Kit

Rate this place

Al Gri

Level 8 Local Expert

Ужасно хамское и очень длительное обслуживание клиентов. Повернуть с кубинской в этот логистический центр это целая история из трафика. Повернув, сразу натыкаешься на будку со шлагбаумом, где не расторопные гарсоны выдают разовые пропуска. В самом лог.центре ни какой навигации, верней её отсутствие! Кто первый раз приедет на вряд-ли найдёт куда ему ехать. Можно спросить, но непременно нарвёшься на хамство! Само получение груза занимает стояние на улице в бесконечном ожидании таджика который примет транспортную накладную. Ни кто не думает о качестве сервиса в этих структурах, только о прибылях

Show business's response

Саня Ступаков

Level 10 Local Expert

Изредка пользовался этой компанией. Но сегодня 29.08.2022 в очередной раз убедился что в КИТ всё только хуже. Маленькое, ужасно душное помещение, очереди, постоянно теряешь время. Сегодня стоял около 34 минут на получение. Обслуживание кассира мега-долгое. Проблема не в ней а в технике. Потом очередь уже на складе. В итоге около часа я потерял. Да и отдельно хочется сказать про заезд и особенно выезд на Кубинскую.... Неудобно. Надеюсь я там был в последний раз. По срокам доставки средне, не быстро и не долго. Груз всегда целый. Ценник тоже средний. В принципе неплохая компания, но работа склада и офиса на Кубинской отбивают желание быть в дальнейшем клиентом этой компании.

Show business's response

Андрей Перов

Level 8 Local Expert

Терминал на территории большого технопарка , поэтому первый раз нужно поискать , потому что оформление и приём груза немного разнесены ,хотя навигатор почти доводит до точки. Ангар большой, сотрудники работают быстро и грамотно. Приём груза в основном через высокий пандус, если машина низкая или груз негабаритный будут неудобства. Однако можно всегда рассчитывать на автопогрузчик. Оформление на складе и в офисе на отлично ! На въезде на территорию выдают магнитный пропуск - носите его с собой - иначе не офис не попасть.

Show business's response

Ирина О.

Level 4 Local Expert

Отвратительная доставка, на центральном складе потеряли посылку, на телефон не отвечают, операторы всегда заняты, после оформления адресной доставки логист не перезванивает уже несколько дней, бесплатное хранение заканчивается через 3 рабочих дня. Претензию на указанный в ответах на отзывы электронный адрес написала, ответ не получила.

Show business's response

Константин

Level 11 Local Expert

поиск склада, поиск погрузчика, первая очередь оформить груз, вторая очередь чтоб рыжий приемщик посмотрел его и кивнул, третья очередь в офисе. она самая долгая. алгоритм вызова по номеркам нелепый- может человека 3-4 пройти раньше тебя, хотя пришли после. очень медленное (но вежливое) оформление.

Show business's response

Just fiery 🔥

Level 14 Local Expert

Читайте внимательно договор. Проверяйте упаковку своих вещей. Фотографируйте свои вещи до отправки и вскрывайте с видеоыиксацией. Мои вещи сначала потеряли, потом 2 дня подряд в холодном складе по 6 часов искали вещи, предъявили в раздолбанном виде, коке как и вещи больше не пригодны к использованию. Управы на эту компанию вы все равно не найдете, даже через суд, если не сделаете, как я написала выше. Используйте другие компании, но не КИТ!

Show business's response

Антон

Level 4 Local Expert

Обслуживание безобразное. До операторов не дозвониться. Груз пришел, хотели заказать доставку до адреса. На сайте сервис не работает. Оставили заявку через робота. Реакции - ноль. Дозвонились до оператора - логисты все заняты, ждите. 2-й день - информации никакой. До оператора не дозвониться. И всё это удовольствие - за ваши деньги. Отправить через них уговорил поставщик. Якобы у них там скидки. Скидки, в итоге, мы не получили - объем, оказывается, слишком маленький. Поставщик дал нам телефон какого-то менеджера, который с ним работает - телефон не отвечает. Больше никогда!

