Klinika Doktora Pelya
346 reviews
November 29, 2023
Долго думала над тем, какую оценку поставить.
Находилась в поисках терапевта, благодаря сервису "Сбер Здоровье" записалась в эту клинику. Историческое здание, внутри есть навигация, чтобы пациенты сразу поднимались на второй этаж. Перед входом удобные широкие пуфики, чтобы можно было спокойно надеть бахилы. Внутри клиники блестящий пол, за чистотой которого тщательно следят.
За стойкой администраторов сидят две девушки без бейджиков на одежде, но это некритично. После заполнения документов можно подождать прием на удобных диванах, оставив верхнюю одежду в шкафу. К терапевту Тен Мён Су у меня только теплые чувства. Прием прошел быстро и эффективно, выписали лечение и отправили на больничный. После кабинета приходится возвращаться к злосчастной стойке, где создается ощущение, что ты буквально отбираешь время администраторов, выводя их из зоны комфорта. Если не уточнить про актуальную стоимость приема, чек выставят больший по размеру.
При общении с администратором по телефону не чувствуется ценности и бережного отношения к пациенту. Девушка не представилась, прямо на мой вопрос не ответила, общалась холодно.
В общем, клиника красивая, чистая, там приятно находиться. В компетентности своего врача я уверена. К сожалению, общение с клиентами требует колоссальной доработки. Учитывая неприятный осадок от посещения и общения по телефону, ставлю три звезды.
6
August 28, 2024
Клиника очень красивая. Посещала врача ЛОР. Очень современное оборудование,прекрасный врач,быстрое обслуживание
July 21, 2024
Ни кому не рекомендую!!!!! Отвратительное место. Первый раз обратилась прокапать капельницы оксигенотерапии. Всегда предупреждала что еду, буду через 15 мин- никогда не были подготовлены!!!!, всегда заряжали при мне, и всегда в 2 раза сокращали время зарядки со словами- достаточно и так. Стала ездить в другую клинику. Второй раз обратилась с замысловатым анализом мочи, получила результат вместо четверга в воскресенье, хотя предварительно практически ежедневно звонила, и объясняла, что мне ОЧЕНЬ он важен, срывается прием! В субботу прислали смс, что результат готов, но на почту прислали только после очередного гневного звонка. И он оказался из лаборатории хеликса (которые присылают даже раньше указанного срока и без нервотрепки). Не знаю что с врачами в данной клинике, но даже не хочется проверять. Куча нервов на пустом месте.
1
May 8, 2024
Очень понравилось место, оформленная экспозиция, экскурсовод! Душевно! Исторически! Уютно! Интересно! Рекомендую
December 11, 2024
Очень доступные цены, есть возможность сразу записаться к нескольким специалистам в один день, что бы не терять время.
November 24, 2024
Врач хороший, но кресло это что?! Как вести осмотр на сломанном, что за позор, так и не могла нормально расположиться….
August 20, 2024
Отвратительная и некомпетентная работа администраторов! Безответственные! Врач сказала зайти с результатами анализов, в итоге прождала 1,5 часа, а администратор забыла предупредить врача, что я её жду. В итоге врач ушла после окончания приёма пациента, а я просто зря просидела 1,5 часа! С учётом, что я беременная на 9 месяце и мне крайне необходимо было получить справку от врача для роддома!!!
1
May 27, 2024
25мая была на приеме у доктора Шараева Антона Павловича. Делала доплерное сканирование сосудов головного мозга. Я давно не встречала такого врача,как Антон Павлович! Очень внимательно сделал УЗИ, всё подробно объяснил.Спокойный,с хорошим чувством юмора. Ушла с клиники в хорошем настроении,хотя тревожилась за результат.Рекомендую этого врача.
