Iplate

4.9

86 ratings

Rate this place

Paul

Level 3 Local Expert

Случайно при снятии осциллограммы обмена между силовой платой и платой индикации случилась "коза". Расстроился страшно. уж очень она мне нравится для варки пива. Позвонил ребятам из iplat. сказали - вези. Привез. За 20 мин всё протестировали, заменили силовую плату и проверили, что всё работает. Спасибо за отношение. Не всё меряется деньгами.

Show business's response

Олег С.

Level 4 Local Expert

Выражаю благодарность сотрудникам сервисного отдела компании за консультации и помощь в ремонте э/плит; менеджерам за оперативность в отправке запасных частей. Последней покупкой в данной компании - плитой iplate alfa, остались очень довольны. Рекомендую к сотрудничеству.

Show business's response

Максим Ч.

Level 3 Local Expert

Прошу, руководство компании iPlate обратить особое внимание на сотрудника, Александра! Чрезвычайно доволен, что смог поговорить с этим Специалистом. Прошу поощерения для этого человека! Он очень помог мне с выбором продукции вашей фирмы. Большие знания и заинтересованность в помощи покупателям, безусловно является достоинством Александра. По-больше бы таких людей везде. Большое спасибо Александр! Рекомендую эту компанию, где трудятся знатоки своего дела и предлагаемую там продукцию высшего качества!

Show business's response

Ольга С.

Level 8 Local Expert

Если в Вас нет такой плиты- ОБЯЗАТЕЛЬНО приобретите. Я покупала для варки сыра. Меня устраивало только расположение конфорок- горизонтальное. Когда получила,была в шоке- она оказалась огромная!!! Но,мне для больших кастрюль подошло.НО,когда стала варить сыр и готовить на ней- осталась в восторге!!! Шикарно прогревает молоко и остальные продукты. Быстро греет. Запаха газа нет. Дно кастрюль чистое,не как раньше от газовых плит. Кстати,у моей соседки навороченная газовая плита,но кастрюли грязные, потолок в копоти. Газ один и тот же- плиты разные!!!

Show business's response

Олег Демчук

Level 11 Local Expert

Взяли плиту в ремонт по гарантии, ремонтировали неделю. Забрал, испытывал два дня по 6 часов. Пару раз сбоила (рос вольтаж), но после коррекции вроде работает. Смотрим дальше.

Show business's response

Арам О.

Level 10 Local Expert

Хочу выразить благодарность компании за отличную продукцию и достойное отношение к клиентам! Особенно хочу поблагодарить сервисный отдел и лично Дмитрия за профессионализм и вежливое отношение! Покупал редкую плиту (большого размера и не индукционную), был какой-то глюк! Ехал с загорода, попросил отремонтировать в тот же день, поскольку далеко ехать. Пошли мне на встречу, все сделали, плита работает, привыкаю к характеру!) Спасибо вам за доброе отношение! Процветания и успехов!

Show business's response

вадим котов

Level 2 Local Expert

Вырожаю огромную признательность за скорость решения проблем, отличные профессионалы! Успехов вам и процветания!

