Комплексу "Клязьма" даю оценку -3 . Проживали 2 суток в корпусе 1.
Начну с минусов:
- приехав в пятницу, 31 мая, на ресепшен не сообщили о том, что на всей территории нет горячей воды ( потом из отзывов узнали, что её нет уже 3 дня). Хорошо, что ночью её дали.
- Еда оставляет желать лучшего, довольно скудное меню, часто повторяющееся. На обед и ужин даже нет свежих овощей, зато они зачем то в достатке на завтрак. Кофе только на завтрак, это как минимум странно, и еле-еле льётся из кофемашины. Сухофрукты "навалены" в одну кучу, на вид как будто отходы от компота. Выпечка практически вся состоит из слоёного теста. Один только раз был зефир.
- Номер небольшой, мебель более-менее в номере, но кровати ужасно скрипят. В номере был очень неприятный запах от холодильника. Такое ощущение в нём протухла колбаса или рыба. Правда, как плюс ,сразу после просьбы исправить это, холодильник сразу промыли. Предполагаю, что в новых аппарт-корпусах такого нет).
- Очень неудобные матрасы!!! Все боковые стороны продавлены, что ночью скатываешься на край.
- Жаль, что велосипеды за дополнительную плату. Обычная практика, когда один час даётся бесплатно.
- Для тех кто чутко спит и любит тишину- над территорией отеля проходит воздушная полоса самолётов от Шереметьево, самолёты пролетают практически каждые 5-10 минут.
Теперь о плюсах. Их достаточно много)!
- Самый главный плюс-это территория! Она просто шикарная!!! Практически ровный ландшафт, широкие дорожки, огромное количество зелени! Много скамеек для отдыха. Прекрасный вид на реку Клязьма с яхтами и катерами!
- На пляже много лежаков, всем точно хватит, есть навес от солнца.
- Неплохая анимация, и для детей, и для взрослых. Для деток есть детская комната.
- Чистое белое постельное бельё и полотенца, которые меняли ежедневно.
- Отзывчивый персонал. При всех обращениях быстро решались вопросы, как по поводу уборки, так и по другим ситуациям. На жалобу в ночное время успокоить бурно гуляющих "соседей" на территории охрана быстро отреагировала.
- Бассейн спортивный на 4 дорожки, чистый, людей немного.
Оздоровительными услугами не пользовалась, но по отзывам других людей всё хорошо.
3
Show business's response
Лариса К.
Level 2 Local Expert
March 8, 2024
Хороший пансионат, все очень удобно-уютные современные номера все новое, ,бассейн телый, но хорошо чтобы была сауна при нем, отличный лобби- бар вкусная еда хорошая вечерняя программа, большая территория есть где погулять и чем заняться,
1
Show business's response
Дмитрий
Level 7 Local Expert
February 4, 2023
Очень хорошее место для отдыха. И зимой и летом. Подойдёт для отдыха на 2-3 дня и на более долгий срок. Хорошие чистые комнаты, вкусная и разнообразная еда каждый день - это здорово! Прекрасный большой парк для прогулок - зелёный летом, и покрытый снегом зимой. Вода, которая плещется летом, и большое снежное поле зимой. На нём сидят любители рыбалки. По вечерам проходят различные развлекательные мероприятия и можно продегустировать различные напитки. Можно покататься на лошади, на катке и лыжах зимой, на велосипеде и роликах летом.
3
2
Ольга
Level 15 Local Expert
November 4, 2024
Питание завтрак шведский стол очень не понравилось. Не интересное меню, не вкусное приготовление. Малый выбор блюд. Целый день страшный шум от летающих самолётов. Самолёты летают очень низко.
4
1
Show business's response
Кристина М.
Level 8 Local Expert
August 1, 2023
В целом, на троечку. Из плюсов - отличная кормëжка, хороший просторный номер, шикарный пляж и большая зелёная территория. Минусов гораздо больше:
1. При заезде в двери в туалет вместо замка оказалась большая зияющая дырка (замок был вырван с корнем). Ладно, всякое бывает. Но на ресепшн нам долго пытались объяснить, что "функционал номера не нарушен" (это точная цитата) и нечего париться. Обещали починить на следующее утро. В итоге починили всё-таки тем же вечером. Что это было?
2. На ресепшн одни сотрудники хамят, другие просто не любезны. Мы не в первом подмосковном отеле отдыхаем, но такого не видели.
3. Бассейн маленький и обшарпанный. Ни в какое сравнение не идёт с бассейнами в других отелях. Там - как будто в Турции отдыхаешь.
4. Сауна платная. Жетоны для игры в игровые автоматы платные (особенно поразило, что их ещё и вечно нет). Мячи и прочий спортинвентарь платные. В других местах это включено в стоимость путёвки. В общем, жлобство какое-то по мелочи и не очень.