July 9, 2024
Ужасное место. Прихожу по записи, и сижу в очереди по 40-60 минут. К врачам, как к специалистам без претензий (была у гинеколога). В последнее посещение ещё и обхамили в регистратуре - на вопрос сколько ждать, ответили, что не обязаны следить за приемом и что врач работает, а не развлекается. В районной поликлинике по записи принимают вовремя и в регистратуре вежливее разговаривают. Больше не приду.
2
October 14, 2024
Неоднократно сдавала в этой клинике анализы через сервис lab4u, проблем не возникало. В прошлое воскресенье сдала анализы, в результате мне позвонили из службы поддержки lab4u - одна из пробирок была с истекшим сроком годности, поэтому анализ забракован. Пришлось снова сдавать в другой клинике.
November 10, 2024
Была на узи.
Прием у гинеколога начался вовремя, оформили быстро. Ресепшн-специалист доброжелательный.
Врач внимательная.
Смутило, что врач говорит сугубо по делу, что не спросишь дополнительно, например, про овариальный запас, приходите на прием и узнаете.
Всегда приятно, когда дают чуть больше информации, а не жадничают, скрывая название анализа и тд
March 15, 2024
Вершинина Виктория Валерьевна.Наиболее продвинутый и грамотный кардиолог из встреченных мною за последние полгода. Очень вдумчивая и сопереживающая женщина. Предложенная ей схема лечения наиболее оптимальна и была полностью поддержана другими специалистами.
2
1
April 7, 2024
Аптека основана в 1760, а стала известной благодаря провизору В.В. ПЕЛЮ. 1848г он выкупил аптеку и самостоятельно занялся фармацевтикой. Помещение впечатляет своим убранством и стилем той эпохи. Передаёт атмосферу прошедшего времени.
January 30, 2024
Делала узи мягких тканей и сосудов шеи в данной клинике. Врач задержался, принял на пол часа позже, администраторы ничего не говорили, ждите и всё. Потом оказалось что врач еще в дороге, и не известно через сколько сможет принять. Знаю как проходит узи сосудов и тем более как выглядит протокол. Результаты выдают после недолго ожидания, но вот самое странное, что в протоколе узи просто водные фразы «в норме…»!Никаких измерительных данных, врач спросила как ей вести динамику по таким результатам, если нет данных по сосудам, размерам, скорости и т.п. Писала в клинику на почту, ВК, но тишина. Впервые сталкиваюсь с таким отношением, хотя была во многих частных клиниках. Не рекомендую!!! Очень жаль денег и времени за фразу в двух узи «в норме». Даже интересно, Вы анализы крови тоже результаты выдаете без цифр, просто «норма» «не норма»?
5
May 26, 2024
Приятная и доброжелательная атмосфера на ресепшене. Спасибо педиатру, все по делу и профессионально объяснила!
September 4, 2024
Сделалаи в клинике Пеля ЭЭГ, пообещали результаты выслать на почту а течении 4 часов. Прошло больше суток. Ничего так и не пришло. Дозвониться не удается. Интересно, что когда заявку принимали-очень быстро дозвонились.
Вот как-то так...
1
March 29, 2024
29.03.2024 г.
Записалась на прием к неврологу Петрову П.А. (близко от места работы) Накануне начиталась негативных отзывов, но отменять запись не стала, т.к. тянуть уже было некуда. Страдаю много лет головными болями (мигрень). Тут ещё добавились головокружения, тошнота. Настроение не очень, мысли полезли самые нехорошие.
Должна сказать, что прием прошел просто замечательно. Доктор принял в указанное время. Внимательнейшим образом расспросил какие жалобы у меня в настоящее время , расспросил про все мои болячки от самого рождения, про болячки моих родителей и моих детей. Одновременно всё фиксировал на компьютере, (при этом успевал и пошутить, что думаю необходимо для пациентов).
Затем провёл осмотр. Все сделанные назначения подробнейшим образом разъяснил. Назначил рентген шейных отделов позвоночника, МРТ головы. Назначил повторный прием с результатами МРТ и рентгена. Я считаю все на должном уровне. (Спорить не буду, все люди разные, возможно, что мне попался специалист своего дела).