Антон Сафронов

Level 4 Local Expert

Встала нужда приобрести индукционную плиту. Выбирали долго и решили приобрести по многочисленным советам знакомых, блогеров, а также по огромному количеству хвалебных отзывов на маркетплейсах индукционную плиту от бренда Iplate YZ-T24. Покупку произвели в декабре 2023 на маркетплейсе Ozon. В апреле 2024 после 5 месяцев использования плита приказала долго жить причем не просто вышла из строя но и хорошо так загорелась. Написали запрос продавцу по замене изделия, но были мягко говоря посланы по известному адресу. Озон же при попытке оформить возврат заказа, отказал в возврате с отпиской “Нарушение товарного вида”. Расстроились мы очень сильно, плита то не дешевая. Переспав ночь с этой проблемой я начал искать сервисные центры от производителя в своем городе, решил за свой счет попытаться восстановить плиту, если это возможно. И тут вспомнив много постов на Пикабу от людей которые писали производителю, и были не только не посланы в пешее путешествие, а даже получали ответ и помощь. Так же и мы решили написать производителю. Нашли в контактах на сайте номер вацап и написали. Описали проблему, приложили фотографии плиты, и стали ждать. Уже на следующий день со мной связалась менеджер по развитию компании Iplate Динара, привет Вам.) С ее слов она сказала что компания на рынке более 15 лет, и они (завод) впервые видят такую проблему. Что случались поломки но не такого масштаба. На вопрос есть ли в моем городе сервисный центр от них, сказала что никуда обращаться не надо, и они хотят получить данную плиту лично в главный сервисный центр в городе Москве чтобы узнать что с ней случилось (и я понимаю компанию, хорошо что я оказался дома в этот момент, а если бы нет квартира бы сгорела). Компания организовала доставку за свой счет и сразу было оговорено 2 выхода и моей ситуации или ремонт или замена на новое изделие, и плита была отправлена. Отправлена была 2 апреля, и уже сегодня мы получили совершенно новую плиту. Хочу выразить огромную благодарность всем сотрудникам компании Iplate! Особенно менеджеру Динаре за оказанную помощь в моей проблеме, когда все остальные отвернулись и не захотели помогать. Я на своем опыте убедился что производитель очень ответственно относится к своей продукции и покупателям. Что отзывы про их продукцию честные и не накрученные. Если у меня когда нибудь спросят совет какую индукционную плиту приобрести я однозначно буду рекомендовать плиты бренда Iplate.

Show business's response

Андрей

Level 6 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность сервисному центру компании за оперативную и профессиональную помощь в ремонте плитки! Особенно хочу поблагодарить Динару за консультацию и желание помочь в моей проблеме. Уронили плитку - разбилась панель. Динара помогла быстро заказать новую панель, специалист СЦ проконсультировал по замене панели, и уже через 10 дней мы начали пользоваться новенькой плитой! Спасибо магазину Айплейт за качественную технику, скорую помощь и человеческое отношение к покупателю!

Show business's response

Сергей Федоров

Level 11 Local Expert

Обратился с поломкой СВЧ Sharp, официальный сервис у них умер, слава Богу нашлись эти замечательные люди с руками! Произвели необходимый ремонт быстро, качественно, недорого! Спасибо! Рекомендую однозначно!

Show business's response

Level 5 Local Expert

Хотелось бы выразить благодарность команде сервисного центра компании. Купив на валдберис плиту Iplate-T24 столкнулся с её неисправностью. Вернуть товар Валдберис отказался посоветовав обратиться к продавцу (Мужское хобби 48) которые на связь вообще не выходили. Спустя неделю попыток достучаться, решил обратиться в сервис Iplate на вашем сайте. Моментальный отклик! Сбросил видео проблемы. Получил замену детали. На всё-про-всё, с учетом времени на доставку детали из Москвы в Минскую область ушло 2 дня!!! Нет слов! Вы лучшие! Последнее чего ожидал - это реального решения проблемы! .... Никаких тебе:"....в соответствии с законом таким-то...", "...а чем докажете, что это не вы сломали....". Ребят, побольше Вам клиентов! Развития в производстве и торговле!!!!!

Show business's response

Валерия Громова

Level 3 Local Expert

Мастер отличный, находятся на первом этаже прям на проходной ( что очень удобно) ,обратилась с поломкой микроволновки,все быстро починили,главное по адекватной стоимости . Рекомендую я довольна.

Show business's response

Репина

Level 5 Local Expert

Продукция просто шик) Покупала плиту Альфа для ресторана, работает на ура и чудом мне подарили сковороду от этой же фирмы, это просто песня ) Спасибо производителю! Закуплю другие модели сковородок пока есть в продаже, спасибо!

Show business's response

Мария К.

Level 3 Local Expert

Связь с компанией шикарная! Отвечают быстро, и действительно хотят помочь. Отправили в день заказа стекло на плитку алиса 3500.

Show business's response

Сергей К.

Level 2 Local Expert

Вежливый, отзывчивый, грамотный персонал. Идут на встречу потребителю. Отличное оборудование. Моя оценка 5+, по пятибальной шкале.

Show business's response

Павел Андреевич

Level 11 Local Expert

Рекомендую.купил 2 индукционных плиты 4х комфорочные . По соотношению цена+качество техно-тт и Кобор покуривают в сторонке. На очереди покупка газовых плит.