5. Тренажёрный зал можно с натяжкой назвать таковым. Это маленькая комната с парой-тройкой тренажеров.
Пляжем воспользоваться, к сожалению, не удалось из-за дождей. В общем, больше не приедем.
1
1
Show business's response
Данила Ш.
Level 11 Local Expert
June 13, 2023
+большая территория
+разнообразное питание
+умеренные цены
+есть лошадки)
-не очень доброжелательный персонал: администраторы прямо сказали, что ничем не могут нам помочь, когда оказалось, что зубная паста в отельном наборе есть только в люксах; в других номерах и в магазинах отеля её нет
-качество еды, даже одних и тех же блюд, нестабильно: видимо, зависит от конкретного повара
-"уставший" интерьер номеров: с усилием закрывают окна, скрипят дверцы шкафов, отколотая плитка и т.д.
-не менее уставший инвентарь в прокате, включая коньки и лыжи в июне
-грустная анимация, если получится её найти
-некоторые блюда на шведском столе заканчиваются очень рано; "фрукты" представлены консервированными персиками и грушами; персики всегда выбирают первыми, остаются одни груши)
-в нашем случае в "спа-центр" надо было записываться за неделю
минусы - это не прям жесть какие минусы, терпеть невозможно; это просто то, что бросилось в глаза, и над чем руководству можно поработать
плюсы более чем достойны; не ожидал встретить такое соотношение цена/качество в 15 минутах от Москвы
5
Мадина Рустам овна
Level 3 Local Expert
October 18, 2024
Мне понравилось хочу летом отдохнуть минусы народ много на столовую маленький детям грудной очень много они бесплатно питаются навишат приезжают еда на всех хватает кто сколько хочет
3
Show business's response
Наталья Неизвесная
Level 10 Local Expert
December 18, 2023
Всё понравилось! Территория большая и лес 🥰 Персонал весь приветливый 👍 номер чистый, еда разнообразная и вкусная, ежедневные развлечения как для взрослых так и для детей! Скучно точно не будет. Замечательное местечко, обязательно ещё раз приедем. 🥰
3
Show business's response
Ольга Андреевна
Level 7 Local Expert
February 8, 2023
Хорошее место для отдыха. Брали полный пансион и еда отличная (много и разнообразно). Из напитков чай, кофе, молоко, морс и кефир/ряженка. Жили трое взрослых в трехкомнатном номере. Номера хорошие, уютные, светлые, все работало, чисто. Персонал очень приветливый. Бассейн хороший, но нет хотя бы небольшой сауны чтобы погреться. Душевые и раздевалки на 5+. Несомненно, что самый большой плюс это то, что все в одном здании (бассейн, питание, детская комната, и тд). Кроме того, очень красивая территория и есть конюшня, где можно покататься на лошадях. В летнее время пляж, так как свой берег водохранилища. Есть бар около ресепшена, но нам ничего не удалось заказать потому что определенных коктейлей не было. В большей степени рекомендую взрослым.
6
2
Елена Сергеева
Level 16 Local Expert
April 27, 2023
Замечательное природное место, природа в сочетании с Клязьменным водохранилищем - это восторг. Еда на 5-ку, повора любят свою профессию, выбор, шведский стол, не большой, но думаю каждый сможет найти себе по вкусу, номер наш после ремонта, чистота и порядок, постельное белье чистое, полотенца белые, как снег, уборка номера по вашему желанию, каждый день(при необходимости нужно повесить табличку на ручку двери, с просьбой убрать номер) , а так каждый день вынос мусора и смена полотенец(опять же по желанию), персонал приветливый, вежливый, в самом здании, чистота и порядок. При заезде в номере утилизированная вода по 0.5 л, на человека, далее вода в кулере на этажах. В бассейне не были, территория не большая, но чистая, есть лавочки на набережной, где просто можно наслаждаться прекрасным видом природы. Есть возможность аренды катамаранов, лодок и катеров для водных прогулок. Ценник в баре не гуманный.
1
Инкогнито 4225
Level 2 Local Expert
August 29, 2024
Я хочу поблагодарить Соколову Веронику, Дудареву Татьяну и Леонтьева Алексея за фантастическую развлекательную программу. Ребята, вы просто супер!!! Спасибо огромное вам за частичку счастья, которую вы внесли в наш отпуск в Клязьме.
1
Show business's response
Sergey Korotkov
Level 13 Local Expert
February 27
Волшебное место! Очень доброжелательный персонал, огромное спасибо! Шикарная столовая!
