L'Etual

4.4

302 ratings

Rate this place

Dear Den

Level 5 Local Expert

Тихий ужас. Первое что попалось при входе в магазин это яркий стенд направленный на детскую аудиторию. Парфюмерия, разные гели, все яркое и розовое. Хотела попробовать парфюм и немногого не поняла прикола, тестеры просрочены, ну прям настолько что невозможно, флаконы грязные и черные. Окей подумала я и пошла дальше, целенаправленно искать нужный мне продукт. Как думаете, за 10 минут поиска и ходьбы туда сюда ко мне подошел консультант? Конечно же нет, одна так вообще спихнула меня в сторону. Другая ушла демонстративно в подсобку, так нужное что и искала не нашла, хотя была готова заплатить, даже если бы это был дорогой сегмент. Поэтому уважаемые консультанты которые облизывают покупателей в дорогом шмотье, помните, что скромность красит человека. Максимально захотелось уйти побыстрее, что мы и сделали. Больше сюда не придем увы

Show business's response

Екатерина

Level 30 Local Expert

Отлично! девушки консультанты помогли мне подобрать то - что хотела! Я была очень довольна покупкой, уже не первый раз отмечаю именно этот магазин как со стороны представленного ассортимента , так и со стороны консультаций продавцов! приятно зайти и купить!

Show business's response

Катерина

Level 7 Local Expert

Зашла за консилером, выбрала по плотности хороший и по оттенку, фирму не запомнила, итальянский какой-то, ценник 1т.р., а на кассе оказался на 600р дороже. По ценнику пробить отказались, хотя по закону не имеют права... за 1600р можно было взять другой фирмы и по качеству лучше, но уже настроение испорчено и ничего не хотелось...

Show business's response

Настя Вельзевул

Level 4 Local Expert

Потрясающий менеджер Александр из парфюмерии очень сильно нам с подругой помог с подбором парфюма. Восхитительный Продавец. Коммуникабельный, предлагает разные варианты, позитивно настроен. Огромное вам спасибо за его работу побольше бы таких продавцов. Странно что в одном магазине могут работать такие восхитительные продавцы которые хотят тебе во всём помочь и люди которым на фиг это не надо так как заглядывали ещё в раздел косметики и девушка к сожалению отнеслась нелицеприятно. Александр низкий поклон сгладил все впечатление от посещения данного магазина .

Show business's response

Сергей Батылин

Level 9 Local Expert

Мне понравился магазин, выбор большой, в середине зала экран с мультиками , ребенка не потеряешь )))) При огромном количестве людей (были скидки )консультантов на всех хватало.Сотрудники были очень приветливые, не навязчивые , и помогали по первой возможности! Приятное впечатление от похода в этот магазин При

Show business's response

Лиза Л.

Level 4 Local Expert

Магазин большой, светлый, ассортимент широкий, часто можно встретить то, чего в онлайн магазине уже нет. Консультанты правда слишком навязчивые, спешат наклеить свою наклейку, как только берешь товар в руки, хотя продукт я выбирала сама, без консультаций. Но главное, что в магазине приятно находиться и есть из чего выбрать.

Show business's response

Артём В.

Level 4 Local Expert

Заходил в магазин приобрести товар 19.12.2024 в 20:40. На кассе был один кассир который искал интернет заказ 20 минут, и мне пришлось 20 минут ждать пока мне пробьют заказ. На просьбу пробить мне товар последовал ответ "Освобожусь, пробью". В зале стояло 5 продавцов, они болтали и смеялись, пробивают на кассе только тех кому подобрали заказ. Магазину необходимо провести беседу с продавцами чтоб они реагировали на стоящих людей на кассе, учитывая что в магазине нет покупателей и они свободно стоят болтают.

Show business's response

Екатерина Ш.

