Керхер Сервис Чистая Компания
168 reviews
October 11
Сдавал в ремонт мойку высокого давления К5.200, в эксплуатации около 10 лет. Быстро определили неисправность и сделали ремонт. Особая благодарность мастерам, доброжелательные, высококвалифицированные специалисты, знающие свою работу и оборудование и отлично совмещающие технические знания со смекалкой!
August 15
Была приятно удивлена уровнем клиентоориентированности сотрудника Дмитрия! Помог определиться с выбором, подобрал деталь под мою модель мойщика, также организовал доставку в другой город. Постоянно информировал о статусе отправки.
Спасибо! Однозначно рекомендую!
June 19
Здесь находится пункт приема техники Керхер, которую потом отправляют уже в ремонт. Тут же магазин, моделей не очень много, но основной выбор есть. Сам ремонт длился неделю. Приходит смс для отслеживания движения, но не всегда. Можно позвонить в колл-центр и по трек номеру отслеживать. Сдавала пароочиститель. Отремонтировать с двух попыток не удалось, поэтому по гарантии выдали акт на возврат денег за товар. Сотрудница сама звонила мне и в службу ремонта, отслеживая результат. Все сотрудники доброжелательные, консультируют грамотно. По их рекомендации купила другую модель пароочистителя. Есть парковка.
1
October 10
Второй раз везу свой «горе-пылесос» в ремонт ( ремонт по нашему недобдению и лени заглянуть в инструкцию ). Так вот, первый раз поменяли крепление очень быстро, второй раз посмотрели ( очень внимательно ) и обнаружили всего два недостатка ( не правильная сборка и немного отошло крепление шланга ), быстренько всё устранили, проинструктировали и проверили на деле. С улыбочкой и бесплатно. Коробочку помогли донести до машины и поблагодарили за обращение!!!
Просто любовь!!!!
Ребята-чудо!!!!
July 23
Работают и консультируют некомпетентные сотрудники - хамы. Цена ремонта больше стоимости товара. Возможности ремонта и диагностики нет, но по телефону всех приглашают. Срок гарантии одного и того же товара отличается, в зависимости от места, где была сделана покупка (хотя компания дает 5 лет). Об этом сообщили уже в офисе, хотя по телефону все детали были оговорены.
1
1
December 23
Как будто всё и неплохо,пылесос отремонтирован. Но цена 14к,как по мне неадекватна. Персоналу конечно можно и неулыбаться но сказать подождите минутку вроде как несложно. Больше туда ехать нехочется,да и непоеду. Есть другие сервисы керхер.
December 10
Плюсы: Оперативно отвечают на звонки и выставляют счет, постоянно на связи.
Минусы: Не могут привезти запчасти, оплатил счет на запчасти к ручному пылесосу в 27 февраля, обещали что в течении 90 рабочих дней доставят заказ, уже середина декабря и когда прийдет мой заказ менеджер не может сказать. Подумайне несколько раз прежде чем заказывать запчасти на заказ.
November 5
Приятные и приветливые Менеджеры.
К моему сожалению, мой пароочиститель не удалось отремонтировать, т.к., на данный момент времени, есть дефицит с оригинальными запчастями.
October 13
Отличный сервис 👍🏻👍🏻👍🏻 очень быстро диагностировали и решили проблему! Вежливые и компетентные сотрудники!
April 9
Сдал на ремонт минимойку Керхер К5 8 августа. Провели диагностику и позвонили только через неделю, предложили ремонт за 9500 руб, я согласился. Далее началось ожидание ремонта. За 8 месяцев сотрудники ни разу мне не позвонили сами. Объясняли, что запчасти не поставляются, но может быть в ближайшем будущем поступят. Сначала назвали срок ремонта сентябрь-октябрь, затем декабрь, эатем конец марта. В конце концов я плюнул и забрал аппарат из ремонта. Отвёз в другой сервис . Уважаемые сотрудники, у вас совесть вообще есть? Динамить 8 месяцев? Если нет запчастей, зачем приняли в ремонт? На мой взгляд всё это враньё. Чтобы Вас всех так обслуживали в магазинах, кафе, управляющей компании и т.д. И тут же мне предлагают купить новую минимойку за 35 тысяч с гарантией 10 лет. Ну нет. Новую мойку я уверен ждёт та же участь, а владельца - одни проблемы с таким сервисом. Короче я сильно негодую. Остался один негатив.
1
3
May 17
Отличный сервис, очень приятные люди! Особенно хочу выделить сотрудницу Наталью, крайне клиентоориентированную, очень компетентную и приятную в общении. Спасибо за качественный сервис!