1
Show business's response
Ирина Макарова
Level 3 Local Expert
July 12, 2023
Великолепно провели отпуск на природе. Очень благоустроенная территория, прекрасное питание и досуг. Созданы всё условия для отдыха и оздоровления. Шикарный бассейн , массаж. Очень задорная работа аниматоров. Ребёнку 6- ти лет очень понравилось. С восторгом делилась своими впечатлениями с коллегами на работе и знакомыми!!! Обязательно поедем ещё. (Монетки в фонтан бросили 😊) .
3
Show business's response
Татьяна Полякова
Level 4 Local Expert
October 30, 2024
Выражаю искреннюю благодарность сотруднику пансионата, менеджеру зала питания КАРИНЕ, за доброжелательное отношение к клиентам пансионата, за отзывчивость, понимание ситуации и внимательное отношение)))
3
1
Show business's response
Лолита Романова
Level 7 Local Expert
November 22, 2024
Добрый вечер.
У супруга завтра день рождение и мы решили отметить его там. Что считаю было глобальной ошибкой с моей стороны. Негативные отзывы полностью оправданы. Понадеялась на позитивные.
Был забронировал номер с 22 ноября по 24 ноября, категории Семейный. Нас было трое, 2 взрослых и 1 ребенок 3 лет.
Заселение прошло успешно, получили ключи и пошли в номер. Время 21:30, заходим в номер двухкомнатной, немного уставший, но чистый. Открываем дверь в спальню, а там 2 отдельные кровати, которые невозможно сдвинуть. Супруг позвонил на ресепшен, объяснил, что ребенок спит с нами, как семейный номер оказался с отдельными кроватями, которые нельзя соединить. На, что администратор «любезно» дала понять, что ее это мало интересует. Не было ни предложения об смене номера, не бесплатно, мы бы и на это согласились, абсолютное безразличие. Достаточно в хамской манере происходило общение, после чего мой супруг проговорил, что значит мы выезжаем из отеля. На, что был ответ «выселяйтесь». Спустившись на ресепшен с вещами, ребенком, были сданы ключи. На вопрос об возврате денежный средств и подтверждении об возврате, тот же администратор Анна, в негативной манере объявила, что раз платили в онлайне, ждите 7 дней. На, что с моей стороны был вопрос, как быть уверенным, что д/с вернутся, возможно какая-то операция о подтверждении отмены бронирования должна поступить? На, что Анна, была возмущена моим вопросом и на повышенных тонах начала говорить со мной. Выслушав такое общение, я попросила книгу жалоб и предложений. Пришлось повторять минимум 5 раз свою просьбу, что бы эту книгу дали. И напомнить, что они должны ее дать по требованию потребителя на основании закона п. 2 ст. 24
После передачи мне книги, администратор позвала охрану, хотя с нашей стороны не было ни одного агрессивного посыла. И прозвучала следующая фраза от администратора: «о законах много, что ли знаете. Соблюдайте субординацию, вы меня специально на эмоции выводите!» Написала отзыв в книгу и буквально перед моим отзывом был аналогичный отзыв, с точно такой же проблемой. Очень интересно выйдет ли на связь администрация данного отеля и будет ли реакция на откровенное хамство и агрессивное поведение администратора Анны. Очень бы хотелось, что бы запись с видеокамеры была просмотрена, но судя по тому как себя вела Анна это уже обыденность и для них норма такого поведения.
Не рекомендую, любая проблема со стороны администрации будет игнорироваться. О клиентоориентированности тут не слышали.
7
2
Show business's response
LEGA PIN
Level 2 Local Expert
May 17
Это самый лучший трёхзвездочный отель который я только видел, очень вкусно кормят и хорошие условия проживания.
2
Show business's response
Надежда
Level 22 Local Expert
November 24, 2024
Когда в Столице слякоть
И холодно душе
Садишься, едешь в" Клязьму"
И хорошо уже.
Комфортно и уютно
Бассейн, Бочка, Сон!
И тишина и кофий...
И сказка за окном)
3
Show business's response
Антон По
Level 15 Local Expert
July 7, 2024
У компании был корпоратив на территории ок. Отличная чистая территория: ухоженный пляж, большое количество спортивных площадок. Номера и питание не могу оценить, так как не посещал. Захотелось приехать сюда с семьей.
1
Show business's response
Viktor
Level 10 Local Expert
August 13, 2024
Еда хуже чем в прошлом году, каждый день макароны, риса за 12 дней так и не увидели, скудный ассортимент выпечек, порядка 4-5 наименований, стоячая вода в санузле, а именно в душевой когда купаешься вода своевременно не уходит и ты по сути стоишь в мыльной воде а ее часть оказывается на полу в ванной, створки душевой кабины еле держатся, смена постельного белья раз в 6 дней, на таблички о просьбе убраться ни кто особо не реагирует. Тут как то не понятно все устроено: Одни меняют полотенца и занимаются санузлом, вторые пылесосят и третьи постель меняют.