Show business's response

Ирина Черных

Level 3 Local Expert

Огромное спасибо всем кто пишет подробные отзывы, очень помогло сэкономит время и нервы! В очереди на оформление документации 40-60 мин в субботу. По живой очереди. Терминал не работал. Парень, который оформляет документы огромный молодец! Работает быстро, четко, быстрее чем компьютер ) и все всем спокойно объяснить успевает!!! Прям порадовало, что такие ребята четкие)) На выдаче на 14 складе людей больше, потому получить заняло 10 мин. Доставлен груз в целостности. Спасибо

Show business's response

Эдуард Аванесов

Level 5 Local Expert

Ничего не могу сказать про офис, вроде милые общительный помогли с расчётом. Но стоило приехать на терминал улица Кубинская город Санкт-Петербург я просто ужаснулся. Пытался отправить мотоцикл. Никто не знал как его поднять на пандус никто не брал на себя ответственность вообще по транспортировке все сотрудники стояли смотрели как баран на новые ворота. Потерял пол дня. В итоге не решился им оставить мотоцикл. А самое обидное что даже старший стоял и разводил руками. Что касаемо отправки обычно в грузов, то могу сказать что их склад больше похож на полигон ТБО, нет ни одного стеллажа ни одной полке. Все насыпью по полу.

Show business's response

Дмитрий Громов

Level 7 Local Expert

Компания позиционирует себя как транспортная. Таковой не является. Груз был доставлен на терминал в Минск 20.03.23г. На 29.03.23г. была только противоречивая информация от всех участников этого "бизнес-процесса". Минский офис уверял, что отправил 20.03.23, операторы, до которых дозвониться можно только пройдя много кругов ада в виде роботов, отвечают, что груз в Москве, ну и т.д. На следующий день выясняется, что груз просто пролежал 9 дней на складе в Минске и куда-то отправлен. Этой организации место в отдельном аду. Сотрудники будут гореть, при этом пытаясь дозвониться на "горячую линию", постоянно преодолевая занятых операторов и общаясь со своими неумными роботами. Радует одно, скоро ТК КИТ закроется, ибо долго работать с таким подходом не сможет.

Show business's response

Александр Васильцов

Level 4 Local Expert

Худшая компания в России. Даже почта России лучше. Информативности о грузе ни какой. Где едет когда приедет. Не понятно. Стояли сроки до 19 марта , потом без уведомления поменялись на 21 марта. , наступило 21 марта тишина. Звоню в кол центр. Спустя 50 попыток дозвонился. Отвечает оператор- машина подъезжает сегодня разгрузка и вам сообщат логисты. Сегодня уже 22 марта машина все подъехать не может. До операторов также не дозвонится. Спустя пол дня звонков дозвонился и мне опять говорят тоже самое машина подъезжает вам сообщат. Где подъезжает со складом связи нет даже у сотрудников кол центра. Огромный минус вам господа. Посмотрите как работают другие. Даже хотя бы. энергия. Не говорю уже про деловые линии или ПЭК. Там даже на карте показывает в приложении где машина едет. А у вас в приложении : Захожу в текущие заказы пустота. Ищу по номеру накладной груз находит. Принят , отправлен , придет такого числа. Не какой информации о стоимости перевозки и нахождении груза. При отправке еще за 800 рублей включили доставку до адреса. 🤷

Show business's response

Михаил Серпокрылов

Level 7 Local Expert

Самая ужасная транспортная компания из всех, которые знаю. Груз практически никогда не доставляется во-время. Отправляешь 2 места, они 1 место отправляют в одной машине, второе в другой (могут и через неделю это сделать). Такая же проблема и с сопроводительными документами на груз, никогда груз не едет вместе с документами. Менеджеры у них никогда ни за что не отвечают. Не советую никому работать с этой компанией.