Show business's response

Максим Кондрашов

Level 19 Local Expert

Ребята приняли мою микроволновку, хоть они этим вроде и не занимаются. Это я перепутал. Все сделали быстро и качественно. Деньги адекватные

Show business's response

Алексей Васильев

Level 4 Local Expert

Индукционная плита iplate t-24 проработала верой и правдой без малого два года и внезапно сломалась. Я оставил заявку на сайте производителя на гарантийный ремонт, через полчаса мне позвонил мастер Дмитрий и предложил два варианта- первый я отсылаю плитку в сервис на ремонт и второй они присылают мне з/ч и я её сам меняю. Я выбрал второй. Через 6 дней приехала плата( не смотря на майские праздники) и после небольшой консультации с Дмитрием примерно за 15 - 20 минут плитка была отремонтированна. В результате я имею новую плитку и сохранена гарантия ещё год. Спасибо большое компании и в частности Дмитрию Пахотину за оперативность. Плитку рекомендую.

Show business's response

Михаил Виноградов

Level 2 Local Expert

Покупал две плиты и обе не работуют. Возил к ним на ремонт и тоже самое. Сервис и качество отвратительные

Show business's response

Александр Грин

Level 9 Local Expert

Отличный сервис-центр, отличный персонал.

Show business's response

Пифагор

Level 10 Local Expert

Отличный магазин. Продают только за наличные. Товар выносят на проходную. С проходной надо позвонить в интернет- магазин. Ждать примерно 3-5 минут, после звонка. Автобусная остановка рядом. Подъезд на автомобиле удобный.

Show business's response

Олег Шако

Level 5 Local Expert

Вот это СЕРВИС! Прекрасная продукция и сервис. С этой компанией исключительно приятно иметь дело! Очень рекомендую!

Show business's response

Anatoly Ch

Level 9 Local Expert

Всем доброго времени суток. ЧРЕЗВЫЧАЙНО БЛАГОДАРЕН сотрудникам сервисного центра IPLATE за опереративную, не фомальную работу по ремонту индукционной плиты IPLATE и великолепное отношение к клиентам. Огромное вам всем спасибо!!!

Show business's response

Юрий Иванов

Level 3 Local Expert

Отличная плита работает тихо заявленную мощность выдаёт даже больше сетевой кабель мощный вобщем плита огонь правда цена кусается но качество видно сразу

Show business's response

Клиенто Ревизорро

Level 7 Local Expert

День добрый! Купил плиту iplate 3500 MONA в 2022 в «Колбе» в г. Старый Оскол. В первый же день эксплуатации треснуло нахваленое маркетологами суперпрочное японское стекло. «Колба» (ИП Черепова) заменила стекло по гарантии, Респект «Колбе»! Через пол года бережной эксплуатации в соответствии с требованиями инструкции, после окончания 20-й варки на медном аламбике, во время остывание японское жаропрочное стекло снова лопнуло. «Колба» снова забрала на ремонт, но уже с меньшим энтузиазмом. Жду результата и интересно было бы посмотреть на сертификат на это разрекламированное японское стекло. Вопрос к производителю плиты MONA: 1. Почему при отсутствии нарушений пользователем Руководства по эксплуатации заявленное суперпрочное японское стекло плиты MONA трескается ? Мой случай не единичный, в интернете не мало подобных отзывов о поломке именно стекла плиты MONA, функционал нагрева работает норм. Игнорирование отзывов - это антиконструктивный подход, не менее 50% там правды, а мой случай на 100% правда. В связи с этим: 2. Ведется ли статистикв поломок стекла? 3. Какие сервисные исследования проводятся? 4. Как проводится факторный анализ поломок и поиск корневых причин? 5. Какие выполнены мероприятия по конструктивным улучшениям для исключения внезапных поломок стекла? 6. Как вы получаете обратную связь и развиваете клиентоориентированиие? 7. Какие «Лучшие практики» маркетологии использует производитель плиты MONA, чтобы не допустить падения маржи в связи с опущением своего рейтинга из-за неоднократных поломок в течение гарантийного срока? Например в ДНС после повторной поломки телефона на 10-м месяце гарантии супруге выдали новый телефон и еще и извинились за доставленные неудобства. Сразу ясно, что ДНС бережно относится к деньгам своих клиентов и понимает, что эффективность «Сарафанного радио» - это увеличение объёмов продаж на 500% - 1000% при затратах всего лишь на себестоимость не работающих телефонов, которых по статистике бывает не более 10%. Теперь все покупки бытовой техники делаем только в ДНС и рекомендуем всем друзьям, коллегам. Но к сожалению в ДНС плита MONA не продаётся, а мне она нужна для работы на аламбике, т.к. нет газа. Хочется верить, что и «Колба» будет не менее высококлиентоориентированной компанией, не будет перекладывать ответственность за качество товаров, представленных на своем сайте, на третье лицо и не растеряет своих постоянных покупателей. 8. Какие ключевые показатели вы надеетесь повысить отказывая клиенту выполнить ремонт проданного товара в период гарантийного срока? 9. В чем ожидаемый эффект вашего игнорирования претензий клиентов или попыток искусственно привить ему чувство вины с помощью ваших сугубо личных фантазий? Благодарю за внимание!