Знаю, что если кто то спросит- стоит ли идти на прием к неврологу Петрову П.А.- скажу, что рекомендую этого доктора.
Хочется добавить.
На рентген получилось пойти сразу, как раз было окно.( про рентген-кабинет, тоже были негативные отзывы:- что невежливы, что надо ждать снимки долго, и что если пришлют на почту, то могут прислать не ваши). Ну не знаю, может мне повезло - с ресепшена меня провожала девушка, до кабинета не довела, потому что на лестнице меня встречала другая девушка, которая и делала рентген. Всё сделала очень вежливо и быстро, и пока я одевалась мне пришли мои снимки на электронную почту, т.е. я даже не успела выйти от нее. К сожалению не знаю ФИО.
Может все таки руководство читает отзывы, и корректирует работу клиники, (кстати пеленальный столик на входе тоже есть))), просто я думаю, что людей им не исправить. Если кто то в принципе никого не любит, свою работу ненавидит, или по жизни на всех обижен, тут уж ничего не поделаешь, поэтому не лечить других, не общаться по доброму у них не получается.
Всем СПАСИБО, будьте здоровы.
Мне все понравилось.
3
1
January 18, 2024
К врачу претензий ноль,долго со мной сидел,выкраивая все подробности и тщательно собирая анамнез. На этом плюсы клиники для меня закончились. Доктор выписал анализы,я пришла на стойку и попросила рассчитать их стоимость,девушка озвучила сумму и я ушла домой. Позже,придя сдавать,со мной даже никто не здоровался,пока я сама не поздоровалась(вот это супер сервис платной клиники)меня с абсолютно каменным лицом отправили «вам в тот кабинет»,даже не попытавшись проводить (ну ладно,тут на всех времени не напасешься,понимаю). Отмечу,я опоздала к назначенному времени на анализы,но перед этим,я позвонила,извинилась и предупредила(это ли повод даже не поднять голову?)После чего,в кабинете, на мониторе вижу абсолютно другую сумму. Разница была почти в полторы тысячи рублей. И тут начинается самое веселое. Я спрашиваю у администратора «а почему такая цена? Я лично попросила рассчитать сумму после приема»
Девушка,смотрит на меня пренебрежительно и так же отвечает «я могу вам только убрать какую-то позицию,если вам не хватает денег»
Серьезно???? Это лицо клиники? Я могу оплатить эти анализы,что я и сделала,но простите,если мне говорят одну сумму,на которую я рассчитываю,а потом она становится в два раза больше,неужели у меня не возникнет вопросов. Дальше,девушка с тем же пренебрежением продолжает со мной разговор «ну значит это был неквалифицированный администратор»
Серьезно???? Этим вы оправдываете то,что сумма увеличилась в почти два раза? Девушка не сочла нужным извиниться,вовлечься,видно было,как ей это все не нравится,как хочется ей побыстрее закончить этот разговор,она как робот повторяла «если вам не хватает,я уберу позиции»
В присутствии других людей это звучало настолько противно и узнизительно,что дальше нет никакого желания приходить в вашу клинику. Я знаю,что доктор,который мне нужен принимает в другом месте,туда я собственно и отправлюсь. Мне неприятно за свои же деньги видеть абсолютно хамское отношение и нежелание разобраться в ситуации и как-то ее исправить.
5
September 21, 2023
Действительно, к приветливости администраторов можно придраться. И к женщине, которая берет кровь
Остальные специалисты выше всех похвал, всегда разложат по полочкам. А у мануала Васильева просто золотые руки)
Еще огромный плюс - расположение в историческом здании. Кайфую безмерно, когда прихожу)
Так бы поставила 4, но балл докинула за историю
1
April 17, 2024
Отличная клиника, вежливые администраторы. Были у окулиста Серогодской, замечательная доктор с огромным опытом. Очень внимательно нас выслушала и выписала нам рецепт на очки.
