L'etoile

4.3

489 ratings

Rate this place

Лилия Тарасова

Level 4 Local Expert

Каждый раз после посещения данного магазина, причем в разных торговых центрах, обещаю себе - больше сюда ни ногой! Но я добрая душа, забываю об этом. И все же претензии свои выскажу. Стенды будто бы специально распределены так, чтобы посетитель запутался и никогда не нашел того, что ему нужно. Пока ты пытаешься сориентироваться в этих лабиринтах, тебя подхватывают консультанты и ведут к тем стендам, которые им выгодны. А когда, наконец отделавшись от них, ты оказываешься на кассе - новый холодный душ - безразлично-хамоватые кассирши обслуживают тебя так, будто ты им что-то должна... Кто это все придумал? Чем занимается менеджмент этой сети?! Такое чувство, что им интересно только продать побольше и подороже, а на клиентов плевать, в особенности кассир- Ирина, всегда втюхивает, что выгодно.Вот вчера выбрала один парфюм по стоимости 9 тыс. на кассе пробивают 11 тыс с копейками, после чего предоставили другой парфюм по стоимости 9 тыс., но без упаковке и все это происходит на кассе, В режиме ошпаренной кошке. На протяжении многих лет пользовалась данным магазином , сейчас просто нет никакого желания, уже который раз именно в этом магазине на Селигерской происходит чахарда.В декабре 2021 года также обслуживала Ирина и вместо одного объема парфюма, подсунула меньше объём. пришлось тратить своё время, чтоб разобраться в данной ситуации.Мне интересно, а руководство вообще в теме, что у них творится?! Или так, все пускают на самотёк?!

Ольга Иванова( Крук)

Level 12 Local Expert

Ассортимент средний. Но нет тестеров почти!

Show business's response

Алеся

Level 5 Local Expert

Сотрудники-консультанты зала очень хамят. Указывают куда класть бумажки после нанесения аромата и говорят- чтобы я по всему залу из не собирала, кладите в коробку. Это что за хамство????!!! Я уже не говорю про маниакальное преследование по залу !!!!! Ужас сервис отвратительный

Негмат

Level 14 Local Expert

Очень большой выбор парфюмерии, приятные цены и акции

Yaroslav Smirnov

Level 19 Local Expert

Удобный магазин в торговом центре, продавцы не навязываются, дают спокойно выбирать самим, нормально консультируют, если попросить.

alena lushpay

Level 9 Local Expert

Внимательно относятся к покупателям, профессиональное обслуживание

Show business's response

Юлия

Level 8 Local Expert

Ужасные сотрудники, хамят, на кассе мутят с бонусами, нужно очень постараться уговорить, что бы ввели номер телефона для начисления бонусов, просто жесть(( Первый раз сталкиваюсь, что бы в одном магазине было столько подобных продавцов.

Елизавета Смирнова

Level 4 Local Expert

Женщина охранник все время ходила за мной по пятам. Очень неприятно и отвлекало! Уже думала ничего не брать, потому что такое поведение взбесило. Женщины на кассе оказались также очень неприветливыми. Очень сильно не люблю летуаль в тц XL, постоянно тут ходят за тобой следом и в наглую смотрят в душу. Также неудобное расположение товара, тяжело что-то найти, будто раскладывали все в хаотичном порядке

Алла Иванова

Level 12 Local Expert

Широкий выбор товаров. Вежливое и профессиональное обслуживание.

Анастасия Бурдастых

Level 7 Local Expert

Отличный персонал, всегда посоветуют то что нужно, ассортимент можно добавить)

Ангелина Сазонова

Level 4 Local Expert

Стажёр Алла очень приятная девушка, большое ей спасибо за помощь

Show business's response

Alla

Level 10 Local Expert

Хамоватые продавцы, надменные взгляды, охрана ходячая по пятам, это все про лету XL

Алина Сомова

Level 5 Local Expert

Очень странный Летуаль… Тесторов нет, именно остатки товаров для макияжа разбросаны, все грязные…

Show business's response

Олеся К.

