Kokos Look
337 reviews
February 7, 2022
Заказала пуховик, пошили его быстро, за неделю. пришло сообщение в Вотсап о готовности пуховика. Однако никак не могу забрать его. Сначала были проблемы с отслеживанием заказа (заказ до сих пор не отслеживается, на сайте написано, что такого заказа нет). Потом не работал сайт, где нужно оформлять доставку. Писала им на почту, через несколько дней всё-таки он был передан в доставку до шоурума. Вчера ездила в шоурум все уточнять, а вечером позвонила. Мне сказали, что заказ доставлен. Радостная я на следующий день поехала в шоурум, а оказалось, что они ошиблись и мой заказ ещё на производстве. Это довольно некомпетентно с их стороны
December 18, 2021
Я в шоке(( Как я раньше не догадалась посмотреть отзывы🙈 Заказала 21 октября, на дворе 1 декабря но пуховиков до сих пор нету!!! На оброщение на почту И в воцап никто не отвечает!!! Так я ещё с дуру три заказала, два себе и один мужу🤦♀️ да ещё кто получил пишут что качество говно и размер не подходит🙈 , ВСЕ КОМЕНТЫ В ИНСТАГРАММ УДОЛЯЮТ)
Сейчас начали мудрить с посылкой, оформили накладную на три места, а выслали одно ( и то не факт что там пуховик) посылка пришла, но мне её никто не выдает, так как не хватает ещё двух)) срок хранения до 17.12.2021, я так понимаю что она уйдет потом обратно !!! Сколько я всего заказываю в интернете, шьют мне обувь на заказ, вещи но что я столкнусь с таким ужасом даже представить себе не могла🤦♀️🤦♀️🤦♀️ Еслиб хоть один пуховик заказала я бы и забыла бы про него, а то три, а это уже не малые деньги🙈
10
1
August 8, 2022
Доброго вечера! Очень довольна вашим товаром. Ношу с удовольствтем уде 3 года. Также приобрела маме. Она до сих пор в восторге пальто зимним. Также ваши безцпречные платья! Жаль что инстограмма больше у меня нет и не могу отслеживать ваши новинки.
1
June 26, 2022
Первый раз в жизни решила с шубы перейти на пуховик зимой. Заказала в " kokos look". Переживала очень, как можно просто по меркам пошить, без присутствия. Напрасно, пошит отлично, качество на высоте, ткань класс. А как повезло, зима холодная оказалась, а я в тепле. Спасибо. Рекомендую очень.
June 24, 2022
Заказывала пуховик осенью 2021 г. Очень классный, тёплый пуховик!
За зиму ни разу не замёрзла в нем, хотя я та ещё мерзляка!!
Спасибо Kokos look!! Грамотные менеджеры, крутые вещи, к вам хочется возвращаться снова и снова!
March 28, 2022
Заказала пуховик на -30, пришёл в срок НО такое несуразное .
1.излечение без утеплителя на плечах и шеи
2. В остальных частях так набит , что на спине образовался горб
3. Когда садишься он надувается и смотрится нелепо
4. Низ пуховика торчит из за неправильного кроя
5. Карманы вывернуты
Оправила перешить указала все недостатки, и смех и злость. Пришёл маленький, при этом с меня запросили размеры. Как это вообще возможно. Все что выше описала , не устранили .🤦♀️
Согласовали возврат денег, отправила пуховик обратно, и тут начался новый квест.
Дали инструкцию по возврату. 17.03.22 отправила написала им в почту прикрепила все квитанции, 21.03.22 организация пуховик получила , но в ответ тишина
25.03 кое-как дозвонилась до магазина и мне ответили что я не отправила им квитанции 🤦♀️ , попросили отправить снова . О чудо пуховик нашли. Запросили данные для возврата денег, на дворе 28.03 а в ответ тишина.
Я конечно сама виновата что не зашла и не прочитала отзывы!
Не покупайте у данной организации, читайте отзывы !
За такое отношение, и оценка 1 это очень много!
4
September 15, 2022
Здравствуйте. Заказывала платье ,льняное ,собирала в конструкторе ,все отшили как и хотела ,качество супер ,цвет -огонь 🔥Спасибо большое!
