Laboratoria Gemotest
122 reviews
December 20, 2024
Делают свою работу быстро-быстро на этом всё. Сдавала такой же анализ в другом геомтесте, был дружелюбный врач, ответила на все мои вопросы по щитовидной железе. Тут грубо говоря «спровадили» и всем видом показали свое нежелание общаться. Кассир быстро пробила и убежала в каморку смотреть видосы, я сидела и слушала у входа, ждала врача когда принесет мои результаты. Все для галочки скажем так. Платная клиника, а сервис нулевой по факту… впервые вижу людей настолько нежалющих работать , в гос клинике и то лучше относятся…
December 23, 2024
Очень понравился прием . Вежливый четкий администратор . Сдала анализы, сделала комплексное узи всех органов по цене одного. Врач узи Диана Сулейманова очень подробно все показала, рассказала , дала рекомендации . Буду еще обращаться!
November 22, 2024
Срочно надо было сдать Пцр. 20.11.24 в районе 8 утра для работы.Время ограничено.Захожу в это отделение,передо мной 2 человека. Сотрудница минут 5 копается в каких то бумагах.Потом минут 5 что то ищет в компьютере. Потом минут 5 что то рассказывает клиентке.Потом принимает от клиентки оплату и погружается в бесконечный поиск сдачи. После чего мой лимит времени иссяк и мне пришлось уйти из этого отделения.
1
January 19
Отделение работает в воскресенье до 14:00. Пришла 19.01.25 в 13:00, на ресепшен никого нет. Недружелюбный сотрудник спустя несколько минут вышла ко мне и отказалась брать анализ, аргументируя тем, что она уже не может. Развернулась и ушла.
Вопрос к администрации: зачем вы дезинформируете клиентов?
Зря потерянное время, больше сюда не приду.
1
October 21, 2024
Абсолютно не довольны! Муж пошел сдавать посев из зева, оператор 15 минут не могла найти анализ, потом нашла, но по коду бился посев из носа. В итоге взяла посев из носа, хотя нужен был посев из зева. При попытке отмены система зависла. Оплатили 2,5 тыс за ненужный анализ!! Один и тот же человек пробивает чеки и берет анализы! Гемотест скатился ниже плинтуса!
2
February 3
Пользуюсь услугами лаборатории уже не первый год. Всем довольна. Хороший персонал, кровь сдаю вообще без проблем, ни боли, ни страха. Рекомендую.
January 12
Ужасно всё долго!!! Обслуживает один человек на стойке ресепшн и он же берет анализы. С годовалым ребенком ждали час! Перед нами было всего три человека.
January 5, 2024
Ни к работе лаборатории ни к сотрудникам нет никаких вопросов. Все на хорошем уровне. Однако хотелось бы обратить внимание на кондиционер. Он расположен прямо напротив скамейки, где ожидают очереди. Может продуть. Кроме того кондиционер течет и под ним стоит емкость для сбора воды, которую периодически опорожняет администратор. Это создает предвзятое ощущение к качеству работы.
1
February 4, 2024
Уже в который раз сталкиваемся с некомпетентностью молодой девушки на приеме анализов! Она не ориентируется в перечне анализов, постоянно требует приносить больше материала (попробуйте собрать много материала от грудничка!) и не дает корректную информацию по времени приема анализов. Сегодня ходил муж с баночкой и ему сказали, что анализ должен быть свежий (макс 2 ч) , ушел в 13:00. Пошла свекровь сдавать СВЕЖИЙ анализ, эта же девушка сказала, что курьер был до 12:30, поэтому опоздали. Это издевательство и бездушное отношение к клиентам и людям в целом!
Ранее с этим отделением проблем не было, медсестра кровь берет прекрасно: в беременность сдавала периодически анализы. Сейчас же думаю ходить в Инвитро, хоть это и подальше.