Разберитесь в бардаке пожалуйста!
3
1
Show business's response
Юрий К.
Level 9 Local Expert
April 17, 2023
Отличное место для семейного отдыха. Хорошее питание, много площадок для спорта, большая территория. Бассейн 25 метров, 4 дорожки. Убраны номера. Баскетбол, футбол, настольный теннис, большой теннис, велосипеды, лошади, гольф. -1 балл за тренажерный зал. Он маленький и тренажёров мало для такого места скудно. Для детей нет маленького бассейна только от 7 лет пускают. Есть детская комната, проходят мастер классы для детей. Показывают фильмы по праздникам. Очень много народу. В целом на 4+. Не пожалели, что поехали и цена была нормальная.
4
Vera T.
Level 7 Local Expert
January 28, 2024
Территория очень красивая,брали номер комфорт семейный-тоже хороший,все чистое свежее.Минус только что нет чайника в номере.По питанию выбор не большой (2 супа ,три горячих 2 гарнира) из напитков чай ,морс на завтрак кофе.В лобби баре цены космос -как в хорошем ресторане Москвы,при этом кухня и подача не о чем.Персонал вежливый,на день рождения подарили тарелку нарезанных фруктов (яблоко,банан и апельсин)Анимация слабая,ребенок не хотел идти.
Show business's response
Полин Павел
Level 8 Local Expert
October 31, 2023
Отдыхали с семьёй 2 взрослых и 2 ребенка (8 и 10 лет) на выходных с пятницы во воскресенье в октябре 2023 года.
Плюсы:
1. Большая парковая территория;
2. Собственный пляж на Клязьминском водохранилище;
3. Круглогодичный крытый бассейн;
4. Умеренные цены на размещение.
Минусы:
1. Проминающиеся матрасы и мелкие неисправности в номере;
2. Ежедневно однообразное питание (в сравнении с меню 2018 года);
3. Шумное поведение гостей, в том числе детей (в коридорах в вечернее и ночное время).
1
Нина С
Level 11 Local Expert
February 6, 2024
Очень классный оздоровительный комплекс в окружении лесного массива, красиво здесь и зимой и летом. Зимой свои прелести( катание за коньках, санках, ватрушках, лошадках. Большой и чистый бассейн. Питание 3-х разовое, всё очень вкусно и разнообразно. Спасибо всему персоналу ОК Клязьма! Всем советую
3
Show business's response
Инкогнито 7906
Level 3 Local Expert
September 9, 2024
Всё замечательно. Огромная территория, отличное питание, приветливый персонал, разнообразная детская анимация, теплый бассейн). Всем рекомендую.
1
Show business's response
Ирина Ярмак
Level 15 Local Expert
April 6, 2024
Номерной фонд староват, но сам комплекс нам нравится, еда хорошая, есть что дать детям, разнообразная. Большая территория, бассейн. Жаль, что бассейн , правда, только для взрослых и детей с 7 лет. С малышами негде купаться.
2
Show business's response
Екатерина П.
Level 7 Local Expert
November 17, 2022
Почти все понравилось. Территория большая и почти вся благоустроенная. Много спортивных площадок, лавочек, все красиво. Песчаный пляж. Внутри тоже все красиво. Большая столовая, несколько залов для конференций. Очень понравилось как кормили, вся еда вкусная. Минусы - нигде не нашли куллеров, ни одного автомата с водой и др. Налить кипяток и попить чай в номере- не вариант, чайников и чашек нет. По бутылке воды поставили в номере при въезде. Хороший бассейн, вода теплая. Бильярд вроде бы один и всегда был занят, 2 теннисных стола и оба немного поломаны (деформирована поверхность). Брали не самый дешевый номер (комфорт), тесновато, но в целом неплохо, кровати нормальные, душевая кабина очень маленькая. Явно недавно делали ремонт. Телевизор небольшой плоский, работал, мини холодильник. Были в ноябре и по ценам 3,5 тыс на человека с полным питанием, без питания и бассейна вышло бы 1,5 тыс, но еда реально вкусная, не пожалели. Летом должно быть гораздо приятнее на территории, но и гораздо дороже. Рядом лес и святой источник, вода там вкусная. Советую это место.
9
1
Инкогнито 2835
Level 2 Local Expert
March 18, 2024
Отдыхала в Клязьме с мужем с четверга по воскресенье. В целом все понравилось: номер, шведский стол.Но мероприятия по программе рассчитаны на детскую аудиторию, как будто это детский пансионат. В вечернее время нет фильмов для взрослых и скучная программа тв, только 20 каналов( смотреть нечего), не работает парикмахерская- плохо! В баре раньше играла арфистка, было хоть какое то развлечение для взрослых, сейчас и этого нет! В столовую было допущено двое абсолютно нетрезвых отдыхающих, которые обращали на себя внимание своим поведением и охрана никак не реагировали на это!!