Level 7 Local Expert

Консультант приятная девушка. Хороший выбор. Но на кассе не списаль баллы на покупку шампуня hadat. Сказав, что будут бонусы 50% от покупки, не уточнив, что бонусы начислят в соедующем месяце на 2 недели

Show business's response

Элла Артамонова

Level 18 Local Expert

Когда не могут привезти заказ в удобный для меня магазин , (почему то сюда приходит всё ), поэтому иногда делаю доставку заказа сюда . Всегда быстро , вежливо. Тк магазин большой есть , то чего нет например в трк Космос или Радуга. Например парфюм M.MICALLEF

Show business's response

Eva

Level 4 Local Expert

Пришла вчера в летуаль,ходила выбирала то что мне нужно,очень сложно все найти,многие категории не соответствуют тому что на полках. Но потом окончательно испортилось впечатление от магазина,когда ко мне пристала пожилая женщина-консультант,начала ходить за мной,говорить странные вещи,заглядывать ко мне в телефон, по ее мнению если я зашла в телефон то я скачиваю приложение Летуаль,приставала ко мне со странными вопросами раз 5,не давая спокойно выбрать то что я хочу. Потом на кассе тоже пристала ко мне,начала говорить опять какие то странные вещи себе под нос,брала из моей корзины товары и наклеивала что то на них,в итоге ее наклейки даже не увидел продавец. Очень странная и неприятная женщина,испортила весь поход в магазин…

Show business's response

Maria Utyuzhnikova

Level 6 Local Expert

Очень приятные консультанты во всем сориентируют, помогут и про все акции и бонусы расскажут, молодой человек стоящий в селективной парфюмерии и консультант Анна, всем рекомендуем обращаться к ним!!!

Show business's response

Elena

Level 6 Local Expert

Очень дружелюбный коллектив, отдельное спасибо девушке на кассе Силантьевой Н.В., в Л’Этуаль в ТЦ ЛЕТО, рассказала о всех преимуществах, скидках и подарках, которыми я тут же воспользовалась и осталась довольная и радостная!❤️

Show business's response

Алексей А.

Level 5 Local Expert

8.12 сделали 2 заказа . Доставка в приложении возможна только на 25.12 и только в 2 магазина в городе. Ок. Выбрали Коломяжский. Далеко, но второй ещё дальше. 14.12 заказы переданы в курьерскую службу. Ок. 11 дней будут везти ..Из Китая, видимо. 24.12 один поступил на Коломяжский, судя по смс. Ждём второго. 25.12 второго нет. 26.12 весь день в звонках. В магазине говорят, что смогут что-то сказать только после поступления в магазин. Горячая линия молчит. Ждал почти 20 минут. 27.12 приходит смс, что второй заказ пришел на Коломяжский. В приложении такая же информация. Едем. На Коломяжском, в результате , нет НИЧЕГО. Все в Галерее. Как? Ни смс, ни информации в приложении. Как можно до такой степени наплевательски относиться к клиентам?!! Спасибо за потраченные зря время, деньги и нервы.

Show business's response

Катя Фирсова

Level 6 Local Expert

хочу выразить огромную благодарность работнице, имя которой к сожалению не знаю, однако её номер на наклеечке 50. посоветовала мне шикарную тушь, которая полностью соответствовала моим пожеланиям, теперь хожу любуюсь. большое спасибо за рекомендацию!

Show business's response

Алина Кондратьева

Level 7 Local Expert

Подошли на кассу для получения онлайн заказа, отправили на самую крайнюю, кассира там не было Два раза нам сказали "сейчас к вам подойдут" соседние кассиры И никто не подходил в течение 10 минут После чего кассир через одну кассу наконец-то решила помочь, хотя у неё у самой тут очередь из покупателей была Вот и какая тут система? Кто решится помочь, тот и выдаст или все-таки все кассиры должны работать, а не проходить мимо и говорить "к вам подойдут"

Show business's response

Анастасия З.

Level 5 Local Expert

Большой ассортимент, светлый магазин, все красиво и аккуратно, но сотрудники портят все впечатление. Не редко в данной сети магазинов можно столкнуться с хамством, ярко выраженным недовольством на лице, если берешь «невыгодный» товар или не понимаешь каких-то моментов с заказами или работой сайта и т.д. Этот магазин не исключение. Огромное самомнение у сотрудников, которое не соответствует им и их работе. Послевкусие от посещения не самое приятное.

