Кашемир
191 review
April 10, 2024
Отвратительное обслуживание, взяли в чистку, через 4 дня отказались чистить. И заявили, что куртки которые регулярно чистиличь, не подлежат чистке. При этом настоятельно не рекомендовали обращатся куда-то еще.
2
November 8, 2024
Качественная очистка одежды, пользуемся услугами уже 3 года, замечаний нет.
November 13, 2024
Отличная химчистка.Хорошо почистили куртку и костюм мужа.
March 29, 2024
Заказ 00701-2. Не выполнили в срок. Не уведомили о задержке!!! Обращалась на горячую линию, никто не информирует о дате готовности! Просрочили на 2е недели. Сервис отвратительный!!!это за 1570р за куртку!!!
2
May 2, 2023
Крайне неприятная компания. Непрофессионалы . Вещь была отдана в работу 11.04.
2.05 , не дождавшись информации о готовности , учитывая срок выполнения заказа даже с 10-дневной задержкой, обратилась в пункт выдачи. Оказавшись у пустой стойки сотрудника в ожидании провела минут так 10, пока не увидела сотрудницу Галину, которая спрятавшись в уголке что то пила из стаканчика , видя, что я ее жду. Дальше, увидев, что мой заказ «просрочен» настолько , она удивилась и связалась непосредственно с прачечной . В ответ на мою просьбу , учитывая такую задержку, доставить мой заказ мне на дом , отказ . Так что вот жду пока…
P.S. Ушла из другой химчистки, тк пункт приема рядом с домом закрылся. Хотела перейти в Кашемир. Теперь НИ ЗА ЧТО. И всем своим многочисленным знакомым, пользующимися услугами химчисток будет однозначно негативный отзыв
13
October 10, 2023
После командировки мой любимый дорогой брючный костюм был испачкан в каком-то масле Решила сразу отдать в химчистку и не прогадала, костюмчик как новенький, всё было выполнено каче ственно и в короткие сроки. Я была удивлена, что вывели пятна и не повредили ткань. Очень рекомендую- работают профессионалы.
4
January 24, 2024
Не советую данную химчистку.При сдаче вещи на пункте приема спросила у администратора через сколько будет готов заказ, администратор заверила меня, что через 3-4 дня уже заберете. Пошел 12 дней, вещь так и не готова, при обращении к сотрудникам получаю ответ ждите....
7
September 23, 2023
Очень рекомендую данную химчистку! Сдавала на чистку джинсовые куртки, очень сильно загрязнённые, ну вы понимаете, воротник, манжеты. Была мысль в стиралку засунуть, но поняла, что машинка не справится с такими загрязнениями. Отнесли в Кашемир. И о, супер! Так классно всё отчистили! Вот пря супер! Всё чистенько! На вешалочке, в целлофанчике. Правда, от души рекомендую! Очень понравилось! Сдавайте смело свою одежду! Не пожалеете! 👍👍👍
3
February 24, 2024
Всегда хожу в эту химчистку и Ирина менеджер встречает приветливой улыбкой и вниманием. Обслуживанием довольна! Рекомендую
3
November 29, 2024
Уровень ниже прачечной. Ничего не чистят, портят вещи. Ждать минимум 10 дней
September 8, 2023
Очень качественно очистили куртку, большое спасибо ☺персонал хорошие уважаемые, вежливые люди, обслуживание понравилось, желаю побольше постоянных клиентов.
3
April 2, 2023
Если не хотите потерять свое время и деньги не отдавайте свои вещи в эту ужасную химчистку ,во первых вместо обещанных 3 дней пальто было у них 10 дней ,когда пришла забирать свое пальто ,то его никто и не чистил ,в добавок на пальто появилась шерсть какого то животного (хотя у меня нет животных дома и сдавала пальто я без шерсти )когда администратор предложила мне валиком почистить его я просто опешила ,но когда сдавала пальто в кармане были пищинки (ездила в этом пальто в Калининград и положила в карман ракушки и с них остался песок) так вот когда администратор сказала да вы что конечно его чистили ,я вывернула карман из которого высыпался тот самый песок ,это треш просто (10 дней ждала и мне отдают пальто грязней чем оно было изначально + шерсть добавилась и мятое все )Прикреплю переписку с кашемир в приложении ,незнаю чем дело закончится но руководство не выходит на связь а администратор предлагает валиком почистить. И забрать ))))
8
February 7, 2023
Являюсь клиентом совсем недавно обращаюсь в отделение в Пассаже Солнечный Рай, но довольна очень)) особую благодарность хочеться выразить технологу, которая прекрасно справилась с застарелыми пятнами от грибов на мужской куртке!! Ваша работа вызывает большое уважение, спасибо)
1
2
November 2, 2023
Филиал ТЦ Солнечный рай! Сдавала куртку с огромным пятном ( в маршрутке прижалась женщина пакетом, а там не то копченая не то соленая рыба), чудовищным! Забрала из химчистки пр осто в идеальнм состоянии!!! Спасибо огромное, за Вашу работу!!!!!