Show business's response

Андрей Аношин

Level 5 Local Expert

Очень пожалели, что воспользовались услугами данной компании. Груз из Москвы был отправлен 26.03.2023, расчетное время прибытия 3 дня. Да, бывают задержки, но 01.04.2023 груза так и нет - это 7 дней!!!! До оператора не дозвониться, робот говорит информацию, что груз в пути, но дата прибытия 28.03. Что за сервис? На мои вопросы на сайте и в WA - ответов нет! Вот и как полагаться на таких перевозчиков?!?! Даже никто не может сказать, где груз и почему задержка!

Show business's response

Виктор Игнатьев

Level 2 Local Expert

Получил посылку из Минска ровно через 4 дня, как и было заявлено компанией-перевозчиком. Предупредили о готовности к выдаче дважды: сообщением и личным звонком. Самовывоз с Кубинской. Оформление и получение заняло 20 минут. Приятно удивлен отсутствием очереди, дружелюбным отношением персонала ( окно 4), оперативностью складских рабочих( склад 14). Содержимое отправления не повреждено. КИТ, - спасибо! В качестве замечания: большие очереди автомашин перед КПП на подъезде к терминалу.

Show business's response

Елизавета А.

Level 7 Local Expert

Ужасный сервис. Не советую пользоваться услугами данной компании. Из Москвы в Санкт-Петербург вместо заявленных 3х дней, везли 10. Ладно, бывает, но информацию о грузе вообще не получить никак. Робот по тел говорит вообще не соответствующую действительности информацию. До операторов дозвониться почти нереально. Но когда получается, они тоже говорят разную информацию. Сиди и переживай, гадай когда дойдёт и дойдёт ли вообще груз. Никого не волнует, что тебе нужна информация и объяснения. В поддержке через сайт вообще просто шаблонная отписка, без ответа на вопрос.

Show business's response

Владимир Титов

Level 11 Local Expert

На территории найти сложно. Но если Яндекс навигатор спросить то он приведёт прямо к нужному зданию. Там на месте все знают где находится. ( на парковке между домами , дальняя дверь в правом здании ) ориентир 75к2Б Там же находятся деловые линии. Вывесок не ищите их нет. Смело спрашивайте местных работяг и курьеров они знают. В общем найти сложно только первый раз. В офисе все немного уставшее включая персонал. Но работу свою как то делают С момента заезда до выезда с грузом ушло не более 40 минут. ( оформление/оплата/получение на складе) Ценник дешевле чем у конкурентов. Так что можно обращаться , если есть терпение)

Show business's response

НАТАЛИЯ Б.

Level 2 Local Expert

Имеем опыт работы с разными транспортными компаниями. Эту компанию нашли случайно. Были приятно удивлены ценой и качественной работой этой компании. Сроки доставки даже в настоящее время выдерживаются и если какие то есть нюансы,заранее предупреждают и держат данное слово....однозначно рекомендуем эту компанию.

Show business's response

Владимир

Level 9 Local Expert

Отвратительная ТК. Грузы с Москвы едут по неделе, потом ещё неделю ждёшь доставку. Дозвониться не возможно, на связи непробиваемый робот. 5/5 грузов доехали с дефектами (упаковка, расходные материалы). В зале ожидания не пойми что происходит, кто-то по «блату» проходит, что-то без очереди подходит. С кем то операторы вообще по про часа сидят, смотрят друг на друга. Территория складского комплекса убитая, все в ямах. Машины ставят не пойми как. А из-за соседних деловых линий порой бывает вообще не подъехать. Не советую.

