Очень недовольна сегодняшним посещением пекарни. Сотрудница на кассе уже не первый раз кладет мне не то что я прошу. Я практически каждый день хожу в это заведение перед работой и всегда покупаю одно и то же: круассан с лососем и заварные палочки с корицей, которые стоят сверху на витрине. Один раз мне вместо круассана положили бейгл с тунцом, ну ничего бывает. В другой раз вместо круассана положили сэндвич с копченым лососем, ну ладно, цена одинаковая, не критично. Я стала проверять что мне кладут сразу. Сегодня мне вместо заварных палочек мне положили заварные слойки с шоколадом. Сотрудница, конечно предложила сделать возврат, но я спешила на работу и за мной уже собралась очередь людей которые также торопились с утра на работу, которых я бы задержала. Пожалуйста, верните на эту точку Дарью, она прекрасно справлялась со своими обязанностями и отлично знает ассортимент.

Show business's response

полина сможевская

Level 3 Local Expert

Здравствуйте! 25 февраля я посетила вашу пекарню на Шатурской улице и была неприятно удивлена сервисом. Утром я поинтересовалась у сотрудника (молодой человек в очках, с пирсингом и татуировками) о вензеле с малиной, который раньше очень любила. Ответ прозвучал в грубой форме, будто незнание об исключении этого продукта из меню – непростительная ошибка. Я постоянный клиент сети и ранее не сталкивалась с подобным отношением на других точках. Вечером того же дня мой муж, купив две витушки с корицей, попытался воспользоваться бонусной картой. Ему резко ответили: «Ещё не время», так и не предложив использовать карту лояльности. На вопрос о списании бонусов он получил ответ с упрёком, будто о существовании бонусной программы здесь не знают. К сожалению, это не первый случай некомпетентности в данной точке. Кроме того, меня беспокоит внешний вид эклеров и остальной продукции на витрине. Создается впечатление, что они выставлены на продажу уже несколько дней и выглядят так, что даром не возьмёшь. Я надеюсь, что вы обратите внимание на эти недостатки в работе пекарни на Шатурской улице.

Show business's response

Анастасия

Level 8 Local Expert

26.11.25, примерно в 19:40 я зашла заказать какао и поинтересовалась ассортиментом сиропов. Сотрудник (женщина, не славянской внешности) назвал всего 3 варианта и сказал, что их «много», но не перечислил весь ассортимент и не помог подобрать замену, когда нужного вкуса не оказалось. Кроме того, сотрудница ушла в подсобное помещение, не завершив общение, а при приготовлении напитка работала без перчаток и касалась стаканов голыми руками. Такое поведение вызывает вопросы по уровню сервиса и соблюдению санитарных норм. Прошу руководство провести инструктаж персонала по общению с посетителями и правилам гигиены.

Show business's response

Konigsbacker

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

133 reviews