September 29
Очень вежливые ребята, всегда всё объясняет, подскажут как лучше сделать,посещала несколько раз и в полном восторге. Спасибо огромное за качественное оказание услуг.
October 17, 2023
Сдавал в ремонт мойку высокого давления . Также покупал пылесос . Сотрудники молодцы, все объяснили , помогли выбрать , подсказали как все сделать максимально выгодно для меня . Очень доволен своей поездкой в этот магазин , всем рекомендую! Обязательно вернусь при надобности. Спасибо!!
2
March 6
Сдавала на ремонт пароочиститель бытовой. Отремонтировали за 3 дня. Обслуживание на высшем уровне. Все сотрудники -высококвалифицированные, знают ответ на любой вопрос, касаемо техники Karcher и не только.
July 23, 2023
Хотел бы поделиться своим положительным опытом посещения сервисного центра Kaercher на ул.Обручева и отметить высокий уровень клиентоориентированности и профессионализма сотрудников. Особенно хочу отметить Михаила, который проявил глубокое понимание техники Kaercher и предложил наиболее эффективное решение проблемы. Рекомендую сервисный центр Kaercher и особенно Михаила всем, кто ищет надежное и качественное обслуживание своих устройств.
1
July 12, 2023
Починить полезную хорошую вещь - это разумный и экономный вариант, и я обратился в фирменный магазин и авторизованный сервис на Обручева 52с3. У меня мойка высокого давления Karcher 520М, куплен больше 10 лет назад, хорошо работал все время, но вот перестал. Неисправность нашли и починили. Быстро и профессионально. Но главное, о чем я хочу написать - это высокие стандарты работы команды. Доброжелательность, клиентоориентированность, обстоятельность консультантов и мастера заслуживают высшей оценки, поверьте. Помимо ремонта техники, в магазине есть большой выставочный зал Karcher. Спасибо!
1
January 25
Очень внимательный персонал,быстро взяли на ремонт технику, очень быстро сделали серьезную поломку по гарантии совершенно бесплатно,дали кучу рекомендаций по уходу и подробно рассказали про технику которая в наличии в магазине, честно отвечая где плюсы и минусы
September 8, 2023
Узнала про этот офис случайно, в интернете, хотя услугами компании керхер пользуюсь давно.
Сдавала неработающую мойку К5.
Понравился подход сотрудников к своей работе - компетентность, вежливость, желание помочь клиенту. Мойку после диагностики пришлось отправить на завод, сделали там в течение 2х недель, что тоже очень приятно.
Так же из положительного:
~Удобное расположение сервисного офиса. Есть стоянка.
~Помогли с погрузкой-разгрузкой. ~Объяснили как пользоваться мойкой и как хранить!
~Познакомили с ассортиментом, и я сделала еще дополнительные покупки.
Рекомендую.
July 3
Самое удивительное, что стороняя мастерская объявила за ремонт пылесоса ровно в два раза дороже чем официальный сервис))) Ребята тут красавчики, ремонт не дорого и почти сразу)))
December 22, 2022
Вежливо, чистое помещение, ответы по сути, любой сервис и товары этой марки. Вообщем все что и должно быть в представительстве марки. Из бонусов на некоторые товары расширенная гарантия, из минусов никто на сайте Керхер об этом не пишет, ну вроде как бонус тем кто приехал. Всем бы такие представительства и сервисы... Из минусов это временно сложная доступность, ещё полгода пробок на Каширке из-за закрытия метро, но это не вопросы к месту. Если добавят автомат с кофе на территории то можно было бы и 6 поставить...
3
April 13, 2023
Могу отметить только лучшее о сотрудниках магазина, а также сервиса. Отзывчивый и доброжелательный персонал, причем компетентный (могут порекомендовать технику по хотелкам😉). Особо хочу поблагодарить Наталью, девушку с огромных и добрым сердцем, которая пошла мне на встречу из-за моего же казуса! Спасибо💐😊
October 30, 2023
Я мастер по химчистке, понимаю как сложно сейчас найти запчасти, если сломался моющий пылесос.. Всегда всё делают очень быстро, есть в запасе нужные комплектующие. Очень хороший сервис и сотрудники, всегда выручают, я очень доволен.
January 30
Извините, но не очень приветливый персонал в приемке. Отлично ну никак не могу поставить.
Зато шикарнейшая парковка рядом, спасибо!
June 19
Керхер, хорошая компания, обратился с диагностикой и ремонтом оборудования, все сделали в срок, удобное информирование с каждым статусом по смс
January 7
Поменяли по гарантии сломавшуюся запчасть от пылесоса, на третьем году эксплуатации, не смотря на "ситуацию в стране". Все сделали быстро и четко. Огромная благодарность.