Show business's response

Павел Башков

Level 15 Local Expert

Несмотря на кучу отрицательных отзывов, работаю с компанией не первый раз и уже достаточно давно. Перевожу оборудование (причём временами достаточно хрупкое и высокоточное ) для себя, объемы небольшие за раз 1-3 станка или двигателя. Направления у основном по России. Ни разу нареканий по целостности доставленного оборудования не было, так как всегда делаю обрешётку. Да доплата, но так точно все доедет. По срокам тоже вполне приемлемо. Последняя посылка приехала из Осетии до Питера за 5 дней. Все целое аккуратное. Персонал достаточно приветливый. Стараются ребята найти побыстрее привезти показать прочь снять обрешётку, жаль нет у них всего инструмента, просил шуруповёрт, ну да и не обязан быть.Главное, это приемлемый ценник и желание делать хорошо свою работу. Надеюсь все остальное приложится у них.

Show business's response

Сергей М

Level 14 Local Expert

Из плюсов: Доставили заказ из Екатеринбурга быстро и в целости и сохранности за приемлемые деньги. Из минусов: Большие очереди, не смотря на систему электронной очереди. Кондиционер больше нагревающий помещение, чем охлаждающий. Не продуманная схема распаковки. Крупногабаритные товары забракованы в деревянные каркасы, которые приходится распаковывать на месте подручными средствами.

Show business's response

Наталия Р.

Level 3 Local Expert

Груз был принят 10 марта на склад Питера, получить я его дожна ориентировочно 14 марта, сегодня 16 марта груз до сих пор в Питере и почему его не отправяют внятно ответить никто не может. Отвратительная работа компании, сталкиваюсь с этим первый раз. Не однократно пользовалась услугами вашей компанией никогда такого не было . Прошу разобраться и дать внятный ответ когда я получу свой груз.

Show business's response

ФокА ЯроВ

Level 9 Local Expert

Самый медленный, не общительный и старый приёмщик из всех транспортных компаний ! Бардак на приемке , приходится самому тащить груз ,рохли не найти, подъезд к пандусу всегда в очередь, В офисе можно провести больше часа времени. Поставил бы 1 звезду ,но за выдачу (побыстрее чем приёмка работают) накину доп звезду. Заезд на территорию ужасен ! Очередь перед шлагбаумом не один десяток машин. С терминалом на большевиков не сравнить !

Show business's response

Магазин спортивного питания в СПб ".

Level 9 Local Expert

Отвратительная работа склада. На протяжении 4 лет ничего не меняется в лучшую сторону.На складе бардак,все валяется где попало,могут потерять и искать часами груз. Очередь в последний раз на получение была 10 человек,а собирал груз на выдачу 1 человек.На претензии приходят отписки нелепые. Наймите уже толкового начальника склада и пусть он адресную систему хранения вам сделает,а также распределит и обудит персонал. А пока это не аклад, а БАРДАК

Show business's response

Людмила Корлькова

Level 9 Local Expert

Не самая популярная тк. Товар не выдают другому лицу даже если есть паспорт этого человека. Требуют доверенность. Режим работы не каждый день. Так что если вы работаете вы его не получите. Но есть и плюсы. Цены низкие и возврат денег перечислили на следующий день. Только надо распечатать заявление на сайте о возврате денег и чек об оплате.

Show business's response

Игорь Владимирович

Level 3 Local Expert

Посылка доехала. По срокам норм. По деньгам, наверное тоже, т к сейчас все подняли цены. Из неприятного : отправитель при отправке мне звонил и уточнял в какой из трех филиалов мне удобнее получить... В итоге привезли нна кубинскую вместо домостроительной а это около 50 км в плюс в один конец. Дозвониться можно только до робота информатора , который расскажите вам все что угодно только не как оформить перемещение между филиалами. Жесткая упаковка. Дверь автомобильная болталась там как дикий зверь рвущийся на свободу.

Show business's response

Андрей А.

