельный, информативный и мн.др. Работают приветливые девушки, готовые обслужить без суеты. Процветания Интерсвязи, она идет верным курсом в век цифровизации.
8
21
Андрей
Level 9 Local Expert
October 3, 2023
Работают быстро и профессионально.
2
Show business's response
Геннадий Федотов
Level 15 Local Expert
January 3
В офисе вопрос решили быстро, а вот по телефону морочили голову просто до края, положил трубку и поехал в офис.
2
Show business's response
Екатерина Нуртдинова
Level 9 Local Expert
June 29, 2023
Нет очередей, проблему решают быстро, объяснения доступные.
Show business's response
Глеб Удилов
Level 5 Local Expert
July 18
Отвратительный сервис. Не приезжают на аварийную заявку.
4
Show business's response
Иринка 🍊
Level 7 Local Expert
February 9, 2022
Вежливый персонал. Очереди нет. Быстро и доступно всё объяснили, и решили проблему.
1
Show business's response
Я сама
Level 4 Local Expert
June 23, 2021
Вчера гроза выбила свет и оборвала провода. Обратилась вечером в компанию, свет на тот момент уже дали. Они обещиали все починить. Утром так и ничеоо не починили, ни телевизионный кабель, ни интернетовский. Утром подала еще заявку, они отказались выезжать. Приехать обещали завтра после 14 часов. Оплату каждый месяц в сумме 890руб. Им надо, а устранять неиспиавности им лень. Ну не каждый же день работать. Итого 3 дня без инета и телевизора. Куда интересно смотрит руководство?
9
Сергей С.
Level 3 Local Expert
June 11, 2021
3 раза, в течении мая -июня, обращался в техподдержку по поводу неисправности камер наружного наблюдения на доме 17а по улице Александра Шмакова. С меня требуют то скриншоты, то версии приложения, то моё личное присутствие дома, для проверки работы камер, то версию системы моего телефона. Неужели исправность камер не отслеживается в автоматическом режиме. Если мы заключаем договор об оказании услуги, то услуга должна оказывается качественно и своевременно. Иначе за что платить деньги, если об услуге надо поуговаривать ваших дежурных сотрудников. И доказать, что это ваше оборудование неисправно. Клиент всегда прав! Потому что он платит вам деньги! Значит, он должен просто заплатить деньги и получить услугу, а бегать и работать должны ваши работники.
18
1
Андрей К
Level 11 Local Expert
December 30, 2022
Медленно, не особо информативно, до горячей линии вообще не дозвониться. Ну и самовольно меняют домофоны, не выяснив у всех жильцов.
1
Show business's response
любовь борисова
Level 5 Local Expert
August 30, 2021
Несколько дней назад я позвонила в Интерсвязь почему на телевизоре помехи,мне рекомендовали проверить место входа антенны,что я и сделала. Картинка стала четкой. Через день позвонили в домофон представились интерсвязь,в квартиру никто не заходил. Еще через день через сообщение, сняли 226 рублей. За что? Прошу вернуть мои деньги. Документы оформлены на дочь, а проживает 2 пенсионера,один из них инвалид первой группы
6
3
Андрей Николаевич
Level 10 Local Expert
December 6, 2021
Вопросы решают, вроде как головной офис (но это не точно) окон мало, приходится ждать, парковка рядом не очень. Либо занята, либо сам кому нибудь мешаешь. Лишний раз быть тут желания нет.
Людмила Елистратова
Level 10 Local Expert
December 29, 2021
Даже и этой оценки не заслуживает. Никакой клиентоориентированности. 3 договора на оказание услуг интернета и все расторгну. Ужасное отношение и связь плохая. Даже тариф интернета нельзя сменить, 4 дня веду переговоры и толку нет. Навязывают покупку роутера.
8
Show business's response
Ric Ashley
Level 13 Local Expert
November 26, 2023
Названивают с помощью робота по выходным по несколько раз на дню с предложением рекламы. Если я отбиваюсь - значит не могу разговаривать.
Show business's response
Серый волк
Level 8 Local Expert
January 31
Вежливо и быстро
Show business's response
Kykyryzka
Level 8 Local Expert
February 22, 2022
Вежливые, приятные консультанты, качественно и быстро решили проблему.
3
2
Show business's response
Мария Шлыкова
Level 10 Local Expert
June 12, 2022
С данной компанией я 15 лет. Ни разу не возникло желания перейти на другого поставщика интернетуслуг. Они лучшие, во всех смыслах.
1
3
Show business's response
Максим Вайтман
Level 12 Local Expert
January 21
Красивый новый офис
1
Show business's response
Людмила Д.
Level 4 Local Expert
October 12, 2021
Очень плохо!!!!! заказала приставку и настройку (этой приставки). сказали, что приедут с 10:00 до 14:00 не приехали!!!. Просидела полдня просто так, какая прелесть!! набрала сказали , что давайте подберем другое время ( вот думаю когда еще посидеть полдня, видно Интерсвязь будет мне за них платить ???)
7
1
Александр
Level 4 Local Expert
December 8, 2021
Ужасное качество обслуживания.Однотипные заготовки ответов .Помощи нет вообще .Качество комплектующих ужасное ,роутер раздает ужасно ( не покупайте что предлагает компания).Последний пик ,прямое навязывание специалиста ,приедет устранит не исправность за плату со скидкой ( значит знают что проблемы у них ).
5
Konstantin
Level 13 Local Expert
July 25, 2022
Очень круто!
Сравнил с офисом факториала
Там,как будто время остановилось!
1
1
Show business's response
Юлия Ш.
Level 3 Local Expert
September 29, 2021
Экономят на мастерах по ремонту и установке, некомпетентность работников, длительное ожидание устранения неполадок. Короче, хотят получать с населения деньги за некачественную работу.
И видимо, много руководителей и мало тех, кто непостоянно работает.
5
2
Максим Т.
Level 22 Local Expert
April 12, 2021
Предложили акцию, по условиям которой я могу платитить за 3 месяца в перед и получить тем самым скидку дополнительную на ТВ,НО прошло 3 месяца и мне сказали плати как и раньше, и не продлили данную акцию, без лишних эмоций отправили на все 4 стороны.
3
1
Я
Level 13 Local Expert
January 31, 2022
Отличный офис, отличное обслуживание, все для клиента (кресла прикольные:))
1
1
Show business's response
Демид Первухин
Level 2 Local Expert
May 15, 2023
Худший интернет, ничего не поменялось за 200 чем-то лет
1
1
Show business's response
Неизвестный пользователь
Level 4 Local Expert
July 3, 2023
Вечно у них технические неполадки. Никому не советую.
3
2
Show business's response
Александр В.
Level 2 Local Expert
November 10, 2021
Полная неразбериха, деньги внёс на другой счёт, написал заявление о переносе денег, месяц рассматривали. В итоге там списали а на другой счёт не внесли. Интернета нет кабельного нет зато есть долг.
4
Show business's response
Максим Ч.
Level 3 Local Expert
August 15, 2023
Ужасный провайдер, начиная от качества интернета, заканчивая тех.поддержкой. Вечные перебои в работе сети