Show business's response

Анастасия Л.

Level 3 Local Expert

Огромное спасибо Александру, консультанту по парфюмерии! Помог мне разобраться, какой аромат я хочу, точно попал в мой запрос, был очень вежлив и доброжелателен)

Show business's response

Анна Л.

Level 11 Local Expert

Очень разочарована! Произошла ситуация, которая оставляет негативное впечатление о всей сети магазинов Лэтуаль. Заказали туалетную воду через приложение. с доставкой в ТРК ЛЕТО. Оплатили заказ онлайн,в том числе использовали подарочный сертификат на сумму 5000р. Спустя три дня после оформления и оплаты товара в приложении пришло уведомление об отказе и возврате части денежных средств в сумме 3850р., хотя общая сумма товара составила 8850р. По телефону горячей линии попросили номер подарочного сертификата. Сертификат не сохранился, так как после оформления заказа и его подтверждения, сертификат был утилизирован. Сегодня прошло уже 5 дней. Вопрос так и не решён, деньги мне не вернули. При обращении в магазин в ТРК ЛЕТО на Пулковском шоссе продавцы на мою проблему только хамят. Понимаю, остался один выход из сложившейся ситуации, это Претензия в письменной форме. А далее,действовать по мере решения моей проблемы. Вот такой "развод" Лэтуаль. Никогда бы не подумала,что такая Мега Сеть,с высоким рейтингом, так себя проявили.

Show business's response

Вероника Лысенко

Level 4 Local Expert

Невероятно приятные сотрудники. Девушка очень хорошо подошла к своей работе,долго консультировала меня и в итоге я нашла свой идеальный парфюм. Благодарю за хорошее настроение и покупку!!!

Show business's response

Андрей

Level 12 Local Expert

Обычный магазин. Только с очередью в кассу, из 3 касс работает 1. Причём персонал есть, но он просто передвигается за кассами по своим делам. На выдаче заказов так же, из 3х одна и тоже очередь. Вобщем при он лайн заказах экономии времени нет ))) На некоторые скидочные товары больно смотреть, явный неликвид, ))

Show business's response

Наталья Кох

Level 10 Local Expert

Привезли просроченную косметику и все. Пишите обращение, мы ответим когда нибудь, в среднем 10 дней. Шок от такого ущербного сервиса. Мало того что торгуют просроченным продуктом, так еще и деньги свои вернуть невозможно.

Show business's response

нина калинина

Level 15 Local Expert

Большой ассортимент, ценовая политика для разных категорий граждан. Удобно оформлен зал, внимательные и компетентные продавцы-консультанты. Выбор на любой вкус.

Show business's response

А.Б.

Level 15 Local Expert

Понятно, что это торговая сеть, с общими для всех магазинов этой сети правилами, но... 1. Отлично расставлены товары. 2. Продавец очень помогла с выбором парфюма, разъяснила про накопительные баллы. Оценка 5

Show business's response

Криста

Level 3 Local Expert

Консультировала меня приятная женщина, с короткой стрижкой, блондинка, но уж больно хваткая, не давала продоху. Я попросила подобрать мне тональный крем и консилер, по образцам моих, уже законченных. Сперва предлагала мне дорогой ценовой сегмент, я попросила подобрать мне дешевле, так как пока, не могу позволить себе дороже, она удивилась. Подобрала мне хорошо, к моему тону подходит. Что мне НЕ понравилось: 1) Её удивление на просьбу, подобрать дешевле.! Это очень безтактно! 2) Она уверила меня, что в приложении вы таких цен не найдёте, сейчас там дороже! Но, придя домой, я открыла приложение, и обнаружила, что в магазине я потратила на 500р дороже. Уважаемые консультанты, будьте честны, и не набрасывайтесь на покупателей как на добычу. Больше, ни за что не обращусь за консультацией. Хотя я постоянный клиент.