3
1
August 22, 2024
Отвратительный сервис! Первый раз ходили полгода назад, одна сотрудница была и за ресепшн, и за медсестру. То есть сначала она долго оформляла, а потом шла брать кровь. Ооочень долго ждали! Не вдавалась в детали, но вроде как тогда была акция повышенный кэшбэк баллами, в итоге я очень удивилась, что у меня 0 баллов, когда спустя полгода зашла оформлять новый заказ. Но это не так принципиально по сравнению с тем, что сегодня я пришла в 8.30 (они должны работать с 7 утра), а дверь закрыта! Помимо меня ещё несколько человек с таким же удивлением узнали, что закрыто. Никаких вывесок, ни контактного телефона на двери - ничего. При этом люди пришли голодные, перед некоторыми анализами нервничать нельзя+некоторые приходят с учётом фазы цикла, то есть следующая попытка возможна только через месяц!!! Не говоря уже о том, что кто-то отпрашивается с работы и прочее, чтобы сдать кровь именно в этот день. В итоге, позвонив на горячую линию, мы узнали, что оказывается именно СЕГОДНЯ у них рабочий день с 9.30 до 16, при этом на сайте в разделе отделения это не указано (там по-прежнему написано, что с 7), только если копать очень глубоко, можно увидеть надпись. ПОЧЕМУ НЕЛЬЗЯ ПОВЕСИТЬ БУМАГУ НА ДВЕРИ?? ПОЧЕМУ НЕЛЬЗЯ ПРИСЛАТЬ СООБЩЕНИЕ НА ПОЧТУ О ТОМ, ЧТО ТАКОГО-ТО ЧИСЛА ГРАФИК РАБОТЫ ТАКИХ-ТО ОТДЕЛЕНИЙ ИЗМЕНИЛСЯ??? РЕКЛАМУ ЗАТО ВЫ ПРИСЫЛАЕТЕ ПОСТОЯННО, ЧУТЬ ЛИ НЕ КАЖДЫЙ ДЕНЬ! А ТАКУЮ ВАЖНУЮ ИНФОРМАЦИЮ О ТОМ, ЧТО ЛЮДИ НЕ СМОГУТ СДАТЬ КРОВЬ В КОНКРЕТНЫЙ ДЕНЬ УКАЗАЛИ ТОЛЬКО ТАМ, КУДА НИКТО НЕ ДОЛЕЗЕТ, УЧИТЫВАЯ ВАШ ПОТРЯСАЮЩЕ НЕУДОБНЫЙ САЙТ!!! ОТВРАТИТЕЛЬНО!!! ЕСТЕСТВЕННО, ПОСЛЕ ЭТОГО ВСЕ ПОШЛИ К ВАШИМ КОНКУРЕНТАМ, У КОТОРЫХ К ТОМУ ЖЕ РАБОТАЮТ ПРОМОКОДЫ И ВСЯКИЕ СКИДКИ!!! НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТО ОТДЕЛЕНИЕ И ВСЮ СЕТЬ!!!
1
June 21, 2023
пришла сделать УЗИ молочных желез, врач Сулейманова видимо считает, что если посильнее надавить датчиком на грудь, она лучше что-то увидит. ЛЕт 15 делаю узи молочных желез в том числе в этом же офисе, но такого не было, чтобы давили на грудь со всей дури, больно ужасно, теперь не знаю, как бы онкологию не заработать от этого сдавливания. Боишься лишний раз грудь травмировать, а тут получаешь прямо в клинике. да еще быстро так все: шмырг шмырг датчиком, я такое впервые видела, чтоб так делали, то ли спешила следующего принять, то ли что, где ее учили так узи делать не знаю. потом вспомнила, в прошлом году так же болезненно малый таз она смотрела. Я аж выла. НО при этом миому так и не увидела, которая у меня много лет уже. ТО ли аппаратура у них списанная, что ничего им не видно и надо давить ( хотя это же эхо, оно от степени нажатия не изменится!) то ли врачи списанные. Буду ходить в другие лаборатории.
2
1
October 31, 2023
Надо было сдать анализы 28.11.2023, женщина на ресепшене (блондинка) акцентировала внимание на то, что на некоторые позиции выросли цены. Я, в свою очередь, сказала на что получила сообщение от Гемотеста ( видимо как постоянному клиенту) что повышение цен меня коснется только после 31.10.2023. На что мне был дан ответ, что ничего об этом сообщении они не знают и скидки она делать не может!!! Разбираться и выяснять ничего не стала.