October 19, 2021
В любом случае, радуйтесь, что он-пуховик вообще у вас есть.
А я вот уже жду свои 2 пуховика с 17.09.21. Заказ полностью оплачен, но делать его не спешат. Не смотря на то, что заявленные сроки изготовления 7-12 рабочих дней. Да и все разумные сроки задержки изготовления тоже прошли. На все вопросы менеджеры в Вотсап и инстаграмме отфутболивают на страницу трекинга изделия. Где указано, что мои пуховики находятся в "сортировочном контейнере, швейный цех 2". И находятся они там аж с 4.10.21. После моих неоднократных обращений просто меняют дату этого статуса - сначала на 12.10, потом на 19.10.
В инстаграме отзывы мои все удалили. Техподдержка ответила на одно письмо неделю назад, мол "ой столько заказов... ждите". Остальные письма игнорят. Стационарный телефон сегодня тоже не отвечал "позвоните позднее", хотя звонила уже после 10 утра, то есть в их рабочее время.В общем не уверена, что дождусь свои пуховики. Похоже, что контора решила слиться. Попахивает мошенничеством.
НИ ЗА ЧТО И НИКОГДА К НИМ НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ
12
2
May 29, 2022
Мой самый любимы пуховик. Всю зиму было тепло и уютно. Даже в сильные морозы было не холодно. Качество на высшем уровне. Доставка довольно быстрая. Всё очень понравилось!
May 6, 2022
Брала пуховик, очень довольна.
Первая покупка в Москве 😍😍😍.
Планирую брать ещё вещи.
На работе коллеги, друзья, мало знакомые люди
Оценили, советую 🌸🌸🌸.
Очень рада, что смогла приобрести по скидке тк за полную цену не было возможности.
1
October 31, 2022
Кokos Look! Огромное вам спасибо. Пуховик Очень теплый, сшит просто великолепно. А какой капюшон вау. Обязательно будем заказывать еще.🤗
November 21, 2021
Не заказывайте у них ничего, изготовление при оформлении обещают 2 максимум 3 недели, по итогу ждали 2 пуховика практически 2 месяца, начинаешь звонить в магазин что бы узнать про готовность они говорят что ничего не знают надо писать или звонить в службу поддержки, там по началу отвечали и якобы несколько раз ставили статус ускоренный пошив но на скорость это не повлияло видимо, задержки объясняют якобы отсутствием материала и большими количествами заказов но никто не предупреждает об этом. После нескольких дней звонков на якобы горячую линию они просто перестают брать трубки и вы сидите и слушаете тупо музыку по под часа в ожидании ответа оператора, даже если вам повезёт и кто-то решит взять трубку то в итоге вам скажут что щас уточним и перезвоним, на этом ваш диалог окончен и никто соответственно вам не перезвонит). После месяца ругательств наши пуховики были готовы к отправке, но даже и там кокос 💩отличился, неделю не могли нормально оформить доставку, в итоге в день доставки мне звонит их курьер называет меня Денисом , хотя я не Денис) ещё и адрес не правильный называет) короче не компания а 💩 .
P.S
Пуховики отличаются от тех которые висят у них в шоуруме, там они прям плотные и будет тепло зимой, а прислали какие то тоненькие градусов до -15 наверное
11
November 23, 2021
Удивительное везение или...!
Чтобы вы понимали, я - человек, который читает отзывы обо всем и везде! И я понятия не имею, что за сбой произошёл со мной в этом случае. Я увидела рекламу кокоса и просто влюбилась в пуховик моей мечты, ведь до этого я тщетно искала теплое изделие в своем городе. И вот прошло три дня и я сделала заказ. Мучилась я только с выбором цвета, а отзывы...я просто не читала! Деньги заплачены, я счастлива и вдруг решаю почитать отзывы. Я думала, у меня инфаркт случится...