Level 4 Local Expert

Купил колеса в Таганроге . Продавец отправил ТК Кит . Почитал отзывы и сначала загрустил . Но все оказалось хорошо ! Колеса пришли в Спб (Парнас) за 7 дней . Упаковка была целая . Работники склада подогнали поддон с грузом прямо к машине . Вся процедура получения груза ( документы , оплата , погрузка ) заняла порядка 10-15 мин. Ничего из отрицательного не увидел. Из положительного .Потоки отправления и получения груза на складе разделены ( не надо стоять в общей очереди), лояльная цена (4 колеса с дисками 2260 р.), нормальное информирование по СМС и в личном кабинете , хороший персонал. Спасибо всем работникам компании .

Show business's response

Александр К.

Level 21 Local Expert

Я получатель груза с доставкой на адрес, отправили из Анапы в Санкт-Петербург в начале октября, сейчас конец ноября, груз так и не доставлен. Написали претензию и отправитель и я, как получатель. В ТК письменно сообщили, что груз на складе, ждите доставку, но движения не произошло, груз так и не доставлен. По телефону робот неохотно соединяет с оператором, у которого нет полномочий что-либо сделать. замкнутый круг...

Show business's response

Анна Волошина

Level 19 Local Expert

Отвратительная контора.Груз доставили,2 раза позвонили,чтоб договорится о доставке до адреса и пропали.Через неделю приехала сама туда,договорилась о доставке до адреса.Спросила,можно ли полнять на этаж.Сказали:договоритесь с водителем.Водитель отказался помогать,даже из машины не выгрузил.В стоимость входила деревянная обрешетка за 750 рублей,она уехала обратно.Пришлось тащить самой.Очень весело за 3 000 руб

Show business's response

Леонид Р

Level 10 Local Expert

Все медленно, ждал выдачи почти 2 часа, часть посылки нашли через 1.5 часа, часть еще 30 минут искали. При условии что была оплачена сборная палетная упаковка-куда делась-загадка. Груз шел от отправителя в 2.5 раза дольше чем обещал их сайт изначально. Бардак на складе такой что клиенту рядом со мной из 4х колес только 3 нашли за 2 часа, чем у него дело у него закончилось не знаю.

Show business's response

Максим

Level 7 Local Expert

4 декабря забрали груз из СПб в Москву.. и он пропал. Сегодня 22 декабря, нет понимания где наш груз и нет никакой возможности связаться с компанией - заказчик в Москве в ярости. Из сотни звонков (как жалко время!) получилось дозвониться только дважды шаблонным "ничего пока не знаем, с вами свяжутся" и опять тишина... Т.е. в целом факт задержки это пол беды - можно как то объяснить заказчику и отказаться навсегда от услуг GTD, но когда сотрудники постоятно "шифруются" выглядит все очень мутно.

Show business's response

Игорь Михайлов

Level 9 Local Expert

Худшая транспортная компания,крыло ну машину в жёсткой упаковке шло месяц из Москвы в Санкт Петербург,так ещё и умудрились повредить,2 вмятины Поддержки нет ,тупой робот помочь ничем не сможет,в тк тоже не компетентные менеджеры,информации никакой не дают

Show business's response

Роман Кармазов

Level 10 Local Expert

Отправляли посылку с другого города. Сообщили 5 дней. В итоге около 3х недель вышло. Офис закрылся на праздники, об этом не предупреждают. Плюсы Груз доставили Посылка целая Средние цены Минусы Очень долго Не дозвониться На сообщения не отвечают Узнать точный срок доставки невозможно Об изменениях работы офиса узнать невозможно Причины задержки не сообщают Очереди на выдачу и прием Отсутствие пунктов выдачи - 2 в городе В общем работают как раньше почта

Show business's response

Vyacheslav M.