Спасибо поварам и обслуживающему персоналу столовой и и комплекса !
В целом все понравилось!
1
Show business's response
Галина Капралова
Level 3 Local Expert
April 8
Питание хорошее
Территория чистая, большая, хорошо для прогулок
Номера чистые, подушек мало
1
Show business's response
Ангелина Арутюнян
Level 10 Local Expert
October 25, 2024
Недовольна до ужаса
Не первый год выбираемся с семьей в ближайшее Подмосковье в разные места и это худшее место
Во первых если едите с ребенком 3 лет учитывайте что наволочки и пододеяльника для ребенка у вас не будет
Вам придется заплатить 600₽ за то что бы ребенок смог спать
Еда однотипная и безвкусная
Только выпечка нормальная
Ну а номер -это просто кошмар
Дверь входная ходит ходуном
Нет внутренней щеколды
Ощущение что кто то зайдёт не покидает
Швы в ванной в плесени и повидавшие виды
Диван весь в пятнах разговор происхождения
А при разложении от туда прыгнула помидорка
Чья та с обеда
6
2
Show business's response
александр Ф.
Level 5 Local Expert
April 14, 2024
Были в апреле 2024 года. 2 взр. и 4ро детей. Из плюсом - удобные номера для многодетных семей. Из минусов: В некоторых помещениях стойкий запах пыли (детская комната, бильярдная).
Еда хорошая, но однобразная, и скудный ассортимент. Уборка в номерах некачественная, пыль с поверхностей не протирали. Детская площадка почти в аварийном состоянии. Тренажёрный зал маленький, больше 2 - 3 человек там делать нечего. Анимация детская на 3+ из 5ти. Оценить территорию не получилось, т.к. не сезон.
Поедем ли мы туда снова? Нет, увы.
Мария
Level 25 Local Expert
April 26
Первое впечатление было отличное, при въезде в отель.
Но когда заехали в номер, все отличалось от фото, что мы бронировали, 36 метров, за 8500.
Телевизора не было в комнате с кроватью, он был в другой, где диван.
Ванна с плесенью.
Номер старый, мебель тоже.А фото в объявлении в Яндексе,были сильно обработаны фотошопом. Причем на их сайте фото такие же красивые.
Также в объявлении были фото корпуса нового, но селят всех в старый, обшарпанный снаружи, сделал ремонт только ресепшен.
Позже мы решили пойти поесть на шведский стол, 2 ужина 2400.
И были в диком шоке.Есть было нечего, пару салатов безвкусных, помидоры, капуста, котлеты и макароны)
Эту котлету даже местные кошки есть не стали, насколько безобразно!
Все кофе машины были выключены, я хотела выпить кофе, мне все в один голос, сказали, у них пьют кофе только утром!
Сейчас только компот и чай)
Взяла ватрушку и остаток котлеты пошла делится с кошками, если честно я не поняла а , что это было?
Я заплатила 2400 за 2 за столовку, где есть нечего, и я не могу выпить даже кофе за 1200!!!!за человека!
◦ Я могла бы поужинать за 2400 в центре Москвы, в красивом и вкусном месте, а не в столовой 1965 года постройки, где даже стол не накрыт, просто парта с салфетками из упаковки.
Заявленный шведский стол, а администратор сказал, меню диетическое, где это написано?в Яндексе?или ваш персонал предупреждал?когда мы платили 2400 за это безобразие ????
А вы в курсе, что шведский стол должен включать в себя неограниченное и разнообразное меню, напитки, также алкогольные?!
Позже, позвонив на ресепшен, сказав, что фото заявленные в объявлении не соответствуют, и нет телевизора в спальне, как на фото, женщина ответила, все претензии к Яндексу, номеров свободных нет!
Хотя в интернете их было полно, свободных.
Ваш номер за 8500, даже не стоит и 2 тр, он морально устарел!
А фото заманиваете хорошими, и новым корпусом.
В итоге, собравшись, я пошла отдавать ключи и просить деньги назад, ваши сотрудницы совершенно не компетентны, они не умеют решать ни одну проблему, сглаживать конфликты, они умеют только хамить, причем все три сотрудницы!
Зачем ставить таких бездарных и бестолковых на ресепшен?
Написав заявление о возврате денежных средств, мне никто не мог подписать, все крутили лист, и прятали глаза.
Исполняющий обязанности директор, Вы вообще в курсе, что у Вас тут творится?