Чем больше я читала, тем больше мне хотелось плакать. Я написала менеджеру в вотсап с вопросом о сроках, мне ответили, что 7-12 РАБОЧИХ дней. Окей, я отсчитала на календаре 12 рабочих (учитывая ноябрьские выходные) и поставила крестик, и решила забыть обо всем до этого дня. Но назойливая реклама каждый день напоминала мне о моей возможной неудаче. Поэтому я ежедневно заходила по ссылке отслеживания моего заказа и следила как идут работы. К слову, они шли. А за день до крестика на календаре мне пришло уведомление, что мое изделие готово и ожидает отправку!
Сегодня пуховик пришел, раньше обозначенной СДЕКом даты на 2 дня. Трясущимися руками я вскрыла упаковку, вспоминая отзывы о несоответствии размерного ряда, плотной набивке, кривых швах...ииии .. божечки, мой пуховик идеальный!!!
Итог:
1. На всех этапах заказа со мной были вежливы. Не исключаю, что могло бы быть иначе...
2. Пуховик отшит в срок. Заказ я оплатила 26 октября поздно вечером, уведомление о готовности я получила 15 ноября. То есть на изготовление ушло 11 рабочих дней. Доставка была оформлена быстро.
3. Качество меня удовлетворило. Цвет очень красивый, глубокий темно-зеленый. Выглядит дорого, качественно. Проверила все швы, все в порядке. Жарко мне стало уже через минуту примерки - очень теплый, об этом я просила. Набивка не плотная, пуховик не тяжёлый. Здесь пока утверждать не могу, нужно посмотреть, как он покажет себя в носке и уходе.
4. Выполненной работой я довольна.
6
8
November 26, 2022
Крутой пуховик !Очень теплый,комфортный,цвет просто космос)Как замечательно что я решила заказать пуховик именно в kokoslook.
December 7, 2021
Не верьте хвалебным отзывам, их пишут сотрудники компании или их знакомые. Полностью ангажированный отзыв ниже с раскладом, что все по правилам и в срок.
Люблю куртки, поддалась рекламе, не проверила отзывы и другие источники. С момента оплаты моего пуховика прошло более месяца, на почту не отвечают, телефон бесполезно набирать.
НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ с позволения сказать "Компанией"
Несусветная наглость, с ними надо что то делать..
Буду писать в НАЛОГОВУЮ (регистрация ЮЛ, ИФНС № 46) во все реестры недобросовестных, которые найду.
В РОСПРОТРЕБНАДЗОР тоже обязательно напишу и не раз, с учетом остальных историй
11
1
October 15, 2021
Сделала заказ на пошив куртки-пиджака 31 августа. Менеджер сообщила, что заказ будут шить 12 рабочих дней. В итоге свой заказ я получила только 15 октября!!! Все это время я сама осведомлялась о судьбе заказа, хотя я считаю, что менеджеры спит должны писать и приносить извинения из-за увеличения сроков.
Куртка выглядит нормально, но не более того. Подкладка тонкая, сама ткань не производит впечатление очень дорогой и качественной. Изделие стоило 12 390, за эти деньги можно купить куртку в Массимо дутти или другом масс маркете и по качеству она будет лучше.
Не советую заказывать в этом магазине.
10
July 25, 2022
Заказывала впервые такую вещь без присерки. Учитывая мою ситуацию в тот момент и то что доставить нужно в определенные даты, персонал подошел ст всей ответственностью к моим просьбам. Ну а качество +100500! Пуховик выдержал на твердую 5 Норильские морозы. Буду заказывать еще! Рекомендую
Всем!
November 20, 2022
Приезжала в шоурум за товаром.
Продавец прекрасная девушка, быстро нашла мой заказ, ответила на все интересующие меня вопросы.
Спасибо большое
January 18, 2022
В пуховике действительно тепло, худи классные. Девочки работают, молодцы. Уставшие только, дайте им отпуск или премию. Пуховик заказала с Панамой и варежками, в итоге по размерам ничего не подошло, поменяла на то, что было в наличии в магазине. Доставка с производства в шоу-рум была довольно долгой, скорее всего было связано с НГ праздниками. В общем-то магазин сам неплохой, качество вещей хорошее.