February 16, 2023
Отлично, чисто и светло. Есть оборудование и запчасти.Персонал грамотный знает свое дело. С поставкой запчастей сейчас не очень. Но ребята помогают с подбором. Рекомендую.
2
December 1
Молодцы помогут выбрать и очень приветливые 👍.
April 20
Хороший сервис, внимательный персонал, быстро проконсультировали и решили проблему.
September 22
Отличный сервис. Удобное расположение.
January 27
Отличное обслуживание европейского уровня. Персонал подобран так, что чувствуешь явно отличие от среднего сервиса в стране. Стараются помочь клиенту всеми способами.
November 14
Сдала пылесос по гарантии, приняли без чека, по дате производства , на приеме работают приятные люди , через два дня пылесос был уже готов 👌 работает, без нареканий
April 12
Обращался в данный сервис по ремонту мойки к5. Предварительно уточнил всю информацию по телефону. Сдал аппарат на диагностику. Мастер отзвонился и подробно разъяснил все что нужно заменить и озвучил итоговую стоимость. Сделали все быстро и качественно. Сервис удобно расположен и имеется бесплатная парковка. Большое спасибо мастерам и сотрудникам приемки!
September 6
Починили быстро и вполне недорого.
June 21, 2023
В интернете до сих пор отображается как один из сервисных центров по Керхер, приехав туда узнал что уже давно как нет здесь сервисного центра. В остальном - отличный магазин, с прекрасным выбором техники.
1
September 24, 2023
Сдавал в ремонт АВД, починили быстро, в этот же день. Чисто, удобная парковка, грамотный персонал.
July 15, 2023
Лучший сервис. Лучше даже нельзя представить. Отдал старый паропылесос в ремонт, так как перестал работать пар. Взяли фиксированную цену и поменяли пол пылесоса и все необходимые расходники. Огромное спасибо.
December 31, 2022
Пользуюсь пароочистителем Керхео уже много лет. Очень довольна. Без лишней химии и легко очистит труднодоступные места! Прекрасно! Рекомендую !
May 24
Делают быстро качественно но хромает наличие запчастей
August 15, 2023
Возил в ремонт пылесос, сломалась кнопка контейнера. Поменяли за 10 минут. за кнопку + работу заплатил 2072 рубля. Есть большая парковка. Персонал вежливый.
September 29, 2023
Компания отличная , персонал замечательный . Быстро , качественно , удобно .
February 2
Сервисный центр оборудование и расходники в наличии заказывал запчасть для пылесоса
January 21, 2023
Отличный сервис. Грамотные и доброжелательные консультанты (в частности Мулин Дмитрий). Помогли в выборе поломоечной машины.
1
September 14, 2021
Очень хороший магазин:
-хорошее месторасположение
-наличие парковки ( хотя она забита, но есть). Можно встать вторым рядом, если не на долго, магазин всего 5 метрах.
-большое, чистое помещение с большим выбором продукции керхер.
-наличие при магазине отдела запчастей, где можно подобрать любые запчасти на продукцию керхер(даже под заказ того, что нет в наличие) и приобрести по выгодной цене.
-приятный и вежливый персонал
3
1
November 2, 2023
Обращаюсь к ним не первый раз . Покупал оборудование .
Ремонтировал профессиональный аппарат для мойки мастера
December 28, 2022
Заказывала запчасть для сломанного пылесоса. Очень удобно, что можно переписываться через месенжер. Отправила фото, уточнили модель и через неделю забрала, то что нужно. Долго конечно, но все подошло и пылесос работает, как новый.
3
July 30
Чуть на тормозе, но цены пойдет!
April 20
Хорошие ребята, постоянно обслуживаю здесь технику
July 12, 2022
Отличный сервис, внимательный и отзывчивый персонал. В этом центре брал мойку со скидкой 25% , очень порадовали в День Рождения. Рекомендую !!!!👍
3
1
July 6, 2022
Плохо! Сдали в ремонт мойку высокого давления. Позвонили, сказали, что Детали для ремонта нет и если хотим забрать то нужно заплатить за диагностику или найти самим деталь. Нашли деталь сами, в другом центре в Реутово. Привезли. За ремонт заплатили дороже, чем нам в другом центре обьявили, так ещё и требовали деньги за деталь которую мы им предоставили!!! Ужасно! Больше к ним ни с какой техникой не поедем. Будем выбирать другие центры!
1
1
November 17, 2022
Отличный центр, разобрались с проблемой быстро и в день обращения! Никаких дополнительных услуг не навязывали, всё чётко и по делу :) Спасибо!
2