3
May 6, 2023
Никому не рекомендую! Качество чистки отвратительное! С пятнами сдала, с ними же и забрала, плюс заплатила за это! На мою претензию ответили, что предупредили что могут остаться пятна которые были не видны в сухом виде, но простите пятно крови отстирывается и при обычном порошке. Сдавала одеяло. Могла и дома постирать, но оно не влезло в машину. В итоге ноги моей и моих знакомых там больше не будет! Категорически не рекомендую! Руководство прошу разобраться!
10
October 28, 2023
Жуткое место. Испортили мне 2 красивых новых платья. Были черно-белые, стали серо-черные. Их же технические специалисты поставили диагноз-срыв красителя. Химчистка не считает себя виновной, поскольку в квитанции все риски у них прописаны.
4
February 19, 2024
Сдала шубу исскуственную, думала пятка от красителей вообще не от стираются, но все вообще супер. Сотрудники вежливые, мастера своего дела. Вообще супер
2
February 4, 2023
Не рекомендую данную химчистки, отношение скотское, по другому не могу сказать. После химчистки зимнее пальто, которое было практически новое (менее месяца как куплено), оно не подлежит носке в зимнее время, а так же произошла деформация воротниковой зоны (затяжки на видном месте), но в ответ на мою претензию, написали что аля, читайте договор, в котором указано что пальто было очень грязное, вытертое на сгибах, все в пятнах неопределенного происхождения и т.д. все что только может быть, а так же в договоре указано что может быть деформация в результате химчистки, и вы с этим как заказчик согласились и подписались. Но при этом на фото которые сделаны в момент приемки ничего из вышеуказанного нет. Идёт разбирательство уже три недели, соответственно пальто находится в там. Учитывайте риск, что вы на длительный период останетесь без вещи. Так же очень рекомендую внимательно читать договор, так как "барышни", которые принимают в глазки вам заглядывают , но не о чем не предупреждают, говорят одно а пишут для перестраховки все что бы в дальшем химчистка не несла ответственности. Если вам дорога вещь, рекомендую идти в другое место, а данное заведения обходить стороной!
10
1
November 2, 2023
Отвратительно !!!! Гадкое отношение , вещи не отчищают и портят ставя пятно!!!! На претензии не отвечают , отдала вещи 17.10.23 , сегодня 2.11.23 получила , 1 из изделий испорчено которые пришло пришлось оставить так как не отчистили , оставила претензию .
5
November 17, 2023
Здравствуйте девочки. Не вздумайте обращаться в эту шарашку!!! Поделюсь моим печальным опытом сотрудничества так сказать с Кашемиром. Решила я свой полушубок освежить, натуральный мех (повелась на рекламу). Ну так вот, сдала на чистку, уверяли ,что прям будет как новенький! Приняли, сфоткали, дали бумажку-акт , что заказ принят(естественно не глядя подписала), оплатила 2500 и довольная стала ожидать! Где то через 2 недели, долгожданный звонок, готов заказ. Собираюсь, приезжаю и.. Ах.... Разочарованию не было придела!!!! Мне вернули УБОЖЕСТВО!!! Шубка поменяла цвет с серго на грязно-коричневый, ранее светлый подклад в грязных потëках от краски, кожаные перламутровые вставки, ранее белого цвета , вытерты до тряпочки и покрашен в коричневый цвет !!!(Зачем??? Я не просила о покраске!) Ворот песцовый отсутствует, заклепки вырваны, на рукавах на металлических вставках выбиты стразы!!! И ко всему этому еще и сел в размере и плотность полушубка стала меньше! Я возмутилась написала претензию, где все описала и потребовала компенсацию. Претензию приняли и сказали ждать ответа. Прошло недели 3. Пришло смс, рассмотрено, приезжаю. Мне вручают ответ где прописано, что при сдаче им вещи в чистку не несут ответственности за механические повреждения и скрытые!!! И якобы у моего полушубка износ 75%. С чего вдруг?? Я носила его 2 сезона и то по выходным. Так вот, говорят вы при сдаче сами согласились и подписали при приемки вещи акт! Я в шоке! Читаю акт , и ахнула!! Они страхуются со всех сторон и подсовывают на подпись не разъясняя ничего! Я ,конечно ,понимаю, что моя оплошность, не глядя подписала! Вот наука на всю жизнь мне, читай прежде, чем что то подписать! Единственное нашелся воротник. Начала грозить судом, а они:"Вы сами согласились. В акте при приеме в чистку прописано, что возможны повреждения и Вы его подписали!!" Итог: пришлось забрать и с большим сожалением выбросить на мусорку ,носке не подлежит! .Так что, прежде чем к ним обратиться подумайте, готовы ли Вы со своей вещью навсегда расстаться и потерять кучу нервов и при этом еще оплатить все это !? Фото до и после прилагаю.