2
June 21, 2022
Очень удобный и теплый пуховик покупала в данном магазине. Всю зиму в нем проходила и ни разу не пожалела, что купила. Большая цветовая палитра и сшито идеально под меня.❤️
December 2, 2022
Заказывала пуховичок длинный, ношу уже 2 год, теплый очень. На прогулках не мерзнешь и длина мне нравится. А в этом году я беременяшка и лезу только в него и это мне так нравится ❤️
1
August 21, 2022
Замечательные пуховики! Дизайн, качество, удобство-все на высоте!! Спасибо за прекрасные изделия, планируем заказывать ещё !!🌸
1
August 23, 2022
Две зимы относила свой длинный пуховик-одеяло😍вот не зря его так назвали- длинный и тёплый 💫всем своим друзьям рекомендую кокосик 💕
А ещё я заказала сумочку под пуховик и это моя самая любимая зимняя сумка, с которой я не расстаюсь🤍
August 8, 2022
Пуховик очень понравился. Безумно теплый и уютный, словно пуховое одеялко. Обратная связь чудесная, общение очень понравилось. :) Спасибо вам!
August 7, 2022
Заказывала у данного бренда длинный пуховик. Ношу уже два года, очень довольна качеством. Помогли с цветом, были очень внимательны в подборе модели.
November 22, 2022
Здравствуйте! Заказываем уже третий пуховик, в том году длинный, в этом короткие себе и доче, очень довольны, качество супер и очень комфортные 👍 Спасибо
1
April 28, 2022
Заказывала пуховик-одеяло. Заказом осталась очень довольна! Качество-отличное 👍 яркий сочный цвет. Всё понравилось 🥰🌸
Обязательно сделаю ещё заказ🙂🌸
May 6, 2022
Внезапно захотелось тепла и уюта зимой на улице, чиобы как дома под одеялом.
Пуховик одеяло от kokos look блестяще справляется с этой задачей! Спасибо за исполнение желания.
Очень понравилось что благодаря конструктору можно посмотреть разные варианты и прикинуть как будет выглядеть, а в шоуруме можно ещё на все посмотреть, потрогать и померить. Благодаря этому выбрал фантастическое сочетание цветов подкладка и верхней ткани, чему безумно рад.
Мне шили на заказ, на сайте можно отслеживать процесс изготовления изделия. Также на все вопросы очень оперативно отвечают.
May 28, 2022
Самый лучший пуховичок❤️ Заказала по совету друзей и была счастлива. Наверное, в первый раз в жизни мне не было холодно даже в сильные минуса. Оченб яркий, качественный, привлекает внимание. Получила мнооого комплиментов)
2
October 12, 2022
Прикупила себе пуховик,варежки и сумку и это прооооосто нереальная любовь! Тепло,мягко,надёжно,да ещё и очень красиво!
Спасибо!
January 3, 2022
Заказала пуховик 5 декабря 2020 года, длинный, девушка в шоурум так и сказала, что работа выполняется от 7 до 12 рабочих дней, сроки по пошиву были соблюдены и уже 17декабря пришло сообщение, что пуховик передают в доставку, осуществили через сдек и 23 декабря пуховик приехал. Красный цвет насыщенный, сам пуховик как одеяло реально очень тёплый, даже слишком, если на улице минус 5. Не продувается и для зимы тепло. Но… надувается капюшон и низ, когда садишься, потом принимает норму. Зато тепло, красиво и комфортно.
3
January 13, 2022
Здравствуйте. Заказала 10 декабря, доставили 12 января. На гневные письма отвечали. Тут все терпимо. К ткани и строчкам претензий нет, огромные претензии к размерной сетке, она не соответствует заявленным сантиметрам. Мои параметры на 52размер, заказала себе Тиффани 56: в итоге одежда на футболку. Реальному обладателю размера 7 хл пуховик не сошёлся на 20 см в груди. Всего заказала 3 пуховика, каждому члену семьи. . ☹️. А вот 7 хл женский- это реальный 54-56, а не 60-62!( на фото чёрный
1
June 20, 2022
Купила пуховик, качество отличное, очень тёплый. Буду обязательно покупать на эту зиму своим детям. Обслуживание на высшем уровне.
August 2, 2022
Покупала куртку , но к сожалению когда ее получила - то поняла , что я выбрала не ту модель. Но это уже моя ошибка😅 По качеству тоже нет претензий.
