L'etoile

4.3

489 ratings

Rate this place

Алексей Поляков

Level 30 Local Expert

Большой светлый магазин Огромный ассортимент Консультанты всегда помогают

Show business's response

Людмила

Level 2 Local Expert

Рекомендую посетить магазин Летуаль. Вежливые квалифицированные менеджеры,ненавязчиво помогли подобрать нужный косметический продукт.

Show business's response

Ирина Ткаченко

Level 2 Local Expert

Хочется выразить огромную благодарность продавцу- консультанту Полине. Девушка была очень вежлива и ответила на все мои вопросы,что помогло принять правильное решение при выборе аромата. Я довольна своей покупкой и рекомендую обращаться к Полине.

Show business's response

Светлана Абрамова

Level 8 Local Expert

Большой магазин с разнообразными товарами. Большой выбор туалетной воды и духов и часто бывают акции. Персонал очень вежливый и отзывчивый.

Евгений Швец

Level 4 Local Expert

Замечательные и добросовестные сотрудницы Мария и Кристина. Очень хорошо работают. Знают магазин и товар закрытыми глазами. 13 ю зарплату пожалуйста им. С уважением Любимый Охранник Лэтуаль Евгений 😎🤙

Show business's response

ksuuuunya6

Level 4 Local Expert

выгоняют из магазина за 30 минут до закрытия ,хамят ,прошу руководство обратить на это внимание ,покупку из-за этого не сделали ,тк выгнали спустя 2 минуты как мы туда пришли ,женщину звали Елена

Show business's response

светлана м.

Level 4 Local Expert

14.05. при выкупе заказа мне нахамила кассир Маша (так представился сотрудник). Вызывающее поведение сотрудник продемонстрировал при моем вопросе-замечании - почему, подойдя к кассе первой, кассир не дождался от меня QR - код, а перешел к обслуживанию покупателей, которые подошли позже. Конфликта могло бы и не быть, если бы «кассир Маша» извинилась и вежливо ответила на вопрос. Но вместо этого она стала повышать голос и хамить. Отдельно информация для руководства магазина и Компании - «кассир Маша» сказала, что вы ее не уволите, потому что некому работать. А если бы и уволили, то она была ты этому рада. По-моему, «кассир Маша» нахамила не только мне. Как вы считаете, уважаемые руководители?

Show business's response

Ангелина Ж.

Level 2 Local Expert

Самый лучший магазин! Консультанты вежливые, отзывчивые, кассиры улыбчивые, все всегда помогут и подскажут, приходить в данный магазин одно удовольствие!

Show business's response

Полина Назаревич

Level 15 Local Expert

Пишу отзыв об обновлённом , расширенном магазине. Покупку совершала 28.12.21 ,с кассиром произошёл небольшой конфуз, пробивая парфюм, не учли скидку по карте , но собственно я сама карту вовремя не показала , кассир сделала возврат , а дальше ситуация разрешилась преимущественно в мою сторону, за что большое спасибо. Сравнивая Летуаль, который был до этого -это небо и земля. Большой ассортимент , расширенное пространство, современный дизайн , слава богу в 2021году мы к этому пришли)) Учитывая, что по близости нет достойных парфюмерных магазинов, тут образовался оазис.

Maria

Level 29 Local Expert

Хороший магазин. Достаточный выбор. Нет толп покупателей, спокойно можно выбрать.

Show business's response

Timur Mirzoev

Level 4 Local Expert

Кристина, консультант в "Л'Этуаль" в ТЦ "XL", очень помогла мне подобрать идеальный парфюм. Она была очень внимательна, профессиональна и ответила на все мои вопросы. Спасибо ей за отличное обслуживание!НЕ КОНСУЛЬТАНТ,А ЗОЛОТО!!! НИЗКИЙ ЕЙ ПОКЛОН!!!!

Show business's response

Максим Ф.

Level 4 Local Expert

Извините за мой французский ,но в данном магазине работают какие-то неклиентоориентированные клуши🫣.Стоят кучей на кассе и ни чем помочь не могут. Банально попросили показать набор , стоящий за кассой , в ответ : « я чай не могу пойти попить🤡» и стоит дальше на кассе, не уходит.Никто не торопится помогать , сервис 0/10.Про полу пустые полки молчу 🫢С персоналом необходимо провести работу по коммуникации с посетителями.