Show business's response

Анна

Level 7 Local Expert

Выражаю огромную благодарность Александру, консультант от бога, 3 года хожу по магазинам в потсках своего арома и вот, похоже, мне его нашли) Передаю привет, купила таки Lilice) И еще, считаю несправедливым, что консультанты не получают плюшки при интернет заказе, зачтите мою покупку Александру, пожалуйста! Заказ 13418922984

Show business's response

Вера В.

Level 4 Local Expert

Магазин достойный. Благодарю девушку, которая помогла в активации карты клиента. Консультант всё подробно рассказа по интересующим меня товарам. Ушла с нужными мне покупками. Магазин советую.

Show business's response

Анастасия Сирицкая

Level 5 Local Expert

Не хотят помочь. Дают 1 товар и спрашивают «это все?». Вместо того, чтобы помочь вместе разобраться, уходят. С другим отношением не только купила бы нужное, но и добавила. А так, хочется только развернуться и уйти.

Show business's response

Елена Рябова

Level 11 Local Expert

Очень классно провела время в летуаль. Приятно было было пообщаться с девушками. Подобрали правильный парфюм. ... Рекомендую

Show business's response

daywhywalker

Level 4 Local Expert

Полная неклиентоориентированность, ужасное отношение к детям-клиентам. Девочке передо мной нахамили, несколько раз обозвали её нищей из-за того, что она не поняла, как работают бонусы и ей не хватило мелочи на кассе.

Show business's response

Яна

Level 4 Local Expert

Очень классные сотрудники! Спасибо! Все помогли с выбором! Купила парфюм, о котором даже не думала🤣. Сервис ненавязчивый, очень профессионально)

Show business's response

_lassstochka

Level 11 Local Expert

Большой,красивый магазин. Есть много всего и для красоты себя и для дома!!! Сотрудники помогут найти все , что ищете или подберут лучшее. Меня обслуживала Екатерина Д. Очень внимательный, компетентный сотрудник. Внимательно выслушала все мои проблемы и Подобрала косметику именно для моей кожи. Спасибо!

Show business's response

Иван Иванов

Level 30 Local Expert

Очень приветливый персонал, помогает освоить бонусную программу. Посоветует в выборе товара и в непростом освоении средств)))).

Show business's response

Анастасия Горшунова

Level 5 Local Expert

Очень своеобразный аттракцион-попросить консультанта выполнить свою прямую обязанность-проконсультировать. Надменным тоном женщина в годах, перестав трещать диагональными бусами, свысока сказала, чтобы я скачала приложение и сканировала штрихкоды сама. Ведь, цитата, «я же не должна запоминать ассортимент духов, их же много». Считаю это вопиющим неуважением для бренда и директора магазина, который нанимал персонал, являющийся лицом компании.

Show business's response

Олеся Б.

Level 3 Local Expert

Вежливый и внимательный персонал. Товар отличный, большой ассортимент.

Show business's response

марина певцова

Level 6 Local Expert

Единственный Летуаль, в который стараюсь не заходить. Продавцы, как мухи налетают, чтобы наклеить свои наклейки для кассы. Зашла неделю назад, так просто из рук выхватывают выбранный товар.

Show business's response

Инна Иванова

Level 3 Local Expert

Прекрасный магазин, очень вежливые и не навязчивые продавцы-консультанты♡ Большой ассортимент различной продукции!

Show business's response

Роман Осокин

Level 6 Local Expert

Неадекватные консультанты!!! Дочь смотрела товары, не нарушала упаковку и тд, нашла открытый товар и решила его посмотреть. На нее наорала консультант, мол это она отрыла упаковку, довела ребенка до слез. Купили все что хотели в другом магазине. Удачи в работе, неадекватная дама)

Настя

Level 17 Local Expert

Большой, чистый много ассортимента. Отличный ненавязчивый персонал, всегда помогут и подскажут, если надо. Расскажут об акциях, помогут с выбором

Show business's response

Татьяна Б.

