L'Etual

4.3

311 ratings

Rate this place

Анастасия Зубкова

Level 4 Local Expert

Это, без сомнения, лучший магазин сети. Атмосфера здесь располагает к неспешному выбору, а ассортимент поражает своим разнообразием. Представлены как известные люксовые бренды, так и интересные новинки, о которых я раньше не слышала. Особенно хочется отметить вежливость и профессионализм персонала. Каждый сотрудник готов прийти на помощь, ответить на вопросы и дать дельный совет. Это создает ощущение, что тебе искренне рады и хотят помочь найти именно то, что ты ищешь. Отдельное и огромное спасибо консультанту Анне! Благодаря её компетентности и умению слышать пожелания клиента, я смогла выбрать просто сногсшибательный аромат, который идеально мне подходит. Здесь можно не только приобрести качественную косметику и парфюмерию, но и получить профессиональную консультацию и просто приятно провести время. Рекомендую этот магазин всем, кто ценит высокий уровень сервиса и широкий ассортимент

Show business's response

Дарья Венедиктова

Level 12 Local Expert

Летуаль ТРК 🌈Радуга Даю 10 звёзд 🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟 Лучший магазин в сети, ассортимент, персонал, выкладка на высоком уровне! Моя благодарность управляющей магазина Наталье Олеговна, всегда в зале, даёт профессиональные рекомендации, благодаря ей открыла для себя новые марки

Show business's response

Екатерина Александровна

Level 4 Local Expert

Очень разочарован посещением вашего магазина! Сотрудники откровенно грубят покупателям, совершенно не интересуются клиентами и ведут себя крайне непрофессионально. Атмосфера внутри помещения оставляет желать лучшего: грязно, пыли столько, что тяжело даже находиться там длительное время. Товар выглядит устаревшим и несвежим, вся продукция покрыта слоем пыли, невозможно выбрать ничего достойного качества. Такое отношение вызывает полное неприятие и желание больше никогда сюда не возвращаться!

Show business's response

Алексей Федосеев

Level 15 Local Expert

Рекомендую к посещению, при условии, что обратитесь к консультанту Анжеле. Оценка "5" только из-за неё. Очень грамотный специалист, с знанием ассортимента и его особенностей. При запросе "хочу то, сам не знаю чего", выяснит предпочтения и даст исчерпывающую консультацию. Причём она не делает акценты на том или ином продукте, она рассказывает особенности, плюсы и минусы, а ты сам уже принимаешь решение, что выбрать. За других не смогу так поручиться. Специально для администрации магазина, рекомендую к ней присмотреться, с целью применения её знаний в масштабах компании.

Show business's response

Глеб Венедиктов

Level 3 Local Expert

Отличный магазин с широким выбором от базового ухода, до классной нишевой парфюмерии, очень приятные скидки и акции, персонал вежливый и действительно помогает, в общем лучший магазин, буду ходить пока не перееду из Питера )

Show business's response

Bendy Bendy

Level 3 Local Expert

Очень яркий и просторный магазин, ходил туда за парфюмом на день рождения любимой маме. При входе меня встретила консультант Юлия — очень вежливая и отзывчивая девушка, помогла мне выбрать аромат Trussardi Donna, моя мама была в восторге. Очень советую, тут работают хорошие сотрудники, приятные и отзывчивые люди, каких сейчас в наше время мало, всем рекомендую посетить этот магазин.

Show business's response

Диана

Level 5 Local Expert

Посетила этот магазин с целью поиска одного мужского аромата, который «услышала» один раз в вагоне метро. Моментально врезался мне в сердце. Не зная названия, я попробовала описать его консультанту. И я была в полном восторге от того как же быстро мы его нашли! Выражаю огромную благодарность милой девушке Анне за чуткое радушное обслуживание и профессионализм! А аромат называется jimmy choo aqua man)

Show business's response

Екатерина Шафоростова

Level 3 Local Expert

Все нравится. Сотрудники при необходимости все подскажут. Выбор прекрасный товара, радует что всегда есть скидки и акции. Качество классное. Расположение удобное.

Show business's response

Марина Васильева

Level 5 Local Expert

Отличный магазин в ТЦ «Питер Радуга» с широким ассортиментом, приветливыми и ненавязчивыми консультантами. Все девушки и молодые люди очень отзывчивые, особенно хочется отметить Анжелу за ее профессионализм и готовность всегда помочь с правильным выбором 🌺. Однозначно рекомендую к посещению!