January 19, 2024
Хорошее отношение сотрудников, сложный вид анализа, который не нашла в Хелексе и ИНВИТРО, нашли быстро , аккуратно взяли биоматериал и вовремя прислали результаты.
1
March 30, 2024
Всё бы ничего, но кулера на ресепшн нет! Якобы убрали по СанПиНу. Что странно, тк в других лабораториях типа Хеликса, в стоматология кулеры есть! У Гемотеста свой СаНПиН? Человек перед сдачей крови не может выпить воды?
2
1
August 12, 2023
Пришла сдавать кровь из пальца годовалому ребёнку. После прокола пальца медсестра долго давила палец моей дочери, ребёнок уже начал дрыгать ногами, сначала уверял меня, что ей не больно, а потом сообщила что кровь не течёт и анализ сдать не вышло. Надо было пить больше воды, мол приходите завтра. А завтра что будет интересно? Руки из того места вырастут и она научится брать кровь у детей? Я пришла в платные услуги и хочу получить нормальный результат. В Инвитеро все супер взяли.
3
1
January 29, 2024
Челендж:
1. Преодолеть путь через ледяные ступеньки и не сломать себе ничего
2. Пробраться в крохотное помещение и отстоять часовую очередь, тк администратор и медсестра это один человек
3. Спуститься по ледяным ступенькам и не сломать себе ничего
4
February 14, 2024
Оперативная работа персонала, все быстро и удобно. Медсестра Акбаева Лейла абсолютно безболезненно берет кровь, вежливая и аккуратная, отличный профессионал!
January 12, 2023
Отличное место! И персонал, и скорость работы. Не знаю, чего тут отзывы такие гневные. Доброжелательные люди, все расскажут, индивидуальный подход и аккуратно все сделают. Рекомендую
1
November 25, 2024
25.11.2024, около 9 утра
20 минут ждала, пока сотрудница возьмет кровь у человека. Очень долго копается, заполняет что-то в компьютере.
May 7, 2023
Здесь работают высоко профессиональные и Мега ответственные сотрудники. Было приятно обратиться !
1
2
July 8, 2022
Истыкали все Вены ребёнку на двух руках и так и не зябли кровь! Даже на кисти истыкали!
И все без результата!
Ужасная подготовка медсестёр и это уже второй раз.
Очень не профессионально, Медсестра даже не пыталась успокоить ребёнка.
В ДНКОМ через пол часа все сделали благополучно и для ребёнка не страшно и по детски подошли, несмотря на задутые Вены на двух руках.
Никому не посоветую Гемотест!
1
August 9, 2023
Самая нормальная лаборатория ! Очень рекомендую ! Персонал на высшем уровне !
1
May 14, 2022
Рекомендую для обслуживания и заботы о своём здоровье, персонал профессиональный, начиная от регистрации и заканчивая процедурами, сейчас открылся кабинет УЗИ, есть ЭКГ, можно сделать капельницы и все виды уколов, будет Холтер. Отличная альтернатива поликлиникам. Проверено на себе, будьте здоровы!
1
May 13, 2021
Быстро получила результат ПЦР теста. Очень понравилась обстановка. Все сотрудники вежливы и внимательны. Не пытаются вымогать деньги за больший прайс на анализ , который зависит от времени проведения. Обычный тест без надбавок по прайсу делается за сутки. Бывает даже раньше. Всё это в отличие от Инвитро, которые только и знают, как бы нажиться на клиентах. В Инвитро не стоит сдавать анализ ПЦР , который нужен для выезда за границу. По их срокам вы никогда не уложитесь в 72 часа до вылета. Не считают день взятия материала, потом до 2-х суток и не считая выходных и праздников, итого до 5 суток. Такой информацией убили меня в Инвитро.
Даже тест за 4000₽ не укладывался в мой срок. Ужас. Но спасибо им, что открыли для меня Гемотест. Анализы в Гемотесте на много дешевле, быстрее и отношение к клиентам уважительное.
Жаль, что Гемотеста нет в Ярославком районе СВАО Москва, надеюсь, что откроется ваш офис и у нас на Ярославке, а то всё от нас далеко.