3
Show business's response
Юлия Евдокимова
Level 7 Local Expert
August 3, 2024
Чисто,отличная зеленая территория,прекрасная еда,хорошее соотношение цены и качества.Номера в новых корпусах шикарные,в старых-добротные и приличные
Show business's response
Иван Шашеро
Level 8 Local Expert
January 15, 2024
Отличное место для того, чтобы поправить здоровье. Территория большая, ухожена. Заезд показан на автомобиле, хотя и «своим» ходом не трудно добраться. Комплекс расположен на берегу Клязьмы.
Сам был зимой с супругой. Заехали без проблем. Номер комфортный уютный, белье свежее, хорошего качества. В номере - окно с балконом с видом на территорию, санузел(душ, фен, туалет), телевизор, кровать, холодильник. Еда по расписанию, кормят вкусно(если берете завтрак обед и ужин) - шведский стол. 👍 Есть чем заняться. Бассейн, спорт зал, процедурки там разные… В центральном корпусе есть бар с напитками. Поедем туда еще.
Show business's response
Olga K.
Level 30 Local Expert
August 10, 2023
Очень хорошее место, большая зелёная территория , выход на воду (катались на сапах , можно взять у них в аренду). Много развлечений, например , гольф меня очень впечатлил. Катание на лошадях, видела теннисный корт. Вежливый персонал-ресепшен, проблем не было. Завтрак в целом на 4ку , запеканка творожная очень понравилась, оладьи - нет, ватрушки, пока горячие, тоже вкусные. Кофе - нет 🤦♀️, я про тот кофе, который в баре и в кафе на пляже. Розы очень порадовали. Пляжная зона прекрасная, много места, гости не толпятся на лежаках впритык. Хорошее место для отдыха.
Show business's response
Олег
Level 12 Local Expert
July 29, 2024
Большая территория, вкусная еда, свой пляж с шезлонгами, прокат сабов, на корабле можно поплавать. Комфортные номера. Хорошее место для отдыха с семьей.
4
Show business's response
Анна Г.
Level 6 Local Expert
August 14, 2024
Место хорошее, но все портит отношение персонала, создаётся впечатление, что им все равно, понравилось вам у них или нет, захотите вы вернуться или нет. Приехала в этом году второй раз, забронировала двухкомнатный семейный номер , так как ехать планировала с мамой и ребёнком . Потом у мамы не получалось поехать и я поменяла бронь на однокомнатный, было под вопросом поедет мама или нет, а мне с ребёнком одной кровати достаточно. В итоге мама смогла с нами поехать, я позвонила в отдел бронирования что бы узнать, есть ли номера и сказала, что мне с мамой на одной кровати спать не удобно конечно будет. Номер в итоге нашёлся, но по приезду с нас потребовали заплатить за второй комплект белья! Аргументируя это тем, что я не написала в комментариях, что мы с мамой спим на разных кроватях . Простите, а то, что я проговорила это по телефону было не достаточно ?! Было очень не приятно оплачивать за то, что и так входит в цену . А итоге очень грубо разговаривали и сделали меня виноватой, а сотрудники не должны слушать и слышать своих гостей? Второй момент был не понятен с бассейном-в него можно было попасть в определённое время, потому что он забронирован детьми . Простите, а мы его тоже оплатили , нет? Почему мы должны подстраиваться а санаторий два раза продавать свой бассейн, для гостей и ещё для детей, а главное я должна всегда держать в голове, когда же я могу туда попасть. Момент с картой гостя так же был не ясен, мне сказали, что выдадут ее при выезде, а в итоге сказали, что их нет , зачем обещать ? Ну и есть моменты по просьбе номера потише, так же были не учтены. За бесплатно наверное на это все можно как то закрыть глаза, за деньги я больше сюда не поеду
9
2
Show business's response
яна л.
Level 3 Local Expert
March 18
Плюсы: хороший бассейн, доброжелательный персонал, ухоженная территория
Минусы: закроется на ремонт 19 мая 2025 на неопределенный срок
4
Show business's response
Наталья Эльстер
Level 7 Local Expert
November 23, 2024
Хорошее место для отдыха. Доброжелательный персонал . Клязьма...... , но самолёты. ...... Я нормально к этому отношусь, но каждые 30 секунд взлетает самолет и пролетает над головой! Ну.....надо это учитывать.
Show business's response
Денис В.
Level 7 Local Expert
May 6
Несколько вариантов питания («шведский стол» или кафе в лобби). Отличная территория, река, лес (лиственный, хвойный). Новые корпуса - отдельное «вау». Персонал старается. «Шведская линия» сбалансированная.