Level 2 Local Expert

Была два раза и все два раза подсунули просрочку, причем некоторые под видом подарков, которые почему-то есть в чеке с ненулевыми суммами)) какой-то мухлеж у них с этим... первый раз вообще чек на бОльшую сумму был, разницу вернули просто налом))) и да, все акции у них- это либо уже просрочено, либо две недели до... Этот магазин лучше обходить стороной...

Chanko 🐺

Level 9 Local Expert

Был минут 10 назад. Идеальное обслуживание. Сотрудники просто топ 💪

Show business's response

Евгений Скопцов

Level 14 Local Expert

Лучше закрыть всю сетку, чем продавать то что тут продают!!! На ветчине стоит один аромат, а вот покупаешь ты совершенно другой!

Анастасия Еремина

Level 8 Local Expert

Забирала заказ 14.02,парфюм, продавец швырнул на деактиватор, и отошла, сказав забирайте.

Show business's response

Вероника Маркова

Level 15 Local Expert

Заказала онлайн с самовывозом. Кассирша 10 минут игнорировала, разговаривая с другим продавцом, потом нахамила. Написала об этой ситуации в поддержку. Со мной связалась директор магазина, извинилась, предложила выдать карту лояльности с максимальным уровнем. В итоге так и не выдала.

юрий гор

Level 9 Local Expert

Пишу отзыв, читая негативные отзывы других людей и ответы бота на них: - Спасибо, что вы нам написали.... - Мы обязательно обратим внимание... - Ваш отзыв очень важен для нас... А ПО ФАКТУ ТО НИЧЕГО ВЫ НЕ ДЕЛАЕТЕ! В ТЕЧЕНИЕ ГОДА ЛЮДИ ПИШУТ ВАМ ОБ ОДНОМ И ТОМ ЖЕ КАССИРЕ, но она продолжает там работать и, судя по отзывам, так же продолжает хамить покупателям! Онлайн заказы все через одно место... ЛЕТУАЛЬ, видать продажи онлайн вскружили голову? Тренд на онлайн у китайцев начался в 2010 и сейчас они уже возвращаются в оффлайн продажи. У нас уже многие поняли, что оффлайн необходим, кроме вас. По итогу, вы будете терять клиентов в геометрической прогрессии, если не включите мозги прямо сейчас!

Show business's response

Василий А.

Level 10 Local Expert

Цены высокие, товар не кчественный.чистоа на 5.выбор большой чистота на 5+

Раида Исмаилова

Level 3 Local Expert

Хорошее место, очень приятный персонал💗🫂❤️

Show business's response

Аглая Бойко

Level 6 Local Expert

Обожаю этот магазин! Девчонки всегда подскажут и помогут в выборе. Ни разу не приходилось сомневаться в их профессионализме!

Татьяна Савельева

Level 13 Local Expert

Магазин хорош для получения интернет заказов. От прежнего лоска не осталось ничего...

Юлия Гальченко

Level 9 Local Expert

Обслуживание ниже плинтуса, зачем продавцы там вообще нужны? Просто так зп получать?

Djuli

Level 14 Local Expert

Охранник назойливо стоит над душой!!! И пялится, что ты там делаешь. Мне как клиенту неприятно. Как-то купила здесь тушь шисейдо, открыла дома, а она высохшая. От консультантов иногда исходит надменность( видимо некоторые специально ей обучены) Буду обходить этот магазин стороной.

Джамалов Д.З.

Level 3 Local Expert

Нет пробников на парфюмерию приходится выпрашивать у продавцов консультантов. Дают неохотно ну как то неприятно себя чувствуеш. Во все других магазинах пробники есть а что сдесь экономят непоймеш.

Рушана Файзулаева

Level 6 Local Expert

Была в магазине скидки хорошие к праздникам духи обалденные по скидке качество супер духи держатся женские неделю оболдеть

Александр Жуков

Level 3 Local Expert

Сотрудник был груб и не лоялен

Show business's response

Данила Д.