October 31, 2024
Посещаю это место уже несколько лет, в основном ради офтальмолога Серогодской Елены Дмитриевны, у которой наблюдаюсь уже более 13 лет. Самый лучший врач в сфере офтальмологии которую я встречала, всем рекомендую к посещению!!
March 29
Квалифицированные, внимательные доктора, удобное расположение, очень приемлемые цены. Рекомендую клинику
1
March 4, 2024
Врач бегло осмотрел и составил лечение ,шаблонно, все подряд)
выписал глазные капли в нос.
Пришлось обращаться к другому Лору и скорректировать лечение.
Помочь пациенту на приеме(закапать капли),через просьбу только , за то 10 секундная кукушка, которая не дала никакого результата, была очень нужна, и через 10 минут нос уже не дышал, тк врач сначала закапала ксилометозалин и сразу его смыла кукушкой 10 секундной ) возможно и быстрее )
Тут главное услугу оказать и заработать )
Последние пару лет лечусь и провожу диагностику исключительно в платных клинках , но такого подхода коммерческого, неквалифицированного и наплевательского, шаблонного,еще не встречал )спасибо за дешёвый урок в 5000 рублей ) он того определённо стоит и куда мне в следующий раз не обращаться)
April 8, 2024
Долгое время меня мучает першение в горле (периодически слизь стекает по горлу, вызывая сильное раздражение), проблему эту я начал обследовать давно у разных врачей, но особо никакого результата достичь не удалось. Выбор мой пал на эту клинику, т.к. сам проживаю на ВО, выбрал только из-за территориальной близости. Врача ЛОРа выбирал с большим опытом (у Абселямовой Эльзары Насибуллаевны он указан как 19 лет). Такого халатного отношения к пациенту я давно не встречал, хоть и довольно часто бывал в различных мед. учреждениях. Доктор буквально СРАЗУ, без какого-либо обследования поставила диагноз "у вас рефлюкс". На мои слова о том, что я полгода назад обследовался в Корее (проходил полный чекап организма), что там не последние врачи полностью опровергли этот диагноз, на мои личные, как я думаю, весьма логичные наблюдения о течении заболевания, о том, что, возможно, нужно рассмотреть другие причины возникновения недуга, врач сказала, что "вы слышите то, что хотите слышать, у вас 100% рефлюкс". Ах, да, еще она сразу предложила платные услуги по промывки гланд, хотя меня они и не беспокоили. Также Эльзара Насибулаевна выписала ряд лекарств, дабы "проверить" диагноз. Пишу отзыв спустя месяц, т.к. прошел обследование в другой клинике и !неожиданно! выяснилось, что у меня две огромные КИСТЫ в гайморовых пазухах, которые нужно удалять, а так же у меня проблемы с соустьями.
У меня отсутсвует понимание того, как можно так халатно относится к пациентам, будучи таким опытным врачом. 100% рефлюкс, говорите, Эльзара? БЕЗ КТ, БЕЗ анализов, БЕЗ обследования, просто замечательно. Мне не жаль потраченных денег на прием и лечения, но весьма жаль, что такие специалисты как вы, Эльзара, лечат людей.
10
February 24, 2024
Я ходил к двум врачам в этой клинике: к дерматологу и к ЛОРу. Показал дерматологу свои анализы - он сказал мне диагноз, и направил к ЛОРу. ЛОР общался холодно, и было видно, что она не заинтересована в лечении. Также она сказала, что предыдущий диагноз был неверен, и что нужно совершенно другое. Тогда за что я заплатил 6600? Кому из них верить и почему в проигрыше я? Мою почту для того, чтобы мне отправили результаты, администратор меня не спросил - пришлось самому на это указать. Опять же, не понимаю, почему. Я считаю, что за такие деньги такой уровень работы просто недопустим. Я не советую обращаться в клинику доктора Пеля.
