Kapitalbank
339 reviews
July 15
The service is good. Only a constant queue
See original · Русский
September 26
Wild queues , eternally slow employees , waiting in line for 2 hours
See original · Русский
May 13, 2023
Отличный филиал. Быстро помогли. Только проблема с парковкой. Пришлось чуть дальше оставить машину. 2й этаж очень мало место для сотрудников. Для клиентов нет место ожидания или стульев.
3
3
October 21
The service is at zero, there are very long queues for services
See original · Русский
April 19, 2023
Отвратительно у них все устроено. Хотела положить деньги на карту. Но терминал не работал.
Сначало взяла номерок, попала к одному операционисту через 40 минут примерно.Напечатал бумажку с ней, с бумажкой, простояв в очереди минут 20, в кассу. Затем с клочком бумаги направили к другому операционисту и там минут 20, потвердили транзакцию.
Вот не понимаю для чего такой квест.
И самое интересное наблюдение. Куча народу в банке. И персонал создающий видимость работы. По трое за одним компьютером. С папочками снуют по банку. Типо все заняты.
6
April 1
Everything is fine, but the demand slightly exceeds the supply of services - probably we need to expand
See original · Русский
3
1
April 17
An excellent branch. The staff did well. Active, kind, open..
See original · Русский
January 3
The slowest bank to make an exchange stood for more than an hour, and did not change, tired of wasting time. The queue is not clear. I entered this bank for the first and last time
See original · Русский
3
2
October 27, 2022
Такое впечатление, этот филиал - место, куда ссылают всех некомпетентных работников банка. Я смог только с третьей попытки получить карту: то не готова в срок, то она сломана. С третьего раза получил, но тоже с приключениями.
Девушка, которая открывает/обслуживает счета - тоже уникум. Заполняла данные с ошибками, на все вопросы отвечает либо не знаю, либо так нельзя сделать. В итоге, я смог решить свои вопросы только в центральном отделении банка.
В этом отделении почти всегда очереди. Такое чувство, что работа организована через то место, откуда у некоторых растут руки. Как пример, выдача карт: на такую простую операцию сидит сотрудник, который параллельно решает ещё какие-то вопросы с клиентами. Чтобы получить карту, нужно сидеть очень долго. К нему, почему-то нет электронной очереди и постоянно влезают в очередь с коронной фразой "мне только спросить".
7
October 19, 2023
A modern bank. Admission by coupons, very convenient, there is a place to sit and a toilet. Generally taking care of the client))
See original · Русский
3
November 20, 2023
Until you wait for your turn, four hours will pass
At the same time, many operators are free, but no one wants to serve
No cohesion to speed up the customer service process
See original · Русский
4
June 23, 2023
Троечка.. Хотя по многим сервисам типа передовой финтех. Сервис - минус... Долгое ожидание. Часто банкомат не работает валютный. И он в помещении.. так что закрыт банк, и доступа нет. Персонал с трудом справляется с потоком...
3
1
November 16, 2023
Everything is fine, only parking is a problem, many banking services can be transferred to online, then the queues will decrease even more
See original · Русский
3
2
May 15, 2023
Позорное отделение банка! Особенно обменный пункт! Особенно работница в 18 окошке! Хамит, дерзит, я пришла поменять 500 долларов, мне выдают деньги по 10 т. сумов, я попросила дать мне купюры покрупнее и услышала в ответ - " скажите спасибо, что не по пять т. сумов даю!" А сегодня опять зашла поменять, так уже по 5 т. сумов выдают, я ушла в другой банк. Больше в этот филиал заходить не буду и всем не советую!
4
1
May 1, 2023
Постоянно очень большая очередь! Банкомат для принятия наличных на карту Visa всего один, и тот находится в помещении банк, а не рядом , как в других филиалах. И переодически ещё и не работает.
