Не рекомендую никому обращаться в данную химчистку! Берут деньги и ответственность за свою работу не несут! Сдала пуховик, который носила менее двух месяцев, очень объемный и большой, вернули тряпку, в котором весь наполнитель лежал внизу в швах. На вопрос - как это случилось? Ответили - мы не несем ответственности за вещи, на квитанции написано что искуственный наполнитель может сваливаться. Тем не менее в работу вещь взяли, не потрудились уточнить готов ли клиент к рискам остаться без куртки! По итогу минус стоимость химчистки и минус почти новая куртка! Все попытки решить вопрос и разбирательства привели к тому что мне (в виду высокой лояльности к клиентам☝🏻) предложили скидку 50% за испорченную куртку. Крайне сомнительная контора, жалею, что не прочитала отзывы перед тем как отдавать куртку

Show business's response

Александр Сергеевич

Level 3 Local Expert

При сдаче вещи в химчистку никто даже не предупредил, что нельзя химчистить вещи с искусственным наполнителем. Куртка стеганная, весь наполнитель остался по углам. Новая вещь испорчена. Пытался разобраться с этим вопросом, звонил им несколько раз. Изначально просили перезвонить в другой день, когда на месте будет руководство, потом обещали перезвонить сами, но звонка так и не последовало. Спустя ещё неделю всё-таки смог дозвониться сам. На мою притензию мне ответили, что я подписал квитанцию при сдаче вещи и в ней было указано, что химчистку нельзя проводить с изделиями с искусственным наполнителем. Почему нельзя об этом было предупредить в пункте приема? Вместо этого мне сказали, что химчистка хорошая и легко справится с пятнами. С пятнами справились, но вещь испортили:) Если думаете обращаться к ним, то почитайте ещё отзывы снизу;)

Show business's response

Юлия Я.

Level 4 Local Expert

Пишу отзыв для руководства компании: 2.08.2025г я сдала на чистку свою сумку Guess в отделение вашей химчистки в городе Дедовск. Номер квитанции 000514-2 от 2.08.2025 17.22 Первый раз за ней пришла 19 августа, хотя срок выдачи в квитанции указан 13 августа. 19 августа я отказалась принимать работу, так как на подкладке появились разводы, на лицевой и тыльной стороне сумки появились жирные пятна. Этих увечий на сумке не было, когда я принесла ее на чистку. Второй раз меня позвали уже 29 августа. Пришла я за сумкой 30 августа около 14 часов, я призываю вас посмотреть записи с камеры, потому что сотрудница на выдаче совершенно хамски разговаривает с клиентами, в данном случае со мной. Сумка стала выглядеть лучше после второй чистки, но Пятна на подкладке так и остались, на лицевой стороне осталось жирное пятно, о чем я написала на квитанции. При этом сотрудница, которая отказывалась сообщать свою фамилию, начала на меня откровенно орать, не давала сказать и слова, обвиняла меня, грубила и хамила. Выходит, что за свои 3000 рублей, я получила испорченную сумку и стресс от общения с вашим сотрудником! Сотрудником, который, работая в сервисе, должен наоборот стараться урегулировать конфликтные ситуации, сам инициировал конфликтную ситуацию! Далее я пыталась связаться с руководством по номеру8(800)550-50-57, но судя по всему попала на этого же сотрудника, потому что она бросила трубку, услышав мое желание связаться с руководством для отзыва. Мою сумку продержали в химчистке месяц, при этом накричали на меня! Я требую вернуть мне 3000 рублей за испорченную вещь и принять меры в отношении данной сотрудницы. В случае игнорирования данного письма, я обращусь с жалобой в Роспотребнадзор.

Italclean

Add photo or video

News

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

46 reviews