Level 5 Local Expert

Консультант Полина работает на высшем уровне ! Приятный человек !!!)

Show business's response

Марс

Level 17 Local Expert

Большой выбор

Show business's response

Дильноза рахмонова

Level 3 Local Expert

ужасный магазин!!!обслуживание 0 не рекомендую!

Наталья Оскольская

Level 9 Local Expert

Отличный внимательный персонал,всегда помогут с выбором!Рекомендую!!!!

Юлия Р

Level 11 Local Expert

Не понравилось обслуживание. И т, что предлагают просрочку и дают ее в качестве скидки.

Елена Рыжова

Level 14 Local Expert

Персонал как всегда готов помочь и порекомендовать. Только выбор очень уж стал маленький.

Таня Ермолаева

Level 7 Local Expert

Очень люблю сеть этого магазина, но именно в этом тц буду обходить стороной! Вместо вежливой просьбы надеть перчатки, которые у меня были, мне в грубой форме несколько раз сказали «не трогайте руками!» и только после моего вопроса «почему?», мне объяснили, что я без перчаток. Вопрос к руководителям данного магазина, у вас это подобное общение с покупателями, является нормой?) И это при условии, что ваш консультант работал с другим человеком, который был без перчаток. Или вы изначально плохо относитесь к клиентам, пока они не сделают хороший чек?)

Ирина Лобова

Level 12 Local Expert

Нравится, хожу покупаю косметику, духи и парфюмерную водичку, косметику для себя и своих близких

Kachmazov15

Level 14 Local Expert

Больной ассортимент, очень дружелюбный персонал.

Ирина

Level 9 Local Expert

Хочется оставить отзыв для интернет-магазина данной сети, по другому не знаю как достучаться и добиться ответа на своё обращение. Л'этуаль и раньше торговал просроченной продукцией, но это было хотя бы на скидках, а сейчас, после конского повышения цен на абсолютно все, без скидок и прочего интернет-магазин доставляет продукцию, у которой осталась пара-тройка месяцев до истечения срока годности. Повысили цену на тысячу рублей на товар, у которого срок годности, заявленный производителем был 3 года, а продаёте за 3 месяца до истечения. Я бы это в жизни бы в розничном магазине не купила, а теперь вы нашли выход, толкаете завтрашнюю просрочку онлайн! Бессовестные

Светлана П.

Level 6 Local Expert

Хороший Летуаль. Жаль не осталось маленьких духов

erewan

Level 4 Local Expert

Сотрудники плохие зашли посмотреть а нас выгнали

Show business's response

Ольга Витальевна

Level 9 Local Expert

Хотела выразить благодарность администратору данного магазина за консультацию и помощь в оформлении заказа,и его получении! (Покупала духи Eisenberg)

Сергей

Level 9 Local Expert

Охрана и консультант сразу нападает и не дает спокойно посмотреть, через чур навязчивый персонал, даже после трех попыток сказать что мне не нужна помощь ходят по пятам. Это салон духов или охраняемый объект?

zzzzzzzzzzsdde

Level 9 Local Expert

Быстро подсказали где найти краску для волос ,и не навязывали свою помощь

ЯндексПравда

Level 19 Local Expert

Отличный магазин, очень большой ассортимент

Анастасия Шарикова

Level 13 Local Expert

Хороший персонал, девочки молодцы. Активно работают, все расскажут и покажут.

Аля Аля

Level 14 Local Expert

Маленький. Как и многие магазины у них. Найти можно все.

Наталья

Level 10 Local Expert

Хороший магазин,выбор всегда есть,также как и скидки

Назик Ник

Level 5 Local Expert

Там тяжело найти и продавцы не очень 🙁

Show business's response

Azamat Absamat

Level 8 Local Expert

Вот бездельников убрали бы от туда вообще отлично было бы! А то идёшь с ребёнком бегают прыгают. (Чуть не снесли моего ребёнка при входе)

Show business's response

Авдеев Александр

Level 6 Local Expert

Отличное обслуживание, хороший выбор товара

L'etoile

200 reviews