Спасибо Гемотесту!
3
January 19, 2022
Возможно, работающие тут люди меняются посменно, но в мой визит обслуживание было очень неприятное.
Приезжала сдавать тест. Захожу - никого нет. Через минуту медленно подплывает охранник проверить температуру. Говорит - ну разденьтесь пока. Потом появились девочки на ресепшене. Долго заполняли что-то по паспорту. Хотя я регулярно сдаю в Гемотесте и нигде уже не берут паспорт. Ручка для подписи лежит одна. Ничего не дезинфицируется. Для анализа я зашла в маленькую комнату и еще ждала пока придет работник. Работник - нерусская женщина вида уборщицы. Так же во время моего нахождения там очень громко выяснялись какие то проблемы и отношения с наездами друг на друга и криками 10 раз по имени какого-то работника на все помещение, который никак не мог подойти или ресепшен не мог подойти к нему и позвать. В этой перепалке и громко участвовала женщина, которая брала у меня анализ.
Знаете - очень неприятное чувство, как будто ты на базаре и на тебя не обращают никакого внимания, хотя ты пришел за платными услугами. Была 18 января 2022 г. в середине дня.
4
June 1, 2021
Часто пользовалась услугами Гемотест. Удобно, быстро, профессионально. Но все почему-то изменилось. В воскресенье 30.05.2021г. пришла с ребенком, чтобы сдать клинический анализ крови, т.к. ребенок заболел и стоял вопрос о назначении антибактериальной терапии. Результат должен был быть готов 31.05.2021г. Так вот 31.05.2021г результата нет, позвонила узнать, мне ответили- ждите! Сегодня 01.06.2021г. результата тоже нет. Это как называется? Я сама медицинский работник, в декрете нахожусь с двумя маленькими детьми. При всем моем желании я не могу поехать в свою клинику, поэтому обращаюсь в Гемотест на Снежной. Такого я не ожидала никак. Если вы не выполнили свою работу, будьте добры, деньги верните!
3
1
March 12, 2024
Быстро, качественно и недорого.
1
April 28, 2022
Работа организовано чётко и слаженно. Все анализы приходили в срок. Всегда чисто, аккуратно, уютно.
1
1
February 18, 2022
Хотела выразить благодарность персоналу этого офиса Гемотест.
Сегодня сдавала анализы и помимо аккуратного взятия крови получила ещё и подробную консультацию, девочки на решепшен рассказали что ещё надо сдать, чтобы увидеть полную картину и не ходить несколько раз. Кровь взяли быстро, аккуратно, а главное не больно.
Рекомендую
1
1
December 1, 2022
Записалась на УЗИ через горячую линию, оставила свои данные. Пришла на следующий день, в назначенное время, а мне ответили что врач на больничном. Никто даже не оповестил. Не советую.
1
April 2, 2023
Всегда пользуюсь именно гемотестом, есть свой личный кабинет, удобно
May 21, 2022
Хорошая лаборатория, прекрасный персонал - идут навстречу клиенту, объясняют и предупреждают о погрешности тестов, готовы распечатать готовый тест пораньше - короче, многое хорошо. Доволен работой данной лаборатории
January 20, 2022
Отвратительное обслуживание на горячей линии! Никакой информации не предоставляют, завешивают на 7 минут и не понятно, ищет она информацию или уснула на другом конце. Общалась с сотрудником горячей линии Анной, которая, скорее всего, поняв свою ошибку, второй раз не представилась, когда подняла трубку. В итоге, прождав ещё несколько минут второй раз на линии, сказала обращаться в клинику, где сдавала анализ(бред).
4
October 17, 2021
Филиал такой маааленький, услуги стоят дооорооого…
Один из филиалов обширной сети, не плохой, не хороший. Услуги платные, как и в других коммерческих клиниках столицы, но если надо быстро - платишь деньги, если надо бесплатно, то идешь по ОМС в гос.учреждение.
Из плюсов - филиал делает тесты на ПЦР (тест делает не все филиалы сети).