Show business's response
Владимир
Level 7 Local Expert
March 10
Всё просто не плохо, но не более, кровать с 19.... Года, ламели сломаны, наличники на двери ходят... Жаль, нужно ремонтировать, есть прогулка, есть праздники, Масленница была не плохо, но остальное на любителей
1
Show business's response
Екатерина Воробьева
Level 8 Local Expert
January 22
К сожалению не все понравилось в санатории. Жаль что у него нет трансфера от посёлка, если Вы без машины то готовьтесь идти пешком чуть больше километра, по не очень хорошей дороге. Также по приезду оказалось что бассейн не работает именно 3 дня, как раз в наши дни отдыха. Также не работает конюшня, она тоже по определенным дням. Не залит каток. Жаль что администраторы не предупреждают об этом при бронировании. Пошли гулять по территории, это оказалось еще тем приключением. Везде сплошной лед, особенно ближе к речке, там тротуар ничем не посыпают. Ну и до кучи плохо убранный номер, грязь местами вековая в виде хлопьев пыли. К ванной комнате нет вопросов, там все чисто. Хотя не очень удобная душевая, слишком тесная, но это не критично. Также в номер не кладут тапочки, хотя могли бы. Из плюсов тренажерный зал и питание, шведский стол выше всех похвал. Вернуться сюда к сожалению нет желания.
3
Show business's response
Мария Добычина
Level 12 Local Expert
June 19, 2023
Замечательное место для отдыха с детьми в том числе. Номера чистые, уютные. Еда вкусная и разнообразная. Территория всегда ухоженная. Лично мое пожелание это добавить еще одну новую детскую площадку, место позволяет )) И убрать машины от центрального входа которые к сожалению стоят там не 15 минут а сутками, просто портят внешний вид. А так очень хорошее место , возвращаюсь в него уже не первый год
3
Show business's response
Всеволод Осокин
Level 8 Local Expert
May 2, 2024
Нам с семьей очень понравилось! Были здесь на первомайские праздники, номер нормальный, еда приемлемая, единственное что немного расстроило - скудноватая анимация и совсем никудышная детская комната. Если вы едите с детьми, то они будут отдыхать с вами… а если без детей- то просто отличный тюлений отдых!)
1
Show business's response
Дороничева Ксения
Level 2 Local Expert
November 9, 2023
Хорошее место для отдыха как компанией, так и с семьей.
Лес, набережная, река, большая территория, чистый воздух.
Вкусная и разнообразная еда.
Здесь развлечения найдутся на любой вкус.
Особенно порадовала анимация, ребята профессионалы своего дела! В этом месте скучно не будет никому!
3
Show business's response
Natalia Natalia
Level 6 Local Expert
July 14, 2023
Всё прекрасно:территория, ухоженные растения - благодарность садовнику!!!!
Еда нормальная, местами вкусная. Столов, приборов, еды хватает.
Сходили к косметологу - понравилось.
Из минусов:
Одеялки тонюсенькие, подушечки хлипкие, матрас "не айс".
Бассейн обычный, просто дорожки, даже без спасателя -инструктора на стуле.
Заезд поздно - в 18:00.
Раньше не поселят - будете слоняться, по крайней мере, до 17 точно.
Кроме кедровой бочки и сауны никаких подобных услуг нет.
На массаж надо записываться за неделю, но тем, кто, как мы, приехал на 7 дней это не удаётся.
Номер на двоих, но почему-то один стул.
Двери между холлами двустворчатые. Маленькая узкая створка открыта постоянно, только для худых.
Полные вынуждены прилагать усилие, открывая дверь с тугим доводчиком.
6
Show business's response
Генератор знаний
Level 12 Local Expert
March 14, 2024
Уютный номер из двух комнат. Очень красивая территория. Приветливый персонал. Много интересных предложений для релакса и активного отдыха. Шведский стол очень разнообразный. Рекомендую!
1
2
Show business's response
Алексей К.
Level 3 Local Expert
July 28, 2023
Ставлю 3 звезды.. хотя вполне можно поставить и 5, но...увы, Отдых не получился.
Плюсы пансионата: Огромная и шикарная территория! Пляж, спорт игровые зоны, зоны для барбекю. Конные прогулки. Прокат спорт инвентаря, игровая зона для детей, много развлечений и анимации. И если вы приезжаете с ребенком 5 лет и выше, ему будет чем заняться ;) + дети до 5 лет бесплатно - это очень большой плюс пансионату! (аренда кровати меньшее из зол) Номера неплохие, еда вкусная, есть экскурсии по воде. Кафе в холле весьма уютное. На территории хорошие детские площадки для детей 1,5-5 лет.
