Iplate

4.9

90 ratings

Rate this place

Paul

Level 3 Local Expert

Случайно при снятии осциллограммы обмена между силовой платой и платой индикации случилась "коза". Расстроился страшно. уж очень она мне нравится для варки пива. Позвонил ребятам из iplat. сказали - вези. Привез. За 20 мин всё протестировали, заменили силовую плату и проверили, что всё работает. Спасибо за отношение. Не всё меряется деньгами.

Show business's response

Олег С.

Level 4 Local Expert

Выражаю благодарность сотрудникам сервисного отдела компании за консультации и помощь в ремонте э/плит; менеджерам за оперативность в отправке запасных частей. Последней покупкой в данной компании - плитой iplate alfa, остались очень довольны. Рекомендую к сотрудничеству.

Show business's response

Михаил Кузьмин

Level 2 Local Expert

Пользуюсь нещадно плитой Т24 уже много лет. Вдруг стала выдавать ошибку Е0. Разобрал, почистил от пыли - не помогло. 03.02. отвез на Верейскую. Мастер начал тестить, а она зараза , работает! Но все равно, мастер ее разобрал, посмотрел контакты под микроскопом, чо-то подпаял и собрал обратно. Сказал, когда совсем накроется, привозите, будем реанимировать. Плита пока работает. Большое спасибо мастерам за понимание и человеческое отношение!

Show business's response

Арам О.

Level 10 Local Expert

Хочу выразить благодарность компании за отличную продукцию и достойное отношение к клиентам! Особенно хочу поблагодарить сервисный отдел и лично Дмитрия за профессионализм и вежливое отношение! Покупал редкую плиту (большого размера и не индукционную), был какой-то глюк! Ехал с загорода, попросил отремонтировать в тот же день, поскольку далеко ехать. Пошли мне на встречу, все сделали, плита работает, привыкаю к характеру!) Спасибо вам за доброе отношение! Процветания и успехов!

Show business's response

Максим Ч.

Level 3 Local Expert

Прошу, руководство компании iPlate обратить особое внимание на сотрудника, Александра! Чрезвычайно доволен, что смог поговорить с этим Специалистом. Прошу поощерения для этого человека! Он очень помог мне с выбором продукции вашей фирмы. Большие знания и заинтересованность в помощи покупателям, безусловно является достоинством Александра. По-больше бы таких людей везде. Большое спасибо Александр! Рекомендую эту компанию, где трудятся знатоки своего дела и предлагаемую там продукцию высшего качества!

Show business's response

Ольга С.

Level 8 Local Expert

Если в Вас нет такой плиты- ОБЯЗАТЕЛЬНО приобретите. Я покупала для варки сыра. Меня устраивало только расположение конфорок- горизонтальное. Когда получила,была в шоке- она оказалась огромная!!! Но,мне для больших кастрюль подошло.НО,когда стала варить сыр и готовить на ней- осталась в восторге!!! Шикарно прогревает молоко и остальные продукты. Быстро греет. Запаха газа нет. Дно кастрюль чистое,не как раньше от газовых плит. Кстати,у моей соседки навороченная газовая плита,но кастрюли грязные, потолок в копоти. Газ один и тот же- плиты разные!!!

Show business's response

Сергей Федоров

Level 11 Local Expert

Обратился с поломкой СВЧ Sharp, официальный сервис у них умер, слава Богу нашлись эти замечательные люди с руками! Произвели необходимый ремонт быстро, качественно, недорого! Спасибо! Рекомендую однозначно!

Show business's response

Олег Демчук

Level 11 Local Expert

Взяли плиту в ремонт по гарантии, ремонтировали неделю. Забрал, испытывал два дня по 6 часов. Пару раз сбоила (рос вольтаж), но после коррекции вроде работает. Смотрим дальше.

Show business's response

Валерия Громова

Level 3 Local Expert

Мастер отличный, находятся на первом этаже прям на проходной ( что очень удобно) ,обратилась с поломкой микроволновки,все быстро починили,главное по адекватной стоимости . Рекомендую я довольна.

Show business's response

Юрий С.

Level 4 Local Expert

Спасибо Дмитрию за помощь в гарантийном ремонте индукционной плиты T-24 PRO! Без проволочек и лишних вопросов решил проблему, хотя от Москвы до Калининградской области логистика непростая.