Show business's response

Артём

Level 16 Local Expert

Отношение продавцов или кто у вас там в зале гуляет просто отвратительное. Никто ничего не знает, с любым вопросом посылают на кассу. Зачем такие консультанты нужны🤦. Сайт вечно тупит, приложение висит. Сделали заказ, ни номер не посмотреть ни статус узнать, приходишь на кассу спрашивать, тебя посылают куда подальше со словами вот смс придет , тогда и приходите. Очень позитивный настрой от такой клиентоориентированности. Больше сюда ни ногой. Ценники так же отсутствуют на половине позиций.

Show business's response

наталья точеная

Level 10 Local Expert

Отличный ассортимент и профессиональные консультанты помогают выбрать действительно то, что нужно, не навязывают дополнительных товаров. Это наверное лучший магазин сети Летуаль

Show business's response

елизавета л.

Level 4 Local Expert

Персонал не в курсе ассортимента и где, что находится, я сама нашла, что нужно было, после того, как мне сказали, что «точно нет». Ценник не соответствовал реальной цене. Но я бы не пошла писать этот отзыв, если бы не последняя капля: дома обнаружилось, что одной из 10 ампул не хватает в упаковке! Я очень расстроена, потому что в магазине никого из покупателей особо не было, не было очереди на кассе, и уже давно есть практика проверять продукты на кассе кассиром/администратором, раз товар так легко «уходит» из зала…

Show business's response

Марина Николаева

Level 6 Local Expert

Хотелось бы отметить грубоватого сотрудника данного магазина - дама в возрасте, в очках с красно-бордовыми волосами. Сегодня 14.02.25 примерно в 20:00 На просьбу "можете ли вы мне помочь?" Она грубо кинула мне в ответ "нет, я работаю! Я вообще то уже помогаю другим!". Я конечно понимаю, что может быть она действительно была занята другим клиентом, но неужели нельзя было ответить адекватно? Буду писать претензию в магазин. Плюс она настойчиво убеждает купить какую-то косметику за огромные деньги. Избегайте этой хамки. Остались неприятные впечатления. А так выбор тут неплохой

Show business's response

Ксения

Level 8 Local Expert

Спасибо за отзывчивость и человечность сотруднику данного магазина. Я сделал интернет заказ, но когда его получила один товар мне пришелся не по вкусу, хотела заменить на более выгодное предложение из магазина. Администратор Анастасия легко и быстро решила мою проблему.

Show business's response

Наталья

Level 8 Local Expert

Похоже, что проблема с онлайн-заказами, о которых пишут в других отзывах, в этом магазине систематическая. Оформила заказ с самовывозом на следующий день, все товары были в наличии в выбранном магазине. А потом заказ провисел 4 дня в статусе "оформлен". За это время часть товаров закончилась, часть - подорожала. То есть несмотря на долгое время ожидания, весь заказ полностью я уже не получу. Пришлось отменять. Да, я понимаю, что загруженность большая и сроки могут быть увеличены, но заказ с выдачей в другом магазине сети, оформленный в это же время, почему-то был собран и получен в разы быстрее.

Show business's response

Екатерина Леонова

Level 13 Local Expert

Посетила данный магазин с целью купить мицелярную воду. Увидела, что на аналогичную воду этой же фирмы акция, взяла и пошла на кассу. Пробила не посмотрела, чек брать не стала, вышла из магазина пришло уведомление, что цена в два раза выше, вернулась в магазин и наткнулась на волну негатива и агрессии. Продавец заявила мне, что вопрос в 250 рублях? Потом сказала, что мы не на рынке, чтобы тут торговаться. Потом объявила, что без чека ничего делать не будет, затем кинула мне в лицо трехлистовый акт на возврат. Все это действо сопровождалось цыканием и закатыванием глаз.

Show business's response

Tatyana A.

Level 6 Local Expert

Давно не была, а тут подарили карту подарочную. Очень удобно, что карта магазина теперь в приложении. За регистрацию подарили 900 рублей и маску!) мне всегда нравились в этом магазине консультанты: приветливые, вежливые, и вместе с тем ненавязчивые! Вышли с дочкой с покупками и удыбкой на лице- с удовольствием вернемся снова!