Show business's response

Звёздный шлейф

Level 5 Local Expert

Часто захожу в данный магазин, не всегда купить, иногда просто идя мимо… персонал очень приветливый, особо никто не дёргает))) если нужно проконсультируют) ассортимент в основном среднего и низкого ценового сегмента, но есть и очень достойные бренды.

Show business's response

Мария Д

Level 8 Local Expert

Самый лучший магазин❤очень внимательные консультанты,все пожелания учитывают,отдельное спасибо Елене за ее опыт и знания все продукции ,❤ спасибо за акции и скидки ❤

Show business's response

Malabar

Level 15 Local Expert

Очень приятный магазин. Чисто, светло, аккуратные витрины. Отдельная благодарность персоналу - все делают быстро, вежливо, подсказывают, не навязчивые. Жаль, некоторые пробники духов либо пустые, либо со сломанным наконечником. Хотелось попробовать парфюм с черного стэнда - из семи, которые открыла, работал только один. И тот странный - через 10 минут запах совершенно выветрился.

Show business's response

Анастасия П.

Level 9 Local Expert

Ужасные сотрудники, ничего не знающие! Спрашивала про эмульсию, девушка не знает ничего о ней, как можно работать без каких-то знаний о продукте?! Еще и по цене пробила в приложение цена была ниже чем на ценнике, а на касса выше! На что сотрудница стала врать, что она не говорила, что цена ниже в приложение! Просто ужас Как не зайду вечно тупые консультанты попадаются И гневных покупательниц в данном магазине очень много! При мне одна швырнула товар на кассу, потому что к ней никто долго не подходил!

Show business's response

Екатерина Корчагина

Level 6 Local Expert

Хочу поблагодарить консультанта Евгению! Очень грамотно помогла подобрать парфюм мне и моему мужу)

Show business's response

Ангелина Н.

Level 15 Local Expert

Консультант хорошо рассказала про продукцию! Подобрала стоящий аромат!) приятно посещать данный магазин! Чувствуется профессионализм и заинтересованность в клиенте!

Show business's response

o o

Level 9 Local Expert

Попала на кассу к «блондинке за 50 в очках», о которой уже многое написали в комментариях. Ребята, всё правда! Хамское поведение продавца какого-нибудь овощного из 90-х с такими классическими едкими комментариями и по умолчанию недовольным лицом, я аж опешила от неожиданности. Вроде все уже понимают, что этот сельский пафос выглядит максимально нелепо (еле сдерживалась от смеха), да и в целом работнику сферы обслуживания вести себя подобным образом крайне непрофессионально и стыдно. Сам магазин норм по расположению, но из-за такой атмосферы больше сюда не пойду — в Москве миллиард других, более «современных» мест, а мне назад в 90-е вот вообще не хочется.

Show business's response

Daria-226

Level 17 Local Expert

Большой выбор товаров, компетентные работники. Очереди бывают не часто, в общем советую

Terry Female

Level 7 Local Expert

Тестеров люксового парфюма нет от слова СОВСЕМ. А прячут их в этот ящик.

Show business's response

Псина2004

Level 5 Local Expert

Магазин к посещению вообще не рекомендую. Ассортимент большой, но консультанты и охранники почему-то решили, что нужно шататься за мной по всему магазину по трое и пристально смотреть, как будто если они на секунду отвернутся, то я вынесу у них пол магазина. Зачем тогда нужна противокражная система на выходе и камеры?! Также мне ни разу не предложили помощь, а только ходили по пятам. Как можно спокойно выбирать товар, когда к тебе такое отношение от персонала!

Алексей С

Level 14 Local Expert

Хороший выбор, знающие консультанты, меня всегда привлекает японская часть парфюмерной концепци коллекции Л'Этуаль. Есть средства по уходу за кожей и разные мелочи, необходимые для красоты и путешествий.

Виктория Танкевич

Level 20 Local Expert

В торговом центре на первом этаже м. Селигерская, широкий выбор ароматов. Для заказа чз интернет магазин лучше звонить предварительно по телефону оперптору и уточнять, потому что сайт обновляется позже и не всегда наличие соответствует действительности.