3
March 10, 2024
Пришли к опытному доктору Ульяновой Инне Владимировне, инфекционист, педиатор. Замечательный профессионал, всё по делу. Лечение получили. Спасибо огромное.
March 20, 2024
Не рекомендую. Здание историческое, сходить на экскурсию в музей-аптеку можно. В клинику больше ни ногой, администраторы не компитентны, старший администратор вообще не понимает ,что такое сервис. Приём задержали на 20 минут, хотя я пришла вовремя. И это сервис, где за приём врача берут 3600!!!???
August 14, 2023
Чисто,светло.вежливые работники на приёме пациентов(администраторы).
Это все что тут есть позитивного.
Ну а дальше:
1.косметолог ведет прием болная(в соплях и кашляет) это в норме.
Сказала «ну я маску надену,если вам принципиально»
А мне принципиально не хватануть что то от врача,который не соблюдает рекомендации главного врача.
2.гастроэнтеролог-серьезно,не вымыть руки перед пальпацией?У Вас все хорошо с правилами и нормами гигиены которые проходят в университете в течении 2 семестров.
Больше ни ногой в это заведение.
Ужас просто.
5
3
January 15, 2024
Очень была огорчена, делали неоднократно ээг ребенку, невролог сразу все ебьяснял и выдавал заключение. Записались, приехали , диагност или мед сестра которая проводила ээг ничего в этом не понимает, результат будет готов через 4 часа !! На эл почту, т.е если нужен оригинал с печатью надо приезжать во второй раз.Почему не предупредили заранее ??? Кошмар, руководству порекомендовала бы сменить администраторов , без коментариев. Больше услугами данной клиники не воспользуемся точно, и не по рекомендуем.
2
February 28, 2024
Спасибо за квалифицированных врачей. Что детский невролог Левина ЕО,что дерматолог(фамилию,к сожалению,забыла)-просто,четко,по делу,понятно. Левину ЕО рекомендую всем,с кем работаю сама.
October 9, 2023
Спасибо огромное врачу Эльзаре Насибуллаевне. Доктор очень вежливый и тактичный, всё подробно распросила и назначила лечение. Сразу стало легче, теперь только к ней.
2
1
April 17, 2024
Клиника понравилась, персонал тоже. Но остался осадок. На сайте УЗИ простаты (трузи) стоит- 1500 руб., по телефону администратор сказала, что трузи будет стоить - 2600 руб. , а при расчёте с меня взяли - 3950 руб. Разница в цене существенная, особенно для пенсионера.
2
February 25, 2024
Записалась к гинекологу. Врач была мне не особо видимо рада, мою жалобу выслушали без особого интереса, лечить меня видимо не надо. Посмотрела, взяла общий анализ, направила домой. По результатам пришла снова, в итоге говорит, у меня все нормально, это временно, само пройдёт!! Это за такие то деньги?? За что я заплатила за повторный приём? Сходила к другому врачу в другую клинику, все мне сразу объяснили, другие анализы назначили, нормальное лечение определили.
1
January 26
Нравится! Место с историей... Врачи хорошие. Скоро пойдём ещё
3
June 15, 2023
Добрый день! Обращаюсь в клинику уже 3-й год, а сервис с каждым разом становится все хуже. Крайний раз меня просто поразило обращение администраторов, которые даже слова не промолвили…спасибо за кивок! (13.06.23) Прошла все исследования, пообещали, что вечером этого же дня отправят на почту результаты. А, это было важно, несколько раз уточнила. Прошло 2 дня - результатов нет. Знаете, так неприятно, почему я должна за ними бегать и выпрашивать за свои же деньги результаты. Это был мой крайний поход в клинику. Врачи хорошие, а сервис отсутствует!
12
1
June 18, 2023
Была в данной клинике 16.06, интересный интерьер, персонал улыбчивый, девочки на ресепшине очень милые, улыбались, вежливо оформили, предложили чай, приёмом довольна.