April 6, 2021
Услугами отделения можно пользоваться, если данные нужны не к спеху, а живете неподалеку, или если удачно попадете на скидку-акцию От метро близко. Помещение очень и очень маленькое. Буквально два человека - остальные на улице - на крутой лестнице и на тротуаре. Предварительной записи на анализы нет, все в живой очереди. Дозвониться нереально. Нередко, придя с утра сдавать анализ, натыкаешься на "технические причины", по которым это невозможно. Приходится идти в лабораторию другой сети на букву И, где несколько дороже.
1
1
September 21, 2021
Отвратительная компания, потеря денег, нервов и времени. Для зарубежной тур. поездки нам потребовалось для вылета наличие ПЦР-теста на Ковид. Обратились в Гемотест , г. Москва, ул. Снежная, д.17,к.1.
Сдали у них экспресс-тест за 4400 руб с человека. Муж и жена. У меня - тест отрицательный. У жены - пришел положительный результат. Никаких предпосылок не было, кроме этого у нее сдавали ранее в этой же лаборатории тест на антитела, который показал их наличие. Начали дергаться... до вылета один день остается. Купили сами экспресс-тест в аптеке для домашнего применения, чтобы самим разобраться - результат отрицательный. Сьездили в другую также известную клинику и сдали там еще один экспресс-тест - результат отрицательный! Обратились в Гемотест за комментариями по их тесту, чтобы разобраться что у них произошла ошибка - в ответ молчание.... И еще третий тест сдали уже по прилету в зарубежном аэропорту (там обязательно через это должны были все прибывающие пройти) - результат также отрицательный.
В итоге - Гемотест допустил ошибку в обработке или выдаче результатов нашего теста.
Кроме этого, из-за этого ошибочного теста в Гемотесте, потом через день пришло уведомление на работу , что выявлен больной ковидом сотрудник - пришлось писать им объяснительную и прикладывать результаты другого повторного отрицательного теста (который кстати уже был размещен в системе ЕМИАС). Также нам на телефон начал поступать шквал звонков из Роспотребнадзора с вопросами о состоянии здоровья, контактах и тп. Пришлось также им все это объяснять про ошибку в Гемотест. Потом еще целую неделю звонил какой-то колл-центр и спрашивал какая температура....
Вообщем - пришлось очень сильно подергаться, перенервиначать, под угрозой был срыв поездки и отдыха! Расходы на тесты (в т.ч. которые пришлось пересдавать ) для одного человека из-за этой ситуации составили порядка 10тыс. руб !
Кроме этого, Гемотест нас еще и подставил - дескредитировав подачей неправильных данных в Роспотребнадзор.
Сделали обращение в Гемотест (по электронной почте для претензий) приложили результаты других тестов - потребовали признать их ошибку. Сначала молчание неделю. Написали еще раз , позвонили им, напомнили. Потом еще через неделю от них поступил ответ на наше письмо - "уточните номер Вашего заказа". А это при том, что номер заказа у нас был указан в теме нашего письма и еще раз в тексте письма.... Очередной вывод о компетентности их персонала....
Далее еще месяц они молчали, все это время мы пытались им о себе напомнить. В итоге от них пришла сухая отписка - типа ничего не знаем, тест наш правильный и все....
А это получается, что работая с этой компанией = нет никаких гарантий качества анализов и правильности их результатов. Потрачены большие деньги, которые они не вернут , получается что никакие законы о защите потребителей с ними не работают ... Они сами себе хозяева - как делать и что писать в анализах. Своих ошибок никогда не признают. На разных источниках в интернет нам удалось найти много аналогичных ситуаций с ними, а именно ошибки в ПЦР тестах , которые доставили людям массу неприятностей (особенно для вылетающих зарубеж).... Ни одна такая ошибка не была признана Гемотестом. Просто собирают немалые деньги и работают как хотят. А люди для них не клиенты , а "биоматериал"....