Show business's response

Любовь

Level 7 Local Expert

Пришла в магазин Летуаль трк Питер Радуга за покупками, а ушла ни с чем. Ценники по факту не сходятся с ценой товара на кассе, некоторые позиции в 2 раза выше заявленной. Магазин совершеннно не клиентооринтирован, имела дело и с консультантами, и с администраторами. Улаживать конфликтные ситуации и общаться нормально с клиентами видимо не их "конек". Выслушала о тяжелой судьбе сотрудников, о том, что не кому работать в магазине Летуаль и их всего три человека, поэтому они не успевают менять ценники и как следствие недружелюбные, невежливые и злые.. А спрашивается меня это должно волновать и заботить, что происходит у вас в магазине, в компании, я что ваш работодатель или служба помощи - психолог. Зачем мне эта информация?? Поэтому о компетентности людей конкретно в этом магазине Летуаль в трк Радуга у меня лично вопросики. Но видимо это такой стиль в компании в целом. Работодателю бы задуматься. Благо на рынке вы не единственная компания, продающая товары для красоты. Удачи!

Show business's response

Наталья Гаврилова

Level 10 Local Expert

Магазин по сервису и клиентоориентированности- жуть . На кассе возрастная орущая женщина с полным ртом гнилых зубов. Прямо лицо магазина))) Консультанта по залу не найдешь. Ассортимент скудный по известным брендам либо вообще ничего по сравнению с тем же яблоком. Покупаю только Морики дорики ребенку.

Show business's response

Tatiana R.

Level 3 Local Expert

Сделала заказ 24.11 через приложение. Срок выдачи заказа был указан 24.11, но, к сожалению, уже 27.11, а заказ все ещё не собран. В поддержке в чатах не отвечают, по телефону ответили только спустя 3 дня и сказали, что задержка, т.к. заказ не собран магазином. Претензия получается к самой точке в Радуге. В самом магазине тоже отказались собрать заказ, когда мы туда приехали. Ужасный сервис!

Show business's response

Татьяна Беспалова

Level 6 Local Expert

Не советую заходить в данную точку летуаль. Продавец ,женщина в очках,абсолютно не компетентна. Хамит ,запрещает трогать товар на полках. Сам магазин напоминает какой-то секонд хенд. Товары грязные , везде разбросаны. Не понятно тестер это или товар на продажу. Полки пустые. При этом продавцы позволяют себе хамить покупателям и переходят на личности,находясь на работе. Мне пришлось просто уйти из магазина ,чтобы не трепать себе нервы. Надеюсь продавцу от этого стало легче. …..

Show business's response

Маргарита Чернычко

Level 3 Local Expert

девушки не выполняют свою работу, стоят, хихикают( ощущение, что над тобой). подходишь задать вопрос по поводу дезодоранта: «не знаем» с закатыванием глаз и вздохом. цена на кассе отличается от стоимости в приложении. утверждают, что нет бонусов или скидка именно в профиле( по карте), но номер продиктовали тот же, что и в приложении. короче, если хотите себе испортить настроение, выслушать какие-то замечания «это не берите, это не открывайте» и разочароваться в цене- вам сюда.

Show business's response

Леночка Цыплакова

Level 5 Local Expert

Очень приятный магазин. Большой выбор товаров. Много скидок и акций. Очень приятный и отзывчивый персонал. Рекомендую.

Show business's response

Mariya Litvinova

Level 6 Local Expert

Очень вежливые и терпеливые консультанты (перенюхали весь магазин, чтобы найти свой аромат), из минусов-отсутствуют многие тестеры

Show business's response

Анастасия П.

Level 3 Local Expert

Пришла в магазин за конкретным товаром, которого, к сожалению, не было в наличии. Девушка-консультант с легкостью помогла найти замену да еще и скидку сделали) большое спасибо персоналу за отзывчивость!))

Show business's response

Наталья Анненкова

Level 11 Local Expert

Продавцы на кассе отказались предоставить скидку, обозначенную на ценнике. Сначала долго утверждали о том что я взяла не тот товар. Не поленилась пройти в отдел принести ценник где название товара на ценнике и упаковке совпало. Тогда сказали- ой, а у нас цены прям в течении дня меняются. Создалось ощущение что на рынок пришла. В завершении разговора сказали- щас все бросим пойдем ценники менять. Возможно, я просто попала на день плохого обслуживания и в данном магазине не всегда все так отвратительно

Show business's response

Светлана В.