Show business's response

smorodinmix

Level 16 Local Expert

Отличные ребята, адекватные менеджеры, в приоритете просьбы клиента, менеджер Александр - " Не важно есть ли гарантия, важно что бы у вас все работало"

Show business's response

Александр Прошкин

Level 5 Local Expert

Отремонтировали быстро и качественно, за небольшие деньги. Сервис замечательный. Советую

Show business's response

Виталий Палилов

Level 8 Local Expert

Сдавал в гарантийный ремонт индукционную плиту lplate 24.В течении пятнадцати минут плита была отремонтирована. Огромная благодарность мастеру по ремонту по имени Дмитрий!

Show business's response

Спиридон Самоделов

Level 7 Local Expert

Команда Iplate молодцы! Очень приятно работать с компанией. И наверное единственный беспроблемный гарантийный сервис.

Show business's response

Олег Д.

Level 6 Local Expert

Купил в 2013 году комбинированную плиту (производство 2012 года). Продержалась до 2017 без ремонта с активной эксплуатацией (ежедневной, не только разогрев, но и полноценная готовка). В 17-ом году поменяли кулеры. В 20-ом кулеры и плату (с запчастями и работой 2000 руб). Думаю, ещё пару лет точно продержится. В дальнейшем приобрету IPlate с уже двумя индукционными конфорками.

Show business's response

СНА

Level 5 Local Expert

Качество отвратительное...Купили плитку Т-24, с момента покупки не прошло и месяца, в момент работы поверхность плитки треснула...обратились в магазин, потом в сервисный цент...в ремонте по гарантии отказали.

Show business's response

Владимир Хамов

Level 2 Local Expert

Все понравилось, качество отличное купил 2 плиты. Спасибо всем, особенно Элле!

Show business's response

Elena S

Level 21 Local Expert

Нужна была запчасть. Нашли этот магазин, купили, даже в нагрузку дали ещё одну деталь бесплатно. Толковый продавец объяснил как и что делать.

Show business's response

Алексей Юдин

Level 4 Local Expert

Очень важная компания.Всё очень качественно, быстро,на 5+ Спасибо,что Вы есть!Буду и в дальнейшем пользоваться и рекомендовать Вас,всем!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Show business's response

Alex 098

Level 18 Local Expert

Работают быстро, четко и решают все проблемы, касающиеся их продукции

Show business's response

Eric C.

Level 11 Local Expert

Прекрасное отношение к своим клиентам, всегда можно получить консультацию (как перед покупкой, так и спустя продолжительное время после).

Show business's response

Альберт Аптрашитов

Level 7 Local Expert

Ребята профессионалы своего дела! Отремонтировали плиту за 15 минут) спасибо Вам за помощь и отзывчивость!

Show business's response

Egor Sboev

Level 6 Local Expert

Отличные плиты, отличный колектив компании. Плодотворное сотрудничество.

Show business's response

Олег П.

Level 6 Local Expert

Быстро и оперативно поменяли разбитую панель.

Show business's response

Ильич

Level 6 Local Expert

Ребята знают своё дело .Отдельная благодарность Дмитрию 👍

Show business's response

Дмитрий Есауленко

Level 4 Local Expert

Отлично работают, Дмитрий ,молодец.

Show business's response

Петр Р.

Level 14 Local Expert

Продукция отличная .

Show business's response

Максим Г.

Level 10 Local Expert

Ремонт индукционных плит!

Show business's response

Валентина Высоцкая

Level 5 Local Expert

Хороший магазин!

Show business's response

Iplate

44 reviews