8
September 6, 2021
Пришла в 19.28 в гемотест на Свиблово.А они уже кассу закрыли еще раньше,все посчитали и мол ничего не могут открыть теперь,приходи завтра. Я ехала час в пробке к ним,бежала,чтобы успеть,а они даже не хотят работать за деньги! Зачем вообще идти на работу,если тебе не нравится твоя работа и ты быстрее хочешь сбежать от туда! Это люди такие,лентяи! А то что человек пришел к ним не бесплатно,ехал через всю Москву чтобы успеть,никого не волнует! Бессовестные! И куда руководство смотрит?вашим сотрудникам не нужна выручка. Знайте это. А мы,клиенты,просто больше не придет туда,выберем другую компанию мед.услуг
3
5
November 14, 2022
Лаборатория хорошая, но очень мало места в ней. Персонал вежливый и внимательный.
October 30, 2022
Не рекомендую от слова совсем, пцр делают по три дня, все долго, если собрались за границу здесь точно не делайте, изведетесь на нервы при одидании теста. Минус жирный вам
January 13, 2022
Максимально не клиентоориентированный подход! Хуже чем в государственной поликлинике ещё и за деньги!
Менеджер ресепшн Патимат - пусть вас также плохо обслуживают во всех Сервисных организациях.
Успехов и процветания, мы выбрали другую организацию, где вышло ещё и дешевле и отношение к клиентам приятное.
January 17, 2024
Забирали результаты анализов сделанные в другом отделении. Быстро, без проблем. Обратимся снова, когда потребуется.
October 10, 2024
Буду пересдавать спермограмму , спасибо вашим сотрудникам 👋
December 10, 2021
Никому не рекомендую. Записался на 7:30, приняли в 8:05. Большую часть времени провел на морозе на улице, так как пускают по одному, а помещение маленькое. Общая очередь, вперед пропускают друзей и знакомых. После оформления сидел в процедурном кабинете, сотрудник пришел только после того, как я выразил своё недовольство.
October 31, 2023
Сдавала кровь из вены. Медсестра вежливая, рука лёгкая.
January 13, 2022
Хорошие врачи
Хорошие процедурные сестры
Работу свою знают и выполняют качественно!
Иногда возникают вопросы к администраторам!
1
October 17, 2020
Сдавались тест на COVID-19 (15.10.2020) 1,5 часа находились в очереди из 10 человек. Самое интересное, что тест занимает -1 минуту, но оформление занимает кучу времени, т.к. администратор одним пальцем набивает текст: данные паспотра, прописки, номер полиса ОМС и ответы (да/нет) из 6 вопросов 🤦♂️
А теперь самое интересное, как минимум 5 человек из 10 — зарегистрировались в личном кабинете, чтобы программа автоматом данные подгружала и не пришлось ничего вбивать и долго ждать🤗
В 18:50 ушел сотрудник, который проводит тест. И администратор взял мазок из ротовой полости сам🤦♂️
На вопрос, является ли администратор — медсестрой, кратко ответила: «читайте на бейдже»👍
( согласитесь, если сдаёшь тест, то хочешь быть уверен, что его проводит квалифицированный специалист).
Не жалуюсь на зрение, но бейдж был под одноразовым халатом, поэтому ничего не было видно🤦♂️
Очень странное отношение к клиентам. Хамство в любой ситуации недопустимо! Теперь вообще сомневаюсь, что тест был взят правильно.
P.S.Также параллельно было озвучено, что у неё вообще-то личная жизнь и свои дела, что рабочий день ровно в 19:00 заканчивается и она встает и уходит. Касаемо режима работы вообще вопросов нет, но зачем мне знать о планах на вечер? 😅
Теперь остаётся теряться в догадках — как и кем был взят тест...
3
December 27, 2022
Очень много раз сдавал здесь кровь. Ни разу не было ни каких проблем с забором крови.
October 23, 2021
Очень хорошая лаборатория. Квалифицированные специалисты. Отдельное спасибо медсестрам.
July 14, 2021
Во-первых, медсестра и администратор один и тот же человек. Такой управленческий подход создает просто неимоверные очереди. Во-вторых, закончились пробирки для клинического анализа крови!!! Пришли с ребенком с утра голодные, а кровь сдать возможности нет. И это в период пандемии, когда народ активно прививается и проверяется.
1
July 7, 2022
Сотрудники-врачи молодцы, очень доброжелательны и клиенто-ориентированы