Level 4 Local Expert

Люблю именно этот магазин. Всегда помогут подобрать то,что нужно. Персонал приветливый,внимательный. Если хочется совершить хорошую покупку и порадовать себя-однозначно я иду именно сюда🌺

Show business's response

Борис

Level 7 Local Expert

Хочу отметить консультанта Николая, в отделе селективной парфюмерии, была 5 и 7 декабря, обслуживание на высшем уровне, помог в выборе парфюма А. Маретти, спасибо Вам большое! Побольше благодарных покупателей 🙏

Show business's response

Полина Сторожик

Level 15 Local Expert

В этом магазине одни их самых знающих продавцов сети Летуаль! Явно лучше знают товар чем во многих других магазинах. Не раз брала здесь себе парфюм в коллекцию

Show business's response

Дмитрий Щедрин

Level 14 Local Expert

Отличный магазин. Вежливый и знающий персонал, всегда готовы помочь и подобрать необходимый продукт. В зале чисто и просторно. Хороший выбор парфюма и другой косметики.

Show business's response

Марина Грибкова

Level 4 Local Expert

Отличный магазин. Красивый, с хорошим ассортиментом и приятными сотрудниками.

Марат Бахтиев

Level 21 Local Expert

Хороший магазин парфюмерии и средств по уходу за телом. Парфюмерия вполне хорошего качества. Постоянно действуют акции и получается покупать хорошую парфюмерию за приемлемые цены. Персонал всегда готов помочь. Часто подсказки

Show business's response

Ольга

Level 22 Local Expert

Прекрасный магазин, широкий выбор косметики и косметических средств. Обслуживание вежливое, быстрое, спасибо!

Show business's response

Николай Успасских

Level 10 Local Expert

Большой выбор туалетной воды и духов Приветливый и отзывчивый персонал Мне магазин понравился

Show business's response

Ольга Мочан

Level 5 Local Expert

Пришли в магазин, чтобы спросить насчет подарочного сертификата. У нас завалялся сертификат на 5000р, лежал около 5 лет, а тут нашли и захотели узнать, не просрочен ли он и есть ли там деньги. Женщина на кассе взяла карту, начала что-то вводить, искать. Сказала, что карта действительно 50 лет, но почему-то нашей в базе нет, и что сертификат остаётся только выбросить. И самое главное, держит его в руках и улыбается, так и намекая на то, что нам легче его оставить и уйти. Но мы забрали карту и ушли, а в другом магазине оказалось, что все работает и деньги там есть. Просто кто-то захотел прикарманить чужой сертификат. Ужасное поведение. Хорошо, что мы не глупые и не повелись на эту уловку. Будьте бдительны.

Show business's response

Екатерина

Level 30 Local Expert

Два раза заходила в магазин купить косметику (люкс сигмента), первый раз не увидела ни одного консультанта, посмотрела товары, постояла еще чут чуть, так и не дождалась, пришла через пол часа - оба консультанта были заняты), снова ждала минут 10, так и ушла без покупки( Ставлю доп звезду, что девушка ( работая с клиентом ),все же по моей просьбе, пошла искать другого консультанта, но видимо был не мой день 😂 снова не дождалась…. Странно, что на такой большой салон, работает два человека, обычно наоборот работает человек 5/7, не дают остаться одной, предлагают помощь

Show business's response

Руслан Жоров

Level 2 Local Expert

Очень хороший подход у консультанта Дины - ничего не навязывает, всё по делу. Помогла выбрать палетку и хайлайтер для племянницы.

Show business's response

Сестра

Level 4 Local Expert

На сайте магазина указано, что в наличии есть клей для накладных ресниц. Консультанты же сказали, что в зале его точно нет, а почему сайт показывает другую информацию - неизвестно. С поиском товара никто не помог

Show business's response

Марина Ващенко

Level 8 Local Expert

19.01.24 посетила данный магазин. Собиралась купить пудру, посмотрела на сайте в каком из магазинов она есть. В данном магазине пудра была в наличии, судя по данным в приложении. На стенде не было нужной пудры и я обратилась к консультанту, которая занималась выкладкой товара. Наверное, в обязанности консультанта не входит консультация клиентов. Очень по хамски женщина ответила: не видите, что нет этой пудры, в приложении неправильные данные, она даже не попыталась предложить альтернативу, просто отвечала так, как будто ее отвлекают от очень важных дел! Неприятный осадок после посещения магазина(((