Level 10 Local Expert

Самая ужасная тк, gtd, она же кит. Даже одной звезды не достойны. Приехал забирать двигатель. Его просто выкатили и не захотели грузить в газель, в их обязанности это не входит. Подняться на газели к ним по пандусу невозможно (весь во льду). В очереди стоял мужик с такой же проблемой. Пришлось самому все делать в одного. 200кг волоком скидывать в кузов. Обмаьерил там всех кого можно. Вот это сервис. Не рекомендую связываться, хуже я не встречал. И груз задержался на 12 дней!!! За 12 дней можно во владивосток сьездить и обратно в спб. А они с Минска в спб 20 дней везли.

Show business's response

Максим Овчинников

Level 20 Local Expert

Транспортная не очень, отслеживание груза на сайте не информативно, груз принят, груз отправлен, груз прибыл, и все.... Мой груз задерживался на 4 дня и никакой информации на сайте нельзя получить, не очень удобна система получения груза, документы оформляешь в одном месте, получаешь в другом, довольно далеко от оформления... Очереди, в зоне погрузки шныряют погрузчики и легко попасть под калеса, вобщем если есть возможность воспользоваться другой компанией, лучше выбрать другую...

Show business's response

а aн

Level 17 Local Expert

Отвратительная компания. Везли груз 20 дней, расстояние чуть больше 2600 км, Разбили груз. Ни о какой компенсации речи нет. Любой желающий может пройти в здание склада. Везде кучами акладированы грузы.Грузчики - 2 уроженца Среднеазиатских республик, ходят по складу и ищут груз. Процесс поиска груза предыдущего клиента занял 12 минут. Крайне не рекомендую обращаться в данную ТК. Поберегите груз и свои деньги.

Show business's response

malyochek2016

Level 8 Local Expert

Самая отвратная транспортная компания. Отправляли груз из Севастополя в Питер. Заказывали с забором груза с адреса. Ждали их целый день. Приехали, забрали несколько сумок, даже никак их не обозначили, что они наши. На вопрос, а как вы поймёте, что этто наши вещи, сказали, что они запомнили. Конкретного расчёта стоимости перевозки не озвучили. Мы понятия не имели, сколько будет стоить транспортировка. В итоге приехали вещи. Детская коляска была в транспортировочной сумке, такое ощущение, что её швыряли, а не клали. Капюшон порван, каркас коляски поломан. Как???? Ни за что никому не посоветую эту компанию.

Show business's response

Димыч

Level 8 Local Expert

Сначала потеряли посылку, потом нашли, но при выдаче она оказалась вскрыта и повреждена, скандалить не стал. На складе выдавать посылки не торопились, ждали пока соберется побольше народу, держали на холоде минут 30, правда когда начали обслуживать женщину с костылем обслужили вне очереди, это конечно плюс, всё остальное жирный минус...

Show business's response

Ксения Зенченко

Level 7 Local Expert

Одну звезду даю за их низкие цены, а вот что касается логистики и порядка на складе, то это -1 звезда! Ждала свой груз 13 дней, с Москвы до Санкт-Петербурга. На складе очередь, персонал не торопится. Если вы не особо торопитесь получить свой груз и хотите сэкономить, то Вам точно в эту компанию.

Show business's response

Ольга Г.

Level 4 Local Expert

Просто отвратительная компания. Два часа ожидания просто в пустую. Очередь на оформление документов, очередь при получении. Два грузчика склада ходят и ищут вчерашний день, видимо, никуда не торопясь.Уехали, потому что терпение иссякло, желания тратить столько времени нет. Персонал хуже некуда. Советую 100 раз подумать, прежде чем оформлять доставку чего-либо через эту "чудо-компанию".

Show business's response

Алексей

Level 4 Local Expert

Мне все понравилось! Отправлял мотоцикл в Краснодар. Начитался отзывов уже после отправки, думал попал, но мотоцикл прибыл ровно в срок - 9 дней как и планировалось, все целое, нигде не стукнули. Цена отличная, при расчете на складе цена получилась даже ниже чем в калькуляторе на сайте.

Show business's response

Татьяна Ш.