3
March 19, 2023
Очень большие очереди, особенно в отделе для юрлиц. Но крайне компететные сотрудники, выгодные условия по картам для нерезидентов, есть доставка готовой карты
3
1
October 21, 2022
Очень большие очереди. Простоял в ожидании 2 часа, чтобы пополнить uzcard. в 2 часа дня завершил операцию. сказали, что деньги попадут на карту в течение 1 часа. время 20:00 того же дня, а деньги на карту так и не зачислены...
позвонил в отделение банка, дали личный номер какого-то сотрудника для разбирательств. не мог дозвониться до человека минут 10. трубку он в итоге поднял, сказал, что перезвонит. не перезвонил. пришлось вновь звонить человеку, пообещал, что деньги будут зачислены до 19:00, но что-то как-то не срослось.
а вообще-то речь идёт о моей месячной зарплате. деньги я отдал, сижу-жду чуда теперь...
забавно, что еще месяц назад ровно в этом же отделении та же самая операция выполнялась за считанные минуты.
shame on you kapitalbank! u can do better!
5
March 11, 2023
Банк с исключительно тупыми сотрудниками. Пришёл снять деньги со вклада по доверенности - отказались обслуживать, т.к. доверенность оформлена на российский паспорт, по которому нет регистрации. То, что у меня вид на жительство и постоянная регистрация в Ташкенте, для них ничего не значит. Ситуация немного отличается от стандартной, нужно шевелить мозгами - но это точно не про сотрудников Капиталбанка.
1
December 22, 2022
Онлайн заявка не работает, все нужно заполнять повторно, все очень долго, не стоит выбирать это место для получения карты, место ожидания не организованно на 2 этаже, очередь так же никак не организованна.
Работники между разговорами еле еле выполняют свою работу.
Совет тем кто сюда соберется, берите доп час-два на все про все
5
August 18, 2023
Хороший банк. Вежливый персонал.
Ещё бы парковку для клиентов сделали, было бы супер!
3
1
September 4, 2023
Постоянно много людей. Постоянная очередь у кассы. Нет возможности оплатить по платежным системам, даже через мобильное приложение банка. Обмен валют вообще нереальный квест. Всегда 30 человек перед вами
3
1
September 12, 2023
Самый медленный банк, все операции приходит долго и медленно, что на визу деньги положить сидел в ожиднаии 2 часа,,, на улице банкомат часто не работает
6
1
December 9, 2023
An excellent bank I recommend to everyone the solution of issues instantly by experts in their field
See original · Русский
1
1
January 28, 2023
Чтобы открыть карту нерезиденту, посылают на 2 этаж, который не приспособлен для принятия посетителей. Чтобы открыть УЗ карту, надо сначала открыть visa gold и заплатить за неё. При внесении наличных денег, чтобы они сразу попали на счёт, надо самому подойти (отстояв очередь) ещё к двум окошкам. Время работы неудобное, с 9 до 17 часов, совпадает с моим рабочим временем, в субботу я так и не поняла работают или нет - девушка на ресепшен сказала то работают, то нет))
4
February 19
There is an ATM from Kapitalbank nearby, where you can always withdraw banknotes.
See original · Русский
3
December 17, 2022
Обычное отделение, для меня лично неудобен сервис получения карты, которую делают только на следующий день и то при тебе, а до этого ты должен отстоять в живой очереди на втором этаже среди столов работников, где стоит реальный шум и гам!
3
October 15
service no one picks up the phone
See original · Русский
April 29, 2023
Очень странный филиал банка .
На сайте указан график работы данного филиала, в субботу он должен работать с 9:00 до 15:00. На контактной линии тоже подтвердили что банк работает по графику.
А по факту данный филиал не работает. Живёт по своим правилам.
3
May 8, 2023
Отличный банк! Вежливый персонал! Все по времени! Быстро сделали карту! Рекомендую!
3
December 1, 2022
Удобно, что можно визиты планировать через приложение. Отлично. Все быстро делают.