5
March 13, 2023
Быстро почистили детские вещи - комбинезон и курточку. Вещи были в ужасном состоянии- вьевшиеся пятна и засозшая грязь, думала на выброс. Решила все таки дать им еще шанс и отвезла в химчистку. Была приятно удивлена скоростью и качеством чистки. Вещи вернули в отличном состоянии, на сколько возможно было их почистить. Ребенок точно сезон ещё относит, а потом и отдать не ж алко. Я очень довольна работой Кашемир и буду снова обязательно обращаться снова.
1
2
February 22, 2023
Была постоянным клиентом данной химчистки.
Испортили мужу зимнюю куртку.
Три месяца пытаюсь решить проблему с курткой,но руководство не выходит на связь,на жалобы по элект ронному адресу не отвечают,на телефоне операторы вечно не в курсе данной ситуации.
Никому не советую сдавать вещи в эту контору,где никакой гарантии и отвественности не несут,и даже не пытаются выйти на связь.
Очень жаль что химчистка не дорожит репутацией,и столь обычная ситуация напугала руководство,что они дешёвым образом скрываются от клиентов.
11
1
June 29, 2023
Отвратительная логистика и организация процесса услуги в целом!
Задержка белья до 3 недель вместо обещаных 3 дней.
Утеряна вещь, которую отдала на перестирку . Концов найти не могу.
С руководством связаться не возможно, с цехом тоже.
Если вам нужен качественный сервис , то только не сюда! Проходите мимо и ваши нервы будут в порядке.
7
February 25, 2024
Хорошая химчистка, обратилась впервые, осталась довольна, удалили пятна, все хорошо почистили, рекомендую.
4
November 28, 2023
25.10.23 сдала куртку и месяц уже не могу получить свой заказ обратно. Говорят, что отправили, но на пункте приема ее нет. Найти не могут. Найдут ли вообще не знаю? Поэтому не рекоме ндую химчистку.
6
February 15, 2024
Чистила куртку. Все супер. Качество на высоте. Персонал знает свое дело.Теперь буду обращаться только сюда!!!
2
October 29, 2023
Ужасная химчистка, вещи забрали, трубки не берут не перезванивают, хамят, не могу дозвониться 10 дней!!! Не знаю где мои вещи! Не в конм случае не обращайтесь, с телефона не слазию , дозвониться не получается.
4
March 15, 2023
Отвратительная огранизация!
6 марта сдали в химчистку 5 вещей!
14 марта вернули 3 вещи из 5!
Про остальные тишина. Два дня пытаюсь вызволить вещ и, по телефону 212-03-03 хамски отвечает женщина. Если вам не звонят по потери ваших курток, это типа ваши проблемы.
Дозвониться вообще проблема!
В статусе заказа вещи получены - по факту их нет!
Не советую это место, если хотите сохранить свои вещи!!!
8
December 19, 2023
Отвратительное место. Задерживают заказы, возвращают вещи нечищеными, хамят на горячей линии. Ни за что не сдавайте сюда дорогие вещи, есть риск остаться без них.
5
February 5, 2023
Пуховое пальто почистили очень хорошо. Пятна вывели. Обработали водоотталкивающей пропиткой. Цены достаточно демократичные. Персонал вежливый, все объяснила и рассказала. Отдали во время, оповещение по с мс.
2
November 9, 2024
Испортили куртку. Срок затянули до 3 недель... Тихий ужас. Отзывы на 5 звезд накручены. Просто откройте профиль тех, кто ставит 5 и сами всё поймёте 😃
June 7, 2024
Приятной персонал, качественная услуга. Благодарю и рекомендую
1
January 15
Обслуживание персонала на высшем уровне)
На куртке были пятна,теперь их нет😍
Куртка как новая)
Спасибо огромное☺️
February 22, 2024
Очень довольная ,все чисто и аккуратно и идеально отглажено )))
2
October 24, 2023
Эта шарашкина контора уже более трех недель не отдает мой заказ! Дозвониться практически не реально! Зачем брать такое количество заказов с которым не можете справиться?! Безобразие!!!