Level 15 Local Expert

Заказывали доставку кресло кокон с Н. Новгорода, с обрешеткой для надёжности, в итоге пришло без обрешетки, и только корзина, после поиска, правда отправитель больше был заинтересован, нашли. Но как оказалось погнули стойку и сильно ободрана была краска. На оформление претензии, говорили, что до месяца рассматривают... После 3 х дней хранение платное, но заранее вовремя не предупреждают, так в итоге по документам груз оказывается пришёл 16 мая, а сообщили числа 6 июня, в итоге запланированный подарок не смогли вовремя вручить. Ждали, когда нам производитель прислал новые, взяв на себя все издержки!

Show business's response

ZOOLOO

Level 18 Local Expert

Отвратительно принимают товар. Большинство очереди на оформление в офисе. При приёмке на склад никто не помогает разгружаться. Все заняты погрузками своих фур и им плевать кто там с чем карячится. База данных клиентов очень медленно работает. Вместо того чтобы найти клиентов по ИНН или паспортным данным менеджерам приходится всё вводить с нуля вручную. От этого на оформлении в офисе постоянно много народа.

Show business's response

Надежда Борисова

Level 5 Local Expert

Воровская компания, за груз ответственность не несёт и оценивает за копейки, без ведома отправителя. Вещи по дороге в Санкт -Петербург, были разворованы , а мебель всю расколотили. Два месяца "искали" кухонную столешницу 1,5 метра длиной. в итоге привезли разбитую, а всю кухонную утварь и вещи, что им понравилось вытащили из неё и опять запаковали. Три места, коробки с вещами так и не нашли. При переписке и пересылке в Екатеринбург претензионных заявлений, возместили около 3 тыс рублей. А потери в несколько десятков тысяч рублей, так как груз был 860 кг. НЕ СОВЕТУЮ, ГРУЗЫ ОТПРАВЛЯЮТ НА ПОПУТНЫХ МАШИНАХ И В ДОРОГЕ, ДО НАЗНАЧЕННОГО ПУНКТА, ПЕРЕЗАГРУЖАЮТ ПО НЕСКОЛЬКО РАЗ.

Show business's response

Просто Лили

Level 3 Local Expert

Отвратительная компания! Посылку мне выслали из Сургута 4 октября, она шла в Санкт-Петербург целый месяц и прибыла на склад 2 ноября! После чего со мной связалась менеджер склада и уточнила дату адресной доставки на дом, мы согласовали ее на 5 ноября. В назначенный день мне не позвонил курьер и соответсвенно никто не приехал. Я написала в группу поддержки, где мне ответили что моя посылка ВРУЧЕНА! Вопрос: -Кому?! После этого поддержка написала что мою посылку ищут на складе и рекомендуют обратиться завтра и так каждый день кормят завтраками. Посылка весом 14 кг, как можно было ее потерять?! Сегодня 12 ноября, с момента отправки уже прошло больше месяца, посылку я так и не получила, группа поддержки вовсе перестали отвечать на мои сообщения. Никому не советую обращаться в эту компанию ! И все ещё надеюсь что мою посылку найдут и вручат мне. Вношу дополнение к отзыву, спустя 2 дня. Посылку мы все таки получили, пришлось для этого ехать мужу на склад и собственноручно искать ее вместе с работниками склада. )))

Show business's response

Ольга М.

Level 2 Local Expert

Самая ужасная ТК, которой когда-либо довелось пользоваться. Никакого желания работать с клиентами видимо у них нет, они их просто тихо ненавидят, такое ощущение, что они не оказывают услугу за деньги, а мы просим у них одолжения, да еще обязаны терпеть всю неорганизованность, неудобства и бардак. Во-первых не возможно поговорить с живым оператором по телефону, выяснить какие-то подробности, постоянно включается голосовой помощник, от которого толку никакого. На заказанные обратные звонки либо не перезванивают, либо перезванивают через дней 5, когда вопрос не актуален. Во-вторых, пункты выдачи находятся на каких-то режимных предприятиях, чтобы туда попасть, нужно пройти все круги ада и получить кучу пропусков и разрешений. Груз можно забрать только лично, даже с моим оригинальным паспортом, номером телефона и номером накладной груз не выдали моему мужу: "таковы правила компании". Кому удобны и нужны такие правила? Никому никогда не советую обращаться в эту компанию. Одни неудобства и негативные эмоции. Просто ужасно, что еще тут скажешь. Жаль, что пришлось с ними столкнуться.

