Гарантий от магазина нет, хотя в договоре обещают. В 22 году брал инсталляцию, она ещё на гарантии. Сейчас проблема с запорным клапаном, который молча начал протекать. После обращения, направили в сервис, сервис отказал в гарантии, так как у них сроки вообще пол года. А за купить их нет, только под заказ и не дёшево. Теперь большая проблема, что перекрыто все, замена за свой счёт и по времени около месяца.

Сергей Че

Level 3 Local Expert

Отличный магазин, большой выбор сантехники. Тумбочки с умывальниками, унитазы, душевые кабины - тесновато, но практично. Вежливый и компентный персонал. Уже более 10 лет смесители, унитазы покупаю только там.

Екатерина Скоробаева

Level 2 Local Expert

Сам магазин отличный, хороший выбор сантехники, приемлемые цены, приятные продавцы. Купили товара больше чем на 30 000 р, бесплатная доставка. Разрешили хранить на складе 2 месяца, проблем никаких. Но как только дело коснулось возврата, начался какой-то сюр. Поменялся концепт, одна раковина оказалась лишней. Цена вопроса 3000 р! Товар оплачен, но не доставлен, хранится на складе. На основании п. 3 ст. 497 ГК РФ покупатель вправе до передачи ему товара отказаться от него. Первый приезд в магазин: сотрудник, отвечающий за возвраты, отсутствует, приезжайте в пятницу. Ок, приехали в пятницу - сотрудник взял отгул. Ок, звоним в другой день - а мы вам не сделаем возврат, у нас поменялся режим налогообложения, какие-то новые юрлица и вообще, 14 дней с даты покупки прошли! На минуточку, товар мы даже не держали в руках. Все попытки указать на законность нашей просьбы не возымели успеха. Приехав в магазин писать заявление на возврат столкнулись с хамским отношением сотрудницы - разговаривала на повышенных тонах, тыкала пальцем в лицо, грозилась вызвать полицию, вытащить наш товар со склада на улицу, отказывала в бесплатной доставке. В общем, какой-то ужас и базар. Просто ужасное отношение к клиентам, которые совершили покупку на немалые деньги и хотели рекомендовать ваш магазин другим! На следующий день, когда страсти поутихли, позвонили договориться о доставке. Товар доставили (вместе с злополучной раковиной) в целости и сохранности. Через неделю позвонили и подтвердили возврат, деньги переведут на карту. Вот и стоило ради 3000 рублей учинять такой скандал, так разговаривать со своими клиентами? Ужасный непрофессионализм и незнание законов! За столько лет работы можно же уже научиться общаться с покупателями.

Keramika

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

68 reviews