Show business's response

Ирина

Level 4 Local Expert

Консультанты в зале заняты…. Пробили товар не по указанному ценнику с условием,что не успели переоценить Возврат не сделать

Show business's response

Валерия

Level 6 Local Expert

Отвратительное отношение к сборке заказов! Должны были доставить с 15-19, в итоге два заказа висят «в комплектации» поддержка сделать ничего не может, телефон в магазине никто не берет! Так и висит в приложении, и ничего не меняется. Как и где заказанный товар теперь искать, большой большой вопрос…

Show business's response

Annie Brig

Level 8 Local Expert

Та же самая история с онлайн-заказами. При этом оформляла в лето и в галерее, и все было очень четко, в Галерее даже на два дня раньше собрали заказ. Хотя количество покупателей в лето/галерее гораздо больше, на мой взгляд. А в этом просто ужас! На четвертый день ожидания заказа я заехала к ним (до этого я весь день пыталась дозвониться, но безрезультатно), просто уточнить, все ли в порядке и мне надо просто еще подождать, на что получила ответ в хамской форме, что «ну неужели вы даже прочитать сообщение об увеличенных сроках не можете? Ну если, вас приперло, конечно», такой неприятный осадок остался. И в итоге, сегодня, 5й день ожидания, мне приходит сообщение, что извините, один товар потерялся. Пропала скидка, товар стал дороже. Заказы достаточно большие, многие товары приобретала для обзора. Очень пожалела, что выбирала этот магазин при оформлении. И честно, желания возвращаться не вызывает.

Show business's response

Варвара Бартова

Level 8 Local Expert

Шикарный магазин, большой выбор косметики, персонал всегда готов помочь, если есть какой-либо вопрос)

Show business's response

Василиса

Level 5 Local Expert

Продали почти просроченную продукцию, пришла поговорить спокойно насчет возврата. В итоге вышла администратор, нахамила мне+накричала, сказала что я сама обязана смотреть срок годности, обвинила меня, что я не знаю условные знаки на упаковке и обязана сама этим интересоваться,так как я покупатель! Сказала, что после истечения срока годности я могу годами ей еще пользоваться и не важно какая у меня кожа (чувствительная или нет). Немыслимо! А ДЛЯ ЧЕГО ТОГДА ТАМ КОНСУЛЬТАНТЫ? В итоге буду пользоваться люксовой косметикой, которую скоро можно будет выбросить. Ужасное отношение к посетителям!!!

Show business's response

Катя

Level 7 Local Expert

Работают просто нелюди! Анжела Черныш видимо главная среди них)) врали что нет крема, который я заказала на сайте и оплатила, ни в какую не хотели его показать, принести, якобы такого заказа у них нет. хамили и посылали. После просьбы старшего и книги жалоб резко крем ✨ появился ✨ и «принесся»)))) онлайн заказом отказались!!! отдавать. вынудили оплатить заново у них по кассе) видимо, чтоб им в счет зп шло. просто ужас, больше никогда. надеюсь их все поувольняют там

Show business's response

Татьяна К.

Level 4 Local Expert

Грамотные и очень вежливые консультанты-помогли с выбором, рассказали понятно и доступно за продукцию. В магазине чисто и порядок- приятно находиться.

Show business's response

Екатерина Ж.

Level 7 Local Expert

Оформила онлайн- заказ несколько дней назад. Сегодня должна была его забрать. И НИЧЕГО. Магазин все ещё его собирает. Утром важное мероприятие. Что теперь делать - не знаю. Отвратительно

Show business's response

Виктория Силакова

Level 11 Local Expert

Нам с мужем нравится именно этот Лэтуаль, потому что там работает продавец - консультант, которая всегда очень помогает в выборе духов! Она прям крутая! Всё очень подробно и понятно расскажет, не навязчивая - это главное!

Show business's response

Анна Волобоева

Level 4 Local Expert

Свинское отношение к покупателям. На простой вопрос консультант даже не повернула головы. Видимо поворачивает только на вопросы о покупках дорогих духов!!!!

Show business's response

Виктория

Level 7 Local Expert

Любимый магазин косметики . Очень отзывчивые продавцы. Не раз покупала подарки подругам и себе ! Приятно возвращаться вновь и вновь , особенно, когда на карте так много бонусов ! Спасибо Вам за работу !

Show business's response

L'Etual

143 reviews