Show business's response

Антон Сафронов

Level 4 Local Expert

Встала нужда приобрести индукционную плиту. Выбирали долго и решили приобрести по многочисленным советам знакомых, блогеров, а также по огромному количеству хвалебных отзывов на маркетплейсах индукционную плиту от бренда Iplate YZ-T24. Покупку произвели в декабре 2023 на маркетплейсе Ozon. В апреле 2024 после 5 месяцев использования плита приказала долго жить причем не просто вышла из строя но и хорошо так загорелась. Написали запрос продавцу по замене изделия, но были мягко говоря посланы по известному адресу. Озон же при попытке оформить возврат заказа, отказал в возврате с отпиской “Нарушение товарного вида”. Расстроились мы очень сильно, плита то не дешевая. Переспав ночь с этой проблемой я начал искать сервисные центры от производителя в своем городе, решил за свой счет попытаться восстановить плиту, если это возможно. И тут вспомнив много постов на Пикабу от людей которые писали производителю, и были не только не посланы в пешее путешествие, а даже получали ответ и помощь. Так же и мы решили написать производителю. Нашли в контактах на сайте номер вацап и написали. Описали проблему, приложили фотографии плиты, и стали ждать. Уже на следующий день со мной связалась менеджер по развитию компании Iplate Динара, привет Вам.) С ее слов она сказала что компания на рынке более 15 лет, и они (завод) впервые видят такую проблему. Что случались поломки но не такого масштаба. На вопрос есть ли в моем городе сервисный центр от них, сказала что никуда обращаться не надо, и они хотят получить данную плиту лично в главный сервисный центр в городе Москве чтобы узнать что с ней случилось (и я понимаю компанию, хорошо что я оказался дома в этот момент, а если бы нет квартира бы сгорела). Компания организовала доставку за свой счет и сразу было оговорено 2 выхода и моей ситуации или ремонт или замена на новое изделие, и плита была отправлена. Отправлена была 2 апреля, и уже сегодня мы получили совершенно новую плиту. Хочу выразить огромную благодарность всем сотрудникам компании Iplate! Особенно менеджеру Динаре за оказанную помощь в моей проблеме, когда все остальные отвернулись и не захотели помогать. Я на своем опыте убедился что производитель очень ответственно относится к своей продукции и покупателям. Что отзывы про их продукцию честные и не накрученные. Если у меня когда нибудь спросят совет какую индукционную плиту приобрести я однозначно буду рекомендовать плиты бренда Iplate.

Show business's response

вадим котов

Level 2 Local Expert

Вырожаю огромную признательность за скорость решения проблем, отличные профессионалы! Успехов вам и процветания!

Show business's response

Андрей

Level 6 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность сервисному центру компании за оперативную и профессиональную помощь в ремонте плитки! Особенно хочу поблагодарить Динару за консультацию и желание помочь в моей проблеме. Уронили плитку - разбилась панель. Динара помогла быстро заказать новую панель, специалист СЦ проконсультировал по замене панели, и уже через 10 дней мы начали пользоваться новенькой плитой! Спасибо магазину Айплейт за качественную технику, скорую помощь и человеческое отношение к покупателю!

Show business's response

Level 5 Local Expert

Хотелось бы выразить благодарность команде сервисного центра компании. Купив на валдберис плиту Iplate-T24 столкнулся с её неисправностью. Вернуть товар Валдберис отказался посоветовав обратиться к продавцу (Мужское хобби 48) которые на связь вообще не выходили. Спустя неделю попыток достучаться, решил обратиться в сервис Iplate на вашем сайте. Моментальный отклик! Сбросил видео проблемы. Получил замену детали. На всё-про-всё, с учетом времени на доставку детали из Москвы в Минскую область ушло 2 дня!!! Нет слов! Вы лучшие! Последнее чего ожидал - это реального решения проблемы! .... Никаких тебе:"....в соответствии с законом таким-то...", "...а чем докажете, что это не вы сломали....". Ребят, побольше Вам клиентов! Развития в производстве и торговле!!!!!

Show business's response

Павел Андреевич

Level 11 Local Expert

Рекомендую.купил 2 индукционных плиты 4х комфорочные . По соотношению цена+качество техно-тт и Кобор покуривают в сторонке. На очереди покупка газовых плит.

Show business's response

Максим Кондрашов

Level 19 Local Expert

Ребята приняли мою микроволновку, хоть они этим вроде и не занимаются. Это я перепутал. Все сделали быстро и качественно. Деньги адекватные

Show business's response

Михаил Виноградов

Level 2 Local Expert

Покупал две плиты и обе не работуют. Возил к ним на ремонт и тоже самое. Сервис и качество отвратительные

Show business's response

Пифагор

Level 10 Local Expert

Отличный магазин. Продают только за наличные. Товар выносят на проходную. С проходной надо позвонить в интернет- магазин. Ждать примерно 3-5 минут, после звонка. Автобусная остановка рядом. Подъезд на автомобиле удобный.