Теперь минусы (возможно это так повезло нам, но все же): Номера - печалит, что семейный номер есть обычный и улучшенный - на мой взгляд, семейный должен быть улучшенный изначально. (разница между ними - наличие и отсутствие кондиционера, чайника ну и может чего еще). В обычном семейном, вытяжка пассивная (конденсат уходит долго, в туалете в принципе та же проблема, но с запахом). Освежителя нет. Уборка номера - не всегда (вынос мусора), пропылесосить номер- 1 раз за неделю (подчеркиваю, номер семейный, заезд с полуторагодовалым ребенком) + номер сделан так, что в нем нет прихожей, те попадаете сразу в комнату в которой ковролин. Место снятие обуви и одевание находиться в комнате. Еще из мелочей – ложечка для обуви – реально ложечка, должен быть очень гибкий, и легкий человек, чтоб ей воспользоваться и не сломать ее. Вода для питья в номере была по заезду, дальше решайте вопрос самостоятельно (либо оставить бутылки и набирать в столовой, либо выехать в поселок и купить там). В обычном номере чайник не предусмотрен, пришлось просить на ресепшене, хорошо, что пошли на встречу и чайник появился. В связи с тем, что лето, в номерах в принципе душновато, приходилось держать окна всегда открытыми (кондиционер не предусмотрен), но есть проблемы: 1) Шум от идущих на посадку самолетов, 2) Шум от фонтана за окном - работал 24 часа почти всю неделю, ощущение было, что сидишь в джунглях во время тропического затяжного ливня (так что не берите номера с видом на площадь перед главным входом, если хотите тишины), 3) Шум дискотек, иногда затяжных, а так же шум молодежных тусовок + запуски фейерверков в вечернее/ночное время. Как оказалось, в пансионате так же квартируются детские лагеря, а это увы не добавляет спокойствия. Т.е. имеем - если над вами дети без взрослых, то это забеги с топотом (да, слышимость в пансионате отличная, если в соседнем номере смотрят телевизор, есть вероятность, что вы услышите все события), если дети под вами, то вероятность того, что они курят в номере, велика.. В наш приезд они курили, и сработала сигнализация, вечером. И объявили эвакуацию, и мы спустившись вниз (собравшись по всем правилам эвакуации), вдруг узнали, что это "ложное" срабатывание, и виноваты дети, а то, что б объявить о том, что это ложное срабатывание, администрация не соизволила или не смогла. Кухня: как я писал, питание вкусное, но однообразное - завтрак одинаков на протяжении недели. В обед добавляются по 1-2 блюда день ото дня, в ужин также 1-2... а костяк блюд, одинаков (к примеру гарнир - макароны, рис, картофель - всегда, гречка в виде гарнира была 1 раз за неделю, остальные дни была в виде каши с молоком). Что отметить хочу, в положительную сторону - увеличенное время принятия пищи, удобно, когда у тебя маленькие дети, и натуральный кофе на завтрак, далеко не везде такое есть, много детских стульчиков. Бассейн есть, но посетить его не представлялось возможным - очень большой спрос (погода подвела), а бултыхаться человек по 5 на дорожке, такое себе занятие. Тренажерный зал – не знаю зачем его вообще обозначили - это комната здоровья ;)) не более - реально КОМНАТА, которую найти, отдельное приключение – 6 технический этаж в 5ти этажном корпусе. Но работает круглосуточно – это плюс, но там в принципе ничего нет – это минус ;))) И финальный минус – случай на парковке пансионата, когда уезжали, обнаружил что машину притерли от передней двери до заднего крыла. Просмотр с камеры, результатов особых не дал, причина в том, что камера на тот участок парковки была одна, и она не давала увидеть, кто именно так волшебно парковался ну и его номера. А администрация пансионата, за такие катаклизмы ответственности не несет. Так что уезжали мы с пансионата в присквернейшем настроении. Отдых не случился, разочарование сильнейшее.
Увы, не наш пансионат походу.
P.S. Если вы за активный отдых, спорт на улице, дискотеки, шумные и веселые компании, то в принципе это для вас. Если предпочитаете спокойный, тихий отдых в тишине, чтоб не слышать шума города и иных веселых шумовых эффектов, то выбирайте другие пансионаты.
6
1
Show business's response
Елена Разумова
Level 8 Local Expert
September 24, 2024
Природа вокруг чудесна. Вид на реку, пей пейзажи волшебны. В номерах чисто. Есть новые корпуса. Омрачают пребывание самолёты, которые летают круглосуточно(
Show business's response
Георгий
Level 15 Local Expert
May 13, 2024
Отличное качество при достаточно умеренных ценах. Вежливый, старательный персонал, прекрасная природа, хорошая возможность отдохнуть от суеты большого города.
Show business's response
Наталия Иви
Level 8 Local Expert
September 22, 2024
Жили в новом корпусе: номер шикарный, действительно 4 звезды! Но еда совсем не соответствует стоимости проживания ( почти 20т за ночь): столовская еда, приборы столовые- им место в школе. Совет: берите без завтрака и питайтесь в ресторане,
там есть неплозие завтраки. В бассейн почему-то надо детям до 12 лет иметь справку, неудобно и странно как-то и сказали об этом только при заезде. Территория ухоженная и большая.