Show business's response

Амир Адвокат

Level 18 Local Expert

Из минусов: Далековато, конечно, от города. Не сразу получилось найти офис для оформления документов на получение посылки. Сам склад также находится в другом здании. Машин было много - это и грузовые и авто самих посетителей, парковаться дискомфортно. Но больше всего времени ушло на ожидание своей очереди: прождал порядка 35-50 минут. Но все это можно сказать и о некоторых других компаниях. Так что тут нет чего-то уникального. Из плюсов: приветливый персонал, быстро оформили и выдали документы. На складе быстро отыскали посылку и очень оперативно помогли загрузить в машину. Удобная система проезда на территорию складов, где по одному пропуску можно въехать, пройти в здании через турникет в КИТ и выехать. И по минимуму нужно взаимодействовать с нервными охранниками на КПП.

Show business's response

Валерий Александров

Level 8 Local Expert

Сроки доставки на терминал более 14 дней. С терминала нет доставки по адресу. Об этом компания не предупреждает. Ты заказываешь доставку по адресу, они ее принимают и не перезванивают. Потом звонят и говорят, что сегодня последний день хранения. Решить проблему не возможно, на телефоне роботы сплошные или операторы, которые ничего решить не могут. В общем даже тех малых денег, что они берут за доставку не стоит их услуга. Больше в итоге потратишь денег и времени.

Show business's response

Андрей П.

Level 7 Local Expert

Случайно отправитель груза дал не тот терминал для доставки. Я пытался, получив от него документы, изменить алрес доставки или узнать стоимость переадресации в адрес но дозвониться до конторы крайне сложно и оператор не имеет возможности соединить вас с логистиками- только обещает , что они скоро позвонят а они не звонят. В итоге я намотал лишних 100 км по городским пробкам и сам получил груз и тут мне наконец позвонили логистики!(((

Show business's response

Екатерина Т.

Level 2 Local Expert

Отвратительная компания!во всех отношениях,о сроках доставки не предупредили,меняли дату доставки на ходу,в итоге за 9дней посылка не доставлена! На момент отправления был сделан заказ на адресную доставку, за 3 рабочих дня логист не связался со мной!даже после того как неоднократно оформляла заявку на адресную доставку по телефону!дозвониться вообще целый квест! Полное не уважение к клиентами!не рекомендуею вообще к ним обращаться потеряете время и груз!

Show business's response

Анна Алтыбармакян

Level 10 Local Expert

"удивительная" транспортная компания.... Нет слов, одни буквы. Заказала перевозку Егорьевск - Санкт-Петербург. Всё оформили, все данные спросили. Сказали ожидайте пожалуйста забор товара. Проходит 3 дня, никаких звонков, смс, тишина. На 4 день приходит сообщение - заказ был отменен отправителем. Звоню отправителю, благо родственник. Удивлению не было предела, потому что отправителю никто и не думал звонить. Звоню в транспортную компанию, говорю как же так? Мне говорят мы оставили Ваше обращение логисту, когда она увидит она Вам перезвонит и разберётесь в ситуации. Видимо логист до сих пор увидеть не смогла моё обращение, уже неделя прошла. Категорически не рекомендую связываться с такой организацией, особенно если нужно срочно перевезти груз как нужно это было мне... Огромный минус

Show business's response

Kit

1217 reviews