Level 8 Local Expert

Попросила администратора Юлию решить нашу проблему (все консультанты стояли у стеллажей духов, а по декоративной косметике никто не подходил). Вместо того чтобы помочь мне, она попросила не портить ей новогоднее настроение

Show business's response

Надежда Колесникова

Level 4 Local Expert

Обожаю этот магазин. Приветливый персонал. Чисто. Не навязчиво. Ещё и подарочки дают когда есть🐱🐱🐱

Show business's response

ElizavetaAbramova

Level 5 Local Expert

Оформили интернет заказ в магазине. Собрали очень быстро, хотя указано было время сборки - 1 час. Очень приятный консультант по мужскому парфюму. Рассказывает интересно, много предлагает и учитывает пожелания. Рекомендую мужчину консультанта по парфюму.

Show business's response

Анна И.

Level 4 Local Expert

Приятное обслуживание. Консультанты не навязываются, с возникшими вопросами помогли. Помогли найти товар. очень приятно приходить в этот магазин.

Show business's response

bana na

Level 15 Local Expert

Приятно удивлена походом в Летуаль (в трк лето). Пришла услышать определенный аромат d&g pineapple, но не могла найти его в зале,на мою удачу попросила помочь найти консультанта Никиту. Этот аромат мне не понравился и я с подругой начала слушать другие. Никита ненавязчиво предлагал ароматы с легкостью поняв мой запрос ,открыв для меня новые парфюмерные бренды, на которые бы я не обратила внимание, видно, что он любит свою работу, разбирается в композициях,составляющих нотах и умеет грамотно это преподнести, что является большой редкостью в сфере продаж, а это важно для меня как для покупателя( возможность открыть что-то новое и близкое мне). Спасибо большое!

Юлия Титова

Level 10 Local Expert

Магазин хороший, продавцы ***, клиентоориентированность - 0, в зале еще можно понять - много людей, но на кассе…

Show business's response

Анастасия Лактюнина

Level 3 Local Expert

Прекрасный магазин и сотрудники ! Всегда помогут с выбором, хороший выбор парфюмов и косметики

Show business's response

vasilis tsilfidis

Level 19 Local Expert

Пришел в магазин именно за нишевыми духами, в этуале называется отдел scent bibliotheque. Могу сказать что линейки духов нишевых брендов были полные или почти полные т.е почти все духи были в наличии. Например Lalique, Trussardi, Carner, Gritti, Boucheron и другие. Для сравнения в этуале в тц атриум в москве, где магазин больше по площади нет уже долгое время всех духов этих линеек. Также мне попался знающий свое дело консультант который подобрал мне аромат которого я не знал. Жаль не помню имя консультанта.

EPOS

Level 18 Local Expert

Все отлично, отзывчивый персонал, не пытались навязать, что либо, чётко выяснили чего мне надо, и в каком ценовом диапазоне.

Show business's response

Ксения Рендакова

Level 10 Local Expert

Выбор очень достойный, товар качественный и разнообразный. Работа консультантов на высшем уровне!!! Очень достойно, быстро во взаимодействии друг с другом обслужили и помогли выбрать подарок

Виктория

Level 8 Local Expert

Я осталась очень недовольна обслуживанием в этом магазине. Сотрудники по хамски относятся к покупателям. 28 ноября я подошла на кассу чтобы купить карандаш для губ, передо мной в очереди был один человек, кода очередь дошла до меня сотрудники между собой начали что-то выяснять и ссориться, а после этого обе женщины просто ушли с кассы со словами «всё я больше не хочу тут стоять», при этом ни одного человека не было за кассой,за несколько минут пока я там стояла на кассу так никто и не подошел.Такое отношение к клиентам просто недопустимо. Я больше не планирую посещать этот магазин из-за ужасного сервиса.

Show business's response

Катрин Крафт

Level 7 Local Expert

Хороший, немаленький, выбор есть. напротив Рив Гош еще, но там меньше чтоли ассортимент.. мы в итоге именно в этом Летуале нашли то что нужно и по отличной цене

L'Etual

115 reviews