Show business's response

Репина

Level 5 Local Expert

Продукция просто шик) Покупала плиту Альфа для ресторана, работает на ура и чудом мне подарили сковороду от этой же фирмы, это просто песня ) Спасибо производителю! Закуплю другие модели сковородок пока есть в продаже, спасибо!

Show business's response

Мария К.

Level 3 Local Expert

Связь с компанией шикарная! Отвечают быстро, и действительно хотят помочь. Отправили в день заказа стекло на плитку алиса 3500.

Show business's response

Алексей Васильев

Level 4 Local Expert

Индукционная плита iplate t-24 проработала верой и правдой без малого два года и внезапно сломалась. Я оставил заявку на сайте производителя на гарантийный ремонт, через полчаса мне позвонил мастер Дмитрий и предложил два варианта- первый я отсылаю плитку в сервис на ремонт и второй они присылают мне з/ч и я её сам меняю. Я выбрал второй. Через 6 дней приехала плата( не смотря на майские праздники) и после небольшой консультации с Дмитрием примерно за 15 - 20 минут плитка была отремонтированна. В результате я имею новую плитку и сохранена гарантия ещё год. Спасибо большое компании и в частности Дмитрию Пахотину за оперативность. Плитку рекомендую.

Show business's response

Сергей К.

Level 2 Local Expert

Вежливый, отзывчивый, грамотный персонал. Идут на встречу потребителю. Отличное оборудование. Моя оценка 5+, по пятибальной шкале.

Show business's response

Олег Шако

Level 5 Local Expert

Вот это СЕРВИС! Прекрасная продукция и сервис. С этой компанией исключительно приятно иметь дело! Очень рекомендую!

Show business's response

Александр Грин

Level 9 Local Expert

Отличный сервис-центр, отличный персонал.

Show business's response

Anatoly Ch

Level 9 Local Expert

Всем доброго времени суток. ЧРЕЗВЫЧАЙНО БЛАГОДАРЕН сотрудникам сервисного центра IPLATE за опереративную, не фомальную работу по ремонту индукционной плиты IPLATE и великолепное отношение к клиентам. Огромное вам всем спасибо!!!

Show business's response

Юрий Иванов

Level 3 Local Expert

Отличная плита работает тихо заявленную мощность выдаёт даже больше сетевой кабель мощный вобщем плита огонь правда цена кусается но качество видно сразу

Show business's response

smorodinmix

Level 16 Local Expert

Отличные ребята, адекватные менеджеры, в приоритете просьбы клиента, менеджер Александр - " Не важно есть ли гарантия, важно что бы у вас все работало"

Show business's response

Александр Прошкин

Level 5 Local Expert

Отремонтировали быстро и качественно, за небольшие деньги. Сервис замечательный. Советую

Show business's response

Виталий Палилов

Level 8 Local Expert

Сдавал в гарантийный ремонт индукционную плиту lplate 24.В течении пятнадцати минут плита была отремонтирована. Огромная благодарность мастеру по ремонту по имени Дмитрий!

Show business's response

Спиридон Самоделов

Level 7 Local Expert

Команда Iplate молодцы! Очень приятно работать с компанией. И наверное единственный беспроблемный гарантийный сервис.

Show business's response

Олег Д.

Level 6 Local Expert

Купил в 2013 году комбинированную плиту (производство 2012 года). Продержалась до 2017 без ремонта с активной эксплуатацией (ежедневной, не только разогрев, но и полноценная готовка). В 17-ом году поменяли кулеры. В 20-ом кулеры и плату (с запчастями и работой 2000 руб). Думаю, ещё пару лет точно продержится. В дальнейшем приобрету IPlate с уже двумя индукционными конфорками.