4
September 24, 2022
Неплохая химчистка с адекватными ценами на химчистку. Бывает, в сроки не укладываются, но в целом я довольна
Сезонную верхнюю одежду пока чищу только здесь , никаких претензий за все время не было, я довольна.
Есть множество филиалов по всему городу, чистоматы и еще забор и доставка курьером одежды из дома и домой
1
7
July 7, 2023
Спасибо технологу Валентине Михайловне, то что спасла мои белые спортивные штаны!)них был лекарственный раствор хлорофиллипт,который очень сложно отстирать,теперь они как новые!))))
2
October 11, 2022
Ужасная химчистка. После стирки в куртке сбился наполнитель. Обратились в данное заведение, предварительно спросив, возможно ли что-то сделать или легче п росто выкинуть куртку? Заверили, что всё исправят. По итогу, когда пришли забирать и уточнили, женщина, выдававшая заказ, сделала удивлённое лицо и сказала: "Да вы что, это же синтетика, а не пух, тут ничего нельзя сделать". И почему же нельзя это было сразу сказать? Зачем было соглашаться взять заказ и уверять, что всё будет сделано? Не знаю, как насчёт других филиалов этой сети химчисток, но химчистку, находящуюся в Максимире, лучше обходите стороной. Абсолютно не профессиональные работники.
10
December 4, 2022
Сдала черно-белый костюм в данную химчистку в тц «Солнечный рай». Деньги за услугу берут сразу . Когда я получила его , я просто была в полнейшем шоке. Пиджак хорошо, отстирали, но брюки, мне просто испортили за деньги! Я с таким же успехом могла дома бесплатно постирать! Я понимаю, что Вы гарантий никаких не даёте, но где Ваши глаза?! Все белые вставки стали розовыми! Я ещё удивлена , как пиджак не испортили ! Очень разочаровалась в данной химчистке!!
9
May 3, 2022
Пункт химчистки Кашемир в ТЦ "Молодёжный" Очень профессиональные, приветливые сотрудники. Костюм мужской почистили идеально, без дополнительной оплаты провели аквачистку, что помогло убрать трудновыводимые пятна. Спасибо большое. Будем обращаться только сюда.
1
5
March 24, 2023
Отдал демесизонное пальто. Качество работы 5/5, доволен. Но договор который они дают подписывать, просто треш. Как буд то я сдаю не пальто, а половую тряпку, и при этом подписываю согласие, что ознакомлен и согласен с тем, что они могут сделать из моего пальто - пуховик.
1
December 7, 2022
Стирают хорошо, но приемщица не умеет общаться с клиентами и не может толком ответить на вопросы клиентов. Злится и раздражается. Все ее ответы это - я не знаю, я всего лишь прини маю, общайтесь с теми, кто чистит. Хотелось бы знать, как это возможно..? Тогда у меня вопрос: а вы что там вообще делаете? За что вам платят деньги и как вы представляете организацию, на которую работаете??
9
August 15, 2023
Задержали срок сдачи , проблему не устранили от слова совсем .
Повторную химчистку по притензии провести отказались
Результат 0
Затраченых денег и времени не стоит
5
October 5, 2023
Не могу забрать свое пальто!!! Сдала, отдали не чищенное, забрали на перечистку жду почти месяц!!! и когда вернут не понятно... бросают трубки , в шоке
5
December 26, 2024
Долго. И не качественно.
September 9, 2023
хорошая химчистка. отдавала пальто из плюша, отчистили просто прекрасно. пуговицы и плюш остались на месте👍
1
June 26, 2022
Если не жалко своего времени, денег, нервов и вещи, которую надо почистить, обращайтесь!! Взяли деньги, ничего не почистили, вернули. Обещали, что если пятна не удастся сухой чисткой взять,то обязательно свяжутся и запросят аквачистку. Ничего подобного, никто и не думал связаться. Просто отдали вещь, и ещё добавили, что изделие изначально!!!! не взяла бы сухая чистка. Вопрос -- а зачем приняли??? Зачем взяли оплату?? Сразу бы отказали, это был бы лучший вариант . Не клиенториентированы совсем.
11
September 22, 2023
Сдавал одеяло в химчистку, отлично все отчистилось! Рекомендую !Обращайтесь, не пожалеете
May 27, 2024
Почистили куртку отлично, быстро и без вопросов.
1
March 3, 2023
Все ок. Админы клёвые, цены адекватные, с задачей справились. Обращаюсь время от времени, никаких проблем не было, хорошие ребята.
1
2