Show business's response

V_G

Level 14 Local Expert

8 марта собирают наличные деньги. О том, что типа не работает аппарат по безналу, говорят только когда человек отстоял очередь! Передо мной женщина была очень расстроена и возмущена и ушла,оставив выбранный товар на кассе. Налички у неё не было, только карта. И это в праздник. Отвратительное отношение кассира на фото слева. Хамка. После замечания, что в прошлую покупку она мне пробила пакет без спросу, начала хамить. А другая коллега ( фото сделать не успели. была в черной одежде, черные волосы- оскорбила меня и убежала) Даже после оплаты наличкой не могли никак сдать сдачу мне и следующим покупателям. При чём хочу отметить хорошую работу консультанта #15, которая обходительно, вежливо и доходчиво помогала долго выбирать товары. Хорошо бы консультант преподала урок своей дерзкой коллеге кассиру как надо работать с клиентами.

Show business's response

Мария Зарезаева

Level 7 Local Expert

Хороший магазин и грамотные консультанты, помогли решить проблему с оставленной в магазине вещью.

Show business's response

Мари Мари

Level 7 Local Expert

Ставлю оценку персоналу!!! Дмитровское шоссе, XL. Клиентоориентированность просто нулевая. Делала заказ на сайте, пришла забирать парфюм. Отдали,НО, к подарочному пакету степлерами прикрепили информацию, от которой остались дырки. Попросила другой пакет, на что мне ответили,что пакет стоит 3рубля🤦‍♀️Нет! Мне не нужен новый пакет от вас, я хочу свой пакет, без дырок и чтобы подарить не стыдно. Кассиры начали упорно спорить, перебивать и доказывать, что у них так положено, и пакеты они не меняют🙈😂Вот такое ощущение ьыло, что пришла не в Летуаль, а на базар! На базаре бы точно уступили! А тут солидная компания и таких некомпетентных продавщиц принимают. Ну,смех и грех, правда! Летуаль, парфюм 6000р, а пакет вам с дырками сделали,потому что у нас так положено и за другой давайте платите 3рубля!!! Да, и по поводу того, что ходят по пятам и охранник и др смотрящие-согласна полностью. В общем, магазин вы теряете клиентов с таким персоналом.

Кирилл Соколов

Level 17 Local Expert

Народу мало, консультантов много)). Отзывчивые девушки сразу нашли то, что мне нужно. Выбор для мужчин не очень большой, но есть.

Show business's response

екатерина головачева

Level 13 Local Expert

Пришёл заказ с интернет магазина но бонусы в размере 9500 руб так и не начислены!!! Звонки составление претензий так ни к чему и не привели! Просто обман покупателей!!!

Show business's response

nelly s.

Level 6 Local Expert

Пришла как-то за определенным тональным кремом Clinique, сразу же подбежала сотрудница и начала уговаривать купить средство другой марки Collistar , мол у них сейчас большие скидки на данный товар, девушка сразу начала подбирать тон, в итоге со скидкой он стоил примерно 1300, спустя пару дней заметила что уж больно загустевшее средство и стало странно пахнуть, решила посмотреть срок годность на коробке, в которой мне продали средство, а срок годности аж до мая, а средство я купила в июне. Столько лет ходила в данный магазин, а тут такое разочарование... такой известный магазин и продаёт просроченный товар.

Любовь Кузьмичева

Level 7 Local Expert

Была бы возможность вообще поставила 0 звёзд! Хамское поведение продавца на кассе за гранью,прошу руководству обратить на это внимание и уволить данную особу,в сфере обслуживания и контакта с людьми это просто наглость так себя вести! К сожалению не запомнила имя,женщина за 50,блондинка в очках. Вместо того,что бы пробить товар сумма которого указана на чеке (Закон о защите прав потребителей).,начала просто огрызаться,что чек не поменяли,из своего кармана я за вас доплачиваю,надеюсь вы от этой суммы разбогатеете и тд (посмотрите по камерам)! Лэтуаль кого вы берёте не работу?! Людей которые не уважают ваших покупателей? И это люди которые должны любить свою работу,любить людей,наоборот идти им навстречу,показывать ценности вашей компании-что каждому покупателю (гостю) здесь рады?! Отвратительно просто….

Юрий Крутышев

Level 4 Local Expert

Хороший магазин, большой выбор, и консультант свободный почти всегда найдётся и поможет

Show business's response

Мика

Level 8 Local Expert

Из 4 касс еле работает 1 Сотрудники занимаются чем угодно, но не обслуживанием посетителей При просьбе открыть еще одну кассу получила «ой, у нас и другие дела есть» 09.12.24

Show business's response

Елена Шпакова

Level 22 Local Expert

Хороший стандартный магазин сети. Доброжелательный компетентный персонал, девочки всегда помогут, подскажут, проконсультируют.