Карточки открывал и счета. Расположены удобно.
3
March 11
Hizmat ko’rsatish darajasi 0. Navbatlar uzundan uzoq. Ayniqsa dushanba kunlari. Agar ishingisni ertaroq bitishini hohlasangiz ertalabdan barcha ishingizni tashlab bankga keling!
2
2
May 6, 2023
Персонал не очень вежливый. Такое ощущение, что мои деньги их, а они мне делают одолжение.
Очень маленький и неуютный. Сожалею, что мой университет выбрал этот банк.
3
March 12, 2023
Полный идиотизм, ждать 2 часа, чтобы пополнить карту местной валютой!!!! Постоянно не работает банкомат с долларами! Работает одна касса в обед, а может вы сделаете нормальное распределение сотрудников на обед, а не все сразу? Подумайте, бесплатный совет вам
3
1
November 16, 2022
Пришел сделать перевод. При записи в талоне было указано, что передо мной 14 человек. В реальности оказалось около 35 человек! Ждал 1:50 ч.
В филиале узнал, что систама золотая корона (и еще несколько) не работают в банке уже 4 месяца. В приложении об этом ни слова. Наоборот, там указано, что все прекрасно. Разве сложно заранее об этом предупредить?
Людей очень много. Больше сюда обращаться не буду, проще съездить в центр.
4
January 16
A good bank for entrepreneurs and individuals. They always meet the bank's customer halfway.
See original · Русский
June 4
The map was made, but it took a long time and with nerves.
See original · Русский
April 7
Good service. There is a very long queue.
See original · Русский
3
May 7
Terrible service, incompetent staff. I strongly advise against it.
See original · Русский
2
June 24, 2022
Прекрасное обслуживание, оперативные работники банка всегда и с радостью помогут вам решить всевозможные вопросы. Вежливость, комфортный сервис, скорость, вот из-за чего стоит обращаться в Капиталбанк!!!
3
2
April 29, 2023
Бардак полнейший, никто ничего не знает, перекидывают с одного оператора на другого, на третьего. Очереди огромные, при перевыпуске карты не предупредили , что карта будет только через неделю.
3
May 6, 2023
Открывали счёт для дочери..
Много народу..
Расширение филиала должно быть на повестке дня у банка..
В целом молодцы, успевают обслуживать посетителей 👍
3
July 16, 2022
Вежливый персонал. Видно, что ребята стараются. Пока только осваиваю приложение и набор услуг. Успехов команде Капитал Банка, а всем клиентам процветания и благополучия.
3
1
July 18, 2022
Хороший банк. Если не хотите провести здесь пол дня, лучше зарезервировать очередь в банк через приложение, так как здесь всегда очень много народу. Персонал вежливый, свою работу выполняет.
3
3
July 24
An inconvenient bank, a mess in one word
See original · Русский
July 23, 2022
Все отлично.
Небольшой минус- километровые очереди, но в помещении прохладно, удобные кресла.
Пока я читала, время пролетело незаметно 🙂
3
2
October 24
The staff is not polite
See original · Русский
1
February 20, 2023
Нерезеденту нельзя заказать карту сразу в банке, нужно оформлять предварительную заявку через приложение. В банке очереди. На некоторых стойках нет возможности присесть, приходится ожидать стоя и подписывать на принтере. Карты доставляют в не опечатанном конверте.
3
May 14
Everything is fine, but there are a lot of people
See original · Русский
January 8, 2023
Данный филиал предоставляет почти все услуги: Можно поменять валюту, обналичить деньги, провести транзакции, перевод деньги, открыть карту.
Минусы:
- Идёт ремонт, из-за чего территория банка сильно уменьшилась.
-Очередь людей, организация очень слабая. Летом придется стоят на жаре без скамеек и тента.
3
June 7, 2023
Хорошее обслуживание все сотрудники работают быстро очередь по номерам хороший банк
3