Show business's response

Клиенто Ревизорро

Level 7 Local Expert

День добрый! Купил плиту iplate 3500 MONA в 2022 в «Колбе» в г. Старый Оскол. В первый же день эксплуатации треснуло нахваленое маркетологами суперпрочное японское стекло. «Колба» (ИП Черепова) заменила стекло по гарантии, Респект «Колбе»! Через пол года бережной эксплуатации в соответствии с требованиями инструкции, после окончания 20-й варки на медном аламбике, во время остывание японское жаропрочное стекло снова лопнуло. «Колба» снова забрала на ремонт, но уже с меньшим энтузиазмом. Жду результата и интересно было бы посмотреть на сертификат на это разрекламированное японское стекло. Вопрос к производителю плиты MONA: 1. Почему при отсутствии нарушений пользователем Руководства по эксплуатации заявленное суперпрочное японское стекло плиты MONA трескается ? Мой случай не единичный, в интернете не мало подобных отзывов о поломке именно стекла плиты MONA, функционал нагрева работает норм. Игнорирование отзывов - это антиконструктивный подход, не менее 50% там правды, а мой случай на 100% правда. В связи с этим: 2. Ведется ли статистикв поломок стекла? 3. Какие сервисные исследования проводятся? 4. Как проводится факторный анализ поломок и поиск корневых причин? 5. Какие выполнены мероприятия по конструктивным улучшениям для исключения внезапных поломок стекла? 6. Как вы получаете обратную связь и развиваете клиентоориентированиие? 7. Какие «Лучшие практики» маркетологии использует производитель плиты MONA, чтобы не допустить падения маржи в связи с опущением своего рейтинга из-за неоднократных поломок в течение гарантийного срока? Например в ДНС после повторной поломки телефона на 10-м месяце гарантии супруге выдали новый телефон и еще и извинились за доставленные неудобства. Сразу ясно, что ДНС бережно относится к деньгам своих клиентов и понимает, что эффективность «Сарафанного радио» - это увеличение объёмов продаж на 500% - 1000% при затратах всего лишь на себестоимость не работающих телефонов, которых по статистике бывает не более 10%. Теперь все покупки бытовой техники делаем только в ДНС и рекомендуем всем друзьям, коллегам. Но к сожалению в ДНС плита MONA не продаётся, а мне она нужна для работы на аламбике, т.к. нет газа. Хочется верить, что и «Колба» будет не менее высококлиентоориентированной компанией, не будет перекладывать ответственность за качество товаров, представленных на своем сайте, на третье лицо и не растеряет своих постоянных покупателей. 8. Какие ключевые показатели вы надеетесь повысить отказывая клиенту выполнить ремонт проданного товара в период гарантийного срока? 9. В чем ожидаемый эффект вашего игнорирования претензий клиентов или попыток искусственно привить ему чувство вины с помощью ваших сугубо личных фантазий? Благодарю за внимание!

Show business's response

СНА

Level 5 Local Expert

Качество отвратительное...Купили плитку Т-24, с момента покупки не прошло и месяца, в момент работы поверхность плитки треснула...обратились в магазин, потом в сервисный цент...в ремонте по гарантии отказали.

Show business's response

Elena S

Level 21 Local Expert

Нужна была запчасть. Нашли этот магазин, купили, даже в нагрузку дали ещё одну деталь бесплатно. Толковый продавец объяснил как и что делать.

Show business's response

Владимир Хамов

Level 2 Local Expert

Все понравилось, качество отличное купил 2 плиты. Спасибо всем, особенно Элле!

Show business's response

Alex 098

Level 18 Local Expert

Работают быстро, четко и решают все проблемы, касающиеся их продукции

Show business's response

Eric C.

Level 11 Local Expert

Прекрасное отношение к своим клиентам, всегда можно получить консультацию (как перед покупкой, так и спустя продолжительное время после).

Show business's response

Egor Sboev

Level 6 Local Expert

Отличные плиты, отличный колектив компании. Плодотворное сотрудничество.

Show business's response

Альберт Аптрашитов

Level 7 Local Expert

Ребята профессионалы своего дела! Отремонтировали плиту за 15 минут) спасибо Вам за помощь и отзывчивость!

Show business's response

Алексей Юдин

Level 4 Local Expert

Очень важная компания.Всё очень качественно, быстро,на 5+ Спасибо,что Вы есть!Буду и в дальнейшем пользоваться и рекомендовать Вас,всем!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Show business's response

Олег П.

Level 6 Local Expert

Быстро и оперативно поменяли разбитую панель.

Show business's response

Ильич

Level 6 Local Expert

Ребята знают своё дело .Отдельная благодарность Дмитрию 👍

Show business's response

Дмитрий Есауленко

Level 4 Local Expert

Отлично работают, Дмитрий ,молодец.

Show business's response

Петр Р.

Level 14 Local Expert

Продукция отличная .

Show business's response

Максим Г.

Level 10 Local Expert

Ремонт индукционных плит!

Show business's response

Валентина Высоцкая

Level 5 Local Expert

Хороший магазин!

Show business's response

Iplate

46 reviews