Show business's response

Виктория Б.

Level 6 Local Expert

Чисто, есть все, что нужно. Частенько хорошие и привлекательные скидки, что не может не радовать😊

Show business's response

Надежда Васыгова

Level 11 Local Expert

Очень внимательный персонал,помогли выбрать из очень шорошего ассортимента

Show business's response

Anonymous review

Не очень большой магазин из этой сети, соответственно, и ассортимент широкий, но в некоторых Летуаль существенно больший выбор. Продавцы вежливые, но довольно назойливые, за 3 минуты раз 5 предложили помощь.

Евгения

Level 9 Local Expert

Самый неклиентодружелюбный магазин. Сами отменяют заказы, постоянно меняют услоовия акций и скидок. Вернуть деньги за заказ ещё тот квест.

Show business's response

Светлана Мосевнина

Level 11 Local Expert

Очень понравилась работа консультанта Елены. Очень профессиональный подход, помогла подобрать новый парфюм для мужа.

Никита

Level 20 Local Expert

Магазин ужасный. Выбор скудный, селектива нет. Консультанты не дали тестеры нужных ароматов, хотя те есть в наличии. Видимо, по их мнению, я должен запах либо знать либо вообразить его себе

иван и.

Level 7 Local Expert

Спасибо девушкам за помощь и атмосферу!!! Будем ходить только сюда, самый приятный и вежливый персонал.

Show business's response

Маргарита М

Level 10 Local Expert

Крайне разочарована!Приобрела парфюмерию -dior,которой пользуюсь много лет. Такого качества ещё не встречала. Парфюм является подделкой низчайшего уровня.Вы меня конечно простите, но с учётом поднятия цен, так этого оставить не могу. Буду обращаться с Роспотребнадзор.

юлия л.

Level 5 Local Expert

Добрый день всем!! Приобрела пудру DIOR в Летуаль!! На минуточку цена теперь порядка 6 тыс руб!! Спросила про пробники к люксовой марке ! Ответ - НЕТ!!! Вопрос - ПОЧЕМУ!!!!???? В др магазинах этой сети покупаю и WELEDA и др. марки и проблем нет! Всегда и пробники и подарки! Летуаль на Селигерской тц XL 10.06.22. 17:55 видимо в этом магазине кассир решает кому давать, а кто и так перебьется!! БЕЗОБРАЗИЕ! 2 раза переспросила !!! Буду звонить и на горячую и в вышестоящую инстанцию ! Настроение испорчено!

Вождь Сергеевич

Level 12 Local Expert

Работники приветливые, постоянно где-то рядом могут помоч, продали крем для рук сказав что с запахом кокоса, а когда уехал и открыл, пахнет маслом каким то.

Level 12 Local Expert

Выбор не очень большой, ну в магазине очень всё аккуратно и чисто, продавцы очень помогли в выборе подарка, советую к посещению

Юрий Бесфамильный

Level 23 Local Expert

Похоже на запустение торговой марки. Все меньше брендов, все меньше товара, все хуже консультанты.

Show business's response

Алексей Иванов

Level 5 Local Expert

Продавцы обманывают внаглую. Просил парфюмерную воду,показали,меня все устроило. Когда пробили,посмотрел в чек,вода оказалась туалетной. Я просил тут же поменять,они отмахнулись- возврат не принимаем,иди отсюда. Будьте бдительны,а лучше вообще обходите этот магазин.

Маргарита Балашова

Level 4 Local Expert

Культуры обслуживания "0". Пока выбирала, чтобы хоть что-то купить на подарочный сертификат из убогого ассортимента, обхамили 10-летнего ребёнка, вместо того, чтоколько бы подойти и помочь консультацией.

Валерия Михайлова

Level 4 Local Expert

Можно не ходить за мной и не делать вид, что вы прибираетесь на стеллажах? Это во-первых заметно, во-вторых если бы реально прибирались, не было бы такого бардака с тестерами. Да, я достаточно долго искала себе хайлайтер, но зачем стоять над душой и своим присутствием вынуждать меня уйти? Прямо меньше метра от консультанта до меня, причём я дважды сказала, что мне ваша посредственная помощь не нужна. Ничего в итоге не купила, ушла в гневе

Ольга Александрина

Level 12 Local Expert

Хороший магазин, много выбора косметики

Show business's response

L'etoile

200 reviews