1
1
August 12, 2024
Пришла в клинику, мне повесили холдер, сказали прийти на следующий день на снятие.
По определенным обстоятельствам приехать не получилось.
Позвонила заранее в клинику, чтобы предупредить.
На что мне начали открыто хамить, говорить, что я «обязана приехать» не уточнили даже мою фамилию. Прикрываясь тем, что у них пациент с экстренным состоянием едет. Администратор начал угрожать, что я буду разбираться с администрацией.
Я все понимаю, но есть критические ситуации, когда просто нет возможности приехать. В клинике должны были предусмотреть такое.
Врачи хорошие, а администраторы хамло. Видимо не знают, как надо разговорить с клиентами.
1
4
August 17, 2024
Неплохая клиника, иногда бывают небольшие задержки приемов, врачи при этом внимательные профи
March 18, 2024
Максимально не внимательные врачи,нерезультативное лечение. Если хотите обратиться за мед. Помощью, то куда угодно но не сюда. Мне местные врачи помочь не смогли т.к даже анализов взять неудосужились. Если вы вдруг записались в эту клинику срочно отменяйте запись.
1
January 30
Всем довольна, обращаюсь не первый раз. Сама врач - рекомендую.
1
October 16, 2023
Остался доволен посещением клиники. Особенно хочу отметить врача Роганову Александру Михайловну , Деликатное отношение к проблеме!!! Огромное спасибо Александра Михайловна!
May 15, 2024
Всегда приветливый персонал на ресепшене. Но при клиенте общаются и своих проблемах. Доктора прекрасные
January 17, 2023
Прекрасный и профессиональный персонал ! В исторической части города ! Бесплатная экскурсия в старинную аптеку Пеля ! Клиентам предлагается чай и кофе , чистые теплые уборные
1
5
February 8, 2024
Да, вот что точно не понравилось в этой клинике- это персонал на рецепшн
Некомпетентные совсем, как будто первых попавшихся с улицы взяли
Недоброжелательные
Читаю отзывы и убеждаюсь, что не показалось
Интересно, владельцы клиники отзывы не читают?
2
July 16, 2024
Ходим в эту клинику к неврологу-Левина Е. О.
Грамотный врач, находит подход к ребенку.
Полноценный прием, отвечает на все вопросы
September 21, 2024
Записался онлайн,перезвонили уточнили и предупредили чтобы пришёл заранее,пришёл с осколком в глазу,Кубачева Джамиля Мурадовна чудесный врач, понятно все объяснила на доступном пациенту языке, лечение прошло комфортно, все стерильно и чисто. Рекомендую всем
March 2, 2024
Записывалась на прием к кардиологу с ЭХО и ЭКГ.
Пришла на прием,ждала 15 мин,после этого администраторы решились сообщить,что доктора не будет сегодня вообще… И то,потому что я подошла уточнить… Комментарии излишни….
2
July 8, 2022
Хорошая клиника, удобное расположение, была на приеме у невролога и лора- грамотно, четко и профессионально. Рекомендуется. Интересный факт: клиника располагается в историческом здании, на первом этаже музей - первая городская аптека Пеля
3
1
February 27, 2024
Отличная клиника, экономит на рекламе чтобы потратить все деньги на повышение качества своих услуг. Серьезно, вы доверите свое здоровье тем, кто клеит рекламу на столбах?
1
August 25, 2023
Вынуждена отказаться от услуг этой клиники, т к. Работа администраторов кошмар. Вначале записали не к тому врачу, делала флюорографию 3 раза переписывали, т к не могли правильно указать дату рождения. Анализы не смогли направить на почту, т к попали в карту другого пациента и пришлось приезжать и доказывать, что это я сдавала))) хотя теперь не уверена, что результаты мои(. Потому что на почту потом прислали результаты анализов, которые я не сдавала с моим ФИО.
5
2