Потом заказала пальто , оно просто шикарное . Очень тёплое , я ношу его на футболку и мне все равно очень жарко. Ни одна ниточка не вышла из него наружу, до сих пор как новое ( а ему уже третий год )🔥🔥🔥Наверное ближе к зиме закажу куртку , только уже нужной модели ( прям дважды проверю себя😅😅) . Очень советую эту фирму. Консультанты очень вежливые и прислушиваются ко всем пожеланиям . Всегда есть обратная связь, что не может не радовать!!!
1
June 13, 2022
Крутое пальто. Очень стильное, тёплое, качественное. Заказывала длинное, с капюшоном, носила весь сезон. Одеваешь его, как будто одеялом накрываешься. В следующий сезон дочери куплю такое же, только недлинное.
December 14, 2021
Присоединяюсь к многочисленным гневным отзывам!
Клиентоориентированность? Не, не слышали.
Способ связи по теме статуса готовности - исключительно электронная почта (спасибо, что не голубиная).
Я внесла 100% предоплату. И спокойно ждала 15 рабочих дней.
По истечении срока написала этим товарищам в Вотсап, но он у них только для заказов. Такие важные, как *** бумажный.
Заказ был оформлен 13.11
Сейчас 14.12 и никакой внятной даты мне не назвали. Вымученные ответы с банальной фигней в стиле «мы передадим коллегам».
Каким коллегам, стесняюсь спросить?
Подозреваю, что все эти задержки связаны с тем, что производство находится в какой нибудь китайской провинции.
Я несомненно дополню отзыв по качеству куртки, если, конечно, получу её. Очень постараюсь быть непредвзятой.
На фото - переписка с «коллегами»
6
January 19, 2022
Хотелось бы поблагодарить за качественный пуховик. Удобный! Цвет бомбический, какой я и хотел! На холодонепроницаемость пока не удалось проверить, сильных холодов еще не было! Сшили в срок, а доставили раньше срока. Единственное, что зотелось бы отметить из недостатков - поддувает в районе горла, кто-то из пользователей уже писал об этом
2
February 7, 2021
Покупали тут пуховики дважды. Один раз в прошлом году в шоу руме (все супер, на 5 баллов - приехали, примерили, купили), второй раз заказывал себе через сайт (в шоу руме мужского ничего нет). Решил себе взять ещё и панаму, все выверял согласно размерной сетке. Пуховик более менее, но лучше мерить и по размерной сетке не брать - не идеально получилось. А панама оказалась огромной. Решил уточнить есть ли возврат, написал на им на почту, сказали можем поменять на другого размера из тех что есть в шоу руме, но когда я написал им, что в шоу руме панам нет, то, не долго думая, сотрудники тупо стали игнорировать мои письма и ничего не отвечать. За второй заказ ставлю 2. Итого (по 2 заказам) среднее арифметическое 3.
Я не знаю, слышали создатели про такие метрики, как CX (customer experience), учитывающие потребительский опыт общения с брэндом и обратную связь. Скорее всего нет. Тут по-видимому Russian business style и это явная недоработка и прокол. Из лояльного клиента в моем лице, они получили человека, который скорее будет отговаривать покупку вещей в этом магазине, особенно без примерки.
13
November 29, 2021
Полностью подтверждаю отзывы ниже: сроки не соблюдают, никто и нигде не отвечает, похоже на мошенничество. Скорее всего, не дождусь я пуховика...
История такова: при 100% оплате товара, вы надеетесь на заявленные 12 рабочих дней. Но по факту это растянется на месяц. 28 октября я оплатила, 28 ноября получила в транспортной компании. Морозов у нас ещё нет, поэтому прогуляться пока не было возможности. Хотела капюшон, и при заказе это уточняла, но прислали всё таки с воротником стойкой. Главное пришел! Нервы тратить не буду.
6
November 17, 2021
1.Прочтите этот отзыв и НЕ заказывайте у этого лохотрона пуховик. Как жаль, что я не видела отзывов ДО заказа.
2.Прочтите оферту на сайте этого дерьмового магазина.
В ней вы найдёте сроки 40 РАБОЧИХ дней на пошив и ещё 30 РАБОЧИХ дней на доставку.
В рекламе (очень бойкая такая реклама и активные продажи) вам скажут 5 - 8 дней. Это наглая ЛОЖЬ. Пуховик вы получите скорее всего весной или летом.
3.После того как вы отдадите свои денежки с вами перестанут вежливо общаться и даже просто отвечать в чате. Вы пишете, а в ответ - мы ниче не знаем мы отдел продаж мы только продаём. А потом просто перестают отвечать.
4.реальный отзыв огорченного клиента вы НЕ увидите на сайте и в инстаграме. Там только красивые картинки, фальшивые отзывы и ЗАКРЫТЫЕ КОММЕНТЫ.
Очень хочется верить, что кто-то прочтёт это и не сделает такую глупость как я, оформив заказ у этих в лучшем случае брехливых комерсантов, а худшем случае мошенников.
Я с 4 октября не могу добиться ответа когда будет заказ изготовлен и доставлен.
Берегите свои нервы, деньги и здоровье.
Купите пуховик у честных производителей.
20
January 27
Классные куртки, есть базовые позиции и яркие))
June 20, 2022
Самая тёплая вещь в гардеробе) покупала глубоко беременной - спасибо, мы не замёрзли) Даже в мороз- достаточно одного слоя одежды под пуховик и будет уютно и тепло) Выглядит стильно и красиво. Благодарю, Кокос🤍
December 16, 2021
Этот пуховик не стоит нервов. Будьте готовы ждать оооочень долго. В договоре оферты (который никто не читает) прописаны космические сроки, судиться бесполезно. Заказ не отслеживается, все перепутано, отвечают на сообщения не сразу и общими фразами.
Сам пуховик норм на прогулки в холодную погоду, но очень плотно набит, красота относительная. Гулять с коляской сойдёт.
4
June 21, 2022
Это был самый лучший выбор! Соотношение цены и качества💥💥💥‼️‼️
Очень довольна обслуживанием! Рекомендую всем💖
December 26, 2022
Если хотите остаться без пуховика и в плохом настроении, то данный магазин вам это обеспечит… Отвратительное обслуживание, обманывают клиентов..деньги кстати так и не вернули(((
2
November 25, 2022
Пуховик теплый, уютный:) Качество отличное: равномерно распределена набивка, строчки ровные. Рекомендую👍
1
February 14, 2021
Заказ приняли быстро, заказала я размер XL, хотя обычно ношу M, пришел с задержкой, но это не беда. Самое прикольное, что ткань не пропускает воздух и набивка пуховика при этом смотрится очень плотной. Когда надела пуховик - как на бочке натянут, явно не одеяло. При попытке вернуть в шоу-руме при получении, сказали обращаться к менеджеру. Месяц попыток достучаться и дозвониться до них - впустую потраченное время. Никакой клиентоориентированности, начали придираться к размеру, мол я его сама выбрала, пришлите нам фотографию мерок (каждую мерку надо выложить на фотографии и сфотографировать - бред!!!), Заберите свой пуховик и снимайте мерки сколько вам влезет, если мне на слово не верите. Короче, не стала я тратить свое драгоценное, отнесла в церковь для нуждающихся. Удачи вам, кокослук, всех благ. Друзья, читайте отзывы прежде чем купить вещь у них. Не теряйте деньги.
13
June 26, 2022
Заказ выполнили быстро,качественно.Размер подошел.Живу на севере,выдерживает морозы до -40.Персонал вежливый,отзывчивый.Большое спасибо за отличныйпуховик.
2
1
February 6, 2022
Всем привет.Не пойму откуда столько негативных отзывов?
Лично мой пуховик идеален!!!!!
К пуховику ещё и сумку заказала,она просто великолепна!!!!Я настолько всем довольна,что не могу описать все свои впечатления 🙃.Шили мои изделия в срок.Размер подошёл, цвет супер,сшито очень аккуратно......короче,всё идеально!!!
1
1
June 1, 2022
Это самый теплый и яркий пуховик, который я когда-либо одевала! Отличное качество, проходила в нем всю зиму, очень теплый, в нем можно долго гулять даже в мороз!
2